ຖ້າ​ຫາກ​ທ່ານ​ມີ​ບັນ​ຫາ​ໃນ​ການ​ເຂົ້າ​ເຖິງ app ໄດ້​ ທະນາຄານອາສເຕກາ ແລະທ່ານບໍ່ຮູ້ວ່າຈະເຮັດແນວໃດ, ຢ່າກັງວົນ, ທ່ານຢູ່ໃນສະຖານທີ່ທີ່ຖືກຕ້ອງ. ຜູ້ໃຊ້ຫຼາຍຄົນປະສົບກັບຄວາມຫຍຸ້ງຍາກໃນເວລາທີ່ພະຍາຍາມເຂົ້າເຖິງເວທີ, ແຕ່ມີວິທີແກ້ໄຂທີ່ສາມາດຊ່ວຍທ່ານແກ້ໄຂບັນຫານີ້ໄດ້. ຕໍ່ໄປ, ພວກເຮົາຈະໃຫ້ຄໍາແນະນໍາບາງຢ່າງເພື່ອພະຍາຍາມແກ້ໄຂບັນຫາແລະສາມາດເຂົ້າໄປໃນ app ໄດ້ໂດຍບໍ່ມີບັນຫາໃດໆ.

– ຂັ້ນ​ຕອນ​ທີ ➡️ ການ​ແກ້​ໄຂ Banco Azteca ຈະ​ບໍ່​ໃຫ້​ຂ້າ​ພະ​ເຈົ້າ​ເຂົ້າ app ໄດ້​

• ກວດສອບການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານ: ກ່ອນທີ່ຈະເຮັດຫຍັງອີກ, ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າອຸປະກອນຂອງທ່ານເຊື່ອມຕໍ່ກັບເຄືອຂ່າຍ Wi-Fi ຫຼືມີສັນຍານຂໍ້ມູນມືຖືທີ່ດີ.
• ອັບເດດແອັບ: ບັນຫາອາດເປັນຍ້ອນເວີຊັນເກົ່າຂອງແອັບຯ. ໄປທີ່ຮ້ານ app ຂອງອຸປະກອນຂອງທ່ານແລະກວດເບິ່ງການອັບເດດກັບແອັບຯ Banco Azteca.
• ປິດເປີດອຸປະກອນຂອງທ່ານຄືນໃໝ່: ບາງຄັ້ງການຣີສະຕາດອຸປະກອນຂອງທ່ານສາມາດແກ້ໄຂບັນຫາຊົ່ວຄາວໄດ້. ປິດອຸປະກອນ, ລໍຖ້າສອງສາມວິນາທີ, ແລະຫຼັງຈາກນັ້ນເປີດມັນອີກເທື່ອຫນຶ່ງ.
• ຢືນຢັນຂໍ້ມູນປະຈຳຕົວຂອງທ່ານ: ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານກໍາລັງໃສ່ຊື່ຜູ້ໃຊ້ແລະລະຫັດຜ່ານທີ່ຖືກຕ້ອງ. ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ທ່ານ​ບໍ່​ແນ່​ໃຈວ່​າ​, reset ລະ​ຫັດ​ຜ່ານ​ຂອງ​ທ່ານ​ໂດຍ​ການ​ຕິດ​ຕາມ​ການ​ເຊື່ອມ​ຕໍ່​ທີ່​ເຫມາະ​ສົມ​ໃນ​ຫນ້າ​ຈໍ​ເຂົ້າ​ສູ່​ລະ​ບົບ​ຂອງ app ໄດ້​.
• ຖອນການຕິດຕັ້ງ ແລະຕິດຕັ້ງແອັບຯຄືນໃໝ່: ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ວິ​ທີ​ແກ້​ໄຂ​ທີ່​ຜ່ານ​ມາ​ບໍ່​ໄດ້​ເຮັດ​ວຽກ​, ຖອນ​ການ​ຕິດ​ຕັ້ງ app Banco Azteca​, restart ອຸ​ປະ​ກອນ​ຂອງ​ທ່ານ​ແລະ​ຕິດ​ຕັ້ງ​ຄືນ​ໃຫມ່​ຈາກ app store​.
• ຕິດຕໍ່ຝ່າຍສະໜັບສະໜູນດ້ານເຕັກນິກ: ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ຫຼັງ​ຈາກ​ການ​ປະ​ຕິ​ບັດ​ຕາມ​ຂັ້ນ​ຕອນ​ທັງ​ຫມົດ​ເຫຼົ່າ​ນີ້​ທ່ານ​ຍັງ​ບໍ່​ສາ​ມາດ​ເຂົ້າ​ເຖິງ app ໄດ້​, ຕິດ​ຕໍ່​ຫາ​ສະ​ຫນັບ​ສະ​ຫນູນ​ດ້ານ​ວິ​ຊາ​ການ Banco Azteca ສໍາ​ລັບ​ການ​ຊ່ວຍ​ເຫຼືອ​ເພີ່ມ​ເຕີມ​.

ຖາມ-ຕອບ

ຄໍາຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆກ່ຽວກັບ Banco Azteca Solution ຈະບໍ່ປ່ອຍໃຫ້ຂ້ອຍເຂົ້າໄປໃນແອັບຯ

1. ຂ້ອຍສາມາດຣີເຊັດລະຫັດຜ່ານ Banco Azteca ຂອງຂ້ອຍໄດ້ແນວໃດ?

ເພື່ອຣີເຊັດລະຫັດຜ່ານ Banco Azteca ຂອງທ່ານ, ໃຫ້ເຮັດຕາມຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້:

1. ເປີດແອັບ Banco Azteca.
2. ແຕະທີ່ "ລືມລະຫັດຜ່ານຂອງທ່ານບໍ?"
3. ປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາເພື່ອຕັ້ງລະຫັດຜ່ານຂອງທ່ານຄືນໃໝ່.

2. ເປັນຫຍັງຂ້ອຍບໍ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງແອັບ Banco Azteca?

ຖ້າ​ຫາກ​ວ່າ​ທ່ານ​ບໍ່​ສາ​ມາດ​ເຂົ້າ​ເຖິງ app Banco Azteca​, ພິ​ຈາ​ລະ​ນາ​ເຮັດ​ດັ່ງ​ຕໍ່​ໄປ​ນີ້​:

1. ກະລຸນາກວດສອບການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດຂອງທ່ານ.
2. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າ app ໄດ້ຖືກປັບປຸງ.

3. ຂ້ອຍຈະຕິດຕໍ່ຝ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານວິຊາການຂອງ Banco Azteca ໄດ້ແນວໃດ?

ເພື່ອຕິດຕໍ່ຝ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານວິຊາການ Banco Azteca, ປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້:

1. ເປີດແອັບ Banco Azteca.
2. Ve a la sección de ayuda o soporte.
3. ຊອກຫາທາງເລືອກໃນການຕິດຕໍ່ທີມງານສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ.

4. ຂ້ອຍຈະອັບເດດແອັບ Banco Azteca ໄດ້ແນວໃດ?

ເພື່ອອັບເດດແອັບ Banco Azteca, ໃຫ້ເຮັດສິ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

1. ໄປທີ່ຮ້ານແອັບຂອງອຸປະກອນຂອງທ່ານ.
2. ຊອກຫາແອັບ Banco Azteca.
3. ຖ້າມີການອັບເດດ, ໃຫ້ເລືອກ "ອັບເດດ".

5. ຄວາມຕ້ອງການໃຊ້ແອັບ Banco Azteca ແມ່ນຫຍັງ?

ເພື່ອໃຊ້ແອັບ Banco Azteca, ທ່ານຈະຕ້ອງ:

1. ອຸປະກອນມືຖືທີ່ມີລະບົບປະຕິບັດການ iOS ຫຼື Android.
2. ການເຂົ້າເຖິງອິນເຕີເນັດ.
3. ບັນຊີທີ່ມີການເຄື່ອນໄຫວຢູ່ Banco Azteca.

6. ຂ້ອຍຈະແກ້ໄຂບັນຫາການເຂົ້າເຖິງບັນຊີຂອງຂ້ອຍໃນແອັບ Banco Azteca ໄດ້ແນວໃດ?

ຖ້າເຈົ້າມີບັນຫາໃນການເຂົ້າເຖິງບັນຊີຂອງທ່ານ, ໃຫ້ລອງເຮັດສິ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

1. ກວດ​ສອບ​ວ່າ​ທ່ານ​ກໍາ​ລັງ​ໃສ່​ຂໍ້​ມູນ​ເຂົ້າ​ສູ່​ລະ​ບົບ​ທີ່​ຖືກ​ຕ້ອງ​.
2. ລອງຣີສະຕາດແອັບ ຫຼື ອຸປະກອນຂອງທ່ານ.
3. ຕິດຕໍ່ຝ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານວິຊາການຖ້າບັນຫາຍັງຄົງຢູ່.

7. ເປັນຫຍັງແອັບ Banco Azteca ຈຶ່ງປິດແບບບໍ່ຄາດຄິດ?

ຖ້າແອັບປິດລົງໂດຍບໍ່ຄາດຄິດ, ໃຫ້ພິຈາລະນາສິ່ງຕໍ່ໄປນີ້:

1. ກວດ​ສອບ​ວ່າ app ໄດ້​ຖືກ​ປັບ​ປຸງ​.
2. ປິດເປີດອຸປະກອນຂອງທ່ານຄືນໃໝ່.
3. ຖ້າບັນຫາຍັງຄົງຢູ່, ໃຫ້ຕິດຕໍ່ຝ່າຍຊ່ວຍເຫຼືອດ້ານວິຊາການ.

8. ຂ້ອຍສາມາດຮັບປະກັນວ່າແອັບ Banco Azteca ປອດໄພໄດ້ແນວໃດ?

ເພື່ອຮັບປະກັນວ່າແອັບ Banco Azteca ປອດໄພ, ປະຕິບັດຕາມຄຳແນະນຳເຫຼົ່ານີ້:

1. ຢ່າແບ່ງປັນຂໍ້ມູນການເຂົ້າສູ່ລະບົບຂອງທ່ານກັບໃຜ.
2. ດາວໂຫຼດແອັບຈາກແຫຼ່ງທີ່ເປັນທາງການເຊັ່ນ App Store ຫຼື Google Play ເທົ່ານັ້ນ.
3. ຮັກສາອຸປະກອນຂອງທ່ານ ແລະແອັບໃຫ້ອັບເດດ.

9. ຂັ້ນຕອນການປົດລັອກບັນຊີຂອງຂ້ອຍຢູ່ໃນແອັບ Banco Azteca ແມ່ນຫຍັງ?

ຖ້າທ່ານຕ້ອງການປົດລັອກບັນຊີຂອງທ່ານ, ໃຫ້ປະຕິບັດຕາມຂັ້ນຕອນເຫຼົ່ານີ້:

1. ຕິດຕໍ່ສະຫນັບສະຫນູນດ້ານວິຊາການ Banco Azteca.
2. ໃຫ້ຂໍ້ມູນທີ່ຕ້ອງການເພື່ອຢືນຢັນຕົວຕົນຂອງທ່ານ.
3. ປະຕິບັດຕາມຄໍາແນະນໍາທີ່ພວກເຂົາໃຫ້ທ່ານເພື່ອປົດລັອກບັນຊີຂອງທ່ານ.

10. ຂ້ອຍສາມາດໃຊ້ແອັບ Banco Azteca ຈາກຕ່າງປະເທດໄດ້ບໍ?

ອີງຕາມສະຖານທີ່ຂອງທ່ານ, ທ່ານອາດຈະສາມາດໃຊ້ແອັບ Banco Azteca ຈາກຕ່າງປະເທດໄດ້.

1. ກວດເບິ່ງນະໂຍບາຍຂອງ Banco Azteca ແລະຂໍ້ຈໍາກັດໃນການນໍາໃຊ້ app ໃນຕ່າງປະເທດ.
2. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າທ່ານມີການເຊື່ອມຕໍ່ອິນເຕີເນັດທີ່ໝັ້ນຄົງ.
3. ພິຈາລະນາຄ່າທໍານຽມເພີ່ມເຕີມຫຼືຄ່າບໍລິການສໍາລັບການເຮັດທຸລະກໍາລະຫວ່າງປະເທດ.