Ziņojiet par komerciāliem zvaniem: cīņa pret telefona surogātpastu

Ja esat noguris no surogātpasta zvanu saņemšanas, jūs priecāsities uzzināt, ka tagad varat to izdarīt ziņot par komerciāliem zvaniem un neļaut tam turpināties. Jāprecizē, ka ne visi komerciālie zvani ir aizliegti vai nelegāli. Bet, kad tās tiek veiktas bez jūsu piekrišanas, lietas mainās. Apskatīsim, kā jūs varat ar to cīnīties.

Par laimi, Vispārīgais telekomunikāciju likums Spānijā ir regulējis komerciālos zvanus. Faktiski kopš 2023. gada jūnija šis likums aizliedz praktiski visus zvanus bez piekrišanas. Tas ir paredzēts lietotāju tiesību un privātuma aizsardzībai. Ja patērētājs nav pieprasījis konkrētu pakalpojumu, zvanu nevar veikt (teorētiski).

Vai ir iespējams ziņot par komerciāliem zvaniem?

Patiesība ir tāda, ka pašlaik, jā ir iespējams ziņot par komerczvaniem un uz visiem laikiem atbrīvojieties no šī kairinājuma. Un, lai gan patiesībā lielākā daļa cilvēku, kas zvana aiz telefona, tikai dara savu darbu, ir apstākļi, kuros tiesvedība nekaitē.

Reizēm mēs saņemam surogātpasta zvanus, kuros mums tiek piedāvāti pakalpojumi, kurus neesam pieprasījuši. Tas var notikt tāpēc, ka netieši esam devuši atļauju trešajām pusēm zvanīt mums, lai reklamētu savus produktus. Diemžēl bieži tā notiek Mēs pieņemam šos nosacījumus, nezinot, ko tie nozīmēs mūsu privātumam vai sirdsmieram.

Bet patiesība ir tāda, ka, ja mēs neesam devuši apzinātu atļauju viņiem zvanīt mums, zvans ir nelikumīgs. Dažreiz ar to vienkārši pietiek Sazinieties ar uzņēmumu, kas mums zvana, un lūdziet to vairs nedarīt. Taču bieži vien ar to nepietiek, un ir jāizvēlas citi, stingrāki pasākumi.

Kas ir telefona surogātpasts?

Tagad, lai labāk saprastu, kāpēc daži komerciālie zvani ir likumīgi, bet citi nav, jums jāzina, kas ir telefona surogātpasts. Tiek ņemts vērā telefona surogātpasts nepieprasīti zvani, kas tiek veikti komerciālos nolūkos. Tos parasti veido no nezināma numura vai maina zvanītāja ID, lai maldinātu klientu.

Īsāk sakot, telefona surogātpasts Tas tiek darīts, lai sasniegtu sekojošo:

• Reklamējiet nevēlamus produktus vai pakalpojumus
• Iegūstiet personisko informāciju
• Izdariet finanšu krāpšanu vai krāpniecību

Kā redzat, surogātpasta zvani, izņemot to, ka tas ir kaitinošs, atkārtots vai uzmācīgs, Viņi var uzbrukt jūsu integritātei. Izmantojot šāda veida zvanus, var veikt tādas darbības kā identitātes zādzība vai banku krāpšana. Lai to paveiktu, apskatīsim, kā varat ziņot par komerciāliem zvaniem.

Kā ziņot par komerciāliem zvaniem, kas veikti bez piekrišanas?

Ja lūgums tirdzniecības uzņēmumiem pārtraukt jums zvanīt nav izdevies, tad varat ierakstīt šos zvanus un ziņot par tiem. Spānijas Datu aizsardzības aģentūra ir iestāde, kas ir atbildīga par jūsu sūdzības izskatīšanu. Lai to izdarītu, jums jāievada aģentūras oficiālā vietne un atbilst šādām prasībām:

• Uzņēmuma identifikācija, kas ir aiz zvana. Jums būs jāzina uzņēmuma nosaukums, ekrānuzņēmums ar tālruņa numuru, uz kuru jums zvana, kā arī zvana datums un laiks.
• Tālruņa līnijas numurs, uz kuru viņi zvana. Jums būs jāpierāda ar rēķinu vai līgumu, ka esat īpašnieks. Pretējā gadījumā jums ir nepieciešams parakstīts paziņojums no līnijas īpašnieka.
• Pierādījumi, ka ir izdarīta nelikumība. Varat nosūtīt saņemtā surogātpasta zvana ierakstu.
• Zvanam ir jāveic pēc 30. gada 2023. jūnija. Ja tas tika veikts pirms šī datuma, jums ir jābūt reģistrētam reklamēšanas izslēgšanas pakalpojumam.

Tātad, ja esat nolēmis ziņot par komerciāliem zvaniem AEPD, pārliecinieties, vai jums ir viens vai vairāki zvanu ieraksti ko esat saņēmis. Tāpat neaizmirstiet uzņemt ekrānuzņēmumus, kuros var skaidri redzēt tās entītijas numuru un identifikāciju, kas sazinās ar jums.

Darbības, lai ziņotu par komerciāliem zvaniem AEPD

Kad esat izpildījis iepriekšējā punktā minētās prasības, jums jāieiet Spānijas datu aizsardzības aģentūras tīmekļa vietnē. Tādā veidā jūs varat ziņot par komerciāliem zvaniem, kas veikti bez jūsu piekrišanas. Tālāk mēs atstājam jums darbības, lai iesniegtu sūdzību no tīmekļa:

1. Ievadiet AEPD lapu
2. Pieskarieties Esmu pilsonis
3. Tagad atlasiet Prasības
4. Pie ieejas Reklāma un komerciālā komunikācija pieskarieties Piekļuve un tad iekšā Turpināt
5. Pēc tam izvēlieties opciju Saņemu reklāmas telefona zvanus
6. Pieskarieties Pretenzija pirms Autocontrol
7. Aizpildiet veidlapu un viss

Pašlaik Komerciālās komunikācijas vai paškontroles pašregulācijas asociācija, ir Rīcības kodekss datu apstrādei reklāmas darbībās. Tas nozīmē, ka Autocontrol ir atbildīga par sūdzību saņemšanu, starpniecību ar uzņēmumu un atbildi 30 dienu laikā.

Tomēr, lai sūdzībai būtu lielāka ietekme, Personai, kas jums zvana, ir jāievēro Kodekss. Ja tā nav, Autocontrol var būt arī starpnieks starp jums un entītiju, taču tā nevar nodrošināt, ka rezultāti ir tādi paši kā saistītajām entītijām. Faktiski uzņēmumam nebūtu pienākuma pakļauties izvirzītajiem nosacījumiem.

Zvani, kurus jūs nepārstāsiet saņemt, pat ja ziņosit

Visbeidzot, paturiet prātā, ka noteikti būs reizes, kad saņemsiet šāda veida zvanus. Un tie ne vienmēr būs nelikumīgi. Ja šie zvani atbilst izņēmumiem, tad nebūs atvērta iespēja ziņot par komerciāliem vai surogātpasta zvaniem. Kādi ir šie izņēmumi?

No vienas puses, kad esat pārtraucis lietot telefona kompāniju. Faktiski Vispārējais telekomunikāciju likums ir noteicis 12 mēnešu periodu, lai uzņēmums varētu jums piezvanīt bez sekām. Kādam nolūkam? Saglabājiet jūs vai liksiet atgriezties pie sava klienta. Tagad, tā laika beigās, nosacījumi būs tādi paši kā citiem uzņēmumiem, jums būs jādod atļauja saņemt viņu zvanus.

Visbeidzot, atcerieties, ka Ir cilvēki, kas uzdodas par īstiem uzņēmumiem, lai veiktu krāpniecību. Šie zvani tiek veikti, lai nozagtu jūsu identitāti, iegūtu personas informāciju vai bankas informāciju. Lai gan tas ir acīmredzami nelikumīgs, patiesība ir tāda, ka viņiem ir ļoti grūti (ja ne neiespējami) pārtraukt zvanīšanu.