Windows Hello kļūda 0x80090016: PIN vairs nav derīgs

Kļūda 0x80090016 programmā Windows Hello ir viena no tām kļūmēm, kas parādās tieši tad, kad ļoti steidzaties.Jūs mēģināt pieteikties, tiek prasīts PIN kods, tiek parādīts ziņojums “Radās kļūda. Lūdzu, mēģiniet vēlreiz vēlāk (0x80090016)”, un jūs tiekat bloķēts no sava datora. Vai arī, ja paveicas, varat pieteikties ar savu paroli, taču nav iespējams izveidot vai izmantot jaunu PIN kodu.

Šī problēma gandrīz vienmēr ir saistībā ar Ngc mapi, TPM vai bojātiem sistēmas failiemŠis kļūdas kods var parādīties pēc Windows atjaunināšanas, lietojot BitLocker, vai vienkārši bez brīdinājuma. Šajā rokasgrāmatā soli pa solim un detalizēti tiks paskaidrots, ko tieši nozīmē šis kļūdas kods, kāpēc tas parādās, un visi iespējamie risinājumi, pirms tiek ķertas pie radikāliem pasākumiem, piemēram, Windows atkārtotas instalēšanas.

Kas ir kļūda 0x80090016 programmā Windows Hello un kad tā parasti parādās?

Kods 0x80090016 ir saistīts ar Windows akreditācijas dati un šifrēšanas sistēma, kurš ir atbildīgs par PIN koda pārvaldību Windows Sveiki, ar TPM saistītās atslēgas un daudzos gadījumos tādu lietojumprogrammu kā Outlook vai Microsoft pakalpojumu autentifikāciju.

Windows Hello kontekstā tipiskais ziņojums ir šāds: “Kaut kas nogāja greizi. Lūdzu, mēģiniet vēlreiz vēlāk (0x80090016)” Kad mēģināt izveidot, mainīt vai izmantot PIN kodu. Dažreiz tas tiek parādīts pierakstīšanās laikā un citreiz, iestatot Windows Hello sadaļā Iestatījumi.

Visbiežāk sastopamie scenāriji, kuros rodas šī kļūda, ir diezgan atkārtoti: nesen veikts Windows 11 atjauninājums, nozīmīgs Windows 10 atjauninājums, pēkšņa izslēgšana, problēma ar BitLocker, kas liek ievadīt atkopšanas atslēgu, vai tieša Ngc mapes korupcija, kur Windows glabā ar PIN saistīto informāciju.

Ja sistēmā Windows var pieteikties tikai ar PIN kodu un nepareizi tiek parādīta opcija “Es aizmirsu savu PIN kodu” (piemēram, pelēks lodziņš parādās īslaicīgi un pēc tam uzreiz pazūd), situācija ir delikātāka, jo jums pilnībā nav piekļuves datoram un jums ir jāizmanto alternatīvas metodes, piemēram, atkopšanas vide.

Biežākie kļūdas 0x80090016 cēloņi programmā Windows Hello

Lai gan kļūdas kods vienmēr ir viens un tas pats, Izcelsme var nedaudz atšķirties.Un ir svarīgi to saprast, lai neizmēģinātu nejaušas lietas, kas nav būtiskas vai kas varētu pat vēl vairāk sarežģīt problēmu.

1. Ngc mapes bojājums (galvenais gadījums)
Mape Ngc, kas atrodas C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGCŠajā mapē ir PIN konfigurācijas informācija un citi Windows Hello dati. Ja šī mape tiek bojāta, tiek atstāta tukša, kad tai nevajadzētu būt, vai tās atļaujas tiek nepareizi mainītas, Windows nevar validēt vai izveidot jaunu PIN un izdod kļūdas kodu 0x80090016.

2. Neizdevās instalēt Windows 10 vai 11 atjauninājumus
Šī kļūda diezgan bieži parādās pēc jaunināšanas uz Windows 11 vai pēc liela kumulatīvā atjauninājuma. Šādos gadījumos Daži sistēmas faili vai akreditācijas datu konfigurācijas joprojām ir nekonsekventā stāvoklī.izraisot Windows Hello iestatīšanas kļūmi.

3. Problēmas ar BitLocker un TPM
Sistēmās, kurās ir aktīvs BitLocker un TPM pārvalda daļu atslēgu, sāknēšanas problēma, kas piespiež izmantot BitLocker atkopšanas atslēgu, var "bojāt" akreditācijas datu vidi. Pēc BitLocker atslēgas ievadīšanas un pieteikšanās ar paroli, iespējams, vairs nevarēsiet izveidot PIN kodu. un ka sistēma katru reizi, kad mēģināt, reaģē ar kļūdu 0x80090016.

4. Bojāti vai nekonsekventi sistēmas faili
Ja Windows komponenti, kas atbild par šifrēšanas, akreditācijas datu un pieteikšanās apstrādi, ir bojāti, Sistēma, iespējams, nevarēs pabeigt PIN izveides vai validācijas procesu.Šeit noder tādi rīki kā SFC un DISM, kas mēģina labot sistēmas failus un Windows attēlu.

5. Bojāti lietotāju profili vai konfliktējoši akreditācijas dati
Dažos gadījumos problēma attiecas tikai uz pašreizējo lietotāja profilu: bojāts profils, nepareizi ieraksti akreditācijas datu pārvaldniekā Vai arī no iepriekšējām Windows versijām mantotas konfigurācijas var izraisīt 0x80090016 kļūdu šim lietotājam, bet ne jaunajās versijās.

Pamata darbības: pārbaudiet, vai varat pieteikties, un izmantojiet citas opcijas

Pirms mēs ķeramies pie sarežģītākiem risinājumiem, vispirms ir jānorāda lai uzzinātu, vai kaut kā var pieteiktiesNo turienes iespējas daudz mainās.

1. Mēģiniet izmantot savu lokālo vai Microsoft konta paroli
Windows sveiciena ekrānā noklikšķiniet uz Pieteikšanās iespējas (parasti ikona ar mazu tastatūru vai aplis ar piekaramo atslēgu) un atlasiet metodi paroleJa jums izdosies pieteikties ar savu paroli, jums būs laiks strādāt no Windows iekšienes.

2. Pārskatiet “Es aizmirsu savu PIN kodu” darbību.
Daži lietotāji ziņo, ka, nospiežot pogu "Es aizmirsu savu PIN kodu" Pieteikšanās ekrānā viņi redz tikai pelēku lodziņu, kas ātri pazūd. Šī darbība norāda, ka palīgs, kuram vajadzētu palīdzēt atiestatīt PIN kodu, nedarbojas pareizi., visticamāk, tās pašas akreditācijas problēmas dēļ, kas izraisa 0x80090016.

3. Mēģiniet ieiet drošajā režīmā
Ja jums ir piekļuve atkopšanas videi (piemēram, pēc vairākiem neveiksmīgiem startēšanas mēģinājumiem) vai no Windows, varat doties uz Iestatījumi → Sistēma → Atkopšana, Windows startējas drošajā režīmāVarat arī mēģināt izdzēst Ngc mapi vai izveidot citu lietotāja kontu, kas dažreiz apiet problēmu.

Ja nevarat pieteikties, izmantojot nevienu metodi (ne PIN, ne paroli, ne drošo režīmu)Jums jāstrādā no Windows atkopšanas vides vai no ārējiem datu nesējiem, ko mēs redzēsim nedaudz vēlāk.

Atiestatiet vai atkārtoti izveidojiet PIN kodu sadaļā Iestatījumi

Ja joprojām varat pieteikties sistēmā Windows ar savu paroli, pirmais loģiskais risinājums ir Izdzēsiet pašreizējo PIN kodu un izveidojiet jaunu.Tā ir vismazāk invazīvā procedūra, un, ja problēma ir viegla, ar to var pietikt.

Darbības, lai noņemtu un atjaunotu Windows Hello PIN kodu

• Atvērt iestatījumus (izmantojot taustiņu kombināciju Windows + I).
• Dodieties uz Konti → Pieteikšanās iespējas.
• Sadaļā PIN kods (Windows Hello)atlasīt Noņemt vai līdzīgu variantu.
• Restartējiet datoru pilnībā, ne vienkārši izrakstieties.
• Atgriezties pie Iestatījumi → Konti → Pierakstīšanās opcijas un nospiediet uz Pievienot PIN kodu lai izveidotu jaunu.

Ja šajā brīdī sistēma turpina atgriezt kļūdu 0x80090016 Mēģinot izveidot PIN kodu, tā ir ļoti skaidra zīme, ka Ngc mape ir bojāta vai ka pastāv dziļāka problēma ar akreditācijas datiem.

Izdzēsiet Ngc mapi, lai atjaunotu Windows Hello iestatījumus

Visefektīvākais risinājums, par kuru ziņo daudzi lietotāji, ir šāds: Izdzēsiet Ngc mapes saturu un ļaujiet Windows to atjaunot.Šajā mapē tiek glabāti svarīgi PIN un Windows Hello dati, tāpēc sistēma to atkārtoti ģenerēs, tiklīdz iestatīsiet jaunu PIN.

SVARĪGI! Dzēšot šo mapi, tiks noņemti jūsu pašreizējie PIN iestatījumi, un tas var ietekmēt arī biometrisko autentifikāciju. (pirkstu nospiedumu vai sejas atpazīšanu). Pirms turpināt, pārliecinieties, vai varat pieteikties ar savu paroli, un, ja iespējams, dublējiet visus svarīgos datus.

Ngc mapes atrašanās vieta
Maršruts ir:

Mapes ceļš: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

Daudzos gadījumos jums nebūs atļaujas tieši piekļūt šai mapei.Tāpēc procedūra parasti tiek veikta no konsoles ar paaugstinātām privilēģijām.

Papildu darbības, izmantojot komandrindu (nepieciešamas administratora privilēģijas):

1. Atveriet komandu uzvedni kā administrators
   Izvēlnē Sākt ierakstiet komanddAr peles labo pogu noklikšķiniet uz "Komandrinda" un izvēlieties "Palaist kā administratoram".
2. Pārņemiet Ngc mapes īpašumtiesības
   Izpildīt:

   takeown /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /dy

   Šī komanda maina mapes īpašnieku un tās saturu. lai administratora kontam būtu kontrole.

3. Piešķirt administratoriem pilnīgas kontroles atļaujas
   Izpildiet šo komandu:

   icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant administratori:F /t

   Ar šo, Administratora konts saņem pilnas atļaujas visiem failiem mapē..

4. Dzēst Ngc mapi
   Kad esat ieguvis atļaujas, izdzēsiet mapi vai tās saturu no failu pārlūka vai ar vienkāršu darbību:

   rmdir /s /q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

5. Restartējiet datoru
   Izslēdziet un ieslēdziet datoru. Pēc restartēšanas Atgriezieties sadaļā Iestatījumi → Konti → Pierakstīšanās opcijas un mēģiniet pievienot jaunu PIN kodu.

Vairumā gadījumu pēc Ngc mapes dzēšanas un restartēšanas kļūda 0x80090016 pazūd. Un jūs varat izveidot PIN kodu bez jebkādām problēmām. Ja tas joprojām parādās, iespējams, sistēmā ir nodarīti papildu bojājumi.

Palaidiet SFC un DISM, lai labotu bojātus sistēmas failus

Ja korupcija ietekmē sistēmas failus, vienkārši pieskarties Ngc mapei nav pietiekami.Šeit noder sistēmā Windows iebūvētie remonta rīki: SFC (sistēmas failu pārbaudītājs) y DISM.

1. SFC /skenēt tagad
Šī komanda analizē aizsargātos sistēmas failus un nomainiet bojātos vai pārveidotos elementus.

• Atveriet Komandrinda kā administrators.
• Raksta:

  sfc /scannow

• Pagaidiet, līdz pabeigt analīzi un remonts (tas var aizņemt kādu laiku).
• Kad esat pabeidzis, restartējiet datoru.

2. DISM / Tiešsaistē / Tīrīšanas attēls / Atjaunot veselību
DISM labo Windows attēlu, ko SFC izmanto kā atsauci, tāpēc Ieteicams to palaist, ja SFC atrod problēmas vai neizdodas tās visas novērst..

• Atkal, komandrindā kā administrators, palaidiet:

  DISM / Tiešsaistē / Tīrīšanas attēls / Atjaunot veselību

• Pagaidiet, līdz process sasniegs 100%Tas var aizņemt diezgan ilgu laiku, īpaši lēnos datoros vai datoros ar ierobežotu interneta savienojumu.
• Restartējiet datoru un mēģiniet vēlreiz iestatīt PIN kodu no pieteikšanās opcijām.

Apvienojot SFC un DISM ar Ngc mapes dzēšanu, tiek novērstas gan sistēmas failu problēmas, gan PIN koda konfigurācijas problēmas, kas ir divi biežākie 0x80090016 kļūdas tehniskie cēloņi.

Pārskatiet akreditācijas datu pārvaldnieku un pārbaudiet, vai nav iespējamu konfliktu.

Dažos gadījumos kļūdas 0x80090016 cēlonis ir saistīts ar bojāti ieraksti akreditācijas datu pārvaldniekāit īpaši, ja problēma rodas, startējot tādas lietojumprogrammas kā Outlook, izmantojot Microsoft kontu vai validējot saistītos pakalpojumus.

Ideja ir notīrīt konfliktējošos akreditācijas datus, lai Windows tos atjaunotu no jauna. kad tos atkal izmantosiet.

• Atveriet vadības panelis klasisks.
• Dodieties uz Lietotāju konti → Akreditācijas datu pārvaldnieks.
• Uz cilnes Windows akreditācijas datiPārbaudiet saglabātos ierakstus.
• Noņemiet visus problemātiskos akreditācijas datus vai akreditācijas datus, kas šķiet saistīti ar Microsoft kontu, Office vai Outlook pakalpojumiem. ja, lietojot šīs programmas, rodas kļūda.
• Aizveriet visu, restartējiet datoru un Mēģiniet piekļūt vēlreiz. vai Windows Hello iestatījumos.

Šis rādītājs parasti ir noderīgs, ja 0x80090016 parādās ne tikai Windows Hello PIN kodābet arī autentifikācijas laikā lietojumprogrammās, kas izmanto tos pašus akreditācijas datu API.

TPM, BitLocker un to saistība ar kļūdu 0x80090016

Mūsdienu klēpjdatoros, īpaši korporatīvajos datoros vai datoros ar iespējotu diska šifrēšanu, TPM ir galvenā loma un var būt iesaistīts problēmā.

Kad startēšana neizdodas un dators pieprasa BitLocker atkopšanas atslēguIevadot PIN kodu, varat pieteikties sistēmā Windows, taču nevarat izveidot jaunu Windows Hello PIN kodu. Kļūda 0x80090016 tiek parādīta atkārtoti, un PIN koda iestatīšana nekad netiek pabeigta.

Šādos gadījumos papildu opcija ir TPM notīrīšana.Tomēr tas jādara ļoti uzmanīgi un tikai tad, ja jums ir visas nepieciešamās atkopšanas atslēgas.

TPM pārbaudes un tīrīšanas pamatdarbības (tikai tad, ja zini, ko dari):

• Nospiediet Windows + R, ierakstiet tpm.msc un nospiediet taustiņu Enter.
• Tiks atvērta TPM pārvaldības konsole. Pārbaudiet tajā redzamo statusu.
• Ja nolemjat turpināt, izmantojiet šo opciju "Dzēst TPM" (Notīrīt TPM). Pirms to darāt, pārliecinieties, vai jums ir pieejamas BitLocker atkopšanas atslēgas. vai citas šifrēšanas sistēmas.
• Restartējiet datoru. Startēšanas laikā jums var tikt lūgts apstiprināt TPM dzēšanu.
• Kad process ir pabeigts, mēģiniet vēlreiz. Windows Hello PIN iestatīšana.

TPM atiestatīšana var atrisināt iekšējos atslēgu konfliktus. kas traucē pareizi izveidot PIN kodu, taču tas nav solis, ko vajadzētu veikt vieglprātīgi: vislabāk to atstāt kā pēdējo tehnisko līdzekli pirms Windows atkārtotas instalēšanas vai labošanas.

Izveidot jaunu lietotāja profilu, ja pašreizējais ir bojāts

Dažreiz problēma ir tik dziļi iesakņojusies pašreizējā lietotāja profilā, ka nav vērts turpināt tās novēršanu. Viens veids, kā pārbaudīt, ir izveidot jaunu kontu un pārbaudīt, vai varat izmantot vai konfigurēt Windows Hello bez kļūdām.

Ja jaunajam lietotājam viss darbojas labi, tad ir skaidrs, ka sākotnējais profils ir bojāts (mapes, žurnāli, akreditācijas dati utt.), un tīrākais risinājums vidējā termiņā ir migrēt uz šo jauno kontu.

Jauna lietotāja konta izveides darbības:

• Atvērt Iestatījumi → Konti.
• Ieiet Ģimene un citi lietotāji (dažās versijās tas tiek parādīts kā “Citi lietotāji”).
• Noklikšķiniet uz "Pievienot šai komandai vēl vienu personu".
• Izvēlieties, vai vēlaties to izveidot ar Microsoft kontu vai kā lokālu kontu.
• Kad tas ir izveidots, izrakstieties no sava pašreizējā konta un piesakieties ar jauno.
• Dodieties uz Pieteikšanās iespējas un mēģiniet iestatīt Windows Hello PIN kodu.

Ja PIN darbojas jaunajā kontā bez kļūdas 0x80090016Jums jāizlemj, vai turpināt lietot veco (un problemātisko) profilu vai migrēt failus un iestatījumus uz jauno kontu, lai nodrošinātu stabilāku sistēmu.

Atkopšanas vides izmantošana un sistēmas atjaunošana iepriekšējā stāvoklī

Ja problēma neļauj jums visu laiku pieteikties vai iepriekšējie risinājumi nedarbojas, jums ir jāizmanto... Windows atkopšanas vide (WinRE)No turienes varat mēģināt atjaunot sistēmu vai labot sāknēšanas procesu.

Piekļuve atkopšanas videi
WinRE parasti parādās automātiski pēc vairākiem neveiksmīgiem startēšanas mēģinājumiem, taču to var ievadīt arī no Windows 10 vai 11 instalācijas datu nesēja.

Noderīgas opcijas WinRE vidē:

• Startēšanas remonts: mēģina novērst problēmas, kas neļauj pareizi startēt operētājsistēmu Windows.
• Sistēmas atjaunošanaJa bijāt izveidojis atjaunošanas punktus, varat atgriezt Windows uz laiku, kad PIN darbojās pareizi.
• Piekļuve komandrindaiNo šejienes varat arī mēģināt manuāli izdzēst vai pārdēvēt Ngc mapi, ja jums nav piekļuves no pašas Windows.

Sistēmas atjaunošana ir īpaši noderīga, ja zināt, ka problēma sākās tūlīt pēc konkrēta atjauninājuma vai izmaiņām.Atgriežoties pie iepriekšējā punkta, sistēmas failu un iestatījumu izmaiņas tiek atsauktas, nezaudējot personiskos dokumentus (lai gan dažas pēc atjaunošanas punkta instalētās lietojumprogrammas var tikt zaudētas).

Ja joprojām nevarat izmantot Windows Hello vai PIN koduNākamais solis būtu Windows labošana uz vietas (saglabājot failus, bet pārinstalējot sistēmu) vai, sliktākajā gadījumā, tīra instalēšana. Šādos gadījumos ieteicams iepriekš dublēt visu svarīgo, piemēram, ja nepieciešams, kopējot datus uz citu sāknēšanas disku.

Windows Hello kļūdu 0x80090016 parasti var novērst, nepārinstalējot visu sistēmu.Tomēr dažreiz ir jāizmēģina vairāki labošanas līmeņi: sākot no vienkāršākajiem (PIN noņemšana un atkārtota izveide, akreditācijas datu pārbaude) līdz tehniskākiem pasākumiem, piemēram, Ngc mapes dzēšanai, SFC/DISM palaišanai, TPM pārbaudei vai pat atkopšanas vides un sistēmas atjaunošanas izmantošanai. Apvienojot šīs stratēģijas, lielākajā daļā datoru ir iespējams atkārtoti pieteikties, izmantojot gan PIN, gan biometriskās metodes, nezaudējot programmas vai datus.