Kāpēc Windows Hello nedarbojas un kā to soli pa solim labot

Windows Hello Tas ir kļuvis par ļoti noderīgu rīku, lai atvieglotu un stiprinātu pieteikšanās drošību ierīcēs, kurās darbojas operētājsistēma Windows 10 un Windows 11. Šī tehnoloģija ļauj identificēt sevi, izmantojot sejas atpazīšanu, pirkstu nospiedumus vai PIN kodus, izvairoties no parasto paroļu izmantošanas. Tomēr daudzi lietotāji uzskata, ka Windows Hello pārstāj darboties bez redzama iemesla.

Šajā rakstā mēs izskaidrojam Kāpēc Windows Hello var neizdoties, kā noteikt problēmas cēloni un, pats galvenais, Kādus pasākumus var veikt, lai to atrisinātu uz visiem laikiem?. Visi ar skaidriem skaidrojumiem un rīkiem, kas pieejami pašā operētājsistēmā. Ķersimies pie lietas.

Kas īsti ir Windows Hello un kā tas darbojas?

Windows Hello ir biometriskās autentifikācijas platforma, kas iebūvēta operētājsistēmā Windows. kas ļauj piekļūt sistēmai ar tādām metodēm kā sejas atpazīšana, pirkstu nospiedumi vai drošs PIN kods. Tas ir izstrādāts, lai nodrošinātu ātru un drošu pieteikšanās veidu, neievadot paroli.

Sistēma izmanto infrasarkanā (IR) kamera vai pirkstu nospiedumu sensors. Sejas atpazīšanas gadījumā kamera uztver strukturētu attēlu un salīdzina to ar iepriekš ierīcē saglabāto attēlu. Ja viss sakrīt, piekļuve ir tūlītēja.

Arī šī funkcija var izmantot dažas trešo pušu lietotnesKā Dropbox, OneDrive vai paroļu pārvaldnieki, kas uzlabo kopējo pieredzi un drošību.

Galvenie iemesli, kāpēc Windows Hello var neizdoties

Windows Hello kļūmi var izraisīt vairākas problēmas. To pareiza noteikšana ir pirmais solis atbilstoša risinājuma pielietošanā:

• Jaunākie sistēmas atjauninājumi: Pēc jaunināšanas uz Windows 11 daži lietotāji atklāj, ka biometriskās metodes vairs nav pieejamas.
• Lokālais konts Microsoft konta vietā: Lai iespējotu pilnu Windows Hello funkcionalitāti, operētājsistēmai Windows 11 ir nepieciešams Microsoft konts.
• Aparatūras problēmas: Kamera vai biometriskais sensors var būt bloķēts, atvienots vai bojāts.
• Vadītāja kļūdas: Novecojis vai bojāts draiveris var traucēt biometrisko sensoru pareizu darbību.
• Vietējās grupas iestatījumi: Dažas Windows versijas, piemēram, Pro vai Enterprise, ļauj kontrolēt biometrijas izmantošanu no grupas politikas redaktora.

Biežākie simptomi, kad Windows Hello neizdodas

Starp visbiežāk sastopamajiem ziņojumiem vai situācijām, kas norāda uz problēmu ar Windows Hello, ir:

• "Tevi nevarēja atpazīt" mēģinot pieteikties, izmantojot sejas atpazīšanu.
• “Windows Hello nav pieejams šajā ierīcē”, pat ja ir pieejama nepieciešamā aparatūra.
• Sejas vai pirkstu nospiedumu atpazīšanas opcija netiek rādīta pieteikšanās opcijās.
• Kļūdas pēc pieteikšanās ar PIN vai paroli norāda, ka Windows Hello nav pareizi konfigurēts.

Pamata uzlabojumi, ko varat izmēģināt pirms papildu risinājumu izmēģināšanas

Ja jūsu Windows Hello nesen sāka nedarboties, vispirms izmēģiniet šos ātros risinājumus:

• Notīriet kameru vai pirkstu nospiedumu sensoru lai pārliecinātos, ka nav putekļu vai šķēršļu.
• Uzlabo apkārtējo apgaismojumu, jo nepietiekams vai nevienmērīgs apgaismojums var sarežģīt sejas atpazīšanu.
• Noņemiet aksesuārus, piemēram, cepures, šalles vai saulesbrilles, it īpaši, ja tos neizmantojāt sākotnējās iestatīšanas laikā.
• Sejas atpazīšanas atkārtota kalibrēšana no Iestatījumi → Konti → Pierakstīšanās opcijas → Sejas atpazīšana → Uzlabot atpazīšanu.

Detalizēti risinājumi, lai atkal darbotos Windows Hello

1. Izveidojiet Microsoft kontu lokālā konta vietā

Lai pilnībā aktivizētu Windows Hello, operētājsistēmai Windows 11 ir nepieciešams Microsoft konts. Lai to mainītu:

1. Noklikšķiniet uz ikonas uzsākšana un atlasiet iestatījumi.
2. Ievadiet Konti un atlasiet Jūsu informācija.
3. Noklikšķiniet uz Tā vietā pierakstieties, izmantojot Microsoft kontu un sekojiet norādījumiem.

2. Atjauniniet Windows uz jaunāko versiju

Bieži vien vecs vai nepilnīgs atjauninājums izraisa tādu funkciju kā Windows Hello kļūmi. Lai atjauninātu:

1. Atveriet iestatījumus, pieskaroties Logi + I.
2. Iet uz Atjaunināšana un drošība un atlasiet Pārbaudiet, vai nav atjauninājumu.
3. Instalējiet visu pieejamo un restartējiet datoru.

3. Palaidiet aparatūras problēmu risinātāju

Windows piedāvā automātiskus rīkus, kas nosaka un novērš sistēmas kļūdas:

1. Iestatījumos dodieties uz Atjaunināšana un drošība.
2. Piekļūstiet sadaļai Traucējummeklēšana.
3. Izvēlieties Aparatūra un ierīces un noklikšķiniet uz Palaidiet problēmu novēršanas rīku.

4. Iespējojiet biometriju grupas politikas redaktorā

Šī darbība attiecas tikai uz tādām versijām kā Windows 10 Pro, Enterprise vai Education. Jūs varat pārbaudīt atšķirības, Windows 11 Pro salīdzinājumā ar Windows 11 Home. Lai iespējotu biometriju:

1. Nospiediet Windows + RRaksta gpedit.msc un noklikšķiniet uz Labi.
2. Iet uz Datora konfigurācija → Administratīvās veidnes → Windows komponenti → Biometriskie dati.
3. veiciet dubultklikšķi uz Atļaut biometrijas izmantošanu un atlasiet Ieslēgts.

5. Atjauniniet vai atkārtoti instalējiet biometriskās ierīces draiverus

Bojāts vai novecojis draiveris var izraisīt nopietnas kļūmes. Lai to atjauninātu:

1. Nospiediet Windows + RRaksta devmgmt.msc un nospiediet Enter.
2. Noklikšķiniet uz Pārbaudiet aparatūras izmaiņas no izvēlnes Darbība.
3. Paplašiniet sadaļu biometriskās ierīces, ar peles labo pogu noklikšķiniet uz savas ierīces un atlasiet Atjaunināt draiveri o Atinstalēt.
4. Restartējiet datoru, lai Windows varētu automātiski noteikt jauno draiveri.

6. Atspējojiet ātro startēšanu

Ātra startēšana var radīt problēmas, ielādējot dažus pakalpojumus, tostarp Windows Hello. Lai to izslēgtu, varat reģistrēties Kā neļaut operētājsistēmai Windows 11 lūgt pieteikties. Lai atspējotu ātro palaišanu:

1. Atveriet vadības paneli un piekļūstiet Aparatūra un skaņa → Barošanas opcijas.
2. Noklikšķiniet uz Barošanas pogu darbības izvēle.
3. Izvēlieties Mainīt iestatījumus nav pieejami mūsdienās.
4. Noņemiet atzīmi no opcijas Aktivizējiet ātru palaišanu un saglabājiet izmaiņas.

7. Atiestatiet sejas vai pirkstu nospiedumu atpazīšanu

Bojātu konfigurāciju var labot, noņemot un atkārtoti konfigurējot atpazīšanu:

1. Dodieties uz Iestatījumi → Konti → Pierakstīšanās opcijas.
2. Izvēlieties Sejas atpazīšana vai pirkstu nospiedumu atpazīšana un nospiediet Likvidēt.
3. Noklikšķiniet uz Sākt lai atkārtoti reģistrētu savu seju vai pirkstu nospiedumu.

Atkarībā no problēmas avota šie risinājumi ir pieejami, sākot no pamata pielāgojumiem līdz papildu iestatījumiem. Ja nevienam no viņiem neizdodas atrisināt situāciju, tas ir Ieteicams sazināties ar ražotāja tehniskā atbalsta dienestu jūsu ierīces, jo tā varētu būt fiziska aparatūras kļūme. Lai gan jūs varat arī izvēlēties sazināties ar Windows 11 tehniskais atbalsts.