Ką daryti, jei USB C arba „Thunderbolt“ jungtis neatpažįsta jūsų doko

Jei USB-C / „Thunderbolt“ jungtis neatpažįsta jūsų doko, jūsų diena sugadinta. Geros žinios yra tai, kad dauguma problemų išsprendžiamos keliais metodiškais žingsniais. ir be būtinybės kreiptis į techninę pagalbą.

Šiame praktiniame vadove rasite išsamią „Dell“, „ASUS“ ir „Surface“ kompiuterių simptomų, priežasčių ir patikrintų sprendimų apžvalgą, taip pat gudrybę, kuri išgelbėjo ne vieną žmogų, turintį „HP Omen“ nešiojamuosius kompiuterius. Tikslas – kad per kelias minutes galėtumėte vėl dirbti su savo doku., vaizdo įrašas, duomenys, tinklas ir įkrovimas veikia taip, kaip turėtų.

Dažniausi simptomai, kai USB C arba „Thunderbolt“ neatpažįsta doko

Prieš imantis spręsti gedimą, patartina tiksliai nustatyti, ką pastebite, nes Kiekvienas simptomas rodo skirtingą galimą priežastį ir nustato testų eiliškumą.

• Sin alimentación: Bazės neįsijungia, nešviečia šviesos diodai, neveikia ir niekas prijungtas nereaguoja.
• Aptikimo klaidaNešiojamasis kompiuteris nemato doko arba doke esantys įrenginiai periodiškai pasirodo ir dingsta.
• Trūksta arba nestabilus vaizdo įrašas: : juodas ekranas, pranešimas apie signalo nebuvimą, mirgantis arba iškraipytas vaizdas, nors viskas prijungta prie doko.
• Netvarkingas USBKlaviatūros, pelės ar diskai neaptinkami, atsijungia automatiškai arba duomenys perduodami neįprastai lėtai.
• Neveikiantis Ethernet tinklas: : Naudojant bazės RJ45 prievadą, nėra ryšio arba jis lėtas ir nestabilus.

tikėtinos priežastys

Nesėkmės gali kilti dėl daugelio veiksnių, ir Ne viskas yra doko kaltėNuo nepakankamo maitinimo iki pasenusių tvarkyklių ar netinkamai sukonfigūruotų prievadų – atsižvelkite į:

• Netinkamas maitinimo adapteris arba sugedęs pagrindas, dėl kurio jis neįsijungia arba riboja tokias funkcijas kaip vaizdo įrašas.
• sugedę laidai arba kurių specifikacijos yra žemesnės nei tos, kurios reikalingos vaizdo įrašams per USB C arba „Thunderbolt“.
• Nešiojamojo kompiuterio prievado suderinamumasNe visuose USB C įrenginiuose įjungtas „DisplayPort Alt Mode“ arba „Thunderbolt“.
• Tvarkyklės ir BIOS neatnaujintos, įskaitant „Thunderbolt“ programinę-aparatinę įrangą, grafiką ir USB bei tinklo tvarkykles.
• „Thunderbolt“ saugos nustatymai tam reikalingas doko leidimas; jei nepatvirtinta, vaizdo įrašo ar duomenų nėra.
• Nereguliarus valdiklio būsenos sutrikimas po elektros energijos tiekimo nutraukimo arba karštų atjungimų, kurie ištaisomi atliekant gilų perkrovimą.

žingsnis po žingsnio rezoliucija

Pradėkite nuo pagrindų ir judėkite aukštyn. Šis procesas tinka tiek „Thunderbolt“, tiek USB C stotims., su niuansais, priklausomai nuo gamintojo.

1 veiksmas: patikrinkite maitinimo šaltinį

Prijunkite kintamosios srovės adapterį prie pagrindo ir pažiūrėkite, ar užsidega kuris nors šviesos diodas. Dokas be lemputės paprastai rodo maitinimo problemą.Jei nematote jokių gyvybės ženklų, išbandykite kitą suderinamą įkroviklį, kurio įtampa ir srovės stipris yra tokie patys. Jei alternatyvus įkroviklis įsijungia, laikas pakeisti originalų.

2 veiksmas: patikrinkite laidus ir prievadus

Patikrinkite pagrindinį jungiamąjį laidą tarp nešiojamojo kompiuterio ir pagrindo. Vaizdo įrašams USB C laidas turi palaikyti „DisplayPort Alt Mode“ arba KaukaspenisPaprastas įkrovimo laidas neveiks. Taip pat patikrinkite, ar nešiojamojo kompiuterio, doko ir monitoriaus jungtys nėra fiziškai pažeistos. Jei naudojate tarpinį šakotuvą, jį atjunkite ir prijunkite tiesiogiai.

3 veiksmas: patikrinkite nešiojamojo kompiuterio prievado suderinamumą

Ne visi USB C yra vienodi. Patikrinkite, ar jūsų USB C palaiko vaizdo išvestį arba „Thunderbolt“Paprastai tai nurodoma žaibo piktograma („Thunderbolt“) arba kompiuterio dokumentacijoje. Jei per tą prievadą nėra vaizdo palaikymo, monitorius niekada neįsijungs per doką.

4 veiksmas: atnaujinkite BIOS, tvarkykles ir programinę-aparatinę įrangą

Didelė dalis incidentų išnyksta atnaujinus programinę įrangą. Atnaujinkite BIOS, „Windows“, lustų rinkinio tvarkykles, „Thunderbolt“, grafiką ir tinklą„Dell“ kompiuteriuose galite naudoti „SupportAssist“, kad tai automatizuotumėte: atidarykite „SupportAssist“, skyrių „Programinės įrangos naujinimas“ ir paleiskite naujinimų paiešką bei diegimą; jei būsite paraginti, paleiskite kompiuterį iš naujo. Jei Jūsų virtualus diskas dingo atnaujinus į „Windows 11“, dėl atnaujinimų kylančių atvejų žr. tame vadove.

ASUS sistemoje atsisiųskite „Intel“ mikroschemų rinkinio tvarkyklę iš palaikymo tarnybos (paprastai joje yra „Thunderbolt“ tvarkyklė). Įdiegę paleiskite iš naujo ir dar kartą pabandykite prijungti doką.Taip pat būtinai įdiekite „Windows“ naujinimus.

5 veiksmas: iš naujo nustatykite BIOS nustatymus

Įjunkite arba perkraukite kompiuterį ir įveskite UEFI BIOS (paprastai paspaudus F2). Įkelkite numatytuosius nustatymus, jei įtariate, kad nustatymai gali blokuoti „Thunderbolt“Patikrinkite šiuos punktus: jei reikia, įjunkite „Thunderbolt“ įkrovos palaikymą ir nustatykite „Fast Boot“ į „Thorough“ arba „Automatic“, kad būtų leidžiami F2 ir F12, kai klaviatūra naudojama per doką.

6 veiksmas: sistemoje autorizuokite „Thunderbolt“ įrenginį

Kai kuriuose nešiojamuosiuose kompiuteriuose „Thunderbolt“ saugumas reikalauja, kad prisijungiant patvirtintumėte doką. Jei lygis yra vartotojo autorizavimo arba saugaus ryšio, pamatysite raginimą tai leisti. Tipinės parinktys: Visada jungti, Jungti tik vieną kartą arba Nejungti. Jei BIOS nustatysite lygį „Jokio saugumo“ arba „Tik DisplayPort“, šio raginimo nematysite.

7 veiksmas: paleiskite doko diagnostiką

„Dell“ įrenginiuose „SupportAssist“ apima doko aparatinės įrangos testus. Eikite į skirtuką „SupportAssist“, „Palaikymas ir aparatūros testavimas“., ieškokite „Docking Station Devices“ ir paleiskite doko testą. Jei nepavyksta, susisiekite su palaikymo tarnyba; jei pavyksta, tęskite kitus veiksmus.

8 veiksmas: iš naujo įdiekite USB ir „Thunderbolt“ tvarkykles iš įrenginių tvarkytuvės

Šis metodas atkuria USB posistemį. Atjunkite visus USB įrenginius, atidarykite Įrenginių tvarkytuvę ir skiltyje „Universaliosios nuosekliosios magistralės valdikliai“ pašalinkite kiekvieną USB šakninį šakotuvą. Jei jūsų kompiuteris palaiko USB 4, taip pat pašalinkite USB 4 šakninio įrenginio maršrutizatorių. Paleiskite kompiuterį iš naujo ir leiskite „Windows“ iš naujo įdiegti tvarkykles.

Pakartokite procesą su kiekvienu USB pagrindinio kompiuterio valdiklis tame pačiame skyriuje. Paleiskite iš naujo. ASUS nešiojamuosiuose kompiuteriuose „Thunderbolt“ tvarkyklė paprastai yra integruota į „Intel“ mikroschemų rinkinio tvarkyklę, atsisiųstą iš jų palaikymo svetainės.

9 veiksmas: atnaujinkite doko programinę įrangą

Apsilankykite gamintojo tvarkyklės puslapyje ir nustatykite tikslų savo bazės modelį. Atsisiųskite ir paleiskite doko programinės įrangos atnaujinimo įrankį. Proceso metu laikykite įrenginį įjungtą ir neatjunkite laido, kol procesas nebus baigtas.

10 veiksmas: iš naujo nustatykite valdiklį

Yra veiksminga gudrybė, kai uostas atrodo miręs. Išjunkite nešiojamąjį kompiuterį, atjunkite jį nuo maitinimo lizdo ir 10 sekundžių palaikykite nuspaudę maitinimo mygtuką.Įjunkite jį iš naujo. Dėl šio energijos nutekėjimo prievado tvarkyklė turi būti paleista iš naujo, ir daugeliu atvejų USB-C arba „Thunderbolt“ prievadas vėl įsijungia. „HP Omen 15“ naudotojai tai patvirtino tokiuose forumuose kaip „Reddit“.

11 veiksmas: fiziškai nustatykite bazę iš naujo

Atjunkite viską nuo doko, įskaitant maitinimo šaltinį. Paspauskite ir palaikykite nuspaudę doko maitinimo mygtuką maždaug 30 sekundžių.Prijunkite maitinimą ir, jei modelis veikia, stebėkite, ar tris kartus sumirksės šviesos diodas. Prijunkite jį prie nešiojamojo kompiuterio ir patikrinkite, ar jis dabar perduoda vaizdą ir duomenis.

12 veiksmas: Išbandykite periferinius įrenginius ir monitorių atskirai

Norėdami atmesti išorinius defektus, prijunkite klaviatūrą, pelę, diskus ir monitorių tiesiai prie nešiojamojo kompiuterio. Jei kažkas neveikia net ir tiesiogiai prijungus, problema ne doke.Taip pat patikrinkite, ar monitorius prijungtas prie tinkamos USB-C vaizdo įvesties ir ar naudojamas laidas palaiko norimą skiriamąją gebą ir dažnį.

Dažnai užduodami klausimai ir svarbiausios pastabos

Įprastų abejonių serija padeda greitai išspręsti neišprotėjus. Šie atsakymai apibendrina oficialias gamintojų rekomendacijas ir tikra kazuistika.

Nes mano monitorius nerodo vaizdo einant per pagrindą

• Patikrinkite laidus ir ar monitorius įjungtas bei prijungtas prie tinkamo įvesties lizdo.
• Koreguokite ekrano nustatymus sistemoje „Windows“, aptikite monitorius ir pasirinkite tinkamą naudojimo režimą.
• Patikrinkite nešiojamojo kompiuterio USB C prievado suderinamumą su „Alt Mode“ arba „Thunderbolt“ vaizdo įrašu.

Galiu naudoti keli monitoriai su mano „Thunderbolt“ doku?

• Apskritai taip, bet riba priklauso nuo bazės, GPU, skiriamosios gebos ir atnaujinimo dažnio. Palaikomų konfigūracijų ieškokite savo doko vadove..

Ką daryti, jei mano USB neatpažintas per doką?

• Iš naujo įdiekite šakninius šakotuvus ir USB pagrindinio kompiuterio valdiklius ir atnaujinkite mikroschemų rinkinį. Patikrinkite tuos įrenginius tiesiogiai sujungtus, kad nustatytumėte priežastį..

Ar yra monitoriaus riba?

• Kiekvienas dokas turi savo ribą, pagrįstą specifikacija ir GPU pralaidumu. Atkreipkite dėmesį, kad didelė raiška ir didelis bitų srautas sumažina maksimalų skaičių.

Nepakankamo maitinimo adapterio pranešimas

• Tai reiškia, kad prie doko prijungtas įkroviklis neatitinka reikalavimų. Naudokite originalų arba gamintojo patvirtintą adapterį.

Po elektros energijos tiekimo nutraukimo, niekas nesiklosto gerai

• Bazės veikia tik su kintamąja srove. Atjungia ir vėl prijungia laidus, kad iš naujo suderintų maitinimo šaltinius ir atkurtų ryšius.

The dokas įkrauna nešiojamąjį kompiuterį?

• „Thunderbolt“ dokai paprastai teikia maitinimo šaltinį per pagrindinį kabelį. Patikrinkite maksimalią doko galią ir nešiojamojo kompiuterio poreikiusPavyzdžiui, „Dell WD22TB4“ siūlo iki 130 W su 180 W adapteriu suderinamuose „Dell“ kompiuteriuose ir iki 90 W kitose sistemose.

Ar gera idėja naudoti trečiųjų šalių įkrovikliai?

• Rekomenduojama naudoti doko gamintojo patvirtintus adapterius. Jie garantuoja našumą ir saugumą.

Ventiliatoriaus triukšmas prijungiant doko maitinimą

• Tai normalu: pirmą kartą įjungus, ventiliatorius sukasi ir netrukus sustoja. Nerodo gedimo.

Ventiliatorius nesisuka kai jungiatės prie nešiojamojo kompiuterio

• Ventiliatorius priklauso nuo temperatūros. Jis neįsijungia, kol neviršijama terminė ribair gali veikti dar kelias akimirkas po atjungimo.

Jie neatsako F2 arba F12 su klaviatūra doke

• BIOS įjunkite „Thunderbolt“ įrenginių įkrovos palaikymą ir nustatykite „Fast Boot“ į „Thorough“ arba „Automatic“. Taigi programinė įranga klausysis tų raktų.

Jis manęs klausia patvirtinti „Thunderbolt“ įrenginį „Windows“

• Tai yra dėl saugumo priežasčių. Priklausomai nuo naudotojo autorizacijos lygio arba saugaus ryšio, turėsite nuspręsti: prisijungti visada, prisijungti vieną kartą arba visai nejungti. Jei lygis nėra apsaugotas arba tik „DisplayPort“, įspėjimo nematysite..

Svarbiausi vairuotojai sklandžiam „Thunderbolt“ dokui

• Atnaujinta nešiojamojo kompiuterio BIOS.
• „Intel Thunderbolt“ valdiklio ir sistemos „Thunderbolt“ programinės įrangos atnaujinimas.
• Atnaujintos grafikos tvarkyklės.
• „Realtek USB Audio“, jei dokas turi 3,5 mm išvestį.
• „Realtek“ USB Ethernet valdiklis tinklui.

Praktiniai atvejai ir konkretūs scenarijai

Kai kuriems atvejams reikia skirti ypatingą dėmesį, ypač naudojant „Surface“ ir „Mac“. Aparatinė įranga veikia tiesiogiai, bet sugenda per doką..

„Surface Thunderbolt 4“ dokas be vaizdo per USB C

Jei monitorius veikia nepriekaištingai, kai prijungtas tiesiai prie „Surface Laptop 6“ tuo pačiu kabeliu, bet ne, kai prijungtas per doką, o doko USB-C prievadai įkrauna ir perduoda duomenis, peržiūrėkite šį sąrašą: Atnaujinta programinė įranga, „Intel“ tvarkyklės, GPU ir „Windows“. Perjunkite tarp USB C prievadų bazėje ir 4K arba 8K sertifikuotų laidų.

Taip pat pabandykite kitą kompiuterį: jei tas pats nutinka su „M2 MacBook Air“, Įtarimas kyla dėl doko arba jo programinės įrangosĮsitikinkite, kad jūsų monitorius nustatytas į tinkamą USB-C įvesties lizdą su vaizdo įrašu ir kad doko maitinimo profilis nėra ribojamas.

Jei niekas nepasikeičia, atlikite aukščiau aprašytą nešiojamojo kompiuterio gilųjį atstatymą ir fizinį doko atstatymą. Kai kuriais atvejais iš naujo įdiegta doko programinė įranga išsprendžia užblokuotų vaizdo išvesčių problemas.Jei problema išlieka, atlikite pakeitimo procedūrą.

HP Omen su „Thunderbolt“ prievadu, matyt, neveikia

Vartotojai praneša, kad nešiojamojo kompiuterio maitinimo mygtuko laikymas ilgiau nei 5–10 sekundžių, kai kompiuteris išjungtas ir be maitinimo iš naujo paleiskite prievado valdiklį ir atkuria „Thunderbolt“ funkcionalumą. Tai vertingas triukas, kai prievadas nerodomas „Thunderbolt“ valdymo programėlėje arba įrenginių tvarkytuvėje.

ASUS specialūs USB C sprendimai

Jei jūsų kompiuteris yra ASUS, be BIOS ir tvarkyklių atnaujinimo iš jų svetainės, Galite laikytis šio USB posistemio atkūrimo protokolo:

• Įrenginių tvarkytuvėje pašalinkite USB šakninius šakotuvus ir paleiskite iš naujo.
• Pašalinkite USB pagrindinio kompiuterio valdiklius ir vėl paleiskite kompiuterį iš naujo.
• Iš ASUS pagalbos puslapio iš naujo įdiekite „Intel“ mikroschemų rinkinio tvarkyklę.
• Jei problema kyla dėl monitorių, patikrinkite, ar jūsų USB C palaiko vaizdo išvestį.

„Microsoft“ taip pat siūlo vadovus, kaip pranešti apie USB-C problemas sistemoje „Windows“. Jei gaunate sistemos įspėjimą, nuosekliai vykdykite jo pasiūlymus. ir vėl pabandykite prijungti doką.

Papildoma informacija

Turėkite omenyje, kad yra elementų, kurie neprisideda prie techninio sprendimo, pavyzdžiui, prekės ženklo prenumeratos formos pasiūlymams ar produktų atnaujinimams. Nepainiokite jų su palaikymo procedūromis nei su svarbiausiais jūsų bazės valdikliais.

„Dell“ siūlo „SupportAssist“ – tai supaprastina BIOS ir tvarkyklių atnaujinimo bei doko diagnostikos vykdymo procesą. Tai rekomenduojama priemonė aparatinės įrangos gedimams nustatyti prieš prašydami pagalbos.

Jei problema iškilo po neseniai atlikto programinės įrangos atnaujinimo ar įdiegimo, apsvarstykite galimybę naudoti sistemos atkūrimo tašką į ankstesnę būseną ir patikrinkite, ar veikimas grįžta į normalią būseną. Kraštutiniu atveju galite atkurti „Windows“ iš atsarginės kopijos.

Paveikti produktai ir suderinamumas

„Dell“ ekosistemoje gali būti naudojama daugybė dokų ir kompiuterių modelių. Šis sąrašas padės jums atpažinti savo įrenginį ir kreiptis į palaikymo tarnybą. konkretus:

• „Dell“ dokas WD15
• „Dell“ dvigubo vaizdo USB 3.0 prijungimo stotelė D1000
• „Dell SuperSpeed ​​USB 3.0“ prijungimo stotelė
• „Dell Thunderbolt“ dokas TB15
• „Dell Thunderbolt“ dokas TB16
• „Dell Precision“ dviejų USB C „Thunderbolt“ dokas – TB18DC
• „Dell“ universalusis dokas D6000
• „Dell“ universalus dokas – D6000S
• „Dell“ universalus dokas UD22
• Dell USB 3.0 dokas D3100
• „Dell“ dokas WD19
• „Dell Performance Dock“ – WD19DC
• „Dell Performance Dock“ – WD19DCS
• „Dell“ dokas – WD19S
• „Dell Thunderbolt“ dokas – WD19TB
• „Dell Thunderbolt“ dokas – WD19TBS
• „Dell Thunderbolt“ dokas – WD22TB4
• Platuma 7200 2 viename
• Platuma 3300
• Platuma 5300 2 viename
• Platuma 5300
• Platuma 7300
• Platuma 3400
• Platuma 5400
• Platuma 7400 2 viename
• Platuma 7400
• Platuma 3500
• Platuma 5500

Su aprašytais veiksmais suderinami „Surface“ įrenginiai: „Surface Pro 7“ ir naujesni, „Surface Pro X“, „Surface Laptop 3“ ir naujesni, „Surface Laptop Studio“, „Surface Laptop Go“, „Surface Laptop SE“, „Surface Go“, „Surface Studio 2“ ir naujesni bei „Surface Book 2“ ir naujesniJei nesate tikri dėl savo modelio, patikrinkite „Surface“ programėlę ir jos identifikavimo vadovą.

Greito patikrinimo lentelė

Jei pageidaujate greitos peržiūros, patvirtinkite šiuos punktus tokia tvarka. Tai sutaupys jums laiko, kai problema bus paprasta:

• Tinkamas doko maitinimo šaltinis ir patvirtintas įkroviklis.
• Sertifikuotas USB C arba „Thunderbolt“ laidas vaizdo įrašams, nepažeistas.
• Nešiojamojo kompiuterio prievadas, palaikantis „Alt Mode“ arba „Thunderbolt“ vaizdo įrašą.
• Atnaujinta BIOS, „Windows“, „Thunderbolt“, grafika ir tinklas.
• Jei taikoma, doko autorizavimas naudojant „Thunderbolt“ apsaugą.
• Jei yra nestabilumas, iš naujo įdiekite šakninius šakotuvus ir USB prievadus.
• Atnaujinta doko programinė įranga ir atliktas fizinis atstatymas.
• Tiesioginio ryšio testavimas, siekiant nustatyti sugedusius periferinius įrenginius ar monitorius.

Atsižvelgiant į visa tai, kas išdėstyta pirmiau, turėtumėte suvaldyti 90 procentų dažniausiai pasitaikančių problemų, susijusių su USB C ir „Thunderbolt“ dokais. Jei užbaigus seką vaizdo įrašas vis tiek neatkuriamas arba dokas neaptinkamas, greičiausiai tai aparatinės įrangos gedimas bazėje arba, rečiau, nešiojamojo kompiuterio prievade; tokiu atveju susitarkite dėl palaikymo arba pakeitimo su gamintoju.