Ko darīt, ja USB C vai Thunderbolt savienotājs neatpazīst jūsu doku

Ja USB-C/Thunderbolt savienotājs neatpazīst jūsu doku, jūsu diena ir sabojāta. Labā ziņa ir tā, ka lielāko daļu problēmu var atrisināt ar dažiem metodiskiem soļiem. un bez nepieciešamības apmeklēt tehnisko apkalpošanu.

Šajā praktiskajā rokasgrāmatā atradīsiet pilnīgu Dell, ASUS un Surface datoru simptomu, cēloņu un pārbaudītu risinājumu pārskatu, kā arī triku, kas ir izglābis ne vienu vien cilvēku ar HP Omen klēpjdatoriem. Mērķis ir panākt, lai jūs dažu minūšu laikā atkal varētu strādāt ar savu doku., ar video, datiem, tīklu un uzlādi, kas darbojas kā paredzēts.

Biežākie simptomi, ja USB C vai Thunderbolt neatpazīst doku

Pirms pievērsties vainas novēršanai, ieteicams precīzi noteikt, ko pamanāt, jo Katrs simptoms norāda uz citu iespējamo cēloni un nosaka testu secību.

• Sin alimentaciónBāze neieslēdzas, nav gaismas diožu vai aktivitātes, un nekas pievienots nereaģē.
• Noteikšanas kļūmeKlēpjdators neredz doku vai arī dokā esošās ierīces periodiski parādās un pazūd.
• Trūkstošs vai nestabils video: : melns ekrāns, ziņojums par signāla neesamību, mirgojošs vai izkropļots attēls, lai gan viss ir pievienots dokam.
• Neregulārs USBTastatūras, peles vai diski netiek atpazīti, atvienojas automātiski vai pārsūta datus neparasti lēni.
• Ethernet tīkls, kas nedarbojas: : Izmantojot pamatnes RJ45 portu, nav savienojuma vai arī tas ir lēns un nestabils.

iespējamie cēloņi

Neveiksmes var izraisīt vairāki faktori, un Ne viss ir piestātnes vainaSākot ar nepietiekamu jaudu un beidzot ar novecojušiem draiveriem vai nepareizi konfigurētiem portiem, apsveriet:

• Nepietiekams strāvas adapteris vai bojāta pamatne, kuras dēļ to nevar ieslēgt vai ierobežo tādas funkcijas kā video.
• bojāti vadi vai ar zemākām specifikācijām nekā tās, kas nepieciešamas video pārraidīšanai, izmantojot USB C vai Thunderbolt.
• Klēpjdatora portu saderībaNe visām USB C ierīcēm ir iespējots DisplayPort Alt režīms vai Thunderbolt.
• Novecojuši draiveri un BIOS, tostarp Thunderbolt programmaparatūru, grafiku, kā arī USB un tīkla draiverus.
• Thunderbolt drošības iestatījumi kam nepieciešama doka atļauja; ja tā nav apstiprināta, nav video vai datu.
• Neparasts kontroliera stāvoklis pēc strāvas padeves pārtraukumiem vai karstām atvienošanām, kas tiek novērsts ar dziļu pārstartēšanu.

soli pa solim izšķirtspēja

Sāciet ar pamatiem un virzieties uz augšu. Šī plūsma darbojas gan Thunderbolt, gan USB C dokstacijām., ar niansēm atkarībā no ražotāja.

1. darbība. Pārbaudiet barošanas avotu

Pievienojiet maiņstrāvas adapteri pamatnei un pārbaudiet, vai iedegas kāda no gaismas diodēm. Dokstacija bez indikatora parasti norāda uz strāvas padeves problēmu.Ja nav nekādu dzīvības pazīmju, izmēģiniet citu saderīgu lādētāju ar tādu pašu spriegumu un strāvas stiprumu. Ja alternatīvais lādētājs ieslēdzas, ir pienācis laiks nomainīt oriģinālo.

2. darbība. Pārbaudiet kabeļus un portus

Pārbaudiet galveno savienojuma kabeli starp klēpjdatoru un pamatni. Video atskaņošanai USB C kabelim ir jāatbalsta DisplayPort Alt režīms vai PērkonsVienkāršs uzlādes kabelis nedarbosies. Pārbaudiet arī, vai klēpjdatora, dokstacijas un monitora savienotājiem nav fizisku bojājumu. Ja izmantojat starpposma centrmezglu, noņemiet to un pievienojiet tieši.

3. darbība. Pārbaudiet klēpjdatora portu saderību

Ne visi USB C ir vienādi. Pārbaudiet, vai jūsu USB C atbalsta video izeju vai ThunderboltParasti to norāda zibens ikona (Thunderbolt) vai datora dokumentācija. Ja caur šo portu nav video atbalsta, monitors nekad netiks aktivizēts caur doku.

4. darbība. Atjauniniet BIOS, draiverus un programmaparatūru

Liela daļa incidentu pazūd pēc programmatūras atjaunināšanas. Atjauniniet BIOS, Windows, mikroshēmojumu draiverus, Thunderbolt, grafikas un tīkla failusDell datoros varat izmantot SupportAssist, lai automatizētu šo procesu: atveriet SupportAssist, sadaļu Programmatūras atjaunināšana un palaidiet atjauninājumu meklēšanu un instalēšanu; restartējiet datoru, ja tiek prasīts. Ja Pēc atjaunināšanas uz Windows 11 jūsu virtuālais disks ir pazudis, lūdzu, skatiet šo rokasgrāmatu gadījumos, kas radušies atjauninājumu dēļ.

ASUS ierīcē lejupielādējiet Intel mikroshēmojuma draiveri no tā atbalsta sadaļas (parasti tajā ir iekļauts Thunderbolt draiveris). Pēc instalēšanas pārstartējiet datoru un mēģiniet vēlreiz pieslēgt doku.Noteikti lietojiet arī Windows atjauninājumus.

5. darbība. Atiestatiet BIOS iestatījumus

Ieslēdziet vai pārstartējiet datoru un ievadiet UEFI BIOS (parasti ar F2). Ielādēt noklusējuma iestatījumus, ja jums ir aizdomas, ka iestatījumi var bloķēt ThunderboltPārbaudiet šādus punktus: ja nepieciešams, iespējojiet Thunderbolt sāknēšanas atbalstu un iestatiet ātro sāknēšanu uz Pilnīga vai Automātiska, lai atļautu F2 un F12, izmantojot tastatūru caur doku.

6. darbība. Autorizējiet Thunderbolt ierīci sistēmā

Dažos klēpjdatoros Thunderbolt drošība prasa apstiprināt dokstaciju, piesakoties. Ja līmenis ir lietotāja autorizācijā vai drošā savienojumā, jūs redzēsiet uzaicinājumu to atļaut. Tipiskas opcijas: Vienmēr izveidot savienojumu, Izveidot savienojumu tikai vienreiz vai Neizveidot savienojumu. Ja BIOS iestatījāt līmeni uz Bez drošības vai Tikai DisplayPort, jūs neredzēsiet šo uzaicinājumu.

7. darbība. Palaidiet doka diagnostiku

Dell ierīcēs SupportAssist ietver aparatūras testus dokam. Dodieties uz cilni SupportAssist, Atbalsts un aparatūras pārbaude., meklējiet Dokstacijas ierīces un palaidiet dokošanas testu. Ja tas neizdodas, sazinieties ar atbalsta dienestu; ja tas izdodas, turpiniet ar nākamajām darbībām.

8. darbība. Pārinstalējiet USB un Thunderbolt draiverus no ierīču pārvaldnieka

Šī metode atiestata USB apakšsistēmu. Atvienojiet visus USB, atveriet Ierīču pārvaldnieku un sadaļā Universālās seriālās kopnes kontrolleri atinstalējiet katru USB saknes centrmezglu. Ja jūsu dators atbalsta USB 4, atinstalējiet arī USB 4 saknes ierīces maršrutētāju. Restartējiet datoru un ļaujiet operētājsistēmai Windows atkārtoti instalēt draiverus.

Atkārtojiet procesu ar katru USB resursdatora kontrolleris tajā pašā sadaļā. Restartējiet vēlreiz. ASUS klēpjdatoros Thunderbolt draiveris parasti ir integrēts Intel mikroshēmojuma draiverī, kas tiek lejupielādēts no viņu atbalsta vietnes.

9. darbība. Dokstacijas programmaparatūras atjaunināšana

Apmeklējiet ražotāja draivera lapu un nosakiet precīzu savas bāzes modeli. Lejupielādējiet un palaidiet dokstacijas programmaparatūras atjaunināšanas utilītuProcesa laikā atstājiet ierīci ieslēgtu un neatvienojiet kabeli, kamēr process nav pabeigts.

10. darbība: Kontroliera dziļā atiestatīšana

Ir efektīvs triks, kad osta šķiet mirusi. Izslēdziet klēpjdatoru, atvienojiet to no strāvas kontaktligzdas un 10 sekundes turiet nospiestu ieslēgšanas/izslēgšanas pogu.Ieslēdziet to vēlreiz. Šī enerģijas patēriņa dēļ porta draiveris ir jārestartē, un daudzos gadījumos USB-C vai Thunderbolt ports atgriežas darbībā. HP Omen 15 lietotāji to ir apstiprinājuši tādos forumos kā Reddit.

11. darbība: Fiziski atiestatiet pamatni

Atvienojiet visu no doka, ieskaitot tā barošanas bloku. Nospiediet un apmēram 30 sekundes turiet nospiestu dokstacijas ieslēgšanas/izslēgšanas pogu.Pievienojiet strāvas padevi un, ja modelis darbojas, vērojiet, vai trīs reizes nomirgo gaismas diode. Pievienojiet to klēpjdatoram un pārbaudiet, vai tas tagad apstrādā video un datus.

12. darbība. Pārbaudiet perifērijas ierīces un monitoru atsevišķi

Lai izslēgtu ārējus defektus, pievienojiet tastatūru, peli, diskus un monitoru tieši klēpjdatoram. Ja kaut kas nedarbojas pat ar tiešu savienojumu, problēma nav dokā.Tāpat pārliecinieties, vai monitors ir pievienots pareizajai USB-C video ieejai un vai izmantotais kabelis atbalsta vēlamo izšķirtspēju un frekvenci.

Bieži uzdotie jautājumi un galvenās piezīmes

Vairākas izplatītas šaubas palīdz ātri atrisināt, neļaujot sevi trakot. Šīs atbildes apkopo oficiālos ražotāju ieteikumus. un īsta kazuistika.

Jo mans monitors nerāda attēlu ejot cauri pamatnei

• Pārbaudiet vadu savienojumus un to, vai monitors ir ieslēgts un pievienots pareizajai ieejai.
• Pielāgojiet displeja iestatījumus operētājsistēmā Windows, nosakiet monitorus un atlasiet pareizo lietošanas režīmu.
• Pārbaudiet klēpjdatora USB C porta saderību ar Alt Mode vai Thunderbolt video.

¿Puedo usar vairāki monitori ar manu Thunderbolt doku?

• Kopumā jā, bet ierobežojums ir atkarīgs no bāzes, GPU, kā arī izšķirtspējas un atsvaidzes intensitātes. Atbalstītās konfigurācijas skatiet doka rokasgrāmatā..

Ko darīt, ja mans USB nav atpazīts caur piestātni?

• Pārinstalējiet saknes centrmezglus un USB resursdatora kontrollerus un atjauniniet mikroshēmojumu. Pārbaudiet šīs ierīces tiešā savienojumā, lai noteiktu cēloni..

¿Hay monitora ierobežojums?

• Katram dokam ir savs ierobežojums, pamatojoties uz specifikāciju un GPU joslas platumu. Lūdzu, ņemiet vērā, ka augsta izšķirtspēja un augsts bitu pārraides ātrums samazina maksimālo skaitu.

Ziņojums par nepietiekamu strāvas padevi adapterim

• Tas nozīmē, ka pie doka pievienotais lādētājs neatbilst prasībām. Izmantojiet oriģinālo adapteri vai ražotāja apstiprinātu adapteri..

Pēc strāvas padeves pārtraukuma, nekas neiet labi

• Bāzes darbojas tikai ar maiņstrāvu. Atvieno un atkārtoti pievieno kabeļus, lai atkārtoti vienotos par barošanas avotu un atjaunotu savienojumus.

Viņš doks uzlādē klēpjdatoru?

• Thunderbolt doki parasti nodrošina barošanas padevi pa galveno kabeli. Pārbaudiet dokstacijas maksimālo jaudu un klēpjdatora vajadzībasPiemēram, Dell WD22TB4 piedāvā līdz 130 W ar 180 W adapteri saderīgos Dell datoros un līdz 90 W citās sistēmās.

Vai ir laba ideja izmantot trešo pušu lādētāji?

• Ieteicams izmantot dokstacijas ražotāja apstiprinātus adapterus. Tie garantē veiktspēju un drošību.

Ventilatora troksnis pieslēdzot doka barošanas avotu

• Tas ir normāli: kad to pirmo reizi pievienojat, ventilators griežas un drīz pēc tam apstājas. Nenorāda uz kļūmi.

Ventilators negriežas pieslēdzoties klēpjdatoram

• Ventilators ir atkarīgs no temperatūras. Tas netiek aktivizēts, kamēr netiek pārsniegts termiskais slieksnis.un var turpināties vēl dažus mirkļus pēc atvienošanas.

Viņi neatbild F2 vai F12 ar tastatūru dokā

• BIOS iespējojiet Thunderbolt ierīču sāknēšanas atbalstu un iestatiet ātro sāknēšanu uz Pilnīga vai Automātiska. Tātad programmaparatūra klausīsies šīm atslēgām.

Viņš man jautā apstiprināt Thunderbolt ierīci operētājsistēmā Windows

• Tas ir drošības apsvērumu dēļ. Atkarībā no lietotāja autorizācijas līmeņa vai drošā savienojuma jums būs jāizlemj: izveidot savienojumu vienmēr, izveidot savienojumu vienreiz vai neizveidot savienojumu vispār. Ar nenodrošinātu līmeni vai tikai DisplayPort brīdinājums netiks rādīts..

Būtiski draiveri plūstošai Thunderbolt dokam

• Atjaunināta klēpjdatora BIOS versija.
• Intel Thunderbolt kontrollera un sistēmas Thunderbolt programmaparatūras atjauninājums.
• Controladores gráficos actualizados.
• Realtek USB Audio, ja dokam ir 3,5 mm izeja.
• Realtek USB Ethernet kontrolieris tīklam.

Praktiski gadījumi un konkrēti scenāriji

Dažos gadījumos ir jāpievērš īpaša uzmanība, īpaši attiecībā uz Surface un Mac ierīcēm, kur Aparatūra darbojas tieši, bet neizdodas caur doku..

Surface Thunderbolt 4 doks bez video, izmantojot USB C

Ja monitors darbojas nevainojami, ja tas ir tieši pievienots Surface Laptop 6 ar to pašu kabeli, bet nedarbojas, ja tas ir pievienots caur doku, un doka USB-C porti uzlādējas un pārsūta datus, pārbaudiet šo sarakstu: Atjaunināta programmaparatūra, Intel draiveri, GPU un WindowsPārslēdzieties starp USB C portiem pamatnē un 4K vai 8K sertificētiem kabeļiem.

Izmēģiniet arī citu datoru: ja tieši tas pats notiek ar M2 MacBook Air, Aizdomas ir par doku vai tā programmaparatūruPārliecinieties, vai monitoram ir iestatīta pareizā USB-C ieeja ar video un vai dokstacijas barošanas profils nav ierobežots.

Ja nekas nemainās, veiciet iepriekš aprakstīto klēpjdatora dziļo atiestatīšanu un doka fizisko atiestatīšanu. Dažos gadījumos atkārtoti instalēta dokstacijas programmaparatūra novērš bloķētās video izejas.Ja tas joprojām pastāv, veiciet nomaiņas procesu.

HP Omen ar Thunderbolt portu acīmredzot ir nedarbojas

Lietotāji ziņo, ka klēpjdatora barošanas pogas turēšana nospiestā stāvoklī ilgāk par 5 līdz 10 sekundēm, kad dators ir izslēgts un bez strāvas padeves restartējiet porta kontrolieri un atjauno Thunderbolt funkcionalitāti. Šis ir vērtīgs triks, ja ports netiek rādīts Thunderbolt vadības lietotnē vai ierīču pārvaldniekā.

ASUS specifiski risinājumi USB C tipa ierīcēm

Ja jūsu dators ir ASUS, papildus BIOS un draiveru atjaunināšanai no viņu vietnes, Varat ievērot šo USB apakšsistēmas atkopšanas protokolu:

• Ierīču pārvaldniekā atinstalējiet USB saknes centrmezglus un pārstartējiet datoru.
• Atinstalējiet USB resursdatora kontrollerus un pārstartējiet datoru.
• Pārinstalējiet Intel mikroshēmojuma draiveri no ASUS atbalsta lapas.
• Ja problēma ir ar monitoriem, pārbaudiet, vai jūsu USB C atbalsta video izvadi.

Microsoft piedāvā arī rokasgrāmatas USB-C problēmu ziņošanai operētājsistēmā Windows. Ja saņemat sistēmas brīdinājumu, soli pa solim izpildiet tā ieteikumus. un mēģiniet vēlreiz pievienot doku.

Información adicional

Paturiet prātā, ka ir elementi, kas neveicina tehnisko risinājumu, piemēram, zīmola abonēšanas veidlapas piedāvājumiem vai produktu atjauninājumiem. Nejauciet tos ar atbalsta procedūrām ne arī ar jūsu bāzei kritiski svarīgiem kontrolieriem.

Uzņēmumā Dell SupportAssist vienkāršo BIOS un draiveru atjaunināšanas un doku diagnostikas palaišanas procesu. Tas ir ieteicams rīks aparatūras kļūmju identificēšanai. pirms palīdzības pieprasīšanas.

Ja problēma parādījās pēc nesenas programmatūras atjaunināšanas vai instalēšanas, apsveriet iespēju izmantot sistēmas atjaunošanas punktu atgriezieties iepriekšējā stāvoklī un pārbaudiet, vai darbība atgriežas normālā stāvoklī. Kā pēdējo līdzekli varat atjaunot Windows no dublējuma.

Ietekmētie produkti un saderība

Dell ekosistēmā var būt iesaistīti daudzi dokstaciju un datoru modeļi. Šis saraksts palīdzēs jums identificēt savu ierīci un sazināties ar atbalsta dienestu. konkrēti:

• Dell dokstacija WD15
• Dell divkāršā video USB3.0 dokstacija D1000
• Dell SuperSpeed ​​​​USB 3.0 dokstacija
• Dell Thunderbolt dokstacija TB15
• Dell Thunderbolt dokstacija TB16
• Dell Precision divu USB C Thunderbolt dokstacija — TB18DC
• Dell universālais doks D6000
• Dell universālā dokstacija — D6000S
• Dell universālā dokstacija UD22
• Dell USB3.0 dokstacija D3100
• Dell dokstacija WD19
• Dell Performance Dock – WD19DC
• Dell Performance Dock – WD19DCS
• Dell dokstacija – WD19S
• Dell Thunderbolt dokstacija – WD19TB
• Dell Thunderbolt dokstacija – WD19TBS
• Dell Thunderbolt dokstacija – WD22TB4
• Platums 7200 2 in 1
• Latitude 3300
• Platums 5300 2 in 1
• Latitude 5300
• Latitude 7300
• Latitude 3400
• Latitude 5400
• Platums 7400 2 in 1
• Latitude 7400
• Latitude 3500
• Latitude 5500

Ar aprakstītajām darbībām saderīgās Surface ierīces ir šādas: Surface Pro 7 un jaunākas versijas, Surface Pro X, Surface Laptop 3 un jaunākas versijas, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Go, Surface Laptop SE, Surface Go, Surface Studio 2 un jaunākas versijas, kā arī Surface Book 2 un jaunākas versijasJa neesat pārliecināts par savu modeli, pārbaudiet lietotni Surface un tās identifikācijas rokasgrāmatu.

Ātrās pārbaudes tabula

Ja vēlaties ātru pārskatu, apstipriniet šos punktus šādā secībā. Tas ietaupīs jūsu laiku, kad problēma ir vienkārša:

• Pareiza doka barošanas avota izmantošana ar apstiprinātu lādētāju.
• Sertificēts USB C vai Thunderbolt kabelis video atskaņošanai, bez bojājumiem.
• Klēpjdatora ports, kas atbalsta Alt Mode vai Thunderbolt video.
• Atjaunināta BIOS, Windows, Thunderbolt, grafika un tīkls.
• Dokstacijas autorizācija Thunderbolt drošībā, ja piemērojama.
• Ja rodas nestabilitāte, atkārtoti instalējiet saknes centrmezglus un USB resursdatorus.
• Dokstacijas programmaparatūra ir atjaunināta un veikta fiziskā atiestatīšana.
• Tieša savienojuma pārbaude, lai izolētu bojātas perifērijas ierīces vai monitorus.

Ņemot vērā visu iepriekš minēto, jums vajadzētu kontrolēt 90 procentus no izplatītākajām problēmām, kas saistītas ar USB C un Thunderbolt dokstacijām. Ja pēc secības pabeigšanas video joprojām netiek parādīts vai doks netiek atpazīts, visticamāk, tā ir aparatūras kļūme pamatnē vai, retāk, klēpjdatora portā; tādā gadījumā vienojieties ar ražotāju par atbalstu vai nomaiņu.