Kaip pateikti pretenziją „Orange“? Jei kyla problemų dėl Orange paslaugos ir jums reikia pateikti pretenziją, paaiškinsime čia veiksmai, kurių reikia laikytis paprastu ir tiesioginiu būdu. Kartais gali kilti problemų dėl atsiskaitymo, ryšio kokybės ar klientų aptarnavimas, bet nesijaudinkite, „Orange“ yra įsipareigojusi išspręsti bet kokį įvykusį incidentą. Skaitykite toliau, kad sužinotumėte, kaip pateikti pretenziją ir gauti reikiamą pagalbą efektyviai ir draugiškas.

Žingsnis po žingsnio ➡️ Kaip pareikšti pretenziją Orange?

• Kaip pateikti pretenziją „Orange“?
• Susisiekite su „Orange“ klientų aptarnavimo tarnyba turimais kanalais. Galite skambinti klientų aptarnavimo numeriu, siųsti el. laišką arba naudotis internetiniu pokalbiu. Svarbu pateikti visą reikalingą informaciją, pvz., sutarties arba sąskaitos numerį.
• Mandagiai ir pagarbiai paaiškinkite savo skundo priežastį. Pažymėkite pagrindinius dalykus ir nurodykite visus įrodymus ar dokumentus, kurie patvirtina jūsų teiginį.
• Jei negaunate patenkinamo sprendimo iš klientų aptarnavimo tarnybos, galite paprašyti pasikalbėti su vadovu arba aukštesnio lygio atstovu. Primygtinai reikalaukite, kad jūsų problema būtų teisinga ir teisinga.
• Jei po pokalbio su vadovu vis tiek negalite išspręsti skundo, apsvarstykite galimybę pateikti oficialų skundą raštu. Savo skundą galite siųsti el. paštu arba paštu. Būtinai įtraukite visą savo ieškinio informaciją, taip pat visus susijusius įrodymus ar dokumentus.
• Išsamiai registruokite visus ryšius ir veiksmus, kurių buvo imtasi dėl jūsų pretenzijos. Tai leis jums veiksmingai stebėti ir prireikus pateikti įrodymų.
• Jei vis tiek negalite išspręsti savo skundo su Orange, galite apsvarstyti galimybę kreiptis į vartotojų apsaugos subjektą arba pateikti oficialų skundą teismui. Prieš imdamiesi šio veiksmo įsitikinkite, kad išnaudojote visas įmanomas priemones.

Klausimai ir atsakymai

Kaip pateikti pretenziją „Orange“?

1. Koks yra Orange klientų aptarnavimo numeris?

1. Skambinti 1470 iš savo Orange mobiliojo telefono ir pasikalbėti tiesiogiai su klientų aptarnavimo agentu.

2. Kaip galiu pateikti pretenziją Orange telefonu?

1. Skambinkite klientų aptarnavimo numeriu 1470.

2. Vykdykite automatinės telefono sistemos parinktis, kol agentas jums atsakys.

3. Išsamiai paaiškinkite savo pretenziją ir pateikite visą reikalingą informaciją agentui.

3. Koks yra „Orange“ el. pašto adresas pretenzijai pateikti?

1. Siųsti el. Laišką adresu atclientefact@orange.com pateikti rašytinę pretenziją.

4. Kokius veiksmus reikia atlikti norint pateikti pretenziją Orange parduotuvėje?

1. Apsilankykite netoliese esančioje Orange parduotuvėje.

2. Paaiškinkite savo problemą ar skundą klientų aptarnavimo atstovui.

3. Pateikite visą reikalingą informaciją ir informaciją.

5. Ar galiu pateikti pretenziją Orange naudodamas internetinę formą?

1. Prieiga prie vieta Orange pareigūną ir ieškokite skilties „Kontaktai“ arba „Klientų aptarnavimas“.

2. Užpildykite kontaktinę formą, nurodydami visą reikalavimo informaciją.

3. Spustelėkite pateikti, kad nusiųstumėte pretenziją „Orange“.

6. Per kiek laiko „Orange“ išsprendžia pretenziją?

1. „Orange“ stengiasi išspręsti skundus per tam tikrą laikotarpį 15 darbo dienų nuo jo pristatymo datos.

7. Kas nutiks, jei nesu patenkintas mano ieškinio Orange sprendimu?

1. Jei jūsų netenkina jūsų skundo sprendimas, galite paprašyti peržiūros per el Telekomunikacijų vartotojų aptarnavimo biuras.

8. Kokius dokumentus turiu pateikti pateikdamas pretenziją Orange?

1. Norėdami pateikti pretenziją, turite pateikti šiuos dokumentus:

1. Asmens tapatybę patvirtinantis dokumentas (pasas, asmens tapatybės dokumentas ir kt.)
2. Kliento numeris
3. Kontaktiniai duomenys (adresas, telefono numeris, el.
4. Išsamus ieškinio aprašymas

9. Ar galiu nutraukti sutartį su Orange, jei turiu neišspręstą pretenziją?

1. Jei turite neišspręstą pretenziją, galite prašyti nutraukti sutartį su Orange be baudos.

10. Ar yra kokia nors tarpininkavimo alternatyva norint išspręsti pretenziją su Orange?

1. Taip, jūs turite galimybę eiti į Vartotojų arbitražo kolegija tarpininkauti sprendžiant jūsų ieškinį su „Orange“.