Kā soli pa solim atgūt bloķētu vai noraidītu Microsoft kontu

¿Kā atgūt bloķētu vai noraidītu Microsoft kontu? Kad jūsu Microsoft konts ir bloķēts vai pieteikšanās pieprasījums tiek noraidīts, ir normāli justies nemierīgi un dedzīgi vēlēties pēc iespējas ātrāk atrisināt problēmu. Labā ziņa ir tā, ka ir vairāki risinājumi, un ar pareizo informāciju jūs varat atbloķēt savu kontu ātrāk, nekā domājat. Šajā rokasgrāmatā es paskaidrošu visas oficiālās iespējas, ko nozīmē visbiežāk redzamie ziņojumi un kā rīkoties katrā gadījumā, lai droši un vienkārši atkal pieteiktos. Mērķis ir atgūt kontroli pār savu kontu ar minimālu piepūli.

Microsoft piedāvā īpašus rīkus piekļuves atbloķēšanai un atgūšanai neatkarīgi no tā, vai problēma rodas īslaicīgas bloķēšanas dēļ aizdomīgas darbības, noraidījuma pēc veidlapas iesniegšanas vai brīvprātīgas slēgšanas dēļ. Es jūs soli pa solim vadīšu cauri drošības kodam, pieteikšanās palīgam, atkopšanas veidlapai un saziņai ar atbalsta dienestu.tostarp praktisku informāciju, piemēram, kas notiek, ja nesaņemat īsziņu vai redzat brīdinājumus, piemēram, "Lietošanas ierobežojums pārsniegts".

Kāpēc Microsoft bloķē vai noraida kontu?

Bloķējumus var aktivizēt dažādu iemeslu dēļ, ko sistēma uztver kā risku, piemēram, neparasts pieteikšanās mēģinājumu skaita pieaugums, dīvaini lietošanas modeļi vai norādes par noteikumu neievērošanu. Ja pakalpojumā OneDrive redzat ziņojumu “Jūsu konts šobrīd nav pieejams”, tas parasti ir saistīts ar neparastu datplūsmu, aizdomīgām darbībām vai iespējamu pakalpojumu līguma/rīcības kodeksa pārkāpumu..

Ja notiek virkne neveiksmīgu mēģinājumu (dažreiz to dara trešās personas, kuras zina jūsu adresi), tiek aktivizēts aizsardzības mehānisms, kas īslaicīgi bloķē piekļuvi. Šī bloķēšanas funkcija aizsargā jūsu informāciju no krāpšanas vai ļaunprātīgas izmantošanas, lai gan īstermiņā tā var būt neērta..

Atsevišķos gadījumos noraidījumi var notikt arī atgūšanas procesos, ja pārbaude nesakrīt vai ja pastāv norādes par risku, kas saistīts ar izvēlēto metodi. Piemēram, sistēma var noraidīt pārmērīgi pieprasītus kodus vai kodus no numura, kas atzīmēts kā aizdomīgs..

Lai pārbaudītu konta statusu vai to atkārtoti aktivizētu, ir pieejama īpaša atiestatīšanas lapa, kas sniedz norādījumus atbilstoši konstatētajai problēmai. Oficiālu rīku izmantošana palielina veiksmes iespējas un paātrina Microsoft pārskatīšanas procesu..

Outlook.com ekosistēmā dažreiz var rasties situācija, kad jūsu e-pasts ir īslaicīgi bloķēts ar neparastu pieteikšanās ziņojumu; šādā gadījumā ir poga, lai sāktu atbloķēšanas procesu. Ja pēc koda ievadīšanas vai paroles maiņas joprojām rodas problēmas, ir alternatīvi veidi, kā diagnosticēt un risināt problēmu..

Ātra atbloķēšana ar drošības kodu (ieteicamā metode)

Kad vien iespējams, izvēlieties tiešo ceļu: koda pieprasīšana un ievadīšana tiešsaistē parasti ir ātrākais veids. Drošības kods beidzas pēc 10 minūtēmTāpēc turiet ierīci pa rokai, lai procesa laikā tā nebeidzas.

Lai saņemtu īsziņu, tālrunim nav jābūt saistītam ar Microsoft kontu. Jebkurš numurs, uz kuru tiek sūtītas īsziņas, ir atļauts, pat drauga vai kolēģa numurs.Sistēma neizmantos un nekopīgos šo numuru un izmantos to tikai šim pagaidu kodam.

Ja, pieprasot kodu, redzat ziņojumu "Lietošanas limits pārsniegts", tam ir divi iespējamie iemesli: Šis numurs īsā laika periodā ir izmantots pārāk daudz reižu, vai arī Microsoft ir konstatējis kaut ko neparastu šajā tālrunī.Tādā gadījumā uzgaidiet nedaudz, nomainiet savu numuru vai izmantojiet lietotni Autentifikators, lai ģenerētu kodus.

Pareizi ievadot kodu, parasti tiks lūgts piespiesti mainīt paroli, lai pabeigtu atbloķēšanu. Atjauniniet savu paroli uz spēcīgu un, atgūstot piekļuvi, iestatiet alternatīvas verifikācijas metodes. nākotnes ārkārtas situācijām.

Verifikācijas koda problēmu novēršana

Ja īsziņa neierodas vai ierobežojuma kļūda turpina parādīties, ir pienācis laiks pārbaudīt dažus pamata mainīgos. Vispirms pārliecinieties, vai ievadītais numurs ir pareizs un darbojas.un ka jums ir iespējots ziņojumapmaiņas pārklājums/pakalpojums.

Kad viens un tas pats tālrunis tiek izmantots atkārtoti dažu minūšu laikā, sistēma ievieš pauzes, lai ierobežotu ļaunprātīgu izmantošanu. Pagaidiet saprātīgu laiku un mēģiniet vēlreiz vai izmantojiet citu numuru.Atcerieties: šis mobilais tālrunis netiks reģistrēts vai koplietots ar trešajām personām.

Vēl viena iespēja pārvarēt šo šķērsli ir Microsoft Authenticator, kas ģenerē kodus, nepaļaujoties uz īsziņām. Lietotne ir pieejama bez maksas jūsu tālrunī un var paātrināt verifikāciju mobilā tīkla kļūmes gadījumā..

Arī tīkla un pārlūkprogrammas problēmas spēlē lomu. Mēģiniet izmantot citu savienojumu (piekļuves punktu, mājas tīklu), atspējojiet VPN/starpniekserveri, nomainiet pārlūkprogrammu vai izmantojiet privāto režīmu. pirms jauna koda pieprasīšanas.

Ja kļūda saglabājas pēc vairākām pārbaudēm un dažādiem skaitļiem, atbloķēšana ar kodu jūsu gadījumā var nebūt iespējama. Šādā gadījumā pārejiet uz atkopšanas veidlapu vai atveriet lietu tehniskā atbalsta dienestam. lai viņi to varētu manuāli pārskatīt.

Pieteikšanās palīga rīks: vadīta diagnostika

Microsoft ir vednis, kas automātiski analizē jūsu piekļuves situāciju. Tas prasa tikai e-pasta adresi vai mobilā tālruņa numuru, ar kuru mēģināt pieteikties, un pārbauda datus, lai pateiktu, kas nav kārtībā..

Ja tas atrod problēmu, tas parāda konkrētu veidu, kā to atrisināt; ja tas neko nepareizu nesaskata, tas sniedz norādījumus, kā palīdzēt sev atbilstoši jūsu gadījumam. Šis palīgs ir īpaši noderīgs pakalpojumā Outlook.com, ja konts ir īslaicīgi bloķēts..

Turklāt e-pasta platforma vienmēr nodrošina ātru piekļuvi saistītajam saturam. Sadaļā “Skatīt arī” bieži ir norādes, piemēram, “Mans Outlook.com konts ir uzlauzts” vai kā saņemt atbalstu.kas ļoti noderēs, ja rodas aizdomas par ielaušanos.

Ja pēc palīga un kodu izmantošanas joprojām nevarat pieteikties, ir pienācis laiks pāriet uz rūpīgākiem verifikācijas procesiem. Šajā brīdī galvenā sastāvdaļa ir Microsoft konta atkopšanas veidlapa..

Konta atkopšanas veidlapa: kā to pareizi sagatavot un aizpildīt

Pirms sākat aizpildīt laukus, apsveriet, vai pieteikšanās palīgs nevarētu to atrisināt ātrāk. Veidlapa ir pēc būtības garāka: tā mēģina apstiprināt datus, kurus zina tikai tās patiesais īpašnieks.Tāpēc vislabāk ir sagatavoties.

1) Lai būtu darbojas alternatīva e-pasta adreseJums būs nepieciešama adrese, kurai varat piekļūt, jo uz to tiks nosūtīti atjauninājumi par jūsu pieteikumu. Varat izmantot jebkuru aktīvu e-pasta adresi, pat ģimenes locekļa e-pasta adresi, vai arī izveidot pagaidu adresi vietnē outlook.com. no pieteikšanās ekrāna (opcija “Izveidot vienu”).

2) Sagatavojiet informāciju: apkopojiet informāciju par Microsoft pakalpojumiem, ko izmantojāt ar kontu (Outlook.com, OneDrive, Xbox utt.). Jo vairāk datu jūs sniedzat, jo lielāka ir verifikācijas iespējamība.Atbildiet uz visu, ko varat, pēc iespējas detalizētāk.

Ja neesat pārliecināts par kādu atbildi, varat sniegt aptuvenu novērtējumu: Nepareizas atbildes punktus neatņemUn, kad parādās opcija "pievienot vairāk", izmantojiet iespēju iekļaut papildu informāciju.

3) Kur un no kādas ierīces: ja iespējams, Aizpildiet veidlapu no datora un atrašanās vietas, kuru iepriekš esat izmantojis ar šo kontu. (jūsu mājās vai birojā), jo sistēma to atpazīs un pievienos punktus jūsu rezultātam.

4) Bieži sastopamās saites un ziņojumi: Atverot sadaļu “Konta atkopšanas veidlapa”, var tikt parādīts ziņojums “Ievadītais Microsoft konts nepastāv”, ja ir drukas kļūda vai ja lietotājs vairs nav aktīvs. Pirms turpināt, vēlreiz pārbaudiet adresi un pareizrakstību.

Pēc veidlapas iesniegšanas Microsoft pārskata informāciju un aptuveni 24 stundu laikā atbild uz jūsu norādīto operatīvo e-pasta adresi. Rezultāts var būt pozitīvs (pārbaudīts) vai negatīvs (nav pārbaudīts). tajā pirmajā kārtā.

Ja viņi nevarēja verificēt jūsu kontu, nepadodieties: Varat mēģināt vēlreiz līdz divām reizēm dienāJa viņi to apstiprinās, viņi izmantos to pašu kontaktinformācijas e-pastu, lai nosūtītu jums atkārtotas piekļuves norādījumus.

Kad esat iekļuvis iekšā, ir svarīgi pastiprināt drošību. Lai nodrošinātu sava konta drošību, iepazīstieties ar Microsoft vadlīnijām, tostarp papildu verifikācijas metodēm un atjauninātām atkopšanas iespējām..

Outlook.com īslaicīgi bloķēts: ko darīt

Pakalpojumā Outlook.com rets aktivitātes pieaugums izraisa gandrīz automātisku īslaicīgu bloķēšanu. Tur jūs redzēsiet pogu, lai sāktu atbloķēšanas procesu, un tā lūgs jums mainīt kodu vai paroli. lai pabeigtu procesu.

Ja nevarat atbloķēt savu kontu, izmantojot šo metodi, lūdzu, skatiet rokasgrāmatu "Ja nevarat pierakstīties savā Microsoft kontā". Jūs atradīsiet alternatīvus ceļus un papildinošus diagnostikas ieteikumus. iesakņojušos gadījumos.

Saistītajās Outlook.com sadaļās bieži ir atsauces uz tādu saturu kā "Mans Outlook.com konts ir uzlauzts", Microsoft Authenticator lejupielāde un informācija par to, kā saņemt konkrētu atbalstu. Šie ir praktiski resursi, ja jums ir aizdomas par neatļautu piekļuvi vai nepieciešama uzticama 2FA autentifikācija..

Lai saņemtu Outlook.com atbalstu no saskarnes, izvēļņu joslā noklikšķiniet uz Palīdzība un aprakstiet savu vaicājumu; ja pašpalīdzība neatrisina problēmu, ritiniet uz leju līdz sadaļai "Vai nepieciešama papildu palīdzība?" un izvēlieties "Jā". Ja nevarat pieteikties, ir pieejamas alternatīvas saziņas metodes, lai izskaidrotu savu situāciju..

Kā sazināties ar Microsoft tiešsaistes atbalstu (tērzēšana)

Ir gadījumi, kuros nepieciešama tieša palīdzība, jo publiski forumi nevar iejaukties konta drošībā. Oficiālajā atbalsta tērzētavā ir rīki un atļaujas, lai pārskatītu bloķēšanas vai noraidīšanas gadījumus. kas pašas neatveras.

Saziņas uzsākšanai varat izmantot jebkuru personīgo kontu (pat izveidot jaunu, ja galvenais nav pieejams). Uzņēmuma vai skolas konti šai procedūrai neder.Tāpēc pārliecinieties, ka ieejat ar personīgo MSA.

Ieteicamais maršruts: dodieties uz kontaktinformācijas lapu, jautājuma lodziņā ierakstiet "MSA", noklikšķiniet uz "Saņemt palīdzību" un pēc tam uz "Pierakstīties, lai sazinātos ar tehnisko atbalstu". Kad esat ienācis, sadaļā Produkti un pakalpojumi izvēlieties “Citi produkti” un sadaļā Kategorija “Pārvaldīt konta drošību”.un apstipriniet.

Lai pārtrauktu savienojumu, atlasiet “Tērzēt ar atbalsta dienesta pārstāvi savā pārlūkprogrammā” un detalizēti paskaidrojiet savu lietu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka atbalsts jūsu reģionā darbojas darba laikā; tas nav pieejams visu diennakti.Tāpēc mēģiniet ar viņiem sazināties šajos laika intervālos.

Ja tiešsaistes tērzēšana ir pārslogota, mēģiniet vēlreiz vēlāk vai citā laikā. Neatlaidība šeit atmaksājas, jo aģents var pārbaudīt jūsu konta faktisko statusu un atbloķēt sarežģītas slēdzenes..

Slēgti vai dzēsti konti: atkārtotas aktivizēšanas periodi

Ja kontu slēdziet jūs pats, sistēma piedāvā iespēju pārdomāt. Ir 30 vai 60 dienu labvēlības periods, kura laikā kontu var atkārtoti atvērt.Pēc šī laika tas tiek neatgriezeniski dzēsts.

Lai atvērtu kontu noteiktajā termiņā, dodieties uz vietni account.microsoft.com un piesakieties ar šiem akreditācijas datiem. Jums tiks lūgts drošības kods, un pēc validācijas konts tiks atkārtoti aktivizēts. ar jūsu abonementiem, profiliem un iepriekšējo saturu (Xbox spēlētāja tagu, rezultātu, pirkumiem utt.).

Ja nevarat to atvērt vēlreiz: iespējams, 30/60 dienu logs ir beidzies vai arī kopš pēdējās pieteikšanās ir pagājuši vairāk nekā divi gadi. Pēc 24 mēnešu neaktivitātes konts var tikt automātiski dzēsts un to vairs nevarēs atgūt..

Ja sistēma norāda, ka jūsu lietotājvārds vairs nedarbojas, lūdzu, skatiet konkrēto rokasgrāmatu par šo ziņojumu. Šis ziņojums nozīmē, ka identifikators ir mainījis statusu vai vairs nepastāv sistēmā.Un jums būs nepieciešamas alternatīvas.

Lai uzzinātu vairāk, Microsoft tīmekļa vietnē atradīsiet tādas atsauces kā "Kā slēgt Microsoft kontu", "Kā pieteikties" vai "Kā pārbaudīt, vai jūsu adrese ir Microsoft konts". Šie ir papildu dokumenti, kas precizē politikas un statusus ārpus konkrētās atbloķēšanas.

Ja jums nav tālruņa vai neatceraties vecas detaļas

Bieži sastopams gadījums ir saistītā numura pazaudēšana vai datu, kas tika pieprasīti pirms gadiem, neatcerēšanās (piemēram, spēlētāja vārds vai pirmā parole). Pat ja tā, pastāv manevrēšanas iespēja ja ievērosiet šos ieteikumus.

Vispirms mēģiniet atbloķēt ar kodu no cita tālruņa, kas var saņemt īsziņas (no personas, kurai uzticaties). Numurs netiks saistīts ar jūsu kontu, un kods beigsies pēc 10 minūtēm.tāpēc tas kalpo tikai šai konkrētajai pārbaudei.

Ja īsziņas opcija neizdodas, mēģiniet ar Microsoft autentifikators lai ģenerētu alternatīvus kodus. Lietotnes iestatīšanai var būt nepieciešama sākotnēja sagatavošanās, taču, kad tā ir izveidota un darbojas, tā novērš daudzas problēmas. ar īsziņām.

Atgūšanas veidlapā sniedziet pēc iespējas vairāk informācijas: citus izmantotos e-pastus, informāciju par pievienotajiem pakalpojumiem, aptuvenos datumus, ierastās atrašanās vietas utt. Atcerieties, ka kļūdas netiek skaitītas pret jums, un jo vairāk konteksta jūs sniedzat, jo labāk..

Optimizējiet savu tehnisko vidi: nomainiet ierīci vai pārlūkprogrammu, izmantojiet privāto režīmu, atspējojiet VPN/starpniekserveri un pārslēdziet tīklus, ja jums ir aizdomas par ar infrastruktūru saistītu bloķēšanu. Dažreiz vienkārša konteksta maiņa ļauj sistēmai jūs atpazīt..

Ja, neskatoties uz visu, atbloķēšana nav iespējama (piemēram, veidlapa tiek nekavējoties noraidīta, jo ir aktīva 2FA un jūs neapstiprināt otro faktoru), sazinieties ar tērzēšanas atbalsta komandu. Viņiem ir iekšējie rīki un atļaujas, lai izpētītu jūsu konkrēto gadījumu..

Bieži saņemtie ziņojumi un brīdinājumi: kā tos interpretēt

"Lietošanas ierobežojums pārsniegts", pieprasot kodu: norāda, ka no šī tālruņa īsā laikā ir saņemts pārāk daudz pieprasījumu vai ir konstatēta aizdomīga darbība. Risinājums: Pagaidiet, nomainiet savu numuru vai izmantojiet autentifikatoru. pirms atkārtota mēģinājuma.

"Jūsu konts šobrīd nav pieejams" pakalpojumā OneDrive: Tas varētu būt neparasta datplūsma, reta aktivitāte vai iespējams noteikumu pārkāpums. Pārbaudiet statusu atiestatīšanas lapā un izpildiet norādījumus. tiek piedāvāts ekrānā.

"Ievadītais Microsoft konts nepastāv": pārbaudiet precīzu adresi un pareizrakstību un skatiet rokasgrāmatu "Mans lietotājvārds un parole vairs nedarbojas". Šis brīdinājums var būt drukas kļūdas vai identifikatora izmaiņu rezultāts..

Bloķēts pēc pārāk daudziem pieteikšanās mēģinājumiem: trešā puse, iespējams, atkārtoti mēģina piekļūt jūsu e-pastam, aktivizējot drošības mehānismu. Piesakieties, izmantojot verifikācijas kanālus, un, tiklīdz atgūsiet piekļuvi, nostipriniet 2FA un alternatīvās metodes. lai novērstu turpmākus pārkāpumus.

Kad un kā lūgt papildu palīdzību

Ja esat izmantojis visus palīga rīkus, kodus un veidlapu bez rezultātiem, ir pienācis laiks pieprasīt papildu atbalstu. Outlook.com sadaļā ir pieejamas opcijas pašā saskarnē (Palīdzība), kā arī vispārīgi atbalsta ceļi. kontiem un norēķiniem.

Lai saņemtu papildu palīdzību saistībā ar abonementiem un savu kontu, skatiet sadaļu “Palīdzība saistībā ar kontu un norēķiniem”. Ja ar pašpalīdzību nepietiek, izmantojiet opciju “Sazināties ar tehnisko atbalstu”, lai tiktu novirzīts uz atbilstošo kanālu..

Līdzīgu pieredzi var atrast arī Outlook.com kopienā, lai gan foruma aģenti nevar tieši iejaukties konta drošībā. Viņu uzdevums ir vadīt jūs pa pareizo kanālu un apstiprināt visefektīvākos soļus..

Ja tērzēšana īslaicīgi nav pieejama vai rodas aizkaves, lūdzu, mēģiniet vēlreiz vēlāk. Pakalpojums parasti tiek atbloķēts, mēģinot pieslēgties citā laika intervālā darba laikā.īpaši maksimālā pieprasījuma laikā.

Labākā prakse pēc piekļuves atgūšanas

Atjauniniet un nostipriniet savus drošības datus: alternatīvs e-pasts, atkopšanas tālrunis un 2FA metodes (tostarp Authenticator). Jo uzticamāki maršruti jums ir, jo mazāka iespēja, ka nākotnē saskarsieties ar bloķējumiem..

Pārskatiet nesenās darbības un izrakstieties no ierīcēm, kuras neatpazīstat. Ja jums ir aizdomas par ielaušanos, nekavējoties nomainiet paroli un iespējojiet pieteikšanās paziņojumus. lai uzreiz uzzinātu par kaut ko neparastu.

Izvairieties no kodu pieprasījumu skaita pieauguma no viena tālruņa, īpaši īsos laika periodos, lai izvairītos no automātisko barjeru aktivizēšanas. Alternatīvas verifikācijas metodes, ja nepieciešams, un kodu dublējumkopiju saglabāšana ja tie ir pieejami.

Ja pārvaldāt OneDrive vai citus saistītos pakalpojumus, pārliecinieties, vai piekļuve darbojas un ir neierobežota. Ja redzat ziņojumu, piemēram, "šobrīd nav pieejams", atgriezieties statusa/atiestatīšanas lapā. un izpildiet norādījumus.

Ar šiem oficiālajiem maršrutiem un dažiem praktiskiem trikiem ir iespējams izkļūt no gandrīz jebkura bloķējuma vai noraidījuma, nekļūstot trakam: Sāciet ar drošības kodu, izmantojiet diagnostikas rīku, aizpildiet veidlapu ar maksimālu detalizētību un, ja nepieciešams, sazinieties ar atbalsta dienestu.Un, kad esat atguvis piekļuvi, konta aizsardzība, izmantojot vairākas verifikācijas metodes, ir labākais veids, kā novērst šādas problēmas atkārtošanos.