Копилот: Како може да им помогне на системските администратори

¿Копилот: Како може да им помогне на системските администратори? Доаѓањето на вештачката интелигенција применета во системската администрација го револуционизираше начинот на кој техничките тимови пристапуваат кон нивната секојдневна работа. Copilot, алатката на Microsoft, стана основен столб за секој системски администратор кој бара ефикасност и безбедност во управувањето со сè покомплексните средини.

Во оваа статија, ќе ги истражиме сите карактеристики, придобивки, интеграции и сценарија во кои Copilot станува најдобар сојузник за системските администратори и ИТ менаџерите, врз основа на најрелевантните информации од официјални извори, случаи на употреба во реалниот свет и неодамнешните случувања. Ајде да погледнеме во Copilot: како може да им помогне на системските администратори.

Што е Copilot и зошто е релевантно за системските администратори?

Copilot е семејство на виртуелни асистенти базирани на вештачка интелигенција развиени од Microsoft. Дизајниран е да го олесни управувањето, автоматизацијата, поддршката и прилагодувањето на повеќе задачи во корпоративните средини, почнувајќи од Microsoft 365 и CRM администрација до безбедност и развој на софтвер.

Нејзината релевантност лежи во фактот дека, како што корпоративните технолошки инфраструктури растат во големина и сложеност, интелигентната автоматизација и централизацијата на ресурсите се од суштинско значење. Copilot делува како мост помеѓу овие потреби и ИТ тимовите, овозможувајќи им да делегираат повторливи задачи, да добијат инстант увид и да ја подобрат безбедноста и усогласеноста.

Покрај тоа, Копилот е високо приспособлив и проширлив, Ова значи дека администраторите можат да го приспособат на нивните специфични деловни потреби со интегрирање на надворешни извори, екстензии и грануларни безбедносни поставки за да се усогласат со рамката Zero Trust.

Во случај да сте заинтересирани, во оваа статија ќе се фокусираме на Како да инсталирате Copilot во Microsoft 365. Ако го направите чекорот, таму ги имате сите информации.

Видови на Copilot и нивната применливост за системска администрација

Мајкрософт нуди неколку варијанти на Copilot, од кои секоја е насочена кон различни сценарија за користење. Клучно е да ги знаете за да го изберете најсоодветниот според барањата на организацијата.

• Мајкрософт 365 Копилот разговор: Веб-базиран, пристапен до облак и достапен бесплатно за организации со лиценца Microsoft 365. Ви овозможува да одговарате на прашања и за корпоративните податоци и информации од интернет, истовремено обезбедувајќи заштита на деловните податоци.
• Копилот на Microsoft 365: Вклучува Copilot Chat и ја носи вештачката интелигенција во апликациите на Microsoft 365 како Word, Excel, PowerPoint, Teams и Outlook. Тој е насочен кон автоматизирање на работните задачи, генерирање извештаи, управување со агенди, сумирање и вршење интелигентни пребарувања на внатрешни и надворешни податоци.
• Мајкрософт Копилот: Бесплатна верзија наменета за приватни корисници, препорачана за лични задачи, но со ограничени можности во споредба со опции фокусирани на професионални средини.
• Безбедносен копилот: Посебно безбедносно решение за безбедносните професионалци, што го олеснува истражувањето на инцидентот, управувањето со предупредувањата, усогласеноста и ревизијата во напредните информациски системи.
• GitHub копилот: Наменето за програмери, може автоматски да предложи код и да се интегрира во развојните процеси во корпоративни или образовни средини.
• Копилот студио: Развојна платформа со низок код за креирање сопствени агенти и поврзување на Copilot со други извори на податоци или деловни интеграции.

Разновидноста на достапни опции им овозможува на ИТ администраторите да изберат совршена комбинација врз основа на инфраструктурата на организацијата, потребите за автоматизација и безбедносните барања. Сè уште заинтересиран за Copilot: Како може да им помогне на системските администратори? Ќе ви ги дадеме клучните придобивки од она што го барате.

Клучни придобивки од Copilot во системската администрација

Copilot го трансформира секојдневниот живот на ИТ менаџерите, значително зголемувајќи ја продуктивноста и автономијата. Меѓу неговите најзначајни предности наоѓаме:

• Интелигентна автоматизација на повторливи задачи: Од креирање извештај до управување со корисници, сè е поедноставено со команди на природен јазик.
• Непосредни резимеа и анализи: Обезбедува приспособени извештаи за статусот на инфраструктурата, безбедноста, корисниците или уредите, приспособени на улогата на администраторот.
• Централизиран пристап до критични информации: ви овозможува брзо да ги проверувате лиценците, конфигурациите, инцидентите или трендовите на користење.
• Проактивни предлози за откривање можности за подобрување или потенцијални ризици, помагајќи да се предвидат и минимизираат проблемите.
• Интеграција со клучни алатки како што се Dynamics 365, Salesforce, Power Platform, Microsoft Viva или Teams, консолидирање на робустен екосистем и поедноставување на администрацијата од еден панел.
• Грануларна конфигурација на улоги и привилегии: се прилагодува на структурата на организацијата, овозможувајќи ви да делегирате задачи, да го ограничите пристапот или да овозможите напредни функции по потреба.
• Напредна заштита на податоците и усогласеност: Сите интеракции минуваат низ системи за безбедност и ревизија, олеснувајќи ги задачите за усогласеност (GDPR, ISO, ENS, итн.).

Овие предности го прават Copilot суштинска алатка за справување со предизвиците на дигиталната ера во одделите за ИТ. Продолжуваме со повеќе информации за Copilot: како може да им помогне на системските администратори.

Сценарија за користење во реалниот живот и практични примери

Потенцијалот на Copilot се демонстрира во мноштво секојдневни ситуации за системските администратори. Ајде да погледнеме неколку примери прилагодени на сценарија од реалниот живот:

Пребарувајте и управувајте со корисници и групи

Од контролната табла на Copilot, администраторите можат да бараат приспособени списоци на корисници врз основа на лиценци, локации или статуси, да извезуваат податоци за анализа или да идентификуваат сирачиња, нелиценцирани или сомнителни сметки за неколку секунди.

• Проверете ги активните корисници во одреден регион користејќи наредба од природен јазик.
• Откријте групи без сопственик или автоматски со несоодветни поставки.

Автоматизација на лиценца и управување со производи

Copilot предлага, препорачува и го олеснува управувањето со лиценците, предупредувајќи ве за датумите на истекување, потребите за проширување или недоволно искористување, па дури и дозволувајќи купување или доделување производи од контролната табла.

Автоматска техничка поддршка и управување со инциденти

Интеграцијата со Microsoft 365 и платформи како Teams ви овозможува да креирате билети за поддршка, да го проверувате статусот на услугата, да добивате предупредувања за инциденти во реално време и да добивате водичи чекор-по-чекор за решавање на вообичаените проблеми.

Ефикасно управување и безбедност на уредот

Copilot обезбедува информации во реално време за статусот на уредот, безбедносните поставки, прегледите на пристапот на гостите и овозможените автентикации, минимизирајќи го ризикот од прекршувања.

Копилот во администрацијата на Microsoft 365: Напредни функции

Во административните центри на Microsoft 365, Copilot е распореден како интелигентен слој над инфраструктурата на закупецот, дозволувајќи им на администраторите да заштедат време и да останат пред промените.

• Поедноставена навигација: со прашања како „Каде се управуваат политиките за состаноци?“ Copilot ве води директно до соодветниот дел, олеснувајќи ја кривата на учење за новите администратори.
• Добијте поддршка и приспособени дијагностички решенија: Copilot се поврзува со базата на знаење на Microsoft, средини CRM и системи од трети страни, предлагајќи конкретни решенија засновани на контекстот и откриениот инцидент.
• Управување со идентитетот: Ви помага да прегледате кои методи за автентикација се активни, да идентификувате корисници синхронизирани со Hybrid AD и да ги прегледате политиките за пристап на гостите.
• Статус на услугата и препораки за одржување: обезбедува централна контролна табла за прегледување на тековните инциденти, информации за закажано одржување и препораки за оптимизирање на вашата околина.
• Водич за вклучување и подготовка на корисникотCopilot го олеснува вклучувањето на новите корисници, предлага оптимални конфигурации на домени и лиценци и ги води низ техничките барања пред масовното распоредување.
• Прилагодување на административниот панел: ви овозможува да изберете кои секции да ги истакнувате, да ги приспособувате извештаите и лесно да ги споделувате клучните информации со другите носители на одлуки.

Вештачката интелигенција на Copilot учи од шемите на користење, приспособувајќи ги своите предлози и предупредувања на специфичните потреби на секој бизнис или администратор. Сè уште се прашувате како Copilot може да им помогне на системските администратори? Постојано ви даваме причини, продолжете да читате.

Овозможување, конфигурирање и обезбедување на Copilot

Почетното поставување на Copilot е брзо и лесно, но има детални контроли за да се обезбеди приватност и да се ограничи функционалноста доколку тоа го бара организацијата.

Потребни лиценци и улоги

• За да се овозможи Copilot во Microsoft 365 Задолжително е закупецот да ги има соодветните лиценци (Microsoft 365 Copilot или Microsoft 365 Copilot Chat).
• Улоги на администрацијата- Напредното управување и модификациите обично бараат глобален администратор или привилегии за вештачка интелигенција, додека улогите само за читање постојат за ревизори или службеници за усогласеност.

Дневник за приватност и ревизија

• Сите интеракции на Копилот може да се снимаат на ниво на транскрипт., се одразува за идните ревизии, анализа на перформансите и подобрување на искуството.
• Контролите за пристап засновани на улоги (RBAC) ви дозволуваат да ги прикажувате само информациите и можностите до кои администраторот може да пристапи врз основа на неговиот профил..

Поставки за учество и специфични функции

• Овозможувањето/оневозможувањето на копилотот е флексибилно: Администраторите можат да го ограничат пристапот до одредени корисници користејќи одредени безбедносни групи, на пример, со додавање одредени сметки во групата со име „CopilotForM365AdminExclude“.
• Напредните поставки ви дозволуваат да креирате сопствени профили за искуство со агенти, за ограничување на функциите како што се автоматско пишување е-пошта, предложени одговори или генерирање резиме.

Грануларна конфигурација на сценарио во Администраторскиот центар

Системот за контрола на Copilot во административниот центар на Microsoft 365 ви овозможува централно да управувате со повеќе сценарија, функции, интеграции и екстензии на Copilot.

Извештаи и лиценци

Од делот Copilot, можете да доделувате и одземате лиценци, да го прегледате бројот на активни корисници и да пристапите до кратенки до детални извештаи за користење и наплата.

Интеграција со Power Platform и Dynamics 365

Copilot го олеснува контролирањето на употребата на агенти, генерирањето слики за презентација и интегрирањето со CRM системи како Dynamics 365 или Salesforce, приспособувајќи ја околината на вашите деловни потреби.

Копилот на Bing, Edge и Windows

Способностите на Copilot се автоматски достапни во Bing, Edge и Windows за автентицирани корисници, обезбедувајќи заштита на податоците на претпријатието секогаш кога им се пристапува со работните сметки на Microsoft.

Екстензии и сопствени случувања

Администраторот може да овозможи или ограничи пристап до сопствени агенти, дозволувајќи им да создаваат работни текови специфични за бизнисот, како што се асистенти кои помагаат да се креираат агенди, да пишуваат блогови или да ги автоматизираат честите одговори.

Напредни интеграции и самопослужување

Нуди можност за управување со набавките на лиценци за самопослужување, следење на интеграциите со надворешни апликации и следење на целокупната употреба за прилагодување на трошењето и предвидување на идните потреби.

Копилот за контакт центри и услуги за клиенти

Опкружувањето Copilot не е ограничено на традиционалната администрација на системи, туку се протега на автоматизација и интелигенција во контакт центрите и услуги на клиентите.

• Автоматизација на заеднички одговори и задачи: Копилот анализира и одговара на прашања, предлага решенија, ги сумира разговорите и помага во составувањето е-пораки, рационализирајќи го управувањето со случаи на клиенти.
• Приспособливи конфигурации за тимови на агенти: Преку профилите на искуство, менаџерите можат да ограничат кои функции се активни за секој тим, олеснувајќи ја специјализацијата и усогласеноста со индустриските регулативи.
• Снимање и анализа на интеракции: Секоја интеракција може да се евидентира за ревизија, повратни информации и постојано подобрување на моделот на вештачка интелигенција, помагајќи ви да разберете како Copilot придонесува за продуктивноста и задоволството на клиентите.

Како да се распореди Copilot за услуга во различни средини

Copilot може да се интегрира и распореди во Outlook и Teams, како и во надворешни CRM системи како Dynamics 365 Customer Service или Salesforce, следејќи низа јасни чекори:

• Имплементација во Outlook: Администраторот ја распоредува апликацијата Copilot од Администраторскиот центар, избирајќи дали да ја инсталира автоматски или во режим на самопослужување за поединечни корисници. Во фиксен режим, апликацијата е инсталирана и не може да се отстрани.
• Инсталирање и прикачување во Teams: Конфигурирано од административниот центар на Teams, користејќи политики за инсталирање и прикачување на апликацијата Copilot на лентата за навигација на корисниците, обезбедувајќи видливост и брз пристап.
• CRM интеграција: За Dynamics 365, од суштинско значење е да се овозможи синхронизација од страна на серверот за е-пошта и состаноци. Во Salesforce, се поврзувате преку Power Platform и соодветниот конектор, обезбедувајќи дозволи и политики за DLP што овозможуваат меѓуплатформска комуникација.

Овие интеграции им овозможуваат на претставниците на услугите да зачувуваат, прегледуваат, сумираат и автоматизираат задачи преку нивната е-пошта, CRM и други канали за поддршка без рачен напор.

Екстензии и идни способности: интеграција со надворешни извори на знаење

Растечкиот тренд е Copilot да може да се поврзе со надворешни центри за знаење, интегрирајќи платформи како Salesforce, ServiceNow или други CRM-и од трети страни без потреба од преместување или дупликат содржина.

• Интеграција на дополнителни извори на знаење Ви овозможува да пребарувате, консолидирате и сумирате информации од различни платформи, олеснувајќи ги поцелосни, побрзи и попрецизни одговори.
• Оваа способност го намалува рачниот напор и ја зголемува продуктивноста. на претставници на услуги и тимови за техничка поддршка.

Поставувањето на овие интеграции е едноставно: само изберете го центарот за знаење во администраторскиот центар, поврзете надворешни извори и следете го воденото поставување.

Копилот во Вива: Управување со таленти, аналитика и благосостојба

Microsoft Viva, пакетот за искуство на вработените, го интегрира Copilot за да ги анализира повратните информации, да генерира извештаи, да сумира податоци и да обезбеди проактивни сознанија за подобрување на работната средина, продуктивноста и задоволството на тимот.

• Во Viva Glint: Copilot предлага клучни теми, групира коментари по области за подобрување и го олеснува истражувањето на областите за разговор во реално време.
• Во Viva Goals: Тоа помага да се предложат, рафинираат и сумираат стратешките цели, овозможувајќи одлуки засновани на податоци и трендови.
• Во Viva Insights: Приспособете шаблони, метрика и филтри за да ги анализирате деловните податоци и перформансите на тимот.
• На Viva Pulse: Интегриран е за собирање повратни информации и мерење на ефективноста на промените имплементирани во организацијата.

Модерното управување со таленти и искуството на вработените имаат корист од Copilot, овозможувајќи им на менаџерите за човечки ресурси и администраторите да ги идентификуваат можностите за подобрување и да дејствуваат брзо.

Напредно управување со безбедноста и усогласеноста во Copilot

Безбедноста е уште еден од главните столбови на Copilot. Сите опции овозможуваат спроведување на политики за заштита на податоците, ревизија, задржување и усогласеност во согласност со актуелното законодавство и меѓународните стандарди.

• Мајкрософт Проверка: Интегриран за класификација на податоците, примена на ознаки за чувствителност и генерирање извештаи за усогласеност.
• Контроли на веб-пребарување: Администраторот може да овозможи или ограничи користење на надворешни информации, да го ограничи пристапот до веб-извори или да блокира автентикација на лични сметки на корпоративни компјутери.
• Ревизија и изложба на документи: Копилот ги снима клучните дејствија и разговори за да ја олесни истрагата за инцидентот, задржувањето чувствителни информации и усогласеноста со прописите како што се GDPR, ISO 27001, ENS и други.

Овој напреден безбедносен слој им овозможува на бизнисите да усвојат вештачка интелигенција без да ја загрозат приватноста или интегритетот на нивните податоци.

Често поставувани прашања и добри практики

• Кои администратори можат да пристапат до Copilot? Достапно е за сите административни улоги, секогаш почитувајќи ги дозволите за RBAC и прикажувајќи само овластени информации.
• Дали Copilot прави автоматски промени во поставките? Не, Copilot никогаш не извршува административни дејства во име на корисникот. Секогаш давајте предлози, врски и детални чекори за одговорното лице да одлучи и да ги потврди промените.
• Дали може да се ограничи пристапот до Copilot? Да, преку групни политики, поставки на администраторскиот центар и нивно ограничување на одредени корисници или групи.
• Колку чини Copilot? Зависи од варијантата. Microsoft 365 Copilot Chat може да биде бесплатен со одредени лиценци, додека Full Copilot или Security Copilot бараат специфични лиценци. Секогаш е препорачливо да се разгледа договорот и потребите на организацијата.

Спроведување на Copilot во образовни и програмери средини

Copilot не е само за бизниси; исто така нуди атрактивна понуда за образовни средини и развојни тимови:

• Образование: Copilot Chat и Copilot за Microsoft 365 се достапни за универзитети, колеџи и центри за обука со образовни лиценци. Тие им овозможуваат на наставниците и учениците на возраст над 18 години да пристапат до напредни функции за пребарување, анализа и автоматизација во заштитени средини.
• Развивачи: GitHub Copilot ја става вештачката интелигенција на услуга на вашиот код, предлагајќи фрагменти од код, автоматизирајќи ги повторувачките задачи и забрзувајќи го учењето на нови јазици и рамки.

Овие опции ги прошируваат придобивките од Copilot, демократизирајќи ја вештачката интелигенција и автоматизација на сите технички профили.

Стратешки препораки за да го извлечете максимумот од Copilot

Усвојувањето на Copilot вклучува трансформација во културата на ИТ администрацијата. За да го искористите неговиот потенцијал, се препорачува:

• Обучете ги тимовите за користење на Copilot, промовирајќи континуирано учење и надгледувано експериментирање.
• Дефинирајте соодветни улоги и дозволи за секое одговорно лице, избегнувајќи непотребен или прекумерен пристап.
• Следете ја употребата и интегрирајте повратни информации на корисниците да ги приспособат поставките, да откриваат нови функции и да ја прилагодат околината на реалните потреби.
• Воспоставете јасни политики за безбедност и усогласеност, користејќи интегрирани алатки за ревизија, заштита и обезбедување доверливост на податоците.
• Истражете ги интеграциите и екстензии за поврзување на Copilot со надворешни системи, сопствени агенти и нови извори на знаење, проширувајќи го досегот на алатката.

Овие препораки се од суштинско значење за претворање на Copilot во стратешки сојузник, способен да ја подобри ефикасноста, да ги намали трошоците и да ја зголеми одговорноста на секојдневните предизвици.

Посвојување Копилот Тоа значи прифаќање на нова ера на интелигентно управување, каде што вештачката интелигенција, автоматизацијата и беспрекорната интеграција им овозможуваат на администраторите на системите да се фокусираат на задачите што се стратешки највредни за бизнисот. Мајсторството на копилот обезбедува квантен скок во управувањето со сложени средини, олеснување на усогласеноста, зголемување на безбедноста и намалување на оперативниот товар. Клучот е да ги разберете опциите, да ја прилагодите алатката на вашите специфични потреби и да се посветите на постојана обука и развој, со што ќе се обезбеди поагилна, побезбедна и поподготвена организација за дигиталната иднина. Се надеваме дека одговоривме на вашите прашања за Copilot: како може да им помогне на системските администратори.