Грешка во Windows Hello 0x80090016: PIN-от повеќе не е валиден

Грешката 0x80090016 во Windows Hello е еден од оние грешки што се појавуваат токму кога брзате најмногу.Се обидувате да се најавите, ви го бара ПИН-от, добивате порака „Нешто не беше во ред. Обидете се повторно подоцна (0x80090016)“ и сте заклучени надвор од вашиот компјутер. Или, ако имате среќа, можете да се најавите со вашата лозинка, но нема начин да креирате или користите нов ПИН.

Овој проблем е речиси секогаш поврзани со папката Ngc, TPM или оштетени системски датотекиОвој код за грешка може да се појави по ажурирање на Windows, при користење на BitLocker или едноставно без предупредување. Ова упатство ќе објасни, чекор по чекор и детално, што точно значи овој код за грешка, зошто се појавува и сите можни решенија пред да се прибегне кон драстични мерки како што е повторно инсталирање на Windows.

Што е грешка 0x80090016 во Windows Hello и кога обично се појавува?

Кодот 0x80090016 е поврзан со Систем за акредитиви и енкрипција на Windows, кој е одговорен за управување со ПИН-от на Windows Hello, клучевите поврзани со TPM и, во многу случаи, автентикацијата на апликации како што се Outlook или услугите на Microsoft.

Во контекст на Windows Hello, типичната порака е „Нешто тргна наопаку. Обидете се повторно подоцна (0x80090016)“ Кога се обидувате да креирате, промените или користите ПИН. Понекогаш се прикажува при најавување, а друг пат при поставување на Windows Hello од Поставки.

Најчестите сценарија во кои се јавува оваа грешка се доста повторувачки: неодамнешно ажурирање на Windows 11, големо ажурирање на Windows 10, ненадејно исклучување, проблем со BitLocker што ве принудува да го внесете клучот за обновување или директно оштетување на папката Ngc, каде што Windows ги складира информациите поврзани со PIN-от.

Ако Windows ви дозволува да се најавите само со PIN и не ја прикажува правилно опцијата „Го заборавив PIN-от“ (на пример, сиво поле се појавува накратко, а потоа веднаш исчезнува), ситуацијата е понежна бидејќи останувате целосно без пристап до компјутерот и мора да прибегнете кон алтернативни методи како што е околината за обновување.

Најчести причини за грешка 0x80090016 во Windows Hello

Иако кодот за грешка е секогаш ист, Потеклото може малку да се разликува.И важно е да се разбере ова за да не се пробуваат случајни работи што се ирелевантни или што би можеле уште повеќе да го комплицираат проблемот.

1. Оштетување на папката Ngc (ѕвездениот случај)
Папката Нгц, сместен во C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGCОваа папка ги содржи информациите за конфигурација на PIN-от и други податоци од Windows Hello. Ако оваа папка се оштети, се остави празна кога не треба или нејзините дозволи се променат неправилно, Windows не може да потврди или да креира нов PIN и го издава кодот за грешка 0x80090016.

2. Неуспешни ажурирања на Windows 10 или 11
Доста е честа појава оваа грешка да се појави по надградбата на Windows 11 или по големо кумулативно ажурирање. Во овие случаи, Некои системски датотеки или конфигурации на акредитиви остануваат во неконзистентна состојбашто предизвикува неуспех при поставувањето на Windows Hello.

3. Проблеми со BitLocker и TPM
На системи каде што BitLocker е активен и TPM управува со дел од клучевите, проблем со стартувањето што ја принудува употребата на клучот за обновување на BitLocker може да ја остави околината со акредитиви „оштетена“. Откако ќе го внесете вашиот BitLocker клуч и ќе се најавите со вашата лозинка, можеби повеќе нема да можете да креирате PIN. и дека системот одговара со грешка 0x80090016 секој пат кога ќе се обидете.

4. Оштетени или неконзистентни системски датотеки
Ако компонентите на Windows одговорни за ракување со енкрипција, акредитиви и најавување се оштетени, Системот можеби не е во можност да го заврши процесот на креирање или валидација на ПИН-отТука влегуваат во игра алатки како SFC и DISM, кои се обидуваат да ги поправат системските датотеки и сликата на Windows.

5. Оштетени кориснички профили или конфликтни акредитиви
Во некои случаи, проблемот е ограничен на тековниот кориснички профил: оштетен профил, неточни записи во Управувачот со акредитиви или наследените конфигурации од претходните верзии на Windows може да предизвикаат 0x80090016 кај тој корисник, но не и кај новите.

Основни чекори: Проверете дали можете да се најавите и да користите други опции

Пред да се осврнеме на напредните решенија, првото нешто е да дознаам дали можеш некако да се најавишОттаму, опциите многу се менуваат.

1. Обидете се да ја користите вашата локална лозинка или лозинката за сметката на Microsoft
На екранот за добредојде на Windows, кликнете на Опции за најавување (обично икона со мала тастатура или круг со катанец) и изберете го методот на лозинкаАко успеете да се најавите со вашата лозинка, ќе имате време да работите од Windows.

2. Прегледајте го однесувањето на „Го заборавив мојот ПИН“
Некои корисници пријавуваат дека кога ќе притиснат на „Го заборавив мојот ПИН“ На екранот за најавување, тие гледаат само сиво поле кое брзо исчезнува. Ова однесување укажува дека асистентот што треба да ве води низ ресетирањето на вашиот ПИН не работи., најверојатно поради истиот проблем со акредитивите што предизвикува 0x80090016.

3. Обидете се да влезете во безбеден режим
Ако имате пристап до околината за обновување (на пример, по неколку неуспешни обиди за стартување) или од Windows, можете да отидете во Поставки → Систем → Обнова, Windows стартува во безбеден режимМожете исто така да пробате да ја избришете папката Ngc или да креирате друга корисничка сметка, што понекогаш го заобиколува проблемот.

Ако не можете да се најавите со кој било метод (ниту PIN, ниту лозинка, ниту безбеден режим)Мора да работите од околината за обновување на Windows или од надворешен медиум, што ќе го видиме малку подоцна.

Ресетирајте го или повторно креирајте го ПИН-от од Поставки

Ако сè уште можете да се најавите на Windows со вашата лозинка, првото логично решение е Избришете го тековниот ПИН и креирајте нов.Тоа е најмалку инвазивна процедура и, ако проблемот е благ, може да биде доволен.

Чекори за отстранување и повторно креирање на вашиот PIN за Windows Hello

• Отвори Поставки (користејќи ја комбинацијата на копчиња Windows + I).
• Оди на Сметки → Опции за најавување.
• Во делот ПИН (Windows Hello)изберете Отстрани или слична опција.
• Рестартирајте го компјутерот целосно, не се одјавувајте само.
• Врати се назад кон Поставки → Сметки → Опции за најавување и притиснете на Додај ПИН да се создаде нов.

Ако во овој момент системот продолжи да враќа грешка 0x80090016 Кога се обидувате да го креирате ПИН-от, тоа е многу јасен знак дека папката Ngc е оштетена или дека има подлабок проблем со акредитивите.

Избришете ја папката Ngc за да ги регенерирате поставките на Windows Hello

Најефикасното решение пријавено од многу корисници се состои од Избришете ја содржината на папката Ngc и дозволете Windows да ја изгради повторно.Оваа папка ги складира критичните податоци за PIN и Windows Hello, така што системот ќе ја регенерира штом ќе поставите нов PIN.

ВАЖНО: Бришењето на оваа папка ќе ги отстрани вашите тековни поставки за ПИН и може да влијае и на биометриската автентикација. (отпечаток од прст или препознавање на лице). Пред да продолжите, проверете дали можете да се најавите со вашата лозинка и, доколку е можно, направете резервна копија на сите важни податоци.

Локација на папката Ngc
Рутата е:

Патека на папката: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

Во многу случаи нема да имате дозвола за директен пристап до оваа папка.Затоа, постапката обично се изведува од конзола со зголемени привилегии.

Напредни чекори со користење на командната линија (потребни се администраторски привилегии):

1. Отворете ја командната линија како администратор
   Во менито „Старт“, напишете командаКликнете со десното копче на „Командна линија“ и изберете „Стартувај како администратор“.
2. Преземи ја сопственоста на папката Ngc
   Изврши:

   преземање /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /dy

   Оваа команда го менува сопственикот на папката и нејзината содржина така што сметката на администраторите има контрола.

3. Доделете им на администраторите дозволи за целосна контрола
   Извршете ја следнава команда:

   icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /grant administrators:F /t

   Со ова, Администраторската сметка добива целосни дозволи за сите датотеки во папката.

4. Избришете ја папката Ngc
   Откако ќе ги добиете дозволите, избришете ја папката или нејзината содржина од File Explorer или со едноставно:

   rmdir /s /q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

5. Рестартирајте го компјутерот
   Исклучете го и повторно вклучете го компјутерот. Откако ќе се рестартира, Врати се во Поставки → Сметки → Опции за најавување и обидете се да додадете нов ПИН.

Во повеќето случаи, по бришењето на папката Ngc и рестартирањето, грешката 0x80090016 исчезнува. И можете да креирате ПИН без никакви проблеми. Ако сè уште се појавува, веројатно има дополнителна штета на системот.

Стартувајте SFC и DISM за да поправите оштетени системски датотеки

Кога корупцијата влијае на системските датотеки, едноставното допирање на папката Ngc не е доволно.Тука влегуваат во игра алатките за поправка вградени во Windows: SFC (Проверка на системски датотеки) y ДИСМ.

1. SFC /scannow
Оваа команда анализира заштитени системски датотеки и Заменете ги сите што се оштетени или изменети.

• Отворете го Командна линија како администратор.
• Пишува:

  sfc /scannow

• Почекајте додека завршете ја анализата и поправката (може да потрае некое време).
• Рестартирајте го компјутерот кога ќе завршите.

2. DISM /Онлајн /Чистење-слика /Враќање на здравјето
DISM ја поправа сликата на Windows што SFC ја користи како референца, па затоа Препорачливо е да се стартува ако SFC открие проблеми или не успее да ги поправи сите..

• Повторно, во командната линија како администратор, извршете:

  DISM /Онлајн /Чистење-слика /Враќање на здравјето

• Почекајте процесот да стигне до 100%Може да потрае доста време, особено на бавни компјутери или оние со ограничена интернет конекција.
• Рестартирајте го компјутерот и обидете се повторно да го поставите PIN-от од опциите за најавување.

Со комбинирање на SFC и DISM со бришење на папката Ngc, се опфатени и проблемите со системските датотеки и проблемите со конфигурацијата специфична за PIN-от, кои се двете најчести технички причини за грешка 0x80090016.

Прегледајте го менаџерот за акредитиви и проверете за потенцијални конфликти

Во некои случаи, потеклото на грешката 0x80090016 е поврзано со оштетени записи во менаџерот за акредитивиособено кога проблемот се јавува при стартување апликации како Outlook, користење на сметка на Microsoft или валидирање на поврзани услуги.

Идејата е да се исчистат конфликтните акредитиви, така што Windows ќе ги создаде од нула. кога повторно ќе ги користите.

• Отворете го контролна табла класичен.
• Оди на Кориснички сметки → Менаџер на акредитиви.
• На јазичето Акредитиви на WindowsПроверете ги зачуваните записи.
• Отстранете ги сите проблематични акредитиви или акредитиви што се чини дека се поврзани со сметката на Microsoft, Office или услугите на Outlook. ако грешката се појави при користење на тие програми.
• Затворете сè, рестартирајте го компјутерот и Обидете се повторно да пристапите. или поставките на Windows Hello.

Оваа мерка е обично корисна кога 0x80090016 се појавува не само во PIN-от на Windows Hello.но исто така и при автентикација во апликации што ги користат истите API-ја за акредитиви.

TPM, BitLocker и нивната врска со грешка 0x80090016

Кај современите лаптопи, особено кај корпоративните компјутери или оние со овозможено енкрипција на дискот, TPM игра клучна улога. и може да бидат вклучени во проблемот.

Кога стартувањето не успее и компјутерот ќе побара клуч за обновување на BitLockerКога ќе го внесете PIN-от, можете да се најавите во Windows, но не можете да креирате нов PIN за Windows Hello. Грешката 0x80090016 се појавува постојано, а поставувањето на PIN-от никогаш не завршува.

Во овие случаи, напредна опција е да се исчисти TPMСепак, ова треба да се направи со голема претпазливост и само ако ги имате сите потребни клучеви за обновување.

Основни чекори за проверка и чистење на TPM (само ако знаете што правите):

• Притиснете Windows + R, напишете tpm.msc и притиснете Enter.
• Ќе се отвори конзолата за управување со TPM. Проверете го статусот што го прикажува.
• Ако одлучите да продолжите, искористете ја опцијата за „Избриши TPM“ (Избриши TPM). Пред да го направите тоа, проверете дали ги имате при рака клучевите за обновување на BitLocker. или други системи за енкрипција.
• Рестартирајте го компјутерот. Можеби ќе бидете замолени да потврдите бришење на TPM за време на стартувањето.
• Откако ќе заврши процесот, обидете се повторно. Поставете ПИН за Windows Hello.

Ресетирањето на TPM може да ги реши внатрешните конфликти на клучеви. кои го спречуваат правилното креирање на ПИН-от, но тоа не е чекор што треба да се земе лесно: најдобро е да го оставите како последно техничко средство пред повторно да го инсталирате или поправите Windows.

Креирај нов кориснички профил кога тековниот е оштетен

Понекогаш проблемот е толку длабоко вкоренет во тековниот кориснички профил што не вреди да се продолжи со неговото решавање. Еден начин да се провери е да се креира нова сметка и да се види дали можете да го користите или конфигурирате Windows Hello без грешки.

Ако сè работи добро за новиот корисник, тогаш е јасно дека Оригиналниот профил е оштетен (папки, логови, акредитиви итн.) и најчистата работа на среден рок е да се мигрира на таа нова сметка.

Чекори за креирање нова корисничка сметка:

• Отвори Поставки → Сметки.
• Внесете Семејство и други корисници (во некои верзии се појавува како „Други корисници“).
• Кликнете на „Додај уште едно лице во овој тим“.
• Изберете дали сакате да го креирате со сметка на Microsoft или како локална сметка.
• Откако ќе ја креирате, одјавете се од вашата тековна сметка и најавете се со новата.
• Оди на Опции за најавување и обидете се да поставите ПИН за Windows Hello.

Ако PIN-от работи на новата сметка без грешка 0x80090016Треба да одлучите дали да продолжите да го користите стариот (и проблематичен) профил или да ги мигрирате вашите датотеки и поставки на новата сметка за постабилен систем.

Користење на околината за обновување и враќање на системот на претходна точка

Кога проблемот ве спречува да се најавите во секое време или претходните решенија не функционираат, мора да се прибегнете кон... Околина за обновување на Windows (WinRE)Оттаму, можете да се обидете да го вратите системот или да го поправите процесот на стартување.

Пристап до околината за обновување
WinRE обично се појавува автоматски по неколку неуспешни обиди за стартување, но можете да го внесете и од инсталациски медиум на Windows 10 или 11.

Корисни опции во WinRE:

• Поправка при стартување: се обидува да ги реши проблемите што го спречуваат Windows да стартува правилно.
• Обновување на системотАко сте креирале точки за враќање, можете да го вратите Windows во време кога PIN-от работел правилно.
• Пристапување до командната линијаОттука можете да се обидете рачно да ја избришете или преименувате папката Ngc ако немате пристап од самиот Windows.

Враќањето на системот е особено корисно ако знаете дека проблемот започнал веднаш по одредено ажурирање или промена.Со враќање на претходна точка, промените во системските датотеки и поставки се поништуваат без губење на лични документи (иако некои апликации инсталирани по точката за враќање може да бидат изгубени).

Ако сè уште не можете да го користите Windows Hello или PIN-отСледниот чекор би бил поправка на Windows на самото место (зачувување на датотеките, но повторно инсталирање на системот) или, во најлош случај, чиста инсталација. Во овие случаи, препорачливо е однапред да направите резервна копија од сè што е важно, на пример, со копирање на податоците на друг диск за подигнување доколку е потребно.

Грешката 0x80090016 во Windows Hello обично може да се реши без потреба од повторно инсталирање на целиот систем.Сепак, понекогаш е потребно да се обидат неколку слоеви на поправка: од наједноставните (отстранување и повторно креирање на PIN-от, проверка на акредитивите) до потехнички мерки како што се бришење на папката Ngc, стартување на SFC/DISM, проверка на TPM, па дури и користење на околината за обновување и System Restore. Со комбинирање на овие стратегии, на повеќето компјутери е можно повторно да се најавите и со PIN-от и со биометриските методи без да се изгубат програми или податоци.