ວິທີການຮັບສາຍ RingCentral? ເປັນຄໍາຖາມທົ່ວໄປໃນບັນດາຜູ້ໃຊ້ຂອງເວທີການສື່ສານທຸລະກິດນີ້. RingCentral ເປັນການແກ້ໄຂທີ່ສົມບູນແບບທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ທຸລະກິດສາມາດຈັດການການສື່ສານຂອງເຂົາເຈົ້າໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ, ລວມທັງການໂທສຽງ, ຂໍ້ຄວາມ, ແລະກອງປະຊຸມວິດີໂອ. ໃນເຈ້ຍສີຂາວນີ້, ພວກເຮົາຈະຄົ້ນຫາວິທີການແລະທາງເລືອກທີ່ແຕກຕ່າງກັນທີ່ RingCentral ສະເຫນີສໍາລັບການຮັບສາຍ. ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ ແລະເປັນມືອາຊີບ. ທ່ານຈະໄດ້ຮຽນຮູ້ວິທີການນໍາໃຊ້ຄຸນສົມບັດແລະຫນ້າທີ່ທີ່ສໍາຄັນຂອງ RingCentral ເພື່ອປັບປຸງປະສົບການການບໍລິການລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະເພີ່ມປະສິດທິພາບການຜະລິດຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານ.
ຮັບສາຍໂທເຂົ້າດ້ວຍແອັບຯມືຖື RingCentral
ຫນຶ່ງໃນວິທີທົ່ວໄປທີ່ສຸດທີ່ຈະຕອບການໂທ RingCentral ແມ່ນຜ່ານແອັບຯມືຖື. ເຂົ້າສູ່ລະບົບບັນຊີຂອງທ່ານໃນ app ແລະເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຄຸນນະສົມບັດ "ມີ" ໄດ້ເປີດເພື່ອໃຫ້ຜູ້ໂທສາມາດເບິ່ງຄວາມພ້ອມຂອງທ່ານ. ເມື່ອທ່ານໄດ້ຮັບສາຍໂທເຂົ້າ, ການແຈ້ງເຕືອນຈະປາກົດຢູ່ໃນອຸປະກອນຂອງທ່ານ ແລະທ່ານສາມາດຮັບສາຍ, ໂອນ ຫຼື ສົ່ງໄປຫາຂໍ້ຄວາມສຽງໄດ້ຕາມຄວາມຕ້ອງການ ແອັບຯມືຖືຍັງໃຫ້ທ່ານເຂົ້າເຖິງລັກສະນະອື່ນໆເຊັ່ນ: ປະຫວັດການໂທແລະການບັນທຶກການໂທ, ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຕໍ່ການຊອກຫາຂໍ້ມູນແລະຕິດຕາມມັນຢ່າງຖືກຕ້ອງ.
ໃຊ້ຄຸນສົມບັດ Receptionist ຂອງ RingCentral
ສໍາລັບຜູ້ທີ່ຕ້ອງການຈັດການປະລິມານການໂທປະຈໍາວັນ, RingCentral ສະເຫນີຄຸນນະສົມບັດການຕ້ອນຮັບ virtual. ຄຸນສົມບັດນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດຄວບຄຸມການໂທເຂົ້າ ແລະ ໂທອອກທັງໝົດໄດ້, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບເສັ້ນທາງການໂທ. ຈາກການໂຕ້ຕອບຂອງ receptionist, ທ່ານສາມາດເບິ່ງບັນຊີລາຍຊື່ຂອງການໂທເຂົ້າມາທັງຫມົດ ໃນເວລາຈິງ ແລະຕັດສິນໃຈວິທີການຈັດການກັບພວກມັນແຕ່ລະຄົນ. ທ່ານສາມາດໂອນສາຍ, ການຕັ້ງຄ່າກອງປະຊຸມ, ສົ່ງຂໍ້ຄວາມສຽງ, ແລະອື່ນໆອີກ, ໄວແລະງ່າຍດາຍ. ຄຸນນະສົມບັດນີ້ແມ່ນເປັນປະໂຫຍດໂດຍສະເພາະສໍາລັບພະແນກບໍລິການລູກຄ້າຫຼືຕົວຈັດການການໂທ inbound.
ຕັ້ງຄ່າການຕອບໂຕ້ອັດຕະໂນມັດ ແລະຄິວ
ລັກສະນະທີ່ສໍາຄັນອີກອັນຫນຶ່ງຂອງ RingCentral ແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການຕັ້ງຄ່າການຕອບສະຫນອງອັດຕະໂນມັດແລະແຖວທີ່ສາມາດປັບແຕ່ງໄດ້. ຄຳຕອບອັດຕະໂນມັດເຮັດໃຫ້ຜູ້ໂທໄດ້ຍິນຂໍ້ຄວາມທີ່ກຳນົດໄວ້ລ່ວງໜ້າເມື່ອພວກເຂົາໂທຫາຫຼັງຊົ່ວໂມງ ຫຼື ໃນຊ່ວງເວລາທີ່ຫຍຸ້ງໆ. ນີ້ເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາມີຂໍ້ມູນທີ່ເປັນປະໂຫຍດແລະຫຼີກເວັ້ນຄວາມອຸກອັ່ງທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນ. ໃນອີກດ້ານຫນຶ່ງ, ຄິວລໍຖ້າຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດຮັກສາຜູ້ໂທຢູ່ໃນສາຍຈົນກ່ວາຫນຶ່ງໃນຕົວແທນຂອງທ່ານທີ່ຈະຮັບສາຍ. ທ່ານສາມາດປັບແຕ່ງຂໍ້ຄວາມທີ່ຈະຫຼິ້ນໃນລະຫວ່າງການລໍຖ້າ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບດົນຕີພື້ນຖານ, ເພື່ອໃຫ້ເປັນປະສົບການທີ່ສຸກແລະເປັນມືອາຊີບ.
ໃນສັ້ນ, ການຕອບການໂທ RingCentral ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການນໍາໃຊ້ຫນ້າທີ່ແລະຄຸນສົມບັດຕ່າງໆທີ່ມີຢູ່ໃນເວທີ. ແອັບມືຖື, ຄຸນສົມບັດພະນັກງານຕ້ອນຮັບແບບສະເໝືອນ, ແລະຕົວເລືອກການຕອບໂຕ້ອັດຕະໂນມັດ ແລະແຖວເປັນພຽງເຄື່ອງມືບາງອັນທີ່ສາມາດຊ່ວຍທ່ານປັບປຸງການສາຍການໂທ ແລະປັບປຸງຄຸນນະພາບການບໍລິການລູກຄ້າໄດ້. ສຳຫຼວດ ແລະ ທົດລອງກັບຕົວເລືອກທັງໝົດເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອຊອກຫາການຕັ້ງຄ່າທີ່ເໝາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງບໍລິສັດເຈົ້າທີ່ສຸດ.
1. ການຕິດຕັ້ງເບື້ອງຕົ້ນ RingCentral
ເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນໃຊ້ RingCentral, ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ດໍາເນີນການຕິດຕັ້ງເບື້ອງຕົ້ນບາງຢ່າງ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດຮັບສາຍຈາກ ວິທີທີ່ມີປະສິດທິພາບ ແລະສ່ວນບຸກຄົນ. ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນຂັ້ນຕອນທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອຕັ້ງຄ່າບັນຊີ RingCentral ຂອງທ່ານ.
1. ສ້າງບັນຊີ: ຂັ້ນຕອນທໍາອິດແມ່ນການເຂົ້າເຖິງເວັບໄຊທ໌ RingCentral ແລະສ້າງບັນຊີ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດເຂົ້າເຖິງຄຸນສົມບັດທັງຫມົດແລະປັບແຕ່ງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ຂອງທ່ານ.
2. ຕັ້ງຄ່າການໂທຂອງທ່ານ: ເມື່ອທ່ານສ້າງບັນຊີຂອງທ່ານແລ້ວ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະກໍານົດການຕັ້ງຄ່າການໂທຂອງທ່ານ. ນີ້ຮວມເຖິງການຕັ້ງຄ່າເບີໂທລະສັບທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະໃຊ້ເພື່ອຮັບ ແລະໂທອອກ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການຕັ້ງຄ່າການສົ່ງຕໍ່ການໂທ.
3. ປັບແຕ່ງການທັກທາຍການໂທຂອງທ່ານ: ຫນຶ່ງໃນຂໍ້ໄດ້ປຽບຂອງ RingCentral ແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການປັບແຕ່ງການທັກທາຍການໂທຂອງທ່ານ. ເຈົ້າສາມາດບັນທຶກຂໍ້ຄວາມຕ້ອນຮັບຂອງເຈົ້າເອງ ຫຼືໃຊ້ຄ່າເລີ່ມຕົ້ນ. ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດຕັ້ງຄ່າການຖືຂໍ້ຄວາມສ່ວນບຸກຄົນແລະຂໍ້ຄວາມສຽງເພື່ອໃຫ້ຜູ້ໂທຂອງທ່ານມີປະສົບການເປັນມືອາຊີບ.
2. ການຄຸ້ມຄອງສາຍໂທເຂົ້າໃນ RingCentral
:
ການຕອບສະ ໜອງ ຢ່າງໄວວາຕໍ່ສາຍໂທເຂົ້າໃນ RingCentral ເປັນສິ່ງຈໍາເປັນເພື່ອຮັບປະກັນການບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີເລີດ. ຂ້າງລຸ່ມນີ້, ພວກເຮົາຈະສະແດງໃຫ້ທ່ານເຫັນບາງຄໍາແນະນໍາ ແລະຄຸນສົມບັດທີ່ສໍາຄັນຂອງ RingCentral ເພື່ອຈັດການສາຍໂທເຂົ້າຢ່າງມີປະສິດທິພາບ.
1. ຕັ້ງຄ່າເສັ້ນທາງການໂທ:
RingCentral ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດກໍານົດເສັ້ນທາງການໂທ ສ່ວນຕົວແລ້ວ. ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ຄຸນສົມບັດນີ້ເພື່ອໂອນສາຍອັດຕະໂນມັດໄປຫາພະແນກຫຼືຕົວແທນໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງອົງການຂອງທ່ານ. ນອກຈາກນັ້ນ, ທ່ານສາມາດກໍານົດເວລາຫ້ອງການເພື່ອຮັບປະກັນວ່າການໂທທັງຫມົດໄດ້ຮັບການຕອບໃນລັກສະນະທີ່ທັນເວລາ.
2. ໃຊ້ເຄື່ອງຕອບ:
ເຄື່ອງຮັບສາຍແມ່ນເປັນເຄື່ອງມືທີ່ດີໃນການຈັດການສາຍໂທເຂົ້າໃນຊ່ວງເວລາທີ່ທ່ານບໍ່ສາມາດຕອບສະໜອງໄດ້ທັນທີ. ທ່ານສາມາດປັບແຕ່ງຂໍ້ຄວາມຍິນດີຕ້ອນຮັບແລະກໍາຫນົດຄ່າທາງເລືອກ IVR (ການໂຕ້ຕອບສຽງຕອບສະຫນອງ) ເພື່ອໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດເລືອກທາງເລືອກທີ່ເຫມາະສົມທີ່ສຸດໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າ. ນອກຈາກນັ້ນ, ທ່ານສາມາດຈັດຕາຕະລາງການຕອບໂຕ້ອັດຕະໂນມັດຜ່ານທາງຂໍ້ຄວາມຫຼືອີເມລ໌.
3. ໂທໂອນ:
ໃນສະຖານະການທີ່ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງໂອນໂທຫາຕົວແທນຫຼືພະແນກອື່ນ, RingCentral ເຮັດໃຫ້ຂະບວນການນີ້ງ່າຍ. ທ່ານສາມາດເຮັດການໂອນຕາບອດຫຼືປຶກສາຫາລື, ເຊິ່ງຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຮັກສາລູກຄ້າຂອງທ່ານເຊື່ອມຕໍ່ກັບຄົນທີ່ຖືກຕ້ອງແລະຫຼີກເວັ້ນການຖືຍາວ. ນອກຈາກນັ້ນ, ມີທາງເລືອກການໂອນອັດຕະໂນມັດໂດຍອີງໃສ່ກົດລະບຽບທີ່ກໍານົດໄວ້ລ່ວງຫນ້າເພື່ອປະສິດທິພາບຫຼາຍກວ່າເກົ່າໃນການຄຸ້ມຄອງການໂທ.
3. ການນໍາໃຊ້ຄຸນສົມບັດທີ່ສໍາຄັນເພື່ອຮັບສາຍ
ຄຸນນະສົມບັດທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບການຕອບການໂທໃນ RingCentral
ເມື່ອພວກເຮົາໄດ້ຮັບການໂທ, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະຕ້ອງກຽມພ້ອມທີ່ຈະສະເຫນີປະສົບການທີ່ດີເລີດໃຫ້ກັບຜູ້ສົນທະນາ. RingCentral ໃຫ້ພວກເຮົາມີຊຸດຂອງ ໜ້າທີ່ຫຼັກ ທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ພວກເຮົາຮັບສາຍ ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ ແລະເປັນມືອາຊີບ. ນີ້ແມ່ນສາມຫນ້າທີ່ທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດ:
1. ໂອນສາຍອັດຕະໂນມັດ: ດ້ວຍຄຸນສົມບັດນີ້, ທ່ານສາມາດຕັ້ງໂທລະສັບຂອງທ່ານເພື່ອໃຫ້ສາຍໂທເຂົ້າຖືກໂອນໄປຫາເບີອື່ນໂດຍອັດຕະໂນມັດ. ນີ້ແມ່ນເປັນປະໂຫຍດຖ້າທ່ານອອກຈາກຫ້ອງການຫຼືຖ້າທ່ານຕ້ອງການ ຄົນອື່ນ ຮັບສາຍໃນເມື່ອບໍ່ມີເຈົ້າ. ການໂອນສາຍອັດຕະໂນມັດຮັບປະກັນວ່າທ່ານຈະບໍ່ພາດການໂທທີ່ສໍາຄັນໃດໆ.
2. ຕອບກັບອັດຕະໂນມັດ: ຂໍຂອບໃຈກັບຄຸນສົມບັດນີ້, ທ່ານສາມາດກໍານົດເວລາການຕອບສະຫນອງບັນທຶກໄວ້ເພື່ອຫຼິ້ນໃນເວລາທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບການໂທ. Autoresponder ມີປະໂຫຍດໂດຍສະເພາະໃນເວລາທີ່ທ່ານຕ້ອງການແຈ້ງໃຫ້ຜູ້ໂທຮູ້ກ່ຽວກັບຄວາມພ້ອມຂອງທ່ານຫຼືຖ້າທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ພວກເຂົາຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບວິທີການດໍາເນີນການ. ທ່ານສາມາດປັບແຕ່ງຂໍ້ຄວາມຕອບອັດຕະໂນມັດໃຫ້ເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງທ່ານ.
3. ໂທດ່ວນ: ດ້ວຍການໂທດ້ວຍຄວາມໄວ, ທ່ານສາມາດກໍານົດຕົວເລກຫຍໍ້ໃຫ້ກັບຜູ້ຕິດຕໍ່ທີ່ທ່ານມັກຫຼາຍທີ່ສຸດ. ເມື່ອຕັ້ງຄ່າແລ້ວ, ທ່ານພຽງແຕ່ກົດປຸ່ມເພື່ອໂທຫາບຸກຄົນນັ້ນ. ນີ້ຊ່ວຍປະຢັດເວລາແລະອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານສາມາດຮັບສາຍໄດ້ປະສິດທິພາບຫຼາຍ. ການໂທດ່ວນແມ່ນເປັນປະໂຫຍດໂດຍສະເພາະຖ້າທ່ານມີການສົນທະນາປົກກະຕິກັບລູກຄ້າຫຼືເພື່ອນຮ່ວມງານ.
4. ປັບແຕ່ງຄຳຕອບການໂທໃນ RingCentral
RingCentral ສະເໜີໃຫ້ຫຼາຍທາງເລືອກໃນການປັບແຕ່ງວິທີຮັບສາຍ. ທາງເລືອກເຫຼົ່ານີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດປັບແຕ່ງປະສົບການການໂທຂອງເຂົາເຈົ້າກັບຄວາມຕ້ອງການສ່ວນບຸກຄົນຂອງເຂົາເຈົ້າແລະປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງການສື່ສານຂອງເຂົາເຈົ້າ. ຫນຶ່ງໃນລັກສະນະສ່ວນບຸກຄົນຕົ້ນຕໍໃນ RingCentral ແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການຕັ້ງຄ່າການຕອບສະຫນອງອັດຕະໂນມັດ.
ດ້ວຍຄຸນສົມບັດການຕອບໂຕ້ອັດຕະໂນມັດ, ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ ສ້າງຂໍ້ຄວາມຍິນດີຕ້ອນຮັບສ່ວນບຸກຄົນ ສໍາລັບຜູ້ໂທທີ່ຈະຊ່ວຍສ້າງຮູບພາບເປັນມືອາຊີບຂອງບໍລິສັດຂອງທ່ານ. ນອກຈາກນັ້ນ, ທ່ານຍັງສາມາດ ຕັ້ງຄ່າການຕອບອັດຕະໂນມັດສໍາລັບການໂທນອກເວລາເຮັດວຽກ ຫຼືໃນເວລາທີ່ທ່ານບໍ່ຫວ່າງໃນການໂທອື່ນ. ການຕອບຮັບອັດຕະໂນມັດເຫຼົ່ານີ້ສາມາດຖືກປັບແຕ່ງໂດຍອີງໃສ່ຄວາມພ້ອມ ແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານ, ຮັບປະກັນວ່າຜູ້ໂທຂອງທ່ານໄດ້ຮັບຄວາມສົນໃຈເປັນສ່ວນບຸກຄົນສະເໝີ, ເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານບໍ່ສາມາດຮັບສາຍໄດ້ທັນທີ.
ຄຸນນະສົມບັດການປັບແຕ່ງທີ່ເປັນປະໂຫຍດອີກອັນຫນຶ່ງໃນ RingCentral ແມ່ນ ການຕັ້ງຄ່າລະບຽບການເສັ້ນທາງ. ອັນນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານສົ່ງສາຍໂທເຂົ້າໄປຫາເບີໂທລະສັບ ຫຼືສ່ວນຂະຫຍາຍຕ່າງໆພາຍໃນອົງກອນຂອງທ່ານ, ອີງຕາມເງື່ອນໄຂທີ່ກຳນົດໄວ້ລ່ວງໜ້າ. ຕົວຢ່າງ, ທ່ານສາມາດກໍານົດກົດລະບຽບການສົ່ງຕໍ່ເພື່ອໃຫ້ການໂທຈາກລູກຄ້າ VIP ຖືກໂອນໂດຍກົງໄປຫາພະແນກບໍລິການລູກຄ້າທີ່ສໍາຄັນຂອງທ່ານ.
5. ແກ້ໄຂບັນຫາທົ່ວໄປໃນເວລາຮັບສາຍໃນ RingCentral
ບາງຄັ້ງເມື່ອຕອບການໂທໃນ RingCentral, ບາງບັນຫາທົ່ວໄປອາດຈະເກີດຂື້ນທີ່ສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ປະສິດທິພາບຂອງການສື່ສານ. ຕໍ່ໄປ, ພວກເຮົາຈະກ່າວເຖິງ ສາມສະຖານະການທົ່ວໄປແລະວິທີການແກ້ໄຂພວກມັນ ດັ່ງນັ້ນທ່ານສາມາດຕອບການໂທ RingCentral ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ.
1. ຂ້ອຍບໍ່ໄດ້ຍິນ interlocutor: ຖ້າທ່ານມີບັນຫາໃນການໄດ້ຍິນອີກຝ່າຍໃນລະຫວ່າງການໂທຢູ່ RingCentral, ບັນຫາອາດຈະເປັນຍ້ອນການຕັ້ງຄ່າຫູຟັງຂອງທ່ານ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຫູຟັງເຊື່ອມຕໍ່ຢ່າງຖືກຕ້ອງກັບອຸປະກອນແລະລະດັບສຽງໄດ້ຖືກປັບຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ນອກຈາກນັ້ນ, ໃຫ້ກວດເບິ່ງວ່າມີບັນຫາໃດໆກັບໄມໂຄຣໂຟນ ເພາະວ່າອັນນີ້ຍັງສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຄຸນນະພາບສຽງໄດ້. ຖ້າບັນຫາຍັງຄົງຢູ່, ທ່ານສາມາດລອງຣີສະຕາດແອັບ ຫຼືຕິດຕໍ່ຝ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອຂອງ RingCentral ເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອເພີ່ມເຕີມ.
2. ບັນຫາການເຊື່ອມຕໍ່: ສະຖານະການທົ່ວໄປອີກອັນຫນຶ່ງໃນເວລາຕອບການໂທໃນ RingCentral ແມ່ນມີບັນຫາການເຊື່ອມຕໍ່. ຖ້າຫາກທ່ານປະສົບການໂທຫຼຸດລົງຫຼືການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ບໍ່ຫມັ້ນຄົງ, ໃຫ້ກວດເບິ່ງຄຸນນະພາບຂອງການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານ. ທ່ານສາມາດລອງຣີສະຕາດເຣົາເຕີຂອງທ່ານ ຫຼືປ່ຽນໄປໃຊ້ການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ແຂງແຮງກວ່າ. ນອກຈາກນັ້ນ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີເວີຊັນຫຼ້າສຸດຂອງແອັບຯທີ່ຕິດຕັ້ງແລ້ວ, ເນື່ອງຈາກວ່າການປັບປຸງມັກຈະປະກອບມີການປັບປຸງຄວາມຫມັ້ນຄົງແລະປະສິດທິພາບ. ຖ້າບັນຫາຍັງຄົງຢູ່, ກະລຸນາຕິດຕໍ່ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອິນເຕີເນັດ ຫຼື RingCentral Support ຂອງທ່ານເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອເພີ່ມເຕີມ.
3. ການຕັ້ງຄ່າການໂອນສາຍ: ຖ້າທ່ານໄດ້ຕັ້ງຄ່າການສົ່ງຕໍ່ ໂທຫາຢູ່ RingCentral ແລະທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບສາຍຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ການຕັ້ງຄ່າອາດຈະບໍ່ຖືກຕ້ອງ. ກວດເບິ່ງການຕັ້ງຄ່າການສົ່ງຕໍ່ການໂທຂອງທ່ານໃນ app ແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໄດ້ເລືອກທາງເລືອກທີ່ຖືກຕ້ອງ. ທ່ານຍັງສາມາດກວດເບິ່ງການຕັ້ງຄ່າໄດ້ ຂອງອຸປະກອນຂອງທ່ານ ແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າບໍ່ມີຂໍ້ຈໍາກັດການສົ່ງຕໍ່ການໂທ. ຖ້າການຕັ້ງຄ່າທັງໝົດປາກົດວ່າຖືກຕ້ອງ ແລະບັນຫາຍັງຄົງຢູ່, ໃຫ້ຕິດຕໍ່ຝ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອ RingCentral ສໍາລັບການຊ່ວຍເຫຼືອສ່ວນບຸກຄົນ.
ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າສິ່ງເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນພຽງແຕ່ບາງສະຖານະການທົ່ວໄປທີ່ເຈົ້າອາດຈະປະເຊີນໃນເວລາຕອບການໂທໃນ RingCentral. ຄວນປຶກສາກັບເອກະສານ RingCentral ທີ່ເປັນທາງການສະເໝີ ແລະຕິດຕາມການອັບເດດ ແລະການປັບປຸງຫຼ້າສຸດ.
6. ການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບການຮັບສາຍຢ່າງມີປະສິດທິພາບ
ເພື່ອຕອບການໂທ RingCentral ຢ່າງມີປະສິດທິພາບແລະໃຫ້ບໍລິການພິເສດແກ່ລູກຄ້າ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະປະຕິບັດຕາມການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດບາງຢ່າງ. ຄຳແນະນຳເຫຼົ່ານີ້ ພວກເຂົາຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເພີ່ມປະສິດທິພາບເວລາຂອງທ່ານແລະຮັບປະກັນປະສົບການໃນທາງບວກສໍາລັບທັງສອງຝ່າຍ.
1. ຈົ່ງກຽມພ້ອມ: ກ່ອນທີ່ຈະຮັບສາຍ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີຂໍ້ມູນທີ່ຈໍາເປັນທັງຫມົດໃນການກໍາຈັດຂອງທ່ານ. ກວດເບິ່ງປະຫວັດຂອງລູກຄ້າ, ປະຫວັດການຊື້ຫຼືຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງອື່ນໆທີ່ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສະເຫນີຄວາມສົນໃຈສ່ວນບຸກຄົນ. ນີ້ຈະສະແດງໃຫ້ເຫັນເຖິງຄວາມເປັນມືອາຊີບແລະຊ່ວຍແກ້ໄຂການສອບຖາມທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.
2. ທັກທາຍຢ່າງສຸພາບ: ເມື່ອທ່ານຮັບສາຍ, ໃຊ້ນໍ້າສຽງທີ່ເປັນມິດ ແລະເປັນມືອາຊີບເພື່ອທັກທາຍຜູ້ໂທ. ເລີ່ມຕົ້ນໂດຍການກ່າວເຖິງຊື່ຂອງບໍລິສັດຫຼືພະແນກ, ຕາມດ້ວຍຊື່ຂອງທ່ານເອງ. ຕົວຢ່າງ, "ຍິນດີຕ້ອນຮັບ [ຊື່ບໍລິສັດຂອງເຈົ້າ], ຂ້ອຍຊື່ [ຊື່ຂອງເຈົ້າ], ຂ້ອຍສາມາດຊ່ວຍເຈົ້າໄດ້ແນວໃດໃນມື້ນີ້?" ການນໍາສະເຫນີເບື້ອງຕົ້ນນີ້ຈະສ້າງຄວາມປະທັບໃຈທີ່ດີແລະສ້າງຄວາມເຂົ້າໃຈກັບລູກຄ້າຕັ້ງແຕ່ຕອນທໍາອິດ.
3. ຟັງຢ່າງລະອຽດ: ໃນລະຫວ່າງການໂທ, ໃຫ້ເອົາໃຈໃສ່ກັບສິ່ງທີ່ລູກຄ້າເວົ້າແລະຫຼີກເວັ້ນການຂັດຂວາງພວກເຂົາ. ເອົາບັນທຶກເພື່ອຈື່ຈໍາລາຍລະອຽດທີ່ສໍາຄັນແລະຟັງຄວາມກັງວົນຂອງລູກຄ້າຢ່າງເຕັມທີ່. ນີ້ສະແດງໃຫ້ເຫັນຄວາມເຄົາລົບແລະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເຂົ້າໃຈຄວາມຕ້ອງການຂອງເຂົາເຈົ້າດີຂຶ້ນ. ຖ້າຈໍາເປັນ, ເຮັດຊ້ໍາຫຼືຫຍໍ້ສິ່ງທີ່ລູກຄ້າໄດ້ເວົ້າເພື່ອຢືນຢັນວ່າທ່ານກໍາລັງເຂົ້າໃຈຢ່າງຖືກຕ້ອງ.
7. ການເຊື່ອມໂຍງ RingCentral ກັບລະບົບແລະອຸປະກອນອື່ນໆ
ໃນໂລກທຸລະກິດໃນມື້ນີ້, ການເຊື່ອມໂຍງຂອງລະບົບແລະອຸປະກອນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນເພື່ອປັບປຸງຜົນຜະລິດແລະປະສິດທິພາບ. ຣິງເຊັນທຣອລ, ເວທີການສື່ສານ ໃນຄລາວ ຜູ້ນໍາ, ສະເຫນີທາງເລືອກທີ່ຫລາກຫລາຍເພື່ອປະສົມປະສານລະບົບຂອງທ່ານກັບລະບົບແລະອຸປະກອນອື່ນໆ. ນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານມີປະສົບການການສື່ສານທີ່ລຽບງ່າຍແລະລຽບງ່າຍໃນທົ່ວທຸກຈຸດສໍາຜັດຂອງທ່ານ.
ຫນຶ່ງໃນຂໍ້ໄດ້ປຽບຕົ້ນຕໍຂອງການປະສົມປະສານ ຣິງເຊັນທຣອລ ແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການເຮັດວຽກກັບລະບົບ CRM ທີ່ນິຍົມເຊັ່ນ Salesforce ແລະ Zendesk. ການປະສົມປະສານນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດເຂົ້າສູ່ລະບົບການໂທເຂົ້າແລະຂາອອກໂດຍອັດຕະໂນມັດພາຍໃນລະບົບ CRM ຂອງພວກເຂົາ, ເຮັດໃຫ້ມັນງ່າຍຕໍ່ການຕິດຕາມການພົວພັນຂອງລູກຄ້າ. ນອກຈາກນັ້ນ, ການເຊື່ອມໂຍງກັບລະບົບເຊັ່ນ Microsoft Outlook ແລະ ປະຕິທິນ Google ອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດຈັດຕາຕະລາງແລະຈັດການກອງປະຊຸມໂດຍກົງຈາກປະຕິທິນຂອງເຂົາເຈົ້າ, ປັບປຸງປະສິດທິພາບແລະອົງການຈັດຕັ້ງ.
ອີກວິທີໜຶ່ງທີ່ ຣິງເຊັນທຣອລ ມັນປະສົມປະສານກັບລະບົບແລະອຸປະກອນອື່ນໆໂດຍຜ່ານ API ເປີດຂອງມັນ. ນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ນັກພັດທະນາສາມາດປະສົມປະສານລະບົບການສື່ສານຂອງ RingCentral ເຂົ້າໄປໃນແອັບພລິເຄຊັນທີ່ກໍາຫນົດເອງໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ. ບໍ່ວ່າເຈົ້າກໍາລັງຊອກຫາການສ້າງລະບົບໂທລະສັບສໍາລັບເຈົ້າ ບໍລິການລູກຄ້າ ຫຼືລວມເອົາຫນ້າທີ່ການໂທສຽງແລະວິດີໂອເຂົ້າໄປໃນແພລະຕະຟອມອີຄອມເມີຊຂອງທ່ານ, API ເປີດຂອງ RingCentral ເຮັດໃຫ້ທ່ານມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນແລະຄວາມຍືດຫຍຸ່ນເພື່ອບັນລຸເປົ້າຫມາຍນີ້.
8. ການເພີ່ມປະສິດທິພາບຄຸນນະພາບການໂທໃນ RingCentral
ເພື່ອຕອບການໂທ RingCentral ຢ່າງມີປະສິດທິພາບແລະຮັບປະກັນປະສົບການຂອງລູກຄ້າທີ່ດີທີ່ສຸດ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະເພີ່ມປະສິດທິພາບຄຸນນະພາບການໂທ. ນີ້ພວກເຮົາສະເຫນີໃຫ້ທ່ານມີຄໍາແນະນໍາບາງຢ່າງເພື່ອບັນລຸເປົ້າຫມາຍນີ້:
1. ຕັ້ງຄ່າເຄືອຂ່າຍ ແລະຮາດແວຂອງທ່ານຢ່າງຖືກຕ້ອງ: ນີ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບການໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເຄືອຂ່າຍຂອງທ່ານມີແບນວິດພຽງພໍເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການໂທ RingCentral. ນອກຈາກນັ້ນ, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະຕ້ອງມີຮາດແວທີ່ມີຄຸນນະພາບ, ເຊັ່ນ: ຫູຟັງແລະໄມໂຄຣໂຟນ, ທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ການສື່ສານທີ່ຊັດເຈນແລະບໍ່ມີການລົບກວນ.
2. ໃຊ້ຕົວແປງສັນຍານຄຸນນະພາບສູງ: codecs ແມ່ນ algorithms ທີ່ compress ແລະ decompress ຂໍ້ມູນສຽງ. RingCentral ສະຫນອງຕົວແປງສັນຍານທີ່ແຕກຕ່າງກັນເພື່ອໃຫ້ເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານ. ເລືອກອັນທີ່ໃຫ້ຄຸນນະພາບສຽງທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ເປັນໄປໄດ້, ໂດຍບໍ່ມີຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມໝັ້ນຄົງຂອງການໂທ.
3. ຮັກສາຊອບແວຂອງທ່ານໃຫ້ທັນສະໄໝຢູ່ສະເໝີ: RingCentral ອອກອັບເດດເປັນປະຈຳເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບການໂທ ແລະແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ອາດເກີດຂຶ້ນ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີເວີຊັນຫຼ້າສຸດຂອງຊອບແວຕິດຕັ້ງ ໃນອຸປະກອນຂອງທ່ານ ເພື່ອໃຊ້ປະໂຫຍດອັນເຕັມທີ່ຂອງການປັບປຸງເຫຼົ່ານີ້. ນອກຈາກນັ້ນ, ໃຫ້ກວດສອບວ່າອຸປະກອນຂອງທ່ານຕອບສະໜອງໄດ້ຄວາມຕ້ອງການຂອງລະບົບຂັ້ນຕໍ່າເພື່ອປະສິດທິພາບສູງສຸດ.
9. ຄວາມປອດໄພ ແລະຄວາມເປັນສ່ວນຕົວໃນເວລາຮັບສາຍໃນ RingCentral
ທີ່ RingCentral, ພວກເຮົາສະຫນອງການແກ້ໄຂທີ່ສົມບູນແບບເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມປອດໄພແລະຄວາມເປັນສ່ວນຕົວໃນເວລາທີ່ຮັບສາຍ. ແພລດຟອມຂອງພວກເຮົາໃຊ້ການເຂົ້າລະຫັດແບບຕົ້ນທາງເພື່ອປົກປ້ອງຂໍ້ມູນລະອຽດອ່ອນໃນລະຫວ່າງການສື່ສານ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າຂໍ້ມູນທັງຫມົດທີ່ສົ່ງໃນລະຫວ່າງການໂທ, ລວມທັງຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວແລະທຸລະກິດ, ຖືກເຂົ້າລະຫັດແລະສາມາດຖອດລະຫັດໄດ້ໂດຍຜູ້ສົ່ງແລະຜູ້ຮັບທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດເທົ່ານັ້ນ.
ນອກເຫນືອຈາກການເຂົ້າລະຫັດ, RingCentral ມີມາດຕະການຄວາມປອດໄພເພີ່ມເຕີມເພື່ອເສີມສ້າງຄວາມເປັນສ່ວນຕົວການໂທ. ຄຸນສົມບັດການຢັ້ງຢືນຂອງພວກເຮົາ ສອງປັດໄຈ ພວກເຂົາເຈົ້າອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານສາມາດຢືນຢັນຕົວຕົນຂອງຜູ້ໃຊ້ກ່ອນທີ່ຈະເຂົ້າເຖິງການໂທ, ເຊິ່ງປ້ອງກັນການເຂົ້າເຖິງທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ. ນອກຈາກນັ້ນ, ເຄື່ອງມື ID ຜູ້ໂທຂອງພວກເຮົາຈະປິດກັ້ນການໂທທີ່ໜ້າສົງໄສ ຫຼື ບໍ່ຕ້ອງການ, ປ້ອງກັນການຫຼອກລວງທາງໂທລະສັບ ຫຼື ການບຸກລຸກທີ່ບໍ່ຕ້ອງການ.
ກ່ຽວກັບຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ, RingCentral ມຸ່ງຫມັ້ນທີ່ຈະປົກປ້ອງຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຂອງຜູ້ໃຊ້. ພວກເຮົາບໍ່ແບ່ງປັນ ຫຼືຂາຍຂໍ້ມູນຜູ້ໃຊ້ຂອງພວກເຮົາໃຫ້ກັບພາກສ່ວນທີສາມ, ແລະພວກເຮົາປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບ ແລະກົດລະບຽບຄວາມເປັນສ່ວນຕົວທີ່ເຂັ້ມງວດທີ່ສຸດ. ນອກຈາກນັ້ນ, ແພລດຟອມຂອງພວກເຮົາອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດກໍານົດການຕັ້ງຄ່າຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງເຂົາເຈົ້າ, ເຊັ່ນ: ການເຊື່ອງເບີໂທລະສັບຂອງເຂົາເຈົ້າຫຼືຈໍາກັດການເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມໃນລະຫວ່າງການໂທ. ຢູ່ RingCentral, ພວກເຮົາໃຫ້ຄວາມສຳຄັນກັບຄວາມໄວ້ວາງໃຈ ແລະຄວາມປອດໄພຂອງຜູ້ໃຊ້ຂອງພວກເຮົາໃນທຸກໆການໂຕ້ຕອບຂອງໂທລະສັບ.
10. ຮັກສາແລະປັບປຸງ RingCentral ສໍາລັບປະສົບການທີ່ດີທີ່ສຸດ
ການຮັກສາແລະປັບປຸງ RingCentral ເປັນສິ່ງຈໍາເປັນເພື່ອຮັບປະກັນປະສົບການທີ່ດີທີ່ສຸດໂດຍໃຊ້ແພລະຕະຟອມການສື່ສານທາງທຸລະກິດນີ້. ໃນຖານະເປັນຜູ້ໃຊ້ RingCentral, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຮູ້ການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບການຕອບການໂທຢ່າງມີປະສິດທິພາບແລະເປັນມືອາຊີບ. ໃນບົດຄວາມນີ້, ພວກເຮົາຈະແບ່ງປັນບາງຄໍາແນະນໍາທີ່ເປັນປະໂຫຍດເພື່ອຈັດການກັບການໂທ RingCentral ທີ່ເຂົ້າມາແລະໄດ້ຮັບປະໂຫຍດສູງສຸດຈາກເຄື່ອງມືນີ້.
1. ຕັ້ງຄ່າອຸປະກອນຂອງທ່ານ
ກ່ອນທີ່ຈະຕອບການໂທ RingCentral, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າອຸປະກອນຂອງທ່ານຖືກຕັ້ງຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ກວດເບິ່ງວ່າທ່ານເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດແລ້ວ ແລະການຕັ້ງຄ່າສຽງຖືກຕັ້ງໃຫ້ເໝາະສົມ. ນອກຈາກນັ້ນ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີແອັບຯ RingCentral ເວີຊັນຫຼ້າສຸດຕິດຕັ້ງຢູ່ໃນອຸປະກອນຂອງທ່ານເພື່ອເຂົ້າເຖິງຄຸນສົມບັດ ແລະການປັບປຸງຫຼ້າສຸດ.
2. ຕອບສະໜອງຢ່າງເປັນມືອາຊີບ
ເມື່ອຕອບການໂທ RingCentral, ຈື່ໄວ້ວ່າຕ້ອງຮັກສາສຽງທີ່ເປັນມືອາຊີບ ແລະເປັນມິດສະເໝີ. ກຳນົດຕົວຕົນໃຫ້ຖືກຕ້ອງ ແລະທັກທາຍຄູ່ສົນທະນາດ້ວຍລັກສະນະສະໜິດສະໜົມ. ຟັງຢ່າງລະມັດລະວັງແລະຫຼີກເວັ້ນການຂັດຂວາງ interlocutor. ນອກຈາກນັ້ນ, ເວົ້າໃຫ້ຊັດເຈນ ແລະ ໃຊ້ພາສາທີ່ຊັດເຈນ, ຮັດກຸມ ເພື່ອອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນການສື່ສານ. ຖ້າຈໍາເປັນ, ບັນທຶກໃນລະຫວ່າງການໂທເພື່ອຈື່ລາຍລະອຽດທີ່ສໍາຄັນ.
3. ໃຊ້ຄຸນສົມບັດຂອງ RingCentral
ສໍາລັບປະສົບການທີ່ດີທີ່ສຸດໃນເວລາທີ່ຕອບການໂທ RingCentral, ເຮັດໃຫ້ຫຼາຍທີ່ສຸດຂອງຄຸນນະສົມບັດທີ່ເວທີສະເຫນີ. ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ຄຸນນະສົມບັດການສົ່ງຕໍ່ການໂທເພື່ອປ່ຽນເສັ້ນທາງການໂທກັບເບີອື່ນຫຼືການຂະຫຍາຍຖ້າຫາກວ່າທ່ານບໍ່ສາມາດຕອບໃນເວລານັ້ນ. ທ່ານຍັງສາມາດໃຊ້ຄຸນສົມບັດການບັນທຶກການໂທເພື່ອຮັກສາບັນທຶກການສົນທະນາທີ່ສໍາຄັນ. ສຳຫຼວດຄຸນສົມບັດທັງໝົດທີ່ມີຢູ່ໃນ RingCentral ແລະນຳໃຊ້ພວກມັນຕາມຄວາມຕ້ອງການ ແລະຄວາມມັກຂອງທ່ານ.
ຂ້ອຍແມ່ນ Sebastián Vidal, ວິສະວະກອນຄອມພິວເຕີທີ່ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນກ່ຽວກັບເຕັກໂນໂລຢີແລະ DIY. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ຂ້ອຍເປັນຜູ້ສ້າງ tecnobits.com, ບ່ອນທີ່ຂ້ອຍແບ່ງປັນບົດສອນເພື່ອເຮັດໃຫ້ເຕັກໂນໂລຢີສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນແລະເຂົ້າໃຈໄດ້ສໍາລັບທຸກຄົນ.