Austrālija iesūdz Microsoft tiesā par iespējamu Copilot krāpniecību Microsoft 365 vidē.

Austrālijas patērētāju tiesību aizsardzības iestāde ir iesūdzējusi tiesā Redmondas uzņēmumu par it kā ... maldināt pēc Copilot integrēšanas abonēšanas plānosPētījums apgalvo, ka Klientu saziņā nebija skaidri atspoguļotas visas pieejamās alternatīvas un ka Abonenti ar automātisko atjaunošanu tika spiesti pieņemt cenu pieaugumu vai atcelt abonementu..

Lietas centrā ir “Klasiskās” opcijas esamība, kas ļāva saglabāt iepriekšējo plānu bez mākslīgā intelekta palīga un par iepriekšējo cenu, savukārt lietotāji tika mudināti maksāt vairāk par Copilot plānu vai atteikties no abonementa. Regulators uzskata, ka šī trešā iespēja netika prezentēta pārredzami..

Par ko Austrālijas regulators apsūdz Microsoft?

Saskaņā ar Austrālijas Konkurences un patērētāju komisijas (ACCC) sniegto informāciju, Microsoft nosūtītie ziņojumi, tostarp e-pasti un emuāra ieraksts, radīja iespaidu, ka Microsoft klienti... automātiska atjaunošana Viņiem bija jāpiekrīt Copilot integrācijai par augstāku cenu vai jāatceļ abonements..

ACCC apgalvo, ka Šī informācija bija nepilnīga, jo pastāvēja “trešais ceļš”: klasiskie plāni., kas saglabāja iepriekšējā plāna priekšrocības bez Copilot un par veco cenu. Turklāt tajā norādīts, ka šī iespēja tika padarīta redzama tikai atcelšanas procesa vēlīnās stadijās, kas ierobežotu patērētāju spēju pieņemt pārdomātus lēmumus.

Tirgū cirkulējošie skaitļi liecina, ka ievērojams iekšzemes plānu pieaugumsgada Microsoft 365 Personal būtu pagājis no 109 līdz 159 Austrālijas dolāri, Un Ģimene no 139 līdz 179 Austrālijas dolāriem, kas dažos gadījumos nozīmē pieaugums līdz pat 45%.

Iestāde pieprasa sankcijas, tiesas rīkojumus un kompensācijas cietušajām personām. Saskaņā ar spēkā esošajiem Austrālijas noteikumiem, Uzņēmumiem piemērotie sodi var sasniegt augstāko no šiem sliekšņiem.: 50 miljoni Austrālijas dolāru, trīs reizes lielāku par gūto peļņu vai līdz 30 % no apgrozījuma Austrālijā pārkāpuma periodā, lai nodrošinātu, ka likuma neievērošana nekļūtu par vienkāršām darbības izmaksām.

Kas mainās pakalpojumā Microsoft 365 un kāpēc Copilot integrācija ir kaitinoša

Copilot pievieno Microsoft 365 lietotnēm ģeneratīvas mākslīgā intelekta iespējaskopā ar citiem mākslīgā intelekta rīkiem, piemēram, Bing video veidotājs no Microsoft, taču tā ienākšana ir saistīta ar cenu un pakalpojumu komplektu maiņu. ACCC uzskata, ka Problēma nav tik daudz pašā uzlabojumā, bet gan tajā, kā tika paziņotas alternatīvas., pasniedzot integrāciju un jaunināšanu kā neizbēgamu pakalpojuma turpināšanai.

Nozares ziņojumi jau mēnešiem ilgi liecina, ka kā alternatīva pastāv "klasiskie" plāni saglabāt pakalpojumu bez jaunā asistenta. Tomēr Šādu iespēju vidusmēra lietotājam būtu bijis grūti atrast., kas veicina tēzi par caurspīdīguma trūkumu produktā, kas ir būtisks daudzām mājsaimniecībām un mazajiem uzņēmumiem.

Klientiem, kuri ikdienā izmanto Word, Excel, Outlook vai OneDrive, uzskats, ka netika piedāvātas visas iespējas — un ka lēmums nozīmēja maksāt vairāk vai zaudēt piekļuvi— Tas rada neuzticēšanos un berzi pamata produktivitātes pakalpojumā..

Iespējamās sankcijas un Microsoft reakcija

Juridiskā līmenī lieta Tas varētu radīt precedentu tam, kā tiek paziņots par cenu pieaugumu. saistīts ar funkcijām nozīmīgas sankcijasJa apsūdzības tiks apstiprinātas, tiesa varētu piemērot ievērojamas sankcijas saskaņā ar Austrālijas likumos noteiktajiem maksimālajiem kritērijiem.

Savukārt uzņēmums apliecina, ka rūpīgi pārskata apsūdzības un ka pārredzamība un patērētāju uzticēšanās ir iekšējās prioritātes. Arī Microsoft ir paudis vēlmi sadarboties ar regulatoru. lai nodrošinātu, ka viņu prakse atbilst juridiskajiem un ētikas standartiem.

Patērētājiem paredzētā informācija un iespējamā ietekme Eiropā

Lietotājiem Spānijā un pārējā Eiropā šis gadījums vēlreiz uzsver, cik svarīgi ir rūpīgi pārskatīt atjaunošanas paziņojumus un vienmēr meklēt jebkādus jaunumus. nepārtrauktības iespējas bez jaunām funkcijām par iepriekšējo cenu. Ja plānā notiek būtiskas izmaiņas, pakalpojumu sniedzējam tās ir skaidri un nemaldinoši jāizskaidro.

ES Patērētāju tiesību aizsardzības iestādes rūpīgi uzrauga komerciālo paziņojumu un abonēšanas prakses pārredzamību., joma, kurā mākslīgā intelekta ienākšana varētu radīt papildu sarežģījumus. Notikumi Austrālijā varētu kalpot par atskaites punktu turpmākām darbībām Eiropā, ja tiks atklātas līdzīgas tendences mākslīgā intelekta, paku un cenu ziņošanā.

Austrālijas tiesvedība rada jautājumu par to, vai Copilot ir ieviesta produktu inovācija, un pienākums sniegt nepārprotamu informāciju: ACCC apgalvo, ka "klasiskais" maršruts tika slēpts, savukārt Microsoft aizstāv savu apņemšanos nodrošināt pārredzamību.Tiesas nolēmums precizēs, vai integrācija Kopilots programmā Microsoft 365 tika pienācīgi paziņots, un kādi standarti lieliem tehnoloģiju uzņēmumiem tagad jāievēro, ieviešot cenu izmaiņas, kas saistītas ar jaunām iespējām.

saistīto rakstu:

Bing Video Creator Free: Šis ir Microsoft mākslīgā intelekta darbināms video ģenerators no Sora.

Alberto navarro

Esmu tehnoloģiju entuziasts, kurš savas "geek" intereses ir pārvērtis profesijā. Es esmu pavadījis vairāk nekā 10 gadus no savas dzīves, izmantojot jaunākās tehnoloģijas un tīri ziņkārības vadīts ar visu veidu programmām. Tagad esmu specializējies datortehnoloģijās un videospēlēs. Tas ir tāpēc, ka vairāk nekā 5 gadus esmu rakstījis dažādām tīmekļa vietnēm par tehnoloģijām un videospēlēm, veidojot rakstus, kuru mērķis ir sniegt jums nepieciešamo informāciju ikvienam saprotamā valodā.

Ja jums ir kādi jautājumi, manas zināšanas svārstās no visa, kas saistīts ar Windows operētājsistēmu, kā arī Android mobilajiem tālruņiem. Un mana apņemšanās ir jums, es vienmēr esmu gatavs veltīt dažas minūtes un palīdzēt jums atrisināt visus jautājumus, kas jums varētu rasties šajā interneta pasaulē.