El. laiškas nepristatytas, bet adresas teisingas: priežastys ir sprendimai programoje „Outlook“

Kai susitinkame a El. laiškas programoje „Outlook“ nepristatytasPirmiausia pagalvojame, kad tai buvo mūsų klaida. Tačiau kartais nustembame sužinoję, kad adresas teisingas. Kas nutiko?

Priežastys gali būti įvairios: pašto dėžučių apribojimai, šlamšto filtrai, laikinos serverio problemos ar net vietinės taisyklės ir konfigūracijos. Beveik visada yra randamas paaiškinimas ir konkretus sprendimas.Visa tai apžvelgsime toliau.

Neišsiųsti el. laiškai programoje „Outlook“: greiti patikrinimai

Daugeliu atvejų Pranešimo apie nepristatymą priežastis ta pati kaip ir klasikinio pranešimo apie nerastą pašto dėžutę.: laikina gavėjo paskyros arba serverio problema. Prieš bandant visus sprendimus, verta išbandyti kelis:

• Palaukite kelias minutes ir išsiųskite žinutę dar kartąKartais tereikia bandyti dar kartą.
• Dar kartą patikrinkite gavėjo adresą ir susisiekite su juo kitu būdu. kad patvirtintumėte, ar naudojate naują adresą.
• Patvirtinkite, kad „Outlook“ neveikia neprisijungusJei būsenos juostoje matote „Neprisijungęs“, „Dirba neprisijungęs“ arba pranešimą „Bandoma prisijungti“, įjunkite internetinį režimą: skirtuke „Siųsti / gauti“, grupėje „Nuostatos“ pasirinkite parinktį „Dirbti neprisijungus“, kad ją perjungtumėte. Gali tekti atidaryti pranešimą ir jį persiųsti arba paliesti „Siųsti / gauti“.
• patikrinkite savo sąskaitąJei pakeitėte slaptažodį, atnaujinkite jį visuose įrenginiuose. Jei buvo aptikta neįprasta veikla, jūsų paskyra gali būti laikinai užblokuota.

„Outlook“ žiniatinklyje ir problemų sprendimo asistentas vieno vartotojo platformoje

JAV „Outlook“ žiniatinklyje norint nustatyti, ar pašto dėžutė serveryje veikia tinkamaiJei ten gaunate el. laiškus, problema paprastai kyla dėl jūsų profilio, „Outlook“ versijos arba jūsų kompiuteryje esančių papildinių.

Paleiskite „Microsoft“ palaikymo ir atkūrimo asistentą (SaRA) paveiktame kompiuteryje. Tai aptinka įprastas „Outlook“ ir „Microsoft 365“ problemas (licencijas, profilį, versiją, konfigūraciją) ir padeda jas išspręsti. Jei problema susijusi su „Outlook“, skirta „Mac“, arba mobiliąja prieiga, Nustatymus galite patikrinti naudodami programėlę, tačiau vedlio diegimui reikalingas kompiuteris.

 

„Microsoft 365“ įrankiai administratoriams

"Microsoft 365" Jame yra daug naudingų įrankių, skirtų neišsiųstų el. laiškų problemai „Outlook“ programoje išspręsti, kai adresas yra teisingas:

• „Microsoft 365“ paslaugos būsenaAdministravimo centre, dalyje „Paslaugos būsena“, patikrinkite, ar „Exchange Online“ rodo kokių nors pablogėjimų ar problemų. Jei yra problemų, pristatymas gali būti atidėtas, o inžinieriai jau dirba.
• Pašto pristatymo trikčių šalinimo įrankisAdministravimo centre paleiskite diagnostiką. Šalinkite el. laiškų pristatymo problemas. Įveskite siuntėjo ir gavėjo adresus ir atlikite testus, kad rastumėte siūlomas priežastis ir sprendimus.
• Pranešimų sekimas „Exchange“ administravimo centre. Leidžia sekti pranešimą jam keliaujant per „Exchange Online“ kad atsakytumėte į vartotojų klausimus, derintumėte pašto srautą arba patvirtintumėte politikos pakeitimus. Kaip atidaryti, jei esate administratorius: prisijunkite prie „Microsoft 365“, pasirinkite Administratorius, eikite į „Exchange“ ir dalyje Pašto srautas pasirinkite Pranešimų sekimas.
• Atlikite tolesnę veiklą, skirtą tik atitinkamam vartotojui ir laikotarpiuiPagal numatytuosius nustatymus paieška trunka 48 valandas. Nustatykite datos intervalą, pridėkite siuntėją ir gavėją ir paspauskite „Ieškoti“.Rezultatuose matysite būseną (pavyzdžiui, „Pristatyta“). Pasirinkite pranešimą, kad peržiūrėtumėte išsamią informaciją, ir vykdykite taisymo nurodymus.Norėdami atlikti kitą paiešką, naudokite „Išvalyti ir iš naujo apibrėžti kriterijus“.

Tolesni DUKDuomenų rodymas gali užtrukti nuo 10 minučių iki valandos; jei matote skirtojo laiko klaidą, supaprastinkite kriterijus. Jei pranešimo pateikimas užtrunka ilgai, priežastys gali būti neatsakanti paskirties vieta, labai ilgi pranešimai, paslaugos delsa arba blokuojantys filtrai.

„Outlook.com“: Kai negalite siųsti

Kartais nepristatyto el. laiško „Outlook“ programoje priežastis yra pabandykite pridėti didesnius nei 25 MB failusŠių atvejų sprendimas – sumažinti arba bendrinti debesyje.

Kitos galimybės:

• Dneegzistuojantis gavėjo adresas.
• Gavėjo pašto dėžutė pilna.
• Serverio problemos likimo.
• Antispam filtrai kurie pažymi jūsų pranešimą kaip šlamštą.

Jei naudojate parašą, pabandykite jį pašalinti, jei jis rodo klaidą. ir persiųsti. Paprašykite gavėjo įtraukti jus į saugių siuntėjų sąrašą ir įsitikinkite, kad išsaugojote kontaktą savo adresų knygoje. Jei jungiantis prie gavėjo serverio matote klaidą, atnaujinkite savo adresą arba pseudonimą „Outlook.com“ nustatymuose.

 

Jei suplanuosite žinutę su "Nepristatyti anksčiau" ir nėra išsiųstas numatytu laiku, paprastai taip yra dėl to, kad Talpyklos mainų režimas nes tuo metu „Outlook“ nebuvo atidaryta. Talpykliniu režimu „Outlook“ naudoja vietinį .ost failą ir įdeda laišką į vietinį siunčiamų laiškų aplanką. Serveris negali jo išsiųsti, kol „Outlook“ neveikia sinchronizavimui.

Jei matote tokias valstijas kaip Neprisijungus arba dirbant neprisijungus, grįžkite į internetinį režimą, kaip aprašyta aukščiau, ir bandykite siųsti dar kartą. Jei laiškas vis dar yra siunčiamų laiškų aplanke, atidarykite jį, patikrinkite suplanuotą laiką ir išsiųskite dar kartą.

NDR kodai ir tipinės priežastys „Exchange Online“ ir „Outlook“

Los NDR pranešimai Tai labai naudinga, kai „Outlook“ el. laiškai nepristatomi. Juose pateikiami skaitmeniniai kodai, nurodantys klaidos priežastį (tai padeda mums rasti tinkamą sprendimą). Žemiau pateikiama 4.xx ir 5.xx kodų santrauka su jų reikšmėmis ir dažniausiai atliekamais veiksmais:

• 432 4.3.2 STOREDRV.Deliver; viršytas konteinerio gijų limitasGavėjo pašto dėžutė riboja priėmimą, nes per daug laiškų atkeliauja per greitai; tai yra duomenų bazės apsaugos priemonė. Palaukite ir bandykite dar kartą.
• 4.4.7 Pranešimo galiojimo laikas pasibaigęsEilėje laukiančio pranešimo galiojimo laikas baigėsi po nepavykusių bandymų. Paprastai taip yra dėl priimančiojo serverio problemos, skirtojo laiko arba antraštės apribojimų. Patikrinkite paskirties serverio adresą ir konfigūraciją; jei reikia, sumažinkite gavėjų skaičių ir išsiųskite iš naujo.
• 4.4.8 Domeno MX serveriams nepavyko patvirtinti MTA-STSPaskirties MX serveris neatitinka domeno MTA-STS politikos. Peržiūrėkite paskirties domeno politiką.
• 4.4.316 Ryšys atmestas Nepavyksta prisijungti prie išorinio serverio; tai beveik visada susiję su gavėju arba jo tinklu. Norėdami nustatyti atsakingą šalį, naudokite pranešimo IP adresą.
• 450 4.4.317 Nepavyksta prisijungti prie nuotolinio serverio TLS patvirtinimo metu trūksta visos sertifikatų grandinės; „Exchange Online“ negali patvirtinti. Koreguokite sertifikatus nuotoliniame serveryje.
• 4.5.3 Per daug gavėjų: Daugiau nei 200 SMTP vokų gavėjų iš to paties domeno. Siunčiamus laiškus padalinkite į mažesnes partijas.
• 4.7.5 Nepavyko atlikti nuotolinio sertifikato MTA-STS patvirtinimoTikslinio serverio sertifikatas nesusijęs su patikimu CA arba pavadinimai neatitinka STS politikos.
• 4.7.26 Prieiga uždrausta, per IPv6 išsiųstas pranešimas turi atitikti SPF arba DKIM reikalavimus: nėra parašo. Konfigūruokite SPF arba DKIM IPv6.
• 4.7.321 starttls-nepalaikomasPraėjęs DNSSEC patikrinimą, serveris netinkamai atsako į STARTTLS arba nepavyksta užmegzti ryšio. Patikrinkite paskirties serverio konfigūraciją.
• 4.7.322 sertifikato galiojimo laikas pasibaigęsPaskirties serverio sertifikato galiojimo laikas pasibaigė; atnaujinkite X.509.
• 4.7.323 tlsa-negaliojaDANE patvirtinimas nepavyko; TLSA neatitikimas, netinkama konfigūracija arba atakuojama. Patikrinkite DANE ir TLSA.
• 4.7.324 dnssec-negaliojaPaskirties vieta nurodo DNSSEC, bet negali būti patvirtinta kaip autentiška. Patikrinkite DNSSEC.
• 4.7.325 sertifikato-pagrindinio kompiuterio-neatitikimasSertifikato CN arba SAN neatitinka domeno arba MX serverio. Pakoreguokite sertifikatą arba MX pagal DANE.
• 4.7.500-699 Prieiga uždraustaAptikta įtartina veikla; laikinas apribojimas, kol vyksta vertinimas.
• 4.7.850-899 Prieiga uždraustaįtartina veikla IP adresu; laikinas blokavimas.
• 5.0.350 bendroji klaida pvz., „x-dg-ref“ antraštė per ilga arba „Prašomas veiksmas neatliktas: aptiktas politikos pažeidimas“ (AS345). Patikrinkite RTF formatą ir įdėtus priedus.
• 5.1.0 Siuntėjas atmestasNeteisingai suformatuotas arba neiššifruojamas gavėjo adresas; dažnai pasitaiko atsakant į .msg failus, išsaugotus naudojant „legacyExchangeDN“. Ištaisykite adresą ir išsiųskite dar kartą.
• 5.1.1 Neteisingas paskirties pašto dėžutės adresasNeteisingai parašytas arba trūkstamas gavėjo el. pašto adresas, pasenusi gavėjo talpykla arba neteisingas senasis DN. Išvalykite automatinio užbaigimo talpyklą ir išsiųskite naują pranešimą.
• 5.1.8 Prieiga uždrausta, blogas siunčiamas siuntėjasPaskyra užblokuota dėl šlamšto siuntimo; paprastai ji buvo pažeista. Iš naujo nustatykite prisijungimo duomenis ir išvalykite įrenginius.
• 5.1.10 Gavėjas nerastasGavėjo SMTP adreso nerasta; prašome jį patvirtinti ir ištaisyti.
• 5.1.20 Keli iš be siuntėjoKeli adresai lauke „Siuntėjas“, nenurodant siuntėjo. Antraštės koreguojamos pagal RFC.
• 5.1.90 dienos gavėjų limitas pasiektas: viršija siuntimo ribas; gali reikšti, kad ryšys yra pažeistas.
• 5.2.2 Viršyta pateikimo kvota: : Viršytas gavėjo arba pranešimo dažnumo limitas.
• 5.2.121 Viršytas siuntėjo gavėjo valandinis limitas: sumažina valandinį įkainį tam gavėjui.
• 5.2.122 viršytas valandinis priėmimo limitas: gavėjas pasiekė laiko limitą.
• 5.3.190 Vietinis žurnalų registravimas „Microsoft 365“ nepalaikomas, jei žurnalų archyvavimas išjungtas: Įjungia žurnalavimą arba pakeičia žurnalavimo paskirties vietą.
• 5.4.1 Prieiga prie persiuntimo uždraustaServeris nepriima el. pašto iš domeno; serverio arba DNS konfigūracijos klaida.
• 5.4.1 Gavėjo adresas atmestas: Prieiga uždraustaNeegzistuojantis gavėjas; naudoja katalogais pagrįstą kraštinį blokavimą, kad atmestų netinkamus gavėjus.
• 5.4.6 arba 5.4.14 Aptikta maršruto parinkimo kilpaPašto ciklas pagal konfigūraciją. Patikrinkite automatinį persiuntimą ir taisykles šaltinyje ir paskirties vietoje.
• 5.4.8 MX serveriams nepavyko patvirtinti MTA-STSMX serveris neatitinka domeno STS politikos.
• 5.4.300 Pranešimo galiojimo laikas pasibaigęsEl. laiško siuntimas užtruko per ilgai arba NDR nepavyko grąžinti siuntėjui.
• 5.5.0 550 5.5.0 Prašomas veiksmas neatliktas: pašto dėžutė nepasiekiamaSMTP paieškoje nerasta domenų „hotmail.com“ arba „outlook.com“; panašiai kaip 5.1.10 versijoje.
• 5.6.11 Neteisingi simboliaiKlientas pridėjo neteisingus visos eilutės šrifto simbolius; pataisykite formatavimą.
• 5.7.1 Pristatymas neleidžiamasSiuntėjas neturi leidimo siųsti tam gavėjui ar grupei. Paprašykite leidimo arba pakoreguokite siuntimo taisykles.
• 5.7.1 Nepavyksta perduotiSiunčianti sistema bando neleistinai perduoti duomenis arba gavėjas nepriima nurodytų domenų. Tai taip pat įprasta bandant siųsti šlamštą. Pakoreguokite MX arba perdavimo teises.
• 5.7.1 Klientas nebuvo autentifikuotasPriimantis serveris prieš siunčiant reikalauja autentifikavimo; sukonfigūruokite autentifikavimą.
• 5.7.5 Nepavyko gauti nuotolinio sertifikato MTA-STS: : Problema su paskirties serverio sertifikatu pagal MTA-STS.
• 5.7.12 Organizacija neautentifikavo siuntėjoGavėjas atmeta išorinius el. laiškus; tai gali pakeisti tik administratorius.
• 5.7.23 SPF pažeidimasSPF klaida pagal paskirties domeno politiką.
• 5.7.25 IPv6 be atvirkštinio DNSSiunčiančiam IPv6 adresui reikalingas PTR.
• 5.7.57 Klientas neautentifikuotas siųsti anonimiškai per MAIL FROMNetinkamai sukonfigūruoti įrenginiai arba programos, neleidžiančios smtp.office365.com.
• 5.7.64 Nuomininko priskyrimas; Prieiga prie perdavimo uždraustaĮvesties jungtis netinkamai sulygiuota po vietinių pakeitimų.
• 5.7.124 Siuntėjo nėra leidžiamų siuntėjų sąrašeSiuntėjo nėra paskirstymo grupės leidžiamųjų adresų sąraše.
• 5.7.133 Siuntėjas neautentifikuotas grupeiGrupė nustatyta atmesti pašalinius asmenis; pakoreguokite leidimus arba kreipkitės į savininką.
• 5.7.134 Siuntėjas nebuvo autentifikuotas pašto dėžutei: pašto dėžutė nustatyta atmesti išorinius pranešimus.
• 5.7.13 arba 5.7.135 Siuntėjas nebuvo autentifikuotas viešajam aplankui: : viešasis aplankas blokuoja išorinius failus.
• 5.7.136 Siuntėjas nebuvo autentifikuotas pašto vartotojui: : pašto vartotojas atmeta išorinį.
• 5.7.232 Testavimo nuomininkas viršijo išorinių gavėjų limitą per 24 valandasSiuntimas išorinėms šalims blokuojamas, kol duomenų kiekis nenukrenta žemiau ribos.
• 5.7.233 Nuomininkas viršijo išorinių gavėjų limitąlaipsniškas valdymas 24 valandų laikotarpiu.
• 5.7.321 starttls-nepalaikomas: STARTTLS nepalaikomas arba nepavyko užmegzti ryšio po DNSSEC.
• 5.7.322 sertifikato galiojimo laikas pasibaigęs: Paskirties serveryje pasibaigė sertifikato galiojimo laikas.
• 5.7.323 tlsa-negaliojaDANE patvirtinimas nepavyksta dėl kelių galimų priežasčių (įskaitant būsimą pradžios datą).
• 5.7.324 dnssec-negalioja: Paskirties domenas grąžino neteisingus DNSSEC įrašus.
• 5.7.325 sertifikato-pagrindinio kompiuterio-neatitikimasCN arba SAN neatitinka MX domeno arba pagrindinio kompiuterio pagal DANE.

NDR įspėjimuose pateikiami skaitmeniniai kodai, nurodantys gedimo priežastį., Tada 4.xx ir 5.xx kodų rinkinys su jų reikšmėmis ir veiksmais dažniau:

Pristatymo ir perskaitymo patvirtinimai: kaip jie veikia ir kaip juos aktyvuoti

The pristatymo patvirtinimai Perskaitymo pranešimai įrodo, kad laiškas pateko į pašto dėžutę ir buvo atidarytas. Svarbi detalė: gavėjas gali atsisakyti siųsti perskaitymo pranešimus, o kai kurie klientai jų nepalaiko. Tai yra, jūs negalite priversti nieko juos siųsti.

• Nauja „Outlook“ sistema sistemoje „Windows“Rašydami pasirinkite skirtuką „Parinktys“ ir dalyje „Sekimas“ pasirinkite „Prašyti pristatymo patvirtinimo“ arba „Prašyti perskaitymo patvirtinimo“. Jei nematote šios parinkties, juostelės dešinėje pusėje atidarykite „Daugiau parinkčių“ ir ją pasirinkite.
• Klasikinė „Outlook“ sistemoje „Windows“Naujame el. laiške eikite į skirtuką Parinktys > Sekimas, pasirinkite reikiamą patvirtinimo laukelį ir išsiųskite. Jei rašote skaitymo srityje, eikite į skirtuką Pranešimas > grupę Žymės > atidarykite Ypatybės ir pasirinkite atitinkamas balsavimo ir sekimo parinktis.
• „Outlook“ žiniatinklyjeRašant, skirtukas „Parinktys“ > „Sekimas“, aAktyvuoti pristatymo arba perskaitymo pažymas. Jei jų nėra parinktyse, naudokite juostelės apačioje esančią parinktį „Daugiau parinkčių“.
• Outlook.comNegalite prašyti perskaitymo pažymų tiesiogiai „Outlook.com“ žiniatinklyje, bet galite jų prašyti siųsdami iš „Outlook for Windows“ naudodami „Outlook.com“ paskyrą. „Outlook.com“ galite pasirinkti, kaip atsakyti į skaitymo užklausas, skiltyje „Nustatymai“ > „Perskaitymo pažymos“.

Kiekviena nepristatymo problema pateikiama naudingame patarime NDR arba „Microsoft 365“ įrankiuose.; su tvarkinga „Outlook“ adreso, paslaugos būsenos, diagnostikos, pranešimų stebėjimo, apsaugos nuo brukalo politikos, apribojimų ir vietinių nustatymų apžvalga. galima atkurti patikimą ir nuspėjamą pašto srautą.