- Tuščias ekranas dažniausiai susijęs su paleidimo priemonės žiniatinklio komponento arba paties žaidimo problemomis, o ne tik su grafikos problemomis.
- Dažniausios priežastys yra sugadintos talpyklos, probleminės tvarkyklės ir konfliktai su programine įranga, pvz., „Razer“ ar „NVIDIA Experience“.
- „Blizzard“ rekomenduoja iš naujo įdiegti sistemą, atlikti saugos / tinklo pakeitimus ir, kraštutiniais atvejais, iš naujo įdiegti „Windows“.
- Yra precedentų, kai „WowBrowser.exe“ buvo įtrauktas į baltus užtemimus po įkėlimo į „WoW“.
Jei atidarant „Blizzard“ paleidimo programą arba bandant įeiti į žaidimą susiduriate su... visiškai baltas ekranasPanikuoti yra normalu. Ši klaida gali pasirodyti tiek „Battle.net“ programoje, tiek kai kuriuose žaidimuose iškart po įkėlimo ekrano, todėl langas užstringa ir nereaguoja.
Šiame vadove labai išsamiai surinksiu tai, kas jau buvo išbandyta ir kas... geriausiai veikia pagal realius atvejus ir pačią „Blizzard“Matysite viską – nuo oficialios pagalbos tarnybos rekomenduojamų greitų patikrinimų iki išsamesnių priemonių, kurios padėjo žaidėjams, kai problema tapo nuolatinė.
Tuščio ekrano priežastys ir simptomai „Battle.net“ ir „WoW“
Tipiškas simptomas paprastas: atidarote „Battle.net“ arba įkeliate savo veikėją ir staiga jums lieka nereaguojantis baltas langasKai kuriais atvejais galite naršyti ankstesniuose meniu (pvz., veikėjų sąraše ar net žiūrėti filmuką), bet įėjus į žaidimo pasaulį viskas ištuštėja.
Tai ypač pastebėta žaidime „World of Warcraft“, kur žaidėjai galėjo kurti personažus ir peržiūrėti scenas, tačiau gedimas įvyko iškart po įkėlimo ekrano. Įdomu tai, kad jie nepranešė apie jokias problemas su kitais „Blizzard“ žaidimais, o tai rodo, kad konkretūs žaidimo elementai arba jo integracija į internetą ant kliento.
Išsamiai patikrinus, buvo išbandyta daugybė veiksmų: paleistas kompiuteris iš naujo, iš naujo įdiegtas žaidimas ir klientas, išvalyti tokius aplankus kaip talpykla, WTF, sąsaja ir duomenys, daugiau nei dešimt kartų taisytas klientas, pakeisti tvarkykles, pabandykite kitą GPU (pvz., pereinant nuo GTX 970 prie 560 Ti), visiškai pašalinant senas tvarkykles, pradedant nuo pasirinktų paslaugų ir išjungiant konfliktuojančią programinę įrangą.
Taip pat buvo atlikti aparatinės įrangos patikrinimai (atmintis, diskai, temperatūra), BIOS ir Įrenginių tvarkytuvėje buvo išjungtas „Intel HD 4000 iGPU“ ir atidaryti šie failai: Ugniasienės prievadai, skirti „WoW“ / „Battle.net“, DNS buvo pakeistas į „Google“, DNS talpykla buvo išvalyta, klientas paleistas administratoriaus teisėmis ir išbandyti tokie variantai kaip paleidimas DX9 aplinkoje, be garso arba 32 bitų aplinkoje.
Kitas ryškus modelis buvo tas, kad palaikymo užklausos žaidimo viduje jie nebuvo įkelti, rodantį galimą ryšį su įterptuoju naršyklės komponentu. Iš tiesų, viena konkreti užuomina rodė į WowBrowser.exe, ir dėl to kai kuriems vartotojams atsirado laikinas pataisymas. Tai atitinka faktą, kad „Battle.net“ ir kai kurios žaidimo funkcijos naudoja žiniatinklio modulius, kuriems nepavykus ekranas gali užsidegti.
Patikrinti nuoseklūs sprendimai
Žemiau rasite remonto planą, pradedant nuo greičiausio ir palaipsniui didėjant sudėtingumui. Jame pateikiami abu rekomenduojami „Blizzard“ palaikymas kaip priemonės, kurias bendruomenė įvertino kaip naudingas realiais atvejais.
1) Greiti patikrinimai (rekomenduoja „Blizzard“)
Šis blokas ištaiso daugybę „šešėlinių“ klaidų, atsiradusių dėl laiko konfliktų ar sugadintų diegimų. Nenuvertinkite pradėjimo nuo pagrindų galios ir darymo kartu su... griežtumas.
- Perkraukite įrenginį (Kompiuteryje arba mobiliajame telefone) Pirmiausia visiškai uždarykite visus „Battle.net“ ir žaidimo procesus ir išjunkite sistemą.
- Pašalinkite visas ankstesnes „Battle.net“ programėlės versijas ir parsisiųsti naują kopiją iš oficialios svetainės. Švarus pakartotinis diegimas paprastai ištaiso sugadintus failus.
- Sukonfigūruokite savo saugos programinę įrangą, kad leistų „Blizzard“ produktus. Pridėti išimtys antivirusinėse programose ir užkardose „Battle.net“ ir žaidimui.
- Optimizuokite interneto ryšį. Venkite perkrauto „Wi-Fi“, išbandykite eterneto kabelį, uždarykite energiją eikvojančias programas ir pralaidumas.
- „Windows 10/11“, jei išlieka keisti leidimai, sukurkite arba atnaujinkite naują. nauja „Windows“ paskyra ir pabandykite iš jo įdiegti ir paleisti.
Taip pat patikrinkite, ar „Windows“ yra visiškai atnaujinta, įskaitant sistemos komponentus ir bibliotekas, ir pabandykite Paleiskite „Battle.net“ ir žaidimą administratoriaus teisėmisKartais baltas blokavimas yra tiesiog leidimų problema.
2) Talpyklų išvalymas ir kliento taisymas (WoW)
Jei jūsų atvejis susijęs su „World of Warcraft“, ištrinkite aplankų turinį Talpykla, WTF, sąsaja ir duomenys iš žaidimo, kad priverstų juos regeneruotis. Ši priemonė pašalina sugadintus nustatymus ir duomenis, kurie gali sutrikdyti apkrovą.
- Po valymo naudokite funkciją Remontas iš kliento daugiau nei vieną kartą, jei reikia. Dokumentuotais atvejais tai teko daryti daugybę kartų.
- Jei niekas nepasikeičia, atlikite užbaigti diegimą iš naujo žaidimo. Keletas naudotojų tai padarė net tris kartus, kol žaidimas stabilizavosi.
Svarbi detalė: kai kurie žaidėjai pastebėjo, kad bilietai į vidinius žaidimus Jie neatsidarė. Tai sustiprina įtarimą dėl kliento žiniatinklio komponentų arba paties žaidimo gedimo, todėl šis valymas padeda atkurti tuos elementus.
3) Tvarkyklės ir GPU: grąžinimas atgal, į priekį ir valymas
Nors tai gali atrodyti nelogiška, kartais naujausia grafikos tvarkyklė netinka jūsų kompiuteriui. Buvo pranešta apie patobulinimus. atnaujinti, sumažinti ir išbandyti skirtingos versijos.
- Visiškai pašalinkite ankstesnes vaizdo tvarkykles atlikdami kruopštų valymą (venkite senų versijų likučių). Tikslas – švari aplinka. be likučių.
- Išbandykite skirtingas tvarkyklių versijas: vieni naudotojai stabilumą pastebėjo naudodami senesnę versiją, kiti – naudodami naujausią.
- Jei įmanoma, išbandykite su kitu GPU (pavyzdžiui, perjungdami iš GTX 970 (pvz., „560 Ti“), kad būtų atmesta konkreti aparatinės įrangos ar tvarkyklės problema.
- Išjunkite integruotą iGPU (pvz., „Intel HD 4000“) ir BIOS, ir Įrenginių tvarkytuvė išvengti konfliktų.
Žaidime išbandykite alternatyvius renderius: tam tikrais atvejais jie buvo naudojami. DX9, 32 bitų versiją arba netgi paleisti sistemą be garso, kad būtų išvengta gedimų konkrečiose posistemėse. Ilgainiui tai nėra idealu, bet padeda diagnozuoti.
4) Tinklas, DNS ir užkarda: pašalinkite nematomas kliūtis
Ryšys gali atrodyti ne problema, kai viskas kita klostosi gerai, tačiau labai svarbu įsitikinti, kad „Battle.net“ ir žaidimas veikia. laisvas būdas į serverius.
- Paleiskite modemą / maršrutizatorių iš naujo. Kartais paprastas maitinimo ciklas išsprendžia užstrigusias namų tinklo būsenas.
- Atidaryk užkardos prievadai Reikalinga „WoW“ ir „Battle.net“ programėlėms. Venkite dvigubo NAT arba pasikartojančių taisyklių, kurios blokuoja srautą.
- Laikinai perjunkite į viešąjį DNS (pvz., „Google“) ir atlikite praplaukite DNS išvalyti vietines talpyklas.
- Jei įtariate probleminius maršrutus, atlikite maršrutų nustatymus ir sekimo funkcijas. Vienu atveju interneto paslaugų teikėjas nepranešė apie jokias problemas, tačiau naudinga turėti įrodymų.
Jei naudojate „Wi-Fi“, pabandykite laidą; jei bendrinate ryšį, pristabdykite atsisiuntimus ar transliacijas, kol atliekate diagnostiką. Sumažinkite delsa ir paketų praradimas sumažina užsikimšimų tikimybę kritinėse pakrovimo fazėse.
5) Konfliktuojanti programinė įranga: „Razer“, perdangos ir priedai
Rezidentiniai procesai, kurie įterpia perdangas, ekrano kopijas, profilius ar statistiką, gali užstrigti naudojant „Battle.net“ arba žaidimą. Rekomenduojama paleisti programinės įrangos patikra palikti abejonių.
- Pašalinkite „Razer Synapse“ Corsair iCUE, „GameScanner“ ir visas nebūtinas „Razer“ paslaugas (aparatinė įranga vis tiek veiks). Yra precedentų, kai pašalinti Razer padėjo.
- Jei įtariate trukdžius, pašalinkite „NVIDIA GeForce Experience“, HD garso tvarkyklę ir „3D Vision“. Kai reikia nustatyti problemą, mažiau yra daugiau.
- Pabandykite švariai paleisti „Windows“ (pasirinktos paslaugos / paleidimo valdymas), kad aptiktumėte trečiųjų šalių konfliktai.
- Antivirusinė ir kenkėjiška programa: „Microsoft Security Essentials“ ir „Malwarebytes“ paprastai veikia gerai, tačiau pridėkite išimtis „Blizzard“ aplankams ir atlikite testus. laikinai be realaus laiko apsaugos (atsargiai) išmesti.
- „AdwCleaner“ gali padėti išvalyti; jei jau jį naudojote ir jis nieko nerado, bent jau turite kontrolinį tašką. potencialiai nepageidaujama programinė įranga.
Jei pašalinus vieną iš šių komponentų tuščias ekranas dingsta, radote kaltininką. Iš naujo įdiekite tik tai, kas būtina, ir venkite ekrano perdangos kol tu žaidi.
6) Ariadnės tema: „WowBrowser.exe“ ir žiniatinklio moduliai
Lemiamas užuomina apie baltą ekraną po pasaulio įkėlimo „WoW“ buvo nuoroda į WowBrowser.exeŠis komponentas valdo žaidimo žiniatinklio komponentus, o jam nepavykus, sąsaja gali būti tuščia.
Dokumentuotame atveju tyrimo nukreipimas į minėtą vykdomąjį asmenį leido laikinas sprendimasNors konkreti procedūra gali skirtis priklausomai nuo versijos ir sistemos, naudinga žinoti, kad problema ne visada susijusi su grafine programine įranga ar tinklu: kartais tai yra... įterptoji naršyklė kas viską sugadina.
Jei pastebite, kad jūsų kompiuteris neįkrauna tokių elementų kaip paramos bilietai žaidime jūs sustiprinate hipotezę. Tokiu atveju pirmenybę teikite talpyklų išvalymui, švariam pakartotiniam įdiegimui ir testavimui be išorinės programinės įrangos, kuri galėtų prisijungti prie žiniatinklio komponentai.
7) Aparatinės ir sistemos būklė
Įsitikinkite, kad jūsų kompiuterio temperatūra ir būklė yra normaliose ribose. Analizuotu atveju tai buvo patikrinta. teisinga temperatūra, pakartotiniai atminties testai (iki penkių kartų), CHKDSK ir disko defragmentavimas.
Diagnostikos metu venkite perkrauti procesoriaus, grafikos plokštės ir operatyviosios atminties (RAM). Atkūrus gamyklinius nustatymus, pašalinama dažna gedimo priežastis. nestabilumą sunku sekti.
Jei turite klausimų dėl leidimų ar profilių, sukurkite naują vietinį administratorių ir išbandykite iš ten. Taip pat patikrinkite, ar Antrinis prisijungimas yra įjungtas (nurodytas kaip „Windows“ patikrinimų dalis).
8) Kada reikia kreiptis į palaikymo tarnybą ir kreiptis į kraštutinį sprendimą
Jei surinkote žurnalus, gedimų žurnalus ir jau išbandėte visą sprendimų grandinę, susisiekite su technine pagalba ir pridėkite ataskaitasRealiu atveju medžiaga buvo išsiųsta į [apsaugotas el. paštu]kuris leido mums atmesti priežastis.
„Blizzard“ gali rekomenduoti švarų „Windows“ diegimą iš naujo kaip paskutinę išeitį. Tai drastiška priemonė ir, žinoma, niekas to nenori, bet jei jau tai padarėte... išnaudojo visas galimybes ir aplinka yra labai paveikta, tai gali būti tai, kas sugrąžina stabilumą.
9) Naudingi požymiai diagnozei nustatyti
Atkreipkite dėmesį į ypatumus: jei tai nutinka tik jums World of Warcraft ir ne kituose „Blizzard“ žaidimuose, jei baltas ekranas pasirodo iškart po įkėlimo, jei neatsidaro bilietų ar žiniatinklio langai arba jei naudojant DX9 ar 32 bitų pasikeičia veikimas.
Jūsų aplinka taip pat svarbi: operacinė sistema (pvz., „Windows 7“ su 12 GB RAM, „i7 3770“ procesoriumi, kurio taktinis dažnis yra 3.40 GHz. ir „GTX 970“), laisvos vietos (pvz., 500 GB laisvos iš 1 TB) arba jei jūsų interneto paslaugų teikėjas buvo patikrintas naudojant „pathpings“ / „tracerts“ ir nerado jokių problemų.
Kuo daugiau objektyvių duomenų pateiksite, tuo lengviau jums (ir palaikymo tarnybai) bus nustatyti, ar priežastis yra programinė įranga, tinklas, tvarkyklės arba žiniatinklio moduliaiSvarbiausia nepalikti jokių laisvų galų.
Atsižvelgiant į visa tai, kas išdėstyta aukščiau, protingiausias būdas yra pradėti nuo paprasčiausio ir palaipsniui didinti diegimo greitį: įdiegti iš naujo. Battle.net švariai, sureguliuokite apsaugą ir ryšys, išvalykite žaidimų talpyklas, patikrinkite tvarkykles ir GPU bei pašalinkite galimus programinės įrangos konfliktus („Razer“, perdangos, 3D komponentai). Jei šis modelis sutampa su įterptųjų naršyklių gedimais („WowBrowser.exe“), sutelkite dėmesį į tai. O jei užstrigsite, jau atlikti žurnalai ir testai bus vertingi „Blizzard“ palaikymo tarnybai.
Nuo mažens aistringas technologijoms. Man patinka būti naujausiais sektoriuje ir, svarbiausia, apie tai pranešti. Štai kodėl daugelį metų buvau atsidavęs komunikacijai technologijų ir vaizdo žaidimų svetainėse. Galite rasti mane rašantį apie „Android“, „Windows“, „MacOS“, „iOS“, „Nintendo“ ar bet kurią kitą susijusią temą, kuri ateina į galvą.