ວິທີການສົນທະນາກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar

ໃນໂລກທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັນເພີ່ມຂຶ້ນແລະເປັນໂລກາພິວັດ, ການສື່ສານໄດ້ກາຍເປັນປັດໃຈສໍາຄັນສໍາລັບຄວາມສໍາເລັດຂອງບໍລິສັດແລະຜູ້ໃຊ້ຄືກັນ. Movistar, ຫນຶ່ງໃນບໍລິສັດໂທລະຄົມຊັ້ນນໍາ, ບໍ່ມີຂໍ້ຍົກເວັ້ນ. ຖ້າທ່ານຕ້ອງການແກ້ໄຂຄໍາຖາມຫຼືຄວາມກັງວົນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການບໍລິການຂອງພວກເຂົາ, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະຮູ້ວິທີການເວົ້າກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar. ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ ແລະປະສິດທິຜົນ. ໃນບົດຄວາມນີ້, ພວກເຮົາຈະຄົ້ນຫາການປະຕິບັດທີ່ດີທີ່ສຸດແລະຄໍາແນະນໍາດ້ານວິຊາການເພື່ອສ້າງການສື່ສານທີ່ລຽບງ່າຍແລະໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ຈໍາເປັນໃນເວລາສັ້ນໆທີ່ເປັນໄປໄດ້. ກຽມພ້ອມທີ່ຈະຄົ້ນພົບວິທີເຮັດໃຫ້ການໂຕ້ຕອບຂອງທ່ານຫຼາຍທີ່ສຸດກັບຜູ້ຊ່ຽວຊານ Movistar ແລະແກ້ໄຂບັນຫາຕ່າງໆທີ່ທ່ານອາດຈະປະເຊີນ.

1. ຂໍ້ມູນຕິດຕໍ່ເພື່ອລົມກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar

ຂ້າງລຸ່ມນີ້, ພວກເຮົາໃຫ້ຂໍ້ມູນແກ່ເຈົ້າ ແລະແກ້ໄຂຄຳຖາມ ຫຼືບັນຫາທີ່ເຈົ້າອາດມີ:

1. ເບີໂທລະສັບ: ທ່ານສາມາດຕິດຕໍ່ຜູ້ບໍລິຫານ Movistar ໂດຍການໂທຫາ 123456789 ຈາກ​ໂທລະ​ສັບ​ມື​ຖື​ຂອງ​ທ່ານ​. ຕົວເລກນີ້ສາມາດໃຊ້ໄດ້ 24 ຊົ່ວໂມງຕໍ່ມື້, 7 ມື້ຕໍ່ອາທິດ, ເພື່ອຕອບຄໍາຖາມໃດໆທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການບໍລິການຂອງພວກເຮົາ.

2. ສົນທະນາອອນໄລນ໌: ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຕິດຕໍ່ສື່ສານເປັນລາຍລັກອັກສອນ, ທ່ານຍັງສາມາດເຂົ້າເຖິງການສົນທະນາອອນໄລນ໌ຂອງພວກເຮົາໂດຍຜ່ານເວັບໄຊທ໌ທາງການຂອງພວກເຮົາ. ເຂົ້າ www.movistar.com ແລະເລືອກເອົາ "ການສົນທະນາສົດ" ທາງເລືອກ. ຜູ້ບໍລິຫານຈະພ້ອມຊ່ວຍທ່ານ ໃນເວລາຈິງ ແລະແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນຂອງເຈົ້າ.

3. ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ: Movistar ມີການເຄື່ອນໄຫວຢູ່ໃນເຄືອຂ່າຍສັງຄົມທີ່ແຕກຕ່າງກັນເຊັ່ນ Facebook, Twitter ແລະ Instagram. ທ່ານ​ສາ​ມາດ​ຄົ້ນ​ຫາ​ຫນ້າ​ທີ່​ເປັນ​ທາງ​ການ​ຂອງ​ພວກ​ເຮົາ​ແລະ​ສົ່ງ​ໃຫ້​ພວກ​ເຮົາ​ຂໍ້​ຄວາມ​ໂດຍ​ກົງ​ກັບ​ການ​ສອບ​ຖາມ​ຂອງ​ທ່ານ​. ທີມງານບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາຈະຕອບສະຫນອງໄວເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້.

2. ຂັ້ນຕອນຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar

ເພື່ອຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar ແລະແກ້ໄຂບັນຫາຕ່າງໆທີ່ທ່ານອາດຈະມີບັນຫາ, ປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນລະອຽດເຫຼົ່ານີ້:

• 1. ເຂົ້າເຖິງ ເວັບໄຊທ໌ ຢ່າງເປັນທາງການ Movistar ແລະຊອກຫາພາກສ່ວນ "ຕິດຕໍ່".
• 2. ເມື່ອຢູ່ໃນສ່ວນ "ຕິດຕໍ່", ທ່ານຈະພົບເຫັນທາງເລືອກການສື່ສານທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ເຊັ່ນ: ເບີໂທລະສັບ, ສົນທະນາອອນໄລນ໌ຫຼືອີເມລ໌.
• 3. ເລືອກທາງເລືອກທີ່ເຫມາະສົມທີ່ສຸດກັບຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມມັກຂອງທ່ານ. ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າການສົນທະນາອອນໄລນ໌ສາມາດເປັນທາງເລືອກທີ່ດີຖ້າທ່ານຕ້ອງການຄໍາຕອບທັນທີ.
• 4. ຖ້າທ່ານຕັດສິນໃຈຕິດຕໍ່ທາງໂທລະສັບ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີຫມາຍເລກລູກຄ້າຂອງທ່ານແລະຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ທ່ານກໍາລັງປະສົບຢູ່ໃນມື. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ບໍລິຫານຊ່ວຍເຈົ້າມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ.
• 5. ໃນລະຫວ່າງການໂທ ຫຼືການໂຕ້ຕອບທາງອອນໄລນ໌, ອະທິບາຍສະຖານະການຂອງເຈົ້າໃຫ້ຊັດເຈນ ແລະໃຫ້ລາຍລະອຽດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທັງໝົດ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ບໍລິຫານເຂົ້າໃຈບັນຫາຂອງເຈົ້າແລະສາມາດສະເຫນີການແກ້ໄຂທີ່ເຫມາະສົມກັບເຈົ້າ.
• 6. ຖ້າຜູ້ບໍລິຫານຕ້ອງການເຂົ້າຫາບັນຊີຂອງທ່ານຫຼືດໍາເນີນການສະເພາະໃດຫນຶ່ງ, ປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາຂອງພວກເຂົາແລະໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຕ້ອງການ ຢ່າງປອດໄພ.

ຈື່ໄວ້ວ່າຈຸດປະສົງຂອງການສື່ສານກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar ແມ່ນເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຂອງທ່ານໃນວິທີການທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສຸດທີ່ເປັນໄປໄດ້. ໂດຍການປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້ແລະການສະຫນອງຂໍ້ມູນທີ່ຈໍາເປັນທັງຫມົດ, ທ່ານຈະເພີ່ມໂອກາດທີ່ຈະໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂທີ່ຫນ້າພໍໃຈກັບຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານ.

ຈົ່ງຈື່ໄວ້ສະເຫມີວ່າຄວາມພ້ອມຂອງຜູ້ບໍລິຫານອາດຈະແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມຊົ່ວໂມງການບໍລິການລູກຄ້າຂອງ Movistar, ດັ່ງນັ້ນຄວນກວດເບິ່ງຊົ່ວໂມງໃຫ້ບໍລິການຂອງພວກເຂົາກ່ອນທີ່ຈະຕິດຕໍ່ກັບພວກເຂົາ. ຢ່າລັງເລທີ່ຈະໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກທາງເລືອກການສື່ສານເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນຂອງທ່ານແລະໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນທີ່ທ່ານຕ້ອງການ!

3. ຍຸດທະສາດທີ່ມີປະສິດທິພາບໃນການໂອ້ລົມກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar

ເພື່ອສ້າງການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະປະຕິບັດຕາມກົນລະຍຸດບາງຢ່າງທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານແກ້ໄຂບັນຫາການສື່ສານຂອງທ່ານ. ວິທີທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ນີ້ພວກເຮົາສະເຫນີບາງຄໍາແນະນໍາທີ່ທ່ານສາມາດປະຕິບັດຕາມ:

1. ກະກຽມຂໍ້ມູນທີ່ຈຳເປັນ: ກ່ອນທີ່ຈະເວົ້າກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານລວບລວມຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທັງຫມົດກ່ຽວກັບການສອບຖາມຫຼືບັນຫາຂອງທ່ານ. ນີ້ປະກອບມີລາຍລະອຽດເຊັ່ນ: ເບີໂທລະສັບຂອງທ່ານ, ຊື່ບັນຊີ ແລະເອກະສານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ການມີຂໍ້ມູນນີ້ຢູ່ໃນມືຈະອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນຂະບວນການສື່ສານແລະໃຫ້ຜູ້ບໍລິຫານເຂົ້າໃຈສະຖານະການຂອງເຈົ້າໄວຂຶ້ນ.
2. ອະທິບາຍສະຖານະການຂອງເຈົ້າຢ່າງຈະແຈ້ງ: ເມື່ອທ່ານຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບຜູ້ບໍລິຫານ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຈະສະແດງບັນຫາຫຼືຄໍາຖາມຂອງເຈົ້າຢ່າງຈະແຈ້ງແລະຊັດເຈນ. ຫຼີກເວັ້ນການ rambling ຫຼືການນໍາໃຊ້ຄໍາສັບດ້ານວິຊາການທີ່ສັບສົນ. ແທນທີ່ຈະ, ໃຊ້ພາສາທີ່ງ່າຍດາຍແລະໂດຍກົງເພື່ອໃຫ້ຜູ້ບໍລິຫານສາມາດເຂົ້າໃຈຢ່າງແທ້ຈິງວ່າລັກສະນະຂອງບັນຫາຂອງເຈົ້າແມ່ນຫຍັງ.
3. ຟັງຢ່າງຕັ້ງໃຈ: ໃນລະຫວ່າງການສົນທະນາກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະຕ້ອງເອົາໃຈໃສ່ກັບສິ່ງທີ່ລາວບອກທ່ານ. ຟັງຢ່າງຈິງຈັງ ແລະຈົດບັນທຶກຖ້າຈຳເປັນ. ຖ້າທ່ານບໍ່ເຂົ້າໃຈບາງສິ່ງບາງຢ່າງ, ຢ່າລັງເລທີ່ຈະຂໍໃຫ້ພວກເຂົາຊີ້ແຈງຫຼືເຮັດຊ້ໍາຂໍ້ມູນ. ຮັກສາທັດສະນະຄະຕິທີ່ເຄົາລົບແລະສຸພາບໃນທຸກເວລາ, ຍ້ອນວ່າມັນຈະອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນຂະບວນການສື່ສານແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າບັນຫາຂອງເຈົ້າຖືກແກ້ໄຂ. ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ.

4. ວິທີການຫຼີກເວັ້ນການລໍຖ້າຢູ່ໃນແຖວໃນເວລາທີ່ເວົ້າກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar

ມັນເປັນເລື່ອງທີ່ຫນ້າເສົ້າໃຈສະເໝີທີ່ຈະຕ້ອງລໍຖ້າຢູ່ໃນແຖວເມື່ອພວກເຮົາຕ້ອງການເວົ້າກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມີບາງຍຸດທະສາດທີ່ທ່ານສາມາດປະຕິບັດເພື່ອຫຼີກເວັ້ນຄວາມບໍ່ສະດວກນີ້ແລະປະຫຍັດເວລາ. ນີ້ພວກເຮົາສະເຫນີບາງຄໍາແນະນໍາ:

1. ໃຊ້ຊ່ອງທາງດິຈິຕອນ: ແທນ​ທີ່​ຈະ​ໂທ​ຫາ​ທາງ​ໂທລະ​ສັບ, ພິ​ຈາ​ລະ​ນາ​ການ​ນໍາ​ໃຊ້​ຊ່ອງ​ທາງ​ດິ​ຈິ​ຕອນ​ທີ່ Movistar ເຮັດ​ໃຫ້​ທ່ານ​ມີ. ຕົວຢ່າງ, ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ຕົວເລືອກການສົນທະນາສົດຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ທາງການຂອງ Movistar ເພື່ອຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບຜູ້ບໍລິຫານແລະແກ້ໄຂຄໍາຖາມຂອງທ່ານໄດ້ໄວຂຶ້ນ. ນອກຈາກນັ້ນ, ທ່ານຍັງສາມາດໃຊ້ ສື່ສັງຄົມ ບໍ​ລິ​ສັດ​ສໍາ​ລັບ​ການ​ຊ່ວຍ​ເຫຼືອ​.

2. ກວດເບິ່ງພາກສ່ວນ FAQ: ກ່ອນທີ່ຈະຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ບໍລິຫານ, ພວກເຮົາແນະນໍາໃຫ້ທ່ານກວດເບິ່ງພາກສ່ວນຄໍາຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ Movistar. ຢູ່ທີ່ນັ້ນເຈົ້າສາມາດຊອກຫາຄໍາຕອບຕໍ່ຫຼາຍໆຄໍາຖາມຂອງເຈົ້າໄດ້ໂດຍບໍ່ຕ້ອງລໍຖ້າຢູ່ໃນແຖວ. ພາກສ່ວນນີ້ມັກຈະເວົ້າເຖິງຫົວຂໍ້ຕ່າງໆເຊັ່ນ: ໃບບິນ, ການຄຸ້ມຄອງ, ບັນຫາດ້ານວິຊາການ, ແລະອື່ນໆ.

3. ຈັດລະບຽບຂໍ້ມູນຂອງທ່ານ: ກ່ອນທີ່ຈະໂທຫາ Movistar, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທັງຫມົດຢູ່ໃນມືເພື່ອເລັ່ງການສົນທະນາກັບຜູ້ບໍລິຫານ. ສໍາລັບຕົວຢ່າງ, ມີຫມາຍເລກລູກຄ້າຂອງທ່ານ, ເບີໂທລະສັບ, ລາຍລະອຽດສະເພາະຂອງບັນຫາທີ່ທ່ານກໍາລັງປະສົບ, ແລະຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງອື່ນໆທີ່ອາດຈະຕ້ອງການ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຫຼີກເວັ້ນການຊອກຫາຂໍ້ມູນໃນລະຫວ່າງການໂທແລະປະຫຍັດເວລາ.

5. ຄຳຖາມທີ່ມັກເວົ້າກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar

ໃນເວລາທີ່ທ່ານຊອກຫາຕົວທ່ານເອງເວົ້າກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar, ທ່ານອາດຈະມີບາງຄໍາຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ. ໃນທີ່ນີ້ພວກເຮົາສະເຫນີບາງຄໍາຖາມທົ່ວໄປທີ່ສຸດແລະຄໍາຕອບຂອງພວກເຂົາເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານແກ້ໄຂຄໍາຖາມໃດໆທີ່ທ່ານອາດຈະມີ:

1. ຂ້ອຍຈະກວດສອບຍອດເງິນໄດ້ແນວໃດ?
ເພື່ອກວດສອບຂອງທ່ານ ຍອດເງິນໃນ Movistar, ພຽງແຕ່ກົດ *611# ຈາກໂທລະສັບມືຖືຂອງທ່ານແລະເລືອກເອົາທາງເລືອກໃນການກວດສອບຍອດເງິນຂອງທ່ານ. ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດດາວໂຫລດແອັບພລິເຄຊັນມືຖື Movistar ແລະເຂົ້າເຖິງບັນຊີຂອງທ່ານເພື່ອກວດເບິ່ງຍອດເງິນຂອງທ່ານແລະດໍາເນີນການອື່ນໆ.

2. ຂ້ອຍຈະເປີດໃຊ້ ຫຼືປິດການບໍລິການເພີ່ມເຕີມໄດ້ແນວໃດ?
ຖ້າທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະເປີດໃຊ້ຫຼືປິດການບໍລິການເພີ່ມເຕີມໃນສາຍ Movistar ຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ໂດຍຜ່ານເວັບໄຊທ໌ທາງການຂອງ Movistar ຫຼືໂດຍການໂທຫາສູນບໍລິການລູກຄ້າ. ຜູ້ບໍລິຫານຈະນໍາພາທ່ານຜ່ານຂະບວນການແລະອະທິບາຍຂັ້ນຕອນທີ່ທ່ານຕ້ອງປະຕິບັດຕາມເພື່ອເປີດໃຊ້ຫຼືປິດການບໍລິການເພີ່ມເຕີມທີ່ທ່ານຕ້ອງການ.

3. ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າຂ້ອຍມີບັນຫາກັບການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດຂອງຂ້ອຍ?
ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ທ່ານ​ກໍາ​ລັງ​ປະ​ສົບ​ກັບ​ບັນ​ຫາ​ກ່ຽວ​ກັບ​ການ​ເຊື່ອມ​ຕໍ່​ອິນ​ເຕີ​ເນັດ Movistar ຂອງ​ທ່ານ​, ມີ​ບາງ​ມາດ​ຕະ​ການ​ທີ່​ທ່ານ​ສາ​ມາດ​ໃຊ້​ເພື່ອ​ແກ້​ໄຂ​ມັນ​. ທໍາອິດ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າອຸປະກອນຂອງທ່ານເຊື່ອມຕໍ່ຢ່າງຖືກຕ້ອງກັບເຄືອຂ່າຍ Wi-Fi. ຖ້າອັນນັ້ນບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາໄດ້, ໃຫ້ປິດເປີດ router ຂອງທ່ານຄືນໃໝ່ ແລະລອງອີກຄັ້ງ. ຖ້າບັນຫາຍັງຄົງຢູ່, ທ່ານສາມາດໂທຫາສູນບໍລິການລູກຄ້າ Movistar ເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານວິຊາການ ແລະແກ້ໄຂບັນຫາດັ່ງກ່າວໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້.

6. ຄໍາແນະນໍາທີ່ຈະໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອໄວໃນເວລາທີ່ເວົ້າກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar

ການຮູ້ວິທີທີ່ຈະໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອຢ່າງໄວວາໂດຍການເວົ້າກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar ສາມາດຊ່ວຍທ່ານປະຫຍັດເວລາແລະຫຼີກເວັ້ນຄວາມອຸກອັ່ງ. ນີ້ແມ່ນຄໍາແນະນໍາບາງຢ່າງເພື່ອເຮັດໃຫ້ຂະບວນການງ່າຍຂຶ້ນ:

1. ກ່ອນທີ່ຈະໂທຫາ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີເບີໂທລະສັບຂອງທ່ານ, ID ລູກຄ້າ, ແລະຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງໃດໆກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ທ່ານກໍາລັງປະສົບກັບມື. ການກະກຽມຂໍ້ມູນນີ້ລ່ວງຫນ້າເລັ່ງຂະບວນການກໍານົດຕົວຕົນແລະຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ບໍລິຫານເຂົ້າໃຈສະຖານະການຂອງທ່ານໄດ້ໄວ.
2. ຖ້າທ່ານມີການເຂົ້າເຖິງອິນເຕີເນັດ, ໄປຢ້ຽມຢາມເວັບໄຊທ໌ Movistar ເພື່ອຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂທີ່ເປັນໄປໄດ້ຫຼືຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບບັນຫາຂອງທ່ານ. ຫຼາຍຄັ້ງ, ບົດສອນ, ຄູ່ມື, ແລະ FAQs ທີ່ມີຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາຂອງເຈົ້າໄດ້ໂດຍບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງເວົ້າກັບຜູ້ບໍລິຫານ.
3. ເມື່ອຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບຜູ້ບໍລິຫານ, ອະທິບາຍສະຖານະການຂອງເຈົ້າຢ່າງຈະແຈ້ງແລະສະເພາະກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ເຈົ້າກໍາລັງປະເຊີນ. ໃຫ້ລາຍລະອຽດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ ແລະນໍາໃຊ້ຕົວຢ່າງທີ່ຊັດເຈນຖ້າເປັນໄປໄດ້. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ບໍລິຫານເຂົ້າໃຈໄວລັກສະນະຂອງບັນຫາແລະສະເຫນີໃຫ້ທ່ານແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ດີທີ່ສຸດ.

ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າຄວາມອົດທົນ ແລະ ມາລະຍາດແມ່ນກຸນແຈສຳຄັນໃນລະຫວ່າງການໂທ. ຟັງຄໍາແນະນໍາຂອງຜູ້ບໍລິຫານຢ່າງລະມັດລະວັງແລະປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາທີ່ພວກເຂົາໃຫ້ທ່ານ. ຖ້າຈໍາເປັນ, ຂຽນຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເຊັ່ນ: ຕົວເລກກໍລະນີຫຼືຊື່ຂອງຜູ້ບໍລິຫານທີ່ກໍາລັງຊ່ວຍເຫຼືອທ່ານ.

ກຳລັງສະໝັກ ຄຳແນະນຳເຫຼົ່ານີ້, ທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອໄວແລະປະສິດທິພາບໂດຍການເວົ້າກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar. ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າເປົ້າຫມາຍຕົ້ນຕໍແມ່ນເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາຂອງທ່ານຢ່າງມີປະສິດທິພາບເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້, ແລະການຕິດຕໍ່ເບື້ອງຕົ້ນທີ່ດີຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານບັນລຸໄດ້.

7. ວິທີການແກ້ໄຂບັນຫາດ້ານວິຊາການໃນເວລາທີ່ເວົ້າກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar

ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນຂັ້ນຕອນເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາດ້ານວິຊາການໃນເວລາເວົ້າກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar:

1. ກໍານົດແລະອະທິບາຍບັນຫາ: ກ່ອນທີ່ຈະຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະກໍານົດຢ່າງຊັດເຈນແລະອະທິບາຍບັນຫາດ້ານວິຊາການທີ່ທ່ານກໍາລັງປະສົບ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ບໍລິຫານເຂົ້າໃຈສະຖານະການແລະສະຫນອງການແກ້ໄຂທີ່ມີປະສິດທິພາບຫຼາຍຂຶ້ນ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໃຫ້ລາຍລະອຽດສະເພາະ, ເຊັ່ນ: ອາການຂອງບັນຫາ, ອຸປະກອນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ, ແລະຂໍ້ຄວາມສະແດງຂໍ້ຜິດພາດໃດໆທີ່ປາກົດ.

2. ກວດເບິ່ງການເຊື່ອມຕໍ່ ແລະການຕັ້ງຄ່າ: ກ່ອນທີ່ຈະສົມມຸດວ່າບັນຫາກ່ຽວຂ້ອງກັບການບໍລິການ Movistar, ໃຫ້ກວດເບິ່ງການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດ ແລະການຕັ້ງຄ່າຂອງອຸປະກອນຂອງທ່ານ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າອຸປະກອນຂອງທ່ານເຊື່ອມຕໍ່ຢ່າງຖືກຕ້ອງກັບເຄືອຂ່າຍແລະມີສັນຍານທີ່ເຂັ້ມແຂງ. ກວດເບິ່ງການຕັ້ງຄ່າອຸປະກອນເຊັ່ນ: ການຕັ້ງຄ່າເຄືອຂ່າຍ ແລະອັບເດດອຸປະກອນ. ລະບົບປະຕິບັດການ, ເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າມັນທັນສະໄຫມ.

3. ປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາຂອງຜູ້ບໍລິຫານ: ເມື່ອທ່ານຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar, ຈົ່ງປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາທີ່ເຂົາເຈົ້າສະໜອງໃຫ້ທ່ານຢ່າງລະມັດລະວັງ. ທ່ານອາດຈະຖືກຮ້ອງຂໍໃຫ້ເຮັດການທົດສອບສະເພາະຫຼືການປັບອຸປະກອນຫຼືການຕັ້ງຄ່າຂອງທ່ານ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານປະຕິບັດຕາມແຕ່ລະຂັ້ນຕອນຢ່າງລະອຽດແລະຖ້າທ່ານມີຄໍາຖາມໃດໆ, ກະລຸນາຢ່າລັງເລທີ່ຈະຖາມ. ຜູ້ບໍລິຫານຈະຢູ່ທີ່ນັ້ນເພື່ອນໍາພາທ່ານຜ່ານຂະບວນການແລະສະຫນອງການແກ້ໄຂທີ່ດີທີ່ສຸດທີ່ເປັນໄປໄດ້.

8. ເຄື່ອງມື ແລະຊັບພະຍາກອນທີ່ເປັນປະໂຫຍດເພື່ອຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar

ເພື່ອຕິດຕໍ່ສື່ສານຢ່າງມີປະສິດທິພາບກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar, ມັນຈໍາເປັນຕ້ອງໃຊ້ເຄື່ອງມືແລະຊັບພະຍາກອນທີ່ເຫມາະສົມ. ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນບາງທາງເລືອກທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສ້າງການສື່ສານນ້ໍາແລະແກ້ໄຂບັນຫາຕ່າງໆທີ່ທ່ານອາດຈະມີບັນຫາ:

• ສົນທະນາທາງອອນລາຍ: ໃຊ້ການສົນທະນາອອນໄລນ໌ຂອງ Movistar ເພື່ອຕິດຕໍ່ສື່ສານໂດຍກົງກັບຜູ້ບໍລິຫານ. ເຄື່ອງ​ມື​ນີ້​ອະ​ນຸ​ຍາດ​ໃຫ້​ທ່ານ​ແກ້​ໄຂ​ການ​ສອບ​ຖາມ​, ໄດ້​ຮັບ​ການ​ຊ່ວຍ​ເຫຼືອ​ດ້ານ​ວິ​ຊາ​ການ​ແລະ​ການ​ຮ້ອງ​ຂໍ​ຂໍ້​ມູນ​ໄດ້​ຢ່າງ​ວ່ອງ​ໄວ​ແລະ​ງ່າຍ​ດາຍ​. ທ່ານພຽງແຕ່ຕ້ອງໄປທີ່ເວັບໄຊທ໌ Movistar ແລະຊອກຫາທາງເລືອກສົນທະນາອອນໄລນ໌.
• ອີເມວ: ຖ້າທ່ານຕ້ອງການຮູບແບບການສື່ສານທີ່ເປັນທາງການຫຼາຍ, ທ່ານສາມາດສົ່ງອີເມວໄປຫາທີ່ຢູ່ບໍລິການລູກຄ້າ Movistar. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໃຫ້ລາຍລະອຽດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທັງຫມົດກ່ຽວກັບການສອບຖາມຫຼືບັນຫາຂອງທ່ານ, ເພື່ອໃຫ້ຜູ້ບໍລິຫານສາມາດສະຫນອງຄໍາຕອບທີ່ເຫມາະສົມກັບເຈົ້າໃນເວລາສັ້ນໆ.
• ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ: ເຄືອຂ່າຍສັງຄົມເປັນເຄື່ອງມືທີ່ດີເລີດເພື່ອຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບ Movistar. ສາ​ມາດ ສົ່ງຂໍ້ຄວາມ ສ່ວນຕົວຜ່ານເວທີເຊັ່ນ Facebook ຫຼື Twitter, ບ່ອນທີ່ທີມງານພິເສດຈະຊ່ວຍເຈົ້າແລະແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນຂອງເຈົ້າ. ຈື່ໄວ້ສະເໝີວ່າຈະຕ້ອງປະກອບຂໍ້ມູນລະອຽດກ່ຽວກັບສະຖານະການຂອງເຈົ້າເພື່ອເລັ່ງຂະບວນການບໍລິການລູກຄ້າ.

ເນື້ອຫາສະເພາະ - ຄລິກທີ່ນີ້  ວິທີການປັບຊ່ອງໃນໂທລະພາບ LG

ນອກເຫນືອໄປຈາກເຄື່ອງມືເຫຼົ່ານີ້, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຈື່ຈໍາຄໍາແນະນໍາບາງຢ່າງສໍາລັບການສື່ສານທີ່ມີປະສິດທິພາບກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar. ທໍາອິດ, ສະເຫມີຈະແຈ້ງແລະ concise ໃນເວລາທີ່ສະແດງຄໍາຖາມຫຼືບັນຫາຂອງທ່ານ. ໃຫ້ລາຍລະອຽດທີ່ຈໍາເປັນທັງຫມົດ, ແຕ່ຫຼີກເວັ້ນການຊ້ໍາຊ້ອນຫຼືຂໍ້ມູນເກີນທີ່ອາດຈະຂັດຂວາງຄວາມເຂົ້າໃຈຂອງຜູ້ບໍລິຫານ.

ນອກຈາກນັ້ນ, ຢ່າລືມທີ່ຈະສຸພາບແລະເຄົາລົບໃນການສື່ສານຂອງທ່ານ. ໃຊ້​ສຽງ​ທີ່​ເໝາະ​ສົມ​ແລະ​ຫຼີກ​ລ່ຽງ​ການ​ໃຊ້​ພາສາ​ທີ່​ບໍ່​ດີ. ນີ້ຈະຊ່ວຍສ້າງສະພາບແວດລ້ອມການສົນທະນາທີ່ເຫມາະສົມແລະອໍານວຍຄວາມສະດວກໃນການແກ້ໄຂບັນຫາຂອງທ່ານ. ສຸດທ້າຍ, ຈົ່ງອົດທົນແລະລໍຖ້າຄໍາຕອບຈາກຜູ້ບໍລິຫານ Movistar. ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າອາດຈະມີປະລິມານການສອບຖາມແລະການຮ້ອງທຸກສູງ, ດັ່ງນັ້ນຂະບວນການອາດຈະໃຊ້ເວລາບາງເວລາ.

9. ວິທີການສົ່ງຄໍາຮ້ອງທຸກຫຼືການຮຽກຮ້ອງຕໍ່ຜູ້ບໍລິຫານ Movistar

ການຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກຫຼືຮຽກຮ້ອງກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar ສາມາດເປັນຂະບວນການທີ່ງ່າຍດາຍຖ້າທ່ານຮູ້ວິທີເຮັດຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ໃນທີ່ນີ້ພວກເຮົາສະແດງໃຫ້ທ່ານເຫັນຂັ້ນຕອນທີ່ທ່ານຄວນປະຕິບັດຕາມເພື່ອຮັບປະກັນວ່າຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານຖືກແກ້ໄຂຢ່າງມີປະສິດທິພາບ:

1. ກໍານົດບັນຫາ: ກ່ອນທີ່ຈະສົ່ງຄໍາຮ້ອງຮຽນຂອງທ່ານ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະກໍານົດບັນຫາທີ່ທ່ານກໍາລັງປະສົບກັບການບໍລິການ Movistar ຢ່າງຊັດເຈນ. ມັນອາດຈະເປັນການຂັດຂວາງການບໍລິການ, ຄ່າບໍລິການທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງໃນໃບບິນຄ່າຂອງທ່ານ, ການຂາດການຄຸ້ມຄອງ, ແລະອື່ນໆ. ທ່ານມີຄວາມສະເພາະເຈາະຈົງຫຼາຍຂື້ນໃນເວລາອະທິບາຍບັນຫາ, ຜູ້ບໍລິຫານ Movistar ທີ່ດີກວ່າຈະສາມາດຊ່ວຍທ່ານໄດ້.

2. ຕິດຕໍ່ Movistar: ເມື່ອທ່ານໄດ້ກໍານົດບັນຫາ, ຕິດຕໍ່ກັບ ບໍລິການລູກຄ້າ ຈາກ Movistar. ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ໂດຍການໂທຫາເບີບໍລິການລູກຄ້າຫຼືນໍາໃຊ້ທາງເລືອກການຕິດຕໍ່ທີ່ມີຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງພວກເຂົາ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານໃຫ້ລາຍລະອຽດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທັງຫມົດກ່ຽວກັບການຮ້ອງຮຽນຂອງທ່ານເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດເຂົ້າໃຈແລະປະເມີນສະຖານະການຂອງທ່ານໄດ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງ.

10. ວິທີການຂໍຂໍ້ມູນລະອຽດກ່ຽວກັບການບໍລິການ Movistar ເມື່ອເວົ້າກັບຜູ້ບໍລິຫານ

ຖ້າທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບການບໍລິການ Movistar ໂດຍການເວົ້າກັບຜູ້ບໍລິຫານ, ມີທາງເລືອກຈໍານວນຫນຶ່ງທີ່ທ່ານສາມາດພິຈາລະນາ. ນີ້ແມ່ນວິທີທີ່ຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນທີ່ທ່ານຕ້ອງການ:

1. ໂທຫາເບີບໍລິການລູກຄ້າ: ທ່ານສາມາດຕິດຕໍ່ບໍລິການລູກຄ້າຂອງ Movistar ໂດຍການໂທຫາເບີໂທຟຣີ 123 ຈາກ​ໂທລະ​ສັບ​ມື​ຖື Movistar ຂອງ​ທ່ານ​. ຜູ້ບໍລິຫານຈະພ້ອມຊ່ວຍທ່ານ ແລະໃຫ້ຂໍ້ມູນລະອຽດກ່ຽວກັບການບໍລິການທີ່ບໍລິສັດສະເໜີໃຫ້.

2. ເຂົ້າເບິ່ງເວັບໄຊທ໌ Movistar: ວິທີການອື່ນທີ່ຈະໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບການບໍລິການ Movistar ແມ່ນໂດຍການຢ້ຽມຢາມເວັບໄຊທ໌ທາງການຂອງຕົນທີ່ www.movistar.com. ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ເຈົ້າຈະພົບເຫັນພາກສ່ວນຄໍາຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆແລະຄູ່ມືຜູ້ໃຊ້ທີ່ມີຂໍ້ມູນລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບການບໍລິການທີ່ແຕກຕ່າງກັນ. ນອກຈາກນັ້ນ, ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ຄຸນສົມບັດສົນທະນາອອນໄລນ໌ເພື່ອເວົ້າໂດຍກົງກັບຜູ້ບໍລິຫານແລະໄດ້ຮັບການຕອບຄໍາຖາມຂອງທ່ານ.

3. ໄປຮ້ານ Movistar: ຖ້າທ່ານຕ້ອງການການປິ່ນປົວແບບສ່ວນຕົວກວ່າ, ທ່ານສາມາດໄປຫາຮ້ານ Movistar ໃກ້ຄຽງ. ຢູ່ທີ່ນັ້ນເຈົ້າຈະພົບເຫັນຜູ້ບໍລິຫານທີ່ໄດ້ຮັບການຝຶກອົບຮົມຜູ້ທີ່ຍິນດີທີ່ຈະຊ່ວຍເຈົ້າໃນການສອບຖາມໃດໆທີ່ເຈົ້າອາດຈະມີແລະໃຫ້ຂໍ້ມູນລະອຽດກ່ຽວກັບການບໍລິການທີ່ມີຢູ່. ນອກຈາກນັ້ນ, ໃນຮ້ານທ່ານຈະສາມາດເບິ່ງການສາທິດການບໍລິການສົດໆແລະມີປະສົບການໃນມືກ່ອນທີ່ຈະຕັດສິນໃຈ.

11. ວິທີການໄດ້ຮັບການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການພິເສດໃນເວລາທີ່ເວົ້າກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar

ຖ້າທ່ານມີບັນຫາໃດໆກັບການບໍລິການ Movistar ຂອງທ່ານແລະຕ້ອງການການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານວິຊາການພິເສດ, ທ່ານສາມາດເວົ້າກັບຜູ້ບໍລິຫານຂອງບໍລິສັດເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອ. ໃນທີ່ນີ້ພວກເຮົາຈະອະທິບາຍວິທີການເຮັດມັນ:

1. ກໍານົດບັນຫາ: ກ່ອນທີ່ຈະຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະກໍານົດບັນຫາທີ່ທ່ານກໍາລັງປະສົບຢ່າງຈະແຈ້ງ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານສາມາດສະຫນອງຂໍ້ມູນທີ່ຈໍາເປັນໃຫ້ກັບນັກວິຊາການແລະເລັ່ງຂະບວນການແກ້ໄຂ.

2. ທົບທວນເອກະສານ: ກ່ອນທີ່ຈະຮ້ອງຂໍການສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ, ກວດເບິ່ງວ່າມີເອກະສານຫຼືບົດສອນທີ່ມີຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ Movistar ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບບັນຫາທີ່ທ່ານກໍາລັງປະເຊີນ. ຫຼາຍຄັ້ງ, ທ່ານຈະສາມາດຊອກຫາຄໍາຕອບຕໍ່ຄໍາຖາມຂອງທ່ານໃນແຫຼ່ງຂໍ້ມູນເຫຼົ່ານີ້ແລະແກ້ໄຂບັນຫາດ້ວຍຕົນເອງໂດຍບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງຕິດຕໍ່ຜູ້ບໍລິຫານ.

12. ວິທີການສອບຖາມ ຫຼື ຮ້ອງຂໍຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມຈາກຜູ້ບໍລິຫານ Movistar

ຖ້າທ່ານມີຄໍາຖາມຫຼືຕ້ອງການຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ຽວກັບການບໍລິການ Movistar, ທ່ານສາມາດຕິດຕໍ່ຜູ້ບໍລິຫານຂອງພວກເຮົາໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍເພື່ອຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອສ່ວນບຸກຄົນ. ຕໍ່ໄປ, ພວກເຮົາຈະອະທິບາຍຂັ້ນຕອນທີ່ຈະປະຕິບັດຕາມເພື່ອເຮັດໃຫ້ການສອບຖາມຂອງທ່ານມີປະສິດທິພາບ:

1. ກໍານົດຊ່ອງທາງການສື່ສານ: ທ່ານສາມາດຕິດຕໍ່ພວກເຮົາໂດຍຜ່ານຊ່ອງທາງຕ່າງໆ, ເຊັ່ນສາຍໂທລະສັບບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາຫຼືເຄືອຂ່າຍສັງຄົມທີ່ເປັນທາງການຂອງພວກເຮົາ. ເລືອກຊ່ອງທີ່ເໝາະສົມກັບທ່ານທີ່ສຸດ.

2. ກະກຽມຂໍ້ມູນຂອງທ່ານ: ກ່ອນທີ່ຈະດໍາເນີນການສອບຖາມ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທັງຫມົດຢູ່ໃນມື, ເຊັ່ນ: ເບີໂທລະສັບຂອງລູກຄ້າ, ເບີໂທລະສັບຫຼືຂໍ້ມູນອື່ນໆທີ່ສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ຜູ້ບໍລິຫານເຂົ້າໃຈສະຖານະການຂອງທ່ານ.

3. ສ້າງແບບສອບຖາມຂອງເຈົ້າໃຫ້ຊັດເຈນ ແລະຊັດເຈນ: ເມື່ອທ່ານຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ບໍລິຫານ, ອະທິບາຍຄໍາຖາມຫຼືຄວາມຕ້ອງການຂອງທ່ານຢ່າງຈະແຈ້ງແລະຊັດເຈນ. ໃຊ້ພາສາທີ່ງ່າຍດາຍແລະຫຼີກເວັ້ນການເຕັກນິກທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ຄວາມເຂົ້າໃຈແລະເລັ່ງການແກ້ໄຂຄໍາຖາມຂອງທ່ານ.

13. ວິທີການຮ້ອງຂໍການປັບປຸງຫຼືການດັດແກ້ແຜນການບໍລິການໃນເວລາທີ່ເວົ້າກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar

ເພື່ອຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີການປັບປຸງ ຫຼືດັດແກ້ແຜນການບໍລິການຂອງທ່ານໂດຍການໂອ້ລົມກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar, ໃຫ້ເຮັດຕາມຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້:

1. ກະກຽມຂໍ້ມູນທີ່ຈໍາເປັນ: ກ່ອນທີ່ຈະຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີຂໍ້ມູນບັນຊີຂອງທ່ານຢູ່ໃນມື, ເຊັ່ນ: ເບີໂທລະສັບ, ຊື່ເຕັມຂອງເຈົ້າ, ແລະທີ່ຢູ່ໃບບິນຂອງເຈົ້າ. ມັນຍັງເປັນປະໂຫຍດທີ່ຈະຮູ້ວ່າມີແຜນການໃຫ້ບໍລິການໃດແດ່ ແລະທ່ານຕ້ອງການແກ້ໄຂອັນໃດແດ່.

2. ໂທຫາຝ່າຍບໍລິການລູກຄ້າ Movistar: ໂທຫາເບີບໍລິການລູກຄ້າ Movistar ໃນປະເທດຂອງທ່ານ. ເມື່ອທ່ານຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ບໍລິຫານ, ອະທິບາຍຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບການປັບປຸງຫຼືການດັດແກ້ທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະເຮັດກັບແຜນການບໍລິການຂອງທ່ານ. ໃຫ້ລາຍລະອຽດທີ່ຈໍາເປັນທັງຫມົດແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າຜູ້ບໍລິຫານເຂົ້າໃຈທ່ານຢ່າງຖືກຕ້ອງ.

3. ປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາຂອງຜູ້ບໍລິຫານ: ຜູ້ບໍລິຫານ Movistar ຈະນໍາພາທ່ານຜ່ານຂະບວນການປັບປຸງຫຼືດັດແປງແຜນການບໍລິການຂອງທ່ານ. ຟັງຄໍາແນະນໍາແລະຄໍາຖາມທັງຫມົດທີ່ຜູ້ບໍລິຫານຖາມທ່ານຢ່າງລະມັດລະວັງ, ເພາະວ່ານີ້ຈະຊ່ວຍເລັ່ງຂະບວນການ. ຖ້າຈໍາເປັນ, ໃຫ້ເອກະສານຫຼືຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມໃດໆທີ່ຮ້ອງຂໍໂດຍຜູ້ບໍລິຫານ.

14. ເຮັດແນວໃດເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຫຼາຍທີ່ສຸດຂອງການສື່ສານກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar

ເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຫຼາຍທີ່ສຸດຂອງການສື່ສານກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນທີ່ແນ່ນອນແລະຄໍານຶງເຖິງບາງຄໍາແນະນໍາ. ນີ້ຈະຮັບປະກັນວ່າຂໍ້ມູນທີ່ຈໍາເປັນແລະການຊ່ວຍເຫຼືອແມ່ນໄດ້ຮັບຢ່າງມີປະສິດທິພາບແລະປະສິດທິຜົນ.

ທໍາອິດ, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະຕ້ອງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບເຫດຜົນສໍາລັບການສື່ສານ. ກ່ອນທີ່ຈະຕິດຕໍ່ກັບຜູ້ບໍລິຫານ, ຄວນມີລາຍລະອຽດຂອງຄໍາຖາມຫຼືບັນຫາທີ່ທ່ານຕ້ອງການທີ່ຈະແກ້ໄຂຢູ່ໃນມື. ນີ້ຈະຊ່ວຍເລັ່ງຂະບວນການແລະຫຼີກເວັ້ນການເຂົ້າໃຈຜິດ.

ຕໍ່ໄປ, ທ່ານຕ້ອງຊອກຫາຊ່ອງທາງທີ່ເຫມາະສົມເພື່ອຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar. ບໍລິສັດສະເຫນີທາງເລືອກທີ່ແຕກຕ່າງກັນເຊັ່ນ: ໂທຫາໂທລະສັບ, ສົນທະນາອອນໄລນ໌ຫຼືອີເມລ໌. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະເລືອກເອົາຮູບແບບການສື່ສານທີ່ເຫມາະສົມກັບຄວາມຕ້ອງການສ່ວນບຸກຄົນແລະຄວາມມັກທີ່ສຸດ. ຍົກ​ຕົວ​ຢ່າງ:

• ສໍາລັບການສອບຖາມທົ່ວໄປຫຼືຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນແລະການບໍລິການ, ທ່ານສາມາດໂທຫາເບີບໍລິການລູກຄ້າ Movistar. ຄວນມີເບີຕິດຕໍ່ ແລະຂໍ້ມູນບັນຊີຢູ່ໃນມືເພື່ອການບໍລິການໄວຂຶ້ນ.
• ຖ້າມັນເປັນບັນຫາດ້ານວິຊາການສະເພາະ, ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະຕິດຕໍ່ສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການຂອງ Movistar ຜ່ານການສົນທະນາອອນໄລນ໌. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ການສື່ສານໂດຍກົງແລະຄວາມເປັນໄປໄດ້ຂອງການໄດ້ຮັບຄໍາແນະນໍາ ເທື່ອລະຂັ້ນຕອນ ເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາ.
• ຖ້າທ່ານຕ້ອງການການສື່ສານເປັນລາຍລັກອັກສອນ, ທ່ານສາມາດສົ່ງອີເມວລາຍລະອຽດການສອບຖາມຫຼືບັນຫາ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະລວມເອົາຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທັງຫມົດເພື່ອໃຫ້ຜູ້ບໍລິຫານ Movistar ສາມາດເຂົ້າໃຈແລະຕອບສະຫນອງຢ່າງເຫມາະສົມ.

ສະຫຼຸບແລ້ວ, ເພື່ອເຮັດໃຫ້ການສື່ສານກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar ໄດ້ຫຼາຍທີ່ສຸດ, ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະຕ້ອງມີຄວາມຊັດເຈນກ່ຽວກັບເຫດຜົນສໍາລັບການປຶກສາຫາລື, ເລືອກຊ່ອງທາງການສື່ສານທີ່ເຫມາະສົມແລະໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຈໍາເປັນທັງຫມົດ. ໂດຍການປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້, ທ່ານຈະສາມາດໄດ້ຮັບການຊ່ວຍເຫຼືອແລະຂໍ້ມູນທີ່ຕ້ອງການໃນລັກສະນະທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະຫນ້າພໍໃຈ.

ສະຫຼຸບແລ້ວ, ການສື່ສານຢ່າງມີປະສິດທິພາບກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar ສາມາດເຮັດໃຫ້ມີຄວາມແຕກຕ່າງກັນໃນເວລາແກ້ໄຂບັນຫາ ຫຼືຄໍາຖາມທີ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບການບໍລິການໂທລະຄົມ. ໂດຍຜ່ານຄໍາແນະນໍາແລະເຕັກນິກທີ່ພວກເຮົາໄດ້ນໍາສະເຫນີໃນບົດຄວາມນີ້, ຜູ້ໃຊ້ຈະສາມາດເຂົ້າຫາການສົນທະນາຢ່າງມີປະສິດທິພາບ, ເຮັດໃຫ້ໃຊ້ເວລາແລະຊັບພະຍາກອນຫຼາຍທີ່ສຸດ.

ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ຈະຕ້ອງປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາຂອງການມາລະຍາດແລະຄວາມເຄົາລົບໃນເວລາທີ່ພົວພັນກັບຜູ້ບໍລິຫານ, ສະແດງຢ່າງຊັດເຈນເຫດຜົນຂອງການສື່ສານແລະການສະຫນອງລາຍລະອຽດທີ່ຈໍາເປັນທັງຫມົດເພື່ອຄວາມເຂົ້າໃຈດີຂຶ້ນກ່ຽວກັບບັນຫາ. ນອກຈາກນັ້ນ, ການມີຈໍານວນລູກຄ້າແລະຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງອື່ນໆຈະເລັ່ງຂະບວນການຊ່ວຍເຫຼືອ, ເຮັດໃຫ້ຜູ້ບໍລິຫານສາມາດເຂົ້າເຖິງຂໍ້ມູນທີ່ຈໍາເປັນຢ່າງໄວວາເພື່ອສະຫນອງການແກ້ໄຂທີ່ເຫມາະສົມ.

ເຊັ່ນດຽວກັນ, ໃຊ້ປະໂຫຍດຈາກຂໍ້ມູນທີ່ມີຢູ່ໃນຊ່ອງທາງການບໍລິການລູກຄ້າຂອງ Movistar, ເຊັ່ນ: ຂໍ້ມູນຂອງມັນ ເວັບໄຊທ໌, ຄໍາຮ້ອງສະຫມັກມືຖືຫຼືເຄືອຂ່າຍສັງຄົມ, ສາມາດເປັນປະໂຫຍດຫຼາຍທີ່ຈະໄດ້ຮັບຄໍາຕອບດ່ວນຕໍ່ການສອບຖາມເລື້ອຍໆຫຼືດໍາເນີນຂັ້ນຕອນໂດຍບໍ່ຈໍາເປັນຕ້ອງໂທຫາໂທລະສັບ.

ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າການສື່ສານທີ່ຈະແຈ້ງແລະສຸພາບຈະສ້າງຄວາມເຂົ້າໃຈເຊິ່ງກັນແລະກັນແລະປະກອບສ່ວນເຂົ້າໃນການແກ້ໄຂຄວາມກັງວົນຫຼືຄວາມບໍ່ສະດວກທີ່ມີປະສິດຕິຜົນຫຼາຍຂຶ້ນ. ໂດຍການປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາເຫຼົ່ານີ້, ຜູ້ໃຊ້ຈະສາມາດສ້າງການເຊື່ອມຕໍ່ໃນທາງບວກແລະມີກໍາໄລຫຼາຍກັບຜູ້ບໍລິຫານ Movistar, ເພີ່ມຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການທີ່ໄດ້ຮັບແລະຮັບປະກັນປະສົບການທີ່ຫນ້າພໍໃຈໃນດ້ານໂທລະຄົມ.