Monumentali Norvegijos loterijos klaida, dėl kurios tūkstančiai žmonių vienai dienai patikėjo milijonieriais

Tūkstančiai loterijos žaidėjų Norvegijoje Gavę žinutę, kuri per naktį pavertė juos milijonieriais, per kelias valandas jie iš euforijos virto pasipiktinimu. Tačiau jaudulys truko trumpai, ir netrukus paaiškėjo, kad visa tai įvyko dėl netikėtos techninės klaidos. Norsk Tipping, valstybinė įmonė, atsakinga už lošimų valdymą Eurojackpot.

Ši žinia sukėlė didelį ažiotažą tiek Šiaurės šalyje, tiek už jos ribų, nes Paprastas kompiuterio gedimas neįprastai sukelia tokį emocijų antplūdį. Nukentėjo dešimtys tūkstančių žmonių. Nukentėjusieji, kurie kai kuriais atvejais netgi planavo atostogas, būsto remontą ar didesnius pirkinius, netrukus turėjo susidurti su skaudžia realybe: Tariamas prizas iš tikrųjų tebuvo miražas.

Valiutos konvertavimo klaida: laimėjimo suma dauginama iš 100

Viskas prasidėjo praėjusį penktadienį, kai Norsk Tipping pranešė savo vartotojams burtų traukimo rezultatus EurojackpotProblema iškilo konvertuojant prizų sumas, kurias bendrovė gauna euro centų iš Vokietijos ir konvertuojama į Norvegijos kronas. Dėl sistemos klaidos skaičiuojant konvertavimą valiuta buvo dauginama iš 100, o ne dalijama iš jo, taip dirbtinai padidinant sumą. iki šimto kartų didesnės už tikrąją vertę.

Dėl šio gedimo tūkstančiai žmonių gavo pranešimus, informuojančius apie pernelyg dideli ir visiškai nerealūs prizaiKai kurie vartotojai netgi manė laimėję milijonus dolerių, ir netgi buvo liudijimų iš žmonių, kurie savo programėlėse matė daugiau nei milijono Norvegijos kronų (apie 119.000 XNUMX JAV dolerių) prizus, kai teisinga suma iš tikrųjų buvo daug mažesnė – apie 125 kronų kai kuriais atvejais.

Padėtis buvo matoma beveik visą dieną, kol bendrovė, gavusi pranešimą apie problemą, šeštadienio vakarą atnaujino sumas. Pasak Norsk Tipping, niekada nebuvo atlikta jokių klaidingų mokėjimų, taigi gedimas apsiribojo neteisingu bendravimu, o jokie realūs pinigų pervedimai nebuvo atlikti.

Reakcijos, atsiprašymai ir pasekmės „Norsk Tipping“ įmonėje

Reakcija buvo greita. Daugelis vartotojų ne tik išreiškė savo nusivylimą ir pyktį dėl painiavos, bet ir kritikavo bendrovės savalaikį reagavimą ištaisant klaidą ir viešai paaiškinant, kas įvyko. Kai kurie nukentėjusieji pasakojo, kaip ši žinia vos per kelias valandas radikaliai pakeitė jų planus.

Tonje Sagstuen, tuometinė „Norsk Tipping“ generalinė direktorė, regis, prisiėmė atsakomybę ir atsiprašė tiek vartotojų, tiek valdžios institucijų. „Man labai gaila, kad nuvyliau tiek daug žmonių, ir puikiai suprantu kilusį pyktį. Sulaukta kritika yra visiškai pagrįsta. Čia buvo nesėkmių keliais lygmenimis ir tai yra mano atsakomybė“, – pareiškime teigė Sagstuen prieš pristatydama savo... neatšaukiamas atsistatydinimas, pritarus direktorių valdybai po skubaus posėdžio su Norvegijos kultūros ministerija.

Savaitgalį bendrovė išsiuntė atsiprašymo laiškus paveikta maždaug 47.000 XNUMX žmonių —nors kai kurios vietinės žiniasklaidos priemonės praneša apie gerokai didesnį skaičių—. Vis dėlto kai kurie vartotojai kritikavo vėlavimą oficialiai pranešti apie situaciją ir pateiktų paaiškinimų paguodą.

Po skandalo valdžios institucijos reikalauja griežtesnės kontrolės

Klaida sukėlė nerimą ne tik tarp klientų, bet ir Norvegijos vyriausybėje bei reguliavimo agentūrose. Lubna JafferyKultūros ir lygybės ministras nedvejodamas pavadino incidentą „visiškai nepriimtinu“, primindamas, kad „Norsk Tipping“ turi teisėtą monopolį lošimų sektoriuje irtodėl, prisiima didžiausią atsakomybę už savo lošimų saugumą ir patikimumąIr ministerija, ir Loterijų valdyba Jie pradėjo tyrimą, kad išsiaiškintų, kas įvyko ir ištirti, ar įmonė nepažeidė galiojančių taisyklių.

Savo ruožtu „Norsk Tipping“ direktorių valdyba ir naujoji vadovybė pažadėjo sustiprinti vidaus protokolus ir nuodugniai peržiūrėti IT sistemas, kad... užkirsti kelią panašiam gedimui pasikartotiViceprezidento Vegaro Strando žodžiais tariant, „Mūsų artimiausias tikslas – susigrąžinti prarastą klientų pasitikėjimą ir užtikrinti maksimalų skaidrumą visuose mūsų procesuose“.

Techninių problemų ir patikimumo problemų istorija

Tai ne pirmas incidentas, keliantis abejonių dėl Norvegijos akcinės bendrovės patikimumo. Pastaraisiais mėnesiais Norsk Tipping sulaukė nemažai kritikos. tiek valdžios institucijų, tiek vartotojų dėl Pasikartojantys techniniai gedimai ir problemos valdant traukimusSubjektas pripažino, kad Per pastaruosius metus įvyko „kelios reikšmingos klaidos“ ir procesai yra peržiūrimi siekiant pagerinti vidaus kontrolę.

Tuo tarpu anekdotas apie „beveik milijonierius vienai dienai“ žaibišku greičiu plinta Norvegijos visuomenėje ir tarptautinėje žiniasklaidoje. atidžiai tikrino šalies loterijų sistemą, kur kompiuterio triktis gali paversti tūkstančius piliečių tariamai laimingais žmonėmis per naktį, net jei tik kelioms valandoms. Tai primena Jimo Carrey filmą „Kruvinas princas“, kuriame nutinka kažkas panašaus.

Šis incidentas turi Pabrėžta, kaip svarbu loterijose ir azariniuose žaidimuose naudoti tvirtus technologinius saugumo protokolus ir veiksmingus komunikacijos mechanizmus.Labai svarbu, kad šio sektoriaus organizacijos sustiprintų savo kontrolę, siekdamos išvengti klaidų, kurios galėtų paveikti milijonus žmonių, kurie pasitiki šiomis sistemomis ir deda į jas viltis.

Albertas Navarro

Esu technologijų entuziastas, savo „geek“ pomėgius pavertęs profesija. Daugiau nei 10 savo gyvenimo metų praleidau naudodamas pažangiausias technologijas ir iš gryno smalsumo kūriau visas programas. Dabar aš specializuojasi kompiuterinėse technologijose ir vaizdo žaidimuose. Taip yra todėl, kad daugiau nei 5 metus rašau įvairioms interneto svetainėms apie technologijas ir vaizdo žaidimus, kurdamas straipsnius, kuriuose noriu pateikti jums reikalingą informaciją visiems suprantama kalba.

Jei turite klausimų, mano žinios svyruoja nuo visko, kas susiję su Windows operacine sistema, taip pat su Android mobiliesiems telefonams. Ir aš įsipareigoju jums, aš visada pasiruošęs skirti kelias minutes ir padėti jums išspręsti visus klausimus, kurie jums gali kilti šiame interneto pasaulyje.