Е-поштата не е доставена, но адресата е точна: Причини и решенија во Outlook

Cuando nos encontramos con un Е-поштата не е доставена во OutlookПрвото нешто што го мислиме е дека тоа била наша грешка. Сепак, понекогаш сме изненадени кога ќе откриеме дека адресата е точна. Што се случи?

Причините можат да бидат различни: ограничувања на поштенските сандачиња, филтри за спам, привремени проблеми со серверот, па дури и локални правила и конфигурации. Речиси секогаш постои локализирачко објаснување и конкретен лек.. сето ова го разгледуваме подолу.

Недоставена е-пошта во Outlook: Брзи проверки

En muchos casos, Известувањето за неиспорака има иста причина како и класичното известување „не е пронајдено поштенското сандаче“.: привремен проблем со сметката или серверот на примателот. Пред да ги испробате сите решенија, вреди да пробате неколку:

• Почекајте неколку минути и повторно испратете ја поракатаПонекогаш е само прашање на обид повторно.
• Проверете ја уште еднаш адресата на примателот и контактирајте го на друг начин. за да потврдите дали користите нова адреса.
• Потврдете дека Outlook не работи офлајнВо статусната лента, ако видите Офлајн, Работа офлајн или пораката „Се обидувам да се поврзам“, вклучете го онлајн режимот: табот Испрати/Прими, групата Поставки, опцијата Работа офлајн за да го вклучите. Можеби ќе треба да ја отворите пораката и да ја препратите или да допрете Испрати/Прими.
• Comprueba tu cuentaАко сте ја промениле лозинката, ажурирајте ја на сите уреди. Доколку е откриена необична активност, вашата сметка може да биде привремено заклучена.

Outlook на веб и асистент за поддршка на проблеми кај еден корисник

Користете Outlook en la Web за да се изолира дали поштенското сандаче работи правилно на серверотАко е-поштата пристигнува таму, проблемот обично е со вашиот профил, верзијата на Outlook или додатоците на вашиот компјутер.

Стартувајте го асистентот за поддршка и обновување на Microsoft (SaRA) на засегнатиот компјутер. Ова ги открива вообичаените проблеми со Outlook и Microsoft 365 (лиценци, профил, верзија, конфигурација) и ве води низ поправки. Ако проблемот е Outlook за Mac или мобилен пристап, Можете да ги проверите поставките со апликацијата, но за инсталирање на асистентот е потребен компјутер.

 

Алатки на Microsoft 365 за администратори

Мајкрософт 365 Има голем број корисни алатки за проблемот со неиспорачана е-пошта во Outlook кога адресата е точна:

• Статус на услугата на Microsoft 365Во Административниот центар, под Статус на услугата, проверете дали Exchange Online покажува деградација или проблеми. Доколку има проблеми, испораката може да е одложена, а инженерите веќе работат.
• Алатка за решавање проблеми со достава на поштаВо Административниот центар, стартувајте Дијагностика. Решавање проблеми со испорака на е-пошта. Внесете ги адресите на испраќачот и примачот и извршете ги тестовите за да пронајдете предложени причини и решенија.
• Seguimiento de mensajes во административниот центар на Exchange. Ви овозможува да ја следите пораката додека патува низ Exchange Online за да одговорите на прашања од корисниците, да дебагирате во текот на поштата или да потврдите промени во политиката. Како да го отворите ако сте администратор: Најавете се на Microsoft 365, изберете Администратор, одете во Exchange и под Тек на пошта, изберете Следење на пораки.
• Изврши следење ограничено на релевантниот корисник и периодСтандардно, пребарува 48 часа. Поставете временски опсег, додадете испраќач и примач и притиснете ПребарувањеВо резултатите ќе го видите статусот (на пример, Доставено). Изберете порака за да ги видите деталите и следете ги упатствата за корекцијаЗа друго пребарување, користете Исчисти и редефинирајте критериуми.

Најчесто поставувани прашања за следењеПодатоците може да се појават за 10 минути до еден час; ако видите грешка при истекување на времето, поедноставете ги критериумите. Ако пораката трае долго, причините вклучуваат дестинација што не реагира, многу долги пораки, доцнење на услугата или блокирачки филтри.

Outlook.com: Кога не можете да испраќате

Понекогаш причината за неиспорачаната е-пошта во Outlook е обидете се да прикачите датотеки поголеми од 25 MBРешението за овие случаи е да се намали или сподели преку облакот.

Otras posibilidades son:

• Dнепостоечка адреса на примателот.
• Поштенското сандаче на примачот е полно.
• Problemas en el servidor de destino.
• Filtros antispam што ја означува вашата порака како спам.

Ако користите потпис, обидете се да го отстраните ако дава грешка. и пренасочи. Побарајте од примачот да ве додаде на неговата листа на безбедни испраќачи и проверете дали сте го зачувале контактот во вашиот адресар. Ако видите грешка при поврзување со серверот на примачот, ажурирајте ја вашата адреса или псевдоним од вашите поставки на Outlook.com.

 

Ако закажете порака со „Не доставувај пред тоа“ и не е испратено во закажаното време, тоа обично се должи на Режим на кеширана размена бидејќи Outlook не беше отворен во тој момент. Во кеширан режим, Outlook користи локална .ost датотека и ја сместува пораката во локалното сандаче за испраќање. Серверот не може да ја испрати без Outlook да се извршува за синхронизација.

Ако видите држави како Офлајн или работа офлајн, вратете се во онлајн режим како што е опишано погоре и обидете се повторно да ја испратите. Ако пораката е сè уште во вашето сандаче за испраќање, отворете ја, проверете го закажаното време и испратете ја повторно.

NDR кодови и типични причини во Exchange Online и Outlook

На Известувања на NDR Овие се многу корисни во ситуации кога е-поштата во Outlook не може да се достави. Тие вклучуваат нумерички кодови што ја означуваат причината за грешката (што ни помага да најдеме соодветно решение). Подолу е даден резиме на кодовите 4.xx и 5.xx, заедно со нивното значење и најчести дејства:

• 432 4.3.2 STOREDRV.Deliver; ограничувањето на нишките на контејнерот е надминатоПоштенското сандаче на примателот го ограничува приемот бидејќи премногу пошта пристигнува пребрзо; ова е мерка за заштита на базата на податоци. Ве молиме почекајте и обидете се повторно.
• 4.4.7 Пораката е истеченаПораката во редот на чекање истече по неуспешни обиди. Ова обично се должи на проблем со серверот за примање, истекување на времето или ограничувања на заглавието. Проверете ја адресата и конфигурацијата на одредишниот сервер; намалете ги примателите доколку е потребно и испратете повторно.
• 4.4.8 MX хостовите на доменот не успеаја да ја валидираат MTA-STS: Дестинацискиот MX хост не се совпаѓа со политиката MTA-STS на доменот. Прегледајте ја политиката на дестинацискиот домен.
• 4.4.316 Connection refused Не може да се поврзе со надворешниот сервер; ова е скоро секогаш проблем со примателот или неговата мрежа. Користете ја IP-адресата на пораката за да ја идентификувате одговорната страна.
• 450 4.4.317 Не може да се поврзе со оддалечен сервер Целосниот синџир на сертификати недостасува за време на TLS ракувањето; Exchange Online не може да потврди. Прилагодете ги сертификатите на оддалечениот сервер.
• 4.5.3 Too many recipientsПовеќе од 200 приматели на SMTP пликови од истиот домен. Поделете го испраќањето на помали серии.
• 4.7.5 Далечинскиот сертификат не успеа при валидацијата на MTA-STSСертификатот на целниот сервер не се поврзува со доверлив CA или имињата не се совпаѓаат со STS политиката.
• 4.7.26 Пристапот е одбиен, пораката испратена преку IPv6 мора да помине низ SPF или DKIM: отсутен потпис. Конфигурирајте SPF или DKIM за IPv6.
• 4.7.321 startts-не-поддржаноПо поминувањето на DNSSEC, серверот не реагира правилно на STARTTLS или ракувањето не е успешно. Проверете ја конфигурацијата на одредишниот сервер.
• Сертификатот 4.7.322 е истеченСертификатот на дестинацискиот сервер е истечен; ве молиме обновете го X.509.
• 4.7.323 tlsa-неважечкиВалидацијата на DANE не успеа; TLSA не се совпаѓа, погрешно конфигуриран или под напад. Проверете ги DANE и TLSA.
• 4.7.324 dnssec-невалиденДестинацијата означува DNSSEC, но не може да се потврди како автентична. Проверете DNSSEC.
• 4.7.325 несовпаѓање на сертификат-домаќинCN или SAN на сертификатот не се совпаѓа со доменот или MX хостот. Прилагодете го сертификатот или MX според DANE.
• 4.7.500-699 Пристапот е одбиен: откриена е сомнителна активност; привремено ограничување при евалуација.
• 4.7.850-899 Пристапот е одбиен: сомнителна активност на IP адресата; привремено блокирање.
• 5.0.350 генеричка грешка на пример, заглавието x-dg-ref е предолго или не е преземено барање за дејство: откриено е прекршување на политиката (AS345). Проверете го RTF форматот и вгнездените прилози.
• 5.1.0 Испраќачот е одбиен: Неправилно форматирана или неразбирлива адреса на примачот; вообичаено при одговарање на .msg датотеки зачувани со legacyExchangeDN. Исправете ја адресата и испратете повторно.
• 5.1.1 Неточна адреса на поштенското сандаче: Погрешно напишана или недостасува е-пошта на примачот, застарен кеш на примачот или неважечка застарена DN. Исчистете го кешот за автоматско дополнување и пропагирајте нова порака.
• 5.1.8 Пристапот е одбиен, погрешен испраќач на појдовни пораки: Сметката е блокирана поради испраќање спам; обично е компромитирана. Ресетирајте ги акредитивите и исчистете ги уредите.
• 5.1.10 Примачот не е пронајденSMTP адресата на примачот не може да се пронајде; ве молиме потврдете ја и корегирајте ја.
• 5.1.20 Повеќекратно од без испраќачПовеќе адреси во Од без наведување на Испраќач. Ги прилагодува заглавијата според RFC.
• Достигнат е дневниот лимит на приматели од 5.1.90: ги надминува ограничувањата за испраќање; може да укажува на компромитирање.
• 5.2.2 Квотата за поднесување е надмината: : Ограничувањето за фреквенција на приматели или пораки е надминато.
• 5.2.121 Надминат е часовниот лимит на примачот од испраќачот: ја намалува часовната стапка кон тој примател.
• 5.2.122 часовен лимит за прием е надминат: примателот го достигнал своето временско ограничување.
• 5.3.190 Локалното водење дневник во Microsoft 365 не е поддржано ако архивирањето на дневник е оневозможено: Овозможува водење дневник или ја менува дестинацијата за водење дневник.
• 5.4.1 Пристапот до реле е одбиенСерверот не прифаќа пошта за доменот; грешка во конфигурацијата на серверот или DNS.
• 5.4.1 Адресата на примачот е одбиена: Пристапот е одбиен: Непостоечки примач; користи блокирање на рабовите базирано на директориуми за да ги отфрли неважечките примачи.
• 5.4.6 или 5.4.14 Детектирана е рутирачка јамка: Јамка на поштата според конфигурацијата. Проверете го автоматското пренасочување и правилата на изворот и дестинацијата.
• 5.4.8 MX хостовите не успеаја со валидацијата на MTA-STSMX домаќинот не се совпаѓа со STS политиката на доменот.
• 5.4.300 Пораката е истеченаЕ-поштата траеше предолго или NDR-от не можеше да се врати на испраќачот.
• 5.5.0 550 5.5.0 Бараната акција не е преземена: поштенското сандаче е недостапноДомените hotmail.com или outlook.com не се пронајдени во SMTP пребарувањето; слично на 5.1.10.
• 5.6.11 Неважечки знациКлиентот додаде неважечки знаци за фонт со цел ред; ве молиме исправете го форматирањето.
• 5.7.1 Испораката не е овластенаИспраќачот нема овластување да испраќа до тој примач или група. Побарајте дозвола или прилагодете ги правилата за транспорт.
• 5.7.1 Не може да се релеираСистемот што испраќа се обидува да изврши неовластено релејирање или примателот не ги прифаќа наведените домени. Ова е типично и кај обидите за спам. Прилагодете ги дозволите за MX или релејирање.
• 5.7.1 Client was not authenticated: Серверот што прима бара автентикација пред испраќање; конфигурирајте ја автентикацијата.
• 5.7.5 Неуспешен MTA-STS сертификат за далечинско управување: : Проблем со сертификатот на дестинацискиот сервер според MTA-STS.
• 5.7.12 Испраќачот не беше автентициран од организацијатаПримачот ги одбива надворешните е-пораки; само администратор може да го промени ова.
• 5.7.23 Прекршување на SPF: SPF неуспех според политиката на доменот за дестинација.
• 5.7.25 IPv6 без обратен DNSИспраќачката IPv6 адреса бара PTR.
• 5.7.57 Клиентот не е автентициран за анонимно испраќање за време на ПОШТА ОДНеправилно конфигурирани уреди или апликации против smtp.office365.com.
• 5.7.64 Наведување на Tenant; Пристапот до релеј е одбиенВлезниот конектор е погрешно порамнет по промените на локацијата.
• 5.7.124 Испраќачот не е на листата на дозволени испраќачиИспраќачот не е на листата на дозволени на дистрибутивната група.
• 5.7.133 Испраќачот не е автентициран за групатаГрупата е поставена да ги отфрла надворешните лица; прилагодете ги дозволите или прашајте го сопственикот.
• 5.7.134 Испраќачот не беше автентициран за поштенското сандаче: поштенското сандаче е поставено да отфрла надворешни пораки.
• 5.7.13 или 5.7.135 Испраќачот не беше автентициран за јавна папка: : јавната папка блокира надворешни уреди.
• 5.7.136 Испраќачот не беше автентициран за корисник на пошта: : корисникот на поштата го отфрла надворешниот.
• 5.7.232 Тест-закупецот го надмина ограничувањето на надворешни примачи за 24 часаИспраќањето до надворешни страни е блокирано сè додека не падне под прагот.
• 5.7.233 Закупецот го надмина ограничувањето на надворешни приматели: постепена контрола во рок од 24 часа.
• 5.7.321 startts-не-поддржаноSTARTTLS не е поддржан или ракувањето не успеа по DNSSEC.
• Сертификатот 5.7.322 е истеченСертификатот е истечен на одредишниот сервер.
• 5.7.323 tlsa-неважечкиВалидацијата на DANE не успева поради повеќе можни причини (вклучувајќи го и идниот датум на почеток).
• 5.7.324 dnssec-невалиденНеважечки DNSSEC записи вратени од целниот домен.
• 5.7.325 несовпаѓање на сертификат-домаќинCN или SAN не се совпаѓа со MX доменот или хостот според DANE.

NDR предупредувањата вклучуваат нумерички кодови што ја означуваат причината за дефектот.Следно, Компендиум од кодови 4.xx и 5.xx со нивното значење и дејства најчесто:

Потврди за испорака и читање: како функционираат и како да ги активирате

На confirmaciones de entrega Потврдите за читање докажуваат дека пораката пристигнала во поштенското сандаче и дека била отворена. Важен детаљ: примателот може да одбие да испрати потврди за читање, а некои клиенти не ги поддржуваат. Тоа е, не можете да присилите никого да ги испрати.

• Нов Outlook на WindowsКога составувате, изберете го табулаторот Опции и под Следење, изберете Барање потврда за испорака или Барање потврда за читање. Ако не ја видите опцијата, отворете ја опцијата Повеќе опции на крајната десна страна од лентата и изберете ја.
• Класичен Outlook на WindowsВо нова е-пошта, одете во табулаторот Опции > Следење, изберете го полето за потврда што ви е потребно и испратете го. Ако пишувате во Оклото за читање, одете во табулаторот Порака > групата Ознаки > отворете Својства и изберете ги соодветните опции за гласање и следење.
• Outlook en la Web: При составување, табулаторот Опции > Следење, aАктивирајте ги потврдите за испорака или читање. Ако не се појават во Опции, користете Повеќе опции на крајот од лентата.
• Outlook.comНе можете да побарате потврди за читање директно на веб-страницата на Outlook.com, но можете да ги побарате кога испраќате од Outlook за Windows користејќи сметка на Outlook.com. Во Outlook.com, можете да изберете како да одговорите на барањата за читање во Поставки > Признаници за читање.

Секој проблем со неиспорака има корисен совет во алатките NDR или Microsoft 365.; со организиран преглед на адресата на Outlook, статусот на услугата, дијагностиката, следењето на пораките, политиките против спам, ограничувањата и локалните поставки. може повторно да се воспостави сигурен и предвидлив проток на пошта.