ໃນຍຸກສະ ໄໝ ໃໝ່, ການສື່ສານຜ່ານໂທລະສັບໄດ້ກາຍເປັນສ່ວນ ໜຶ່ງ ທີ່ ຈຳ ເປັນໃນຊີວິດປະຈໍາວັນ. ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ບໍ່ແມ່ນທຸກບໍລິສັດໂທລະສັບໃຫ້ບໍລິການລະດັບດຽວກັນ. ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ຜູ້ໃຊ້ຫຼາຍຄົນຖາມຕົວເອງວ່າ: ບໍລິສັດໂທລະສັບໃດບໍ່ດີທີ່ສຸດ? ໃນບົດຄວາມນີ້, ພວກເຮົາຈະຄົ້ນຫາຄວາມຄິດເຫັນຂອງລູກຄ້າແລະປະສົບການເພື່ອກໍານົດວ່າບໍລິສັດໂທລະສັບໃດທີ່ສ້າງຄວາມບໍ່ພໍໃຈທີ່ສຸດ. ຖ້າທ່ານກໍາລັງຄິດກ່ຽວກັບການປ່ຽນຜູ້ໃຫ້ບໍລິການຫຼືພຽງແຕ່ຢາກຮູ້ວ່າຜູ້ໃຫ້ບໍລິການໃນປະຈຸບັນຂອງທ່ານຢູ່ໃນຕໍາແຫນ່ງແນວໃດ, ອ່ານຕໍ່ໄປເພື່ອຄົ້ນຫາ!

– ຂັ້ນ​ຕອນ​ທີ ➡️ ບໍ​ລິ​ສັດ​ໂທລະ​ສັບ​ທີ່​ຮ້າຍ​ແຮງ​ທີ່​ສຸດ​ແມ່ນ​ຫຍັງ?

• ບໍລິສັດໂທລະສັບໃດບໍ່ດີທີ່ສຸດ?
• ຂັ້ນຕອນທີ 1: ເຮັດການຄົ້ນຄວ້າບາງຢ່າງກ່ຽວກັບບໍລິສັດໂທລະສັບທີ່ສໍາຄັນໃນພື້ນທີ່ຂອງທ່ານ.
• ຂັ້ນຕອນທີ 2: ຄົ້ນຄ້ວາຄວາມຄິດເຫັນຂອງຜູ້ໃຊ້ກ່ຽວກັບບໍລິສັດແຕ່ລະຄົນ, ບໍ່ວ່າຈະຜ່ານການທົບທວນຄືນອອນໄລນ໌, ເວທີສົນທະນາ, ຫຼືການສໍາຫຼວດຄວາມພໍໃຈ.
• ຂັ້ນຕອນທີ 3: ປະເມີນຄຸນນະພາບຂອງການບໍລິການລູກຄ້າຂອງບໍລິສັດແຕ່ລະຄົນ, ລວມທັງຄວາມງ່າຍຂອງການຕິດຕໍ່, ການແກ້ໄຂບັນຫາ, ແລະຄວາມເປັນມິດຂອງພະນັກງານ.
• ຂັ້ນຕອນທີ 4: ກວດສອບການຄຸ້ມຄອງເຄືອຂ່າຍ ແລະຄຸນນະພາບຂອງຜູ້ໃຫ້ບໍລິການແຕ່ລະຄົນ, ໂດຍສະເພາະໃນພື້ນທີ່ທີ່ທ່ານໃຊ້ໂທລະສັບຂອງທ່ານຫຼາຍທີ່ສຸດ.
• ຂັ້ນຕອນທີ 5: ວິເຄາະແຜນການ ແລະລາຄາທີ່ສະເໜີໃຫ້ໂດຍແຕ່ລະບໍລິສັດ, ປຽບທຽບອັດຕາສ່ວນຄຸນນະພາບ-ລາຄາ.
• ຂັ້ນຕອນທີ 6: ພິຈາລະນາປັດໃຈອື່ນໆທີ່ສໍາຄັນສໍາລັບທ່ານ, ເຊັ່ນວ່າມີການບໍລິການເພີ່ມເຕີມ (ເຊັ່ນ: ໂທຕ່າງປະເທດຫຼືຂໍ້ມູນບໍ່ຈໍາກັດ) ຫຼືໄລຍະເວລາຂອງສັນຍາ.
• ຂັ້ນຕອນທີ 7: ເມື່ອທ່ານໄດ້ລວບລວມຂໍ້ມູນທັງຫມົດ, ພິຈາລະນາບໍລິສັດໃດທີ່ຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການແລະຄວາມຄາດຫວັງຂອງເຈົ້າ, ແລະອັນໃດທີ່ໄດ້ຮັບການທົບທວນຄືນທີ່ບໍ່ດີທີ່ສຸດ.
• ຂັ້ນຕອນທີ 8: ຕັດສິນໃຈຢ່າງມີຂໍ້ມູນວ່າອັນໃດເປັນບໍລິສັດໂທລະສັບທີ່ຮ້າຍແຮງທີ່ສຸດສຳລັບເຈົ້າ.

ຖາມ-ຕອບ

ຖາມ-ຕອບ: ບໍລິສັດໂທລະສັບທີ່ຮ້າຍແຮງທີ່ສຸດແມ່ນຫຍັງ?

1. ບໍລິສັດໂທລະສັບທີ່ນິຍົມຫຼາຍທີ່ສຸດແມ່ນຫຍັງ?

1. ບໍລິສັດໂທລະສັບທີ່ນິຍົມຫຼາຍທີ່ສຸດແມ່ນປົກກະຕິແລ້ວ Movistar, Vodafone, Orange y Yoigo.

2. ການຮ້ອງທຸກທົ່ວໄປທີ່ສຸດກ່ຽວກັບບໍລິສັດໂທລະສັບແມ່ນຫຍັງ?

1. ຄໍາຮ້ອງທຸກທົ່ວໄປທີ່ສຸດກ່ຽວກັບບໍລິສັດໂທລະສັບ ປົກກະຕິແລ້ວພວກມັນກ່ຽວຂ້ອງກັບການບໍລິການລູກຄ້າ, ໃບບິນ, ແລະຄຸນນະພາບການເຊື່ອມຕໍ່.

3. ບໍລິສັດໂທລະສັບທີ່ຮ້າຍແຮງທີ່ສຸດໃນການບໍລິການລູກຄ້າແມ່ນຫຍັງ?

1. ອີງຕາມການສໍາຫຼວດຕ່າງໆແລະຄວາມຄິດເຫັນຂອງຜູ້ໃຊ້, ບໍລິສັດໂທລະສັບທີ່ຮ້າຍແຮງທີ່ສຸດໃນການບໍລິການລູກຄ້າແມ່ນປົກກະຕິແລ້ວ Movistar.

4. ບໍລິສັດໂທລະສັບທີ່ຮ້າຍແຮງທີ່ສຸດໃນການເອີ້ນເກັບເງິນແມ່ນຫຍັງ?

1. ໂດຍທົ່ວໄປ, ບໍລິສັດໂທລະສັບທີ່ຮ້າຍແຮງທີ່ສຸດໃນການເອີ້ນເກັບເງິນແມ່ນປົກກະຕິແລ້ວ Vodafone.

5. ບໍລິສັດໂທລະສັບທີ່ບໍ່ດີທີ່ສຸດໃນດ້ານຄຸນນະພາບການເຊື່ອມຕໍ່ແມ່ນຫຍັງ?

1. ບໍລິສັດໂທລະສັບທີ່ບໍ່ດີທີ່ສຸດໃນດ້ານຄຸນນະພາບການເຊື່ອມຕໍ່ສາມາດແຕກຕ່າງກັນໄປຕາມສະຖານທີ່ແລະປະສົບການສ່ວນຕົວ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຜູ້ໃຊ້ບາງຄົນມັກຈະລາຍງານບັນຫາກັບການເຊື່ອມຕໍ່ Orange.

6. ທາງເລືອກທີ່ດີທີ່ສຸດກັບບໍລິສັດໂທລະສັບທີ່ໄດ້ກ່າວມາແມ່ນຫຍັງ?

1. ບາງທາງເລືອກກັບບໍລິສັດໂທລະສັບແບບດັ້ງເດີມແມ່ນ lowi, Tuenti ແລະ Pepephone.

7. ເງື່ອນໄຂໃນການພິຈາລະນາເລືອກບໍລິສັດໂທລະສັບມີຫຍັງແດ່?

1. ໃນເວລາທີ່ເລືອກບໍລິສັດໂທລະສັບ, ມັນເປັນສິ່ງສໍາຄັນທີ່ຈະພິຈາລະນາ ການຄຸ້ມຄອງ, ລາຄາ, ການບໍລິການລູກຄ້າແລະຄວາມຄິດເຫັນຂອງຜູ້ໃຊ້ອື່ນໆ.

8. ຜູ້ໃຊ້ສາມາດເຮັດແນວໃດຖ້າພວກເຂົາມີບັນຫາກັບບໍລິສັດໂທລະສັບຂອງພວກເຂົາ?

1. ຖ້າຜູ້ໃຊ້ມີບັນຫາກັບບໍລິສັດໂທລະສັບຂອງພວກເຂົາ, ພວກເຂົາສາມາດເຮັດໄດ້ ຕິດ​ຕໍ່​ບໍ​ລິ​ການ​ລູກ​ຄ້າ​, ຍື່ນ​ຄໍາ​ຮ້ອງ​ຮຽນ​ກັບ​ອົງ​ການ​ປົກ​ຄອງ​ແລະ​ພິ​ຈາ​ລະ​ນາ​ການ​ປ່ຽນ​ແປງ​ບໍ​ລິ​ສັດ​.

9. ວິທີການປຽບທຽບການສະເຫນີຈາກບໍລິສັດໂທລະສັບ?

1. ເພື່ອປຽບທຽບການສະເຫນີຈາກບໍລິສັດໂທລະສັບ, ຜູ້ໃຊ້ສາມາດເຮັດໄດ້ ທົບທວນແຜນການແລະອັດຕາໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງບໍລິສັດ, ປຶກສາຫາລືກັບຜູ້ໃຊ້ອື່ນໆແລະນໍາໃຊ້ການປຽບທຽບລາຄາ.

10. ບໍລິສັດໂທລະສັບມີມາດຕະການອັນໃດເພື່ອປັບປຸງການບໍລິການຂອງເຂົາເຈົ້າ?

1. ບໍລິສັດໂທລະສັບກໍາລັງດໍາເນີນຂັ້ນຕອນເພື່ອປັບປຸງການບໍລິການຂອງເຂົາເຈົ້າ, ເຊັ່ນ: ຂະຫຍາຍການຄຸ້ມຄອງ, ສະເຫນີສົ່ງເສີມແລະປັບປຸງການບໍລິການລູກຄ້າ. ຢ່າງໃດກໍຕາມ, ຄວາມພໍໃຈຂອງຜູ້ໃຊ້ອາດຈະແຕກຕ່າງກັນ.