ວິທີການສ້າງລະບົບການຕອບສະ ໜອງ ດ້ວຍສຽງແບບໂຕ້ຕອບໄດ້ (IVR) ໃນ Zoom?
ໃນຍຸກດິຈິຕອນ ໃນມື້ນີ້, ເຄື່ອງມືການສື່ສານຫ່າງໄກສອກຫຼີກໄດ້ກາຍເປັນຄວາມຈໍາເປັນສໍາລັບບໍລິສັດແລະອົງການຈັດຕັ້ງທຸກຂະຫນາດ. Zoom ໄດ້ຕັ້ງຕົວມັນເອງເປັນແພລະຕະຟອມທີ່ໃຊ້ຫຼາຍທີ່ສຸດສໍາລັບກອງປະຊຸມ virtual, ກອງປະຊຸມແລະການຮ່ວມມືອອນໄລນ໌. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນມັກຈະຈໍາເປັນຕ້ອງມີລະບົບການຕອບໂຕ້ສຽງແບບໂຕ້ຕອບ (IVR) ເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບການສື່ສານກັບຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ. ໂຊກດີ, ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະສ້າງ IVR ໃນ Zoom ດ້ວຍຂັ້ນຕອນງ່າຍໆ ແລະການຕັ້ງຄ່າແບບກຳນົດເອງ.
ກ່ອນທີ່ພວກເຮົາຈະເຂົ້າໄປໃນການສ້າງລະບົບການຕອບໂຕ້ດ້ວຍສຽງໂຕ້ຕອບໃນ Zoom, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະເຂົ້າໃຈວ່າ IVR ແມ່ນຫຍັງແລະມັນເປັນປະໂຫຍດຕໍ່ອົງການຈັດຕັ້ງຂອງທ່ານແນວໃດ. IVR ເປັນລະບົບຕອບໂຕ້ອັດຕະໂນມັດທີ່ໃຊ້ສຽງທີ່ບັນທຶກໄວ້ລ່ວງໜ້າ ແລະຕົວເລືອກເມນູເພື່ອຊີ້ບອກຜູ້ໃຊ້ ຕໍ່ຂໍ້ມູນທີ່ເຫມາະສົມຫຼືພະແນກ. ໂດຍການລວມເອົາມັນເຂົ້າໄປໃນ Zoom, ທ່ານສາມາດໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມດ້ວຍ a ວິທີການປະສິດທິພາບ ເພື່ອພົວພັນກັບອົງການຂອງເຈົ້າໃນລະຫວ່າງການປະຊຸມສະເໝືອນ.
ຂັ້ນຕອນທໍາອິດໃນການສ້າງລະບົບການຕອບໂຕ້ສຽງແບບໂຕ້ຕອບໃນ Zoom ແມ່ນ ເປີດໃຊ້ຕົວເລືອກສຽງແບບກຳນົດເອງໃນການຕັ້ງຄ່າບັນຊີຂອງທ່ານ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດໂຫລດແລະນໍາໃຊ້ ການບັນທຶກສຽງ ບັນທຶກໄວ້ລ່ວງໜ້າເພື່ອແນະນຳຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມໃຫ້ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນໃນລະຫວ່າງການໂທ. ນອກຈາກນັ້ນ, ດ້ວຍຄຸນສົມບັດນີ້, ທ່ານສາມາດປັບແຕ່ງຕົວເລືອກເມນູໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງອົງການຂອງທ່ານ.
ເມື່ອທ່ານເປີດໃຊ້ຕົວເລືອກສຽງແບບກຳນົດເອງໃນ Zoom, ທ່ານສາມາດເລີ່ມບັນທຶກ ແລະອັບໂຫລດສຽງ ແລະຂໍ້ຄວາມທີ່ບັນທຶກໄວ້ກ່ອນທີ່ທ່ານຕ້ອງການໃຊ້ໃນລະບົບ IVR ຂອງທ່ານ. ການບັນທຶກນີ້ອາດຈະລວມເຖິງການທັກທາຍ, ຂໍ້ຄວາມຍິນດີຕ້ອນຮັບ, ຕົວເລືອກເມນູ ແລະຄໍາແນະນໍາສະເພາະສໍາລັບຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມເພື່ອໂຕ້ຕອບກັບ IVR ທີ່ດີທີ່ສຸດ.
ຫຼັງຈາກການອັບໂຫລດການບັນທຶກການກັບຫ້ອງສະຫມຸດສຽງຂອງທ່ານໃນ Zoom, ຂັ້ນຕອນຕໍ່ໄປແມ່ນ ກຳນົດຄ່າຕົວເລືອກເມນູ ແລະເສັ້ນທາງຕອບສະໜອງໃນລະບົບ IVR ຂອງທ່ານ. ນີ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບການມອບຫມາຍແຕ່ລະບັນທຶກຕົວເລກທາງເລືອກແລະການສ້າງການປະຕິບັດທີ່ສອດຄ້ອງກັນສໍາລັບແຕ່ລະທາງເລືອກ. ຕົວຢ່າງ, ທ່ານສາມາດຊີ້ນໍາຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມໄປຫາພະແນກຕ່າງໆຫຼືໃຫ້ຂໍ້ມູນສະເພາະໂດຍອີງໃສ່ທາງເລືອກທີ່ພວກເຂົາເຮັດ.
ເມື່ອທ່ານໄດ້ຕັ້ງຄ່າທາງເລືອກເມນູແລະເສັ້ນທາງຕອບສະຫນອງໃນລະບົບການຕອບສະຫນອງສຽງຂອງທ່ານ, ທັງໝົດທີ່ຍັງເຫຼືອແມ່ນເພື່ອເປີດໃຊ້ ແລະເປີດໃຊ້ IVR ໃນກອງປະຊຸມ Zoom virtual ຂອງທ່ານ. ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມຈະສາມາດໂຕ້ຕອບກັບບັນທຶກທີ່ອັບໂຫຼດກ່ອນຫນ້ານີ້ໂດຍການເລືອກທາງເລືອກທີ່ສອດຄ້ອງກັນໃນເມນູ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ການສື່ສານມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນແລະປັບປຸງປະສົບການກອງປະຊຸມ virtual ໂດຍລວມ.
ສະຫຼຸບແລ້ວ, ການສ້າງລະບົບການຕອບສະໜອງດ້ວຍສຽງແບບໂຕ້ຕອບ (IVR) ໃນ Zoom ສາມາດເປັນວິທີທີ່ດີທີ່ຈະປັບປຸງການສື່ສານໃນລະຫວ່າງກອງປະຊຸມສະເໝືອນຈິງ. ໂດຍການເປີດໃຊ້ ແລະຕັ້ງຄ່າຄຸນສົມບັດນີ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ທ່ານສາມາດໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມມີວິທີທີ່ງ່າຍດາຍ ແລະມີປະສິດທິພາບໃນການພົວພັນກັບອົງກອນຂອງທ່ານ.. ຮູ້ສຶກວ່າບໍ່ເສຍຄ່າເພື່ອຄົ້ນຫາທາງເລືອກແລະການປັບແຕ່ງທັງຫມົດທີ່ມີຢູ່ໃນ Zoom ເພື່ອປັບ IVR ໃຫ້ເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງບໍລິສັດຫຼືອົງການຂອງທ່ານ.
ການສ້າງລະບົບການຕອບສະໜອງດ້ວຍສຽງແບບໂຕ້ຕອບ (IVR) ໃນການຊູມ
La ສາມາດສະໜອງປະສົບການທີ່ປັບປຸງ ແລະມີປະສິດທິພາບໃຫ້ແກ່ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມໃນກອງປະຊຸມ ຫຼືກອງປະຊຸມສະເໝືອນຈິງ. IVR ອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດໂຕ້ຕອບໄດ້ ກັບລະບົບ ໂດຍຜ່ານຄໍາສັ່ງສຽງແລະໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນຫຼືປະຕິບັດການປະຕິບັດສະເພາະ. ໃນບົດຄວາມນີ້, ພວກເຮົາຈະຊອກຫາວິທີຕັ້ງຄ່າ ແລະປັບແຕ່ງລະບົບ IVR ໃນ Zoom.
ເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນດ້ວຍ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນ ເປີດໃຊ້ຟັງຊັນ IVR ໃນການຕັ້ງຄ່າບັນຊີ Zoom ຂອງທ່ານ. ເພື່ອເຮັດສິ່ງນີ້, ເຂົ້າໄປໃນບັນຊີຂອງທ່ານຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ Zoom ແລະໄປທີ່ພາກການຕັ້ງຄ່າ. ຊອກຫາພາກສ່ວນ “ການຕັ້ງຄ່າຂັ້ນສູງ” ແລະຄລິກໃສ່ “ການຕອບສະໜອງດ້ວຍສຽງໂຕ້ຕອບ (IVR)”. ທີ່ນີ້, ທ່ານສາມາດເປີດໃຊ້ແລະປັບແຕ່ງທາງເລືອກ IVR ຕາມຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານ. ຄວນເຮັດຄວາມຄຸ້ນເຄີຍກັບຄຸນສົມບັດ ແລະຄໍາສັ່ງທີ່ມີຢູ່ໃນ IVR ກ່ອນທີ່ຈະຕັ້ງຄ່າລະບົບຂອງທ່ານ.
ເມື່ອຄຸນສົມບັດ IVR ຖືກເປີດໃຊ້, ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ ປັບແຕ່ງຕົວເລືອກ ໃຫ້ເຫມາະສົມກັບກອງປະຊຸມຫຼືກອງປະຊຸມສະເພາະຂອງທ່ານ. ນີ້ລວມມີການບັນທຶກຂໍ້ຄວາມຕ້ອນຮັບ ແລະເມນູທາງເລືອກໂດຍໃຊ້ສຽງທີ່ຊັດເຈນ, ຫຍໍ້. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໃຫ້ທາງເລືອກທີ່ຊັດເຈນ, ເຂົ້າໃຈງ່າຍເພື່ອໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມສາມາດນໍາທາງລະບົບໄດ້ໂດຍບໍ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ. ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດມອບຫມາຍຄໍາສັ່ງສຽງສະເພາະສໍາລັບການປະຕິບັດເຊັ່ນ: ການເຂົ້າຮ່ວມຫຼືອອກຈາກກອງປະຊຸມ, ການເປີດຄໍາບັນຍາຍປິດ, ຫຼືການແບ່ງປັນຫນ້າຈໍ. ຈື່ໄວ້ວ່າມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະທົດສອບແລະປັບຕົວກັບລະບົບ IVR ຂອງທ່ານເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າປະສົບການທີ່ລຽບງ່າຍສໍາລັບຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ.
ການລວມເອົາເທກໂນໂລຍີ IVR ເຂົ້າໃນການປະຊຸມວິດີໂອ Zoom
ມັນສະຫນອງຜົນປະໂຫຍດຈໍານວນຫລາຍເພື່ອປັບປຸງການສື່ສານແລະການໂຕ້ຕອບລະຫວ່າງກອງປະຊຸມ virtual. ດ້ວຍຄຸນສົມບັດນີ້, ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະເພີ່ມລະບົບການຕອບໂຕ້ສຽງທີ່ມີການໂຕ້ຕອບທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມກອງປະຊຸມວິດີໂອສາມາດພົວພັນກັບເວທີໂດຍໃຊ້ສຽງ. ເທັກໂນໂລຍີທີ່ກ້າວໜ້ານີ້ໃຫ້ປະສົບການທີ່ເຂົ້າໃຈງ່າຍ ແລະມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ, ກໍາຈັດຄວາມຈຳເປັນໃນການໃຊ້ແປ້ນພິມ ຫຼືເມົາສ໌ໃນລະຫວ່າງການໂທ.
ວິທີການສ້າງລະບົບການຕອບສະ ໜອງ ດ້ວຍສຽງແບບໂຕ້ຕອບໄດ້ (IVR) ໃນ Zoom?
ເພື່ອສ້າງລະບົບການຕອບສະໜອງດ້ວຍສຽງໂຕ້ຕອບໃນ Zoom, ກ່ອນອື່ນທ່ານຕ້ອງຮັບປະກັນວ່າທ່ານມີບັນຊີ Zoom Phone ແລະໄດ້ຊື້ add-on ທີ່ສອດຄ້ອງກັນແລ້ວ. ເມື່ອທ່ານເຮັດສໍາເລັດຄວາມຕ້ອງການເຫຼົ່ານີ້, ທ່ານສາມາດເລີ່ມຕົ້ນການຕິດຕັ້ງ IVR ຈາກບັນຊີຂອງທ່ານ. ຜູ້ບໍລິຫານຢູ່ Zoom. ການນໍາໃຊ້ເມນູການຕັ້ງຄ່າ, ທ່ານສາມາດປັບແຕ່ງທາງເລືອກການຕອບໂຕ້ສຽງໃຫ້ເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງອົງການຈັດຕັ້ງຫຼືກອງປະຊຸມສະເພາະຂອງທ່ານ.
ການຕັ້ງຄ່າທາງເລືອກການຕອບໂຕ້ສຽງ
ພາຍໃນການຕັ້ງຄ່າ IVR ໃນ Zoom, ທ່ານຈະມີຄວາມເປັນໄປໄດ້ໃນການສ້າງທາງເລືອກແລະການດໍາເນີນການທີ່ແຕກຕ່າງກັນສໍາລັບແຕ່ລະເສັ້ນທາງທີ່ມີຢູ່. ທ່ານສາມາດເລືອກເອົາການບັນທຶກການຕ້ອນຮັບສ່ວນບຸກຄົນ, ກໍານົດທາງເລືອກໃນເມນູ, ແລະຕັ້ງຄ່າຕອບສະຫນອງອັດຕະໂນມັດໂດຍອີງໃສ່ຄໍາແນະນໍາສຽງ. ນອກຈາກນັ້ນ, ທ່ານສາມາດມອບຫມາຍເລກຂະຫຍາຍໃຫ້ແຕ່ລະທາງເລືອກແລະກໍານົດວ່າພະແນກຫຼືບຸກຄົນໃດຄວນຖືກໂອນໄປຫາ. ນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ການຄຸ້ມຄອງກອງປະຊຸມທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນແລະເສັ້ນທາງການສື່ສານໄວ.
ຂໍ້ໄດ້ປຽບຂອງການປະຕິບັດລະບົບ IVR ໃນ Zoom
ການປະຕິບັດລະບົບການຕອບສະໜອງດ້ວຍສຽງໂຕ້ຕອບ (IVR) ໃນ Zoom ສະເຫນີຊຸດ ຄວາມໄດ້ປຽບທີ່ສໍາຄັນ ສໍາລັບບໍລິສັດແລະອົງການຈັດຕັ້ງທີ່ກໍາລັງຊອກຫາເພື່ອປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ຫນຶ່ງໃນຂໍ້ໄດ້ປຽບຕົ້ນຕໍແມ່ນ ອັດຕະໂນມັດຂອງການໂຕ້ຕອບ ກັບຜູ້ໃຊ້, ອະນຸຍາດໃຫ້ການໂທໄດ້ຮັບການຕອບ ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ ແລະໂດຍບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງມີການແຊກແຊງຂອງມະນຸດ. ນີ້ຊ່ວຍປະຢັດເວລາແລະຊັບພະຍາກອນຍ້ອນວ່າຄໍາຖາມທົ່ວໄປສາມາດຕອບໄດ້ໂດຍອັດຕະໂນມັດຜ່ານ IVR.
ອີກປະການຫນຶ່ງປະໂຫຍດທີ່ສໍາຄັນຂອງການປະຕິບັດລະບົບ IVR ໃນ Zoom ແມ່ນ ຄວາມສາມາດໃນການປັບແຕ່ງຕົວເລືອກເມນູ ແລະສະເຫນີໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ມີປະສົບການການໂຕ້ຕອບຫຼາຍຂຶ້ນ. ໂດຍການບັນທຶກແລະການຕັ້ງຄ່າຂໍ້ຄວາມຍິນດີຕ້ອນຮັບແລະເມນູທາງເລືອກ, ທຸລະກິດສາມາດນໍາພາຜູ້ໃຊ້ໄດ້ໄວແລະມີປະສິດທິພາບກັບຂໍ້ມູນຫຼືການບໍລິການທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການ. ນີ້ປັບປຸງ ຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ ແລະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມອຸກອັ່ງຈາກການຕ້ອງລໍຖ້າເປັນແຖວຍາວໆ ຫຼືຖືກຍົກຍ້າຍຫຼາຍຄັ້ງໄປຫາພະແນກຕ່າງໆ.
ນອກຈາກນັ້ນ, ດ້ວຍລະບົບ IVR ໃນ Zoom, ບໍລິສັດສາມາດເຮັດໄດ້ ເກັບກໍາແລະ ວິເຄາະຂໍ້ມູນ ມີຄ່າ ກ່ຽວກັບການໂຕ້ຕອບຂອງຜູ້ໃຊ້, ໃຫ້ພວກເຂົາໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມມັກຂອງລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ຂໍ້ມູນນີ້ສາມາດຖືກນໍາໃຊ້ເພື່ອ ປັບປຸງປະສິດທິພາບການດໍາເນີນງານ ແລະປັບປຸງຂະບວນການພາຍໃນ, ນອກເຫນືອຈາກການອະນຸຍາດໃຫ້ມີການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນຫຼາຍຂຶ້ນຂອງການພົວພັນໃນອະນາຄົດກັບລູກຄ້າ. ໂດຍການເກັບກໍາຂໍ້ມູນການໂຕ້ຕອບຂອງຜູ້ໃຊ້ຜ່ານ IVR, ທຸລະກິດສາມາດຕັດສິນໃຈຈາກຂໍ້ມູນເພື່ອປັບປຸງຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການແລະປະສິດທິຜົນຂອງທີມງານບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ.
ວິທີການຕັ້ງລະບົບ IVR ໃນ Zoom ເປັນຂັ້ນຕອນ
ໃນໂພສນີ້, ພວກເຮົາຈະອະທິບາຍວິທີການຕັ້ງລະບົບການຕອບສະໜອງດ້ວຍສຽງໂຕ້ຕອບ (IVR) ໃນ Zoom ບາດກ້າວໂດຍຂັ້ນຕອນ. ຄຸນນະສົມບັດນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດສະເຫນີລະດັບກ້າວຫນ້າທາງດ້ານການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນແລະປະສິດທິພາບໃນການໂທໂທລະສັບຂອງທ່ານພາຍໃນເວທີ. ປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ປະໂຫຍດສູງສຸດຈາກເຄື່ອງມືນີ້.
ຂັ້ນຕອນ 1: ເປີດບັນຊີ Zoom ຂອງທ່ານແລະໄປທີ່ສ່ວນ "ການຕັ້ງຄ່າ". ຢູ່ທີ່ນັ້ນເຈົ້າຈະພົບເຫັນທາງເລືອກ "ລະບົບ IVR" ໃນເມນູດ້ານຊ້າຍ. ໃຫ້ຄລິກໃສ່ມັນເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນຂະບວນການຕິດຕັ້ງ.
ຂັ້ນຕອນ 2: ໃນ ໜ້າ ຈໍ ໃນພາກສ່ວນການຕັ້ງຄ່າລະບົບ IVR, ທ່ານສາມາດປັບແຕ່ງທາງເລືອກສໍາລັບການໂທຂອງທ່ານ. ທ່ານສາມາດເພີ່ມເມນູທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະເມນູຍ່ອຍ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບກໍານົດຕົວເລກຫມາຍເຫດດ່ວນສໍາລັບແຕ່ລະທາງເລືອກ. ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດບັນທຶກການຕ້ອນຮັບແລະຂໍ້ຄວາມສຽງສໍາລັບແຕ່ລະເມນູ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໃສ່ປ້າຍແຕ່ລະທາງເລືອກຢ່າງຖືກຕ້ອງສໍາລັບການນໍາທາງທີ່ງ່າຍດາຍ.
ຂັ້ນຕອນ 3: ຫຼັງຈາກການປັບຕົວເລືອກຂອງທ່ານ, ໃຫ້ຄລິກໃສ່ "ບັນທຶກ" ສໍາລັບການປ່ຽນແປງມີຜົນສັກສິດ. ດຽວນີ້, ເມື່ອທ່ານຮັບສາຍໃນ Zoom, ລະບົບ IVR ຈະເປີດໃຊ້ງານໂດຍອັດຕະໂນມັດ ແລະສະເໜີໃຫ້ຜູ້ໂທເລືອກທາງເລືອກທີ່ທ່ານໄດ້ຕັ້ງໄວ້. ນີ້ຈະສະຫນອງຂະບວນການການໂທທີ່ມີການຈັດຕັ້ງຫຼາຍຂຶ້ນແລະປະຫຍັດເວລາສໍາລັບທັງທ່ານແລະຜູ້ໂທຂອງທ່ານ. ຈືຂໍ້ມູນການທົບທວນແລະປັບທາງເລືອກເຫຼົ່ານີ້ເປັນໄລຍະເພື່ອຮັບປະກັນວ່າພວກເຂົາປັບຕົວເຂົ້າກັບຄວາມຕ້ອງການທີ່ມີການປ່ຽນແປງຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານ.
ການພິຈາລະນາທີ່ສໍາຄັນໃນເວລາທີ່ການອອກແບບຕົ້ນໄມ້ທາງເລືອກສໍາລັບການຊູມ IVR
ເມື່ອສ້າງລະບົບການຕອບໂຕ້ດ້ວຍສຽງແບບໂຕ້ຕອບ (IVR) ໃນ Zoom, ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະຕ້ອງພິຈາລະນາບາງສິ່ງທີ່ ສຳ ຄັນຢູ່ໃນໃຈເພື່ອຮັບປະກັນປະສິດທິພາບແລະການເຮັດວຽກທີ່ດີທີ່ສຸດຂອງມັນ. ຫນຶ່ງໃນລັກສະນະທີ່ສໍາຄັນທີ່ສຸດແມ່ນການອອກແບບທີ່ເຫມາະສົມຂອງຕົ້ນໄມ້ທາງເລືອກ. ຕົ້ນໄມ້ນີ້ເປັນສິ່ງຈໍາເປັນເພື່ອນໍາພາຜູ້ໃຊ້ຜ່ານທາງເລືອກຕ່າງໆແລະໃຫ້ພວກເຂົາເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນຫຼືບໍລິການທີ່ພວກເຂົາກໍາລັງຊອກຫາຢ່າງໄວວາ.
ກ່ອນອື່ນ ໝົດ, ມັນ ຈຳ ເປັນທີ່ຈະສ້າງໂຄງສ້າງຕົ້ນໄມ້ທາງເລືອກໃນແບບສົມເຫດສົມຜົນແລະສອດຄ່ອງ. ນີ້ກ່ຽວຂ້ອງກັບການຈັດເສັ້ນທາງທີ່ແຕກຕ່າງກັນແລະເມນູຍ່ອຍເພື່ອໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດນໍາທາງໄດ້ intuitive ແລະບໍ່ມີຄວາມສັບສົນ. ເມື່ອອອກແບບຕົ້ນໄມ້, ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະຕ້ອງ ຄຳ ນຶງເຖິງຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຄາດຫວັງຂອງຜູ້ໃຊ້, ຄາດຄະເນເສັ້ນທາງທີ່ເປັນໄປໄດ້ທີ່ພວກເຂົາສາມາດປະຕິບັດຕາມເພື່ອເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນຫຼືການບໍລິການທີ່ຕ້ອງການ. ນອກຈາກນັ້ນ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຈໍາກັດຈໍານວນຂອງທາງເລືອກໃນແຕ່ລະລະດັບເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການ overwhelming ຜູ້ໃຊ້ແລະຮັບປະກັນປະສົບການກ້ຽງ.
ການພິຈາລະນາທີ່ສໍາຄັນອີກອັນຫນຶ່ງແມ່ນການນໍາໃຊ້ທີ່ເຫມາະສົມຂອງການບັນທຶກສຽງແລະພາສາທີ່ໃຊ້ໃນທາງເລືອກ IVR. ການບັນທຶກສຽງຕ້ອງເປັນທີ່ຈະແຈ້ງແລະ concise, ການຖ່າຍທອດຂໍ້ມູນຂ່າວສານ ປະສິດທິຜົນ ແລະໂດຍບໍ່ມີການສ້າງຄວາມສັບສົນ. ຄວນໃຊ້ພາສາທີ່ລຽບງ່າຍ ແລະ ກົງໄປກົງມາ, ຫຼີກລ່ຽງເຕັກນິກ ຫຼື ພາສາທີ່ອາດເຮັດໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ເຂົ້າໃຈຍາກ. ນອກຈາກນັ້ນ, ມັນເປັນຄວາມຄິດທີ່ດີທີ່ຈະສະຫນອງທາງເລືອກທີ່ຊ້ໍາກັນຫຼື rewind ໃນກໍລະນີທີ່ຜູ້ໃຊ້ຕ້ອງການຟັງຂໍ້ມູນອີກເທື່ອຫນຶ່ງຫຼືກັບຄືນສູ່ລະດັບກ່ອນຫນ້ານີ້ໃນຕົ້ນໄມ້ທາງເລືອກ.
ຄໍາແນະນໍາເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ໃນລະບົບ Zoom IVR
ການເພີ່ມປະສິດທິພາບປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ໃນລະບົບ Zoom IVR ເປັນສິ່ງຈໍາເປັນເພື່ອຮັບປະກັນການໂຕ້ຕອບທີ່ລຽບງ່າຍແລະມີປະສິດທິພາບ. ນີ້ແມ່ນຄໍາແນະນໍາບາງຢ່າງເພື່ອບັນລຸສິ່ງນີ້:
1. ອອກແບບເມນູທີ່ຊັດເຈນ ແລະ ມີໂຄງສ້າງ: ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ເມນູ IVR ແມ່ນງ່າຍທີ່ຈະເຂົ້າໃຈແລະປະຕິບັດຕາມ. ໃຊ້ການອອກແບບທີ່ມີເຫດຜົນແລະໂຄງສ້າງ, ແບ່ງທາງເລືອກເຂົ້າໄປໃນປະເພດທີ່ຊັດເຈນ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດຊອກຫາຂໍ້ມູນຫຼືທາງເລືອກທີ່ພວກເຂົາກໍາລັງຊອກຫາຢ່າງໄວວາ.
2. ປັບແຕ່ງຂໍ້ຄວາມຕ້ອນຮັບ ແລະຕົວເລືອກສຽງ: ເພື່ອສະຫນອງປະສົບການທີ່ເປັນສ່ວນບຸກຄົນຫຼາຍຂຶ້ນ, ມັນເປັນຄວາມຄິດທີ່ດີທີ່ຈະສ້າງຂໍ້ຄວາມຍິນດີຕ້ອນຮັບແລະທາງເລືອກສຽງທີ່ສະທ້ອນເຖິງຕົວຕົນຂອງບໍລິສັດແລະຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານ. ໃຊ້ພາສາທີ່ຊັດເຈນແລະເປັນມິດ, ຫຼີກເວັ້ນຄໍາສັບດ້ານວິຊາການຫຼືສັບສົນ.
3. ສະເໜີຄວາມຄິດເຫັນ ແລະທາງເລືອກການຊ່ວຍເຫຼືອ: ເພື່ອຮັບປະກັນຄວາມພໍໃຈຂອງຜູ້ໃຊ້, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະໃຫ້ຄໍາຄິດເຫັນແລະທາງເລືອກການຊ່ວຍເຫຼືອໃນລະບົບ IVR. ນີ້ອາດຈະປະກອບມີຄວາມສາມາດໃນການໂອນສາຍໄປຫາຕົວແທນຂອງມະນຸດ, ສະເຫນີຂໍ້ຄວາມສຽງທີ່ຈະອອກຈາກຂໍ້ຄວາມ, ຫຼືໃຫ້ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມຜ່ານ SMS ຫຼືອີເມລ໌.
ການເຊື່ອມໂຍງ IVR ກັບເຄື່ອງມືອື່ນໆໃນ Zoom ເພື່ອປະສິດທິພາບທີ່ດີຂຶ້ນ
ຫນຶ່ງໃນວິທີທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສຸດໃນການປັບປຸງປະສິດທິພາບການປະຊຸມໃນ Zoom ແມ່ນການລວມເອົາລະບົບການໂຕ້ຕອບສຽງ (IVR) ກັບເຄື່ອງມືອື່ນໆ. ການເຊື່ອມໂຍງນີ້ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດອັດຕະໂນມັດວຽກງານແລະປັບປຸງຂະບວນການສື່ສານໃນກອງປະຊຸມ, ເຊິ່ງເຮັດໃຫ້ຜົນຜະລິດຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມເພີ່ມຂຶ້ນ.
ຫນຶ່ງໃນຂໍ້ໄດ້ປຽບຕົ້ນຕໍຂອງການລວມ IVR ເຂົ້າໄປໃນ Zoom ແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການໂຕ້ຕອບອັດຕະໂນມັດ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າຄໍາຕອບແລະການປະຕິບັດສາມາດຖືກຕັ້ງໂຄງການລ່ວງຫນ້າ, ຊ່ວຍປະຢັດເວລາແລະຄວາມພະຍາຍາມຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ. ຕົວຢ່າງ, ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະກໍາຫນົດຄ່າລະບົບເພື່ອຕອບສະຫນອງອັດຕະໂນມັດຕໍ່ຄໍາຖາມຫຼືຄໍາຮ້ອງຂໍທົ່ວໄປບາງຢ່າງ, ກໍາຈັດຄວາມຕ້ອງການຂອງຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງເຮັດມັນດ້ວຍຕົນເອງ. ນອກຈາກນັ້ນ, IVR ສາມາດເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຄື່ອງມືການຜະລິດອື່ນໆ, ເຊັ່ນ: ປະຕິທິນຫຼືຄໍາຮ້ອງສະຫມັກການຄຸ້ມຄອງໂຄງການ, ແລະດໍາເນີນການສະເພາະໂດຍອີງໃສ່ຄໍາແນະນໍາໂຄງການ. ນີ້ປັບປຸງຂະບວນການແລະຮັບປະກັນຂະບວນການເຮັດວຽກທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.
ປະໂຫຍດອີກອັນໜຶ່ງຂອງການລວມເອົາ IVR ກັບເຄື່ອງມືອື່ນໆໃນ Zoom ແມ່ນຄວາມສາມາດໃນການເກັບກຳຂໍ້ມູນ ແລະໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງກວ່າ. ລະບົບສາມາດບັນທຶກແລະເກັບຮັກສາການໂຕ້ຕອບຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ, ເຊັ່ນ: ຄໍາຖາມທີ່ຖາມ, ຄໍາຕອບທີ່ໄດ້ຮັບ, ແລະການດໍາເນີນການ. ນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ສໍາລັບ metrics ລາຍລະອຽດແລະການວິເຄາະກ່ຽວກັບປະສິດທິພາບກອງປະຊຸມແລະການມີສ່ວນຮ່ວມຂອງຜູ້ເຂົ້າຮ່ວມ. ຂໍ້ມູນນີ້ມີຄຸນຄ່າສໍາລັບການປະເມີນແລະປັບປຸງການປະຕິບັດການປະຊຸມ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການກໍານົດພື້ນທີ່ສໍາລັບການປັບປຸງແລະໂອກາດທີ່ຈະເພີ່ມປະສິດທິພາບຂະບວນການການສື່ສານ.
ສຸດທ້າຍ, ການເຊື່ອມໂຍງຂອງ IVR ກັບເຄື່ອງມືອື່ນໆໃນ Zoom ສະຫນອງການປັບແຕ່ງແລະການປັບຕົວຫຼາຍຂຶ້ນກັບຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງແຕ່ລະອົງການ. ທ່ານສາມາດຕັ້ງຄ່າລະບົບເພື່ອຕອບສະຫນອງໃນພາສາທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ກໍານົດຊົ່ວໂມງເປີດ, ຫຼືເປີດທາງເລືອກເພີ່ມເຕີມໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການສະເພາະຂອງທ່ານ. ນອກຈາກນັ້ນ, ການລວມເອົາ IVR ກັບເຄື່ອງມືອື່ນໆຊ່ວຍໃຫ້ມີຄວາມຍືດຫຍຸ່ນແລະການຂະຫຍາຍຕົວຫຼາຍຂຶ້ນ, ຍ້ອນວ່າມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະເພີ່ມຫນ້າທີ່ໃຫມ່ຫຼືປະສົມປະສານກັບການບໍລິການພາຍນອກຕາມຄວາມຈໍາເປັນ. ນີ້ຮັບປະກັນວ່າລະບົບການຕອບໂຕ້ສຽງຕອບໂຕ້ຢ່າງສົມບູນເຫມາະສົມກັບຈຸດປະສົງແລະຄວາມຕ້ອງການຂອງແຕ່ລະອົງການ, ສະຫນອງປະສິດທິພາບແລະຄວາມພໍໃຈຂອງຜູ້ຊົມໃຊ້ຫຼາຍກວ່າເກົ່າ.
ການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບການບັນທຶກແລະກໍາຫນົດຄ່າຂໍ້ຄວາມຍິນດີຕ້ອນຮັບໃນລະບົບ Zoom IVR
ການຮັບປະກັນວ່າທ່ານມີຂໍ້ຄວາມຍິນດີຕ້ອນຮັບທີ່ຊັດເຈນ ແລະ ຫຍໍ້ແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ກັບລະບົບ IVR ທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນ Zoom. ນີ້ແມ່ນບາງວິທີປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ຈະພິຈາລະນາໃນເວລາບັນທຶກ ແລະຕັ້ງຂໍ້ຄວາມເຫຼົ່ານີ້:
1. ການກະກຽມແລະການວາງແຜນ: ກ່ອນທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນບັນທຶກ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະມີແຜນການທີ່ຊັດເຈນກ່ຽວກັບສິ່ງທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະຖ່າຍທອດໃນແຕ່ລະຂໍ້ຄວາມຕ້ອນຮັບ. ກໍານົດສະຄິບ ດ້ວຍຕົວເລືອກ ແລະການປະຕິບັດທີ່ມີຢູ່ໃນເມນູ IVR ທ່ານສາມາດຊ່ວຍຮັກສາໂຄງສ້າງທີ່ສອດຄ່ອງສໍາລັບການໄຫຼຂອງລະບົບທີ່ດີຂຶ້ນ. ນອກຈາກນັ້ນ, ພະແນກຫຼືສ່ວນຂະຫຍາຍຕ່າງໆທີ່ທ່ານຕ້ອງການລວມຢູ່ໃນ IVR ຕ້ອງໄດ້ຮັບການກໍານົດ.
2. ຄຸນະພາບສຽງ: ຂໍ້ຄວາມຍິນດີຕ້ອນຮັບທີ່ຊັດເຈນ ແລະເຂົ້າໃຈງ່າຍແມ່ນຈໍາເປັນສໍາລັບປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ດີ. ໃຊ້ໄມໂຄຣໂຟນທີ່ມີຄຸນນະພາບ ແລະການບັນທຶກໃນສະພາບແວດລ້ອມທີ່ງຽບໆສາມາດຊ່ວຍຫຼີກເວັ້ນສິ່ງລົບກວນທີ່ບໍ່ຕ້ອງການໃນສຽງ. ນອກຈາກນັ້ນ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຮັບປະກັນວ່າປະລິມານທີ່ພຽງພໍແລະບໍ່ມີສຽງສະທ້ອນຫຼືບິດເບືອນໃນການບັນທຶກ.
3. ການປັບແຕ່ງສ່ວນບຸກຄົນແລະການເຄື່ອນໄຫວ: ເພື່ອເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກຍິນດີຕ້ອນຮັບ, ຄວນແນະນໍາ ປັບແຕ່ງຂໍ້ຄວາມ ຂໍ້ຄວາມຍິນດີຕ້ອນຮັບກັບຊື່ຂອງບໍລິສັດຫຼືບາງປະໂຫຍກທີ່ເປັນມິດ. ນອກຈາກນັ້ນ, ສາມາດເພີ່ມທາງເລືອກທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ໃຊ້ສາມາດນໍາທາງຜ່ານລະບົບ IVR ໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ເຊັ່ນການສະຫນອງທາງລັດໄປຫາທາງເລືອກທີ່ຮ້ອງຂໍເລື້ອຍໆຫຼືຂໍ້ມູນທີ່ສໍາຄັນ. ຈື່ໄວ້ ຂອບໃຈແລະເວົ້າສະບາຍດີ ເຫມາະສົມໃນຕອນທ້າຍຂອງແຕ່ລະຂໍ້ຄວາມແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ການສະຫນອງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ທີ່ຫນ້າພໍໃຈ.
ໂດຍການປະຕິບັດຕາມການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດເຫຼົ່ານີ້, ທ່ານຈະສາມາດສ້າງແລະກໍາຫນົດຄ່າຂໍ້ຄວາມຍິນດີຕ້ອນຮັບທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນລະບົບ Zoom IVR, ປັບປຸງປະສົບການຂອງຜູ້ໃຊ້ແລະການສະຫນອງການບໍລິການທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ. ຢ່າລືມກວດເບິ່ງ ແລະອັບເດດຂໍ້ຄວາມຕ້ອນຮັບຂອງເຈົ້າເປັນໄລຍະໆ ເພື່ອປັບປ່ຽນໃຫ້ເຂົ້າກັບຄວາມຕ້ອງການທີ່ປ່ຽນແປງຂອງທຸລະກິດຂອງທ່ານ. ເລີ່ມການບັນທຶກ ແລະແປກໃຈລູກຄ້າຂອງທ່ານດ້ວຍລະບົບ IVR ທີ່ມີຄຸນນະພາບ!
ການຄຸ້ມຄອງ ແລະການຕິດຕາມການວັດແທກ IVR ໃນ Zoom
ເມື່ອທ່ານໄດ້ສ້າງ ແລະຕັ້ງຄ່າລະບົບການຕອບສະໜອງດ້ວຍສຽງແບບໂຕ້ຕອບ (IVR) ຂອງທ່ານໃນ Zoom, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຈັດການແລະຕິດຕາມການວັດແທກຢ່າງຖືກຕ້ອງເພື່ອຮັບປະກັນວ່າທ່ານໄດ້ຮັບຜົນໄດ້ຮັບທີ່ຕ້ອງການ. ໃນທີ່ນີ້ພວກເຮົາສະແດງໃຫ້ທ່ານເຫັນບາງກະແຈເພື່ອປະຕິບັດວຽກງານນີ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ:
1. ກໍານົດຈຸດປະສົງຂອງທ່ານ: ກ່ອນທີ່ຈະເລີ່ມຕົ້ນການວິເຄາະການວັດແທກ, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະຕ້ອງກໍານົດຢ່າງຊັດເຈນວ່າຈຸດປະສົງທີ່ທ່ານຕ້ອງການບັນລຸກັບ IVR ຂອງທ່ານ. ທ່ານຕ້ອງການຫຼຸດຜ່ອນເວລາລໍຖ້າລູກຄ້າຂອງທ່ານບໍ? ປັບປຸງປະສິດທິພາບຂອງ ການບໍລິການລູກຄ້າ? ເພີ່ມອັດຕາການປ່ຽນແປງການຂາຍ? ການກໍານົດເປົ້າຫມາຍສະເພາະຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດສຸມໃສ່ການວິເຄາະຂອງທ່ານໃນ metrics ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທີ່ສຸດ.
2. ກໍານົດຕົວວັດແທກທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ: ເມື່ອທ່ານມີຄວາມຊັດເຈນກ່ຽວກັບຈຸດປະສົງຂອງທ່ານ, ມັນຈໍາເປັນຕ້ອງກໍານົດຕົວຊີ້ບອກທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານວັດແທກຜົນສໍາເລັດຂອງ IVR ຂອງທ່ານ. ບາງຕົວຊີ້ບອກທີ່ສໍາຄັນທີ່ຈະພິຈາລະນາແມ່ນ: ເວລາລໍຖ້າສະເລ່ຍ, ອັດຕາການປະຖິ້ມໃນລະຫວ່າງການລໍຖ້າ, ຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າຫຼັງຈາກການພົວພັນກັບ IVR, ແລະອັດຕາສ່ວນຂອງການໂທທີ່ຖືກໂອນໄປຫາຕົວແທນຂອງມະນຸດ. ຂໍ້ມູນນີ້ຈະໃຫ້ທ່ານມີທັດສະນະທີ່ສົມບູນແບບຂອງການປະຕິບັດລະບົບຂອງທ່ານແລະອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານສາມາດກໍານົດພື້ນທີ່ສໍາລັບການປັບປຸງ.
3. ໃຊ້ເຄື່ອງມືການວິເຄາະ: ເພື່ອຈັດການ ແລະຕິດຕາມການວັດແທກ IVR ໃນ Zoom ວິທີການປະສິດທິພາບ, ພວກເຮົາແນະນໍາໃຫ້ໃຊ້ເຄື່ອງມືການວິເຄາະຂໍ້ມູນ. ຊູມໃຫ້ຟັງຊັນເພື່ອເບິ່ງ ແລະສົ່ງອອກລາຍງານການວັດແທກທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດເບິ່ງເຫັນປະສິດທິພາບຂອງລະບົບຂອງທ່ານໄດ້ຢ່າງຈະແຈ້ງ. ເຄື່ອງມືເຫຼົ່ານີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານກໍານົດຮູບແບບ, ກວດພົບແນວໂນ້ມ, ແລະການຕັດສິນໃຈໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນຈຸດປະສົງ. ຢ່າລືມກວດເບິ່ງບົດລາຍງານຂອງເຈົ້າເປັນປະຈຳ ແລະ ປັບປ່ຽນ IVR ຂອງທ່ານໂດຍອີງໃສ່ການວິເຄາະ ແລະບົດສະຫຼຸບທີ່ໄດ້ຮັບ.
ຕົວກໍານົດການຄວາມປອດໄພທີ່ຈະພິຈາລະນາໃນລະບົບ Zoom IVR
ໃນຍຸກດິຈິຕອນ, ຄວາມປອດໄພຂອງລະບົບການສື່ສານໄດ້ກາຍເປັນຄວາມກັງວົນຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ. ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະຮັບປະກັນຄວາມລັບແລະການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນ, ໂດຍສະເພາະໃນລະບົບການຕອບໂຕ້ສຽງ (IVR) ໃນ Zoom. ເມື່ອປະຕິບັດເຄື່ອງມືນີ້, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະພິຈາລະນາຕົວກໍານົດຄວາມປອດໄພຕໍ່ໄປນີ້ເພື່ອຮັກສາຄວາມສົມບູນຂອງລະບົບ:
1. ການພິສູດຢືນຢັນທີ່ເຂັ້ມແຂງ: ຫນຶ່ງໃນເສົາຫຼັກພື້ນຖານຂອງຄວາມປອດໄພໃນລະບົບ Zoom IVR ແມ່ນການຮັບປະກັນວ່າມີພຽງແຕ່ຄົນທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດໃຫ້ເຂົ້າເຖິງລະບົບ. ເພື່ອເຮັດສິ່ງນີ້, ແນະນໍາໃຫ້ປະຕິບັດການພິສູດຢືນຢັນທີ່ເຂັ້ມແຂງ, ເຊັ່ນ: ລະຫັດຜ່ານທີ່ເຂັ້ມແຂງຫຼືການກວດສອບຄວາມຖືກຕ້ອງ. ສອງປັດໄຈ. ດ້ວຍວິທີນີ້, ການປ້ອງກັນການເຂົ້າເຖິງທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດແມ່ນມີຄວາມເຂັ້ມງວດ, ດັ່ງນັ້ນຈຶ່ງຫຼີກເວັ້ນຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງຂໍ້ມູນທີ່ລະອຽດອ່ອນຕົກຢູ່ໃນມືທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ.
2. ການເຂົ້າລະຫັດຂໍ້ມູນ: ການເຂົ້າລະຫັດຂໍ້ມູນເປັນລັກສະນະທີ່ສຳຄັນຂອງການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນທີ່ລະອຽດອ່ອນໃນລະບົບ Zoom IVR. ການຮັບປະກັນວ່າຂໍ້ມູນຖືກເຂົ້າລະຫັດໃນລະຫວ່າງການສົ່ງແລະການເກັບຮັກສາປ້ອງກັນການຂັດຂວາງອັນຕະລາຍທີ່ເປັນໄປໄດ້. ການເຂົ້າລະຫັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຂໍ້ມູນສາມາດອ່ານໄດ້ໂດຍຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດເທົ່ານັ້ນແລະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຕໍ່ການເປີດເຜີຍຂໍ້ມູນກັບພາກສ່ວນທີສາມທີ່ບໍ່ຕ້ອງການ.
3. ການປັບປຸງແລະການແກ້ໄຂ: ການຮັກສາລະບົບ Zoom IVR ຂອງທ່ານໃຫ້ທັນສະໄຫມເປັນສ່ວນສຳຄັນຂອງການຢູ່ຢ່າງປອດໄພທາງອອນລາຍ. ການປັບປຸງປົກກະຕິ ແລະແພັກເກັດຊ່ວຍແກ້ໄຂຈຸດອ່ອນ ແລະຂໍ້ບົກພ່ອງດ້ານຄວາມປອດໄພທີ່ຮູ້ຈັກ. ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ຈະຕິດຕາມການອັບເດດທີ່ໃຫ້ໂດຍ Zoom ແລະ ນຳ ໃຊ້ພວກມັນຢ່າງໄວວາ. ນີ້ຈະຊ່ວຍປ້ອງກັນການຂູດຮີດຄວາມປອດໄພທີ່ເປັນໄປໄດ້ ແລະຮັບປະກັນສະພາບແວດລ້ອມ IVR. ປອດໄພແລະເຊື່ອຖືໄດ້.
ໂດຍການລົງທຶນເວລາ ແລະຄວາມພະຍາຍາມໃນການປະຕິບັດຕົວກໍານົດຄວາມປອດໄພເຫຼົ່ານີ້ໃນລະບົບ Zoom IVR, ທ່ານຊ່ວຍປົກປ້ອງຂໍ້ມູນທີ່ລະອຽດອ່ອນ ແລະສົ່ງເສີມສະພາບແວດລ້ອມທີ່ປອດໄພ. ສຳ ລັບຜູ້ ນຳ ໃຊ້. ຄວາມລັບແລະຄວາມສົມບູນຂອງຂໍ້ມູນແມ່ນສໍາຄັນທີ່ສຸດໃນລະບົບການສື່ສານໃດໆ, ແລະໂດຍການປະຕິບັດຕາມມາດຕະການເຫຼົ່ານີ້, ພື້ນຖານທີ່ຫນັກແຫນ້ນໄດ້ຖືກສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນສໍາລັບການເພີ່ມປະສິດທິພາບຄວາມປອດໄພໃນລະບົບ Zoom IVR.
ຂ້ອຍແມ່ນ Sebastián Vidal, ວິສະວະກອນຄອມພິວເຕີທີ່ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນກ່ຽວກັບເຕັກໂນໂລຢີແລະ DIY. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ຂ້ອຍເປັນຜູ້ສ້າງ tecnobits.com, ບ່ອນທີ່ຂ້ອຍແບ່ງປັນບົດສອນເພື່ອເຮັດໃຫ້ເຕັກໂນໂລຢີສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນແລະເຂົ້າໃຈໄດ້ສໍາລັບທຸກຄົນ.