ວິທີການຍື່ນຄຳຮ້ອງຂໍໃນ Alibaba?

ຖ້າທ່ານມີບັນຫາກັບຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການທີ່ທ່ານຊື້ໃນ Alibaba, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຮູ້ວິທີການຈົ່ມຢ່າງເຫມາະສົມ. ໃນບົດຄວາມນີ້ພວກເຮົາຈະອະທິບາຍ ວິທີການຮຽກຮ້ອງໃນ Alibaba ດັ່ງນັ້ນທ່ານສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາໃດໆຢ່າງໄວວາແລະງ່າຍດາຍ. ການຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບ Alibaba ສາມາດເກີດຂຶ້ນໄດ້ສໍາລັບເຫດຜົນຕ່າງໆ, ເຊັ່ນ: ຜະລິດຕະພັນທີ່ຜິດປົກກະຕິ, ຄໍາສັ່ງທີ່ບໍ່ໄດ້ຈັດສົ່ງ, ຫຼືຄວາມແຕກຕ່າງໃນສະເພາະຂອງຜະລິດຕະພັນ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຮູ້ຂັ້ນຕອນທີ່ຈະປະຕິບັດຕາມເພື່ອຈົ່ມປະສິດທິຜົນແລະໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂທີ່ຫນ້າພໍໃຈ.

– ຂັ້ນ​ຕອນ​ທີ ➡️ ການ​ຮ້ອງ​ຂໍ​ໃນ Alibaba​?

• ທໍາອິດ, ກໍານົດບັນຫາ: ກ່ອນທີ່ຈະຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກກັບ Alibaba, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະກໍານົດບັນຫາຢ່າງຊັດເຈນ. ມັນເປັນສິນຄ້າທີ່ຜິດປົກກະຕິ, ຄໍາສັ່ງທີ່ຍັງບໍ່ທັນມາຮອດ, ຫຼືບັນຫາອື່ນໆ?
• ຮວບຮວມຫຼັກຖານທັງໝົດ: ເກັບກໍາຫຼັກຖານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທັງຫມົດທີ່ສະຫນັບສະຫນູນການຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານ. ນີ້ອາດຈະປະກອບມີພາບຫນ້າຈໍຂອງການສົນທະນາກັບຜູ້ສະຫນອງ, ຮູບພາບຂອງຜະລິດຕະພັນທີ່ຜິດປົກກະຕິ, ຫຼືຂໍ້ມູນອື່ນໆທີ່ສະຫນັບສະຫນູນການຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານ.
• ຕິດຕໍ່ຜູ້ສະຫນອງໂດຍກົງ: ກ່ອນອື່ນ ໝົດ, ພະຍາຍາມແກ້ໄຂບັນຫາໂດຍການຕິດຕໍ່ຜູ້ສະຫນອງຜ່ານ Alibaba. ກະລຸນາໃຊ້ລະບົບສົ່ງຂໍ້ຄວາມຂອງ Alibaba ເພື່ອຮັກສາບັນທຶກການສື່ສານ.
• ຍື່ນຂໍ້ຂັດແຍ່ງຢ່າງເປັນທາງການ: ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາໂດຍກົງກັບຜູ້ສະຫນອງ, ທ່ານສາມາດຍື່ນຂໍ້ຂັດແຍ້ງຢ່າງເປັນທາງການຜ່ານ Alibaba. ນີ້ຈະກ່ຽວຂ້ອງກັບ Alibaba ໃນການແກ້ໄຂບັນຫາ.
• ກະລຸນາໃຫ້ຂໍ້ມູນທັງໝົດ: ເມື່ອຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍຫຼືຂໍ້ຂັດແຍ້ງຂອງທ່ານ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແລະຫຼັກຖານທັງຫມົດເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນກໍລະນີຂອງທ່ານ. ຈະແຈ້ງ ແລະຊັດເຈນໃນການສື່ສານຂອງເຈົ້າ.
• ຈົ່ງອົດທົນ: ເມື່ອທ່ານໄດ້ຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະມີຄວາມອົດທົນໃນຂະນະທີ່ Alibaba ສືບສວນແລະແກ້ໄຂບັນຫາ. ກະລຸນາເອົາໃຈໃສ່ກັບການສື່ສານໃດໆຈາກ Alibaba ແລະຕອບສະຫນອງຢ່າງທັນເວລາ.

ຖາມ-ຕອບ

1. ວິທີການຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບ Alibaba?

1. ເຂົ້າສູ່ລະບົບບັນຊີ Alibaba ຂອງທ່ານ.
2. ໄປທີ່ພາກ "ສູນການຂັດແຍ້ງ".
3. ກົດ "ຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກ."
4. ປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາເພື່ອປະກອບແບບຟອມຄໍາຮ້ອງທຸກ.
5. ຄັດຕິດເອກະສານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງແລະໃຫ້ລາຍລະອຽດສະເພາະກ່ຽວກັບບັນຫາ.
6. ສົ່ງຄໍາຮ້ອງທຸກແລະລໍຖ້າຄໍາຕອບຂອງ Alibaba.

2. ຂ້ອຍຕ້ອງຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບ Alibaba ດົນປານໃດ?

1. ກໍານົດເວລາທີ່ຈະຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກກັບ Alibaba ແມ່ນ 60 ມື້ນັບຈາກວັນທີທີ່ເຮັດທຸລະກໍາ.
2. ຫຼັງຈາກໄລຍະເວລາດັ່ງກ່າວ, ທ່ານຈະບໍ່ສາມາດຮ້ອງຮຽນໄດ້ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າທ່ານຕົກລົງເຫັນດີກັບໄລຍະເວລາທີ່ຂະຫຍາຍອອກໄປ.

3. ຂໍ້ມູນໃດແດ່ທີ່ຂ້ອຍຈໍາເປັນຕ້ອງຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບ Alibaba?

1. ລາຍ​ລະ​ອຽດ​ການ​ເຮັດ​ທຸ​ລະ​ກໍາ​ເຊັ່ນ​: ວັນ​ທີ​ຊື້​ແລະ​ຈໍາ​ນວນ​ຄໍາ​ສັ່ງ​.
2. ຫຼັກຖານເອກະສານ, ເຊັ່ນ: ພາບຫນ້າຈໍ, ອີເມວຫຼືຂໍ້ຄວາມສົນທະນາກັບຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ.
3. ລາຍລະອຽດຂອງບັນຫາແລະການແກ້ໄຂທີ່ທ່ານຄາດຫວັງຈາກ Alibaba.

4. ຂ້ອຍສາມາດໄດ້ຮັບເງິນຄືນຖ້າຂ້ອຍມີບັນຫາກັບຜະລິດຕະພັນໃນ Alibaba?

1. ແມ່ນແລ້ວ, ການຄືນເງິນແມ່ນເປັນໄປໄດ້ຖ້າບັນຫາປະຕິບັດຕາມນະໂຍບາຍປົກປ້ອງຜູ້ຊື້ຂອງ Alibaba.
2. ທ່ານຕ້ອງຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກແລະໃຫ້ຫຼັກຖານເອກະສານເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານ.

5. ຈະເກີດຫຍັງຂຶ້ນຫຼັງຈາກຂ້າພະເຈົ້າຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບ Alibaba?

1. Alibaba ຈະທົບທວນຄືນຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານແລະຕິດຕໍ່ຜູ້ສະຫນອງສໍາລັບການຕອບສະຫນອງຂອງພວກເຂົາ.
2. ລໍຖ້າການແກ້ໄຂຈາກ Alibaba, ເຊິ່ງອາດຈະປະກອບມີການຄືນເງິນ, ການທົດແທນ, ຫຼືການເຈລະຈາກັບຜູ້ສະຫນອງເພື່ອບັນລຸການແກ້ໄຂ.

6. ຂ້ອຍສາມາດຍົກເລີກການຮ້ອງຮຽນທີ່ຍື່ນໃນ Alibaba ໄດ້ບໍ?

1. ມັນເປັນໄປບໍ່ໄດ້ທີ່ຈະຍົກເລີກການຮ້ອງຮຽນເມື່ອມັນຖືກຍື່ນກັບ Alibaba.
2. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າການຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນໂດຍຫຼັກຖານພຽງພໍກ່ອນທີ່ຈະສົ່ງມັນ.

7. ເວລາຕອບໂຕ້ຂອງ Alibaba ຕໍ່ການຮ້ອງຮຽນແມ່ນຫຍັງ?

1. Alibaba ພະຍາຍາມຕອບສະຫນອງຄໍາຮ້ອງທຸກພາຍໃນ 15 ມື້ເຮັດວຽກ.
2. ເວລາອາດຈະແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມຄວາມສັບສົນຂອງບັນຫາແລະການຮ່ວມມືຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການ.

8. ຂ້ອຍສາມາດຮ້ອງຂໍການຊ່ວຍເຫຼືອເພີ່ມເຕີມໄດ້ບໍຖ້າຂ້ອຍບໍ່ພໍໃຈກັບການແກ້ໄຂຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງຂ້ອຍໃນ Alibaba?

1. ແມ່ນແລ້ວ, ທ່ານສາມາດຕິດຕໍ່ຝ່າຍບໍລິການລູກຄ້າຂອງ Alibaba ເພື່ອຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີການທົບທວນຄືນຕື່ມອີກກ່ຽວກັບກໍລະນີຂອງທ່ານ.
2. ໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທັງຫມົດແລະປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາເພື່ອອຸທອນຄໍາຕັດສິນເບື້ອງຕົ້ນ.

9. ຂ້ອຍສາມາດປ້ອງກັນຕົນເອງໄດ້ແນວໃດເມື່ອຊື້ຈາກ Alibaba?

1. ກວດເບິ່ງຊື່ສຽງຂອງຜູ້ສະຫນອງແລະບັນທຶກການຕິດຕາມກ່ອນທີ່ຈະເຮັດການຊື້.
2. ໃຊ້ວິທີການຊໍາລະເງິນທີ່ປອດໄພ, ເຊັ່ນ: ການປະກັນການຄ້າ ຫຼື PayPal.
3. ຮັກສາການສື່ສານທັງຫມົດກັບຜູ້ສະຫນອງພາຍໃນເວທີ Alibaba ເພື່ອໃຫ້ມີບັນທຶກການສົນທະນາ.

10. Alibaba ສະຫນອງການຮັບປະກັນໃດໆກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນຂອງຕົນບໍ?

1. Alibaba ສະຫນອງການປົກປ້ອງຜູ້ຊື້ໂດຍຜ່ານໂຄງການປະກັນການຄ້າຂອງຕົນ, ເຊິ່ງກວມເອົາຄໍາສັ່ງທີ່ມີສິດໄດ້ຮັບການຄືນເງິນ, ການຄືນເງິນແລະການຮັບປະກັນຄຸນນະພາບ.