- ກໍານົດຜູ້ຂາຍ, ຕ້ອງການຂໍ້ມູນຄົບຖ້ວນສົມບູນແລະລາຄາສຸດທ້າຍລວມທັງອາກອນມູນຄ່າເພີ່ມກ່ອນທີ່ຈະຈ່າຍ; ຄ່າບໍລິການເພີ່ມເຕີມຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີການຍິນຍອມເຫັນດີດ່ວນ.
- ການຈັດສົ່ງສູງສຸດໃນ 30 ມື້ແລະ 14 ມື້ສິດທິຂອງການຖອນ (ມີຂໍ້ຍົກເວັ້ນ); ການຄືນເງິນພາຍໃນ 14 ມື້ລວມທັງການຂົນສົ່ງເບື້ອງຕົ້ນ.
- ການຮັບປະກັນທາງດ້ານກົດຫມາຍ: 3 ປີສໍາລັບສິນຄ້າຈາກ 2022 (2 ປີກ່ອນຫນ້າ) ແລະ 2 ປີສໍາລັບເນື້ອຫາດິຈິຕອນ; ທາງເລືອກສໍາລັບການສ້ອມແປງ, ທົດແທນຫຼືຄືນເງິນ.
- ປົກປ້ອງຂໍ້ມູນຂອງທ່ານແລະຊໍາລະດ້ວຍວິທີການທີ່ປອດໄພ; ຖ້າມີບັນຫາ, ຈົ່ມກັບຜູ້ຂາຍແລະນໍາໃຊ້ ODR, ຫ້ອງການຜູ້ບໍລິໂພກແລະ ECC.
ຂອງເຈົ້າແມ່ນຫຍັງ ສິດທິພື້ນຖານຂອງເຈົ້າແມ່ນຫຍັງເມື່ອຊື້ເຕັກໂນໂລຢີອອນໄລນ໌ໃນປະເທດສະເປນ? ການຊື້ເທກໂນໂລຍີອອນໄລນ໌ແມ່ນສະດວກຢ່າງບໍ່ຫນ້າເຊື່ອ, ແຕ່ມັນຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຄວາມເຂົ້າໃຈຢ່າງລະອຽດກ່ຽວກັບການຮັບປະກັນແລະພັນທະຂອງທ່ານເພື່ອຫຼີກເວັ້ນການແປກໃຈທີ່ບໍ່ຫນ້າພໍໃຈ. ທຸກໆວັນທີ 15 ມີນາ, ວັນສິດທິຜູ້ບໍລິໂພກໂລກແມ່ນເປັນການລະນຶກເຖິງຄວາມສຳຄັນຂອງການຮັບປະກັນສິດທິຂອງເຈົ້າຈະບໍ່ຖືກລືມເມື່ອທ່ານຄລິກ "ຈ່າຍ". ໃນສະພາບແວດລ້ອມດິຈິຕອນ, ສິດທິຂອງທ່ານມີຄວາມກ້າວຫນ້າແລະຕ້ອງໄດ້ຮັບການເຄົາລົບ. ຫຼາຍເທົ່າຢູ່ໃນຮ້ານທາງດ້ານຮ່າງກາຍ.
ໃນປະເທດສະເປນແລະສະຫະພາບເອີຣົບມີກອບທີ່ເຂັ້ມແຂງທີ່ປົກປ້ອງຜູ້ທີ່ຊື້ອອນໄລນ໌: ຂໍ້ມູນເບື້ອງຕົ້ນທີ່ບັງຄັບ, ເວລາການຈັດສົ່ງ, ການຖອນເງິນ, ການຮັບປະກັນ, ການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນ, ຄວາມປອດໄພການຊໍາລະເງິນ (ຂ້ອຍຈະຮັບປະກັນວ່າການຊື້ຂອງຂ້ອຍຖືກປົກປ້ອງແນວໃດ?) ແລະຊ່ອງທາງການຮ້ອງທຸກທີ່ມີປະສິດທິພາບ. ຖ້າເຈົ້າຮູ້ວ່າຕ້ອງການຫຍັງ ແລະຈະຮຽກຮ້ອງແນວໃດທ່ານຊື້ເຄື່ອງດ້ວຍຄວາມສະຫງົບຂອງຈິດໃຈຫຼາຍຂຶ້ນ, ຫຼີກເວັ້ນການສໍ້ໂກງ, ແລະມີທາງເລືອກໃນການແກ້ໄຂບັນຫາໂດຍບໍ່ມີຄວາມສັບສົນ.
ສິດທິທີ່ສໍາຄັນໃນເວລາທີ່ຊື້ເຕັກໂນໂລຊີອອນໄລນ໌
ກ່ອນທີ່ຈະຈ່າຍເງິນ, ຮ້ານຄ້າຕ້ອງລະບຸຢ່າງຊັດເຈນວ່າແມ່ນໃຜ ບໍລິສັດຂອງຜູ້ຂາຍ (ຊື່ ຫຼືຊື່ທຸລະກິດ, ID/ໝາຍເລກພາສີອາກອນມູນຄ່າເພີ່ມ, ທີ່ຢູ່, ອີເມວ, ເບີໂທລະສັບ ແລະຂໍ້ມູນການຕິດຕໍ່ອື່ນໆ). ຂໍ້ມູນນີ້ມັກຈະປາກົດຢູ່ໃນແຈ້ງການທາງດ້ານກົດຫມາຍຫຼືພື້ນທີ່ທາງດ້ານກົດຫມາຍຂອງເວັບໄຊທ໌ແລະປະກອບເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງຄວາມໂປ່ງໃສທີ່ຕ້ອງການຕໍາ່ສຸດທີ່.
ນອກເຫນືອໄປຈາກຕົວຕົນ, ທ່ານມີສິດທີ່ຈະໄດ້ຮັບ ຂໍ້ມູນຄວາມຈິງ, ຊັດເຈນ ແລະເຂົ້າໃຈໄດ້ ກ່ຽວກັບຜະລິດຕະພັນຫຼືການບໍລິການ: ຂໍ້ຈໍາກັດທີ່ສໍາຄັນ, ລາຄາສຸດທ້າຍລວມທັງພາສີ, ຄ່າຂົນສົ່ງ, ເງື່ອນໄຂການຄ້າ, ຂໍ້ຈໍາກັດການຈັດສົ່ງ, ແລະໄລຍະການສະເຫນີ. ຂໍ້ມູນນີ້ກາຍເປັນສ່ວນຫນຶ່ງຂອງສັນຍາເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າທ່ານຕົກລົງຢ່າງຈະແຈ້ງ.
ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທັງຫມົດຄວນຈະແຈ້ງໃຫ້ທ່ານໃນລະຫວ່າງຂະບວນການຊື້: ລາຄາຮວມອາກອນມູນຄ່າເພີ່ມ, ອາກອນ ແລະຄ່າບໍລິການເພີ່ມເຕີມຜູ້ຂາຍບໍ່ສາມາດເພີ່ມຈໍານວນທີ່ຫນ້າປະຫລາດໃຈໃນເວລາຈ່າຍເງິນ, ແລະການຈ່າຍເງິນເພີ່ມເຕີມ (ເຊັ່ນ: ການຫໍ່ຂອງຂວັນ, ການຈັດສົ່ງດ່ວນ, ຫຼືປະກັນໄພ) ຕ້ອງການຄວາມຍິນຍອມຢ່າງຈະແຈ້ງ; ກ່ອງທີ່ໝາຍໄວ້ລ່ວງໜ້າບໍ່ຖືກຕ້ອງ.
ເມື່ອທ່ານເຮັດສໍາເລັດການຊື້ອອນໄລນ໌, ບໍລິສັດມີພັນທະທີ່ຈະສົ່ງໃຫ້ທ່ານ ການຢືນຢັນຂອງສັນຍາໃນຂະຫນາດກາງທີ່ທົນທານ (ອີເມລ, ເອກະສານດາວໂຫຼດຫຼືຂໍ້ຄວາມໃນບັນຊີຂອງທ່ານ), ທີ່ທ່ານສາມາດເກັບຮັກສາໄວ້ແລະທີ່ນາຍຈ້າງບໍ່ສາມາດແກ້ໄຂແຕ່ຝ່າຍດຽວ.
ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ໄດ້ຕົກລົງເປັນຢ່າງອື່ນ, ຮ້ານຕ້ອງສົ່ງຄໍາສັ່ງ. ໂດຍບໍ່ມີການຊັກຊ້າເກີນຄວນແລະພາຍໃນສູງສຸດ 30 ວັນ ນັບແຕ່ມື້ຂອງການເຮັດສັນຍາ. ຖ້າພວກເຂົາບໍ່ສາມາດປະຕິບັດຕາມກໍານົດເວລາ, ພວກເຂົາຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ເຈົ້າຮູ້ເພື່ອໃຫ້ທ່ານສາມາດຕັດສິນໃຈວ່າຈະລໍຖ້າຫຼືຍົກເລີກແລະໄດ້ຮັບເງິນຄືນ.
ຂໍ້ມູນເບື້ອງຕົ້ນ, ລາຄາແລະການຈ່າຍເງິນ: ສິ່ງທີ່ຮ້ານຄວນບອກທ່ານ
ໃນການຂາຍທາງໄກ (ອິນເຕີເນັດ, ໂທລະສັບ, ລາຍການຫຼືການຈັດສົ່ງເຮືອນ), ຜູ້ຂາຍຕ້ອງໃຫ້ຂໍ້ມູນເພີ່ມເຕີມກ່ອນທີ່ຈະຊື້, ເຊັ່ນ: ທີ່ຢູ່ອີເມວ, ໝາຍເລກລົງທະບຽນທຸລະກິດຫົວຂໍ້ທີ່ເປັນມືອາຊີບຖ້າມີ, ໝາຍເລກອາກອນມູນຄ່າເພີ່ມ, ການເປັນສະມາຊິກທີ່ເປັນໄປໄດ້ໃນສະມາຄົມວິຊາຊີບ, ກົນໄກການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງ ແລະການບໍລິການຫຼັງການຂາຍທີ່ມີຢູ່.
ມັນຄວນຈະແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຮູ້ກ່ຽວກັບ ຂໍ້ຈໍາກັດການຈັດສົ່ງ (ຕົວຢ່າງ, ຖ້າມັນບໍ່ສົ່ງໄປບາງເກາະ ຫຼືບາງປະເທດ). ໂດເມນທີ່ລົງທ້າຍດ້ວຍ .es ຫຼື .eu ບໍ່ໄດ້ຮັບປະກັນວ່າບໍລິສັດຕັ້ງຢູ່ໃນສະເປນ ຫຼື EU; ມັນສົມຄວນທີ່ຈະກວດສອບທີ່ຢູ່ຕົວຈິງ ແລະລາຍລະອຽດຂອງບໍລິສັດ, ແລະຫຼີກເວັ້ນການຊື້ໂທລະສັບມືຖືປອມ.
ເມື່ອຄໍາສັ່ງກ່ຽວຂ້ອງກັບການຈ່າຍເງິນ, ເວັບໄຊທ໌ຕ້ອງເປີດໃຊ້ປຸ່ມຫຼືການກະທໍາທີ່ບໍ່ຊັດເຈນທີ່ເຮັດໃຫ້ມັນຊັດເຈນວ່າ ການວາງຄໍາສັ່ງຫມາຍເຖິງພັນທະທີ່ຈະຈ່າຍຄວາມກະຈ່າງແຈ້ງນັ້ນແມ່ນສ່ວນໜຶ່ງຂອງການປົກປ້ອງຄ່າທຳນຽມ opaque.
ໃນປະເທດສະເປນ, ບໍລິສັດບໍ່ສາມາດສົ່ງຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃຫ້ກັບທ່ານໄດ້. ຄ່າທໍານຽມເພີ່ມເຕີມສໍາລັບການຈ່າຍດ້ວຍບັດ ເດບິດ ຫຼືສິນເຊື່ອ. ຖ້າມີການເກັບຄ່າເພີ່ມເຕີມສໍາລັບວິທີການຊໍາລະທີ່ແນ່ນອນ, ພວກມັນບໍ່ສາມາດເກີນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ແທ້ຈິງທີ່ເກີດຂຶ້ນໂດຍຜູ້ຄ້າສໍາລັບການປຸງແຕ່ງວິທີການນັ້ນ.
ຖ້າບໍລິສັດໃຫ້ການສະໜັບສະໜູນທາງໂທລະສັບຫຼັງການຂາຍ, ຕົວເລກດັ່ງກ່າວບໍ່ສາມາດເປັນຕົວເລກອັດຕາຄ່ານິຍົມໄດ້: ພວກເຂົາຕ້ອງໃຊ້ອັດຕາພື້ນຖານ. ສໍາລັບການສອບຖາມຫຼືຄໍາຮ້ອງທຸກກ່ຽວກັບການຊື້ຫຼືສັນຍາຂອງທ່ານ, ຫຼີກເວັ້ນການຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມທີ່ບໍ່ສົມເຫດສົມຜົນ.
ການຂົນສົ່ງ, ການຈັດສົ່ງແລະຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນລະຫວ່າງການຂົນສົ່ງ
ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າຕົກລົງກັນຢ່າງອື່ນ, ຜູ້ຂາຍຕ້ອງສົ່ງສິນຄ້າໃຫ້ທ່ານ. ພາຍໃນ 30 ວັນຕາມປະຕິທິນ ຕັ້ງແຕ່ເວລາທີ່ທ່ານປິດສັນຍາ. ຖ້າມີການຊັກຊ້າໂດຍບໍ່ມີເຫດຜົນທີ່ຖືກຕ້ອງແລະທ່ານໄດ້ຮ້ອງຂໍການຄືນເງິນ, ທ່ານສາມາດຮ້ອງຂໍຄືນຈໍານວນທີ່ຈ່າຍແລະ, ຖ້າຜູ້ຄ້າບໍ່ສົ່ງເງິນຄືນພາຍໃນໄລຍະເວລາທີ່ກໍານົດໄວ້, ເຖິງແມ່ນວ່າ. ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ສອງເທົ່າຈໍານວນທີ່ຕິດໜີ້ ໃນບາງກໍລະນີທີ່ສະໜອງໃຫ້ຕາມກົດໝາຍ.
ຈົນກ່ວາທ່ານໄດ້ຮັບຊຸດ, ຜູ້ຂາຍຈະຮັບຜິດຊອບຕໍ່ຄວາມເສຍຫາຍຫຼືການສູນເສຍໃດໆ. ນັ້ນແມ່ນ, ຖ້າສິນຄ້າມາຮອດແຕກຫຼືບໍ່ເຄີຍມາຮອດຍ້ອນບັນຫາການຂົນສົ່ງ, ບໍລິສັດຂາຍຕອບສະຫນອງບໍ່ແມ່ນເຈົ້າ. ບັນທຶກເຫດການທີ່ມີຮູບພາບແລະລາຍງານມັນທັນທີທີ່ເປັນໄປໄດ້.
ເມື່ອສິນຄ້າບໍ່ສາມາດໃຊ້ໄດ້, ບໍລິສັດຕ້ອງແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຊາບ ແລະອອກເງິນຄືນໂດຍບໍ່ຊັກຊ້າ. ການຊັກຊ້າໃນການກັບຄືນ ພວກເຂົາເຈົ້າອາດຈະສ້າງຜົນສະທ້ອນທາງດ້ານກົດຫມາຍແລະສິດທິໃນການຊົດເຊີຍ, ຂຶ້ນກັບກໍລະນີແລະລະບຽບການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ.
ສໍາລັບການຊື້ຂ້າມຊາຍແດນພາຍໃນ EU, ກວດເບິ່ງວ່າຮ້ານສະເຫນີ [ການບໍລິການ / ການບໍລິການນີ້]. ຂໍ້ຈໍາກັດການຂົນສົ່ງ ກັບພາກພື້ນຂອງທ່ານ. ລາຍລະອຽດນີ້ຕ້ອງໄດ້ຮັບການສະແດງກ່ອນການຈ່າຍເງິນ, ພ້ອມກັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ຄາດຄະເນແລະກໍານົດເວລາ.
ການຢືນຢັນການຊື້ແລະເອກະສານທີ່ຄວນເກັບຮັກສາໄວ້
ເມື່ອຄໍາສັ່ງໄດ້ຖືກວາງໄວ້, ບໍລິສັດຕ້ອງສົ່ງໃຫ້ທ່ານ ການຢືນຢັນສັນຍາ (ຜ່ານທາງອີເມລ໌ ຫຼືຊ່ອງທາງທຽບເທົ່າ). ເກັບຮັກສາມັນ, ພ້ອມກັບໃບແຈ້ງຫນີ້, ບັນທຶກການຈັດສົ່ງ, ຂໍ້ກໍານົດແລະເງື່ອນໄຂ, ແລະພາບຫນ້າຈໍທີ່ກ່ຽວຂ້ອງຂອງການສະເຫນີ.
ການຮັກສາເອກະສານແມ່ນກຸນແຈສໍາຄັນໃນການຄຸ້ມຄອງການຮັບປະກັນຫຼືການຮຽກຮ້ອງ. ມັນແມ່ນແນະນໍາໃຫ້ຮັກສາມັນ, ຢ່າງຫນ້ອຍ, ສໍາລັບ ໄລຍະເວລາຮັບປະກັນທາງດ້ານກົດຫມາຍ ຂອງຜະລິດຕະພັນ. ຖ້າຫາກທ່ານຕິດຕໍ່ພວກເຮົາໂດຍການສົນທະນາ, ໂທລະສັບ, ຫຼືອີເມລ໌, ກະລຸນາບັນທຶກການສື່ສານແລະຕົວເລກເຫດການ.
ກ່ອນທີ່ທ່ານຈະຊື້, ໃຊ້ເວລາປັດຈຸບັນເພື່ອອ່ານຂໍ້ກໍານົດແລະເງື່ອນໄຂທົ່ວໄປແລະຫນັງສືແຈ້ງການທາງດ້ານກົດຫມາຍ. ການອ່ານໄວນັ້ນຈະເປີດເຜີຍ ນະໂຍບາຍຄືນ, ກໍານົດເວລາແລະຄ່າໃຊ້ຈ່າຍແລະອະນຸຍາດໃຫ້ທ່ານສາມາດກວດພົບຂໍ້ທີ່ຕ້ອງສົງໄສ. ສັນຍາຄວນຈະຖືກຂຽນໃນເງື່ອນໄຂທີ່ງ່າຍດາຍ, ເຂົ້າໃຈໄດ້ແລະບໍ່ມີເງື່ອນໄຂທີ່ບໍ່ຍຸດຕິທໍາ.
ສິດທິໃນການຖອນເງິນ: 14 ມື້ເພື່ອກັບຄືນໂດຍບໍ່ມີການບອກເຫດຜົນ
ຕາມກົດລະບຽບ, ທ່ານມີສິດທີ່ຈະ ຖອນຕົວອອກຈາກສັນຍາພາຍໃນ 14 ວັນຕາມປະຕິທິນ ຈາກປັດຈຸບັນທີ່ທ່ານໄດ້ຮັບຜະລິດຕະພັນ, ໂດຍບໍ່ມີການກໍານົດເຫດຜົນແລະບໍ່ມີການລົງໂທດ. ສິດທິນີ້ຍັງນຳໃຊ້ກັບການບໍລິການທີ່ເຮັດສັນຍາຈາກໄລຍະໄກ, ໂດຍມີບາງອັນກ່ຽວກັບເວລາທີ່ການບໍລິການເລີ່ມຕົ້ນ.
ຖ້າຜູ້ຄ້າປີກບໍ່ແຈ້ງໃຫ້ເຈົ້າຮູ້ຢ່າງຖືກຕ້ອງກ່ຽວກັບສິດທິໃນການຖອນຕົວຂອງເຈົ້າ, ເສັ້ນຕາຍຈະຖືກຂະຫຍາຍອອກໄປຈົນເຖິງ ອີກ 12 ເດືອນດັ່ງນັ້ນ, ຄວນກວດເບິ່ງພາກສ່ວນຜົນຕອບແທນແລະຮັກສາຫຼັກຖານສະແດງຂໍ້ມູນທີ່ສະຫນອງໃຫ້ຢູ່ໃນເວັບໄຊທ໌.
ເມື່ອທ່ານໃຊ້ສິດທິໃນການຖອນເງິນ, ຮ້ານຄ້າຕ້ອງຄືນເງິນໃຫ້ທ່ານຕາມຈໍານວນທີ່ຈ່າຍ, ລວມທັງຄ່າຂົນສົ່ງໃດໆ. ຄ່າຂົນສົ່ງເບື້ອງຕົ້ນພາຍໃນເວລາສູງສຸດ 14 ມື້ນັບຈາກວັນທີທີ່ທ່ານສື່ສານການຕັດສິນໃຈຂອງທ່ານ. ຄ່າຂົນສົ່ງກັບຄືນປົກກະຕິແລ້ວແມ່ນຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງທ່ານ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ບໍລິສັດລະບຸໄວ້ເປັນຢ່າງອື່ນ.
ມີຂໍ້ຍົກເວັ້ນທີ່ການຖອນເງິນບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ. ຂ້າງລຸ່ມນີ້ແມ່ນບັນຊີລາຍຊື່ຂອງກໍລະນີທົ່ວໄປທີ່ສຸດທີ່ ... ບໍ່ມີການຄືນເງິນທີ່ຍອມຮັບສໍາລັບການຖອນ.:
- ການບໍລິການໄດ້ຖືກປະຕິບັດຢ່າງເຕັມສ່ວນກັບຂອງທ່ານ ສະແດງຄວາມຍິນຍອມ ແລະການຮັບຮູ້ຂອງການສູນເສຍສິດທິ.
- ສິນຄ້າຫຼືບໍລິການທີ່ມີລາຄາຂຶ້ນກັບ ການເຫນັງຕີງຂອງຕະຫຼາດ ບໍ່ກ່ຽວຂ້ອງກັບນາຍຈ້າງໃນໄລຍະການຖອນຕົວ.
- ບົດຄວາມທີ່ເຮັດຕາມ ຂໍ້ມູນສະເພາະຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ ຫຼືປັບແຕ່ງຢ່າງຊັດເຈນ.
- ຜະລິດຕະພັນທີ່ສາມາດ ເສື່ອມ ຫຼື ໝົດອາຍຸ ຢ່າງໄວວາ.
- ສິນຄ້າທີ່ຜະນຶກເຂົ້າກັນບໍ່ມີສິດໄດ້ຮັບການສົ່ງຄືນເນື່ອງຈາກ ເຫດຜົນດ້ານສຸຂະພາບ ຫຼືສຸຂະອະນາໄມ ແລະວ່າພວກເຂົາເຈົ້າໄດ້ຮັບການ unsealed.
- ສິນຄ້າທີ່, ໂດຍທໍາມະຊາດຂອງເຂົາເຈົ້າ, ມີ ປະສົມແຍກອອກບໍ່ໄດ້ ກັບສິນຄ້າອື່ນໆຫຼັງຈາກການຈັດສົ່ງ.
- ເຄື່ອງດື່ມແອນກໍຮໍທີ່ລາຄາຕົກລົງກັນໃນການຂາຍ ແລະບໍ່ສາມາດຈັດສົ່ງໄດ້ກ່ອນ 30 ມື້, ແລະ ມູນຄ່າທີ່ແທ້ຈິງແມ່ນຂຶ້ນກັບຕະຫຼາດ.
- ການຢ້ຽມຢາມຮ້ອງຂໍສໍາລັບ ການສ້ອມແປງຫຼືບໍາລຸງຮັກສາດ່ວນຖ້າສິນຄ້າ ຫຼືການບໍລິການເພີ່ມເຕີມໄດ້ຖືກສະໜອງໃຫ້ໃນລະຫວ່າງການຢ້ຽມຢາມນັ້ນ, ການຖອນເງິນຈະນຳໃຊ້ກັບສິນຄ້າ ຫຼືການບໍລິການເພີ່ມເຕີມ.
- ການບັນທຶກສຽງ, ການບັນທຶກວິດີໂອຫຼື ຊອບແວປະທັບຕາ unsealed ຫຼັງຈາກການຈັດສົ່ງ.
- ຂ່າວປະຈໍາວັນ, ການພິມເຜີຍແຜ່ຫນັງສືພິມ ຫຼືວາລະສານ (ຍົກເວັ້ນການສະໝັກໃຊ້).
- ສັນຍາທີ່ເຂົ້າມາໂດຍຜ່ານ ການປະມູນສາທາລະນະ.
- ການບໍລິການທີ່ພັກ (ບໍ່ແມ່ນທີ່ຢູ່ອາໄສ), ການຂົນສົ່ງສິນຄ້າ, ການເຊົ່າຍານພາຫະນະ, ອາຫານຫຼືກິດຈະກໍາພັກຜ່ອນທີ່ມີວັນທີຫຼືໄລຍະເວລາສະເພາະໃດຫນຶ່ງ.
- ເນື້ອໃນດິຈິຕອລບໍ່ໄດ້ສະໜອງໃຫ້ຢູ່ໃນສື່ທີ່ເຫັນໄດ້ຊັດເຈນເມື່ອ ການປະຕິບັດໄດ້ເລີ່ມຕົ້ນ ດ້ວຍຄວາມຍິນດີທີ່ຈະແຈ້ງແລະຮູ້ວ່າທ່ານສູນເສຍສິດທີ່ຈະຖອນຕົວ.
ການຮັບປະກັນທາງດ້ານກົດຫມາຍແລະທາງເລືອກຖ້າຫາກວ່າຜະລິດຕະພັນບໍ່ໄດ້ອະທິບາຍ
ຖ້າລາຍການມີຂໍ້ບົກພ່ອງ, ບໍ່ເຮັດວຽກຕາມທີ່ສັນຍາໄວ້, ຫຼືບໍ່ກົງກັບຄໍາອະທິບາຍ, ກົດຫມາຍໃຫ້ສິດແກ່ເຈົ້າທີ່ຈະປ່ຽນມັນ: ການສ້ອມແປງຫຼືການທົດແທນແລະໃນເວລາທີ່ນີ້ເປັນໄປບໍ່ໄດ້ຫຼືບໍ່ສົມສ່ວນ, ການຫຼຸດຜ່ອນລາຄາຫຼືການຢຸດເຊົາສັນຍາ.
ສໍາລັບສິນຄ້າທີ່ຊື້ຕັ້ງແຕ່ວັນທີ 1 ມັງກອນ 2022 ເປັນຕົ້ນໄປ, ໄລຍະເວລາຄວາມຮັບຜິດຊອບສໍາລັບການບໍ່ສອດຄ່ອງແມ່ນ ສາມປີ ນັບແຕ່ວັນທີຂອງການຈັດສົ່ງ. ສໍາລັບເນື້ອຫາດິຈິຕອນຫຼືການບໍລິການ, ໄລຍະເວລາແມ່ນ ສອງປີສໍາລັບການຊື້ທີ່ເຮັດກ່ອນວັນນັ້ນ, ການຮັບປະກັນທາງດ້ານກົດຫມາຍສໍາລັບສິນຄ້າໃຫມ່ແມ່ນສອງປີ. ສໍາລັບສິນຄ້າມືສອງ, ໄລຍະເວລາສັ້ນກວ່າສາມາດຕົກລົງໄດ້, ແຕ່ບໍ່ເຄີຍຫນ້ອຍກວ່າຫນຶ່ງປີ.
ນັບຕັ້ງແຕ່ປີ 2022, ມັນໄດ້ຖືກສັນນິຖານວ່າບໍ່ສອດຄ່ອງກັບສະແດງໃຫ້ເຫັນໃນ ສອງປີທໍາອິດ ຈາກການຈັດສົ່ງສິນຄ້າທີ່ມີຢູ່ແລ້ວໃນເວລານັ້ນ; ໃນກໍລະນີຂອງເນື້ອຫາດິຈິຕອນຫຼືການບໍລິການທີ່ສະຫນອງໃນການກະທໍາດຽວ, ການສົມມຸດຕິຖານຂະຫຍາຍອອກໄປ ໜຶ່ງ ປີໃນສັນຍາທີ່ຜ່ານມາ, ການສົມມຸດຕິຖານທົ່ວໄປແມ່ນຫົກເດືອນ.
ການສ້ອມແປງ ຫຼື ປ່ຽນໃໝ່ຈະຕ້ອງເສຍຄ່າບໍລິການ, ໃນ ກ ໄລຍະເວລາທີ່ສົມເຫດສົມຜົນ ແລະໂດຍບໍ່ມີຄວາມບໍ່ສະດວກທີ່ສໍາຄັນ. ໃນຂະນະທີ່ຂະບວນການກໍາລັງດໍາເນີນຢູ່, ກໍານົດເວລາສໍາລັບການລາຍງານຄວາມບໍ່ສອດຄ່ອງແມ່ນຖືກໂຈະ. ຖ້າຫາກວ່າມັນເປັນໄປບໍ່ໄດ້ຫຼືມີພາລະຫນັກເກີນໄປສໍາລັບຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ຈະຕິດຕໍ່ກັບທຸລະກິດ, ເຂົາເຈົ້າສາມາດເຮັດໄດ້ ຍື່ນຄໍາຮ້ອງຂໍໂດຍກົງກັບຜູ້ຜະລິດ.
ການຮັບປະກັນທາງການຄ້າ (ນອກເຫນືອຈາກການຮັບປະກັນທາງດ້ານກົດຫມາຍ) ອາດຈະຖືກສະເຫນີໂດຍຜູ້ຂາຍໂດຍບໍ່ເສຍຄ່າຫຼືຊື້ແຍກຕ່າງຫາກ. ເອກະສານຂອງເຈົ້າຕ້ອງລະບຸສິດຂອງເຈົ້າໃນການຄຸ້ມຄອງການຮັບປະກັນຟຣີ. ມາດຕະການແກ້ໄຂທາງກົດໝາຍ, ລາຍລະອຽດຂອງຜູ້ຄໍ້າປະກັນ, ຂັ້ນຕອນການນຳໃຊ້ມັນ, ສິນຄ້າ ຫຼື ເນື້ອໃນທີ່ນຳໃຊ້, ໄລຍະເວລາ ແລະ ຂອບເຂດດິນແດນ.
ອາໄຫລ່, ບໍລິການຫລັງການຂາຍແລະການສ້ອມແປງ
ສໍາລັບສິນຄ້າທົນທານ, ຜູ້ບໍລິໂພກມີສິດທີ່ຈະ a ການບໍລິການດ້ານວິຊາການທີ່ເຫມາະສົມ ການມີຢູ່ຂອງອາໄຫຼ່ສໍາລັບ 10 ປີຫຼັງຈາກຜະລິດຕະພັນຢຸດເຊົາການຜະລິດ (5 ປີສໍາລັບສິນຄ້າທີ່ຜະລິດກ່ອນວັນທີ 1 ມັງກອນ 2022), ສໍາລັບການຍົກຕົວຢ່າງ. ຕົວຄວບຄຸມ XR ແລະອຸປະກອນເສີມ.
ສໍາລັບການສ້ອມແປງ, ໃບແຈ້ງຫນີ້ຕ້ອງຈັດລາຍການ ລາຄາຂອງອາໄຫຼ່ແລະແຮງງານບັນຊີລາຍຊື່ລາຄາຂອງຊິ້ນສ່ວນຈະຕ້ອງມີໃຫ້ສາທາລະນະ. ຂໍໃຫ້ມີໃບຮັບເງິນຫຼືບັນທຶກການຈັດສົ່ງຂອງທ່ານກັບວັນທີ, ເງື່ອນໄຂຂອງລາຍການ, ແລະວຽກທີ່ຮ້ອງຂໍ.
ທ່ານມີໄລຍະເວລາຂອງ ປີທີ່ຈະເກັບກໍາ ສິນຄ້າຖືກປະໄວ້ເພື່ອສ້ອມແປງ. ສໍາລັບລາຍການທີ່ເກັບໄວ້ກ່ອນວັນທີ 1 ມັງກອນ 2022, ເສັ້ນຕາຍສໍາລັບການດຶງພວກມັນແມ່ນສາມປີ. ການຮັກສາໃບຮັບເງິນແລະການສື່ສານສ້າງຄວາມສະດວກໃນການຮຽກຮ້ອງຕໍ່ໄປ.
"ຄວາມສອດຄ່ອງ" ຫມາຍຄວາມວ່າແນວໃດໃນສິນຄ້າແລະເນື້ອຫາ / ການບໍລິການດິຈິຕອນ?
ຜະລິດຕະພັນດິຈິຕອລ ຫຼືເນື້ອຫາ/ການບໍລິການແມ່ນປະຕິບັດຕາມສັນຍາ ຖ້າມັນປະຕິບັດຕາມ ລາຍລະອຽດ, ປະເພດ, ປະລິມານ, ຄຸນນະພາບມັນມີລັກສະນະການທໍາງານທີ່ສັນຍາໄວ້, ຄວາມເຂົ້າກັນໄດ້, ແລະການເຮັດວຽກຮ່ວມກັນ, ນອກເຫນືອໄປຈາກທີ່ຕົກລົງຢ່າງຈະແຈ້ງ. ມັນຍັງປະກອບມີບັນຫາດ້ານວິຊາການທີ່ກ່ຽວຂ້ອງເຊັ່ນ: DRM ແມ່ນຫຍັງ? ແລະວິທີທີ່ມັນອາດຈະສົ່ງຜົນກະທົບຕໍ່ການນໍາໃຊ້ເນື້ອຫາ.
ມັນຕ້ອງເຫມາະສົມກັບການນໍາໃຊ້ປົກກະຕິແລະສໍາລັບການ ການນໍາໃຊ້ສະເພາະ ທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກໄດ້ຊີ້ໃຫ້ເຫັນແລະທຸລະກິດໄດ້ຍອມຮັບ. ມັນຍັງຕ້ອງໄດ້ຮັບການຈັດສົ່ງດ້ວຍອຸປະກອນເສີມ, ການຫຸ້ມຫໍ່, ແລະຄໍາແນະນໍາທີ່ຜູ້ໃຊ້ສາມາດຄາດຫວັງໄດ້ຢ່າງສົມເຫດສົມຜົນແລະທີ່ໄດ້ຕົກລົງກັນ.
ໃນກໍລະນີຂອງເນື້ອຫາດິຈິຕອນຫຼືການບໍລິການ, ເຈົ້າຂອງທຸລະກິດຕ້ອງສະຫນອງໃຫ້ເຂົາເຈົ້າ ການປັບປຸງທີ່ກ່ຽວຂ້ອງ (ລວມທັງຄວາມປອດໄພ) ຕາມທີ່ໄດ້ຕົກລົງກັນ ແລະຕາມທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກສາມາດຄາດຫວັງໄດ້, ການຮັກສາການເຂົ້າເຖິງ ແລະສືບຕໍ່ໃນເງື່ອນໄຂຂອງສັນຍາ.
ຄຸນນະພາບ, ທົນທານ, ແລະລັກສະນະອື່ນໆຕ້ອງຂຶ້ນກັບສິ່ງທີ່ ຜູ້ໃຊ້ທີ່ສົມເຫດສົມຜົນຈະຄາດຫວັງ ຂອງສິນຄ້າທີ່ຄ້າຍຄືກັນ. ຖ້າອັນນີ້ບໍ່ສຳເລັດ, ສິດທິໃນການສ້ອມແປງ, ການປ່ຽນແທນ, ການຫຼຸດລາຄາ ຫຼື ການຢຸດຕິການຂອງທ່ານເຂົ້າມາມີບົດບາດ.
ຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ, ຄຸກກີ້ ແລະການຊື້ເຄື່ອງທີ່ປອດໄພ: ປົກປ້ອງຂໍ້ມູນຂອງທ່ານ
ຮ້ານຕ້ອງໃຫ້ຂໍ້ມູນໂປ່ງໃສກ່ຽວກັບ ແນວໃດແລະເປັນຫຍັງ ພວກເຮົາປະມວນຜົນຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຂອງເຈົ້າ, ປົກປ້ອງສິດໃນການເຂົ້າເຖິງ, ການແກ້ໄຂ, ການຄັດຄ້ານ, ການລຶບລ້າງ ແລະສິດທິອື່ນໆພາຍໃຕ້ກົດລະບຽບການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນ. ຢ່າແບ່ງປັນຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ຈໍາເປັນສໍາລັບການຊື້.
ການນໍາໃຊ້ cookies ຫຼືອຸປະກອນການເກັບຮັກສາອື່ນໆຮຽກຮ້ອງໃຫ້ມີຂໍ້ມູນຂ່າວສານທີ່ຈະແຈ້ງແລະ, ໃນເວລາທີ່ເຫມາະສົມ, ຍິນຍອມ ຈາກຜູ້ໃຊ້. ທົບທວນຄືນນະໂຍບາຍຄວາມເປັນສ່ວນຕົວ ແລະຄຸກກີ, ແລະກຳນົດຄ່າຄວາມມັກຂອງເຈົ້າດ້ວຍຄວາມຮູ້ສຶກທົ່ວໄປ.
ເພື່ອຊື້ເຄື່ອງຢ່າງປອດໄພ, ກວດເບິ່ງວ່າເວັບໄຊທ໌ໃຊ້ HTTPS ແລະໃບຢັ້ງຢືນທີ່ຖືກຕ້ອງຮັບປະກັນວ່າຂໍ້ມູນທາງກົດໝາຍມີໃຫ້ພ້ອມ ແລະເຂົາເຈົ້າຍອມຮັບວິທີການຊຳລະເງິນທີ່ປອດໄພ (ບັດ ຫຼືແພລະຕະຟອມທີ່ຮັບຮູ້). ຫຼີກເວັ້ນການໂອນເງິນຖ້າທ່ານຂາດການຮັບປະກັນ, ຍ້ອນວ່າການຟື້ນຕົວເງິນໃນກໍລະນີຂອງການສໍ້ໂກງແມ່ນມີຄວາມຫຍຸ້ງຍາກຫຼາຍ.
ຮູ້ຄວາມສ່ຽງເຊັ່ນ: ຟິດຊິງ, ການລັກຂໍ້ມູນຕົວຕົນ, ຫຼື ransomware ຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຫຼີກລ້ຽງການຫລອກລວງດິຈິຕອນ: ຈົ່ງລະວັງອີເມວຮີບດ່ວນທີ່ຖາມຫາຂໍ້ມູນ, ກວດເບິ່ງ URL, ແລະຢ່າດາວໂຫລດໄຟລ໌ຈາກແຫຼ່ງທີ່ຫນ້າສົງໄສ.
ວິທີການຈົ່ມຖ້າມີບາງຢ່າງຜິດພາດແລະໃຜສາມາດຊ່ວຍທ່ານໄດ້
ຖ້າທ່ານພົບບັນຫາ, ກໍານົດບັນຫາແລະທົບທວນຄືນນະໂຍບາຍຂອງຮ້ານ. ທໍາອິດ, ຕິດຕໍ່ຜູ້ຂາຍຜ່ານຊ່ອງທາງທີ່ເປັນທາງການແລະອະທິບາຍສະຖານະການ. ຄວາມຊັດເຈນແລະຫຼັກຖານ (ຮູບ, ຈໍານວນຄໍາສັ່ງ, ອີເມວ). ຮັກສາຮ່ອງຮອຍທັງຫມົດຂອງການສື່ສານ.
ຖ້າຄໍາຕອບບໍ່ເຮັດໃຫ້ເຈົ້າຫມັ້ນໃຈ, ທ່ານມີດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ໃນການກໍາຈັດຂອງເຈົ້າ: ເວທີ ODR ເອີຣົບ (ການແກ້ໄຂຂໍ້ຂັດແຍ່ງອອນໄລນ໌), ປະຕູຟຣີສໍາລັບການຄຸ້ມຄອງການຮ້ອງຮຽນການຊື້ອອນໄລນ໌ລະຫວ່າງຜູ້ບໍລິໂພກແລະທຸລະກິດໃນ EU. ມັນເປັນປະໂຫຍດໃນການຂັດແຍ້ງຂ້າມຊາຍແດນ.
ນອກນັ້ນທ່ານຍັງສາມາດຕິດຕໍ່ສູນຜູ້ບໍລິໂພກເອີຣົບໃນປະເທດສະເປນສໍາລັບຂໍ້ມູນກ່ຽວກັບການຊື້ຈາກບໍລິສັດໃນປະເທດສະມາຊິກອື່ນໆ. ໃນລະດັບທ້ອງຖິ່ນ, ສະພານະຄອນ ແລະ ລັດຖະບານພາກພື້ນກໍ່ມີແຫຼ່ງຊັບພະຍາກອນຂອງຕົນ. ຫ້ອງການຂໍ້ມູນຂ່າວສານຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະຄະນະອະນຸຍາໂຕຕຸລາການຜູ້ບໍລິໂພກທີ່ສາມາດໄກ່ເກ່ຍຫຼືດໍາເນີນການຮຽກຮ້ອງ.
ໃນປະເທດສະເປນ, ເຈົ້າຫນ້າທີ່ຜູ້ບໍລິໂພກແລະອົງການຈັດຕັ້ງຜູ້ບໍລິໂພກສະເຫນີຄໍາແນະນໍາແລະຮູບແບບການຮ້ອງທຸກ. ຖ້າກໍລະນີຕ້ອງການມັນ, ຊອກຫາການຊ່ວຍເຫຼືອທາງດ້ານກົດໝາຍ ຊ່ຽວຊານໃນການປະເມີນຍຸດທະສາດທີ່ດີທີ່ສຸດ.
ພັນທະຂອງຜູ້ບໍລິໂພກ: ມັນບໍ່ແມ່ນສິດທັງຫມົດ
ຜູ້ຊື້ຍັງຕ້ອງປະຕິບັດຕາມ: ຈ່າຍຄ່າທີ່ຕົກລົງກັນ ໃນລັກສະນະທີ່ທັນເວລາ, ແລະກວມເອົາຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່, ເວັ້ນເສຍແຕ່ໄດ້ຕົກລົງກັນເປັນຢ່າງອື່ນ, ກົງກັບລາວຫຼັງຈາກການຈັດສົ່ງ (ຕົວຢ່າງ, ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍໃນການສົ່ງຄືນຖ້າລະບຸໄວ້).
ຮັກສາເອກະສານການເຮັດທຸລະກໍາໃຫ້ປອດໄພ: ເງື່ອນໄຂທົ່ວໄປທີ່ຍອມຮັບ, ການຢືນຢັນຄໍາສັ່ງໃບເກັບເງິນ, ຫຼັກຖານການຈ່າຍເງິນ, ບັນທຶກການຈັດສົ່ງ, ແລະການສື່ສານກັບບໍລິສັດ. ພາບໜ້າຈໍຂອງຂໍ້ສະເໜີອາດຈະແກ້ໄຂຄຳຖາມໃນອະນາຄົດ.
ໃຊ້ວິທີການຊໍາລະທີ່ປອດໄພແລະເປີດໃຊ້ມາດຕະການຄວາມປອດໄພ (ການກວດສອບສອງຂັ້ນຕອນ, ກະເປົາເງິນດິຈິຕອນ, ຈໍາກັດຍອດເງິນ). ລາຍລະອຽດເຫຼົ່ານີ້ເຮັດໃຫ້ຄວາມແຕກຕ່າງທັງຫມົດໃນກໍລະນີຂອງ a ຂໍ້ຂັດແຍ່ງໃນທີ່ສຸດ ຫຼືການສໍ້ໂກງ.
ກະລຸນາຮັບຊາບວ່າຄູ່ມືນີ້ແມ່ນເພື່ອຈຸດປະສົງຂໍ້ມູນເທົ່ານັ້ນ. ສໍາລັບຄວາມຖືກຕ້ອງທາງດ້ານກົດຫມາຍ, ກະລຸນາປຶກສາກັບກົດຫມາຍແອສປາໂຍນໃນປະຈຸບັນແລະຄໍາແນະນໍາເອີຣົບທີ່ຄວບຄຸມ e-commerce ແລະສັນຍາທາງໄກ. ການຮັບປະກັນແລະເນື້ອຫາດິຈິຕອນກົດໝາຍໄດ້ຖືກປັບປຸງ, ແລະມັນດີທີ່ສຸດທີ່ຈະແຈ້ງໃຫ້ຊາບ.
ເມື່ອເຈົ້າຮູ້ສິດທິຂອງເຈົ້າ, ເຈົ້າຊື້ເຄື່ອງດ້ວຍຄວາມຢ້ານກົວໜ້ອຍລົງ ແລະ ເຂົ້າໃຈຫຼາຍຂຶ້ນ. ການກໍານົດຜູ້ຂາຍ, ຕ້ອງການຂໍ້ມູນຄົບຖ້ວນ, ຢືນຢັນວ່າການຈ່າຍເງິນແມ່ນປອດໄພ, ຕິດຕາມເວລາການຈັດສົ່ງ, ໃຊ້ສິດທິຂອງເຈົ້າທີ່ຈະຖອນຕົວຈາກການຊື້ເມື່ອມີ, ແລະການເປີດໃຊ້ການຮັບປະກັນຖ້າມີບາງຢ່າງຜິດພາດແມ່ນຂັ້ນຕອນທີ່, ເມື່ອມີການປະສານງານກັນດີ, ພວກເຂົາປົກປ້ອງເຈົ້າຈາກການລ່ວງລະເມີດແລະຄວາມຜິດພາດແລະຖ້າຄວາມຂັດແຍ້ງຍັງຄົງຢູ່, ການໄກ່ເກ່ຍແລະຊ່ອງທາງການຮຽກຮ້ອງຂອງເອີຣົບແລະແອສປາໂຍນແມ່ນຢູ່ທີ່ນັ້ນເພື່ອຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຟື້ນຕົວເງິນຫຼືຜະລິດຕະພັນທີ່ທ່ານຄາດຫວັງ.
ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນກ່ຽວກັບເຕັກໂນໂລຢີຕັ້ງແຕ່ລາວຍັງນ້ອຍ. ຂ້ອຍຮັກການເປັນທັນສະໄຫມໃນຂະແຫນງການແລະ, ສໍາຄັນທີ່ສຸດ, ການສື່ສານມັນ. ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ຂ້ອຍໄດ້ອຸທິດຕົນເພື່ອການສື່ສານໃນເວັບໄຊທ໌ເຕັກໂນໂລຢີແລະວິດີໂອເກມເປັນເວລາຫລາຍປີ. ທ່ານສາມາດຊອກຫາຂ້ອຍຂຽນກ່ຽວກັບ Android, Windows, MacOS, iOS, Nintendo ຫຼືຫົວຂໍ້ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງອື່ນໆທີ່ເຂົ້າມາໃນໃຈ.