ໃນໂລກທີ່ມີການເຊື່ອມຕໍ່ກັນສູງທີ່ພວກເຮົາອາໄສຢູ່ໃນປັດຈຸບັນ, ການຂັດຂວາງອິນເຕີເນັດສາມາດເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມບໍ່ສະດວກຫຼາຍແລະຜົນກະທົບທາງລົບຕໍ່ວຽກງານປະຈໍາວັນຂອງພວກເຮົາ. ຖ້າທ່ານເປັນຜູ້ໃຊ້ Telmex ແລະທ່ານພົບວ່າຕົວທ່ານເອງສົງໄສວ່າ "ວິທີການຮູ້ວ່າ Telmex Internet ຂອງຂ້ອຍຖືກຕັດອອກ," ບົດຄວາມດ້ານວິຊາການນີ້ຈະໃຫ້ທ່ານມີຂໍ້ມູນທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອກໍານົດແລະແກ້ໄຂບັນຫາການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ທ່ານອາດຈະປະສົບ. ຈາກການກວດສອບສະຖານະຂອງໂມເດັມຂອງທ່ານໄປຫາການວິເຄາະການຂັດຂວາງທີ່ເປັນໄປໄດ້ໃນສາຍຂອງທ່ານ, ທີ່ນີ້ເຈົ້າຈະພົບເຫັນກະແຈເພື່ອກໍານົດວ່າຜູ້ໃຫ້ບໍລິການອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານລົ້ມເຫລວແລະວິທີການດໍາເນີນການຕາມຄວາມເຫມາະສົມ. ສືບຕໍ່ອ່ານເພື່ອຮຽນຮູ້ວິທີກວດຫາ ແລະແກ້ໄຂບັນຫາການເຊື່ອມຕໍ່ກັບ Telmex!
1. ວິທີການວິນິດໄສບັນຫາການເຊື່ອມຕໍ່ຢູ່ໃນບໍລິການອິນເຕີເນັດ Telmex
ຖ້າທ່ານກໍາລັງປະສົບບັນຫາການເຊື່ອມຕໍ່ກັບການບໍລິການຂອງທ່ານ Telmex ອິນເຕີເນັດ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນການວິນິດໄສບາງຢ່າງເພື່ອກໍານົດສາເຫດຂອງບັນຫາແລະແກ້ໄຂມັນ. ໃນທີ່ນີ້ພວກເຮົາໃຫ້ຄໍາແນະນໍາໃຫ້ທ່ານ ບາດກ້າວໂດຍຂັ້ນຕອນ ເພື່ອຊ່ວຍທ່ານວິນິດໄສ ແລະແກ້ໄຂບັນຫາການເຊື່ອມຕໍ່:
ຂັ້ນຕອນທີ 1: ກວດເບິ່ງການເຊື່ອມຕໍ່ທາງດ້ານຮ່າງກາຍ
ເລີ່ມຕົ້ນໂດຍການເຮັດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າສາຍໄຟທັງຫມົດຖືກເຊື່ອມຕໍ່ຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ກວດສອບວ່າສາຍໄຟແລະສາຍອີເທີເນັດໄດ້ສຽບເຂົ້າກັບໂມເດັມແລະຄອມພິວເຕີຂອງທ່ານຢ່າງປອດໄພ. ນອກຈາກນັ້ນ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າບໍ່ມີສາຍທີ່ເສຍຫາຍຫຼືຖືກຕັດອອກ. ຖ້າທ່ານໃຊ້ Wi-Fi, ກວດເບິ່ງວ່າມັນເປີດໃຊ້ຢູ່ໃນໂມເດັມຂອງທ່ານແລະອຸປະກອນຂອງທ່ານເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຄືອຂ່າຍທີ່ຖືກຕ້ອງ.
ຂັ້ນຕອນທີ 2: ຣີສະຕາດໂມເດັມ ແລະອຸປະກອນ
ບັນຫາການເຊື່ອມຕໍ່ສ່ວນໃຫຍ່ສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ໂດຍການຣີສະຕາດໂມເດັມ. ຖອດສາຍໄຟອອກຈາກໂມເດັມ, ລໍຖ້າສອງສາມວິນາທີ, ແລະຈາກນັ້ນສຽບມັນຄືນ. ມັນຍັງແນະນໍາໃຫ້ restart ອຸປະກອນຂອງທ່ານ, ບໍ່ວ່າຈະເປັນຄອມພິວເຕີ, ໂທລະສັບຫຼືແທັບເລັດ. ນີ້ຈະຊ່ວຍປັບການຕັ້ງຄ່າທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຫຼືຂັດກັນທີ່ອາດຈະເຮັດໃຫ້ເກີດບັນຫາການເຊື່ອມຕໍ່.
ຂັ້ນຕອນທີ 3: ກວດເບິ່ງການຕັ້ງຄ່າເຄືອຂ່າຍ
ກວດເບິ່ງການຕັ້ງຄ່າເຄືອຂ່າຍ ຈາກອຸປະກອນຂອງທ່ານ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າມັນຖືກຕັ້ງໃຫ້ເອົາທີ່ຢູ່ IP ແລະ DNS ໂດຍອັດຕະໂນມັດ. ຖ້າທ່ານກໍາລັງໃຊ້ການເຊື່ອມຕໍ່ແບບມີສາຍ, ໃຫ້ກວດເບິ່ງວ່າການຕັ້ງຄ່າອະແດບເຕີເຄືອຂ່າຍຂອງທ່ານຖືກຕັ້ງຄ່າຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ຖ້າຫາກວ່າທ່ານກໍາລັງໃຊ້ Wi-Fi, ກວດສອບພື້ນທີ່ຂອງທ່ານສໍາລັບການແຊກແຊງແລະ, ຖ້າເປັນໄປໄດ້, ປ່ຽນຊ່ອງທາງຂອງເຄືອຂ່າຍ Wi-Fi ຂອງທ່ານເພື່ອຫຼຸດຜ່ອນການແຊກແຊງ.
2. ສັນຍານວ່າການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດ Telmex ຂອງທ່ານຖືກຕັດ
ຖ້າທ່ານປະສົບກັບການຂັດຂວາງການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງທ່ານ ອິນເຕີເນັດ telmex, ມີຫຼາຍອາການທີ່ອາດຈະຊີ້ບອກວ່າການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງທ່ານໄດ້ຖືກຕັດອອກ. ສັນຍານເຫຼົ່ານີ້ລວມມີຄວາມບໍ່ສາມາດທີ່ຈະເຂົ້າເຖິງໃດໆ ເວັບໄຊທ໌, ການຂາດການຕອບສະຫນອງໃນເວລາທີ່ພະຍາຍາມເປີດຫນ້າເວັບຕ່າງໆແລະບໍ່ສາມາດຮັບອີເມວໄດ້. ໃນພາກນີ້, ພວກເຮົາຈະໃຫ້ຄໍາແນະນໍາບາງຢ່າງກ່ຽວກັບວິທີແກ້ໄຂບັນຫານີ້ແລະຟື້ນຟູການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານ.
ກ່ອນອື່ນ ໝົດ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະກວດເບິ່ງວ່າມີບັນຫາໃດໆກັບສາຍໄຟຂອງການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງທ່ານ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າສາຍໄຟທັງຫມົດຖືກເຊື່ອມຕໍ່ຢ່າງຖືກຕ້ອງແລະບໍ່ມີຄວາມເສຍຫາຍ. ທ່ານຍັງສາມາດລອງຣີສະຕາດໂມເດັມ ຫຼືເຣົາເຕີຂອງທ່ານໄດ້. ເພື່ອເຮັດສິ່ງນີ້, ພຽງແຕ່ຖອດມັນອອກຈາກແຫຼ່ງພະລັງງານ, ລໍຖ້າສອງສາມວິນາທີ, ແລະສຽບມັນຄືນ. ນີ້ສາມາດ ແກ້ໄຂບັນຫາ ການເຊື່ອມຕໍ່ເລັກນ້ອຍ ແລະຣີເຊັດການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານ.
ຖ້າການຣີສະຕາດໂມເດັມບໍ່ໄດ້ແກ້ໄຂບັນຫາ, ມັນອາດຈະເປັນປະໂຫຍດໃນການກວດສອບສະຖານະຂອງບັນຊີ Telmex ຂອງທ່ານ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າບັນຊີຂອງທ່ານຢູ່ໃນສະຖານະທີ່ດີ ແລະບໍ່ມີບັນຫາການຮຽກເກັບເງິນ ຫຼືການລະງັບການບໍລິການ. ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ໂດຍການເຂົ້າສູ່ລະບົບບັນຊີຂອງທ່ານຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ Telmex ຫຼືໂດຍການຕິດຕໍ່ ການບໍລິການລູກຄ້າ. ຖ້າມີບັນຫາໃດໆກັບບັນຊີຂອງທ່ານ, ທ່ານຈະຕ້ອງແກ້ໄຂພວກມັນດ້ວຍ Telmex ເພື່ອຟື້ນຟູການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານ.
3. ສາເຫດທົ່ວໄປຂອງການຂັດຂວາງການບໍລິການອິນເຕີເນັດ Telmex
ການບໍລິການອິນເຕີເນັດທີ່ໃຫ້ບໍລິການໂດຍ Telmex ອາດຈະຖືກຂັດຂວາງເນື່ອງຈາກສາເຫດຕ່າງໆ. ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນບາງສາເຫດທົ່ວໄປທີ່ສຸດທີ່ອາດຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງການບໍລິການອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານ:
- ໂມເດັມ ຫຼືເຣົາເຕີລົ້ມເຫຼວ: ກວດສອບວ່າອຸປະກອນໄດ້ເປີດຢ່າງຖືກຕ້ອງແລະບໍ່ມີອາການຂອງຄວາມເສຍຫາຍທາງດ້ານຮ່າງກາຍ. ຣີສະຕາດອຸປະກອນ ແລະກວດເບິ່ງວ່າການເຊື່ອມຕໍ່ຖືກຟື້ນຟູຫຼືບໍ່.
- ບັນຫາສາຍໂທລະສັບ: ສາຍໄຟຜິດປົກກະຕິ ຫຼືສາຍໂທລະສັບທີ່ເສຍຫາຍສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານໄດ້. ກວດ ກາ ເບິ່ງ ສາຍ ແລະ ສາຍ ເຊື່ອມ ຕໍ່ ເພື່ອ ໃຫ້ ແນ່ ໃຈ ວ່າ ມັນ ຢູ່ ໃນ ສະ ພາບ ທີ່ ດີ.
- ການຕັ້ງຄ່າອຸປະກອນລົ້ມເຫລວ: ກວດສອບວ່າການຕັ້ງຄ່າຄອມພິວເຕີຂອງທ່ານຖືກຕັ້ງໄວ້ຖືກຕ້ອງ. ກວດເບິ່ງການຕັ້ງຄ່າ TCP/IP, DNS, ແລະ DHCP ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າພວກມັນຖືກຕັ້ງຄ່າຢ່າງຖືກຕ້ອງ.
ຖ້າບໍ່ມີສາເຫດເຫຼົ່ານີ້ແກ້ໄຂບັນຫາ, ມັນອາດຈະຈໍາເປັນຕ້ອງຕິດຕໍ່ບໍລິການລູກຄ້າ Telmex. ກະລຸນາໃຫ້ລາຍລະອຽດສະເພາະກ່ຽວກັບບັນຫາຂອງເຈົ້າ ແລະປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາຂອງເຂົາເຈົ້າສໍາລັບການຊ່ວຍເຫຼືອເພີ່ມເຕີມ.
4. ຂັ້ນຕອນການກວດສອບວ່າການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດ Telmex ຂອງທ່ານຖືກໂຈະຫຼືບໍ່
ຖ້າທ່ານກໍາລັງປະສົບບັນຫາກັບການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດ Telmex ຂອງທ່ານແລະສົງໃສວ່າມັນຖືກລະງັບ, ປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້ເພື່ອກວດສອບມັນ:
- ກວດເບິ່ງສະຖານະບັນຊີຂອງທ່ານ: ເຂົ້າສູ່ລະບົບບັນຊີ Telmex ຂອງທ່ານແລະໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານອັບເດດການຈ່າຍເງິນ. ຖ້າມີຍອດຄ້າງຊໍາລະໃດໆ, ກະລຸນາຊໍາລະທີ່ເຫມາະສົມເພື່ອຟື້ນຟູການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານ.
- ຣີເຊັດໂມເດັມຂອງທ່ານ: ຕັດການເຊື່ອມຕໍ່ໂມເດັມອອກຈາກພະລັງງານ ແລະລໍຖ້າຢ່າງໜ້ອຍ 30 ວິນາທີກ່ອນທີ່ຈະສຽບມັນຄືນ. ນີ້ອະນຸຍາດໃຫ້ອຸປະກອນ reboot ແລະແກ້ໄຂບັນຫາດ້ານວິຊາການໃດໆ.
- ກວດເບິ່ງອຸປະກອນເຊື່ອມຕໍ່ຂອງທ່ານ: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າສາຍໄຟທັງຫມົດຖືກເຊື່ອມຕໍ່ຢ່າງຖືກຕ້ອງແລະບໍ່ມີຄວາມເສຍຫາຍ. ນອກຈາກນັ້ນ, ໃຫ້ກວດເບິ່ງວ່າໄຟຕົວຊີ້ວັດໃນໂມເດັມເປີດຢູ່ ແລະເຮັດວຽກຢ່າງຖືກຕ້ອງຫຼືບໍ່.
ຖ້າຫາກວ່າຫຼັງຈາກການປະຕິບັດຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້ການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດ Telmex ຂອງທ່ານຍັງບໍ່ໄດ້ຟື້ນຟູ, ພວກເຮົາແນະນໍາໃຫ້ຕິດຕໍ່ຫາບໍລິການລູກຄ້າ Telmex ສໍາລັບການຊ່ວຍເຫຼືອເພີ່ມເຕີມ. ພວກເຂົາເຈົ້າຈະສາມາດປະຕິບັດການທົດສອບເພີ່ມເຕີມແລະສະຫນອງການແກ້ໄຂສະເພາະກັບສະຖານະການຂອງທ່ານ.
5. ວິທີການກໍານົດ Telmex Internet outage ໃນສາຍໂທລະສັບຂອງທ່ານ
ຖ້າທ່ານສົງໃສວ່າທ່ານມີບັນຫາອິນເຕີເນັດໃນສາຍໂທລະສັບ Telmex ຂອງທ່ານ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະກໍານົດທໍາອິດວ່າບັນຫາຢູ່ໃນເຮືອນຂອງທ່ານຫຼືຖ້າຫາກວ່າມັນເປັນຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງເຄືອຂ່າຍທົ່ວໄປ. ນີ້ແມ່ນບາງຂັ້ນຕອນເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານວິນິດໄສ ແລະແກ້ໄຂບັນຫາ:
1. ກວດເບິ່ງສາຍໄຟຂອງທ່ານ: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າສາຍໄຟທັງຫມົດຖືກເຊື່ອມຕໍ່ຢ່າງຖືກຕ້ອງແລະບໍ່ມີຄວາມເສຍຫາຍທີ່ເຫັນໄດ້. ຖ້າເປັນໄປໄດ້, ພະຍາຍາມປ່ຽນສາຍເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາການເຊື່ອມຕໍ່ທີ່ເປັນໄປໄດ້.
2. ປິດເປີດໃໝ່ ອຸປະກອນຂອງທ່ານ: ປິດໂມເດັມ ແລະເຣົາເຕີຂອງທ່ານ ແລະເປີດອີກຄັ້ງ. ລໍຖ້າສອງສາມນາທີເພື່ອໃຫ້ການຕັ້ງຄ່າທັງໝົດຈະຣີເຊັດ ແລະກວດເບິ່ງວ່າບັນຫາຍັງຄົງຢູ່ຫຼືບໍ່.
3. ກວດເບິ່ງສະຖານະຂອງສາຍໂທລະສັບ: ທົດສອບສາຍໂທລະສັບທີ່ແຕກຕ່າງກັນຢູ່ໃນເຮືອນຂອງທ່ານ. ຖ້າເຈົ້າບໍ່ມີສຽງໂທລະສັບຢູ່ໃນທັງສອງເຄື່ອງ, ມັນອາດຈະມີຄວາມຜິດພາດຢູ່ໃນສາຍ. ໃນກໍລະນີນີ້, ພວກເຮົາແນະນໍາໃຫ້ທ່ານຕິດຕໍ່ບໍລິການດ້ານວິຊາການ Telmex ເພື່ອຂໍຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອສະເພາະ.
6. ສັນຍານວ່າທ່ານໄດ້ຖືກຕັດການເຊື່ອມຕໍ່ຈາກການບໍລິການອິນເຕີເນັດ Telmex
ເມື່ອທ່ານປະສົບກັບການເຊື່ອມຕໍ່ການບໍລິການອິນເຕີເນັດ Telmex, ມັນສາມາດເປັນຄວາມອຸກອັ່ງໃນການພະຍາຍາມກໍານົດສາເຫດແລະຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂ. ນີ້ແມ່ນບາງສັນຍານທີ່ສາມາດຊ່ວຍທ່ານລະບຸວ່າທ່ານໄດ້ຖືກຕັດການເຊື່ອມຕໍ່ຈາກການບໍລິການ:
1. ກວດເບິ່ງໄຟໂມເດັມ: ສັງເກດໄຟຢູ່ໃນໂມເດັມ Telmex. ຖ້າໄຟທີ່ສອດຄ້ອງກັບ DSL ຫຼືການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານຖືກປິດຫຼືກະພິບເປັນສີແດງ, ການຕັດການເຊື່ອມຕໍ່ແມ່ນອາດຈະເປັນຍ້ອນບັນຫາທາງດ້ານຮ່າງກາຍຫຼືສັນຍານ.
2. ຣີບູດໂມເດັມ: ຖອດໂມເດັມອອກຈາກແຫຼ່ງພະລັງງານ ແລະລໍຖ້າສອງສາມວິນາທີກ່ອນທີ່ຈະສຽບມັນຄືນ. ນີ້ອາດຈະແກ້ໄຂບັນຫາການເຊື່ອມຕໍ່ຊົ່ວຄາວ.
3. ກວດສອບ ອຸປະກອນອື່ນໆ: ຖ້າທ່ານມີອຸປະກອນອື່ນທີ່ເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຄືອຂ່າຍ, ເຊັ່ນ: ໂທລະສັບສະຫຼາດຫຼືແທັບເລັດ, ກວດເບິ່ງວ່າພວກມັນກໍາລັງປະສົບກັບການຕັດການເຊື່ອມຕໍ່. ຖ້າເປັນດັ່ງນັ້ນ, ບັນຫາແມ່ນກ່ຽວຂ້ອງກັບການເຊື່ອມຕໍ່ Telmex ຫຼາຍກວ່າບັນຫາສະເພາະກັບອຸປະກອນຂອງທ່ານ.
7. ເຄື່ອງມືແກ້ໄຂບັນຫາເພື່ອກໍານົດວ່າ Telmex Internet ຂອງທ່ານຖືກຕັດອອກ
ຖ້າຫາກວ່າທ່ານກໍາລັງປະສົບການຂັດຂວາງການບໍລິການອິນເຕີເນັດ Telmex ຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ບາງການກວດສອບ PC ໄວແລະງ່າຍທີ່ຈະກໍານົດວ່າການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງທ່ານແມ່ນຫຼຸດລົງ. ນີ້ແມ່ນບາງເຄື່ອງມືແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ທ່ານສາມາດນໍາໃຊ້ເພື່ອກໍານົດແລະແກ້ໄຂບັນຫາໃດໆກັບການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດ Telmex ຂອງທ່ານ.
1. ກວດເບິ່ງການເຊື່ອມຕໍ່ທາງດ້ານຮ່າງກາຍຂອງທ່ານ: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າສາຍເຄເບີ້ນເຄືອຂ່າຍຂອງທ່ານເຊື່ອມຕໍ່ຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ກວດເບິ່ງວ່າສາຍອີເທີເນັດຖືກສຽບໃສ່ທັງໂມເດັມ ແລະຄອມພິວເຕີຂອງທ່ານຢ່າງປອດໄພ. ນອກຈາກນັ້ນ, ທ່ານສາມາດລອງສາຍສາຍອື່ນເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາສາຍໄຟໄດ້.
2. ຣີສະຕາດໂມເດັມຂອງທ່ານ: ປິດໂມເດັມຂອງທ່ານ, ລໍຖ້າປະມານ 30 ວິນາທີ, ແລ້ວເປີດມັນອີກຄັ້ງ. ການປະຕິບັດງ່າຍດາຍນີ້ສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາການເຊື່ອມຕໍ່ຫຼາຍ. ລໍຖ້າສອງສາມນາທີເພື່ອໃຫ້ໂມເດັມປິດເປີດໃໝ່ ຈາກນັ້ນລອງເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດອີກຄັ້ງ. ຈື່ໄວ້ວ່າບາງໂມເດັມ Telmex ຍັງມີແບັດເຕີຣີສຳຮອງ. ຖ້າທ່ານມີມັນ, ມັນຈໍາເປັນຕ້ອງຖອດປລັກໂມເດັມອອກຈາກພະລັງງານເພື່ອເລີ່ມຕົ້ນໃຫມ່ຢ່າງຖືກຕ້ອງ.
8. ສະຖານະການທີ່ເປັນໄປໄດ້ທີ່ອາດຈະນໍາໄປສູ່ການລະງັບການບໍລິການ Telmex
ການຢຸດເຊົາການບໍລິການ Telmex ອາດຈະເກີດຂື້ນໃນສະຖານະການທີ່ແຕກຕ່າງກັນ, ເຊິ່ງອາດຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການເຊື່ອມຕໍ່ແລະການສື່ສານຂອງຜູ້ໃຊ້. ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນສະຖານະການທີ່ເປັນໄປໄດ້ທີ່ສາມາດນໍາໄປສູ່ການລະງັບການບໍລິການ:
- ຄວາມລົ້ມເຫຼວ ໃນສຸດທິ ຈາກ Telmex: ຖ້າຄວາມລົ້ມເຫລວເກີດຂື້ນໃນໂຄງສ້າງເຄືອຂ່າຍຂອງ Telmex, ອາດຈະມີການຂັດຂວາງການບໍລິການ. ນີ້ອາດຈະເປັນຜົນມາຈາກບັນຫາທາງວິຊາການ, ເຊັ່ນ: ໄຟຟ້າ, ອຸປະກອນບໍ່ສໍາເລັດ, ຫຼືຄວາມເສຍຫາຍຂອງສາຍການສື່ສານ. ໃນກໍລະນີເຫຼົ່ານີ້, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຕິດຕໍ່ບໍລິການລູກຄ້າ Telmex ເພື່ອລາຍງານສະຖານະການແລະຮ້ອງຂໍການຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານວິຊາການ.
- ການຈ່າຍເງິນຊ້າ: ຖ້າການຈ່າຍເງິນຂອງໃບເກັບເງິນ Telmex ບໍ່ໄດ້ດໍາເນີນໃນໄລຍະເວລາທີ່ກໍານົດ, ນີ້ອາດຈະນໍາໄປສູ່ການລະງັບການບໍລິການ. ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນເພື່ອໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານກົງກັບວັນທີຈ່າຍເງິນແລະເຮັດຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ຖ້າມີບັນຫາຫຼືຄວາມຊັກຊ້າເກີດຂື້ນ, ແນະນໍາໃຫ້ຕິດຕໍ່ບໍລິການລູກຄ້າ Telmex ເພື່ອຊອກຫາວິທີແກ້ໄຂແລະຫຼີກເວັ້ນການລະງັບການບໍລິການ.
- ການລະເມີດການໃຊ້ບໍລິການ: Telmex ມີນະໂຍບາຍແລະກົດລະບຽບການນໍາໃຊ້ທີ່ຕ້ອງໄດ້ຮັບການປະຕິບັດຕາມໂດຍຜູ້ໃຊ້. ການບໍ່ປະຕິບັດຕາມກົດລະບຽບເຫຼົ່ານີ້, ເຊັ່ນ: ການນໍາໃຊ້ທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຫຼືຜິດກົດຫມາຍຂອງການບໍລິການ, ອາດຈະເຮັດໃຫ້ການປະຕິບັດທີ່ນໍາໄປສູ່ການລະງັບການບໍລິການ. ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຄຸ້ນເຄີຍກັບຂໍ້ກໍານົດແລະເງື່ອນໄຂຂອງສັນຍາກັບ Telmex ແລະຫຼີກເວັ້ນການກິດຈະກໍາໃດໆທີ່ອາດຈະຖືວ່າເປັນການລະເມີດ.
ໃນກໍລະນີທີ່ສະຖານະການໃດຫນຶ່ງທີ່ອາດຈະນໍາໄປສູ່ການລະງັບການບໍລິການ Telmex, ແນະນໍາໃຫ້ໃຊ້ມາດຕະການທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການຂັດຂວາງການສື່ສານແລະການເຊື່ອມຕໍ່. ການຮັກສາການສື່ສານທີ່ດີກັບການບໍລິການລູກຄ້າ Telmex ເປັນສິ່ງຈໍາເປັນ, ຍ້ອນວ່າເຂົາເຈົ້າຈະສາມາດໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອແລະຄໍາແນະນໍາເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາທີ່ອາດຈະເກີດຂື້ນ. ນອກຈາກນັ້ນ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາແລະຄໍາແນະນໍາທີ່ໃຫ້ໂດຍ Telmex ເພື່ອຮັບປະກັນການເຮັດວຽກທີ່ເຫມາະສົມຂອງການບໍລິການ.
9. ວິທີການຈໍາແນກລະຫວ່າງ Telmex Internet outage ແລະບັນຫາການຕັ້ງຄ່າ
ຖ້າເຈົ້າປະສົບບັນຫາກັບການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດຂອງເຈົ້າ ແລະເຈົ້າໄດ້ເຮັດສັນຍາກັບການບໍລິການ Telmex, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ເຈົ້າສາມາດແຍກແຍະລະຫວ່າງ Telmex Internet outage ແລະບັນຫາການຕັ້ງຄ່າ. ໃນທີມຂອງທ່ານ. ໃນທີ່ນີ້ພວກເຮົາຈະສະແດງໃຫ້ທ່ານຮູ້ວິທີການກໍານົດແລະແກ້ໄຂບັນຫາເຫຼົ່ານີ້.
ສິ່ງທໍາອິດທີ່ທ່ານຄວນເຮັດແມ່ນກວດເບິ່ງວ່າມີ Telmex ອິນເຕີເນັດຢຸດຢູ່ໃນພື້ນທີ່ຂອງທ່ານ. ທ່ານສາມາດເຮັດໄດ້ໂດຍການຢ້ຽມຢາມເວັບໄຊທ໌ຢ່າງເປັນທາງການ Telmex ແລະກວດເບິ່ງວ່າມີລາຍງານການຂັດຂວາງຢູ່ໃນພື້ນທີ່ຂອງທ່ານ. ຖ້າທ່ານບໍ່ສາມາດຊອກຫາຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບມັນ, ມັນເປັນໄປໄດ້ວ່າບັນຫາແມ່ນພາຍໃນ.
ໃນກໍລະນີດັ່ງກ່າວ, ມັນແນະນໍາໃຫ້ທ່ານກວດເບິ່ງການຕັ້ງຄ່າຂອງໂມເດັມຫຼື router ຂອງທ່ານ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າສາຍໄຟທັງຫມົດຖືກເຊື່ອມຕໍ່ຢ່າງຖືກຕ້ອງແລະຢູ່ໃນສະພາບດີ. ປິດເປີດຄອມພິວເຕີຂອງທ່ານຄືນໃໝ່ ແລະລໍຖ້າສອງສາມນາທີເພື່ອໃຫ້ການເຊື່ອມຕໍ່ຖືກຕັ້ງຄືນໃໝ່. ຖ້າບັນຫາຍັງຄົງຢູ່, ທ່ານສາມາດລອງຣີເຊັດອຸປະກອນເປັນການຕັ້ງຄ່າໂຮງງານໄດ້.
10. ຄໍາແນະນໍາເພື່ອຟື້ນຟູການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດ Telmex ຫຼັງຈາກການຕັດ
ຖ້າຫາກວ່າທ່ານປະສົບກັບການສູນເສຍໃນການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດ Telmex ຂອງທ່ານ, ບໍ່ຕ້ອງກັງວົນ, ມີຄໍາແນະນໍາຈໍານວນຫນຶ່ງທີ່ທ່ານສາມາດປະຕິບັດຕາມເພື່ອຟື້ນຟູມັນໄດ້ຢ່າງງ່າຍດາຍ. ນີ້ແມ່ນບາງຂັ້ນຕອນທີ່ທ່ານສາມາດເຮັດເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫານີ້:
- ກວດເບິ່ງການເຊື່ອມຕໍ່ທາງດ້ານຮ່າງກາຍ: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າສາຍທັງຫມົດຖືກເຊື່ອມຕໍ່ຢ່າງຖືກຕ້ອງກັບໂມເດັມຂອງທ່ານແລະອຸປະກອນທີ່ຈໍາເປັນ. ນອກຈາກນັ້ນ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າບໍ່ມີສາຍເຄເບີ້ນທີ່ເສຍຫາຍຫຼືຂາດ.
- ຣີເຊັດໂມເດັມຂອງທ່ານ: ປິດໂມເດັມ, ຕັດການເຊື່ອມຕໍ່ຈາກໄຟ. ລໍຖ້າສອງສາມວິນາທີແລ້ວສຽບມັນຄືນ. ນີ້ຈະຊ່ວຍລົບລ້າງບັນຫາຊົ່ວຄາວກັບການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງທ່ານ.
- ກວດເບິ່ງສະຖານະຂອງສາຍໂທລະສັບ: ຖ້າບໍລິການອິນເຕີເນັດ Telmex ຂອງທ່ານອີງໃສ່ສາຍໂທລະສັບ, ກວດເບິ່ງວ່າສາຍນັ້ນເຮັດວຽກຢ່າງຖືກຕ້ອງ. ຖ້າມີການລົບກວນຫຼືສິ່ງລົບກວນຢູ່ໃນສາຍ, ທ່ານອາດຈະຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ຕິດຕໍ່ກັບບໍລິສັດເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາ.
ການແກ້ໄຂທີ່ເປັນໄປໄດ້ອີກອັນຫນຶ່ງແມ່ນດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:
- ຣີເຊັດການຕັ້ງຄ່າໂມເດັມ: ຊອກຫາປຸ່ມ “ຣີເຊັດ” ໃນໂມເດັມຂອງທ່ານ. ໃຊ້ຂອງແຫຼມຄ້າຍຄື clip ເຈ້ຍກົດມັນປະມານ 10 ວິນາທີ. ນີ້ຈະຣີເຊັດການຕັ້ງຄ່າເປັນການຕັ້ງຄ່າໂຮງງານ ແລະອາດຈະຊ່ວຍແກ້ໄຂບັນຫາການຕັ້ງຄ່າຕ່າງໆ.
- ອັບເດດເຟີມແວໂມເດັມ: ເຂົ້າໄປທີ່ເວັບໄຊທ໌ Telmex ແລະຊອກຫາການອັບເດດເຟີມແວທີ່ມີຢູ່ສໍາລັບໂມເດັມຂອງທ່ານ. ດາວໂຫຼດ ແລະຕິດຕັ້ງເວີຊັນຫຼ້າສຸດເພື່ອຮັບປະກັນວ່າເຈົ້າມີບັນຫາຊອບແວທັງໝົດຖືກແກ້ໄຂ.
- ຕິດຕໍ່ສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ: ຖ້າຫຼັງຈາກປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນທີ່ຜ່ານມາແລ້ວທ່ານຍັງບໍ່ສາມາດຟື້ນຟູການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານໄດ້, ຢ່າລັງເລທີ່ຈະຕິດຕໍ່ຝ່າຍສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ Telmex. ເຂົາເຈົ້າຈະສາມາດໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອ ແລະຄຳແນະນຳເພີ່ມເຕີມແກ່ເຈົ້າເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາ.
ພວກເຮົາຫວັງວ່າຄໍາແນະນໍາເຫຼົ່ານີ້ເປັນປະໂຫຍດສໍາລັບທ່ານແລະທ່ານສາມາດຟື້ນຟູການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດ Telmex ຂອງທ່ານໂດຍບໍ່ມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກ. ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນພຽງແຕ່ຄໍາແນະນໍາທົ່ວໄປແລະອາດຈະແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມສະຖານະການສະເພາະຂອງທ່ານ.
11. ຄຳແນະນຳເພື່ອປ້ອງກັນການເກີດການຂັດຂ້ອງເລື້ອຍໆໃນການບໍລິການອິນເຕີເນັດ Telmex
ຖ້າທ່ານປະສົບກັບບັນຫາເລື້ອຍໆໃນການບໍລິການອິນເຕີເນັດ Telmex ຂອງທ່ານ, ມີບາງຄໍາແນະນໍາທີ່ທ່ານສາມາດປະຕິບັດຕາມເພື່ອປ້ອງກັນສະຖານະການນີ້. ນີ້ແມ່ນບາງຄໍາແນະນໍາທີ່ເປັນປະໂຫຍດ:
1. ກວດເບິ່ງການເຊື່ອມຕໍ່ທາງກາຍະພາບ: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າສາຍທັງໝົດຖືກເຊື່ອມຕໍ່ຢ່າງຖືກຕ້ອງກັບທັງໂມເດັມ ແລະ ຊ່ອງສຽບໂທລະສັບ ຫຼືສາຍເຄເບີນ. ກວດເບິ່ງສາຍເຄເບີ້ນທີ່ເສຍຫາຍຫຼືປລັກສຽບ. ຖ້າຈໍາເປັນ, ລອງໃຊ້ສາຍໄຟ ຫຼືປລັກສຽບຕ່າງໆເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາໃດໆກັບການເຊື່ອມຕໍ່ທາງດ້ານຮ່າງກາຍ.
2. ຣີສະຕາດໂມເດັມ: ປິດໂມເດັມ ແລະຕັດການເຊື່ອມຕໍ່ຈາກແຫຼ່ງໄຟ. ລໍຖ້າສອງສາມນາທີແລ້ວເປີດມັນຄືນ. ນີ້ສາມາດຊ່ວຍຟື້ນຟູການເຊື່ອມຕໍ່ແລະແກ້ໄຂບັນຫາຊົ່ວຄາວໃນການຕັ້ງຄ່າຄອມພິວເຕີຂອງທ່ານ.
3. ວິເຄາະການລົບກວນຈາກອຸປະກອນອີເລັກໂທຣນິກ: ກວດເບິ່ງວ່າມີອຸປະກອນອີເລັກໂທຣນິກທີ່ຢູ່ໃກ້ຄຽງທີ່ອາດຈະເຮັດໃຫ້ເກີດການລົບກວນສັນຍານຂອງການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງທ່ານ. ບາງອຸປະກອນເຊັ່ນ: ໂທລະສັບໄຮ້ສາຍ, ໄມໂຄເວຟ ຫຼືເຣົາເຕີໃກ້ຄຽງສາມາດສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ຄວາມໝັ້ນຄົງຂອງການເຊື່ອມຕໍ່. ລອງຮັກສາໂມເດັມຂອງທ່ານຢູ່ຫ່າງຈາກອຸປະກອນເຫຼົ່ານີ້ ແລະເບິ່ງວ່າອັນນີ້ປັບປຸງການເຊື່ອມຕໍ່ຫຼືບໍ່.
12. ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງລູກຄ້າແລະຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໃນກໍລະນີຂອງ Telmex Internet ຂັດຂ້ອງ
ໃນກໍລະນີຂອງອິນເຕີເນັດ Telmex ຢຸດ, ທັງລູກຄ້າແລະຜູ້ໃຫ້ບໍລິການມີຄວາມຮັບຜິດຊອບສະເພາະທີ່ຕ້ອງໄດ້ຮັບການຕອບສະຫນອງເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາ. ຢ່າງມີປະສິດທິພາບ. ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງແຕ່ລະຝ່າຍມີລາຍລະອຽດດັ່ງລຸ່ມນີ້:
ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງລູກຄ້າ:
- ກວດສອບການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງສາຍໄຟແລະອຸປະກອນ: ລູກຄ້າຕ້ອງໄດ້ຮັບປະກັນວ່າສາຍໄຟທັງຫມົດໄດ້ຖືກເຊື່ອມຕໍ່ຢ່າງຖືກຕ້ອງແລະອຸປະກອນ (ໂມເດັມ, routers, ແລະອື່ນໆ) ໄດ້ຖືກເປີດ.
- ຣີສະຕາດຄອມພີວເຕີ້: ໃນກໍລະນີທີ່ອິນເຕີເນັດຢຸດ, ຄວນປິດເປີດຄອມພິວເຕີຄືນໃໝ່, ເພາະວ່ານີ້ສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາການເຊື່ອມຕໍ່ເລັກນ້ອຍໄດ້.
- ຕິດຕໍ່ບໍລິການລູກຄ້າ Telmex: ຖ້າບັນຫາຍັງຄົງຢູ່, ລູກຄ້າຕ້ອງຕິດຕໍ່ກັບບໍລິການລູກຄ້າ Telmex, ໃຫ້ລາຍລະອຽດຂອງການ outage ແລະປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາຂອງພະນັກງານວິຊາການ.
ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຜູ້ສະຫນອງ:
- ການກວດສອບສະຖານະການສາຍ: ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຕ້ອງດໍາເນີນການກວດສອບເພື່ອກໍານົດວ່າບັນຫາແມ່ນຂຶ້ນກັບສາຍອິນເຕີເນັດ Telmex ຫຼືກັບອຸປະກອນຂອງລູກຄ້າ.
- ການສົ່ງນັກວິຊາການ: ຖ້າບັນຫາຢູ່ໃນສາຍ Telmex, ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຈະສົ່ງນັກວິຊາການໄປຫາສະຖານທີ່ເພື່ອແກ້ໄຂເຫດການໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້.
- ຂໍ້ມູນແລະການຕິດຕາມ: ຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ກ່ຽວກັບສະຖານະການຂອງເຫດການແລະດໍາເນີນການຕິດຕາມທີ່ເຫມາະສົມຈົນກວ່າບັນຫາຈະຖືກແກ້ໄຂຢ່າງສົມບູນ.
13. ສັນຍານຂອງການຢຸດຕິການວາງແຜນໃນການບໍລິການອິນເຕີເນັດ Telmex
ຖ້າທ່ານປະສົບກັບການຂັດຂວາງການບໍລິການອິນເຕີເນັດ Telmex ຂອງທ່ານ, ທ່ານອາດຈະປະເຊີນກັບການຢຸດການວາງແຜນ. ໃນທີ່ນີ້ພວກເຮົາສະຫນອງອາການບາງຢ່າງທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານລະບຸວ່ານີ້ແມ່ນກໍລະນີແລະສະເຫນີໃຫ້ທ່ານມີວິທີແກ້ໄຂປະຕິບັດໄດ້.
1. ກວດເບິ່ງແຈ້ງການບໍາລຸງຮັກສາ: ຖ້າທ່ານໄດ້ຮັບການແຈ້ງເຕືອນລ່ວງໜ້າກ່ຽວກັບການຢຸດຕິການວາງແຜນຢູ່ໃນພື້ນທີ່ຂອງທ່ານ, ການຂັດຂວາງການບໍລິການແມ່ນເປັນສ່ວນໜຶ່ງຂອງການບຳລຸງຮັກສານັ້ນ. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າກວດເບິ່ງອີເມວຫຼືຂໍ້ຄວາມຂອງທ່ານສໍາລັບຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມ.
2. ກວດເບິ່ງສະຖານະເຄືອຂ່າຍ: ເຂົ້າຫາເວັບໄຊທ໌ Telmex ຢ່າງເປັນທາງການຫຼືໃຊ້ແອັບພລິເຄຊັນມືຖືຂອງມັນເພື່ອກວດເບິ່ງສະຖານະເຄືອຂ່າຍໃນພື້ນທີ່ຂອງທ່ານ. ທ່ານອາດຈະຊອກຫາການປະກາດກ່ຽວກັບການຢຸດຕິການວາງແຜນຫຼືບັນຫາດ້ານວິຊາການທີ່ຮູ້ຈັກ. ຖ້າມີການຢຸດຕິການວາງແຜນ, ບໍລິສັດຈະໃຫ້ລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບໄລຍະເວລາການຟື້ນຕົວທີ່ຄາດຄະເນ.
3. ຕິດຕໍ່ບໍລິການລູກຄ້າ: ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບການແຈ້ງລ່ວງໜ້າ ຫຼືບໍ່ພົບຂໍ້ມູນທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌ Telmex, ແນະນໍາໃຫ້ທ່ານຕິດຕໍ່ກັບບໍລິການລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ເຂົາເຈົ້າຈະສາມາດຢືນຢັນໄດ້ວ່າມີການຢຸດການວາງແຜນຢູ່ໃນພື້ນທີ່ຂອງເຈົ້າ ແລະໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອຖ້າມີວິທີແກ້ໄຂອື່ນໆ.
14. ວິທີແກ້ໄຂທາງເລືອກຖ້າທ່ານສົງໃສວ່າ Telmex ໄດ້ຕັດການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານ
ຖ້າທ່ານສົງໃສວ່າ Telmex ໄດ້ຕັດການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານແລະທ່ານຕ້ອງການແກ້ໄຂບັນຫານີ້, ນີ້ແມ່ນບາງວິທີແກ້ໄຂທາງເລືອກທີ່ຈະປະຕິບັດຕາມ:
- ກວດເບິ່ງການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງທ່ານ: ກວດໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າສາຍທັງໝົດຖືກເຊື່ອມຕໍ່ຢ່າງຖືກຕ້ອງກັບທັງໂມເດັມ ແລະອຸປະກອນຂອງທ່ານ, ແລະຣີສະຕາດໂມເດັມ. ທ່ານຍັງສາມາດລອງເຊື່ອມຕໍ່ໄດ້ ອຸປະກອນອື່ນໆ ກັບເຄືອຂ່າຍເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາກ່ຽວກັບອຸປະກອນຂອງທ່ານ.
- ຕິດຕໍ່ Telmex: ຕິດຕໍ່ບໍລິການລູກຄ້າ Telmex ເພື່ອແຈ້ງໃຫ້ເຂົາເຈົ້າກ່ຽວກັບການຂັດຂວາງການບໍລິການຂອງທ່ານ. ໃຫ້ລາຍລະອຽດຂອງບັນຫາແລະປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາ. ຖາມວ່າມີວຽກງານບໍາລຸງຮັກສາຢູ່ໃນພື້ນທີ່ຂອງທ່ານທີ່ອາດຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການເຊື່ອມຕໍ່.
- ປະຕິບັດການທົດສອບຄວາມໄວແລະ ping: ໃຊ້ເຄື່ອງມືອອນໄລນ໌ເພື່ອເຮັດການທົດສອບຄວາມໄວ ແລະ ping ໃນການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງທ່ານ. ນີ້ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານເກັບກໍາຂໍ້ມູນຈຸດປະສົງກ່ຽວກັບການປະຕິບັດການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງທ່ານແລະທ່ານສາມາດແບ່ງປັນມັນກັບ Telmex ເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການຮຽກຮ້ອງຂອງທ່ານແລະຮ້ອງຂໍໃຫ້ມີການແກ້ໄຂທີ່ເຫມາະສົມ.
ຈື່ໄວ້ວ່າມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະຮັກສາທັດສະນະຄະຕິທີ່ເຫັນອົກເຫັນໃຈແລະເຄົາລົບໃນເວລາທີ່ຕິດຕໍ່ສື່ສານກັບການບໍລິການລູກຄ້າ Telmex. ອະທິບາຍຢ່າງຈະແຈ້ງກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ທ່ານກໍາລັງປະສົບແລະປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາໃດໆທີ່ພວກເຂົາໃຫ້ທ່ານ. ຖ້າບັນຫາຍັງຄົງຢູ່ຫຼັງຈາກປະຕິບັດຕາມການແກ້ໄຂເຫຼົ່ານີ້, ໃຫ້ພິຈາລະນາປຶກສາກັບນັກວິຊາການເຄືອຂ່າຍສໍາລັບການແກ້ໄຂທີ່ກ້າວຫນ້າ.
ສະຫຼຸບແລ້ວ, ການຮູ້ວ່າບໍລິການອິນເຕີເນັດ Telmex ຂອງທ່ານໄດ້ຖືກຕັດອອກສາມາດເປັນວຽກທີ່ງ່າຍດາຍຖ້າທ່ານຄໍານຶງເຖິງບາງສັນຍານທີ່ສໍາຄັນ. ເຖິງແມ່ນວ່າການຂັດຂວາງການເຊື່ອມຕໍ່ສາມາດເກີດຈາກເຫດຜົນຕ່າງໆ, ເຊັ່ນ: ບັນຫາດ້ານວິຊາການ, ຄວາມຜິດພາດໃນການຕັ້ງຄ່າຫຼືຄວາມລົ້ມເຫຼວຂອງລະບົບ, ມີສັນຍານບາງຢ່າງທີ່ຈະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານລະບຸວ່າການບໍລິການຂອງທ່ານຖືກຕັດອອກແນ່ນອນ.
ທໍາອິດ, ການກວດສອບໄຟໂມເດັມຂອງທ່ານສາມາດສະຫນອງຂໍ້ມູນທີ່ສໍາຄັນໃຫ້ທ່ານ. ຖ້າໄຟທັງຫມົດຖືກປິດຫຼືພຽງແຕ່ໄຟໄຟຖືກສະຫວ່າງ, ມັນອາດຈະມີບັນຫາການບໍລິການ. ນອກຈາກນັ້ນ, ຖ້າທ່ານພະຍາຍາມເຂົ້າເຖິງອິນເຕີເນັດ ຈາກອຸປະກອນທີ່ແຕກຕ່າງກັນ ແລະບໍ່ມີພວກມັນເຊື່ອມຕໍ່ຢ່າງຖືກຕ້ອງ, ມັນເປັນຕົວຊີ້ບອກອີກອັນຫນຶ່ງວ່າການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງທ່ານອາດຈະຖືກຕັດອອກ.
ມັນຍັງແນະນໍາໃຫ້ກວດເບິ່ງການຕັ້ງຄ່າຂອງໂມເດັມຂອງທ່ານເພື່ອກໍານົດວ່າບັນຫາສາມາດແກ້ໄຂໄດ້ຈາກບ່ອນນັ້ນ. ຖ້າທ່ານສັງເກດເຫັນການປ່ຽນແປງທີ່ບໍ່ຄາດຄິດໃນການຕັ້ງຄ່າຂອງທ່ານ, ເຊັ່ນ: ການຕັ້ງຄ່າ DNS ທີ່ແຕກຕ່າງກັນກ່ວາປົກກະຕິຫຼືການປ່ຽນແປງທີ່ຢູ່ IP ຂອງທ່ານ, ມັນອາດຈະເປັນສັນຍານວ່າຜູ້ໃດຜູ້ຫນຶ່ງໄດ້ເຂົ້າໄປໃນການເຊື່ອມຕໍ່ຂອງທ່ານ.
ຂໍ້ຄຶດທີ່ສໍາຄັນອີກອັນຫນຶ່ງແມ່ນການກວດສອບວ່າທ່ານໄດ້ຮັບການແຈ້ງລ່ວງຫນ້າໃດໆຈາກ Telmex ແຈ້ງໃຫ້ຊາບກ່ຽວກັບການຕັດການບໍລິການທີ່ກໍານົດໄວ້ຫຼືການປ່ຽນແປງໃນໂຄງສ້າງພື້ນຖານ. ບໍລິສັດເປັນບາງໂອກາດເຮັດວຽກເຄືອຂ່າຍທີ່ອາດສົ່ງຜົນໃຫ້ການບໍລິການຢຸດຊົ່ວຄາວ.
ສຸດທ້າຍ, ຖ້າທ່ານໄດ້ກວດສອບທຸກດ້ານເຫຼົ່ານີ້ແລະທ່ານຍັງບໍ່ມີການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດ, ພວກເຮົາແນະນໍາໃຫ້ທ່ານຕິດຕໍ່ບໍລິການລູກຄ້າ Telmex ໂດຍກົງ. ພວກເຂົາຈະສາມາດໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຖືກຕ້ອງແກ່ເຈົ້າກ່ຽວກັບບັນຫາທີ່ເປັນໄປໄດ້ໃນພື້ນທີ່ຂອງເຈົ້າຫຼືຖ້າການບໍລິການຂອງເຈົ້າຖືກຕັດອອກຢ່າງແທ້ຈິງສໍາລັບເຫດຜົນສະເພາະ.
ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າເຖິງແມ່ນວ່າມັນອາດຈະເຮັດໃຫ້ເສຍໃຈທີ່ຈະບໍ່ມີບໍລິການອິນເຕີເນັດ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນ ຮັກສາຄວາມສະຫງົບ ແລະປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນທີ່ຈໍາເປັນເພື່ອແກ້ໄຂບັນຫາ. ດ້ວຍຄູ່ມືນີ້, ທ່ານຈະກຽມພ້ອມທີ່ດີກວ່າທີ່ຈະລະບຸວ່າ Telmex Internet ຂອງທ່ານໄດ້ຖືກຕັດອອກແລະວິທີການດໍາເນີນການແກ້ໄຂຢ່າງຖືກຕ້ອງ.
ຂ້ອຍແມ່ນ Sebastián Vidal, ວິສະວະກອນຄອມພິວເຕີທີ່ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນກ່ຽວກັບເຕັກໂນໂລຢີແລະ DIY. ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ຂ້ອຍເປັນຜູ້ສ້າງ tecnobits.com, ບ່ອນທີ່ຂ້ອຍແບ່ງປັນບົດສອນເພື່ອເຮັດໃຫ້ເຕັກໂນໂລຢີສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ຫຼາຍຂຶ້ນແລະເຂົ້າໃຈໄດ້ສໍາລັບທຸກຄົນ.