Што да направите ако USB C или Thunderbolt конекторот не го препознава вашиот докинг

Ако USB-C/Thunderbolt конекторот не го препознава вашиот док, денот ви е уништен. Добрата вест е дека повеќето проблеми се решаваат со неколку методични чекори. и без потреба од технички сервис.

Во ова практично упатство, ќе најдете целосен преглед на симптомите, причините и докажаните решенија за компјутерите Dell, ASUS и Surface, како и трик што спасил повеќе од едно лице со лаптопите HP Omen. Целта е да се вратите на работа со вашиот док за неколку минути., со видео, податоци, мрежа и полнење кои работат како што треба.

Чести симптоми кога USB C или Thunderbolt не го препознаваат док-приклучокот

Пред да се нападне раседот, препорачливо е точно да се идентификува што забележувате, бидејќи Секој симптом укажува на различна можна причина и го води редоследот на тестовите.

• Син алиментација: Базата не се вклучува, нема LED диоди или активност и ништо поврзано не реагира.
• Неуспешно откривањеЛаптопот не го гледа док-приклучокот или уредите во док-приклучокот се појавуваат и исчезнуваат повремено.
• Видеото недостасува или е нестабилно: : црн екран, порака од типот „без сигнал“, треперење или искривена слика и покрај тоа што сè е поврзано на докот.
• Неправилен USBТастатурите, глувците или дисковите не се детектираат, се исклучуваат автоматски или пренесуваат податоци со ненормално мала брзина.
• Етернет мрежа што не работи: : Нема врска или врската е бавна и нестабилна кога се користи RJ45 портата на базата.

веројатни причини

Неуспесите можат да бидат предизвикани од повеќе фактори, и Не се сите виновни на пристаништетоОд недоволна моќност до застарени драјвери или погрешно конфигурирани порти, земете ги предвид:

• Несоодветен адаптер за напојување или неисправна база, што го спречува нејзиното вклучување или ги ограничува функциите како што е видеото.
• неисправни жици или со спецификации пониски од оние потребни за видео преку USB C или Thunderbolt.
• Компатибилност на порти за лаптопНе сите USB C уреди имаат овозможен DisplayPort Alt Mode или Thunderbolt.
• Застарени драјвери и BIOS, вклучувајќи фирмвер за Thunderbolt, графичка картичка и USB и мрежни драјвери.
• Поставки за безбедност на Thunderbolt што бара овластување од докот; ако не е одобрено, нема видео или податоци.
• Неправилна состојба на контролерот по прекини на електричната енергија или топли исклучување, што се поправа со длабоко рестартирање.

чекор по чекор резолуција

Започнете со основите и продолжете нагоре. Овој проток работи и за Thunderbolt докинг-приклучоци и за USB C докинг-приклучоци., со нијанси во зависност од производителот.

Чекор 1: Проверете го напојувањето

Поврзете го AC адаптерот со базата и проверете дали ќе светнат некои LED диоди. Док без светло обично укажува на проблем со напојувањето.Ако нема знаци на живот, пробајте друг компатибилен полнач со ист напон и јачина на струја. Ако се вклучи алтернативниот полнач, време е да го замените оригиналниот.

Чекор 2: Проверете ги каблите и портите

Проверете го главниот кабел за поврзување помеѓу лаптопот и базата. За видео, USB C кабелот мора да поддржува DisplayPort Alt режим или ЗаканаЕдноставен кабел за полнење нема да работи. Исто така, проверете дали има физичко оштетување на конекторите на вашиот лаптоп, приклучок и монитор. Ако користите среден хаб, отстранете го и поврзете го директно.

Чекор 3: Потврдете ја компатибилноста на портот на лаптопот

Не сите USB C се создадени еднакви. Проверете дали вашиот USB C поддржува видео излез или ThunderboltОва обично е означено со икона на молња (Thunderbolt) или со документацијата на компјутерот. Ако нема видео поддршка преку тој порт, мониторот никогаш нема да се активира преку докинг-приклучокот.

Чекор 4: Ажурирајте го BIOS-от, драјверите и фирмверот

Голем процент од инцидентите исчезнуваат по ажурирањето на софтверот. Ажурирајте го BIOS-от, Windows, драјверите за чипсет, Thunderbolt, графичката картичка и мрежатаНа Dell компјутерите, можете да го користите SupportAssist за да го автоматизирате ова: отворете го SupportAssist, делот за ажурирање на софтверот и извршете пребарување и инсталација на ажурирања; рестартирајте го компјутерот ако ви биде побарано. Ако Вашиот виртуелен диск исчезна по ажурирањето на Windows 11, ве молиме погледнете го тоа упатство за случаи што произлегуваат од ажурирања.

На ASUS, преземете го драјверот за чипсетот Intel од нивната поддршка (обично го вклучува драјверот за Thunderbolt). По инсталирањето, рестартирајте го и обидете се повторно да го поврзете док-от.Исто така, осигурајте се дека сте ги инсталирале ажурирањата на Windows.

Чекор 5: Ресетирајте ги поставките на BIOS-от

Вклучете го или рестартирајте го и влезете во UEFI BIOS (обично со F2). Вчитај ги стандардните поставки ако се сомневаш дека поставките може да го блокираат ThunderboltПроверете ги овие точки: овозможете ја поддршката за Thunderbolt boot ако ви е потребна и поставете го Fast Boot на Thorough или Automatic за да овозможите F2 и F12 кога ја користите тастатурата преку dock-от.

Чекор 6: Овластете го уредот Thunderbolt на системот

На некои лаптопи, безбедноста Thunderbolt бара да го одобрите приклучокот при најавување. Ако нивото е во овластување на корисникот или безбедна врска, ќе видите известување за да го дозволите. Типични опции: Секогаш поврзувај, Само поврзувај еднаш или Не поврзувај. Ако го поставите нивото на Без безбедност или Само DisplayPort во BIOS-от, нема да го видите тоа известување.

Чекор 7: Извршете дијагностика на док

На Dell, SupportAssist вклучува хардверски тестови за докот. Одете на табулаторот SupportAssist, Поддршка и тестирање на хардвер, побарајте Уреди за приклучни станици и извршете го тестот за приклучување. Ако не успее, контактирајте ја поддршката; ако успее, продолжете со следните чекори.

Чекор 8: Повторно инсталирајте ги драјверите за USB и Thunderbolt од Управувачот со уреди

Овој метод го ресетира USB подсистемот. Исклучете ги сите USB-а, отворете го Управувачот со уреди и под Контролерите на Universal Serial Bus, деинсталирајте го секој USB Root Hub. Ако вашиот компјутер поддржува USB 4, деинсталирајте го и USB 4 Root Device Router. Рестартирајте и дозволете Windows повторно да ги инсталира драјверите.

Повторете го процесот со секој USB контролер на домаќинот во истиот дел. Рестартирајте повторно. На ASUS лаптопите, драјверот Thunderbolt обично е интегриран во драјверот за чипсетот Intel преземен од нивната веб-страница за поддршка.

Чекор 9: Ажурирајте го фирмверот на докот

Посетете ја страницата на драјверот на вашиот производител и идентификувајте го точниот модел на вашата база. Преземете ја и стартувајте ја алатката за ажурирање на фирмверот на dock-отДржете го уредот вклучен за време на процесот и не го исклучувајте кабелот додека процесот не заврши.

Чекор 10: Длабинско ресетирање на контролерот

Постои ефикасен трик кога портата изгледа мртва. Исклучете го лаптопот, исклучете го од штекерот и држете го копчето за вклучување 10 секунди.Вклучете го повторно. Ова трошење на енергија го принудува драјверот на портот да се рестартира и во многу случаи, USB-C или Thunderbolt портот повторно се активира. Корисниците на HP Omen 15 го потврдија ова на форуми како Reddit.

Чекор 11: Физички ресетирајте ја базата

Исклучете сè од докот, вклучително и неговото напојување. Притиснете го и држете го копчето за вклучување на докот околу 30 секунди.Повторно вклучете го напојувањето и, доколку моделот работи, почекајте три трепкања на LED диодата. Поврзете го со лаптопот и проверете дали сега преговара за видео и податоци.

Чекор 12: Тестирајте ги периферните уреди и следете ги изолирано

За да ги исклучите надворешните дефекти, поврзете ја тастатурата, глувчето, дисковите и мониторот директно со лаптопот. Ако нешто не работи дури и со директна врска, проблемот не е во докот.Исто така, проверете дали мониторот е поврзан на точниот влез за USB-C видео и дали употребениот кабел ја поддржува саканата резолуција и фреквенција.

Често поставувани прашања и клучни забелешки

Низа вообичаени сомнежи помагаат брзо да се решат без да се полудиме. Овие одговори ги кондензираат официјалните препораки од производителите и вистинска казуистика.

Бидејќи мојата мониторот не прикажува слика кога поминува низ базата

• Проверете ги жиците и дали мониторот е вклучен и поврзан на точниот влез.
• Прилагодете ги поставките за приказ во Windows, детектирајте ги мониторите и изберете го точниот режим на користење.
• Проверете го USB C-портот на вашиот лаптоп за компатибилност со Alt режим или Thunderbolt видео.

Можам да користам повеќе монитори со мојот Thunderbolt dock?

• Генерално да, но ограничувањето зависи од базата, графичката картичка, како и од резолуцијата и брзината на освежување. Проверете го упатството за вашиот док за поддржани конфигурации..

Што да правам ако мојот USB не е препознаен преку пристаништето?

• Повторно инсталирајте ги root хабовите и USB контролерите на домаќинот и ажурирајте го чипсетот. Тестирајте ги тие уреди во директна врска за да ја изолирате причината..

Дали постои ограничување на мониторот?

• Секој док има свое ограничување врз основа на спецификацијата и пропусниот опсег на графичката картичка. Ве молиме имајте предвид дека високите резолуции и високите битрејти го намалуваат максималниот број.

Порака за недоволен адаптер за напојување

• Тоа значи дека полначот поврзан на докот не ги исполнува барањата. Користете го оригиналниот адаптер или оној одобрен од производителот.

По прекин на електричната енергија, ништо не оди добро

• Базите работат само со наизменична струја. Ги исклучува и повторно ги поврзува каблите за повторно да преговара за напојување и повторно да воспостави врски.

На Докот го полни лаптопот?

• Доковите Thunderbolt обично обезбедуваат испорака на енергија преку главниот кабел. Проверете ја максималната моќност на док-приклучокот и потребите на вашиот лаптопНа пример, Dell WD22TB4 нуди до 130 W со адаптер од 180 W на компатибилни Dell компјутери и до 90 W на други системи.

Дали е добра идеја да се користи полначи од трета страна?

• Препорачливо е да користите адаптери одобрени од производителот на докот. Тие гарантираат перформанси и безбедност.

Бучава на вентилаторот кога го поврзувате напојувањето на докот

• Нормално е: кога првпат ќе го вклучите, вентилаторот се врти и кратко потоа запира. Не укажува на дефект.

Вентилаторот не се врти при поврзување со лаптоп

• Вентилаторот зависи од температурата. Не се активира сè додека не се надмине термичкиот праги може да продолжи неколку моменти по исклучувањето.

Тие не одговараат F2 или F12 со тастатура во докинг-докот

• Овозможете поддршка за стартување за Thunderbolt уреди во BIOS-от и поставете го Fast Boot на Thorough или Automatic. Значи, фирмверот ќе ги слуша тие копчиња.

Тој ме прашува одобри го уредот Thunderbolt во Виндоус

• Тоа е од безбедносни причини. Во зависност од нивото на авторизација на корисникот или безбедната врска, ќе треба да одлучите: Секогаш поврзувај се, еднаш поврзувај се или воопшто не поврзувај се. Со необезбедено ниво или само со DisplayPort, нема да го видите предупредувањето.

Основни драјвери за течен Thunderbolt док

• Ажуриран BIOS-от на лаптопот.
• Ажурирање на фирмверот за контролерот Intel Thunderbolt и системскиот Thunderbolt.
• Ажурирани графички драјвери.
• Realtek USB аудио ако докот има излез од 3,5 mm.
• Realtek USB Ethernet контролер за мрежа.

Практични случаи и специфични сценарија

Некои сценарија бараат посебно внимание, особено со Surface и Mac, каде што Хардверот работи директно, но откажува преку док-приклучокот..

Док Surface Thunderbolt 4 без видео преку USB C

Ако мониторот работи совршено кога е директно поврзан со Surface Laptop 6 со истиот кабел, но не и кога е поврзан преку dock-от, а USB-C портите на dock-от полнат и пренесуваат податоци, проверете ја оваа листа: Ажуриран фирмвер, драјвери за Intel, графичка картичка и WindowsПрефрлувајте се помеѓу USB C портите на базата и 4K или 8K сертифицираните кабли.

Обидете се и со друг компјутер: ако се случи истото со M2 MacBook Air, Сомнежот паѓа на докот или неговиот фирмверПроверете дали вашиот монитор е поставен на точниот влез за USB-C со видео и дали профилот на напојување на док-приклучокот не е ограничен.

Ако ништо не се промени, извршете го длабокото ресетирање на лаптопот опишано погоре и физичкото ресетирање на док-приклучокот. Во некои случаи, повторно инсталиран фирмвер на докот ги решава блокираните видео излези.Ако продолжи, побарајте замена.

HP Omen со Thunderbolt порт очигледно е мртов

Корисниците пријавуваат дека го држат копчето за вклучување на лаптопот повеќе од 5 до 10 секунди кога компјутерот е исклучен и без струја рестартирајте го контролерот на портот и ја враќа функционалноста на Thunderbolt. Ова е корисен трик кога портата не се појавува во апликацијата Thunderbolt Control или во Device Manager.

ASUS-специфични решенија за USB C

Ако вашиот компјутер е ASUS, покрај ажурирањето на BIOS-от и драјверите од нивната веб-страница, Можете да го следите овој протокол за обновување на USB подсистемот:

• Деинсталирајте ги USB Root Hubs во Device Manager и рестартирајте го.
• Деинсталирајте ги USB контролерите на домаќинот и рестартирајте повторно.
• Повторно инсталирајте го драјверот за чипсетот Intel од страницата за поддршка на ASUS.
• Проверете дали вашиот USB C поддржува видео излез ако проблемот е со мониторите.

Мајкрософт исто така нуди водичи за пријавување проблеми со USB-C во Windows. Ако добиете системско предупредување, следете ги неговите предлози чекор по чекор. и обидете се повторно со докот.

дополнителни информации

Имајте предвид дека постојат елементи кои не придонесуваат за техничкото решение, како што се формулари за претплата на брендови за понуди или ажурирања на производи. Не ги мешајте со процедурите за поддршка ниту со критични контролери за вашата база.

Во Dell, SupportAssist го поедноставува процесот на ажурирање на вашиот BIOS и драјвери и извршување на дијагностика на докинг системот. Тоа е препорачана алатка за идентификување на хардверски дефекти пред да побарате помош.

Ако проблемот се појавил по неодамнешно ажурирање или инсталација на софтвер, размислете за користење на точка за враќање на системот во претходна состојба и проверете дали однесувањето се враќа во нормала. Како последно средство, можете да го вратите Windows од резервна копија.

Засегнати производи и компатибилност

Во рамките на екосистемот на Dell, може да бидат вклучени бројни модели на док-докови и компјутери. Оваа листа ви помага да го идентификувате вашиот уред и да се консултирате со поддршка. специфични:

• Док на Dell WD15
• Докинг станица Dell со двојно видео USB3.0 D1000
• Докинг станица Dell SuperSpeed ​​​​USB 3.0
• Док за приклучок Dell Thunderbolt TB15
• Док за приклучок Dell Thunderbolt TB16
• Dell Precision Dual USB C Thunderbolt Dock – TB18DC
• Универзален приклучок Dell D6000
• Универзален докинг приклучок Dell – D6000S
• Универзален докинг приклучок Dell UD22
• Dell USB3.0 док D3100
• Док на Dell WD19
• Док за перформанси на Dell – WD19DC
• Док за перформанси на Dell – WD19DCS
• Док на Dell – WD19S
• Dell Thunderbolt Dock – WD19TB
• Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
• Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
• Географска ширина 7200 2 во 1
• Ширина 3300
• Географска ширина 5300 2 во 1
• Ширина 5300
• Ширина 7300
• Ширина 3400
• Ширина 5400
• Географска ширина 7400 2 во 1
• Ширина 7400
• Ширина 3500
• Ширина 5500

Површинските уреди компатибилни со опишаните чекори вклучуваат: Surface Pro 7 и понови верзии, Surface Pro X, Surface Laptop 3 и понови, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Go, Surface Laptop SE, Surface Go, Surface Studio 2 и понови верзии и Surface Book 2 и понови верзииАко не сте сигурни за вашиот модел, проверете ја апликацијата Surface и нејзиното упатство за идентификација.

Табела за брза проверка

Доколку преферирате брз преглед, потврдете ги овие точки по овој редослед. Ќе ви заштеди време кога проблемот е едноставен:

• Соодветно напојување на докинг станицата и со одобрен полнач.
• Сертифициран USB C или Thunderbolt кабел за видео, без оштетувања.
• Порт за лаптоп што поддржува Alt режим или Thunderbolt видео.
• Ажуриран BIOS, Windows, Thunderbolt, графика и мрежа.
• Овластување за приклучување во безбедноста Thunderbolt доколку е применливо.
• Повторно инсталирајте ги root хабовите и USB-хостовите ако има нестабилност.
• Фирмверот на докот е ажуриран и извршено е физичко ресетирање.
• Тестирање на директно поврзување за изолирање на неисправни периферни уреди или монитори.

Со сето погоре, би требало да имате под контрола 90 проценти од вообичаените проблеми со USB C и Thunderbolt доковите. Ако по завршувањето на секвенцата видеото сè уште не се прикажува или докинг-приклучокот не е откриен, најверојатно станува збор за хардверски дефект во базата или, поретко, во портот на лаптопот; во тој случај, договорете поддршка или замена со производителот.