ລາຍງານການໂທທາງການຄ້າ: ການຕໍ່ສູ້ຕ້ານ spam ໂທລະສັບ

ຖ້າເຈົ້າເມື່ອຍກັບການຮັບສາຍ spam, ເຈົ້າຍິນດີທີ່ຮູ້ວ່າເຈົ້າສາມາດຕອນນີ້ໄດ້ ລາຍງານການໂທທາງການຄ້າ ແລະປ້ອງກັນບໍ່ໃຫ້ສິ່ງນີ້ສືບຕໍ່ເກີດຂຶ້ນ. ມັນຕ້ອງໄດ້ຮັບການຊີ້ແຈງວ່າບໍ່ແມ່ນການໂທທາງການຄ້າທັງຫມົດຖືກຫ້າມຫຼືຜິດກົດຫມາຍ. ແຕ່, ເມື່ອພວກເຂົາເຮັດໂດຍບໍ່ມີການຍິນຍອມຂອງເຈົ້າ, ສິ່ງຕ່າງໆຈະປ່ຽນແປງ. ໃຫ້​ຂອງ​ເບິ່ງ​ວິ​ທີ​ທີ່​ທ່ານ​ສາ​ມາດ​ຕໍ່​ສູ້​ກັບ​ນີ້​.

Afortunadamente, la ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍໂທລະຄົມມະນາຄົມທົ່ວໄປໃນປະເທດສະເປນ ໄດ້ຄວບຄຸມການໂທທາງການຄ້າ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ນັບຕັ້ງແຕ່ເດືອນມິຖຸນາ 2023, ກົດຫມາຍນີ້ຫ້າມການໂທຫາການປະຕິບັດໂດຍບໍ່ມີການຍິນຍອມເຫັນດີ. ນີ້ແມ່ນເພື່ອຈຸດປະສົງຂອງການປົກປ້ອງສິດແລະຄວາມເປັນສ່ວນຕົວຂອງຜູ້ໃຊ້. ຖ້າຜູ້ບໍລິໂພກບໍ່ໄດ້ຮ້ອງຂໍການບໍລິການສະເພາະໃດຫນຶ່ງ, ການໂທບໍ່ສາມາດຖືກວາງໄວ້ (ໃນທາງທິດສະດີ).

ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະລາຍງານການໂທທາງການຄ້າບໍ?

Lo cierto es que, actualmente, ແມ່ນແລ້ວ ມັນເປັນໄປໄດ້ທີ່ຈະລາຍງານການໂທທາງການຄ້າ ແລະກໍາຈັດຄວາມລໍາຄານນີ້ຄັ້ງດຽວແລະສໍາລັບທັງຫມົດ. ແລະ, ເຖິງແມ່ນວ່າໃນຄວາມເປັນຈິງແລ້ວສ່ວນໃຫຍ່ຂອງຜູ້ທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫຼັງໂທລະສັບແມ່ນພຽງແຕ່ເຮັດວຽກຂອງເຂົາເຈົ້າ, ມີສະຖານະການທີ່ການດໍາເນີນການທາງດ້ານກົດຫມາຍບໍ່ເຈັບປວດ.

ບາງຄັ້ງ, ພວກເຮົາໄດ້ຮັບການໂທຫາ spam ບ່ອນທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຮັບການສະຫນອງການບໍລິການທີ່ພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ຮ້ອງຂໍ. ນີ້ອາດຈະເກີດຂຶ້ນຍ້ອນວ່າ, ໂດຍທາງອ້ອມ, ພວກເຮົາໄດ້ມອບສິດໃຫ້ບຸກຄົນທີສາມໂທຫາພວກເຮົາເພື່ອໂຄສະນາຜະລິດຕະພັນຂອງພວກເຂົາ. ແຕ່ຫນ້າເສຍດາຍ, ມັນມັກຈະເກີດຂຶ້ນແບບນັ້ນ ພວກເຮົາຍອມຮັບເງື່ອນໄຂເຫຼົ່ານີ້ໂດຍບໍ່ຮູ້ວ່າມັນຈະຫມາຍຄວາມວ່າແນວໃດ ເພື່ອຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ ຫຼືຄວາມສະຫງົບຂອງພວກເຮົາ.

ແຕ່ຄວາມຈິງແມ່ນ, ຖ້າພວກເຮົາບໍ່ໄດ້ອະນຸຍາດໃຫ້ສະຕິສໍາລັບພວກເຂົາໂທຫາພວກເຮົາ, ການໂທຫາແມ່ນຜິດກົດຫມາຍ. ບາງຄັ້ງມັນພຽງພໍ ຕິດຕໍ່ບໍລິສັດທີ່ໂທຫາພວກເຮົາແລະຂໍໃຫ້ພວກເຂົາບໍ່ເຮັດມັນອີກ. ແຕ່, ເລື້ອຍໆ, ນີ້ບໍ່ພຽງພໍແລະມາດຕະການທີ່ເຂັ້ມງວດອື່ນໆຕ້ອງໄດ້ຮັບການເລືອກ.

ຂີ້ເຫຍື້ອໂທລະສັບແມ່ນຫຍັງ?

ໃນປັດຈຸບັນ, ເພື່ອເຂົ້າໃຈດີຂຶ້ນວ່າເປັນຫຍັງບາງການໂທທາງການຄ້າແມ່ນຖືກກົດຫມາຍແລະຄົນອື່ນບໍ່ແມ່ນ, ທ່ານຕ້ອງຮູ້ວ່າ spam ໂທລະສັບແມ່ນຫຍັງ. ຂີ້ເຫຍື້ອໂທລະສັບຖືກພິຈາລະນາ ໂທທີ່ບໍ່ໄດ້ຮຽກຮ້ອງທີ່ສ້າງຂຶ້ນເພື່ອຈຸດປະສົງທາງການຄ້າ. ປົກກະຕິແລ້ວພວກມັນຖືກສ້າງມາຈາກຕົວເລກທີ່ບໍ່ຮູ້ຈັກຫຼືປ່ຽນລະຫັດຜູ້ໂທເພື່ອເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າສັບສົນ.

ໃນສັ້ນ, ຂີ້ເຫຍື້ອໂທລະສັບ ມັນແມ່ນເຮັດເພື່ອບັນລຸດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

• ສົ່ງເສີມຜະລິດຕະພັນຫຼືບໍລິການທີ່ບໍ່ຕ້ອງການ
• ໄດ້​ຮັບ​ຂໍ້​ມູນ​ສ່ວນ​ບຸກ​ຄົນ​
• ກະທຳການສໍ້ໂກງ ຫຼືການຫຼອກລວງທາງດ້ານການເງິນ

Como puedes ver, las llamadas spamນອກ​ຈາກ​ຈະ​ເປັນ​ການ​ລໍາ​ຄານ​, ຊ​້​ໍ​າ​ຫຼື​ກໍ່​ກວນ​, ພວກເຂົາສາມາດໂຈມຕີຄວາມຊື່ສັດຂອງເຈົ້າ. ການປະຕິບັດເຊັ່ນການລັກເອກະລັກຫຼືການສໍ້ໂກງທະນາຄານສາມາດບັນລຸໄດ້ໂດຍຜ່ານປະເພດຂອງການໂທນີ້. ສໍາລັບທັງຫມົດນີ້, ໃຫ້ເບິ່ງວິທີທີ່ທ່ານສາມາດລາຍງານການໂທທາງການຄ້າ.

ວິທີການລາຍງານການໂທທາງການຄ້າທີ່ເຮັດໂດຍບໍ່ມີການຍິນຍອມ?

ຖ້າຂໍໃຫ້ບໍລິສັດການຄ້າຢຸດການໂທຫາທ່ານບໍ່ໄດ້ເຮັດວຽກ, ຫຼັງຈາກນັ້ນ ທ່ານສາມາດບັນທຶກແລະລາຍງານການໂທເຫຼົ່ານີ້. ອົງການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນແອສປາໂຍນແມ່ນອົງການຮັບຜິດຊອບໃນການແກ້ໄຂບັນຫາການຮ້ອງຮຽນຂອງທ່ານ. ເພື່ອເຮັດສິ່ງນີ້, ທ່ານຕ້ອງໃສ່ ເວັບໄຊທ໌ທາງການຂອງອົງການ ແລະຕອບສະຫນອງຄວາມຕ້ອງການດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

• ການກໍານົດຂອງບໍລິສັດທີ່ຢູ່ເບື້ອງຫລັງການໂທ. ເຈົ້າຈະຕ້ອງຮູ້ຊື່ຂອງບໍລິສັດ, ມີ screenshot ຂອງຈໍານວນທີ່ໂທຫາເຈົ້າພ້ອມກັບວັນທີແລະເວລາຂອງການໂທ.
• ໝາຍເລກໂທລະສັບທີ່ເຂົາເຈົ້າໂທຫາ. ທ່ານຈະຕ້ອງພິສູດດ້ວຍໃບແຈ້ງຫນີ້ຫຼືສັນຍາວ່າທ່ານເປັນເຈົ້າຂອງ. ຖ້າບໍ່ດັ່ງນັ້ນ, ທ່ານຕ້ອງການຄໍາຖະແຫຼງທີ່ລົງນາມຈາກເຈົ້າຂອງສາຍ.
• ຫຼັກຖານ​ທີ່​ວ່າ​ມີ​ການ​ກະທຳ​ຜິດ​ກົດໝາຍ. ທ່ານສາມາດສົ່ງບັນທຶກການໂທ spam ທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບ.
• ການໂທຈະຕ້ອງຖືກເຮັດຫຼັງຈາກວັນທີ 30 ມິຖຸນາ 2023. ຖ້າມັນເກີດຂຶ້ນກ່ອນວັນທີນັ້ນ, ທ່ານຕ້ອງໄດ້ລົງທະບຽນໃນການບໍລິການຍົກເວັ້ນການໂຄສະນາ.

ດັ່ງນັ້ນ, ໃນກໍລະນີທີ່ທ່ານໄດ້ຕັດສິນໃຈລາຍງານການໂທທາງການຄ້າກັບ AEPD, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີຫນຶ່ງຫຼືຫຼາຍບັນທຶກການໂທ ທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບ. ເຊັ່ນດຽວກັນ, ຢ່າລືມຖ່າຍຮູບຫນ້າຈໍທີ່ເຈົ້າສາມາດເຫັນໄດ້ຊັດເຈນກ່ຽວກັບຈໍານວນແລະການກໍານົດຂອງຫນ່ວຍງານທີ່ກໍາລັງສື່ສານກັບທ່ານ.

ຂັ້ນຕອນການລາຍງານການໂທທາງການຄ້າກັບ AEPD

ເມື່ອທ່ານໄດ້ປະຕິບັດຕາມຂໍ້ກໍານົດທີ່ໄດ້ກ່າວມາໃນຈຸດທີ່ຜ່ານມາ, ທ່ານຕ້ອງເຂົ້າໄປໃນເວັບໄຊທ໌ຂອງອົງການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນແອສປາໂຍນ. ດ້ວຍວິທີນີ້, ທ່ານສາມາດລາຍງານການໂທທາງການຄ້າໄດ້ໂດຍບໍ່ມີການຍິນຍອມເຫັນດີຂອງທ່ານ. ຕໍ່ໄປ, ພວກເຮົາປ່ອຍໃຫ້ທ່ານ ຂັ້ນຕອນການຮ້ອງຮຽນຈາກເວັບ:

1. ໃສ່ໜ້າ AEPD
2. ແຕະໃສ່ Soy un ciudadano
3. Ahora selecciona Reclamaciones
4. En la entrada ການໂຄສະນາແລະການສື່ສານທາງການຄ້າ toca en Acceder y después en Continuar
5. A continuación, elige la opción ຂ້ອຍໄດ້ຮັບການໂຄສະນາທາງໂທລະສັບ
6. ແຕະໃສ່ ອ້າງສິດກ່ອນການຄວບຄຸມອັດຕະໂນມັດ
7. ຕື່ມແບບຟອມແລະນັ້ນແມ່ນມັນ

Actualmente, la ສະມາຄົມສໍາລັບການຄວບຄຸມຕົນເອງຂອງການສື່ສານທາງການຄ້າຫຼືການຄວບຄຸມຕົນເອງ, ມີຫຼັກຈັນຍາບັນສໍາລັບການປະມວນຜົນຂໍ້ມູນໃນກິດຈະກໍາການໂຄສະນາ. ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າ Autocontrol ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການໄດ້ຮັບການຮ້ອງຮຽນ, ການໄກ່ເກ່ຍກັບບໍລິສັດແລະຕອບສະຫນອງພາຍໃນ 30 ມື້.

​ແນວ​ໃດ​ກໍ​ດີ, ​ເພື່ອ​ໃຫ້​ຄຳ​ຮ້ອງ​ຮຽນ​ມີ​ຜົນ​ດີ​ກວ່າ, ນິຕິບຸກຄົນທີ່ໂທຫາທ່ານຕ້ອງປະຕິບັດຕາມລະຫັດ. ຖ້າມັນບໍ່ແມ່ນ, ການຄວບຄຸມອັດຕະໂນມັດຍັງສາມາດໄກ່ເກ່ຍລະຫວ່າງທ່ານກັບຫນ່ວຍງານ, ແຕ່ມັນບໍ່ສາມາດຮັບປະກັນວ່າຜົນໄດ້ຮັບແມ່ນຄືກັນກັບຫນ່ວຍງານທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ບໍລິສັດຈະບໍ່ມີພັນທະທີ່ຈະສົ່ງກັບເງື່ອນໄຂທີ່ຖືກບັງຄັບ.

ໂທທີ່ທ່ານຈະບໍ່ຢຸດຮັບເຖິງແມ່ນວ່າທ່ານຈະລາຍງານ

ສຸດທ້າຍ, ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າແນ່ນອນຈະມີເວລາທີ່ທ່ານຈະໄດ້ຮັບການໂທປະເພດເຫຼົ່ານີ້. ແລະພວກເຂົາຈະບໍ່ຈໍາເປັນທີ່ຜິດກົດຫມາຍ. ຖ້າການໂທເຫຼົ່ານີ້ຕອບສະຫນອງຂໍ້ຍົກເວັ້ນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນທາງເລືອກທີ່ຈະລາຍງານການໂທທາງການຄ້າຫຼື spam ຈະບໍ່ເປີດ. ດຽວນີ້, ຂໍ້ຍົກເວັ້ນເຫຼົ່ານີ້ແມ່ນຫຍັງ?

Por un lado, ໃນເວລາທີ່ທ່ານໄດ້ຢຸດເຊົາການນໍາໃຊ້ບໍລິສັດໂທລະສັບ. ໃນຄວາມເປັນຈິງ, ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍໂທລະຄົມມະນາຄົມທົ່ວໄປໄດ້ກໍານົດໄລຍະເວລາ 12 ເດືອນເພື່ອໃຫ້ບໍລິສັດສາມາດໂທຫາທ່ານໂດຍບໍ່ມີຜົນສະທ້ອນ. ຮອດ​ຕອນ​ທ້າຍ? ຮັກສາທ່ານຫຼືເຮັດໃຫ້ທ່ານກັບຄືນສູ່ການເປັນລູກຄ້າຂອງພວກເຂົາ. ໃນປັດຈຸບັນ, ໃນຕອນທ້າຍຂອງເວລານັ້ນ, ເງື່ອນໄຂຈະຄືກັນກັບບໍລິສັດອື່ນໆ, ທ່ານຈະຕ້ອງໃຫ້ການອະນຸຍາດຂອງເຈົ້າເພື່ອຮັບສາຍຂອງພວກເຂົາ.

Por último, recuerda que ມີຄົນທີ່ຕັ້ງຕົວເປັນບໍລິສັດທີ່ແທ້ຈິງເພື່ອເຮັດການຫລອກລວງ. ການໂທເຫຼົ່ານີ້ຖືກເຮັດດ້ວຍຈຸດປະສົງຂອງການລັກເອົາຕົວຕົນຂອງທ່ານ, ໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວ ຫຼືລາຍລະອຽດຂອງທະນາຄານ. ເຖິງແມ່ນວ່າມັນເປັນສິ່ງທີ່ຜິດກົດຫມາຍຢ່າງຊັດເຈນ, ຄວາມຈິງແມ່ນວ່າມັນເປັນການຍາກຫຼາຍ (ຖ້າເປັນໄປບໍ່ໄດ້) ສໍາລັບພວກເຂົາທີ່ຈະຢຸດການໂທ.