ວິທີການລາຍງານບໍລິສັດທີ່ສໍ້ໂກງ

ບໍ່ມີຫຍັງຮ້າຍແຮງໄປກວ່າການຕົກເປັນເຫຍື່ອຂອງບໍລິສັດສໍ້ໂກງ, ແຕ່ທ່ານບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງນັ່ງຢູ່ຂ້າງໆ. ວິທີການລາຍງານບໍລິສັດທີ່ສໍ້ໂກງ ມັນເປັນກຸນແຈໃນການປົກປ້ອງທ່ານ ແລະຜູ້ບໍລິໂພກອື່ນໆ.⁢ ໃນທີ່ນີ້ພວກເຮົາສະເຫນີໃຫ້ທ່ານມີຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບວິທີການກໍານົດແລະລາຍງານການປະຕິບັດທີ່ຜິດກົດຫມາຍເຫຼົ່ານີ້. ຈາກການແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຮູ້ກ່ຽວກັບສິດທິຂອງທ່ານເປັນຜູ້ບໍລິໂພກເຖິງຂັ້ນຕອນສະເພາະເພື່ອຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກ, ພວກເຮົາຮັບປະກັນວ່າໃນຕອນທ້າຍຂອງບົດຄວາມນີ້, ທ່ານຈະຮູ້ສຶກວ່າມີຄວາມເຂັ້ມແຂງແລະກຽມພ້ອມທີ່ຈະປະເຊີນກັບສະຖານະການການສໍ້ໂກງທາງທຸລະກິດ. ຢ່າປ່ອຍໃຫ້ພວກເຂົາຫລອກລວງເຈົ້າ!

- ຂັ້ນຕອນໂດຍຂັ້ນຕອນ ➡️ ວິທີການລາຍງານບໍລິສັດທີ່ສໍ້ໂກງ

• ຄົ້ນ​ຄ​້​ວາ​ບໍ​ລິ​ສັດ​: ກ່ອນທີ່ຈະ "ຍື່ນ" ຄໍາຮ້ອງທຸກ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະສືບສວນບໍລິສັດເພື່ອເກັບກໍາຫຼັກຖານຂອງພຶດຕິກໍາການສໍ້ໂກງຂອງຕົນ. ຂຽນຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທັງຫມົດ, ເຊັ່ນ: ເລກບັນຊີ, ສັນຍາ, ອີເມວ, ແລະເອກະສານອື່ນໆທີ່ສະຫນັບສະຫນູນການຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານ.
• ຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບ⁢ບໍລິສັດ: ກ່ອນທີ່ຈະດໍາເນີນການທາງດ້ານກົດຫມາຍ, ລອງຕິດຕໍ່ກັບບໍລິສັດເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາ. ສົ່ງອີເມວ ຫຼືໂທຫາເພື່ອສະແດງຄວາມກັງວົນຂອງເຈົ້າ ແລະພະຍາຍາມບັນລຸຂໍ້ຕົກລົງ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າບັນທຶກການສື່ສານທັງຫມົດ.
• ຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກກັບເຈົ້າຫນ້າທີ່: ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບການຕອບຮັບ ⁢ ທີ່ພໍໃຈຈາກບໍລິສັດ ⁢, ມັນເຖິງເວລາແລ້ວທີ່ຈະຍື່ນຄໍາຮ້ອງຮຽນ. ຕິດຕໍ່ອົງການລັດຖະບານທີ່ເຫມາະສົມໃນປະເທດຂອງທ່ານແລະສະແດງຫຼັກຖານທັງຫມົດທີ່ທ່ານໄດ້ເກັບກໍາ. ນີ້ອາດຈະເປັນ ⁤ຄະນະກໍາມະການແຫ່ງຊາດເພື່ອປ້ອງກັນການແຂ່ງຂັນ⁢ (CNDC) ໃນ⁢ ອາເຈນຕິນາຫຼື Federal Consumer Protection Agency (Profeco) ໃນເມັກຊິໂກ, ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ.
• ຊອກຫາການຊ່ວຍເຫຼືອທາງດ້ານກົດໝາຍ: ຖ້າບໍລິສັດບໍ່ຕອບສະຫນອງຄໍາຮ້ອງທຸກຫຼືແກ້ໄຂບັນຫາ, ໃຫ້ພິຈາລະນາຊອກຫາການຊ່ວຍເຫຼືອທາງດ້ານກົດຫມາຍ. ທະນາຍຄວາມທີ່ຊ່ຽວຊານດ້ານກົດໝາຍຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດນໍາພາເຈົ້າກ່ຽວກັບຂັ້ນຕອນທາງກົດໝາຍເພື່ອປະຕິບັດຕາມ ແລະເປັນຕົວແທນຂອງເຈົ້າໃນການຟ້ອງຮ້ອງ.
• ແບ່ງປັນປະສົບການຂອງທ່ານ: ເມື່ອບັນຫາຖືກແກ້ໄຂແລ້ວ, ໃຫ້ພິຈາລະນາແບ່ງປັນປະສົບການຂອງທ່ານອອນໄລນ໌. ການແຈ້ງໃຫ້ຜູ້ບໍລິໂພກອື່ນໆຮູ້ກ່ຽວກັບບໍລິສັດທີ່ຫຼອກລວງ⁢ສາມາດຊ່ວຍປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ພວກເຂົາຕົກເປັນເຫຍື່ອຂອງການຫລອກລວງທີ່ຄ້າຍຄືກັນ.

ຖາມ-ຕອບ

1. ຂ້ອຍຈະລະບຸບໍລິສັດທີ່ສໍ້ໂກງໄດ້ແນວໃດ?

1. ສືບສວນຊື່ສຽງຂອງບໍລິສັດອອນໄລນ໌.
2. ກວດເບິ່ງວ່າບໍລິສັດມີການຮ້ອງຮຽນຫຼືຄໍາຮ້ອງທຸກຕໍ່ອົງການຄວບຄຸມ.
3. ວິເຄາະຖ້າບໍລິສັດຮ້ອງຂໍການຈ່າຍເງິນລ່ວງໜ້າ ຫຼືຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວທີ່ລະອຽດອ່ອນ.

2.‍ ຂ້ອຍສາມາດລາຍງານບໍລິສັດທີ່ສໍ້ໂກງໃນສະເປນກັບສະຖາບັນໃດ?

1. ຫ້ອງການຊ່ວຍເຫຼືອນັກລົງທຶນຂອງຄະນະກໍາມະການຕະຫຼາດຫຼັກຊັບແຫ່ງຊາດ (CNMV).
2. ອົງການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນແອສປາໂຍນ (AEPD).
3. ຕໍາຫລວດແຫ່ງຊາດ ຫຼື ກົມກອງພົນລະເຮືອນ.

3. ຂ້ອຍຄວນລວບລວມຫຼັກຖານເພື່ອລາຍງານບໍລິສັດທີ່ສໍ້ໂກງແນວໃດ?

1. ບັນທຶກ⁢ ອີເມວ ຫຼືເອກະສານທັງໝົດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບບໍລິສັດ.
2. ບັນທຶກການສື່ສານທາງໂທລະສັບກັບບໍລິສັດ.
3. ເອົາພາບຫນ້າຈໍຂອງເວັບໄຊທ໌ຂອງບໍລິສັດຫຼືໂປຣໄຟລ໌ສື່ມວນຊົນສັງຄົມ.

4. ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະລາຍງານບໍລິສັດສໍ້ໂກງໂດຍບໍ່ເປີດເຜີຍຊື່?

1. ມັນຂຶ້ນກັບສະຖາບັນທີ່ຮ້ອງຮຽນ.
2. ທົບທວນຄືນນະໂຍບາຍການລາຍງານທີ່ບໍ່ເປີດເຜີຍຊື່ຂອງສະຖາບັນທີ່ສອດຄ້ອງກັນ.
3. ປຶກສາຫາລືກັບທະນາຍຄວາມ ຫຼືທີ່ປຶກສາດ້ານກົດໝາຍ⁢ ກ່ອນທີ່ຈະເຮັດການຮ້ອງຮຽນ.

5. ຂັ້ນຕອນການລາຍງານບໍລິສັດສໍ້ໂກງກັບ CNMV ແມ່ນຫຍັງ?

1. ຕື່ມແບບຟອມການຮ້ອງຮຽນທີ່ມີຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ CNMV.
2. ຄັດຕິດຫຼັກຖານທີ່ເກັບກໍາທີ່ສະຫນັບສະຫນູນຄໍາຮ້ອງທຸກ.
3. ສົ່ງຄຳຮ້ອງຮຽນທາງອີເລັກໂທຣນິກ ຫຼືທາງໄປສະນີ.

6. ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງການຮ້ອງຮຽນ ⁤ ແລະການຮຽກຮ້ອງຕໍ່ກັບບໍລິສັດທີ່ສໍ້ໂກງແມ່ນຫຍັງ?

1. ການຮ້ອງຮຽນແມ່ນເຮັດຕໍ່ກັບອຳນາດການປົກຄອງ ຫຼື ສະຖາບັນຄຸ້ມຄອງ.
2. ການຮຽກຮ້ອງແມ່ນເຮັດໂດຍກົງກັບບໍລິສັດທີ່ຫຼອກລວງ.
3. ການຮ້ອງຮຽນສາມາດນໍາໄປສູ່ການດໍາເນີນຄະດີຕາມກົດຫມາຍ, ໃນຂະນະທີ່ການຮຽກຮ້ອງຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂໂດຍບໍ່ມີການໄປເຖິງທີ່ສຸດ.

7. ຂ້ອຍສາມາດປະຕິບັດຂັ້ນຕອນໃດແດ່ເພື່ອປົກປ້ອງຕົນເອງຈາກບໍລິສັດທີ່ຫຼອກລວງ?

1. ສືບສວນແລະວິເຄາະຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບຊື່ສຽງແລະຄວາມເປັນມາຂອງບໍລິສັດກ່ອນທີ່ຈະເຮັດທຸລະກໍາໃດໆ.
2. ຫ້າມສະໜອງຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວ ຫຼືຂໍ້ມູນການເງິນທີ່ລະອຽດອ່ອນໃຫ້ກັບບໍລິສັດທີ່ບໍ່ຮູ້ຈັກ ຫຼື ບໍ່ໜ້າເຊື່ອຖື.
3. ປຶກສາຫາລືກັບ ⁣ ທີ່ປຶກສາດ້ານການເງິນ ຫຼື ທາງດ້ານກົດໝາຍ⁢ ກ່ອນທີ່ຈະລົງທຶນ ຫຼື ທຸລະກຳທີ່ສຳຄັນ.

8. ມີວິທີໃດທີ່ຈະເອົາເງິນຂອງຂ້ອຍຄືນຖ້າຂ້ອຍຕົກຢູ່ໃນການຫລອກລວງຈາກບໍລິສັດທີ່ຫຼອກລວງ?

1. ລາຍງານການຫຼອກລວງໃຫ້ຕຳຫຼວດ ຫຼື ເຈົ້າໜ້າທີ່ມີອຳນາດໂດຍໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້.
2. ປຶກສາຫາລືກັບທະນາຍຄວາມທີ່ຊ່ຽວຊານໃນການສໍ້ໂກງທາງດ້ານການເງິນເພື່ອປະເມີນທາງເລືອກທາງດ້ານກົດຫມາຍທີ່ມີຢູ່.
3. ພະຍາຍາມກູ້ເງິນຄືນຜ່ານຜູ້ໄກ່ເກ່ຍທາງດ້ານການເງິນ ຫຼືກົນໄກການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງທາງເລືອກ.

9. ຂ້ອຍຄວນໄປຫາທະນາຍຄວາມເພື່ອລາຍງານບໍລິສັດສໍ້ໂກງບໍ?

1. ມັນບໍ່ແມ່ນຂໍ້ບັງຄັບ, ⁢ແຕ່ມັນອາດຈະຖືກແນະ ນຳ ຂື້ນກັບຄວາມສັບສົນຂອງກໍລະນີ.
2. ທະນາຍຄວາມ⁢ສາມາດໃຫ້ຄໍາແນະນໍາທາງດ້ານກົດໝາຍຂອງຜູ້ຊ່ຽວຊານ ແລະເປັນຕົວແທນໃນຂະບວນການຮ້ອງທຸກ.
3. ປະເມີນຄວາມເປັນໄປໄດ້⁢ຂອງການຈ້າງທະນາຍຄວາມໂດຍອີງຕາມຄວາມຮຸນແຮງຂອງການສໍ້ໂກງ⁤ ແລະຜົນສະທ້ອນທາງກົດໝາຍທີ່ອາດຈະຕາມມາ.

10. ຂ້ອຍຄວນລະມັດລະວັງອັນໃດເມື່ອລາຍງານບໍລິສັດສໍ້ໂກງທາງອິນເຕີເນັດ?

1. ຫຼີກເວັ້ນການສະຫນອງຂໍ້ມູນສ່ວນບຸກຄົນຫຼືທາງດ້ານການເງິນກັບເວັບໄຊທ໌ທີ່ບໍ່ປອດໄພຫຼືບໍ່ຮູ້.
2. ໃຊ້ວິທີການສື່ສານທີ່ປອດໄພເພື່ອແບ່ງປັນຫຼັກຖານ ຫຼືລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບການຮ້ອງຮຽນ ເຊັ່ນ: ອີເມວທີ່ເຂົ້າລະຫັດໄວ້.
3. ຢືນຢັນຄວາມຖືກຕ້ອງຂອງເວັບໄຊທ໌ຫຼືແພລະຕະຟອມທີ່ບົດລາຍງານໄດ້ຖືກສ້າງຂື້ນກ່ອນທີ່ຈະສະຫນອງຂໍ້ມູນປະເພດໃດຫນຶ່ງ.