WhatsApp aizliedz vispārējas nozīmes tērzēšanas robotprogrammatūras savā biznesa API

WhatsApp ir mainījis API noteikumus uzņēmumiem. un no 2026. gada 15. janvāris, platformā aizliegs vispārējas nozīmes tērzēšanas robotusLēmums ietekmē asistenti, piemēram, ChatGPT, Perplexity, Luzia vai Poke, un praksē Meta AI paliek kā vienīgā universālā opcija lietotnē.

Šis pasākums neliedz uzņēmumam izmantot automatizāciju incidentu vai klientu jautājumu risināšanai; ierobežojums ir tāds, ka AI modeļu nodrošinātāji izplatīt savus vispārīgos asistentus, izmantojot API. Meta apgalvo, ka WhatsApp Business tika radīts, lai darījumu atbalsts un atjauninājumi, un ka atvērtie roboti ir aktivizējuši ziņojumu apjomu, kas mūsdienās neatbilst ne tehniski, ne komerciāli.

Kas īsti ir mainījies politikā

Meta WhatsApp Business noteikumos ir pievienojusi īpašu sadaļu “AI pakalpojumu sniedzējiem”. aizliedz piekļuvi uzņēmuma risinājumam un tā izmantošanu, ja galvenā funkcija ir piedāvāt, pārdot vai padarīt pieejamus vispārējas nozīmes mākslīgā intelekta asistentus, atstājot šo vērtējumu Meta rīcības brīvībaLikums stāsies spēkā 2026. gada 15. janvārī.

Citiem vārdiem sakot: ja pakalpojuma, ko paredzēts piedāvāt WhatsApp, pamatā ir vispārējs sarunu palīgs (LLM, ģeneratīvās platformas vai saistītās tehnoloģijas), nevarēs darboties WhatsApp Business API. Tomēr, ja mākslīgais intelekts tiek izmantots kā palīgierīce pakalpojumu plūsmā, iespēja paliek atvērta.

Kas tiek ietekmēts un kas tiek glābts

Trešo pušu robotprogrammatūras, kas ir kļuvušas populāras kā vārteja uz vairāk nekā 10 ... 3.000 miljardi lietotāju WhatsApp, tostarp integrētās ChatGPT (OpenAI) versijas, Perplexity, spāņu Luzia vai Poke. Tie ir rīki, kas paredzēti, lai atbildētu uz gandrīz jebkuru jautājumu. apstrādāt audio un attēlu vai ģenerēt saturu — tieši tādu pielietojumu Meta vēlas iegūt no sava API.

• Ir atļauti gadījumi, kad tiek izmantots mākslīgais intelekts. nejauša vai palīglīdzekļapiemēram, ceļojumu aģentūras robotprogrammatūra, kas apstiprina rezervācijas.
• Derēs arī bankas vai veikala pārdevēji. risināt konkrētus uzdevumus (autentifikācija, atbalsts, paziņojumi).
• Vispārējas nozīmes asistenti netiek iekļauti. nav saistīti uz konkrētu uzmanības vai lietderības procesu.

Veto iemesli

Tehniskā līmenī Meta apgalvo, ka šie jaunie lietojumi ir radījuši sistēmas pārslodze ziņojumapmaiņas maksimuma un atbalsta vajadzību dēļ, ko uzņēmums nebija paredzējis Business API. atvērta asistenta uzvedība Tas atšķiras no ierobežotas uzmanības plūsmas un vairo apmaiņas.

Uzņēmējdarbības pusē WhatsApp Business API monetizē ar veidnes un kategorijas (mārketings, utilītprogrammas, autentifikācija un atbalsts). Vispārīgie tērzēšanas roboti neiederējās šajā dizainā, tāpēc tie piekļuva WhatsApp infrastruktūrai un auditorijai bez skaidra maksas modeļa. Tāpēc Meta vēlas saskaņot lietošanu ar savu monetizācijas stratēģija.

Uzņēmuma vadība jau ir noteikusi virzienu: biznesa ziņojumapmaiņa ir jākļūst par vienu no ieņēmumu pīlāriem. Šī pārdomāšana stiprina Meta kontroli pār to, kāda veida mākslīgā intelekta pieredze ir atļauta un saskaņā ar kādiem noteikumiem tās ekosistēmā.

Praktiskas sekas lietotājiem un uzņēmumiem

Vispārējās aprūpes sniedzējiem ir termiņš līdz 2026. gada 15. janvārim lai noņemtu savas WhatsApp integrācijas vai novirzītu tās uz lietošanas gadījumiem, kas atbilst politikai. Ir pienācis laiks rīkoties: pārskatīt produktu, tiesisko regulējumu un tehnisko arhitektūru.

Lietotājiem pāreja nozīmē, ka lietotnē Meta mākslīgais intelekts paliks kā vienīgais vispārīgais palīgs. Ikvienam, kurš vēlas tādas funkcijas kā atvērta tipa atbildes, audio kopsavilkumus vai attēlu analīzi no citiem robotiem, būs jāmigrē uz savu vietējās lietotnes vai uz alternatīviem kanāliem.

• Auditējiet savas plūsmas pakalpojumā WhatsApp un noņemiet funkcijas no tām vispārēja izmantošana nav saskaņots ar aprūpi/ekspluatāciju.
• Pārveidojiet robotprogrammatūru tā, lai mākslīgais intelekts būtu nejaušs atbalsts (BUJ, verifikācija, apstiprinājumi).
• Sagatavojiet migrācija no atvērtām pieredzēm līdz patentētām lietojumprogrammām vai tīmeklim.
• Paziņot klientiem par izmaiņām un pielāgot analītiku, lai tās novērtētu trieciens.

Luzijas gadījums un Spānijas tirgus

El Spāņu tērzēšanas robots Luzija Tas guva panākumus, pateicoties integrācijai ar WhatsApp un augsti novērtētajai funkcijai: balss piezīmju automātiska transkripcijaLaika gaitā WhatsApp dabiski iekļāva līdzīgas iespējas, samazinot daļu no jaunrades efekta, kas katapultēja jaunuzņēmumu.

Uzņēmums ziņoja, ka ir sasniedzis 60 miljardi lietotāju 40 valstīs un aptver gandrīz 30 miljardi eiro finansēšanā. Bez pilnībā definēta biznesa modeļa tā vadītāji ir apsvēruši tādus risinājumus kā reklāmas un sponsorētās saites savās vietējās lietotnēs, kur viņi, visticamāk, koncentrēs savus centienus pēc politikas izmaiņām.

Šis solis atgriež WhatsApp sākotnējā līmenī — uzņēmumu un klientu atbalsta un komunikācijas jomā —, vienlaikus arī ierobežo konkurējošo asistentu izplatību lietotnē un nostiprina Meta AI kā vienīgo vispārējas nozīmes iespēju. Ekosistēmai īstermiņā ir nepieciešamas darbības korekcijas, un vidējā termiņā tas rosina debates par to, vai Meta galu galā nodrošinās īpašu sistēmu, kas ļaus trešajām pusēm atgriezties ar skaidriem nosacījumiem.

Saistīts raksts:

Lumo, Proton privātuma pirmajā vietā esošais tērzēšanas robots mākslīgajam intelektam

Alberto Navarro

Esmu tehnoloģiju entuziasts, kurš savas "geek" intereses ir pārvērtis profesijā. Es esmu pavadījis vairāk nekā 10 gadus no savas dzīves, izmantojot jaunākās tehnoloģijas un tīri ziņkārības vadīts ar visu veidu programmām. Tagad esmu specializējies datortehnoloģijās un videospēlēs. Tas ir tāpēc, ka vairāk nekā 5 gadus esmu rakstījis dažādām tīmekļa vietnēm par tehnoloģijām un videospēlēm, veidojot rakstus, kuru mērķis ir sniegt jums nepieciešamo informāciju ikvienam saprotamā valodā.

Ja jums ir kādi jautājumi, manas zināšanas svārstās no visa, kas saistīts ar Windows operētājsistēmu, kā arī Android mobilajiem tālruņiem. Un mana apņemšanās ir jums, es vienmēr esmu gatavs veltīt dažas minūtes un palīdzēt jums atrisināt visus jautājumus, kas jums varētu rasties šajā interneta pasaulē.