- Microsoft Copilot Studio го олеснува креирањето прилагодени конверзациски агенти.
- Платформата овозможува интеграција, прилагодување и брзо распоредување низ повеќе канали.
- Неговата модуларна структура и поддршката за генеративна вештачка интелигенција го прават идеален за различни деловни сценарија.
Дали размислувате да го направите следниот чекор во автоматизацијата и интелигентната испорака на услуги во вашата компанија или проект? Создадете го вашиот сопствен агент со Microsoft Copilot Studio е најдиректен начин за развој на прилагодени асистенти за разговор, способен за поедноставување на задачите, одговарање на барања и ефикасно помагање на вашите корисници. Ако некогаш сте се запрашале како да изградите, прилагодите и распоредите агент за вештачка интелигенција кој го зборува вашиот јазик и ги разбира специфичните потреби на вашиот тим, Тука ќе ве подготвиме да ја совладате секоја фаза од процесот.
Во оваа статија ќе научите Сè што ви е потребно за да креирате агент од нула во Microsoft Copilot Studio. Не само што ќе ги опфатиме достапните технички чекори и алатки, туку ќе истражиме и како да ги решите најчестите проблеми и да ви покажеме можности за прилагодување и распоредување понудено од оваа моќна платформа за разговорна вештачка интелигенција. До крајот, ќе разберете како да го извлечете максимумот од Copilot Studio и како да го направите вашиот нов агент да се истакне и во ефикасноста и во корисничкото искуство. Ајде да се фатиме за тоа.
Што е Microsoft Copilot Studio и зошто да креирате сопствен агент?
Microsoft Copilot Studio Тоа е платформа целосно фокусирана на креирање и управување со интелигентни агенти за разговор, дизајниран автоматски да опслужува различни типови корисници во и надвор од вашата организација.
La голема предност на Copilot Studio во споредба со другите опции на пазарот е неговиот пристап од почеток до крајНе само што можете да го дизајнирате однесувањето и одговорите на агентот, туку Исто така, имате алатки за брзо и лесно тестирање, прилагодување и објавување..
Агент развиен со Copilot Studio може беспрекорно да се интегрира со услугите и апликациите на Microsoft 365 или да се користи како самостоен асистент низ внатрешни и надворешни канали. Речиси целосно прилагодување, природниот јазик, конфигурирачките теми и можностите за интеграција со различни работни процеси го прават ова решение едно од најкомплетните и најфлексибилните достапни моментално.
Започнување: Барања и размислувања пред да го креирате вашиот агент
Пред да се премине на практично прашање, важно е да се разјасни Што ви е потребно за да започнете со креирање на свој агент со Copilot Studio. Основните работи се пристап до платформата, која можете да ја управувате директно од апликациите на Microsoft Teams или од веб-порталот на Copilot Studio.
На ниво на барања, мора да се осигурате дека ги имате соодветните дозволи во вашата Microsoft околина. Секој тим или оддел може да има различни конфигурации, па доколку се соочите со проблеми со дозволите, веројатно ќе ви треба помош од администратор за да добиете пристап до валидна средина или опција сами да креирате таква.
Како да креирате агент во Microsoft Copilot Studio чекор по чекор
Сега кога имате јасно разбирање за теренот, време е за акција. Процесот за креирање агент во Copilot Studio е доста интуитивен, но Постојат важни елементи што вреди да се истакнат за да се избегнат неуспеси. и да ги искористите максимално можностите на платформата.
Првично време на креирање: Треба да знаете дека првиот пат кога ќе генерирате агент во тим, Создавањето може да трае помеѓу 1 и 10 минути, бидејќи сите backend системи се подготвуваат. Следните агенти, но сепак, Тие обично се готови за само една или две минути.
Суштинските чекори се следниве:
- Пристап до апликацијатаНајавете се на Microsoft Teams или на порталот Copilot Studio и пронајдете ја иконата на Power Virtual Agents (отсега, до Copilot Studio се пристапува од тука).
- Создавање на агентотИмате две главни рути. Можете да ја изберете опцијата „Започни сега“ и да го изберете тимот што ќе го користите или од табулаторот Агенти, да го изберете тимот, а потоа да изберете „Нов агент“.
- основна дефиниција: Ова е местото каде што му давате личност на вашиот агент. Дајте му уникатно име и изберете го примарниот јазик на кој ќе работи.
- Процес на создавањеКликнувањето на „Креирај“ го започнува процесот, кој може да потрае неколку минути. Можете да го затворите прозорецот додека завршува, бидејќи системот продолжува да работи во позадина.
И тоа е тоа! Сега го имате скелетот на вашиот нов агент, кој чека да биде прилагоден и адаптиран на вашите специфични потреби.
Разбирање на блоковите на содржини: теми, фрази за активирање и разговори
Една од одличните карактеристики на Microsoft Copilot Studio е неговата модуларна структура базирана на блокови на содржина. Ова овозможува конструирање на високо флексибилни агенти, способни да се справат со сè, од едноставни прашања до навистина софистицирани конверзациски текови.
Клучните елементи вклучуваат:
- ТемиТие се како мали разговори фокусирани на одредена тема. На пример, темата може да биде „барање за одмор“, „барање за фактура“ или „техничка помош“. Секој агент обично има неколку теми што ги опфаќаат сите очекувани ситуации.
- Фрази за активирање: Ова се изрази или зборови што корисникот ги користи за да активира одредена тема. Агентот користи вештачка интелигенција за да ги детектира овие фрази и да го пренасочи разговорот во соодветна насока.
- Разговорни правциТие го одредуваат текот на разговорот во зависност од одговорите и изборите на корисникот. На овој начин, вашиот агент може да управува со алтернативи, да побара повеќе информации или да обезбеди директно решение.
И темите, рутите и тригерите можат да се креираат и модифицираат со користење на природен јазик или едноставен графички интерфејс, што го прави процесот многу полесен дури и ако немате техничка позадина.
Напредно прилагодување на агенти: Прилагодливост и интеграција
Откако ќе ја изградите основата на агентот, интересното е што прилагодете го за да одговара на вашите потреби како ракавица. Microsoft Copilot Studio ви овозможува да ја менувате личноста на агентот, тонот на гласот и текот на разговорот, како и да се поврзувате со надворешни податоци или услуги.
Некои опции за прилагодување вклучуваат:
- Променете го тонот и формалностаМожете да одлучите дали агентот ќе биде сериозен и професионален, пријателски расположен и неформален или комбинација прилагодена на контекстот на вашата компанија.
- Обука на агенти: Го прилагодува начинот на кој реагирате на различни варијации на фрази за активирање за да избегнете грешки и да ја подобрите точноста. Ова е клучно ако имате корисници кои користат различни начини на изразување.
- Интеграција со други платформиБлагодарение на конектори и API-ја, вашиот агент може да комуницира со надворешни услуги, како што се бази на податоци, CRM системи или кој било друг облачен ресурс.
Можете дури и да изберете да го објавите вашиот агент надвор од традиционалната средина, интегрирајќи го во јавни канали, веб-страници или во вашите сопствени Microsoft 365 Copilot решенија, така што тој ќе стане природен дел од секојдневните процеси на вашата организација.
Распоредување и објавување на агент
Следниот голем чекор, откако ќе го конфигурирате и тестирате вашиот агент, е да одлучите каде и како да го објавам. Copilot Studio нуди неколку опции:
- Внатрешно распоредување за вашата организација, без разлика дали во одреден оддел или низ целиот спектар.
- Објавување на надворешни канали, како што се корпоративни веб-страници, области за корисничка поддршка или мрежи за контакт.
- Директна интеграција со Microsoft 365 Copilot, овозможувајќи им на корисниците да комуницираат со агентот од истите простори каде што управуваат со е-пошта, документи, состаноци и друго.
Процесот на објавување е едноставен и може да се контролира од самиот панел, и Можете да го ажурирате агентот во секое време без да ја прекинете услугата, што е идеално за континуирано подобрување на асистентот додека добивате повратни информации од корисниците или се менуваат деловните потреби.
Управување, бришење и чести проблеми при креирање агенти
Copilot Studio исто така ви го нуди целосна контрола врз управувањето со агентите што ги креирате. Можете лесно да ги отстраните од интерфејсот, што е корисно ако треба да ги исчистите тимовите, да ги реорганизирате тековите или да ги замените старите агенти.
Чести проблеми и како да се справите со нив:
- Недоволни дозволиОва е една од најчестите пречки при креирање агенти, особено во големи корпоративни средини. Ако ја видите пораката дека немате дозволи за ниедна околина, побарајте пристап од администратор или креирајте нова околина за вашиот тим.
- Кодови за грешки и нивно решавањеMicrosoft обезбедува специфична документација за вообичаени грешки. Не двоумете се да се консултирате со него ако процесот запре или се појават неочекувани пораки.
- Високо време на чекање: Ова обично се случува само првиот пат кога агент се појавува во нова средина. Доколку е потребно повеќе од 10 минути, проверете ги вашите поставки или консултирајте се со форумите за поддршка на Microsoft.
Добрата вест е тоа Платформата продолжува да се развива и има сè повеќе ресурси и поддршка. за да ви помогнеме брзо да го решите секој инцидент.
Примени во реалниот живот и конкурентски предности на агентите во Copilot Studio
Разновидноста на Copilot Studio им овозможува на вашите агенти да имаат вистинско влијание во области толку разновидни како што се:
- КлиентАвтоматизирајте чести одговори, управувајте со инциденти и обезбедете 24/7 поддршка.
- Внатрешни процесиИм помага на вработените при барање документација, управување со одмори или решавање прашања во врска со внатрешните прописи.
- Техничка поддршкаПомага во решавање на повторливи проблеми во реално време или ефикасно ескалирање на сложени инциденти.
- Собирање на податоциОлеснување на анкети, собирање повратни информации или управување со формулари во рекордно време.
Плус, бидејќи сте интегрирани со Microsoft 365 и други cloud услуги, можете одржувајте ги информациите централизирани и совршено синхронизирани, додадена вредност во споредба со изолирани решенија со четбот.
Овој тип на агенти овозможува подобрување на оперативната ефикасност, намалување на трошоците и понуда побрзо и поперсонализирано внимание кон вашите корисници. Интегрирањето на овие решенија во вашата организација може да направи значителна разлика во искуството што им го нудите на клиентите и вработените.
Јас сум технолошки ентузијаст кој своите „гикови“ интереси ги претвори во професија. Поминав повеќе од 10 години од мојот живот користејќи најсовремена технологија и непречено со сите видови програми од чиста љубопитност. Сега сум специјализиран за компјутерска технологија и видео игри. Тоа е затоа што повеќе од 5 години пишувам за различни веб-локации за технологија и видео игри, создавајќи статии кои се обидуваат да ви ги дадат потребните информации на јазик што е разбирлив за секого.
Ако имате прашања, моето знаење се движи од се што е поврзано со оперативниот систем Виндоус како и Андроид за мобилни телефони. И мојата посветеност е кон вас, јас сум секогаш подготвен да потрошам неколку минути и да ви помогнам да ги решите сите прашања што може да ги имате во овој интернет свет.