Šiuolaikiniame darbo pasaulyje vis daugiau įmonių tai daro skaitmeniniai įrankiai palengvinti nuotolinį jūsų darbuotojų bendravimą ir bendradarbiavimą. Viena iš populiariausių platformų šiam tikslui yra „Microsoft Teams“. Dėl daugybės funkcijų ir paprasto naudojimo Teams tapo pageidaujamu pasirinkimu daugeliui organizacijų. Šioje baltojoje knygoje išnagrinėsime vieną iš svarbiausių „Microsoft Teams“ funkcijų: skambučių perkėlimą. Sužinosime, kaip efektyviai naudotis šia funkcija optimizuoti vidinę komunikaciją ir teikti geresnes paslaugas klientams. Jei norite sužinoti, kaip perkelti skambučius „Microsoft Teams“ ir pagerinti įmonės efektyvumą, skaitykite toliau.
1. Įvadas į skambučių perkėlimą Microsoft Teams
Skambučių peradresavimas yra esminė „Microsoft Teams“ funkcija, leidžianti vartotojams be trukdžių peradresuoti skambutį kitam gavėjui. Naudodamiesi šia funkcija, darbo komandos gali užtikrinti, kad į skambučius visada atsilieps tinkamas asmuo.
Šiame straipsnyje mes išnagrinėsime, kaip perkelti skambučius Microsoft Teams. Sužinosite, kaip naudotis įvairiomis galimomis parinktimis, tokiomis kaip aklas perkėlimas ir pagalbinis perkėlimas. Taip pat atrasite patarimai ir gudrybės optimizuoti procesą ir išvengti bendrų problemų.
Norėdami pradėti, turite įsitikinti, kad turite reikiamus leidimus perkelti skambučius Microsoft Teams. Kai tai patvirtinsite, pokalbio metu galėsite pasiekti perdavimo parinktį. Galite pasirinkti akląjį perkėlimą, kuris leidžia peradresuoti skambutį nekalbant su gavėju, arba pagalbos perkėlimą, kai galite bendrauti su gavėju prieš perkeldami skambutį.
2. „Microsoft Teams“ skambučių perkėlimo veiksmai
Norėdami perkelti skambučius Microsoft Teams, atlikite šiuos paprastus veiksmus:
- Prisijunkite prie savo „Microsoft“ paskyra Komandos.
- Atidarykite pokalbį arba susitikimą, kuriame yra skambutis, kurį norite perkelti.
- Spustelėkite piktogramą „Perduoti skambutį“, esančią įrankių juosta skambučių. Ši piktograma yra telefono formos su rodykle žemyn.
- Bus rodomas galimų perkėlimo parinkčių sąrašas. Galite perkelti skambutį į kitas asmuo, į grupę arba į išorinį numerį.
- Pasirinkite norimą parinktį ir tęskite papildomus veiksmus, priklausomai nuo pasirinktos parinkties.
- Norėdami perkelti skambutį kitam asmeniui: Raskite vartotojo, kuriam norite perkelti skambutį, vardą arba el. pašto adresą ir spustelėkite jo vardą.
- Norėdami perkelti skambutį į grupę: Raskite grupės, kuriai norite perkelti skambutį, pavadinimą ir spustelėkite jos pavadinimą.
- Norėdami perkelti skambutį į išorinį numerį: Įveskite telefono numerį, į kurį norite perkelti skambutį, ir spustelėkite „Skambinti“.
- Patvirtinkite perkėlimą spustelėdami „Perkelti“ arba „Gerai“.
- Kai perkėlimas bus baigtas, bus rodomas pranešimas ir skambutis bus perduotas pasirinktam gavėjui.
3. Ankstesnė konfigūracija norint atlikti perkėlimus Microsoft Teams
Prieš atliekant perkėlimus Microsoft Teams, būtina sukonfigūruoti kai kurias ankstesnes parinktis, kad būtų užtikrintas tinkamas veikimas. Toliau pateikiami veiksmai, reikalingi šiai konfigūracijai atlikti:
1. Patikrinkite, ar turite administratoriaus vaidmenį Microsoft Teams. Tai būtina, nes tik administratoriai turi reikiamus leidimus atlikti reikiamas konfigūracijas.
- Pasiekite „Microsoft Teams“ platformą naudodami administratoriaus paskyrą.
- Kairiajame meniu eikite į skyrių „Nustatymai“.
- Pasirinkite „Vaidmenys ir leidimai“, kad peržiūrėtumėte ir įsitikintumėte, jog jums priskirtas administratoriaus vaidmuo.
2. Konfigūruokite skambučių perdavimo strategijas. Norėdami įgalinti perkėlimus „Microsoft Teams“, turite užtikrinti, kad skambučių perdavimo politika būtų tinkamai sukonfigūruota:
- Skiltyje „Nustatymai“ pasirinkite „Skambučių politika“.
- Patikrinkite, ar skambučių perdavimo politika įgalinta ir priskirta vartotojams, kuriems reikia persiųsti. Jei aktyvios strategijos nėra, galite sukurti naują politiką ir priskirti ją atitinkamiems vartotojams.
- Nepamirškite išsaugoti atliktų pakeitimų.
3. Išbandykite perkėlimus. Atlikus ankstesnes konfigūracijas, patartina atlikti perdavimo testus, kad įsitikintumėte, jog viskas veikia tinkamai:
- Skambinkite iš „Microsoft Teams“ kliento.
- Pokalbio metu pasirinkite parinktį „Perkelti skambutį“ ir pasirinkite adresatą arba telefono numerį, į kurį norite perkelti skambutį.
- Patikrinkite, ar skambutis perkeltas teisingai ir ar proceso metu nėra problemų ar klaidų.
Atlikę šiuos veiksmus, galėsite be sunkumų atlikti perkėlimus Microsoft Teams. Atminkite, kad norint užtikrinti optimalų veikimą, svarbu turėti administratoriaus teises ir tinkamai sukonfigūruotą perdavimo politiką.
4. Skambučių perdavimas realiuoju laiku Microsoft Teams
Skambučių peradresavimas realiuoju laiku yra svarbi „Microsoft Teams“ funkcija, leidžianti nukreipti įeinantį telefono skambutį kitam vartotojui ar vartotojų grupei realiuoju laiku. Tai ypač naudinga darbo aplinkoje, kur norint išspręsti užklausą ar problemą, gali tekti skambinti konkrečiam specialistui ar komandai.
Norėdami perkelti skambutį realiuoju laiku Microsoft Teams, tiesiog atlikite šiuos veiksmus:
- Dabartinio skambučio metu spustelėkite skambučio perkėlimo mygtuką.
- Įveskite vartotojo ar grupės, kuriai norite perkelti skambutį, vardą, el. pašto adresą arba telefono numerį.
- Paieškos rezultatuose spustelėkite teisingą pavadinimą, tada spustelėkite perdavimo mygtuką.
Be to, galima perkelti skambučius naudojant pokalbių komandas Microsoft Teams. Tai gali būti naudinga, jei norite naudoti klaviatūrą, o ne pelę. Norėdami perkelti skambutį naudodami pokalbių komandas, tiesiog įveskite „/transfer“, o po to vartotojo ar grupės, kuriai norite perkelti skambutį, vardą, el. pašto adresą arba telefono numerį.
5. Perkelkite vidinius skambučius Microsoft Teams
Norėdami perkelti vidinius skambučius Microsoft Teams, atlikite šiuos veiksmus:
1. Kairiojoje komandos naršymo juostoje spustelėkite skirtuką „Skambučiai“.
2. Raskite adresato arba įrenginio pavadinimą, kuriam norite perkelti skambutį. Norėdami greitai rasti norimą kontaktą, galite naudoti ekrano viršuje esančią paieškos juostą.
3. Suradę kontaktą arba komandą, spustelėkite mygtuką „Perkelti skambutį“.
4. Tada atsidarys iššokantis langas, kuriame galėsite pasirinkti skambučio perkėlimo paskirties vietą. Galite pasirinkti konkretų kontaktą iš sąrašo arba ieškoti kito kontakto paieškos juostoje. Taip pat galite pasirinkti telefono numerį, jei yra.
5. Galiausiai spustelėkite „Perduoti“, kad užbaigtumėte vidinį skambučių perkėlimą „Microsoft Teams“. Skambutis bus perkeltas į pasirinktą kontaktą ar įrenginį ir jums bus pranešta, kai perkėlimas bus baigtas.
6. Perkelkite skambučius į išorinius „Microsoft Teams“ numerius
Skambučių perkėlimas į išorinius „Microsoft Teams“ numerius yra labai naudinga funkcija, leidžianti nukreipti komandos skambučius į jūsų organizacijos ribų esančius telefono numerius. Tai ypač naudinga, kai reikia bendradarbiauti su išorės verslo partneriais ar klientais. Žemiau pateikiame šio skambučio perdavimo veiksmus:
- Atidarykite „Microsoft Teams“ programą savo įrenginyje ir pasirinkite susitikimą arba skambutį, į kurį norite perkelti skambutį.
- Skambinimo įrankių juostoje spustelėkite mygtuką „Daugiau veiksmų“ (trijų taškų piktograma) ir pasirinkite „Perkelti skambutį“.
- Įveskite išorinį telefono numerį, į kurį norite perkelti skambutį, ir spustelėkite „Skambinti“.
- Užmezgę skambutį išoriniu numeriu, galite pasakyti gavėjui, kad skambutis yra perkeltas.
Svarbu pažymėti, kad šiai funkcijai gali būti taikomi apribojimai arba apribojimai, atsižvelgiant į jūsų organizacijos nustatymus. Jei „Microsoft Teams“ nerandate parinkties perkelti skambučius, gali tekti susisiekti su savo organizacijos administratoriumi, kad gautumėte daugiau informacijos arba prašytumėte reikalingų leidimų.
Atminkite, kad skambučių perkėlimas į išorinius numerius gali pareikalauti papildomų išlaidų, atsižvelgiant į jūsų organizacijos telefonų planus. Prieš naudodami šią „Microsoft Teams“ funkciją, būtinai pasiteiraukite tarifų ir apribojimų su savo paslaugų teikėju. Dabar galite išnaudoti visas šios skambučių peradresavimo galimybes ir efektyviau bendrauti su išoriniais kontaktais!
7. Kaip atlikti aklų skambučių perkėlimą Microsoft Teams
„Microsoft Teams“ aklas skambučių perdavimas yra naudinga funkcija, leidžianti vartotojams perduoti telefono skambutį kitam vartotojui, pastarajam to nežinant. Tai ypač naudinga tais atvejais, kai reikalingas greitas ir diskretiškas perkėlimas, pavyzdžiui, konfidencialaus skambučio atveju arba skambutį, kurį be pertraukų turi atlikti konkretus specialistas.
Toliau pateikiami „Microsoft Teams“ aklųjų skambučių perdavimo veiksmai:
- 1. Aktyvaus skambučio metu spustelėkite parinkčių mygtuką arba tris taškus, esančius skambučio ekrano apačioje.
- 2. Išskleidžiamajame meniu pasirinkite „Perduoti skambutį“, tada pasirinkite „Aklas perkėlimas“.
- 3. Paieškos laukelyje įveskite vartotojo vardą, kuriam norite aklai perduoti skambutį ir pasirinkite jį iš rezultatų sąrašo.
- 4. Spustelėkite perdavimo mygtuką, kad užbaigtumėte aklų perkėlimą.
Atlikus šiuos veiksmus, skambutis bus perduotas pasirinktam vartotojui, jam nežinant, kad jį perdavėte jūs. Atminkite, kad norėdami atlikti aklą skambučio perdavimą, turite turėti atitinkamus „Microsoft Teams“ leidimus. Jei nematote aklo perkėlimo parinkties išskleidžiamajame meniu, susisiekite su organizacijos administratoriumi, kad gautumėte daugiau informacijos.
8. Dalyvavo skambučių perkėlimas Microsoft Teams
Tai pagrindinė funkcija, leidžianti vartotojams peradresuoti gaunamus skambučius kitam vartotojui ar skyriui. Naudodami šią funkciją vartotojai gali užtikrinti, kad į skambučius atsilieps tinkamas asmuo, ir užtikrinti efektyvų bendravimą.
Norėdami tai padaryti, atlikite šiuos veiksmus:
- 1. Skambučių juostoje aktyvaus skambučio metu pasirinkite parinktį „Perkelti skambutį“.
- 2. Įveskite gavėjo, kuriam norite perkelti skambutį, vardą arba telefono numerį.
- 3. Išskleidžiamajame pasiūlymų sąraše pasirinkite tinkamą kontaktinio asmens vardą arba telefono numerį.
- 4. Spustelėkite „Perduoti“, kad užbaigtumėte skambučio perkėlimą.
Atminkite, kad dalyvaujant perdavimo skambučiui galite palaikyti trijų krypčių ryšį naudodami „Microsoft Teams“ pokalbių arba vaizdo skambučių funkciją. Tai leidžia suteikti papildomos informacijos arba nurodymų gavėjui, išlaikant pokalbį aktyvų.
Tai esminė priemonė siekiant pagerinti komunikacijos efektyvumą platformoje. Būtinai naudokite šią funkciją, kad užtikrintumėte, jog skambučiai būtų tinkamai tvarkomi ir vartotojai galėtų bendradarbiauti efektyviai ir greitai. Išbandykite šią funkciją kitame „Microsoft Teams“ pokalbyje ir patirkite be rūpesčių skambučių perdavimo privalumus!
9. Išspręskite įprastas problemas, susijusias su skambučių perkėlimu „Microsoft Teams“.
Jei kyla problemų perduodant skambučius Microsoft Teams, nesijaudinkite, yra sprendimų, kaip jas išspręsti. Štai keletas patarimų ir žingsnių, kaip išspręsti dažniausiai pasitaikančias problemas:
1. Patikrinkite paskyros nustatymus: įsitikinkite, kad „Microsoft Teams“ paskyros nustatymai yra atnaujinti ir teisingi. Eikite į paskyros nustatymus ir patikrinkite, ar įjungtos skambučių peradresavimo parinktys.
2. Patikrinkite savo interneto ryšį: skambučių perdavimo problemų dažnai gali kilti dėl silpno arba nestabilaus interneto ryšio. Patikrinkite ryšio greitį ir atlikite reikiamus veiksmus, kad išspręstumėte visas tinklo problemas. Maršrutizatoriaus nustatymas iš naujo arba prisijungimas prie kito tinklo gali būti naudingi sprendimai.
3. Atnaujinkite „Microsoft Teams“: įsitikinkite, kad įrenginyje įdiegta naujausia „Microsoft Teams“ versija. Į reguliarius naujinimus dažnai įtraukiami pataisymai ir patobulinimai, galintys išspręsti skambučių peradresavimo problemas. Patikrinkite, ar jūsų įrenginyje yra galimų naujinimų ir, jei reikia, atsisiųskite ir įdiekite naujausius.
10. Skambučių peradresavimo Microsoft Teams pranašumai
„Microsoft Teams“ skambučių perkėlimas suteikia daug privalumų, kurie gali pagerinti jūsų darbo komandos efektyvumą ir produktyvumą. Perduodami skambutį konkrečiam kolegai ar skyriui, galite išvengti ilgo laukimo laiko ir užtikrinti, kad klientais būtų pasirūpinta efektyviai. Toliau pateikiami keli pagrindiniai skambučių peradresavimo „Microsoft Teams“ pranašumai.
1. Laiko taupymas: „Microsoft Teams“ skambučių perkėlimas leidžia vartotojams atlikti tiesioginius ir momentinius perkėlimus kitiems komandos nariams, nereikia skambinti kitiems plėtiniams ar atlikti kelių veiksmų. Tai taupo laiką ir pagreitina klientų aptarnavimo ar vidinio bendradarbiavimo procesą.
2. Klientų aptarnavimo optimizavimas: Greitai ir efektyviai perdavus skambučius, jūsų komanda gali padėti geriau klientų aptarnavimas. Jei klientui reikia pasikalbėti su konkrečiu ekspertu, galite tiesiogiai perduoti skambutį tam asmeniui, užuot sulaikę klientą ar eidami per kelis skyrius. Tai pagerina klientų patirtį ir padidina pasitenkinimą.
3. Efektyvus bendradarbiavimas: Skambučių perkėlimas „Microsoft Teams“ palengvina skirtingų komandų bendradarbiavimą. Jei jums reikia pagalbos iš konkretaus kolegos ar skyriaus, galite tiesiogiai persiųsti skambutį jiems, kad jie galėtų suteikti savo žinių ar paramos. Tai leidžia sklandžiai bendrauti tarp komandos narių ir užtikrina, kad klausimai ar problemos būtų sprendžiamos greitai ir efektyviai.
11. Perduodant skambučius Microsoft Teams apribojimai ir aplinkybės
Perduodant skambučius Microsoft Teams, svarbu nepamiršti kai kurių apribojimų ir aplinkybių, kurios gali kilti proceso metu. Žemiau pateikiame pagrindinius aspektus, į kuriuos reikia atsižvelgti:
Įrenginio suderinamumas: Perkeldami skambutį įsitikinkite, kad perdavimui naudojami įrenginiai yra suderinami su Microsoft Teams. Patikrinkite technines ausinių, telefonų ar garsiakalbių specifikacijas, kad įsitikintumėte, jog jie yra suderinami ir tinkamai sukonfigūruoti.
Perdavimo talpa: Atminkite, kad ne visus skambučius galima perkelti naudojant „Microsoft Teams“. Kai kuriems skambučiams gali būti taikomi perdavimo apribojimai dėl skirtingų veiksnių, pvz., linijos, kuria buvo pradėtas skambutis, arba organizacijos nustatymų. Prieš bandydami persiųsti skambutį, įsitikinkite, kad žinote apie jūsų aplinkoje taikomas skambučių perdavimo taisykles.
Perkėlimo procedūra: Norėdami perkelti skambutį Microsoft Teams, atlikite šiuos veiksmus:
- 1. Aktyvaus skambučio metu spustelėkite mygtuką „Perduoti“ skambučio įrankių juostoje.
- 2. Paieškos laukelyje įveskite asmens, kuriam norite persiųsti skambutį, vardą arba telefono numerį.
- 3. Rezultatų sąraše pasirinkite tinkamą kontaktą.
- 4. Spustelėkite mygtuką „Perduoti“, kad užbaigtumėte skambučio perkėlimą.
Atminkite, kad šie veiksmai gali šiek tiek skirtis priklausomai nuo jūsų naudojamos Microsoft Teams versijos. Jei skambučio perdavimo proceso metu kyla problemų, žr. oficialią „Microsoft Teams“ dokumentaciją arba susisiekite su palaikymo komanda, kad gautumėte papildomos pagalbos.
12. Geriausios praktikos, kaip efektyviai perkelti skambučius Microsoft Teams
Perkelti skambučius iš efektyvus būdas „Microsoft Teams“ yra būtina norint užtikrinti sklandų ir efektyvų bendravimą verslo aplinkoje. Toliau pateikiami keli geriausios praktikos pavyzdžiai, kurie padės supaprastinti šį procesą ir padidinti komandos produktyvumą.
- Žinokite pagrindines komandas: „Microsoft Teams“ siūlo daugybę naudingų komandų, kurios leidžia greitai ir lengvai perkelti skambučius. Pavyzdžiui, galite naudoti komandą „/transfer“, po kurios nurodomas gavėjo vardas arba el. pašto adresas, kad skambutį perduotų tiesiogiai tam asmeniui. Taip pat galite naudoti komandą „/consult“, kad pasikalbėtumėte su kitu komandos nariu prieš perkeldami skambutį.
- Naudokite pagalbinio perkėlimo parinktį: Pagalbinio perdavimo parinktis programoje „Microsoft Teams“ leidžia geriau valdyti skambučių perdavimo procesą. Naudodami šią parinktį, prieš tai darydami galite pasikalbėti su komandos nariu, kuriam norite persiųsti skambutį, kad įsitikintumėte, jog jis yra pasiekiamas ir gali tinkamai tvarkyti skambutį.
- Tinkinkite perkėlimo parinktis: „Microsoft Teams“ leidžia tinkinti skambučių perdavimo parinktis pagal jūsų poreikius. Galite konfigūruoti skambučių peradresavimą, įjungti arba išjungti tiesioginį perkėlimą į balso paštą, nustatyti laukimo laiką prieš persiuntimą ir kt. Pasinaudokite šiomis galimybėmis, kad pritaikytumėte jas prie savo komandos ypatumų ir užtikrintumėte efektyvų bendravimą.
13. Alternatyvos skambučių perkėlimui Microsoft Teams
Yra tokių, kurie gali būti naudingi įvairiose situacijose. Štai keletas variantų, kuriuos galite apsvarstyti:
1. Naudokite konferencinį skambutį: Užuot perdavęs skambutį, prie esamo skambučio galite pridėti kitą asmenį ir išeiti. Tokiu būdu visi dalyvaujantys gali toliau dalyvauti pokalbyje.
2. Siųsti žinutę pokalbyje: Jei pokalbis realiuoju laiku nėra būtinas, galite tiesiog išsiųsti pranešimą „Microsoft Teams“ pokalbyje su informacija arba užduoti klausimą, kurį skambučio gavėjas turi žinoti. Taip išvengiama trukdžių ir asmeniui suteikiama galimybė reaguoti savo laiku.
14. Būsimi „Microsoft Teams“ skambučių perdavimo atnaujinimai ir patobulinimai
„Microsoft Teams“ skambučių perdavimo procesas yra būtinas siekiant pagerinti vidinę ir išorinę organizacijų komunikaciją. Todėl „Microsoft“ kūrėjų komanda dirba su būsimais atnaujinimais ir patobulinimais, kad ši funkcija būtų dar efektyvesnė ir lengviau naudojama.
Vienas iš patobulinimų, kuriuos tikimasi įdiegti būsimuose atnaujinimuose, yra galimybė greičiau ir sklandžiau perduoti skambučius. Kuriama nauja intuityvi sąsaja, kuri leis vartotojams persiųsti skambučius vos keliais paspaudimais, nereikės naršyti po kelis meniu.
Be to, vyksta darbas siekiant pasiūlyti lankstesnes skambučių perdavimo Microsoft Teams parinktis. Tai apima galimybę perkelti skambučius į vartotojų grupes, kad keli žmonės galėtų atsiliepti į skambutį vienu metu. Taip pat diegiama galimybė atlikti prižiūrimą perkėlimą, kai vartotojas gali bendrauti su gavėju prieš perkeldamas skambutį, suteikdamas labiau individualizuotą ir efektyvesnę patirtį.
Trumpai tariant, išmokti perkelti skambučius „Microsoft Teams“ yra esminis įgūdis siekiant maksimaliai padidinti efektyvumą ir produktyvumą verslo aplinkoje. Per šį procesą vartotojai gali nukreipti įeinančius skambučius atitinkamiems komandos nariams, užtikrindami geresnį bendradarbiavimą ir sklandžią klientų patirtį. Naudodama intuityvią sąsają ir daugybę lanksčių parinkčių, „Microsoft Teams“ suteikia vartotojams įrankius, kurių reikia norint efektyviai valdyti ir valdyti skambučius. Nesvarbu, ar dirbate nuotoliniu būdu arba tradiciniame biure, mokėjimas perduoti skambučius Microsoft Teams yra vertingas techninis įgūdis, galintis pagerinti bendravimą ir produktyvumą bet kurioje šiuolaikinėje darbo aplinkoje. Trumpai tariant, įvaldę šią pagrindinę „Teams“ funkciją, jūsų skambučiai bus valdomi efektyviai ir profesionaliai, sutaupysite laiko ir suteiksite išskirtinę patirtį visiems dalyvaujantiems.
Aš esu Sebastián Vidal, kompiuterių inžinierius, aistringas technologijoms ir „pasidaryk pats“. Be to, aš esu kūrėjas tecnobits.com, kur dalinuosi vadovėliais, kad technologijos taptų prieinamesnės ir suprantamesnės visiems.