- ທະນາຄານມີພັນທະທີ່ຈະສົ່ງຄືນເງິນທີ່ຖືກລັກ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ໄດ້ຮັບການພິສູດໃນກໍລະນີຂອງການລະເລີຍໃນສ່ວນຂອງລູກຄ້າ.
- ການປະຕິບັດຢ່າງໄວວາໂດຍການແຈ້ງໃຫ້ຕໍາຫຼວດແລະທະນາຄານປັບປຸງໂອກາດຂອງການຟື້ນຕົວຂອງກອງທຶນ.
- ການໃຊ້ມາດຕະການຄວາມປອດໄພແລະການຮູ້ຈັກອົງການຊ່ວຍເຫຼືອທີ່ຖືກຕ້ອງແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ທັງການຕອບໂຕ້ແລະການປ້ອງກັນ.
¿ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າລາຍລະອຽດທະນາຄານຂອງຂ້ອຍຖືກລັກ? ການຕົກເປັນເຫຍື່ອຂອງການລັກບັນຊີທະນາຄານແມ່ນຫນຶ່ງໃນປະສົບການທີ່ເຄັ່ງຕຶງແລະລະອຽດອ່ອນທີ່ສຸດທີ່ທ່ານສາມາດປະສົບໃນຍຸກດິຈິຕອນຂອງມື້ນີ້. ຄວາມກ້າວໜ້າທາງດ້ານເທັກໂນໂລຍີ ແລະການຂະຫຍາຍຕົວຂອງທະນາຄານອອນໄລນ໌ໄດ້ນໍາເອົາຊ່ອງໂຫວ່ອັນໃໝ່ມາໃຫ້ພວກເຂົາທີ່ອາດຊະຍາກຳທາງອິນເຕີເນັດໃຊ້ເພື່ອດໍາເນີນການຫຼອກລວງ ແລະເອົາເງິນຂອງຜູ້ອື່ນໄປໃຊ້ໃນທາງທີ່ຜິດ. ຂ່າວດີແມ່ນວ່າມີຂັ້ນຕອນທີ່ຊັດເຈນແລະສິດທາງດ້ານກົດຫມາຍທີ່ທ່ານສາມາດໃຊ້ເພື່ອຟື້ນຕົວເງິນຂອງທ່ານແລະຫຼຸດຜ່ອນຄວາມເສຍຫາຍ.
ໃນບົດຄວາມນີ້, ພວກເຮົາຈະອະທິບາຍລາຍລະອຽດແລະວິທີການທີ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ວ່າທ່ານຄວນປະຕິບັດແນວໃດຖ້າລາຍລະອຽດຂອງທະນາຄານຂອງທ່ານຖືກລັກ, ສິດທິອັນໃດທີ່ທ່ານມີ, ຂັ້ນຕອນການຍື່ນຄໍາຮ້ອງຟ້ອງ, ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງທະນາຄານເຮັດວຽກແນວໃດ, ແລະມາດຕະການທີ່ເຈົ້າສາມາດປົກປ້ອງຕົນເອງໃນອະນາຄົດ. ພວກເຮົາຍັງກວມເອົາຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງປະເພດບັດ, ຄໍາແນະນໍາຈາກອົງການຈັດຕັ້ງເຊັ່ນ: ທະນາຄານແຫ່ງສະເປນແລະອົງການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນແອສປາໂຍນ, ແລະຕອບຄໍາຖາມທີ່ຖືກຖາມເລື້ອຍໆໂດຍອີງໃສ່ຂໍ້ມູນທີ່ທັນສະໄຫມແລະທີ່ກ່ຽວຂ້ອງທີ່ສຸດໃນຕະຫຼາດສະເປນ.
ການລັກຂໍ້ມູນທະນາຄານແມ່ນຫຍັງ ແລະມັນເກີດຂຶ້ນແນວໃດ
ການລັກບັນຊີທະນາຄານສາມາດເກີດຂຶ້ນໄດ້ໃນຫຼາຍວິທີ, ເຖິງແມ່ນວ່າທົ່ວໄປທີ່ສຸດແມ່ນ phishing (ອີເມລ໌ຫລອກລວງຫຼື SMS), spoofing ໂທລະສັບ, ແລະຂໍ້ມູນຮົ່ວໄຫລຍ້ອນການລະເມີດຄວາມປອດໄພ. ຄະດີອາຍາໃຊ້ເຕັກນິກທີ່ຊັບຊ້ອນຫຼາຍຂຶ້ນເພື່ອປອມຕົວເປັນທະນາຄານ, ອົງການຂອງລັດຖະບານ, ຫຼືບໍລິສັດເພື່ອໃຫ້ໄດ້ລະຫັດຜ່ານ, ລະຫັດຢືນຢັນ ຫຼືພຽງແຕ່ຈັດການໃຫ້ເຂົາເຈົ້າເພື່ອເຂົ້າເຖິງບັນຊີຂອງທ່ານ.
ບາງຄັ້ງ, ການຫລອກລວງເກີດຂື້ນໂດຍການປ່ຽນເສັ້ນທາງຜູ້ຖືກເຄາະຮ້າຍໄປຫາເວັບໄຊທ໌ປອມທີ່ຈໍາລອງການທະນາຄານອອນໄລນ໌ຢ່າງເປັນທາງການຫຼືໂດຍການໂທຫາໂທລະສັບທີ່ທໍາທ່າວ່າເປັນພະນັກງານທະນາຄານ. ການເຂົ້າເຖິງແມ່ນທົ່ວໄປໂດຍຜ່ານໄວຣັສຄອມພິວເຕີຫຼືການສໍ້ໂກງການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນ ID, ໂດຍມີຈຸດປະສົງເພື່ອເຮັດທຸລະກໍາໃນຊື່ຂອງລູກຄ້າ.
ໃນທຸກກໍລະນີ, ຜົນໄດ້ຮັບແມ່ນຄືກັນ: scammers ສາມາດເຮັດໃຫ້ຄ່າບໍລິການ, ການໂອນ, ຂໍສິນເຊື່ອ, ແລະເຖິງແມ່ນວ່າບັນຊີເປົ່າຫຼືເຮັດໃຫ້ການຊື້ທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດໂດຍບໍ່ມີການຍິນຍອມຂອງເຈົ້າຂອງ.
Cybercriminals ກໍາລັງເພີ່ມຄວາມໄດ້ປຽບຂອງທັນທີແລະຄວາມໄວ້ວາງໃຈທີ່ສ້າງຂຶ້ນໂດຍການສື່ສານດິຈິຕອນແລະມືຖື, ເຮັດໃຫ້ມັນສໍາຄັນທີ່ຈະໃຊ້ຄວາມລະມັດລະວັງທີ່ສຸດແລະຮູ້ວິທີການກໍານົດພຶດຕິກໍາທີ່ຫນ້າສົງໄສ.
ຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງທະນາຄານ: ສິ່ງທີ່ກົດຫມາຍແລະນິຕິສາດເວົ້າ
ໃນປະເທດສະເປນ, ທັງກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍການບໍລິການຊໍາລະເງິນແລະລັດຖະດໍາລັດ 19/2018 ກໍານົດວ່າທະນາຄານມີຄວາມຮັບຜິດຊອບໃນການສົ່ງຄືນເງິນທີ່ຖືກລັກໃນທຸລະກໍາທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າພວກເຂົາສາມາດພິສູດເຖິງຄວາມລະເລີຍໃນສ່ວນຂອງລູກຄ້າ. ໃນຄໍາສັບຕ່າງໆອື່ນໆ, ລະບຽບການໄດ້ຖືກອອກແບບເພື່ອປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ, ແລະພາລະຫຼັກຖານຕົກຢູ່ໃນສະຖາບັນທະນາຄານ.
ນີ້ຫມາຍຄວາມວ່າ, ເວັ້ນເສຍແຕ່ວ່າທະນາຄານສາມາດພິສູດວ່າຜູ້ໃຊ້ໄດ້ແບ່ງປັນລະຫັດຜ່ານຂອງເຂົາເຈົ້າຫຼືປະຕິບັດຢ່າງຈະແຈ້ງ carelessly, ມັນຈະຕ້ອງຈ່າຍຄືນຈໍານວນທີ່ຖືກລັກ, ບວກກັບຄວາມສົນໃຈທາງດ້ານກົດຫມາຍທີ່ສອດຄ້ອງກັນ. ນີ້ແມ່ນສະຫນັບສະຫນູນໂດຍກົດຫມາຍກໍລະນີ, ລວມທັງຄໍາຕັດສິນຂອງສານສູງສຸດ, ເຊິ່ງຖືວ່າການເປັນຜູ້ຖືກເຄາະຮ້າຍຈາກການສໍ້ໂກງທາງອາຍາ, ບໍ່ໄດ້ຫມາຍເຖິງການລະເລີຍຢ່າງໃຫຍ່ຫຼວງຕໍ່ລູກຄ້າ.
ພັນທະທີ່ຈະຈ່າຍຄືນເງິນແມ່ນຖືວ່າເປັນຈຸດປະສົງ, ຊຶ່ງຫມາຍຄວາມວ່າ ເຖິງແມ່ນວ່າທະນາຄານຈະໂຕ້ຖຽງວ່າມີຄວາມລະເລີຍບາງຢ່າງ, ມັນຕ້ອງພິສູດວ່ານີ້ແມ່ນຄວາມສໍາຄັນແລະການຕັດສິນໃຈຢ່າງແທ້ຈິງສໍາລັບການສໍ້ໂກງ.
ຍິ່ງໄປກວ່ານັ້ນ, ທະນາຄານມີຫນ້າທີ່ຮັກສາລະບົບຄວາມປອດໄພຂັ້ນສູງ, ເຊັ່ນ: ການກວດສອບສອງປັດໃຈ, ແລະຕ້ອງຕິດຕາມການເຮັດວຽກທີ່ເຫມາະສົມຂອງທະນາຄານອອນໄລນ໌ຂອງພວກເຂົາ. ເມື່ອການລະເມີດຄວາມປອດໄພຫຼືຄວາມຜິດປົກກະຕິເກີດຂື້ນ, ຄວາມສ່ຽງແມ່ນຕົກຢູ່ໃນທະນາຄານ, ບໍ່ແມ່ນລູກຄ້າ.
ຂັ້ນຕອນທໍາອິດຫຼັງຈາກກວດພົບການລັກຂໍ້ມູນຂອງທະນາຄານຂອງທ່ານ
ຖ້າເຈົ້າຮູ້ວ່າຂໍ້ມູນທະນາຄານຂອງເຈົ້າຖືກລັກໄປ ຫຼືມີການຄິດຄ່າບໍລິການທີ່ໜ້າສົງໄສໃນບັນຊີຂອງທ່ານ, ມັນເປັນສິ່ງສຳຄັນທີ່ຈະຕ້ອງດຳເນີນການຢ່າງໄວ ແລະ ຖືກຕ້ອງ. ນີ້ຈະຊ່ວຍຫຼຸດຜ່ອນຄວາມເສຍຫາຍແລະເພີ່ມໂອກາດຂອງທ່ານໃນການຟື້ນຟູເງິນຂອງທ່ານ.
- ລາຍງານໃຫ້ຕຳຫຼວດທັນທີ: ໄປທີ່ສະຖານີຕໍາຫຼວດແຫ່ງຊາດຫຼື barracks ກອງພົນລະເຮືອນໄວເທົ່າທີ່ຈະເປັນໄປໄດ້ເພື່ອລາຍງານກ່ຽວກັບເຫດການ. ບົດລາຍງານນີ້ຈະເປັນສິ່ງຈໍາເປັນເພື່ອສະຫນັບສະຫນູນການຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານກັບທະນາຄານແລະອົງການອື່ນໆ.
- ການສື່ສານດ່ວນກັບທະນາຄານຂອງທ່ານ: ແຈ້ງທະນາຄານຂອງເຈົ້າກ່ຽວກັບເຫດການດັ່ງກ່າວໃນທັນທີທີ່ເປັນໄປໄດ້, ລາຍລະອຽດກ່ຽວກັບການເຮັດທຸລະກໍາທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດແລະການສະຫນອງສໍາເນົາຂອງບົດລາຍງານ. ຂໍໃຫ້ບັດແລະບັນຊີທີ່ຖືກກະທົບຖືກບລັອກຫຼືຍົກເລີກ, ແລະຂໍໃຫ້ມີການຊໍາລະຄືນຈໍານວນທີ່ຖືກລັກໂດຍທັນທີ.
- ການປ່ຽນແປງລະຫັດຜ່ານແລະເພີ່ມຄວາມປອດໄພ: ປ່ຽນລະຫັດຜ່ານບັນຊີອອນລາຍທັງໝົດຂອງເຈົ້າ ແລະເປີດໃຊ້ການພິສູດຢືນຢັນຕົວຕົນສອງປັດໃຈຫາກເຈົ້າຍັງບໍ່ທັນໄດ້. ນີ້ແມ່ນສິ່ງຈໍາເປັນເພື່ອຕັດການເຂົ້າເຖິງຜູ້ຫລອກລວງແລະປ້ອງກັນການສໍ້ໂກງຕື່ມອີກ.
ໃນເວລາດຽວກັນ, ທ່ານສາມາດແຈ້ງໃຫ້ອົງການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນແອສປາໂຍນ (AEPD) ຖ້າຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວຂອງທ່ານຖືກທໍາລາຍ, ດັ່ງນັ້ນເຂົາເຈົ້າສາມາດສືບສວນການໃຊ້ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານໃນທາງທີ່ຜິດແລະໃຫ້ຄໍາແນະນໍາກ່ຽວກັບສິດທິຂອງທ່ານ.
ວິທີການຈົ່ມກັບທະນາຄານ: ຂັ້ນຕອນລະອຽດແລະຄໍາແນະນໍາພາກປະຕິບັດ
ການຮ້ອງຮຽນຢ່າງເປັນທາງການຕໍ່ທະນາຄານຄວນຖືກລິເລີ່ມໄວເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້, ແລະການສື່ສານທັງໝົດຄວນຈະເປັນລາຍລັກອັກສອນ ຫຼືບັນທຶກໄວ້ສະເໝີ. ຂ້າງລຸ່ມນີ້ພວກເຮົາອະທິບາຍຂັ້ນຕອນທີ່ມີປະສິດທິພາບທີ່ສຸດ:
- ການຍື່ນສະເຫນີຢ່າງເປັນທາງການຂອງການຮ້ອງຂໍ: ສົ່ງຈົດຫມາຍໄປຫາພະແນກບໍລິການລູກຄ້າຂອງທະນາຄານຂອງທ່ານ, ອະທິບາຍຄວາມຈິງ, ຄັດຕິດບົດລາຍງານຂອງຕໍາຫຼວດ, ແລະຮ້ອງຂໍເອົາເງິນຄືນຂອງເງິນທີ່ຖືກລັກ. ຕ້ອງການຄໍາຕອບເປັນລາຍລັກອັກສອນ.
- Documentación complementaria: ມັນເປັນຄວາມຄິດທີ່ດີທີ່ຈະໃຫ້ໃບແຈ້ງຍອດທະນາຄານ, ອີເມວທີ່ຫນ້າສົງໄສທີ່ໄດ້ຮັບ, ພາບຫນ້າຈໍ, ຫຼືຫຼັກຖານໃດໆທີ່ສະຫນັບສະຫນູນສະບັບຂອງທ່ານແລະສະແດງໃຫ້ເຫັນວ່າບໍ່ມີການຍິນຍອມເຫັນດີໃນທຸລະກໍາ.
- ຮຽກຮ້ອງກັບທະນາຄານຂອງສະເປນ: ຖ້າທ່ານບໍ່ໄດ້ຮັບການຕອບຮັບພາຍໃນສອງເດືອນຫຼືທະນາຄານປະຕິເສດຄໍາຮ້ອງຂໍຂອງທ່ານ, ທ່ານສາມາດຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກຂອງທ່ານກັບທະນາຄານສະເປນ. ບົດລາຍງານຂອງພວກເຂົາບໍ່ໄດ້ຜູກມັດ, ແຕ່ມັນສາມາດເປັນປະໂຫຍດຫຼາຍເປັນຫຼັກຖານໃນການດໍາເນີນຄະດີຕໍ່ໄປ.
ຢ່າລືມຮັກສາເອກະສານທັງຫມົດແລະຢືນຢັນສິດທິຂອງທ່ານ, ເນື່ອງຈາກວ່າກົດຫມາຍແລະສານໂດຍທົ່ວໄປມັກໃຫ້ຜູ້ທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຈາກການສໍ້ໂກງທະນາຄານ, ໂດຍສະເພາະຖ້າພວກເຂົາປະຕິບັດຢ່າງພາກພຽນແລະລາຍງານການສໍ້ໂກງທັນທີ.
ການລະເລີຍທັງໝົດ: ເມື່ອທະນາຄານສາມາດປະຕິເສດການຄືນເງິນໄດ້
ກໍລະນີດຽວທີ່ນິຕິບຸກຄົນສາມາດຫຼີກລ່ຽງພັນທະຂອງຕົນໃນການຈ່າຍຄືນແມ່ນເມື່ອມັນພິສູດວ່າລູກຄ້າມີຄວາມລະເລີຍຢ່າງໃຫຍ່ຫຼວງ. Algunos ejemplos podrían ser:
- ການໃຫ້ລາຍລະອຽດຂອງທະນາຄານ ແລະລະຫັດຜ່ານໃຫ້ກັບບຸກຄົນທີສາມໃນລັກສະນະທີ່ບໍ່ສຸພາບ ແລະຈະແຈ້ງ.
- ການບໍ່ລາຍງານການລັກ ຫຼື ການສໍ້ໂກງເປັນເວລາດົນເກີນໄປ, ເຮັດໃຫ້ເກີດຄວາມເສຍຫາຍຕື່ມອີກ.
- ການນໍາໃຊ້ອຸປະກອນທີ່ຕິດເຊື້ອໂດຍບໍ່ມີການປ້ອງກັນຫຼືແບ່ງປັນລະຫັດຜ່ານສາທາລະນະ.
ການຫຼຸດລົງສໍາລັບການຫລອກລວງ phishing ຫຼືການຕົກເປັນເຫຍື່ອຂອງເວັບໄຊທ໌ປອມທີ່ທໍາທ່າວ່າເປັນຂອງຕົນເອງຂອງທະນາຄານແມ່ນບໍ່ຖືວ່າເປັນການລະເລີຍຢ່າງໃຫຍ່ຫຼວງຫຼືຄວາມຜິດຂອງລູກຄ້າ. ກົດໝາຍຄະດີນີ້ໄດ້ສ້າງຕັ້ງຂຶ້ນເລື້ອຍໆ. ດັ່ງນັ້ນ, ຖ້າທ່ານປະຕິບັດໂດຍສັດຊື່ແລະລາຍງານເຫດການຢ່າງໄວວາ, ທະນາຄານບໍ່ຄວນປະຕິເສດການຊົດເຊີຍທ່ານ.
ຄວາມແຕກຕ່າງລະຫວ່າງບັດເຄຣດິດແລະບັດເດບິດໃນກໍລະນີຂອງການສໍ້ໂກງ
ໃນກໍລະນີຂອງການລັກຂໍ້ມູນບັດ, ມີຄວາມແຕກຕ່າງທາງດ້ານກົດຫມາຍຂຶ້ນກັບປະເພດຂອງບັດທີ່ຖືກກະທົບ:
- ບັດເຄຣດິດ: ກົດຫມາຍວ່າດ້ວຍການເອີ້ນເກັບເງິນສິນເຊື່ອຍຸດຕິທໍາ (FCBA) ຈໍາກັດຄວາມຮັບຜິດຊອບຂອງຜູ້ຖືບັດສູງສຸດ $50 (ໃນສະຫະພາບເອີຣົບ, ຈໍານວນອາດຈະແຕກຕ່າງກັນ, ແຕ່ທະນາຄານສ່ວນໃຫຍ່ສະເຫນີໃຫ້ "ບໍ່ມີຄວາມຮັບຜິດຊອບ" ໃນການປະຕິບັດ), ໃຫ້ທ່ານລາຍງານການສໍ້ໂກງທັນທີ.
- ບັດເດບິດ: ກົດໝາຍວ່າດ້ວຍການໂອນເງິນທາງອີເລັກໂທຣນິກ (EFTA) ປົກປ້ອງທ່ານ, ແຕ່ຖ້າທ່ານບໍ່ລາຍງານການລັກ ຫຼືການສໍ້ໂກງພາຍໃນສອງມື້ເຮັດວຽກ, ທ່ານອາດຕ້ອງຮັບຜິດຊອບຄ່າບໍລິການສໍ້ໂກງເຖິງ 500 ໂດລາ (ຫຼືທຽບເທົ່າເອີໂຣ).
ໃນກໍລະນີໃດກໍ່ຕາມ, ມັນປອດໄພກວ່າທີ່ຈະໃຊ້ບັດເຄຣດິດສໍາລັບການຈ່າຍເງິນອອນໄລນ໌ ແລະບໍ່ເຄີຍເກັບຂໍ້ມູນທາງດ້ານການເງິນຢູ່ໃນອຸປະກອນທີ່ໃຊ້ຮ່ວມກັນ ຫຼືບໍ່ມີຄວາມປອດໄພ.
ຄວາມສໍາຄັນຂອງການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນສ່ວນບຸກຄົນແລະທະນາຄານ
ການນໍາໃຊ້ບັດປະຈໍາຕົວ, ລາຍເຊັນອີເລັກໂທຣນິກ, ແລະຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວອື່ນໆແມ່ນຈໍາເປັນເລື້ອຍໆໃນການເຮັດທຸລະກໍາອອນໄລນ໌ຈໍານວນຫຼາຍ, ແລະການຮົ່ວໄຫລຂອງມັນສາມາດນໍາໄປສູ່ການລັກຂໍ້ມູນທະນາຄານຫຼືການເຮັດສັນຍາການກູ້ຢືມເງິນແລະການບໍລິການທີ່ຫຼອກລວງ. ມັນເປັນສິ່ງຈໍາເປັນທີ່ທ່ານຕ້ອງປົກປ້ອງເອກະສານສ່ວນບຸກຄົນທັງຫມົດຢ່າງເຂັ້ມງວດແລະ, ຖ້າທ່ານສົງໃສວ່າການເຂົ້າເຖິງທີ່ບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດ, ໃຫ້ຕິດຕໍ່ກັບທະນາຄານຂອງທ່ານແລະອົງການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນແອສປາໂຍນ.
- ກໍລະນີລັກເອກະສານຕົວຕົນ: ຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກທັນທີແລະແຈ້ງສະຖາບັນການເງິນເພື່ອໃຫ້ພວກເຂົາສາມາດລະມັດລະວັງເພີ່ມເຕີມ.
- ປຶກສາສູນຂໍ້ມູນຂ່າວສານຄວາມສ່ຽງ: ຖ້າທ່ານສົງໃສວ່າການປ່ອຍສິນເຊື່ອໄດ້ຖືກເປີດຢູ່ໃນຊື່ຂອງທ່ານ, ໃຫ້ກວດເບິ່ງສະຖານະການສິນເຊື່ອຂອງທ່ານແລະລາຍງານຄວາມບໍ່ສະຫມໍ່າສະເຫມີໃດໆ.
ຢ່າປະເມີນຄວາມສໍາຄັນຂອງຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວ: ຄະດີອາຍາສາມາດນໍາໃຊ້ມັນເພື່ອດໍາເນີນການໃນຊື່ຂອງເຈົ້າແລະເຮັດໃຫ້ເກີດອັນຕະລາຍທາງດ້ານການເງິນແລະກົດຫມາຍທີ່ຮ້າຍແຮງ.
ອົງການຈັດຕັ້ງແລະຊັບພະຍາກອນເພື່ອຊ່ວຍເຫຼືອຜູ້ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບ
ໃນສະຖານະການປະເພດເຫຼົ່ານີ້, ມີອົງການຈັດຕັ້ງແລະຫນ່ວຍງານຕ່າງໆທີ່ສາມາດຊີ້ນໍາທ່ານແລະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານແກ້ໄຂບັນຫາໄດ້:
- ຕໍາຫຼວດແລະກອງພົນລະເຮືອນ: ພວກເຂົາເຈົ້າປະຕິບັດການດໍາເນີນຄະດີອາຊະຍາກໍາທາງອິນເຕີເນັດແລະຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການສືບສວນປະຕິບັດຕາມຄໍາຮ້ອງທຸກ.
- ອົງການປົກປ້ອງຂໍ້ມູນຂອງສະເປນ (AEPD): ພວກເຂົາສາມາດນໍາພາທ່ານຜ່ານສິດທິຂອງທ່ານ, ສືບສວນການນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານໃນທາງທີ່ຜິດ, ແລະຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຍື່ນຄໍາຮ້ອງທຸກ.
- ການບໍລິການລູກຄ້າ ແລະການປົກປ້ອງລູກຄ້າຂອງທະນາຄານ: ທະນາຄານຕ້ອງມີການບໍລິການສະເພາະເພື່ອຈັດການກັບກໍລະນີເຫຼົ່ານີ້.
- ອົງການຈັດຕັ້ງປົກປ້ອງຜູ້ບໍລິໂພກ: ສະມາຄົມເຊັ່ນ FACUA ຫຼືບໍລິສັດກົດຫມາຍພິເສດສາມາດໃຫ້ຄໍາແນະນໍາແລະການຊ່ວຍເຫຼືອໃນການຮຽກຮ້ອງ.
- ຫ້ອງການສິນເຊື່ອ ແລະການຕິດຕາມຕົວຕົນ: ບໍລິສັດພິເສດສາມາດຊ່ວຍໃຫ້ທ່ານຕິດຕາມປະຫວັດການເງິນຂອງທ່ານແລະກວດພົບການເຮັດທຸລະກໍາທີ່ບໍ່ສະຫມໍ່າສະເຫມີ.
ຄໍາແນະນໍາເພີ່ມເຕີມເພື່ອປ້ອງກັນແລະປະຕິກິລິຍາຕໍ່ການສໍ້ໂກງໃນອະນາຄົດ
ນອກເໜືອໄປຈາກຂັ້ນຕອນທາງກົດໝາຍ ແລະ ການບໍລິຫານ, ມັນສຳຄັນທີ່ຈະຕ້ອງໃຊ້ວິທີທາງບຸກທະລຸເພື່ອເສີມສ້າງຄວາມປອດໄພ ແລະ ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມສ່ຽງຂອງທ່ານ:
- ຢ່າໃຫ້ລະຫັດຜ່ານ ຫຼືລາຍລະອຽດທະນາຄານຜ່ານອີເມວ ຫຼືລິ້ງທີ່ໜ້າສົງໄສ.
- ລະວັງການໂທ ຫຼື ຂໍ້ຄວາມທີ່ທຳທ່າວ່າມາຈາກທະນາຄານຂອງເຈົ້າ ແລະ ຂໍຂໍ້ມູນທີ່ລະອຽດອ່ອນ.
- ຮັກສາອຸປະກອນຂອງທ່ານໃຫ້ທັນສະໄຫມ ແລະໃຊ້ໂປຣແກຣມປ້ອງກັນໄວຣັສ ແລະໄຟວໍທີ່ມີຄຸນນະພາບ.
- ປ່ຽນລະຫັດຜ່ານຂອງທ່ານເປັນໄລຍະໆແລະເຮັດໃຫ້ພວກມັນເປັນເອກະລັກສໍາລັບແຕ່ລະບໍລິການ.
- ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າເວັບໄຊທ໌ທີ່ທ່ານໃສ່ຂໍ້ມູນຂອງທ່ານເປັນທາງການແລະໃຊ້ການເຂົ້າລະຫັດທີ່ປອດໄພ (https).
- ກວດເບິ່ງບັນຊີທະນາຄານຂອງເຈົ້າເລື້ອຍໆ ແລະລາຍງານການເຄື່ອນໄຫວທີ່ຜິດປົກກະຕິໃດໆ.
- ພິຈາລະນາການລົງທະບຽນສໍາລັບການບໍລິການຕິດຕາມຕົວຕົນແລະສິນເຊື່ອຖ້າຫາກວ່າທ່ານມີຄວາມສົງໃສທີ່ເກີດຂຶ້ນໃນການສໍ້ໂກງ.
- ຂ້ອຍຈະບລັອກແອັບທະນາຄານຂອງຂ້ອຍໄດ້ແນວໃດຖ້າໂທລະສັບຂອງຂ້ອຍເສຍ ຫຼືຖືກລັກ?
ສຸດທ້າຍ, ຈົ່ງຈື່ໄວ້ວ່າທະນາຄານບໍ່ເຄີຍຮ້ອງຂໍຂໍ້ມູນສ່ວນຕົວທີ່ເປັນຄວາມລັບຜ່ານທາງອີເມລ໌ຫຼືໂທລະສັບ, ແລະຖ້າທ່ານມີຄໍາຖາມໃດໆ, ມັນດີທີ່ສຸດທີ່ຈະຕິດຕໍ່ກັບສາຂາຫຼືບໍລິການລູກຄ້າຂອງທ່ານໂດຍກົງ.
ການຈັດການກັບການລັກບັນຊີທະນາຄານສາມາດເປັນເລື່ອງທີ່ຫຍຸ້ງຍາກ, ແຕ່ໂດຍການຮູ້ສິດທິຂອງທ່ານ, ປະຕິບັດຢ່າງໄວວາ, ແລະປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນທີ່ເຫມາະສົມ, ທ່ານສາມາດຈໍາກັດຄວາມເສຍຫາຍແລະການຟື້ນຕົວເງິນຂອງທ່ານໃນກໍລະນີຫຼາຍທີ່ສຸດ. ກົດໝາຍສະໜັບສະໜູນຜູ້ບໍລິໂພກ ແລະ ຮຽກຮ້ອງໃຫ້ທະນາຄານຂຶ້ນກັບວຽກງານຄວາມປອດໄພ; ຖ້າເຈົ້າປະຕິບັດຢ່າງຊື່ສັດແລະລາຍງານການສໍ້ໂກງທັນທີ, ເຈົ້າຈະມີໂອກາດດີທີ່ຈະໄດ້ຮັບຄໍາຕອບຈາກທະນາຄານ. ການຮັບຮູ້ຂໍ້ມູນ, ລະມັດລະວັງກັບຂໍ້ມູນຂອງທ່ານ, ແລະການເສີມສ້າງການສຶກສາດິຈິຕອນຂອງທ່ານແມ່ນເຄື່ອງມືທີ່ດີທີ່ສຸດເພື່ອປ້ອງກັນອາຊະຍາກໍາເຫຼົ່ານີ້ແລະປົກປ້ອງຊັບສິນຂອງທ່ານຈາກອາດຊະຍາກໍາທາງອິນເຕີເນັດ. ພວກເຮົາຫວັງວ່າຕອນນີ້ເຈົ້າຮູ້ ຂ້ອຍຄວນເຮັດແນວໃດຖ້າລາຍລະອຽດທະນາຄານຂອງຂ້ອຍຖືກລັກ?
ມີຄວາມກະຕືລືລົ້ນກ່ຽວກັບເຕັກໂນໂລຢີຕັ້ງແຕ່ລາວຍັງນ້ອຍ. ຂ້ອຍຮັກການເປັນທັນສະໄຫມໃນຂະແຫນງການແລະ, ສໍາຄັນທີ່ສຸດ, ການສື່ສານມັນ. ນັ້ນແມ່ນເຫດຜົນທີ່ຂ້ອຍໄດ້ອຸທິດຕົນເພື່ອການສື່ສານໃນເວັບໄຊທ໌ເຕັກໂນໂລຢີແລະວິດີໂອເກມເປັນເວລາຫລາຍປີ. ທ່ານສາມາດຊອກຫາຂ້ອຍຂຽນກ່ຽວກັບ Android, Windows, MacOS, iOS, Nintendo ຫຼືຫົວຂໍ້ທີ່ກ່ຽວຂ້ອງອື່ນໆທີ່ເຂົ້າມາໃນໃຈ.