ຖ້າທ່ານມີບັນຫາໃດໆກັບການບໍລິການ Movistar, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຮູ້ ວິທີການຮຽກຮ້ອງໃນ Movistar ດັ່ງນັ້ນທ່ານສາມາດແກ້ໄຂມັນໄວເທົ່າທີ່ເປັນໄປໄດ້. ບໍລິສັດໂທລະຄົມມັກຈະຍາກທີ່ຈະຕິດຕໍ່, ແຕ່ Movistar ພະຍາຍາມໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ດີ. ຕໍ່ໄປ, ພວກເຮົາຈະອະທິບາຍຂັ້ນຕອນໂດຍຂັ້ນຕອນເພື່ອຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍກັບ Movistar ແລະວິທີທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ບໍ່ວ່າທ່ານກໍາລັງປະສົບບັນຫາກັບໃບບິນຄ່າ, ຄຸນນະພາບສັນຍານ, ຫຼືການບໍລິການລູກຄ້າ, ມີວິທີການທີ່ຊັດເຈນທີ່ຈະຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກເພື່ອໃຫ້ໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂທີ່ຫນ້າພໍໃຈ.
– ຂັ້ນຕອນທີ ➡️ ການຮ້ອງຂໍໃນ Movistar?
- ວິທີການຍື່ນຄຳຮ້ອງທຸກຕໍ່ Movistar? ມັນເປັນຂະບວນການທີ່ງ່າຍດາຍທີ່ອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານສະແດງຄວາມກັງວົນກ່ຽວກັບການບໍລິການທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບຈາກບໍລິສັດ.
- ກ່ອນອື່ນໝົດ, ມັນເປັນສິ່ງສຳຄັນ reunir toda la información relevante ກ່ຽວກັບການຮຽກຮ້ອງຂອງທ່ານ, ລວມທັງເບີໂທລະສັບທີ່ເຊື່ອມໂຍງກັບບັນຊີຂອງທ່ານ, ໃບແຈ້ງໜີ້ທີ່ມີບັນຫາ ແລະເອກະສານອື່ນໆທີ່ຮອງຮັບການຮຽກຮ້ອງຂອງທ່ານ.
- ເມື່ອເຈົ້າມີເອກະສານທັງໝົດພ້ອມແລ້ວ, ເຈົ້າສາມາດເຮັດໄດ້ ຕິດຕໍ່ບໍລິການລູກຄ້າ Movistar ຜ່ານເບີໂທລະສັບທີ່ສະໜອງໃຫ້ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງບໍລິສັດ.
- ເມື່ອເວົ້າກັບຜູ້ຕາງຫນ້າບໍລິການລູກຄ້າ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນ ອະທິບາຍການຮຽກຮ້ອງຂອງເຈົ້າຢ່າງຈະແຈ້ງ ແລະ ລະອຽດ, ລວມທັງວັນທີ, ຕົວເລກອ້າງອີງແລະຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງອື່ນໆທີ່ອາດຈະຊ່ວຍແກ້ໄຂບັນຫາ.
- ຖ້າການຮ້ອງຂໍບໍ່ໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂໃນຕົວຢ່າງທໍາອິດ, ທ່ານອາດຈະຕ້ອງ ເອົາຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານໄປສູ່ລະດັບທີ່ສູງຂຶ້ນພາຍໃນບໍລິສັດ, ຮ້ອງຂໍໃຫ້ເວົ້າກັບຜູ້ຄຸມງານຫຼືສົ່ງຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານເປັນລາຍລັກອັກສອນໂດຍຜ່ານຊ່ອງທາງການສື່ສານສະຫນອງໃຫ້ໂດຍ Movistar.
- ເມື່ອທ່ານໄດ້ຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນ ຕິດຕາມ ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າມັນຖືກແກ້ໄຂຢ່າງເໝາະສົມ ແລະເຈົ້າພໍໃຈກັບການແກ້ໄຂ.
ຖາມ-ຕອບ
ວິທີການຍື່ນຄຳຮ້ອງທຸກຕໍ່ Movistar?
1. ຂັ້ນຕອນການຮຽກຮ້ອງຢູ່ Movistar ແມ່ນຫຍັງ?
- ເກັບກໍາຂໍ້ມູນລາຍລະອຽດຂອງການຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານ, ລວມທັງຈໍານວນລູກຄ້າ, ວັນທີແລະເວລາຂອງບັນຫາ, ແລະຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
- ຕິດຕໍ່ບໍລິການລູກຄ້າ Movistar ໂດຍຜ່ານສາຍໂທລະສັບ, ສົນທະນາອອນໄລນ໌ຫຼືອີເມລ໌ຂອງທ່ານ.
- Explica claramente tu reclamación ແລະໃຫ້ລາຍລະອຽດທີ່ຈໍາເປັນທັງຫມົດເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດຊ່ວຍທ່ານໄດ້.
- ລໍຖ້າຄໍາຕອບ ໂດຍ Movistar, ເຊິ່ງໂດຍທົ່ວໄປແລ້ວຈະດໍາເນີນການພາຍໃນໄລຍະເວລາສະເພາະໃດຫນຶ່ງ.
2. ຊ່ອງທາງການໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າຂອງ Movistar ແມ່ນຫຍັງ?
- Línea telefónica de atención al cliente: ໂທຫາເບີໂທລະສັບບໍລິການລູກຄ້າ Movistar ແລະປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາເພື່ອຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານ.
- ສົນທະນາທາງອອນລາຍ: ເຂົ້າຫາເວັບໄຊທ໌ Movistar ແລະຊອກຫາທາງເລືອກສົນທະນາອອນໄລນ໌ເພື່ອເວົ້າກັບຕົວແທນແລະສົ່ງຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານ.
- ອີເມວ: ສົ່ງອີເມວລາຍລະອຽດການຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານໄປຫາທີ່ຢູ່ບໍລິການລູກຄ້າ Movistar.
3. ຂໍ້ມູນຫຍັງທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອເຮັດການຮຽກຮ້ອງຢູ່ Movistar?
- Número de cliente: ລະບຸຕົວທ່ານດ້ວຍໝາຍເລກລູກຄ້າ Movistar ຂອງທ່ານ.
- Detalles del problema: ໃຫ້ວັນທີ, ເວລາ ແລະລາຍລະອຽດທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທັງໝົດຂອງບັນຫາທີ່ເຈົ້າຮ້ອງທຸກ.
- ຂໍ້ມູນຕິດຕໍ່: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າໃຫ້ລາຍລະອຽດການຕິດຕໍ່ຂອງທ່ານເພື່ອໃຫ້ Movistar ສາມາດຕິດຕໍ່ທ່ານກ່ຽວກັບການຮຽກຮ້ອງ.
4. ເວລາຕອບສະໜອງຂອງ Movistar ຕໍ່ກັບການຮຽກຮ້ອງແມ່ນຫຍັງ?
- Movistar ປະຕິບັດເພື່ອຕອບສະຫນອງຕໍ່ການຮຽກຮ້ອງພາຍໃນ 15 ມື້ເຮັດວຽກ, ເຖິງແມ່ນວ່າມັນອາດຈະແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມຄວາມສັບສົນຂອງການຮ້ອງຂໍ.
- ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບການຕອບຮັບພາຍໃນໄລຍະເວລາທີ່ກໍານົດ, ທ່ານສາມາດຕິດຕໍ່ບໍລິການລູກຄ້າອີກເທື່ອຫນຶ່ງເພື່ອຂໍຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບສະຖານະຂອງການຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານ.
5. ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະເຮັດການຮຽກຮ້ອງກັບ Movistar ອອນໄລນ໌?
- ແມ່ນແລ້ວ, Movistar ມີບໍລິການລູກຄ້າຜ່ານເວັບໄຊທ໌ຂອງຕົນ, ບ່ອນທີ່ທ່ານສາມາດສົ່ງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂອງທ່ານໂດຍຜ່ານການສົນທະນາອອນໄລນ໌ຫຼືສົ່ງອີເມວລາຍລະອຽດບັນຫາຂອງທ່ານ.
6. ຂ້ອຍຈະເຮັດແນວໃດຖ້າຂ້ອຍບໍ່ພໍໃຈກັບຄໍາຕອບຂອງ Movistar ຕໍ່ການຮຽກຮ້ອງຂອງຂ້ອຍ?
- ຖ້າຫາກວ່າທ່ານບໍ່ພໍໃຈກັບການຕອບສະຫນອງຂອງ Movistar, ທ່ານສາມາດສົ່ງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂອງທ່ານກັບຫ້ອງການບໍລິການຜູ້ໃຊ້ໂທລະຄົມ, ຜູ້ທີ່ຈະປະເມີນກໍລະນີຂອງເຈົ້າເປັນເອກະລາດ.
7. ຊົ່ວໂມງບໍລິການລູກຄ້າຂອງ Movistar ແມ່ນຫຍັງເພື່ອຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍ?
- ຊົ່ວໂມງການບໍລິການລູກຄ້າ Movistar ອາດຈະແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມຊ່ອງທາງການຕິດຕໍ່, ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ພວກມັນມັກຈະມີຢູ່ໃນເກືອບທຸກວັນເພື່ອຈັດການກັບຄໍາຮ້ອງທຸກ.
- ກວດເບິ່ງຕາຕະລາງສະເພາະຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ Movistar ຫຼືຜ່ານຊ່ອງທາງການບໍລິການລູກຄ້າຂອງມັນ.
8. ຂ້ອຍຄວນມີຂໍ້ມູນຫຍັງຢູ່ໃນມືກ່ອນທີ່ຈະຕິດຕໍ່ກັບ Movistar ເພື່ອເຮັດການຮຽກຮ້ອງ?
- ມີໝາຍເລກລູກຄ້າ Movistar ຂອງທ່ານແລະຂໍ້ມູນລະອຽດກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ທ່ານກໍາລັງຈົ່ມຢູ່ໃນມື. ເພື່ອສະຫນອງການບໍລິການລູກຄ້າດ້ວຍຂໍ້ມູນທີ່ຈໍາເປັນທັງຫມົດເພື່ອແກ້ໄຂຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານ.
9. ກໍານົດເວລາຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍກັບ Movistar ແມ່ນຫຍັງ?
- ມີກໍານົດເວລາກໍານົດສໍາລັບການສົ່ງຄໍາຮ້ອງຂໍໃຫ້ Movistar, ດັ່ງນັ້ນ, ມັນເປັນສິ່ງ ສຳ ຄັນທີ່ທ່ານຕ້ອງແນ່ໃຈວ່າທ່ານສົ່ງ ຄຳ ຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານພາຍໃນເວລາທີ່ຖືກສ້າງຕັ້ງຂື້ນເພື່ອເຂົ້າຮ່ວມ.
- ກວດເບິ່ງກໍານົດເວລາສະເພາະສໍາລັບການສົ່ງຄໍາຮ້ອງຂໍຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ Movistar ຫຼືຜ່ານການບໍລິການລູກຄ້າ.
10. ຈະເກີດຫຍັງຂຶ້ນຫຼັງຈາກຍື່ນຄໍາຮ້ອງກັບ Movistar?
- ຫຼັງຈາກການສົ່ງຄໍາຮ້ອງສະຫມັກຂອງທ່ານ, Movistar ເຮັດໃຫ້ການສຶກສາກໍລະນີຂອງທ່ານແລະໃຫ້ຄໍາຕອບກັບທ່ານພາຍໃນໄລຍະທີ່ກໍານົດໄວ້. ໃນນັ້ນເຂົາເຈົ້າຈະແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຮູ້ກ່ຽວກັບການດໍາເນີນການທີ່ເຂົາເຈົ້າຈະເຮັດເພື່ອແກ້ໄຂການຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານ.
ຂ້ອຍແມ່ນ Sebastián Vidal, ວິສະວະກອນຄອມພິວເຕີທີ່ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນກ່ຽວກັບເຕັກໂນໂລຢີແລະ DIY. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ຂ້ອຍເປັນຜູ້ສ້າງ tecnobits.com, ບ່ອນທີ່ຂ້ອຍແບ່ງປັນບົດສອນເພື່ອເຮັດໃຫ້ເຕັກໂນໂລຢີສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນແລະເຂົ້າໃຈໄດ້ສໍາລັບທຸກຄົນ.