Monumentāla Norvēģijas loterijas kļūda, kas tūkstošiem cilvēku uz vienu dienu lika noticēt, ka viņi ir miljonāri

Tūkstošiem loterijas spēlētāju Norvēģijā Pēc ziņojuma saņemšanas, kas viņus vienas nakts laikā padarīja par miljonāriem, viņi dažu stundu laikā no eiforijas pārauga sašutumā. Tomēr sajūsma bija īslaicīga, un drīz vien tika atklāts, ka tas viss bija negaidītas tehniskas kļūdas rezultāts. Norsk Tipping, valsts uzņēmums, kas atbild par izlozes pārvaldību Eirodžekpots.

Šīs ziņas izraisīja lielu ažiotāžu gan Ziemeļvalstī, gan ārpus tās, jo Nav ierasts, ka vienkārša datora kļūme izraisītu tādu emociju vētru. Desmitiem tūkstošu cilvēku tika ietekmēti. Cietušajiem, kuri dažos gadījumos pat plānoja atvaļinājumus, mājas uzlabojumus vai lielus pirkumus, drīz vien nācās saskarties ar skarbo realitāti: It kā balva patiesībā bija tikai mirāža.

Valūtas konvertēšanas kļūda: balvas summas reizināšana ar 100

Viss sākās pagājušajā piektdienā, kad Norsk Tipping paziņoja izlozes rezultātus saviem lietotājiem EirodžekpotsProblēma radās balvu summu pārveidošanas procesā, ko uzņēmums saņem eiro centi no Vācijas un konvertē Norvēģijas kronās. Sistēmas kļūdas dēļ, aprēķinot konvertāciju, valūta tika reizināta, nevis dalīta ar 100, mākslīgi palielinot summu. līdz pat simts reizēm lielākai par faktisko vērtību.

Šīs kļūmes dēļ tūkstošiem cilvēku saņēma paziņojumus, kas viņus informēja par pārmērīgas un pilnīgi nereālas balvasDaži lietotāji pat domāja, ka ir laimējuši miljoniem dolāru, un bija pat liecības no cilvēkiem, kuri savās lietotnēs redzēja balvas vairāk nekā viena miljona Norvēģijas kronu (aptuveni 119.000 XNUMX ASV dolāru) apmērā, lai gan pareizais skaitlis patiesībā bija daudz mazāks, aptuveni 125 kronas dažos gadījumos.

Situācija bija redzama gandrīz visu dienu, līdz uzņēmums, pēc tam, kad tika brīdināts par problēmu, sestdienas vakarā atjaunināja summas. Saskaņā ar Norsk Tipping, nekad nav veikti kļūdaini maksājumi, tātad kļūme aprobežojās ar nepareizu saziņu, bez faktiskiem naudas pārskaitījumiem.

Reakcijas, atvainošanās un sekas uzņēmumā Norsk Tipping

Reakcija bija ātra. Daudzi lietotāji ne tikai pauda savu neapmierinātību un dusmas par radušos apjukumu, bet arī kritizēja uzņēmuma savlaicīgo reakciju, labojot kļūdu un publiski izskaidrojot notikušo. Daži no skartajiem stāstīja, kā šīs ziņas tikai dažu stundu laikā radikāli mainīja viņu plānus.

Tonje Sagstuen, toreizējā Norsk Tipping izpilddirektore, šķiet, uzņēmās atbildību un atvainojās gan lietotājiem, gan varas iestādēm. "Man ļoti žēl, ka esmu pievīlusi tik daudzus cilvēkus, un es pilnībā saprotu radušās dusmas. Kritika, ko esam saņēmuši, ir pilnībā pamatota. Šeit ir bijušas neveiksmes vairākos līmeņos, un tā ir mana atbildība," Sagstūena sacīja paziņojumā pirms savas prezentācijas. neatsaucama atkāpšanās, ko atbalstīja direktoru padome pēc ārkārtas sanāksmes ar Norvēģijas Kultūras ministrija.

Nedēļas nogalē uzņēmums nosūtīja atvainošanās ziņojumus aptuveni 47.000 XNUMX skarto — lai gan daži vietējie plašsaziņas līdzekļi ziņo par ievērojami lielāku skaitli—. Tomēr daži lietotāji kritizēja kavēšanos ar oficiālu situācijas ziņošanu un sniegto skaidrojumu nepietiekamo komfortu.

Pēc skandāla varas iestādes pieprasa stingrāku kontroli

Kļūda izraisīja trauksmi ne tikai klientu vidū, bet arī Norvēģijas valdībā un regulatīvajās iestādēs. Lubna DžeferijaKultūras un līdztiesības ministrs nevilcinoties raksturoja incidentu kā "pilnīgi nepieņemamu", atgādinot, ka Norsk Tipping pieder likumīgs monopols azartspēļu nozarē untāpēc, ir pilnībā atbildīgs par savu izložu drošības un uzticamības nodrošināšanu.Gan ministrija, gan Loterijas pārvalde. Viņi ir sākuši izmeklēšanu, lai noskaidrotu notikušo un izpētīt, vai uzņēmums ir pārkāpis spēkā esošos noteikumus.

Savukārt Norsk Tipping direktoru padome un tās jaunā vadība ir apsolījušas stiprināt iekšējos protokolus un rūpīgi pārskatīt IT sistēmas, lai novērst līdzīgas neveiksmes atkārtošanosViceprezidenta Vegara Stranda vārdiem runājot: "Mūsu tūlītējais mērķis ir atgūt zaudēto klientu uzticību un nodrošināt maksimālu pārredzamību visos mūsu procesos."

Tehnisku problēmu un uzticamības problēmu vēsture

Šis nav pirmais incidents, kas liek apšaubīt Norvēģijas publiskā uzņēmuma uzticamību. Pēdējos mēnešos Norsk Tipping ir saņēmis vairākus kritikas avotus. gan iestāžu, gan lietotāju dēļ Regulāras tehniskas kļūmes un problēmas izložu pārvaldībāIestāde ir atzinusi, ka Pēdējā gada laikā ir pieļautas "vairākas būtiskas kļūdas" un procesi tiek pārskatīti, lai uzlabotu iekšējo kontroli.

Tikmēr anekdote par "gandrīz miljonāriem uz vienu dienu" izplatās kā meža ugunsgrēks Norvēģijas sabiedrībā un starptautiskajos medijos, un ir rūpīgi pārbaudījusi valsts loteriju sistēmu, kur datora kļūme var vienas nakts laikā pārvērst tūkstošiem pilsoņu par it kā veiksminiekiem, kaut vai tikai uz dažām stundām. Tas atgādina Džima Kerija filmu "Asinsprincis", kur notiek kaut kas līdzīgs.

Šim incidentam ir Ir uzsvērta spēcīgu tehnoloģisko drošības protokolu un efektīvu saziņas mehānismu nozīme loterijās un azartspēlēs.Ir svarīgi, lai šīs nozares organizācijas stiprinātu savu kontroli, lai novērstu kļūdas, kas varētu ietekmēt miljoniem cilvēku, kuri uzticas šīm sistēmām un cer uz tām.

Alberto Navarro

Esmu tehnoloģiju entuziasts, kurš savas "geek" intereses ir pārvērtis profesijā. Es esmu pavadījis vairāk nekā 10 gadus no savas dzīves, izmantojot jaunākās tehnoloģijas un tīri ziņkārības vadīts ar visu veidu programmām. Tagad esmu specializējies datortehnoloģijās un videospēlēs. Tas ir tāpēc, ka vairāk nekā 5 gadus esmu rakstījis dažādām tīmekļa vietnēm par tehnoloģijām un videospēlēm, veidojot rakstus, kuru mērķis ir sniegt jums nepieciešamo informāciju ikvienam saprotamā valodā.

Ja jums ir kādi jautājumi, manas zināšanas svārstās no visa, kas saistīts ar Windows operētājsistēmu, kā arī Android mobilajiem tālruņiem. Un mana apņemšanās ir jums, es vienmēr esmu gatavs veltīt dažas minūtes un palīdzēt jums atrisināt visus jautājumus, kas jums varētu rasties šajā interneta pasaulē.