- „Microsoft Copilot Studio“ leidžia lengvai kurti pasirinktinius pokalbių agentus.
- Platforma palengvina integraciją, pritaikymą ir greitą diegimą keliuose kanaluose.
- Dėl modulinės struktūros ir palaikymo generatyviniam dirbtiniam intelektui jis idealiai tinka įvairiems verslo scenarijams.
Ar galvojate apie kitą žingsnį automatizavimo ir intelektualaus paslaugų teikimo srityje savo įmonėje ar projekte? Sukurkite savo agentą naudodami „Microsoft Copilot Studio“ yra tiesiausias būdas kurti individualius pokalbių asistentus, galintis supaprastinti užduotis, atsakyti į užklausas ir efektyviai padėti jūsų vartotojams. Jei kada nors svarstėte, kaip sukurti, pritaikyti ir diegti dirbtinio intelekto agentą, kuris kalba jūsų kalba ir supranta konkrečius jūsų komandos poreikius, Čia mes jus paruošime įvaldyti kiekvieną proceso etapą.
Šiame straipsnyje sužinosite Viskas, ko jums reikia norint sukurti agentą nuo nulio programoje „Microsoft Copilot Studio“. Aptarsime ne tik techninius veiksmus ir įrankius, bet ir išnagrinėsime, kaip išspręsti dažniausiai pasitaikančias problemas, ir parodysime, kaip tai padaryti. pritaikymo ir diegimo galimybės siūlo ši galinga pokalbių dirbtinio intelekto platforma. Galiausiai suprasite, kaip išnaudoti visas „Copilot Studio“ galimybes ir kaip užtikrinti, kad jūsų naujasis agentas kuo geriau veiktų ir pagerintų naudotojo patirtį. Pradėkime.
Kas yra „Microsoft Copilot Studio“ ir kodėl verta kurti savo agentą?
„Microsoft Copilot Studio“. Tai platforma, visiškai orientuota į kūrimą ir valdymą intelektualūs pokalbių agentai, sukurta automatiškai aptarnauti įvairių tipų vartotojus jūsų organizacijoje ir už jos ribų.
La Didelis „Copilot Studio“ privalumas palyginti su kitomis rinkoje esančiomis galimybėmis yra jos visapusiškas požiūrisGalite ne tik kurti agento elgesį ir reakcijas, bet ir Taip pat turite įrankius, leidžiančius greitai ir lengvai jį išbandyti, koreguoti ir publikuoti..
Su „Copilot Studio“ sukurtas agentas gali būti sklandžiai integruotas su „Microsoft 365“ paslaugomis ir programomis arba naudojamas kaip atskiras asistentas vidiniuose ir išoriniuose kanaluose. Beveik visiškas pritaikymas, natūrali kalba, konfigūruojamos temos ir integravimo su skirtingais darbo srautais galimybės daro šį sprendimą vienu iš išsamiausių ir lanksčiausių šiuo metu prieinamų sprendimų.
Pradžia: reikalavimai ir svarstymai prieš kuriant agentą
Prieš pradedant praktinį darbą, svarbu aiškiai suprasti Ko reikia norint pradėti kurti savo agentą su „Copilot Studio“. Pagrindai yra prieiga prie platformos, kurią galite valdyti tiesiogiai iš „Microsoft Teams“ programų arba iš „Copilot Studio“ žiniatinklio portalo.
Reikalavimų lygmeniu turite užtikrinti, kad turite atitinkamas teises savo „Microsoft“ aplinkoje. Kiekviena komanda ar skyrius gali turėti skirtingas konfigūracijas, taigi, jei susidursite su problemomis dėl leidimų, jums greičiausiai reikės administratoriaus pagalbos, kad gautumėte prieigą prie galiojančios aplinkos arba galėtumėte ją susikurti patys.
Kaip žingsnis po žingsnio sukurti agentą programoje „Microsoft Copilot Studio“
Dabar, kai aiškiai suprantate reljefą, laikas veikti. Agento kūrimo procesas „Copilot Studio“ programoje yra gana intuityvus, tačiau Yra svarbių elementų, į kuriuos verta atkreipti dėmesį, kad būtų išvengta nesėkmių. ir maksimaliai išnaudoti platformos galimybes.
Pradinis sukūrimo laikas: Turėtumėte žinoti, kad pirmą kartą generuodami agentą komandoje, Sukūrimas gali užtrukti nuo 1 iki 10 minučių, nes ruošiamos visos vidinės sistemos. Šie agentai, tačiau, Paprastai jie paruošiami vos per vieną ar dvi minutes.
Svarbiausi žingsniai yra šie:
- Prieiga prie programosPrisijunkite prie „Microsoft Teams“ arba „Copilot Studio“ portalo ir suraskite „Power Virtual Agents“ piktogramą (nuo šiol „Copilot Studio“ pasiekiama iš čia).
- Agento kūrimas: Turite du pagrindinius maršrutus. Galite pasirinkti parinktį „Pradėti dabar“ ir pasirinkti komandą, kurią naudosite, arba skirtuke „Agentai“ pasirinkti komandą ir tada pasirinkti „Naujas agentas“.
- pagrindinis apibrėžimasČia jūs suteikiate savo agentui asmenybę. Suteikite jam unikalų pavadinimą ir pasirinkite pagrindinę kalbą, kuria jis veiks.
- Kūrimo procesasPaspaudus „Sukurti“, pradedamas procesas, kuris gali užtrukti kelias minutes. Galite uždaryti langą, kol jis baigsis, nes sistema toliau veiks fone.
Ir viskas! Dabar turite savo naujojo agento karkasą, laukiantį, kol bus pritaikytas jūsų konkretiems poreikiams.
Turinio blokų supratimas: temos, suaktyvinančios frazės ir pokalbiai
Vienas iš puikių „Microsoft Copilot Studio“ privalumų yra modulinė struktūra, pagrįsta turinio blokai. Tai leidžia sukurti labai lanksčius agentus, galinčius tvarkyti viską – nuo paprastų klausimų iki išties sudėtingų pokalbių srautų.
Pagrindiniai elementai:
- TematikaJie yra tarsi maži pokalbiai, skirti konkrečiai temai. Pavyzdžiui, tema gali būti „atostogų prašymas“, „sąskaitos faktūros užklausa“ arba „techninė pagalba“. Kiekvienas agentas paprastai turi keletą temų, apimančių visas numatomas situacijas.
- Trigerinės frazėsTai yra posakiai arba žodžiai, kuriuos vartotojas naudoja tam tikrai temai aktyvuoti. Agentas naudoja dirbtinį intelektą, kad aptiktų šias frazes ir nukreiptų pokalbį tinkama linkme.
- Pokalbių maršrutaiJie nustato pokalbio eigą, atsižvelgdami į vartotojo atsakymus ir pasirinkimus. Tokiu būdu jūsų agentas gali valdyti alternatyvas, prašyti daugiau informacijos arba pateikti tiesioginį sprendimą.
Tiek temas, tiek maršrutus, tiek paleidiklius galima kurti ir modifikuoti naudojant natūralią kalbą arba paprastą grafinę sąsają, todėl procesas tampa daug lengvesnis, net jei neturite techninių žinių.
Išplėstinis agento pritaikymas: pritaikomumas ir integravimas
Sukūrus agento bazę, įdomu tai, kad pritaikykite jį pagal savo poreikius kaip pirštinę. „Microsoft Copilot Studio“ leidžia modifikuoti agento asmenybę, balso toną ir pokalbio eigą, taip pat prisijungti prie išorinių duomenų ar paslaugų.
Kai kurios tinkinimo parinktys apima:
- Pakeiskite toną ir formalumąGalite nuspręsti, ar agentas bus rimtas ir profesionalus, draugiškas ir neformalus, ar jūsų įmonės kontekstui pritaikytas derinys.
- Agentų mokymai: Reguliuoja, kaip reaguojate į skirtingus suaktyvinamųjų frazių variantus, kad būtų išvengta klaidų ir pagerintas tikslumas. Tai labai svarbu, jei turite vartotojų, kurie naudoja skirtingus saviraiškos būdus.
- Integracija su kitomis platformomisJungčių ir API dėka jūsų agentas gali sąveikauti su išorinėmis paslaugomis, tokiomis kaip duomenų bazės, CRM sistemos ar bet kokie debesies ištekliai.
Galite netgi pasirinkti publikuoti savo agentą už tradicinės aplinkos ribų, integruodami jį į viešuosius kanalus, tinklalapius arba savo „Microsoft 365 Copilot“ sprendimus, kad jis taptų natūralia jūsų organizacijos kasdienių procesų dalimi.
Agentų diegimas ir publikavimas
Kitas svarbus žingsnis, kai agentas bus sukonfigūruotas ir išbandytas, bus nuspręsti kur ir kaip jį publikuoti. „Copilot Studio“ siūlo keletą variantų:
- Vidinis diegimas jūsų organizacijoje, tiek konkrečiame skyriuje, tiek visame sektoriuje.
- Publikavimas išoriniuose kanaluose, pavyzdžiui, įmonių svetainėse, klientų aptarnavimo zonose arba kontaktų tinkluose.
- Tiesioginė integracija su „Microsoft 365 Copilot“, leidžiant vartotojams bendrauti su agentu iš tų pačių erdvių, kuriose jie tvarko el. laiškus, dokumentus, susitikimus ir kt.
Publikavimo procesas yra paprastas ir valdomas iš pačios komisijos, ir Agentą galite atnaujinti bet kuriuo metu nenutraukdami paslaugos teikimo., kuris idealiai tinka nuolat tobulinti asistentą, gavus naudotojų atsiliepimus arba keičiantis verslo poreikiams.
Agentų kūrimas, naikinimas ir dažniausios problemos
„Copilot Studio“ taip pat suteikia jums visiška jūsų sukurtų agentų valdymo kontrolė. Galite juos lengvai pašalinti iš sąsajos, o tai patogu, jei reikia išvalyti komandas, pertvarkyti srautus arba pakeisti senus agentus.
Dažniausios problemos ir kaip jas spręsti:
- nepakankami leidimaiTai viena iš dažniausių kliūčių kuriant agentus, ypač didelėse įmonėse. Jei matote pranešimą, kad neturite leidimų jokiai aplinkai, paprašykite administratoriaus prieigos arba sukurkite naują aplinką savo komandai.
- Klaidų kodai ir jų sprendimas„Microsoft“ pateikia konkrečią dokumentaciją apie dažniausiai pasitaikančias klaidas. Nedvejodami kreipkitės į jį, jei procesas sustoja arba pasirodo netikėti pranešimai.
- Ilgas laukimo laikas: Tai paprastai nutinka tik pirmą kartą, kai agentas paleidžiamas naujoje aplinkoje. Jei tai trunka ilgiau nei 10 minučių, patikrinkite nustatymus arba apsilankykite „Microsoft“ palaikymo forumuose.
Geros naujienos yra tai, kad Platforma toliau vystosi, atsiranda vis daugiau išteklių ir palaikymo. kad padėtų jums greitai išspręsti bet kokį incidentą.
„Copilot Studio“ agentų pritaikymas realiame gyvenime ir konkurenciniai pranašumai
„Copilot Studio“ universalumas leidžia jūsų agentams daryti realų poveikį tokiose įvairiose srityse kaip:
- KlientasAutomatizuoti dažnus atsakymus, valdyti incidentus ir teikti palaikymą visą parą.
- Vidiniai procesaiPadeda darbuotojams prašant dokumentų, tvarkant atostogas arba sprendžiant klausimus apie vidaus reglamentus.
- Techninė pagalbaPadeda spręsti pasikartojančias problemas realiuoju laiku arba efektyviai eskaluoti sudėtingus incidentus.
- Duomenų rinkimas: Palengvinkite apklausas, rinkite atsiliepimus arba tvarkykite formas rekordiniu laiku.
Be to, integruodamiesi su „Microsoft 365“ ir kitomis debesijos paslaugomis, galite centralizuotai ir idealiai sinchronizuotai laikykite informaciją, pridėtinė vertė, palyginti su izoliuotais pokalbių robotų sprendimais.
Šio tipo agentai leidžia pagerinti veiklos efektyvumą, sumažinti sąnaudas ir pasiūlyti greitesnis ir labiau suasmenintas dėmesys jūsų vartotojams. Šių sprendimų integravimas į jūsų organizaciją gali reikšmingai pakeisti klientų ir darbuotojų patirtį.
Esu technologijų entuziastas, savo „geek“ pomėgius pavertęs profesija. Daugiau nei 10 savo gyvenimo metų praleidau naudodamas pažangiausias technologijas ir iš gryno smalsumo kūriau visas programas. Dabar aš specializuojasi kompiuterinėse technologijose ir vaizdo žaidimuose. Taip yra todėl, kad daugiau nei 5 metus rašau įvairioms interneto svetainėms apie technologijas ir vaizdo žaidimus, kurdamas straipsnius, kuriuose noriu pateikti jums reikalingą informaciją visiems suprantama kalba.
Jei turite klausimų, mano žinios svyruoja nuo visko, kas susiję su Windows operacine sistema, taip pat su Android mobiliesiems telefonams. Ir aš įsipareigoju jums, aš visada pasiruošęs skirti kelias minutes ir padėti jums išspręsti visus klausimus, kurie jums gali kilti šiame interneto pasaulyje.