എങ്ങനെ അവതരിപ്പിക്കും ആലിബാബയെക്കുറിച്ചുള്ള തർക്കം? Alibaba-ൽ നടത്തിയ ഇടപാടുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് നിങ്ങൾക്ക് പ്രശ്‌നമുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ താൽപ്പര്യങ്ങൾ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനായി ഒരു തർക്കം ഫയൽ ചെയ്യേണ്ടത് എങ്ങനെയെന്ന് അറിയേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. ഈ ലേഖനത്തിൽ, ഒരു തർക്കം ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിന് ആവശ്യമായ നടപടികൾ ഞങ്ങൾ വിശദീകരിക്കും ഫലപ്രദമായി. വാങ്ങുന്നവർക്കും വിൽക്കുന്നവർക്കും സുരക്ഷിതവും നീതിയുക്തവുമായ അന്തരീക്ഷം ഉറപ്പാക്കുന്ന ഒരു തർക്ക പരിഹാര പ്രക്രിയ ആലിബാബ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു.

ഘട്ടം ഘട്ടമായി ➡️ ആലിബാബയിൽ എങ്ങനെ തർക്കം ഫയൽ ചെയ്യാം?

• നിങ്ങളുടെ Alibaba അക്കൗണ്ട് ആക്സസ് ചെയ്യുക: ആദ്യം ആലിബാബയ്‌ക്കെതിരെ ഒരു തർക്കം ഫയൽ ചെയ്യുക നീ എന്ത് ചെയ്യും നിങ്ങളുടെ Alibaba.com അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ലോഗിൻ ചെയ്യുക എന്നതാണ്.
• തർക്കമുള്ള ഓർഡർ കണ്ടെത്തുക: നിങ്ങൾ സൈൻ ഇൻ ചെയ്തുകഴിഞ്ഞാൽ, നിങ്ങളുടെ ഓർഡർ ചരിത്രത്തിൽ തർക്കമുള്ള ഓർഡർ നോക്കുക. "എൻ്റെ ഓർഡറുകൾ" എന്ന വിഭാഗത്തിൽ നിങ്ങൾക്കത് കണ്ടെത്താനാകും.
• "തർക്കം ആരംഭിക്കുക" ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക: തർക്കമുള്ള ഓർഡർ നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തിക്കഴിഞ്ഞാൽ, "തർക്കം ആരംഭിക്കുക" എന്ന് പറയുന്ന ബട്ടണിൽ ക്ലിക്കുചെയ്യുക. ഓർഡർ വിശദാംശത്തിന് അടുത്തായി ഈ ബട്ടൺ സ്ഥിതിചെയ്യുന്നു.
• തർക്കത്തിനുള്ള കാരണം തിരഞ്ഞെടുക്കുക: നിങ്ങളുടെ തർക്കത്തിനുള്ള കാരണം തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നതിനുള്ള ഓപ്ഷനുകളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് ആലിബാബ നിങ്ങൾക്ക് നൽകും. നിങ്ങളുടെ സാഹചര്യത്തിന് ഏറ്റവും അനുയോജ്യമായ കാരണം തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
• ആവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ നൽകുക: ഈ ഘട്ടത്തിൽ, തർക്കത്തെക്കുറിച്ചുള്ള കൂടുതൽ വിശദാംശങ്ങൾ നൽകാൻ നിങ്ങളോട് ആവശ്യപ്പെടും. പ്രസക്തമായ എല്ലാ വിവരങ്ങളും നിങ്ങളുടെ അവകാശവാദത്തെ പിന്തുണയ്ക്കുന്ന ഏതെങ്കിലും തെളിവുകളും നിങ്ങൾ നൽകിയിട്ടുണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.
• തർക്കം സമർപ്പിക്കുക: മുകളിലുള്ള എല്ലാ ഘട്ടങ്ങളും പൂർത്തിയാക്കിക്കഴിഞ്ഞാൽ, നിങ്ങൾക്ക് ചെയ്യാൻ കഴിയും തർക്കം ഔദ്യോഗികമായി അലിബാബയ്ക്ക് സമർപ്പിക്കാൻ "സമർപ്പിക്കുക" ബട്ടൺ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
• ആലിബാബയുടെ പ്രതികരണത്തിനായി കാത്തിരിക്കുക: നിങ്ങൾ തർക്കം സമർപ്പിച്ചതിന് ശേഷം, ആലിബാബ നിങ്ങളുടെ കേസ് അവലോകനം ചെയ്യുകയും ഒരു നിശ്ചിത സമയത്തിനുള്ളിൽ നിങ്ങൾക്ക് പ്രതികരണം നൽകുകയും ചെയ്യും. ആലിബാബയിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്ന സന്ദേശങ്ങളോ അറിയിപ്പുകളോ അറിഞ്ഞിരിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.
• ആവശ്യമെങ്കിൽ കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ നൽകുക: തർക്ക പരിഹാര പ്രക്രിയയ്ക്കിടെ, നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിമിനെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിന് അലിബാബ കൂടുതൽ വിവരങ്ങളോ തെളിവുകളോ അഭ്യർത്ഥിച്ചേക്കാം. ആവശ്യപ്പെടുന്ന ഏതൊരു വിവരവും സമയബന്ധിതമായി നൽകുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക.
• തർക്കം പരിഹരിക്കുക: ആലിബാബ നൽകിയ എല്ലാ വിവരങ്ങളും അവലോകനം ചെയ്തുകഴിഞ്ഞാൽ, അത് നിങ്ങൾക്ക് തർക്കത്തിന് ഒരു പരിഹാരമോ തീരുമാനമോ നൽകും. റീഫണ്ട്, ഉൽപ്പന്നം മാറ്റിസ്ഥാപിക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ മറ്റേതെങ്കിലും റെസല്യൂഷൻ പോലുള്ള ഓപ്ഷനുകൾ അവർ നിങ്ങൾക്ക് വാഗ്ദാനം ചെയ്തേക്കാം.

ചോദ്യോത്തരങ്ങൾ

ആലിബാബയിൽ എങ്ങനെ ഒരു തർക്കം ഫയൽ ചെയ്യാം എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള പതിവ് ചോദ്യങ്ങൾ

1. ആലിബാബയ്‌ക്കെതിരെ തർക്കം ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള നടപടികൾ എന്തൊക്കെയാണ്?

1. നിങ്ങളുടെ ആലിബാബ അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ലോഗിൻ ചെയ്യുക.
2. തർക്ക കേന്ദ്രത്തിലേക്ക് നാവിഗേറ്റ് ചെയ്യുക.
3. "ഒരു തർക്കം സമർപ്പിക്കുക" ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
4. സംശയാസ്‌പദമായ ഓർഡർ തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
5. പ്രസക്തമായ വിവരങ്ങളും വിശദാംശങ്ങളും നൽകുക.
6. ലഭ്യമായ ഏതെങ്കിലും തെളിവോ തെളിവോ അറ്റാച്ചുചെയ്യുക.
7. തർക്കം സമർപ്പിക്കാൻ "സമർപ്പിക്കുക" ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.

2. ആലിബാബയെക്കുറിച്ചുള്ള എൻ്റെ തർക്കത്തിന് ഞാൻ എങ്ങനെയാണ് തെളിവുകളോ തെളിവുകളോ അറ്റാച്ചുചെയ്യുക?

1. നിങ്ങൾ തർക്കം സമർപ്പിക്കുമ്പോൾ "ഫയലുകൾ അറ്റാച്ചുചെയ്യുക" ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
2. നിങ്ങളുടെ കമ്പ്യൂട്ടറിൽ നിന്ന് അറ്റാച്ചുചെയ്യാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഫയലുകൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
3. അറ്റാച്ച്‌മെൻ്റുകൾ പ്രസക്തവും നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിമിനെ പിന്തുണയ്ക്കാൻ ഉചിതവുമാണെന്ന് ദയവായി പരിശോധിക്കുക.
4. നിങ്ങളുടെ തർക്കത്തിലേക്ക് ഫയലുകൾ ചേർക്കാൻ "അറ്റാച്ച് ചെയ്യുക" ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.

3. ആലിബാബ തർക്കത്തിൽ ഏത് തരത്തിലുള്ള തെളിവാണ് അല്ലെങ്കിൽ തെളിവാണ് സ്വീകരിക്കുന്നത്?

1. ഇൻവോയ്സുകൾ അല്ലെങ്കിൽ വാങ്ങൽ രസീതുകൾ.
2. ഒപ്പിട്ട കരാറുകൾ അല്ലെങ്കിൽ കരാറുകൾ.
3. ഓർഡറുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഇമെയിലുകൾ അല്ലെങ്കിൽ ആശയവിനിമയങ്ങൾ.
4. വികലമായതോ കേടായതോ ആയ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ കാണിക്കുന്ന ഫോട്ടോഗ്രാഫുകൾ അല്ലെങ്കിൽ വീഡിയോകൾ.
5. മൂന്നാം കക്ഷി പരിശോധന റിപ്പോർട്ടുകൾ, ബാധകമെങ്കിൽ.

4. ആലിബാബയ്‌ക്കെതിരെ ഒരു തർക്കം ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള സമയപരിധി എന്താണ്?

ഇടപാട് പൂർത്തിയായതിന് ശേഷം 60 ദിവസമാണ് അലിബാബയ്‌ക്കെതിരെ തർക്കം ഫയൽ ചെയ്യാനുള്ള സമയ പരിധി.

5. ആലിബാബയ്‌ക്കെതിരെ ഞാൻ ഒരു തർക്കം ഫയൽ ചെയ്തതിന് ശേഷം എന്ത് സംഭവിക്കും?

1. ആലിബാബ തർക്കം അവലോകനം ചെയ്യുകയും കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ ശേഖരിക്കുകയും ചെയ്യും.
2. കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾക്ക് ഇരു കക്ഷികളെയും ബന്ധപ്പെടും.
3. തെളിവുകളുടെയും ആലിബാബ നയത്തിൻ്റെയും അടിസ്ഥാനത്തിലായിരിക്കും തീരുമാനം.
4. തർക്കപരിഹാരത്തെക്കുറിച്ച് ഇരുകക്ഷികളെയും അറിയിക്കും.

6. ആലിബാബയെക്കുറിച്ചുള്ള തർക്കം പരിഹരിക്കാൻ എത്ര സമയമെടുക്കും?

ഓരോ കേസിൻ്റെയും സങ്കീർണ്ണതയും പ്രത്യേക സാഹചര്യങ്ങളും അനുസരിച്ച് അലിബാബയെക്കുറിച്ചുള്ള തർക്കം പരിഹരിക്കുന്നതിന് ആവശ്യമായ സമയം വ്യത്യാസപ്പെടാം. തർക്കങ്ങൾ എത്രയും വേഗം പരിഹരിക്കാൻ ആലിബാബ ശ്രമിക്കുന്നു.

7. ആലിബാബയുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ഒരു തർക്കം എങ്ങനെയാണ് പരിഹരിക്കപ്പെടുന്നത്?

ആലിബാബ ഒരു തർക്കം ഇനിപ്പറയുന്ന രീതിയിൽ പരിഹരിക്കാം:
1. ഭാഗികമോ പൂർണ്ണമോ ആയ റീഫണ്ടുകൾ നൽകുന്നു.
2. വികലമായ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ തിരികെ കൊണ്ടുവരുന്നത് സുഗമമാക്കുന്നു.
3. ഇരു കക്ഷികളും തമ്മിലുള്ള കരാറുകൾ സ്ഥാപിക്കൽ.
4. ഹാജരാക്കിയ തെളിവുകളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ഒരു തീരുമാനം പുറപ്പെടുവിക്കുന്നു.

8. ആലിബാബയുടെ തർക്ക തീരുമാനത്തിനെതിരെ എനിക്ക് അപ്പീൽ നൽകാമോ?

അതെ, ഫലത്തിൽ നിങ്ങൾ തൃപ്തനല്ലെങ്കിൽ ആലിബാബയുടെ തർക്ക തീരുമാനത്തിനെതിരെ അപ്പീൽ നൽകാം. നിങ്ങളുടെ അപ്പീലിനെ പിന്തുണയ്ക്കുന്നതിന് കൂടുതൽ തെളിവുകളോ പ്രസക്തമായ വിവരങ്ങളോ നൽകണം.

9. ആലിബാബയെക്കുറിച്ചുള്ള തർക്കത്തിൽ വിതരണക്കാരൻ പ്രതികരിച്ചില്ലെങ്കിൽ എന്ത് സംഭവിക്കും?

നിശ്ചിത സമയപരിധിക്കുള്ളിൽ വിതരണക്കാരൻ പ്രതികരിച്ചില്ലെങ്കിൽ, ആലിബാബ തർക്കം അവലോകനം ചെയ്യുകയും വാങ്ങുന്നയാൾ നൽകിയ തെളിവുകളുടെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ തർക്കം പരിഹരിക്കാൻ തീരുമാനമെടുക്കുകയും ചെയ്യും.

10. ആലിബാബ എനിക്ക് അനുകൂലമായി ഒരു തർക്കം പരിഹരിച്ചാൽ എനിക്ക് പണം തിരികെ ലഭിക്കുമോ?

അതെ, ആലിബാബ ഒരു തർക്കം നിങ്ങൾക്ക് അനുകൂലമായി പരിഹരിച്ചാൽ, തർക്കത്തിൻ്റെ സ്വഭാവവും ആലിബാബ എടുത്ത തീരുമാനവും അനുസരിച്ച് നിങ്ങൾക്ക് പൂർണ്ണമായോ ഭാഗികമായോ റീഫണ്ട് ലഭിച്ചേക്കാം.