„Amazon“ grąžinimo politika kad klientai galėtų lengviau grąžinti produktus ir susigrąžinti pinigus. Nesvarbu, ar prekė atkeliavo sugadinta, ar tiesiog neatitiko jūsų lūkesčių, galite pasinaudoti „Amazon“ be rūpesčių grąžinimo procesu. Šiame straipsnyje bus paaiškinta, kaip atlikti gaminio grąžinimo ir „Amazon“ grąžinimo lėšas, taip užtikrinant apsipirkimo patirtį be streso. Taigi, jei esate nepatenkinti pirkiniu, nesijaudinkite – „Amazon“ susigrąžino jus!

1. Žingsnis po žingsnio ➡️ Amazon grąžinimo politika: kaip grąžinti prekes ir susigrąžinti pinigus?

„Amazon“ grąžinimo politika: kaip grąžinti produktus ir susigrąžinti pinigus?

• 1. Peržiūrėkite „Amazon“ grąžinimo politiką: Prieš grąžinant produktą svarbu susipažinti su „Amazon“ grąžinimo politika. Šiose taisyklėse bus nurodyti grąžinimo terminai ir reikalavimai.
• 2. Pasiekite savo „Amazon“ paskyra: Prisijunkite prie savo „Amazon“ paskyros naudodami savo el. pašto adresą ir slaptažodį.
• 3. Eikite į „Mano užsakymai“: Kai būsite prisijungę, savo „Amazon“ paskyroje raskite skyrių „Mano užsakymai“. Čia rasite visų įsigytų produktų sąrašą.
• 4. Pasirinkite prekę, kurią norite grąžinti: Užsakymų sąraše raskite prekę, kurią norite grąžinti. Spustelėkite šalia pasirinktos prekės esantį mygtuką „Grąžinti arba pakeisti gaminius“.
• 5. Pasirinkite grąžinimo priežastį: Pasirinkite priežastį, kodėl grąžinate prekę. Galite rinktis iš tokių parinkčių kaip „Ne tai, ko tikėjausi“ arba „Produktas su trūkumais“.
• 6. Pasirinkite grąžinimo būdą: „Amazon“ pasiūlys įvairias grąžinimo galimybes, pvz., atsiėmimą per vežėją arba pristatymą į surinkimo punktą. Pasirinkite būdą, kuris jums patogiausias.
• 7. Supakuokite gaminį: Paruoškite grąžintiną prekę. Būtinai pridėkite visus priedus, vadovus ir originalią pakuotę.
• 8. Suplanuokite grąžinimą: Jei pasirinkote paėmimo iš vežėjo parinktį, suplanuokite datą ir laiką, kada norite, kad atsiėmimas įvyktų. Jei pasirinkote pristatymą į atsiėmimo punktą, pasirinkite norimą vietą.
• 9. Grąžinkite: Pristatykite pakuotę vežėjui arba nuneškite į pasirinktą atsiėmimo punktą, vadovaudamiesi Amazon pateiktomis instrukcijomis.
• 10. Grąžinkite pinigus: Kai „Amazon“ gaus ir apdoros jūsų grąžinimą, jums bus grąžinta grąžintos prekės vertė. Laikas, per kurį grąžinsite pinigus, priklausys nuo naudojamo mokėjimo būdo.

Klausimai ir atsakymai

1. Kokia yra „Amazon“ grąžinimo politika?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Pasirinkite užsakymą, kurį norite grąžinti.
4. Spustelėkite mygtuką „Grąžinti arba pakeisti produktus“.
5. Pasirinkite grąžinimo priežastį ir, jei reikia, pateikite papildomos informacijos.
6. Pasirinkite, ar norite grąžinti pinigus, ar pakeisti.
7. Vykdykite „Amazon“ pateiktas instrukcijas, kad atsispausdintumėte grąžinimo etiketę.
8. Supakuokite prekę saugiai ir uždėkite grąžinimo etiketę ant pakuotės.
9. Išsiųskite paketą atgal į „Amazon“ naudodami patikimą siuntimo paslaugą.

2. Ar galiu grąžinti gaminį panaudojęs?

Ne, „Amazon“ priima tik originalių, nenaudotų gaminių grąžinimą su visais priedais ir originalia pakuote.

3. Kiek laiko turiu grąžinti prekę „Amazon“?

Daugumą „Amazon“ įsigytų produktų galite grąžinti iki 30 dienų. Tačiau kai kurių prekių, pvz., programinės įrangos ar elektroninių produktų, grąžinimo politika skiriasi.

4. Koks yra „Amazon“ pinigų grąžinimo procesas?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Pasirinkite užsakymą, už kurį norite susigrąžinti pinigus.
4. Spustelėkite mygtuką „Prašyti lėšų grąžinimo“.
5. Pasirinkite grąžinimo priežastį ir, jei reikia, pateikite papildomos informacijos.
6. Pasirinkite pinigų grąžinimo parinktį.
7. Palaukite, kol „Amazon“ apdoros jūsų užklausą ir grąžins pinigus pagal jūsų pradinį mokėjimo metodą.

5. Kiek laiko užtrunka „Amazon“ pinigų grąžinimo apdorojimas?

Lėšų grąžinimo apdorojimo laikas gali skirtis, bet paprastai apdorojamas per 2–3 darbo dienas po to, kai „Amazon“ gauna grąžintą prekę.

6. Ką daryti, jei gauta prekė yra sugadinta ar brokuota?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Pasirinkite užsakymą, kuriame yra sugadinta arba nekokybiška prekė.
4. Spustelėkite mygtuką „Grąžinti arba pakeisti produktus“.
5. Grąžinimo priežastį pasirinkite „Sugadinta arba nekokybiška prekė“.
6. Vykdykite „Amazon“ pateiktas instrukcijas, kad atsispausdintumėte grąžinimo etiketę.
7. Supakuokite prekę saugus būdas ir uždėkite grąžinimo etiketę ant pakuotės.
8. Išsiųskite paketą atgal į „Amazon“ naudodami patikimą siuntimo paslaugą.

7. Ar galiu grąžinti prekę be originalios dėžutės?

Ne, „Amazon“ reikalauja, kad produktai būtų grąžinami originalioje pakuotėje. Jei neturite originalios dėžutės, pabandykite naudoti panašią pakuotę, kad apsaugotumėte gaminį gabenimo metu.

8. Kokia yra elektroninių produktų grąžinimo politika „Amazon“?

Dauguma „Amazon“ elektronikos gaminių turi 30 dienų grąžinimo langą, tačiau gali būti išimčių, priklausomai nuo prekės. Prieš pirkdami patikrinkite produkto išsamios informacijos puslapį, kuriame rasite konkrečią grąžinimo politiką.

9. Ar turiu mokėti už grąžinimą į Amazon?

Daugeliu atvejų „Amazon“ pateikia iš anksto apmokėtą grąžinimo etiketę, kuri padengia grąžinimo išlaidas. Tačiau kai kuriais atvejais gali tekti padengti grąžinimo siuntimo išlaidas.

10. Ar galiu grąžinti padovanotą produktą „Amazon“?

Taip, galite grąžinti padovanotą produktą „Amazon“. Tačiau pinigai grąžinami naudojant kortelę Amazon dovana vietoj lėšų grąžinimo į pradinį mokėjimo metodą.