Me pehea te amuamu ina rahua te ratonga matihiko: puka, ODR me te huarahi ture

¿Me pehea te amuamu ina rahua te ratonga matihiko? Ki te rahua te ratonga matihiko—he ohaurunga kare e mahi, he tuku kare i tae mai, he taupānga karekau ranei e mahi—he huarahi marama ki te amuamu. I Spain, he taputapu whaihua me te kore utu e taea ai e koe te tono kia whakautehia o mana kaiwhakamahi. I roto i tenei aratohu, ka whakamarama au me pehea te whakamahi i te puka amuamu, i te wa e tika ana te turanga ODR Pakeha, me nga whiringa ture kei a koe mena kaore te kamupene e whakautu. Ko te mea nui ko te mohio ki nga huarahi me te whakamahi i roto i te raupapa tika.

I mua i to tiimata ki te tuhi ki te kamupene, he mea pai ki te whakau mena ka uru to raru ki roto i nga ture a nga kaihoko. Ko nga kerēme a nga kaihoko ka kapi i nga hoko taonga, ratonga ranei mo te whakamahi takitahi i mahia e tetahi tangata mai i tetahi pakihi.Kaore e pai mo nga tautohetohe i waenga i nga tangata takitahi (hei tauira, he hoko i runga i te Wallapop) mo nga mahi tinihanga, tinihanga ranei, me whakaatu ki nga pirihimana, ki te kooti taihara ranei. Ma te whakamarama, me haere taatau ki te taahiraa.

Ahea te whakapae ka kiia he amuamu a nga kaihoko?

Ehara i te mea ko nga pakanga mamati katoa he tautohetohenga kaihoko. Kia kiia he tautohe kaihoko, me whai hononga i waenga i te kaihoko me te pakihi (B2C) me uru mai he hoko, kirimana ranei mo te whakamahi takitahi. Ko nga whakaaetanga i waenga i nga tangata takitahi me nga hara ka whakakorehia. (scams, hītinihanga, etc.), e whai ana i etahi atu hongere.

Mena he take kaihoko to keehi, kei a koe etahi motika me nga tikanga hei whakarite kia whakautu te kamupene. Ko enei tikanga he mea hanga kia ngawari, kore utu, kia marama hoki nga wa kati.ina koa ka whakamahi koe i te puka amuamu, te takawaenga/apitireihana a nga kaihoko.

Ko taua angamahi e pa ana ki nga ratonga mamati me nga papaaho mo nga hoko-a-tangata, me nga mea motuhake mo te taiao ipurangi. He tino mana te kirimana hiko me te hanga herenga mo nga taha e rua.Na reira, he mea nui ki te pupuri i nga taunakitanga.

Nga taahiraa i mua i tetahi kereme

Me timata ma te kohikohi taunakitanga. Tiakina nga nama, rihīti, whakaahua mata, imeera, korerorero, me nga tohu o te utu, whakaaetanga ranei (tirohia me pehea). tiakina nga nama me nga whakamana). Ko te tuhi tika i te keehi ko te 50% o te angituina koa ka hiahia koe ki te takawaenga, ki te haere ranei ki nga mahi ture.

Whakapa atu ki te kamupene me te tono mo tetahi otinga. He maha nga kamupene he tikanga whakahaere amuamu o roto. Tuhituhi marama, whakapiri i nga taunakitanga, ka pupuri i te whakaaetanga o te rihīti. he whakapumautanga ranei kua whiwhi ratou i to korero. Mēnā kei te kamupene he puka amuamu e waatea ana, ka taea e koe te tono: me tuku mai me te haina i to kape.

Ki te kore koe e whiwhi whakautu, karekau ranei koe e whakatenatena, ko te mahi ka whai ake ko te whakaokawa i to amuamu. Ko te amuamu kua tuhia pai me whakauru i o taipitopito, he whakaahuatanga o te waa mo nga mea i tupu, me te otinga e tono ana koe. (hei tauira, te whakatika, te whakakapi, te whakahoki, te whakatutuki ratonga ranei).

Puka amuamu: he aha tena, ahea te whakamahi me pehea te whakakii

Ko te puka amuamu he puka whai mana e tika ana me waatea e tetahi kamupene, tae atu ki era e mahi ana i runga ipurangi. Ehara i te amuamu taihara, engari he tikanga whakahaere e kii ana te kamupene ki te whakautu. i roto i te 10 nga ra mahi, e ai ki nga ture a-rohe.

Me pehea taku whakamahi? Tonoa i te toa tinana, tono ranei i te whakatakotoranga matihiko mena ka whakahaerehia nga mea katoa i runga ipurangi. Whakakiia o korero, whakaahuahia nga huihuinga me nga ra, me te taapiri taunakitanga.Kia mohio koe mo te otinga e tono ana koe (whakatika, whakahoki, aha atu).

I roto i te maha o nga tauira tawhito e toru nga kape: kotahi mo te Whakahaere, kotahi mo te kamupene me tetahi mo koe. Tukuna mai nga mea e tono ana ka pupuri i to kape tohuna te mea ko to tohu mo nga tikanga a meake nei me te Tari Panui Kaihoko (OMIC) me to hapori motuhake ranei.

Mena karekau te kamupene e whakahoki mai, kaore ranei i te pai te whakautu, ka taea e koe te korero atu ki te tari tiaki kaihoko. Ka whakatuwherahia e te Tari Paarongo Kaihoko (OMIC), te roopu-a-rohe ranei he huarahi takawaenga, a, mehemea e tika ana, ka tono te apitireihana..

Tukuna te puka amuamu i runga ipurangi

Ko te nuinga o nga hapori motuhake ka taea e koe te whakahaere i to kereme 100% i runga ipurangi. Ko te tikanga ka hiahia koe ki te tiwhikete matihiko, kaari ID hiko (DNIe), Cl@ve PIN ranei. Ka patai te puka mo o korero, korero mo te kamupene, he korero mo nga mea i tupu, me te taapiri taunakitanga..

I muri i te tukunga, ka whakaputahia e te punaha he nama konae hei aroturuki. Puritia to rehitatanga me nga whakamohiotanga mai i te tomokanga.Ka whai hua tenei mo nga uiui mana, mena ka tukuna atu e koe etahi atu tuhinga.

Aki Mahinga: Mena kei te ipurangi te hokonga kaore koe i whiwhi i te hua, whakapirihia te tohu o te utu me te kirimana me te whakamana ota. Ko te tohu o te tauwhitinga me te herenga tuku ka whakapakari i to kereme.

I etahi tomokanga-a-rohe, mena kei to taone tana ake Tari Panui Kaihoko (OMIC), ka tukuna aunoatia e ratou te keehi. Ka whakamohiotia koe mo te whakawhitinga ka kore koe e mahi i tetahi atu mahi.He maha nga whakahaere e kii ana he nui te paheketanga o nga kereme ka whakatauhia ma tenei hongere kore utu.

ODR: te turanga Pakeha mo te whakatau tautohetohe ipurangi

Mena ko to hokonga ipurangi kei te kamupene mai i tetahi atu whenua EU (mehemea ko koe me te kamupene kei roto i te EU, Norway, Iceland, Liechtenstein ranei), ka taea e koe te whakamahi i te turanga ODR o te Kotahitanga o Europi. He punaha whakatau tautohe rereke i hangaia mo te tauhokohoko whakawhiti-rohe..

He ngawari te tikanga: ka rehita koe i te kerēme, te taapiri i nga tuhinga, ka tukuna e te papaahi ki te kamupene. Mēnā ka whakaae te kamupene ki te hātepe ODR, me kōwhiri e ia tētahi, neke atu rānei ngā tinana ALR i roto i te 30 rā. Ka tohua e koe tetahi o enei, ka arotake i nga reiti, te whānuitanga me te tikanga.

He mea nui: Mena i roto i nga ra 30 kaore koe e whakaae ki tetahi roopu whakatau, kaore ranei he whakaaetanga mo tehea, kaore te turanga e whakahaere i te keehi. Ina tukuna he hua, ka whiwhi koe i te panui me te whakatau.Ka taea e te Whare Kaihoko Pakeha te awhina i a koe i roto i te mahi.

I tua atu, ko nga toa ipurangi me nga maakete e hiahiatia ana kia whakauruhia he hononga kitea ki te papaaho ODR. Ki te kore koe e kite i runga i te paetukutuku, ka taea e koe te whakamaumahara ki te kamupene, te whakauru ranei hei tohenga ki to amuamu..

Te takawaenga kaihoko me te apitireihana

Ki te kore e taea te whakarite whakaaetanga tika me te kamupene, ko te nuinga o nga wa ka ngana te Tari Tiaki Kaihoko ki te takawaenga. He tikanga tuku noa, he tere, he kore utu e whai ana kia tae ki te whakaaetanga taurite. Mena karekau te takawaenga e whai hua ana he mema te kamupene o te Pūnaha Apitireihana Kaihoko, ka taea e koe te tono apitireihana..

He kore utu hoki te apitireihana mo nga taha e rua (mehemea ka whakaaehia i mua kia uru atu). Ka tirotirohia e te roopu apitireihana te keehi, ka tuku taunakitanga, ka tukuna he tohu tohu. He here, he mana te whakawhiwhinga, a, ina tukuna ana kaore koe e haere ki te kooti mo taua take ano..

Ki te mohio mena he mema te kamupene, tirohia tana paetukutuku, tirohia nga korero mo te iwi whanui o nga Poari Apitireihana i to hapori. I nga waahi e tika ana, ka tukuna e te apitireihana he otinga pumau me te kore he take whakawakanga..

He hinonga motuhake ano me nga tikanga whakahaere, penei i a Confianza Online. Mena he mema te kamupene, ka tukuna e enei hinonga nga tikanga takawaenga. Kare ratou e whakakapi i te Whakahaerenga, engari ka taea e ratou te awhina kia tere ai nga whakaaetanga..

Te huarahi ture: ahea me pehea te whakamahi

Mena he pai ki a koe ki te hamene, karekau ranei tetahi o nga whiringa i runga ake nei e mahi, ka taea e koe te haere ki nga kooti noa. Mo nga kerēme tae atu ki te €2.000, kaore e hiahiatia he roia, he roia ranei.e whakaiti ana i nga utu me te ngawari ki nga kaihoko ki te whakamahi.

Ina he take noa ki etahi atu kaiwhakamahi, ka taea te whakaaro he whakawakanga a te karaehe. I mua i te mahi i tenei mahi, he mea tika kia rapu tohutohu mai i nga ratonga ture i to hapori. Me aromatawai i nga wa katoa mehemea he tino takahi te kirimana me te mea kei a koe nga taunakitanga pakari..

Kia maumahara: ki te mea kua whiwhi koe i tetahi tohu apitireihana a nga kaihoko, kaore e taea e koe te haere ki te kooti mo taua tautohetohe ano. Whiriwhiria te huarahi ma te whakaaro ki te tere, te utu, me te pono o te otinga.

Motika matua i roto i nga hoko ipurangi: tangohanga, taurangi me te tuku

Mo nga hoko tawhiti (ipurangi, waea), ka taea e koe te whakakore i te kirimana me te kore e hoatu he take i roto i nga ra maramataka 14 o te tuku. Me whakamohio atu koe ki te kaihoko; mai i taua wa, ka whai koe i etahi atu ra 14 ki te whakahoki i te hua. Me whakahoki te kaihoko ki a koe i roto i nga ra 14 o to korero, ahakoa ka tatari ratou kia tae mai ra ano te hua me te tohu o te hokinga mai..

Ki te kore te toa i whakaatu tika ki a koe mo to tika mo te tango, ka roa te wa kati ki te 12 marama mai i te ra i mutu ai te wa tuatahi. Mena ka whakamohiohia koe i roto i aua marama 12, ka 14 nga ra mai i te ra i whiwhi ai koe i aua korero. He rereke ki te ture tangohanga, me korero i mua..

Mo nga utu kaipuke: me whakahoki e te kamupene nga utu kaipuke tuatahi ina whakakorehia e koe, engari ka utua pea nga utu mo te whakahoki mai mena ka korero atu ki a koe i mua. Tirohia nga tikanga me nga tikanga ka tiakina nga whakaahua o te kaupapa here whakahoki..

Whakaaetanga: Mo nga hoko hou mai i te 2022, ko te taurangi ture e 3 tau; mo nga hoko o mua, 2 tau, me etahi ahuatanga. Mena he kore e rite ana, he hapa hanga ranei, ma te kaihoko te kawenga ki te whakatika, ki te whakakapi, ki te whakahoki mai ranei.Ko o motika ki te amuamu me nga korero kaore i te whakaitihia na te mea i hoko koe i runga ipurangi.

Ki te kore e tae mai to ota, me whakau te toa tuihono i te kirimana, me tuku ranei he mihi ki a koe mo te rihīti. I te keehi o nga utu kaari tinihanga, kore mana ranei, ka taea e koe te tono kia whakakorea tonu mai i te kaituku.He mea nui ano kia mohio koe ki nga tupono penei NFC me te kati kaariI roto i nga whakawhitinga, he uaua ake te whakahoki mai i te moni, me haere ki te kooti.

Nga hoko hokohoko: ko wai te kawenga me pehea te haere

I runga i nga papaaho penei i a Amazon, Fnac ranei, ka taea e te kaihoko te turanga ake, te tuatoru ranei. Me whakaatu marama mena he pakihi, he tangata takitahi ranei te kaihoko. Mena he tangata takitahi, kaore nga ture a nga kaihoko e pa ana ki te ahua ano. ka rereke pea nga tika.

Me whakamarama te papaaho me pehea te wehewehenga o nga herenga i waenga i te kaihoko me te maakete, he aha nga taurangi, inihua ranei ka tukuna, me nga tikanga whakatau tautohetohe e waatea ana. Mena he raru, whakapaa tonu ma nga waahana o roto o te kainga hokohoko me te utu ma o raatau punaha. kia tuhia ai ka whai hua koe i tana whakamarumaru.

Ko nga whiringa taapiri: nga hononga, nga mana whakahaere, me nga rauemi whai hua

Mena ka raru koe, ka taea e koe te rapu awhina mai i nga hononga kaihoko. Ko enei whakahaere ka tuku tohutohu, ka whakahaere amuamu, ka tuku tautoko ma te apitireihana, ma te mahi ture ranei (me tino hiahia te mema). Kaore e taea e raatau te whakamana i nga kamupene, te whakaputa whakatau ranei, engari ko o raatau wheako ka tere ake te maha o nga keehi.

Ka taea hoki te whakanui i te amuamu ki nga mana tiaki kaihoko: i te taumata o te rohe (OMIC), i te taumata a-rohe (General Directorates of Consumer Affairs) ranei, mena kei waho te kamupene i Spain, ki te European Consumer Center (ECC). Ko enei umanga he arahi, he takawaenga, a, ina e tika ana, ka whakahohe i nga tikanga whakahaere.

Nga rauemi a te iwi: Nga Poari Apitireihana Kaihoko, Nga Kaiwhakahaere A-rohe, OMIC me te CEC. Tirohia o raatau paetukutuku mana ki te rapu nama waea, puka, me nga mahere tari.

Nga amuamu a te rangai: ko wai hei whakapa atu mo ia keehi

Ko etahi o nga rangai he kaitoha whakahaere, he ratonga amuamu ranei. Ma te whakamahi i aua mea ka whakamaarama me te whakarite i te tukanga. Ko enei nga waahi matua e ai ki te momo pakanga:

• Peeke me nga umanga putea: Ratonga amuamu o te Peeke o Spain.
• Nga haumi me nga putea: National Securities Market Commission (CNMV).
• Inihua me nga penihana: Te Kaiwhakahaere Matua mo nga Inihua me nga Moni Penihana.
• Whakawhiti Waea: Telecommunications User Service Office.
• Te waka rererangi: Te Tari Haumaru Haumaru Haumaru (AESA).
• Te kawe waka moana: nga tinana whai mana ki te whakakore me te whakaroa.
• Nga taputapu (hiko, hau, wai): Te Tari Kaihoko Kaihoko o te rohe (OMIC), ko te Kaiwhakahaere Matua-a-rohe mo nga Take Kaihoko.
• Parenga Raraunga: Pokapü Tiaki Raraunga Spanish (AEPD).

Ko te haere ki te whakahaere tika te tikanga ka akohia to kereme ma te whakamahi i nga paearu hangarau mai i te rängai. Ka piki ake te whānuitanga o nga otinga, ina koa i roto i nga korero waea, peeke me te inihua..

Me pehea te Whakahaere Whakahaere i to konae

Kia tae mai to kerēme, ka tirohia e te Whakahaerenga mena kei te ngaro etahi tuhinga ka tono mai pea ia koe. Mēnā he Tari Pārongo Kaihoko tō tāone (OMIC), ka tukuna e rātou tō kōnae ki reira ka whakamōhio atu ki a koe.I taua wa ano, ka tukuna e ratou to amuamu ki te kamupene e tono takawaenga ana.

He maha nga whakahaere e kii ana ko te nuinga o nga kereme kua whakatauhia i tenei waahanga kaore he utu ki a koe; ko etahi e korero ana mo nga ōrau tata ki te 60%. Ki te kore te takawaenga me te whakaae te kamupene, ka whakahohehia te apitireihana., ka mutu ki te tohu here mo nga taha e rua.

I nga wa katoa ka taea e koe te tirotiro i te mana o te konae kei te tomokanga o to hapori, ma nga hongere kua tohua. Kia mau ki to nama rehitatanga me te tirotiro i o panui kia kore ai e ngaro nga wa kati, nga whakaritenga ranei.

Mena, ahakoa nga mea katoa, kaore he otinga, ka taea e koe te whakaaro ki nga mahi ture. Tātarihia ngā utu, ngā wā, me ngā tūponotanga angitu i runga i te nui me ngā taunakitanga kei a koe..

Mo nga pakihi me nga tohunga ngaio: me pehea te whakahaere tika i te kereme matihiko

Mēnā ko koe te kaiwhakarato ratonga, ka nui ake te amuamu ka pa ki to ingoa, utu me to pakihi. Ka timata te mahi pai ki te whakautu wawe me te whakaute, te whakarongo me te kore e whakaae aunoa i te he. Whakautuhia me nga meka, whakamarama i to tukanga, me te tuku huarahi tika.

Arotakehia te kirimana me nga tikanga e whakaaetia ana e te kiritaki: nga ra kati, nga tuku, nga taurangi me nga taumata ratonga. Ko te putake ture o tetahi pakanga kei runga i nga mea kua whakaaetia.Koia te take ko nga tikanga maamaa to parepare aukati pai.

Tuhia nga mea katoa: nga korero, nga tuku, nga putanga rorohiko, nga raarangi, nga whakamatautau mahi ranei. Ka taea e koe te tirotiro i te kaha ki te aromatawai mena he kore e tutuki ana, he take ohorere ranei..

I nga wa katoa ka taea, whiriwhiringa. I etahi wa ka pai ake te whakahoki moni, te whakamanatanga roa, te otinga hangarau tere ranei i te tautohetohe roa. Mena ka kitea e koe te whakapono kino (te whakatuma mo nga arotake rūpahu, te mahi mangumangu), mau tonu te reo ngaio engari me mahi ma te ture..

Mēnā he kamupene koe i pāngia e tētahi kaiwhakarato karekau i te tuku (hei tauira, he kaupapa whanaketanga paetukutuku i rahua), ka taea e koe te kii mo te takahi i te kirimana, te pakaru ohaoha, me te kore o nga mahi ngaio. Whakaarohia te takawaenga, a, ki te tika, ka timata i nga mahi ture me te tātari whaihuatanga..

Rarangi arowhai tere mo te kereme ratonga matihiko

I mua i te whakanui ake i to keehi, kia mohio kei a koe nga mea katoa: te tautuhi, te tohu mo te hoko, te kirimana/nga tikanga, nga taunakitanga o te he, me nga korero. Ko te kerēme kua whakaritea me te motuhake ka tere ake te mahi me te whakapai ake i to tuunga..

• ID: ID/NIE.
• Tohu o te hoko/kirimana: nama, whakaū ota, ohaurunga ranei.
• Nga taunakitanga o te raruraru: hopu, imeera, korerorero, ataata, rekoata ranei.
• Ūkui tono: He aha te otinga e hiahiatia ana e koe, i roto hoki i te waa e tika ana?

Mēnā ko te pakanga ki tetahi pakihi i tetahi atu whenua i roto i te Rohe Ohaoha Pakeha, whakaarohia te ODR. Mēnā he take ā-motu, whakahohehia te puka amuamu me te takawaenga/apitireihana i to hapori.Ina hoko mai i nga maakete, whakamahia nga hongere o roto me te pupuri rekoata mamati.

Kei hea te kimi tautoko a te tari

He maha nga tohu tautoko a te iwi: ko te Whare Kaihoko Pakeha mo nga tautohetohe whakawhiti-rohe, ko nga Kaiwhakahaere A-rohe mo nga Take Kaihoko, te OMIC me nga Poari Apitireihana Kaihoko. Ka whakaputa ratou katoa i nga raarangi ipurangi, mapi me nga puka kia tere ai o tikanga.

Ki te kore e taea e koe te kimi i to tari, ka whakaae te nuinga o nga hapori ki te tuku i te kereme ki runga ipurangi, ka hoatu he nama rehitatanga mo te whai. Whakamahia taua huarahi whaimana me te tirotiro i te mana i ia wa.Mena kei te ngaro etahi tuhinga, ka whakamohiotia koe kia taea ai e koe te whakarato.

He hoa pai ano nga hononga a nga kaihoko ina raru koe. Ka taea e ratou te mahi hei takawaenga ki nga kamupene, te awhina i a koe ki te tuhi tuhinga, a, ki te tika, tohutohu ki a koe mo te huarahi ture pai rawa atu..

Ko te tuku amuamu mo tetahi ratonga matihiko ehara i te mea he mahi uaua. Ma te taunakitanga, te whakaritenga, me nga taputapu tika—nga puka amuamu, ODR, takawaenga/apitireihana, me te mea e tika ana, ko nga kooti—ka taea te hoki ki runga i te huarahi me te whakatutuki i te otinga. Ko te mahi i runga i nga tikanga, i roto hoki i nga wa kati ka piki ake te tupono o te angitu me te whakaiti i te werawera..