ഓറഞ്ചിന് എങ്ങനെ പരാതി നൽകാം? ഓറഞ്ച് സേവനത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് പ്രശ്‌നങ്ങൾ അനുഭവപ്പെടുകയും ഒരു ക്ലെയിം നടത്തേണ്ടതുണ്ടെങ്കിൽ, ഞങ്ങൾ ഇവിടെ വിശദീകരിക്കും പിന്തുടരേണ്ട ഘട്ടങ്ങൾ ലളിതവും നേരിട്ടുള്ളതുമായ രീതിയിൽ. ഇടയ്ക്കിടെ, ബില്ലിംഗ്, കണക്ഷൻ നിലവാരം, അല്ലെങ്കിൽ കസ്റ്റമർ സർവീസ്, എന്നാൽ വിഷമിക്കേണ്ട, സംഭവിക്കുന്ന ഏത് സംഭവവും പരിഹരിക്കാൻ ഓറഞ്ച് പ്രതിജ്ഞാബദ്ധമാണ്. എങ്ങനെ ഒരു ക്ലെയിം നടത്താമെന്നും നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യമായ സഹായം സ്വീകരിക്കാമെന്നും കണ്ടെത്താൻ വായന തുടരുക ഫലപ്രദമായി സൗഹൃദപരവും.

ഘട്ടം ഘട്ടമായി ➡️ ഓറഞ്ചിൽ എങ്ങനെ ക്ലെയിം ചെയ്യാം?

• ഓറഞ്ചിന് എങ്ങനെ പരാതി നൽകാം?
• ലഭ്യമായ ചാനലുകൾ വഴി ഓറഞ്ച് ഉപഭോക്തൃ സേവനവുമായി ബന്ധപ്പെടുക. നിങ്ങൾക്ക് കസ്റ്റമർ കെയർ നമ്പറിലേക്ക് വിളിക്കാനോ ഇമെയിൽ അയയ്ക്കാനോ ഓൺലൈൻ ചാറ്റ് ഉപയോഗിക്കാനോ കഴിയും. കരാർ അല്ലെങ്കിൽ ഇൻവോയ്സ് നമ്പർ പോലുള്ള നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിമിൻ്റെ പ്രസക്തമായ എല്ലാ വിശദാംശങ്ങളും നൽകേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്.
• നിങ്ങളുടെ പരാതിയുടെ കാരണം മാന്യമായും മാന്യമായും വ്യക്തമാക്കുക. പ്രധാന പോയിൻ്റുകൾ ഹൈലൈറ്റ് ചെയ്‌ത് നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിമിനെ പിന്തുണയ്ക്കുന്ന ഏതെങ്കിലും തെളിവുകളോ ഡോക്യുമെൻ്റേഷനോ ലിസ്റ്റ് ചെയ്യുക.
• ഉപഭോക്തൃ സേവനത്തിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് തൃപ്തികരമായ പരിഹാരം ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ, ഒരു സൂപ്പർവൈസറുമായോ ഉയർന്ന തലത്തിലുള്ള പ്രതിനിധിയുമായോ സംസാരിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് ആവശ്യപ്പെടാം. നിങ്ങളുടെ പ്രശ്നത്തിന് ന്യായവും നീതിയുക്തവുമായ ഒരു പരിഹാരം വേണമെന്ന് ശഠിക്കുക.
• ഒരു സൂപ്പർവൈസറുമായി സംസാരിച്ചതിന് ശേഷവും നിങ്ങൾക്ക് പരാതി പരിഹരിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഒരു രേഖാമൂലമുള്ള പരാതി ഫയൽ ചെയ്യുന്നത് പരിഗണിക്കുക. നിങ്ങളുടെ പരാതി ഇമെയിൽ അല്ലെങ്കിൽ തപാൽ മെയിൽ വഴി അയയ്ക്കാം. നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിമിൻ്റെ എല്ലാ വിശദാംശങ്ങളും പ്രസക്തമായ ഏതെങ്കിലും തെളിവുകളും ഡോക്യുമെൻ്റേഷനുകളും ഉൾപ്പെടുത്തുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക.
• നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിമുമായി ബന്ധപ്പെട്ട് എടുത്ത എല്ലാ ആശയവിനിമയങ്ങളുടെയും പ്രവർത്തനങ്ങളുടെയും വിശദമായ റെക്കോർഡ് സൂക്ഷിക്കുക. ഫലപ്രദമായി പിന്തുടരാനും ആവശ്യമെങ്കിൽ തെളിവുകൾ നൽകാനും ഇത് നിങ്ങളെ അനുവദിക്കും.
• ഓറഞ്ച് ഉപയോഗിച്ചുള്ള നിങ്ങളുടെ പരാതി പരിഹരിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോഴും കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഉപഭോക്തൃ സംരക്ഷണ സ്ഥാപനത്തിലേക്ക് പോകുകയോ കോടതിയിൽ ഔപചാരിക പരാതി ഫയൽ ചെയ്യുകയോ ചെയ്യാം. ഈ നടപടി സ്വീകരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് സാധ്യമായ എല്ലാ മാർഗങ്ങളും നിങ്ങൾ തീർന്നുവെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക.

ചോദ്യോത്തരം

ഓറഞ്ചിന് എങ്ങനെ പരാതി നൽകാം?

1. ഓറഞ്ച് കസ്റ്റമർ സർവീസ് നമ്പർ എന്താണ്?

1. വിളി 1470 ഒരു ഉപഭോക്തൃ സേവന ഏജൻ്റുമായി നേരിട്ട് സംസാരിക്കുന്നതിന് നിങ്ങളുടെ ഓറഞ്ച് മൊബൈൽ ഫോണിൽ നിന്ന്.

2. ഫോണിലൂടെ ഓറഞ്ച് ഉപയോഗിച്ച് എനിക്ക് എങ്ങനെ ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യാം?

1. കസ്റ്റമർ സർവീസ് നമ്പറിൽ വിളിക്കുക 1470.

2. ഒരു ഏജൻ്റ് നിങ്ങൾക്ക് ഉത്തരം നൽകുന്നത് വരെ ഓട്ടോമേറ്റഡ് ഫോൺ സിസ്റ്റം ഓപ്ഷനുകൾ പിന്തുടരുക.

3. നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിം വിശദമായി വിശദീകരിക്കുകയും ഏജൻ്റിന് ആവശ്യമായ എല്ലാ വിവരങ്ങളും നൽകുകയും ചെയ്യുക.

3. ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഓറഞ്ചിൻ്റെ ഇമെയിൽ വിലാസം എന്താണ്?

1. ഒരു ഇമെയിൽ അയയ്ക്കുക [ഇമെയിൽ പരിരക്ഷിതം] ഒരു രേഖാമൂലമുള്ള അവകാശവാദം സമർപ്പിക്കാൻ.

4. ഓറഞ്ച് സ്റ്റോറിൽ ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിനുള്ള നടപടികൾ എന്തൊക്കെയാണ്?

1. അടുത്തുള്ള ഓറഞ്ച് സ്റ്റോർ സന്ദർശിക്കുക.

2. നിങ്ങളുടെ പ്രശ്‌നമോ പരാതിയോ ഉപഭോക്തൃ സേവന പ്രതിനിധിയോട് വിശദീകരിക്കുക.

3. ആവശ്യമായ എല്ലാ വിശദാംശങ്ങളും വിവരങ്ങളും നൽകുക.

5. ഓൺലൈൻ ഫോമിലൂടെ എനിക്ക് ഓറഞ്ചിലേക്ക് ഒരു ക്ലെയിം സമർപ്പിക്കാനാകുമോ?

1. ആക്‌സസ് ചെയ്യുക വെബ്സൈറ്റ് ഓറഞ്ച് ഔദ്യോഗിക, "കോൺടാക്റ്റ്" അല്ലെങ്കിൽ "കസ്റ്റമർ സർവീസ്" വിഭാഗത്തിനായി നോക്കുക.

2. നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിമിൻ്റെ എല്ലാ വിശദാംശങ്ങളും സഹിതമുള്ള കോൺടാക്റ്റ് ഫോം പൂരിപ്പിക്കുക.

3. ഓറഞ്ചിലേക്ക് നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിം അയയ്‌ക്കാൻ സമർപ്പിക്കുക ക്ലിക്കുചെയ്യുക.

6. ഒരു ക്ലെയിം പരിഹരിക്കാൻ ഓറഞ്ച് എത്ര സമയമെടുക്കും?

1. പരാതികൾ ഒരു കാലയളവിനുള്ളിൽ പരിഹരിക്കാൻ ഓറഞ്ച് ശ്രമിക്കുന്നു 15 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ അതിൻ്റെ അവതരണ തീയതി മുതൽ.

7. ഓറഞ്ചിലെ എൻ്റെ ക്ലെയിമിൻ്റെ പരിഹാരത്തിൽ ഞാൻ തൃപ്തനല്ലെങ്കിൽ എന്ത് സംഭവിക്കും?

1. നിങ്ങളുടെ പരാതിയുടെ പരിഹാരത്തിൽ നിങ്ങൾ തൃപ്തനല്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഒരു അവലോകനം അഭ്യർത്ഥിക്കാം ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻസ് ഉപയോക്തൃ സേവന ഓഫീസ്.

8. ഓറഞ്ചിൽ ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുമ്പോൾ ഞാൻ എന്ത് ഡോക്യുമെൻ്റേഷൻ നൽകണം?

1. ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുന്നതിന്, നിങ്ങൾ ഇനിപ്പറയുന്ന പ്രമാണങ്ങൾ നൽകണം:

1. വ്യക്തിഗത തിരിച്ചറിയൽ (ഐഡി, പാസ്പോർട്ട് മുതലായവ)
2. ഉപഭോക്തൃ നമ്പർ
3. ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിശദാംശങ്ങൾ (വിലാസം, ഫോൺ നമ്പർ, ഇമെയിൽ)
4. ക്ലെയിമിൻ്റെ വിശദമായ വിവരണം

9. എനിക്ക് പരിഹരിക്കപ്പെടാത്ത ക്ലെയിം ഉണ്ടെങ്കിൽ ഓറഞ്ചുമായുള്ള എൻ്റെ കരാർ റദ്ദാക്കാനാകുമോ?

1. നിങ്ങൾക്ക് പരിഹരിക്കപ്പെടാത്ത ക്ലെയിം ഉണ്ടെങ്കിൽ, ഓറഞ്ചുമായുള്ള നിങ്ങളുടെ കരാർ പിഴകൂടാതെ റദ്ദാക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് അഭ്യർത്ഥിക്കാം.

10. ഓറഞ്ച് ഉപയോഗിച്ച് ഒരു ക്ലെയിം പരിഹരിക്കാൻ എന്തെങ്കിലും മധ്യസ്ഥത ബദലുണ്ടോ?

1. അതെ, നിങ്ങൾക്ക് പോകാനുള്ള ഓപ്ഷൻ ഉണ്ട് കൺസ്യൂമർ ആർബിട്രേഷൻ ബോർഡ് ഓറഞ്ച് ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിമിൻ്റെ പരിഹാരത്തിന് മധ്യസ്ഥത വഹിക്കാൻ.