ຖ້າທ່ານມີບັນຫາກັບຄໍາສັ່ງໃນ Amazon, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງການ ເຮັດການຮຽກຮ້ອງໃນ Amazon ເພື່ອແກ້ໄຂມັນ. ບໍ່ວ່າຊຸດດັ່ງກ່າວບໍ່ມາຮອດຕາມເວລາຫຼືຜະລິດຕະພັນທີ່ໄດ້ຮັບບໍ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຄາດຫວັງຂອງທ່ານ, Amazon ສະເຫນີຂະບວນການງ່າຍໆເພື່ອຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກແລະໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ຈໍາເປັນ. ໃນບົດຄວາມນີ້, ພວກເຮົາຈະສະແດງໃຫ້ທ່ານເຫັນຂັ້ນຕອນໂດຍຂັ້ນຕອນວິທີການ ເຮັດການຮຽກຮ້ອງໃນ Amazon ແລະສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດເພື່ອໃຫ້ບັນຫາຂອງເຈົ້າຖືກແກ້ໄຂໄວແລະປະສິດທິຜົນເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້. ອ່ານເພື່ອຊອກຮູ້ວິທີຢືນຢັນສິດຂອງເຈົ້າໃນຖານະຜູ້ຊື້ໃນ Amazon!
– ຂັ້ນຕອນທີ ➡️ ວິທີການຮ້ອງຂໍກ່ຽວກັບ Amazon
- ເຂົ້າເຖິງບັນຊີ Amazon ຂອງທ່ານ: ສິ່ງທໍາອິດທີ່ທ່ານຈໍາເປັນຕ້ອງເຮັດເພື່ອຮຽກຮ້ອງໃນ Amazon ແມ່ນເຂົ້າສູ່ລະບົບບັນຊີຂອງທ່ານ.
- ໄປທີ່ພາກສ່ວນຊ່ວຍເຫຼືອ: ເມື່ອທ່ານເຂົ້າສູ່ລະບົບແລ້ວ, ໃຫ້ໄປທີ່ລຸ່ມສຸດຂອງໜ້າ ແລະຄລິກ "ຊ່ວຍເຫຼືອ" ເພື່ອເຂົ້າຫາສູນຊ່ວຍເຫຼືອ Amazon.
- ເລືອກຄໍາສັ່ງຂອງທ່ານ: ພາຍໃນສູນຊ່ວຍເຫຼືອ, ຊອກຫາພາກສ່ວນ "ຈັດການຄໍາສັ່ງ" ແລະຊອກຫາຄໍາສັ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການເຮັດການຮ້ອງຂໍ. ໃຫ້ຄລິກໃສ່ຄໍາສັ່ງນີ້ເພື່ອເລືອກມັນ.
- ເລືອກຕົວເລືອກການອ້າງສິດ: ເມື່ອທ່ານເລືອກຄໍາສັ່ງຂອງທ່ານ, ຊອກຫາທາງເລືອກທີ່ເວົ້າວ່າ "ເຈົ້າມີບັນຫາກັບຄໍາສັ່ງນີ້ບໍ?" ຄລິກຕົວເລືອກນີ້ເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນຂະບວນການຮ້ອງຂໍ.
- ອະທິບາຍບັນຫາຂອງເຈົ້າ: ຫຼັງຈາກເລືອກຕົວເລືອກການຮ້ອງຂໍ, Amazon ຈະຂໍໃຫ້ເຈົ້າອະທິບາຍບັນຫາຂອງເຈົ້າ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໃຫ້ລາຍລະອຽດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທັງຫມົດ.
- ລໍຖ້າການຕອບໂຕ້ຂອງ Amazon: ເມື່ອທ່ານເຮັດສໍາເລັດແບບຟອມການຮ້ອງຂໍ, Amazon ຈະທົບທວນຄືນກໍລະນີຂອງທ່ານແລະຕອບທ່ານຜ່ານອີເມວຫຼືຂໍ້ຄວາມພາຍໃນບັນຊີຂອງທ່ານ.
- ໃຫ້ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມຖ້າຈໍາເປັນ: ຖ້າ Amazon ຕ້ອງການຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມຫຼືຫຼັກຖານເພື່ອແກ້ໄຂຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຈະສະຫນອງສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຮ້ອງຂໍໃຫ້ທັນເວລາ.
- ຕິດຕາມ: ຖ້າຫາກວ່າທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບການຕອບສະຫນອງທັນທີທັນໃດ, ກະລຸນາຕິດຕາມການຮ້ອງຮຽນຂອງທ່ານໂດຍຜ່ານສູນຊ່ວຍເຫຼືອຫຼືໂດຍການຕິດຕໍ່ຫາບໍລິການລູກຄ້າ Amazon.
- ຢູ່ສະຫງົບ ແລະສຸພາບ: ຕະຫຼອດຂະບວນການທັງຫມົດ, ສະຫງົບແລະສຸພາບໃນການໂຕ້ຕອບຂອງທ່ານກັບການບໍລິການລູກຄ້າ Amazon. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານແກ້ໄຂການຮຽກຮ້ອງຂອງທ່ານໄດ້ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.
ຖາມ & A
ຂ້ອຍຈະເຮັດການຮຽກຮ້ອງໃນ Amazon ໄດ້ແນວໃດ?
- ເຂົ້າສູ່ລະບົບ ໃນບັນຊີ Amazon ຂອງທ່ານ.
- ໄປທີ່ພາກ "ຄໍາສັ່ງຂອງຂ້ອຍ".
- ເລືອກຄໍາສັ່ງກັບລາຍການທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະຮ້ອງຂໍ.
- ໃຫ້ຄລິກໃສ່ "ບັນຫາກັບຄໍາສັ່ງ".
- ເລືອກຕົວເລືອກທີ່ອະທິບາຍບັນຫາຂອງເຈົ້າໄດ້ດີທີ່ສຸດ ແລະເຮັດຕາມຄຳແນະນຳ.
ກໍານົດເວລາທີ່ຈະເຮັດການຮຽກຮ້ອງໃນ Amazon ແມ່ນຫຍັງ?
- ເສັ້ນຕາຍເພື່ອຂໍລາຍການໃນ Amazon ແມ່ນ 30 ມື້ ຫຼັງຈາກວັນທີຈັດສົ່ງໂດຍປະມານ.
- ຖ້າຜະລິດຕະພັນຖືກຂາຍແລະສົ່ງໂດຍພາກສ່ວນທີສາມ, ກໍານົດເວລາອາດຈະແຕກຕ່າງກັນ.
ຂ້ອຍສາມາດຮ້ອງຂໍເງິນໄດ້ຖ້າສິນຄ້າບໍ່ມາຮອດ?
- ແມ່ນແລ້ວ, ທ່ານສາມາດຮ້ອງຂໍເງິນໄດ້ຖ້າສິນຄ້າບໍ່ມາຮອດພາຍໃນເວລາການຈັດສົ່ງທີ່ຄາດຄະເນ.
- ໄປທີ່ພາກ "ຄໍາສັ່ງຂອງຂ້ອຍ" ແລະເລືອກຄໍາສັ່ງໃນຄໍາຖາມ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ໃຫ້ຄລິກໃສ່ "ຄໍາສັ່ງຂອງຂ້ອຍຢູ່ໃສ?"
ຂ້ອຍສາມາດສົ່ງຄືນຜະລິດຕະພັນໃນ Amazon ໄດ້ແນວໃດ?
- ໄປທີ່ "ບັນຊີຂອງຂ້ອຍ" ແລະເລືອກ "ຄໍາສັ່ງຂອງຂ້ອຍ".
- ເລືອກຄໍາສັ່ງກັບຜະລິດຕະພັນທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະກັບຄືນ.
- ກົດ "ສົ່ງຄືນຫຼືທົດແທນຜະລິດຕະພັນ".
- ປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາເພື່ອພິມປ້າຍສົ່ງຄືນແລະສົ່ງຊຸດຄືນ.
ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າຜະລິດຕະພັນທີ່ຂ້ອຍໄດ້ຮັບມີຂໍ້ບົກພ່ອງ?
- ຕິດຕໍ່ບໍລິການລູກຄ້າ Amazon ໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້ເພື່ອແຈ້ງໃຫ້ພວກເຂົາຮູ້ບັນຫາ.
- ອະທິບາຍສະຖານະການຢ່າງຈະແຈ້ງ ແລະໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຕ້ອງການທັງໝົດ.
ມັນໃຊ້ເວລາດົນປານໃດສໍາລັບ Amazon ເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາການຮຽກຮ້ອງ?
- ເວລາທີ່ມັນໃຊ້ເວລາສໍາລັບ Amazon ເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາການຮ້ອງຂໍອາດຈະແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມລັກສະນະຂອງບັນຫາ.
- Amazon ໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວເຮັດວຽກຫນັກເພື່ອແກ້ໄຂຄໍາຮ້ອງທຸກ ໃນເວລາທີ່ເປັນໄປໄດ້ທີ່ສັ້ນທີ່ສຸດ.
ຂ້ອຍສາມາດຮຽກຮ້ອງໄດ້ຖ້າຜະລິດຕະພັນທີ່ຂ້ອຍໄດ້ຮັບບໍ່ກົງກັບຄໍາອະທິບາຍຢູ່ໃນຫນ້າ?
- ແມ່ນແລ້ວ, ທ່ານສາມາດຮຽກຮ້ອງໄດ້ຖ້າຜະລິດຕະພັນທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບບໍ່ກົງກັບຄໍາອະທິບາຍຢູ່ໃນຫນ້າ Amazon.
- ຕິດຕໍ່ບໍລິການລູກຄ້າແລະໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານ.
ຂ້ອຍຄວນລວມເອົາຫຍັງແດ່ໃນການຮ້ອງຂໍຂອງຂ້ອຍກັບ Amazon?
- ທ່ານຕ້ອງປະກອບ ລາຍລະອຽດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທັງຫມົດ ກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ທ່ານກໍາລັງປະສົບ.
- ກະລຸນາໃຫ້ໝາຍເລກການສັ່ງຊື້, ລາຍລະອຽດຂອງບັນຫາ ແລະຂໍ້ມູນອື່ນໆທີ່ສາມາດຊ່ວຍ Amazon ແກ້ໄຂການຮຽກຮ້ອງຂອງທ່ານໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ.
ຂ້ອຍສາມາດຂໍເງິນຄືນໄດ້ເມື່ອເຮັດການຮຽກຮ້ອງໃນ Amazon ໄດ້ບໍ?
- ແມ່ນແລ້ວ, ທ່ານສາມາດຮ້ອງຂໍການຄືນເງິນໂດຍການຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍໃນ Amazon ຖ້າບັນຫາມີຄຸນສົມບັດ.
- Amazon ຈະທົບທວນກໍລະນີຂອງທ່ານແລະ, ຖ້າເປັນໄປໄດ້, ຈະຈ່າຍຄືນໃຫ້ທ່ານໃນຈໍານວນທີ່ສອດຄ້ອງກັນ.
Amazon ຈະແຈ້ງເຕືອນຂ້ອຍເມື່ອການຮ້ອງຂໍຂອງຂ້ອຍໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂບໍ?
- ແມ່ນແລ້ວ, Amazon ຈະແຈ້ງບອກທ່ານຜ່ານບັນຊີຂອງທ່ານ ແລະ/ຫຼື ອີເມວ ເມື່ອການຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂ.
- ກວດເບິ່ງການແຈ້ງເຕືອນ ແລະອີເມລ໌ຂອງເຈົ້າເປັນປະຈຳເພື່ອຮັບຊາບກ່ຽວກັບສະຖານະຂອງການຮຽກຮ້ອງຂອງເຈົ້າ.
ຂ້ອຍແມ່ນ Sebastián Vidal, ວິສະວະກອນຄອມພິວເຕີທີ່ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນກ່ຽວກັບເຕັກໂນໂລຢີແລະ DIY. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ຂ້ອຍເປັນຜູ້ສ້າງ tecnobits.com, ບ່ອນທີ່ຂ້ອຍແບ່ງປັນບົດສອນເພື່ອເຮັດໃຫ້ເຕັກໂນໂລຢີສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນແລະເຂົ້າໃຈໄດ້ສໍາລັບທຸກຄົນ.