Политики за враќање на Амазон олеснете им на клиентите да ги вратат производите и да добијат рефундирање. Без разлика дали некој предмет пристигнал оштетен или едноставно не ги исполнил вашите очекувања, можете да го искористите процесот на враќање на Амазон без проблеми. Оваа статија ќе ве води низ чекорите за враќање на производот и за добивање рефундирање од Амазон, обезбедувајќи искуство во купување без стрес. Значи, ако се најдете незадоволни од купувањето, не грижете се - Амазон ви го врати грбот!

1. Чекор по чекор ➡️ Политики за враќање на Амазон: Како да вратите производи и да добиете рефундирање?

Политики за враќање на Амазон: Како да вратите производи и да добиете поврат?

• 1. Прегледајте ја политиката за враќање на Амазон: Пред да вратите производ, важно е да се запознаете со политиките за враќање на Амазон. Овие политики ќе ги наведат роковите и барањата за враќање.
• 2. Accede a tu cuenta de Amazon: Пријавете се на вашата сметка на Амазон користејќи ја вашата адреса за е-пошта и лозинка.
• 3. Одете во „Мои нарачки“: Откако ќе се најавите, пронајдете го делот „Мои нарачки“ во вашата сметка на Амазон. Овде ќе најдете листа на сите производи што сте ги купиле.
• 4. Изберете го производот за враќање: Најдете го производот што сакате да го вратите во списокот со нарачки. Кликнете на копчето „Врати или замени производи“ веднаш до избраниот производ.
• 5. Изберете ја причината за враќање: Изберете ја причината зошто го враќате производот. Можете да изберете помеѓу опции како „Не она што го очекував“ или „Неисправен производ“.
• 6. Изберете го методот за враќање: Амазон ќе ви понуди различни опции за враќање, како што е наплата од превозникот или испорака до собирно место. Изберете го методот што е најзгодно за вас.
• 7. Пакувајте го производот: Подгответе го производот за враќање. Не заборавајте да ги вклучите сите додатоци, прирачници и оригиналното пакување.
• 8. Закажете враќање: Ако сте ја избрале опцијата за подигање од операторот, закажете го датумот и времето кога сакате да се одржи подигањето. Ако сте се одлучиле за испорака до собирно место, изберете ја саканата локација.
• 9. Направете враќање: Доставете го пакетот до превозникот или однесете го до избраното собирно место, следејќи ги упатствата дадени од Amazon.
• 10. Добијте рефундирање: Откако Амазон ќе го прими и обработи вашето враќање, ќе добиете рефундирање за вредноста на вратениот производ. Времето што е потребно за да го добиете вашето враќање ќе зависи од користениот начин на плаќање.

Прашања и одговори

1. Кои се политиките за враќање на Амазон?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Изберете ја нарачката што сакате да ја вратите.
4. Кликнете на копчето „Врати или замени производи“.
5. Изберете ја причината за враќање и наведете дополнителни детали доколку е потребно.
6. Изберете дали сакате рефундирање или замена.
7. Следете ги упатствата дадени од Amazon за да ја испечатите етикетата за враќање.
8. Спакувајте го предметот безбедно и ставете ја етикетата за враќање на пакувањето.
9. Испратете го пакетот назад во Амазон преку сигурна услуга за испорака.

2. Дали можам да вратам производ откако ќе го користам?

Не, Амазон прифаќа само враќање на производи во оригинална, неискористена состојба и со сите додатоци и оригинално пакување.

3. Колку долго треба да вратам производ во Амазон?

Имате до 30 дена да ги вратите повеќето производи купени на Амазон. Сепак, некои артикли имаат различни политики за враќање, како што се софтвер или електронски производи.

4. Кој е процесот на враќање на парите на Амазон?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Изберете ја нарачката на која сакате да добиете рефундирање.
4. Кликнете на копчето „Побарај рефундирање“.
5. Изберете ја причината за враќање и наведете дополнителни детали доколку е потребно.
6. Изберете ја опцијата за рефундирање.
7. Почекајте Амазон да го обработи вашето барање и да ви ги врати парите на оригиналниот начин на плаќање.

5. Колку време е потребно да се обработи повратот на Амазон?

Времето за обработка на рефундирање може да варира, но обично се обработува во рок од 2 до 3 работни дена откако Амазон ќе ја прими вратената ставка.

6. Што треба да направам ако производот што го добив е оштетен или неисправен?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Изберете ја нарачката што го содржи оштетениот или неисправниот производ.
4. Кликнете на копчето „Врати или замени производи“.
5. Изберете ја причината за враќање како „Оштетен или неисправен производ“.
6. Следете ги упатствата дадени од Amazon за да ја испечатите етикетата за враќање.
7. Спакувајте го предметот безбеден начин и ставете ја етикетата за враќање на пакувањето.
8. Испратете го пакетот назад во Амазон преку сигурна услуга за испорака.

7. Дали можам да вратам производ без оригиналната кутија?

Не, Amazon бара производите да се вратат во нивното оригинално пакување. Ако ја немате оригиналната кутија, обидете се да користите слична амбалажа за да го заштитите производот при повратен транспорт.

8. Каква е политиката за враќање на електронските производи на Амазон?

Повеќето електроника на Амазон имаат рок за враќање од 30 дена, но може да има исклучоци во зависност од ставката. Ве молиме проверете ја страницата со детали за производот за конкретната политика за враќање пред да купите.

9. Дали треба да платам за повратен превоз до Амазон?

Во повеќето случаи, Амазон обезбедува припејд етикета за враќање што ги покрива трошоците за повратен превоз. Меѓутоа, во некои случаи, можеби ќе треба да ги покриете трошоците за испорака за враќање.

10. Може ли да вратам надарен производ на Амазон?

Да, можете да вратите подарок производ на Амазон. Сепак, рефундирањето се врши во форма на картичка Подарок на Амазон наместо рефундирање на оригиналниот начин на плаќање.