സ്പെയിനിൽ സ്പാം കോളുകൾ അവസാനിക്കുന്നത് ഇങ്ങനെയാണ്: ഉപഭോക്താക്കളെ സംരക്ഷിക്കുന്നതിനുള്ള പുതിയ നടപടികൾ

അനാവശ്യ വാണിജ്യ കോളുകൾ, ടെലിഫോൺ സ്പാം എന്നും അറിയപ്പെടുന്നു, സ്പെയിനിൽ ഒരു പഴയ കാര്യമായി മാറാൻ പോകുന്നു. പൗരന്മാരുടെ പരാതികളുടെ പ്രളയത്തിന് മറുപടിയായി നിർണ്ണായകമായി പ്രവർത്തിക്കാൻ എക്സിക്യൂട്ടീവ് തീരുമാനിച്ചു, വരും ആഴ്ചകളിൽ, ഈ രീതിക്ക് ഒരു നിശ്ചിതമായ അന്ത്യം കുറിക്കാൻ ലക്ഷ്യമിട്ടുള്ള നിയമ പരിഷ്കാരങ്ങളുടെ ഒരു പരമ്പര അവതരിപ്പിക്കും. പുതിയ നിയമങ്ങൾ പ്രാബല്യത്തിൽ വന്നതിനുശേഷം, ഫോണിലൂടെ ഉപഭോക്താക്കളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്നതിന് കമ്പനികൾ കൂടുതൽ കർശനമായ ഒരു സംവിധാനവുമായി പൊരുത്തപ്പെടേണ്ടിവരും..

സാമൂഹിക അവകാശങ്ങൾ, ഉപഭോഗം, അജണ്ട 2030 മന്ത്രാലയം വഴി സർക്കാർ അവതരിപ്പിക്കാൻ പദ്ധതിയിടുന്നു ഉപഭോക്തൃ സേവന നിയമത്തിലെ മാറ്റങ്ങൾ. ലക്ഷ്യം വ്യക്തമാണ്: അനധികൃത കോളുകളിൽ നിന്ന് ഉപയോക്താക്കളുടെ മനസ്സമാധാനം സംരക്ഷിക്കുക പരസ്യത്തിനോ വാണിജ്യ ആവശ്യങ്ങൾക്കോ ​​വേണ്ടിയുള്ള ഒരു പ്രശ്നം, മുൻ നടപടികൾ ഉണ്ടായിരുന്നിട്ടും നിലനിന്നിരുന്നു, സ്പാനിഷ് വീടുകളിൽ അസ്വസ്ഥത സൃഷ്ടിച്ചുകൊണ്ടിരുന്നു.

വാണിജ്യ കോളുകൾ തിരിച്ചറിയാനുള്ള ബാധ്യത

പ്രധാന പുതുമകളിൽ ഒന്ന് എല്ലാ ബിസിനസ് കോളുകൾക്കും ഒരു പ്രത്യേക ടെലിഫോൺ പ്രിഫിക്‌സ് ഏർപ്പെടുത്തൽ. അങ്ങനെ, വാണിജ്യ ആവശ്യങ്ങൾക്കായി ഒരു ഉപഭോക്താവിനെ ബന്ധപ്പെടാൻ ആഗ്രഹിക്കുന്ന ഏതൊരു കമ്പനിയും വ്യക്തമായി വേർതിരിച്ച ഒരു സംഖ്യ ഉപയോഗിക്കണം., ഇത് സ്‌ക്രീനിൽ കോളിന്റെ ഉദ്ദേശ്യം ദൃശ്യമാകുന്ന ഉടൻ തന്നെ ഉപയോക്താവിനെ തിരിച്ചറിയാൻ അനുവദിക്കും.

കമ്പനികൾ നിയമപ്രകാരം നിയന്ത്രിക്കുന്ന പ്രിഫിക്‌സ് ഉപയോഗിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഓപ്പറേറ്റർമാർ അത്തരം കോളുകൾ യാന്ത്രികമായി ബ്ലോക്ക് ചെയ്യേണ്ടതുണ്ട്. അവ ഉപഭോക്താവിലേക്ക് എത്തുന്നത് തടയുകയും ചെയ്യുക. നാഷണൽ നമ്പറിംഗ് പ്ലാൻ സ്വീകരിക്കുന്നതിനും ഈ പുതിയ കോഡുകൾ നടപ്പിലാക്കുന്നതിനും സ്റ്റേറ്റ് സെക്രട്ടേറിയറ്റ് ഫോർ ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷന് ഒരു വർഷം വരെ സമയമുണ്ടാകും.

ഈ മാർഗ്ഗനിർദ്ദേശങ്ങൾ കൂടുതൽ ഒഴികഴിവുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നത് തടയും മുൻ സമ്മതങ്ങൾ, കുക്കികളുടെ സ്വീകാര്യത, അല്ലെങ്കിൽ പരസ്യ സമ്പർക്കത്തെ ന്യായീകരിക്കുന്നതിന് മുൻ ഉപഭോക്താക്കളായിരിക്കുക എന്നിവ പോലുള്ളവ.

അസാധുവായ കരാറുകളും പുതുക്കാവുന്ന സമ്മതവും

സമ്മതമില്ലാതെ ഫോൺ കോളിലൂടെ നേടിയെടുക്കുന്ന ഏതൊരു കരാറും അസാധുവായി കണക്കാക്കപ്പെടും. ഈ രീതിയിൽ, ദുരുപയോഗപരവും സുതാര്യമല്ലാത്തതുമായ നടപടികളിലൂടെ കമ്പനികൾക്ക് ലഭിച്ചിരുന്ന ആനുകൂല്യങ്ങൾ നഷ്ടപ്പെടും.

കൂടാതെ, വാണിജ്യ കോളുകൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിനുള്ള ഉപയോക്താക്കളുടെ അനുമതി കമ്പനികൾ ഓരോ രണ്ട് വർഷത്തിലും പുതുക്കേണ്ടതുണ്ട്.. കമ്പനികൾ നിങ്ങളെ ആവർത്തിച്ച് ബന്ധപ്പെടുന്നതിന് ഒരു കവചമായി പഴയതോ വ്യക്തമല്ലാത്തതോ ആയ സമ്മത ഫോമുകൾ ഉപയോഗിക്കുന്നത് തടയുന്നതിനാണ് ഇത് ഉദ്ദേശിക്കുന്നത്.

ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിലെ പുതിയ ഗ്യാരണ്ടികളും മെച്ചപ്പെടുത്തലുകളും

ടെലിഫോൺ സ്പാം തടയുന്നതിനപ്പുറം നിയമ പരിഷ്കരണം മുന്നോട്ട് പോകുന്നു. കമ്പനികളുമായുള്ള ബന്ധത്തിൽ ഉപഭോക്താക്കൾക്കുള്ള ഒരു കൂട്ടം അധിക അവകാശങ്ങൾ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു.:

• പരമാവധി പരിധി മൂന്ന് മിനിറ്റ് ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിനായി കാത്തിരിക്കുന്നു.
• പൂർണ്ണമായും ഓട്ടോമേറ്റഡ് പരിചരണത്തിന് നിരോധനം; കമ്പനികൾ ഒരു യഥാർത്ഥ വ്യക്തിയോട് സംസാരിക്കാനുള്ള ഓപ്ഷൻ നൽകേണ്ടതുണ്ട്.
• പരമാവധി കാലയളവ് 15 ദിവസം ഉപഭോക്താക്കൾ നൽകുന്ന പരാതികൾക്ക് മറുപടി നൽകുന്നതിന്.
• പരിചരണത്തിലെ പൊരുത്തപ്പെടുത്തൽ പ്രായമായവർക്കോ വികലാംഗർക്കോ വേണ്ടി.

അവശ്യ സേവനങ്ങൾ (വെള്ളം, വൈദ്യുതി, ഗ്യാസ്, ഇന്റർനെറ്റ്) വിച്ഛേദിക്കപ്പെട്ട സാഹചര്യങ്ങളിൽ, കമ്പനികൾ സംഭവത്തിന്റെ സ്വഭാവം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുകയും രണ്ട് മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ സേവനം പുനഃസ്ഥാപിക്കുകയും വേണം. ഒരു ക്ലെയിം തീർപ്പുകൽപ്പിക്കാത്ത സമയത്ത്, ഒരു കുടുംബത്തിലേക്കുമുള്ള വിതരണം തടസ്സപ്പെടുത്താൻ കഴിയില്ല..

പിഴകൾ, മുന്നറിയിപ്പുകൾ, മറ്റ് സംരക്ഷണ നടപടികൾ

ഭാവി നിയമം ആലോചിക്കുന്നത് ഈ ബാധ്യതകൾ പാലിക്കാത്ത കമ്പനികൾക്ക് കടുത്ത സാമ്പത്തിക ഉപരോധം. പിഴകൾ വ്യത്യാസപ്പെടും 150 മുതൽ 100.000 യൂറോ വരെ, ലംഘനത്തിന്റെ തീവ്രതയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു.

കോളുകളുടെ പ്രശ്നത്തിന് പുറമെ, നിയന്ത്രണങ്ങളിൽ ഇനിപ്പറയുന്നതുപോലുള്ള ബാധ്യതകളും ഉൾപ്പെടുന്നു സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷൻ സേവനങ്ങൾ സ്വയമേവ പുതുക്കുന്നതിന് കുറഞ്ഞത് 15 ദിവസം മുമ്പെങ്കിലും ഉപയോക്താക്കളെ അറിയിക്കുക. (ഉദാഹരണത്തിന്, നെറ്റ്ഫ്ലിക്സ് അല്ലെങ്കിൽ സ്പോട്ടിഫൈ പോലുള്ള സ്ട്രീമിംഗ് പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ), കൂടാതെ വ്യാജ അവലോകനങ്ങളെ ചെറുക്കുന്നതിനുള്ള സംവിധാനങ്ങളുമുണ്ട്, സേവനം വാങ്ങിയതോ ആസ്വദിച്ചതോ ആയ 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ മാത്രമേ അവലോകനങ്ങൾ പോസ്റ്റ് ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കൂ.

ഇത് ആരെയാണ് ബാധിക്കുന്നത്, എപ്പോൾ പ്രാബല്യത്തിൽ വരും?

പുതിയ ബാധ്യത ഇത് പ്രധാനമായും വലിയ കമ്പനികളെയാണ് ബാധിക്കുന്നത്.അതായത്, 250 ൽ കൂടുതൽ ജീവനക്കാരുള്ള അല്ലെങ്കിൽ 50 ദശലക്ഷം യൂറോയിൽ കൂടുതൽ വിറ്റുവരവുള്ള കമ്പനികൾ. എന്നിരുന്നാലും, ഊർജ്ജം, ജലം, ടെലിഫോണി അല്ലെങ്കിൽ ഇന്റർനെറ്റ് പോലുള്ള പ്രധാന മേഖലകളിൽ, വലുപ്പം പരിഗണിക്കാതെ തന്നെ എല്ലാ കമ്പനികൾക്കും ഈ മാനദണ്ഡം ബാധകമാകും..

നിലവിൽ പാർലമെന്ററി നടപടിക്രമങ്ങളിലിരിക്കുന്നതും എക്സിക്യൂട്ടീവ് ബ്രാഞ്ചിലെ പ്രധാന പാർട്ടികളുടെ പിന്തുണയുള്ളതുമായ ഈ വാചകം വേനൽക്കാലത്തിന് മുമ്പ് അംഗീകരിക്കപ്പെട്ടേക്കാം. ആ കാലയളവിൽ, ഓപ്പറേറ്റർമാർക്കും കമ്പനികൾക്കും പൊരുത്തപ്പെടാൻ ഇടമുണ്ടാകും കൂടാതെ ഉപഭോക്താക്കൾക്ക് മുൻകൂർ അനുമതിയില്ലാതെ അനാവശ്യ വാണിജ്യ കോളുകൾ ഇനി ലഭിക്കുന്നില്ലെന്ന് ഉറപ്പാക്കുകയും ചെയ്യുന്നു.

ഈ പുതിയ എല്ലാ സവിശേഷതകളുമൊത്ത്, ആക്രമണാത്മക വാണിജ്യ കോളുകളെക്കുറിച്ചുള്ള അധ്യായം നിശ്ചയമായും അവസാനിപ്പിക്കുക എന്നതാണ് നിയമത്തിന്റെ ലക്ഷ്യം., ഉപയോക്താക്കൾക്ക് മനസ്സമാധാനവും അവരുടെ ടെലിഫോൺ ആശയവിനിമയങ്ങളിൽ നിയന്ത്രണവും നൽകുന്നു. കൂടാതെ, ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിലെ പൊതുവായ മെച്ചപ്പെടുത്തലുകൾ, അവശ്യ സേവനങ്ങൾക്കുള്ള പ്രത്യേക സംരക്ഷണം, ഗെയിമിന്റെ പുതിയ നിയമങ്ങൾ ലംഘിക്കുന്നവർക്കുള്ള വ്യക്തമായ ശിക്ഷാ ചട്ടക്കൂട് എന്നിവ അവതരിപ്പിക്കുന്നു.

അനുബന്ധ ലേഖനം:

വാണിജ്യ കോളുകൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക: ടെലിഫോൺ സ്പാമിനെതിരായ പോരാട്ടം

ആൽബർട്ടോ നവാരോ

അവൻ്റെ "ഗീക്ക്" താൽപ്പര്യങ്ങൾ ഒരു തൊഴിലാക്കി മാറ്റിയ ഒരു സാങ്കേതിക തത്പരനാണ് ഞാൻ. എൻ്റെ ജീവിതത്തിൻ്റെ 10 വർഷത്തിലേറെ ഞാൻ അത്യാധുനിക സാങ്കേതികവിദ്യ ഉപയോഗിച്ചും ശുദ്ധമായ ജിജ്ഞാസയിൽ നിന്ന് എല്ലാത്തരം പ്രോഗ്രാമുകളും ഉപയോഗിച്ച് ചെലവഴിച്ചു. ഇപ്പോൾ ഞാൻ കമ്പ്യൂട്ടർ സാങ്കേതികവിദ്യയിലും വീഡിയോ ഗെയിമുകളിലും സ്പെഷ്യലൈസ് ചെയ്തിട്ടുണ്ട്. കാരണം, 5 വർഷത്തിലേറെയായി ഞാൻ സാങ്കേതികവിദ്യയിലും വീഡിയോ ഗെയിമുകളിലും വിവിധ വെബ്‌സൈറ്റുകൾക്കായി എഴുതുന്നു, എല്ലാവർക്കും മനസ്സിലാകുന്ന ഭാഷയിൽ നിങ്ങൾക്കാവശ്യമായ വിവരങ്ങൾ നൽകാൻ ശ്രമിക്കുന്ന ലേഖനങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു.

നിങ്ങൾക്ക് എന്തെങ്കിലും ചോദ്യങ്ങളുണ്ടെങ്കിൽ, എൻ്റെ അറിവ് വിൻഡോസ് ഓപ്പറേറ്റിംഗ് സിസ്റ്റവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട എല്ലാത്തിലും മൊബൈൽ ഫോണുകൾക്കായുള്ള ആൻഡ്രോയിഡുമായി ബന്ധപ്പെട്ടിരിക്കുന്നു. എൻ്റെ പ്രതിബദ്ധത നിങ്ങളോടാണ്, ഈ ഇൻ്റർനെറ്റ് ലോകത്ത് നിങ്ങൾക്കുണ്ടായേക്കാവുന്ന ഏത് ചോദ്യങ്ങളും പരിഹരിക്കാൻ കുറച്ച് മിനിറ്റ് ചെലവഴിക്കാനും നിങ്ങളെ സഹായിക്കാനും ഞാൻ എപ്പോഴും തയ്യാറാണ്.