ວິທີການຈັດການການຕອບຮັບອັດຕະໂນມັດໃນ Slack?

ໃນຍຸກດິຈິຕອນ ໃນຍຸກປະຈຸບັນ, ການນໍາໃຊ້ເຄື່ອງມືການສື່ສານຂອງບໍລິສັດເຊັ່ນ Slack ແມ່ນມີຄວາມຈໍາເປັນໃນການປະຕິບັດເພື່ອປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານຂອງທຸລະກິດ. ໃນບັນດາລັກສະນະຈໍານວນຫຼາຍທີ່ Slack ສະເຫນີ, autoresponders ມີຄວາມສົນໃຈໂດຍສະເພາະຍ້ອນວ່າພວກເຂົາສາມາດປະຕິບັດຫນ້າທີ່ການຄຸ້ມຄອງທີ່ສໍາຄັນໃນເວລາທີ່ບໍ່ມີຂອງທ່ານ. ບົດຄວາມນີ້ຈະເນັ້ນໃສ່ ວິທີການຈັດການການຕອບຮັບອັດຕະໂນມັດໃນ Slack?

ເຄື່ອງຕອບຮັບອັດຕະໂນມັດ ພວກມັນແມ່ນການຕອບສະ ໜອງ ຂອງໂປແກຼມທີ່ຖືກເປີດໃຊ້ເມື່ອເງື່ອນໄຂໃດ ໜຶ່ງ ຖືກບັນລຸຫຼືໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມບາງຢ່າງ. ພວກເຂົາສາມາດເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບວຽກງານທີ່ງ່າຍດາຍເຊັ່ນການຕອບຄໍາຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆຈາກພະນັກງານ, ຫຼືສະລັບສັບຊ້ອນຄືກັບການປະສານງານວຽກງານໂດຍບໍ່ມີການຊີ້ນໍາ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ການຕັ້ງຄ່າທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມສັບສົນແລະຄວາມຜິດພາດໃນການສື່ສານ. ດັ່ງນັ້ນ, ຄວາມເຂົ້າໃຈກ່ຽວກັບວິທີການຄຸ້ມຄອງພວກມັນຢ່າງຖືກຕ້ອງແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ກັບການປະຕິບັດທີ່ປະສົບຜົນສໍາເລັດ.

ຄວາມເຂົ້າໃຈຕົວຕອບອັດຕະໂນມັດໃນ Slack

ເທ ເຄື່ອງຕອບໃນ Slack ພວກເຂົາເປັນຫນ້າທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານສົ່ງຄໍາຕອບອັດຕະໂນມັດໄປຫາຂໍ້ຄວາມທີ່ໄດ້ຮັບ. ຟັງຊັນນີ້, ເຊິ່ງເອີ້ນກັນວ່າ autoresponder, ສາມາດຖືກຕັ້ງຄ່າເພື່ອສົ່ງຄໍາຕອບອັດຕະໂນມັດໃນບາງເວລາຂອງມື້ຫຼືໃຫ້ກັບຜູ້ໃຊ້ທີ່ແນ່ນອນ, ດັ່ງນັ້ນການອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນການຄຸ້ມຄອງການສື່ສານພາຍໃນຂອງບໍລິສັດ. ບາງສ່ວນຂອງການນໍາໃຊ້ທົ່ວໄປສໍາລັບ autoresponders ໃນ Slack ປະກອບມີ:

• ຕອບກັບອັດຕະໂນມັດຕໍ່ກັບຂໍ້ຄວາມທີ່ໄດ້ຮັບນອກເວລາເຮັດວຽກ.
• ສົ່ງຂໍ້ຄວາມອັດຕະໂນມັດໄປຫາສະມາຊິກທີມໃຫມ່, ໂດຍມີຂໍ້ມູນທີ່ເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບການປະສົມປະສານຂອງພວກເຂົາ.
• ຕອບອັດຕະໂນມັດຕໍ່ຄໍາຖາມທີ່ມັກຖາມເລື້ອຍໆ, ດັ່ງນັ້ນປະຫຍັດເວລາແລະຄວາມພະຍາຍາມ.

ການບໍລິຫານຂອງ ເຄື່ອງຕອບໃນ Slack ມັນງ່າຍດາຍແລະສາມາດປັບແຕ່ງໄດ້ຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງແຕ່ລະບໍລິສັດຫຼືທີມງານເຮັດວຽກ. ເພື່ອຕັ້ງຄ່າເຄື່ອງຕອບ, ທ່ານຕ້ອງການສິດອະນຸຍາດຜູ້ເບິ່ງແຍງຢູ່ໃນພື້ນທີ່ເຮັດວຽກຂອງ Slack. ຫຼັງ​ຈາກ​ໄດ້​ຮັບ​ການ​ອະ​ນຸ​ຍາດ​, ທ່ານ​ພຽງ​ແຕ່​ຈະ​ຕ້ອງ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ຕາມ​ຂັ້ນ​ຕອນ​ເຫຼົ່າ​ນີ້​:

• ໄປທີ່ເມນູ "ຕັ້ງຄ່າແອັບຯ" ໃນ Slack.
• ຊອກຫາແອັບ “Autoresponder” ແລະຄລິກ “ເພີ່ມການຕັ້ງຄ່າ.”
• ຕັ້ງຄ່າກົດລະບຽບການຕອບອັດຕະໂນມັດ, ເຊັ່ນເວລາຕອບອັດຕະໂນມັດ ແລະຜູ້ຮັບ.

ຈື່ໄວ້ວ່າການຕັ້ງຄ່າສາມາດປ່ຽນແປງໄດ້ທຸກເວລາເພື່ອປັບຕົວເຂົ້າກັບສະຖານະການໃຫມ່ຫຼືຄວາມຕ້ອງການຂອງທີມງານ.

ການຕັ້ງຄ່າຕົວຕອບອັດຕະໂນມັດໃນ Slack: ຂັ້ນຕອນໂດຍຂັ້ນຕອນ

ຂະບວນການຂອງການຕິດຕັ້ງເຄື່ອງຕອບໃນ Slack ແມ່ນງ່າຍດາຍແລະຢ່າງຫຼວງຫຼາຍສາມາດປັບປຸງການສື່ສານພາຍໃນທີມງານຂອງທ່ານ, ໂດຍສະເພາະຖ້າທ່ານມີຄົນເຮັດວຽກຢູ່ໃນເຂດເວລາທີ່ແຕກຕ່າງກັນຫຼືນອກຊົ່ວໂມງເຮັດວຽກປົກກະຕິຂອງທ່ານ. ເຄື່ອງຕອບຄໍາຖາມສາມາດຊ່ວຍກໍານົດຄວາມຄາດຫວັງທີ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບເວລາທີ່ເຈົ້າສາມາດຄາດຫວັງການຕອບສະຫນອງໄດ້. ສອງວິທີການທົ່ວໄປສໍາລັບການຕັ້ງຄ່າ autoresponders ໃນ Slack ແມ່ນຜ່ານ Slack Statuses ແລະ Slack Apps.

ເທ ສະຖານະ Slack ແມ່ນ ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ ເພື່ອຕັ້ງຄ່າການຕອບໂຕ້ອັດຕະໂນມັດ. ທໍາອິດ, ໃຫ້ຄລິກໃສ່ຊື່ໂປຣໄຟລ໌ຂອງທ່ານແລະເລືອກ "ຕັ້ງຄ່າສະຖານະ." ຈາກນັ້ນ, ທ່ານສາມາດຂຽນຂໍ້ຄວາມຕອບອັດຕະໂນມັດຂອງທ່ານໄດ້. ນີ້ຈະເຫັນໄດ້ໂດຍທຸກຄົນໃນໂປຣໄຟລ໌ຂອງທ່ານ. ທ່ານ​ສາ​ມາດ​ເລືອກ​ວ່າ​ດົນ​ປານ​ໃດ​ທີ່​ທ່ານ​ຕ້ອງ​ການ​ສະ​ຖາ​ນະ​ພາບ​ຂອງ​ທ່ານ​ກ່ອນ​ທີ່​ຈະ​ຫາຍ​ໄປ​. ຕົວຢ່າງບາງອັນ ສະຖານະ Slack ສາມາດເປັນ: «ອອກຈາກຫ້ອງການຈົນຮອດວັນພຸດ"ບໍ່ວ່າຈະເປັນ"ໃນການໂທ, ຂ້ອຍຈະຕອບຮັບພາຍໃນ 20 ນາທີ«. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ວິທີການນີ້ບໍ່ໄດ້ສົ່ງຄໍາຕອບອັດຕະໂນມັດໄປຫາຂໍ້ຄວາມໂດຍກົງ, ມັນພຽງແຕ່ສະແດງສະຖານະຂອງເຈົ້າເມື່ອມີຄົນເຂົ້າເບິ່ງໂປຣໄຟລ໌ຂອງເຈົ້າ.

ເທ ແອັບ Slack ເຊັ່ນວ່າ Slackbot ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຕັ້ງຄ່າການຕອບໂຕ້ອັດຕະໂນມັດແບບພິເສດກວ່າ. ທ່ານສາມາດດໍາເນີນໂຄງການ Slackbot ເພື່ອສົ່ງຂໍ້ຄວາມອັດຕະໂນມັດໃນການຕອບສະຫນອງຕໍ່ຜົນກະທົບບາງຢ່າງ. ເພື່ອເຮັດສິ່ງນີ້, ໄປທີ່ "ປັບແຕ່ງ Slack" ໃນການຕັ້ງຄ່າພື້ນທີ່ເຮັດວຽກຂອງທ່ານແລະເລືອກ "Slackbot." ໃນທີ່ນີ້ທ່ານສາມາດເພີ່ມຄໍາຕອບໃຫມ່ແລະກໍານົດວ່າຄໍາໃດທີ່ຈະເຮັດໃຫ້ເກີດຄໍາຕອບ. ນີ້ສາມາດເປັນປະໂຫຍດຖ້າທ່ານໄດ້ຮັບຄໍາຖາມທີ່ມັກຖາມເລື້ອຍໆ. ແລະທ່ານຕ້ອງການໃຫ້ພວກເຂົາຕອບສະຫນອງອັດຕະໂນມັດ. ຕົວຢ່າງ, ທ່ານສາມາດຂຽນໂປແກຼມ Slackbot ເພື່ອຕອບສະຫນອງກັບ "ບົດລາຍງານການຂາຍປະຈໍາເດືອນໄດ້ຖືກຈັດພີມມາໃນວັນຈັນທໍາອິດຂອງແຕ່ລະເດືອນ» ເມື່ອມີຄົນສົ່ງຂໍ້ຄວາມ “ລາຍງານການຂາຍ”.

ເຮັດໃຫ້ດີທີ່ສຸດຂອງ autoresponders ໃນ Slack: ຄໍາແນະນໍາພາກປະຕິບັດ

ເທ ເຄື່ອງຕອບໃນ Slack ພວກເຂົາສາມາດເປັນເຄື່ອງມືທີ່ມີຄຸນຄ່າໃນການຄຸ້ມຄອງຂະບວນການເຮັດວຽກແລະການສ້າງການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນສະພາບແວດລ້ອມການເຮັດວຽກ. ຄຸນລັກສະນະທີ່ເປັນເອກະລັກຂອງຜູ້ຕອບໃນ Slack ແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການປັບແຕ່ງການແຈ້ງເຕືອນແລະຂໍ້ຄວາມໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ໃຊ້ສ່ວນບຸກຄົນ. ຕົວຢ່າງ, ເຄື່ອງຕອບສາມາດຖືກຕັ້ງໂຄງການເພື່ອສົ່ງການແຈ້ງເຕືອນສິ່ງທີ່ຕ້ອງເຮັດ, ປະກາດການປະຊຸມ, ຫຼືແມ້ກະທັ້ງເລື່ອງຕະຫລົກໃນຕອນທ້າຍຂອງມື້ເຮັດວຽກເພື່ອຜ່ອນຄາຍຄວາມເຄັ່ງຕຶງ. ນອກຈາກນັ້ນ, ພວກເຂົາຍັງສາມາດເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບການກັ່ນຕອງແລະຈັດລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນຂອງຂໍ້ຄວາມທີ່ສະມາຊິກທີມເຫັນແລະຕອບສະຫນອງ.

ໃນການປະຕິບັດ, ເຄື່ອງຕອບສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ສໍາລັບຫນ້າທີ່ຫລາກຫລາຍ. ໃນບັນດາພວກເຂົາ, ໂດດເດັ່ນ ລາຍງານສະຖານະອັດຕະໂນມັດ, ກໍານົດເວລາເຕືອນສໍາລັບ ວຽກງານທີ່ເກີດຂຶ້ນຊ້ຳ, ແລະຄວາມງ່າຍດາຍຂອງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກແລະການອະນຸມັດຂະບວນການ. ນອກຈາກນັ້ນ, ພວກເຂົາສາມາດຖືກຕັ້ງໂຄງການເພື່ອສົ່ງການແຈ້ງເຕືອນເມື່ອເອກະສານທີ່ແບ່ງປັນໄດ້ຖືກປັບປຸງຫຼືການກ່າວເຖິງໃນຊ່ອງທາງໃດນຶ່ງ. ແຕ່ສິ່ງທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດແມ່ນວ່າ, ດ້ວຍການນໍາໃຊ້ທີ່ດີ, ເຄື່ອງຕອບສາມາດປະຫຍັດເວລາ, ເພີ່ມຜົນຜະລິດ ແລະປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງທີມງານ. ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ປະໂຫຍດສູງສຸດ, ຂໍແນະນຳໃຫ້ວາງແຜນຢ່າງລະມັດລະວັງວ່າໜ້າວຽກໃດທີ່ຈະເຮັດອັດຕະໂນມັດ, ປັບແຕ່ງການຕອບສະໜອງຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງທີມ, ແລະປັບຄ່າພາລາມິເຕີເປັນໄລຍະເພື່ອຢູ່ເໜືອການປ່ຽນແປງໃນຂັ້ນຕອນການເຮັດວຽກ.

ການເພີ່ມປະສິດທິພາບຂອງທີມງານສູງສຸດດ້ວຍການຕອບໂຕ້ອັດຕະໂນມັດໃນ Slack

ເທ ເຄື່ອງຕອບໃນ Slack ພວກເຂົາເປັນເຄື່ອງມືທີ່ເປັນປະໂຫຍດຫຼາຍເພື່ອຮັບປະກັນວ່າການສອບຖາມ, ບັນຫາຫຼືຄໍາຮ້ອງຂໍທັງຫມົດແມ່ນເຂົ້າຮ່ວມ. ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ ແລະທັນເວລາ. ຄຸນສົມບັດນີ້ສາມາດຖືກຕັ້ງຄ່າໄດ້ໃນລັກສະນະທີ່ທຸກຄັ້ງທີ່ຂໍ້ຄວາມໄປເຖິງຊ່ອງສະເພາະ ຫຼືສະມາຊິກທີມ, ການຕອບສະໜອງອັດຕະໂນມັດຈະຖືກສົ່ງທັນທີ. ຄໍາຕອບນີ້ອາດມີຂໍ້ມູນທີ່ເປັນປະໂຫຍດເຊັ່ນ: ລາຍລະອຽດການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ, ຄໍາຕອບທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆສໍາລັບຄໍາຖາມທົ່ວໄປ, ຫຼືແມ້ກະທັ້ງການປ່ຽນເສັ້ນທາງ. ຕໍ່ບຸກຄົນ ຕໍ່ກັບບຸກຄົນ ຫຼືພະແນກທີ່ເໝາະສົມ.

ຈັດການເຄື່ອງຕອບເຫຼົ່ານີ້ ມັນເປັນຂະບວນການ ຂ້ອນຂ້າງງ່າຍດາຍ. ທໍາອິດ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີສິດທີ່ເຫມາະສົມທີ່ຈະຕັ້ງຄ່າພວກມັນ. ຫຼັງຈາກນັ້ນ, ພຽງແຕ່ໄປທີ່ຊ່ອງຫຼືການຕັ້ງຄ່າບັນຊີສ່ວນຕົວຂອງທ່ານແລະຊອກຫາທາງເລືອກ 'ເຄື່ອງຕອບ'. ທ່ານສາມາດ configure:

• ເວລາຕອບສະໜອງ: ຕັ້ງເວລາຕອບຮັບຫຼັງຈາກໄດ້ຮັບຂໍ້ຄວາມ.
• ຂໍ້ຄວາມຕອບກັບ: ກຳນົດວ່າຂໍ້ຄວາມໃດຈະຖືກສົ່ງເປັນການຕອບກັບອັດຕະໂນມັດ.
• ການກັ່ນຕອງ: ກໍານົດພາຍໃຕ້ເງື່ອນໄຂໃດທີ່ເຄື່ອງຕອບຈະຖືກເປີດໃຊ້.

ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າເປົ້າຫມາຍແມ່ນ ເພີ່ມປະສິດທິພາບອຸປະກອນສູງສຸດ – ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າ autoresponders ຖືກຂຽນໄດ້ດີ, ມີປະໂຫຍດ, ແລະສະທ້ອນເຖິງໂຕນແລະຍີ່ຫໍ້ຂອງບໍລິສັດ.