¿Cómo reclamar un artículo dañado en Shopee?

‍ കേടായ ഒരു സാധനം ഷോപ്പിയിൽ എങ്ങനെ ക്ലെയിം ചെയ്യാം? Shopee-യിൽ വാങ്ങുമ്പോൾ കേടായ ഒരു ഇനം നിങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, വിഷമിക്കേണ്ട, കാരണം അത് എങ്ങനെ ക്ലെയിം ചെയ്യാമെന്നും പരിഹരിക്കാമെന്നും ഞങ്ങൾ ഇവിടെ പഠിപ്പിക്കും. ഈ പ്രശ്നം വേഗത്തിലും എളുപ്പത്തിലും. നിങ്ങൾ ആദ്യം ചെയ്യേണ്ടത് ഷോപ്പി പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലൂടെ വിൽപ്പനക്കാരനെ ബന്ധപ്പെടുകയും നിങ്ങൾ നേരിട്ട പ്രശ്‌നം വിശദമായി വിശദീകരിക്കുകയും ചെയ്യുക എന്നതാണ്. കേടുപാടുകൾ സംഭവിച്ച വസ്തുക്കളുടെ ഫോട്ടോകൾ തെളിവായി അറ്റാച്ചുചെയ്യേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. തുടർന്ന്, വിൽപ്പനക്കാരൻ നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിം വിലയിരുത്തുകയും പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ ആവശ്യമായ നടപടികൾ കൈക്കൊള്ളുകയും ചെയ്യും. തൃപ്തികരമായ പ്രതികരണം ലഭിക്കുന്നതിന് എല്ലായ്‌പ്പോഴും ദയയും ബഹുമാനവും ഉള്ളവരായിരിക്കാൻ ഓർക്കുക. ഈ ഘട്ടങ്ങൾ പാലിക്കുക, ഷോപ്പിയിലെ കേടായ ഇനത്തിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഏത് പ്രശ്‌നവും സങ്കീർണതകളില്ലാതെ പരിഹരിക്കാനാകും!

ഡെലിവറി ചെയ്യുമ്പോൾ പാക്കേജ് പരിശോധിക്കുക: ആദ്യത്തെ കാര്യം നിങ്ങൾ എന്തുചെയ്യണം കൊറിയറിൽ നിന്ന് സ്വീകരിക്കുന്നതിന് മുമ്പ്, ദൃശ്യമായ എന്തെങ്കിലും കേടുപാടുകൾ ഉണ്ടോയെന്ന് നന്നായി പരിശോധിക്കുക.

കേടായ ഇനത്തിൻ്റെ ഫോട്ടോകൾ എടുക്കുക: ഇനം കേടായതായി നിങ്ങൾ കണ്ടെത്തുകയാണെങ്കിൽ, അവസ്ഥ വ്യക്തമായി കാണിക്കുന്ന നിരവധി വ്യക്തമായ ഫോട്ടോഗ്രാഫുകൾ എടുക്കുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക.

വിൽപ്പനക്കാരനെ ബന്ധപ്പെടുക: ഷോപ്പി പ്ലാറ്റ്‌ഫോമിലൂടെ വിൽപ്പനക്കാരനുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുക എന്നതാണ് നിങ്ങൾ അടുത്തതായി ചെയ്യേണ്ടത്. സാഹചര്യം വ്യക്തമായി വിശദീകരിക്കുകയും നിങ്ങൾ എടുത്ത ഫോട്ടോകൾ അറ്റാച്ചുചെയ്യുകയും ചെയ്യുക.

വിൽപ്പനക്കാരനുമായുള്ള ആശയവിനിമയത്തിൻ്റെ തെളിവ്: വിൽപ്പനക്കാരനുമായി നിങ്ങൾ നടത്തുന്ന എല്ലാ സംഭാഷണങ്ങളുടെയും ആശയവിനിമയങ്ങളുടെയും തെളിവുകൾ സൂക്ഷിക്കേണ്ടത് പ്രധാനമാണ്. നിങ്ങൾക്ക് ഒരു ഔപചാരിക ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യേണ്ടതുണ്ടെങ്കിൽ ഇത് സഹായകമാകും.

വിൽപ്പനക്കാരൻ്റെ പ്രതികരണത്തിനായി കാത്തിരിക്കുക: വിൽപ്പനക്കാരൻ നിങ്ങളുടെ പരാതിയോട് ന്യായമായ സമയത്തിനുള്ളിൽ പ്രതികരിക്കണം. അവരുടെ പ്രതികരണത്തിൽ, അവർ നിങ്ങളെ അറിയിക്കും പിന്തുടരേണ്ട ഘട്ടങ്ങൾ പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ.

നിങ്ങൾക്ക് പ്രതികരണം ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ, ഷോപ്പിയുമായി ബന്ധപ്പെടുക: വിൽപ്പനക്കാരൻ നിങ്ങളുടെ പരാതിയോട് കൃത്യസമയത്ത് പ്രതികരിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ മതിയായ പരിഹാരം വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നില്ലെങ്കിൽ, പ്രശ്നം അവരെ അറിയിക്കാൻ നിങ്ങൾക്ക് നേരിട്ട് ഷോപ്പിയുമായി ബന്ധപ്പെടാം.

ഷോപ്പിക്ക് ഒരു ഔപചാരിക പരാതി ഫയൽ ചെയ്യുക: വിൽപ്പനക്കാരനുമായുള്ള ആശയവിനിമയവും ഷോപ്പിയെ ബന്ധപ്പെടുന്നതും പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ, ഷോപ്പി പ്ലാറ്റ്‌ഫോം വഴി നിങ്ങൾക്ക് ഔപചാരിക പരാതി ഫയൽ ചെയ്യാം. ആവശ്യമായ എല്ലാ വിവരങ്ങളും നൽകുകയും ഇനത്തിൻ്റെ കേടുപാടുകൾ വ്യക്തമാക്കുന്ന ഫോട്ടോഗ്രാഫിക് തെളിവുകൾ ചേർക്കുകയും ചെയ്യുക.

നിങ്ങളുടെ റീഫണ്ട് അല്ലെങ്കിൽ റീപ്ലേസ്‌മെൻ്റ് ഓപ്‌ഷനുകൾ വിലയിരുത്തുക: Shopee നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിം അവലോകനം ചെയ്തുകഴിഞ്ഞാൽ, കേടായ ഉൽപ്പന്നത്തിന് റീഫണ്ട് അല്ലെങ്കിൽ റീപ്ലേസ്‌മെൻ്റ് ഓപ്ഷനുകൾ അവർ നിങ്ങൾക്ക് നൽകും. ഈ ഓപ്ഷനുകൾ ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വിലയിരുത്തുകയും നിങ്ങളുടെ ആവശ്യങ്ങൾക്ക് ഏറ്റവും അനുയോജ്യമായ ഒന്ന് തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

ആവശ്യമായ അധിക ഘട്ടങ്ങൾ നടപ്പിലാക്കുക: ഷോപ്പി, സെല്ലർ പോളിസി എന്നിവയെ ആശ്രയിച്ച്, റീഫണ്ട് അല്ലെങ്കിൽ റീപ്ലേസ്‌മെൻ്റ് ലഭിക്കുന്നതിന് മുമ്പ് നിങ്ങൾ അധിക വിവരങ്ങൾ നൽകുകയോ മറ്റ് നടപടികൾ സ്വീകരിക്കുകയോ ചെയ്യേണ്ടതായി വന്നേക്കാം. ക്ലെയിം പ്രക്രിയ ശരിയായി പൂർത്തിയാക്കാൻ എല്ലാ നിർദ്ദേശങ്ങളും പാലിക്കുന്നത് ഉറപ്പാക്കുക.

നിങ്ങളുടെ അനുഭവത്തെക്കുറിച്ച് ഫീഡ്ബാക്ക് നൽകുക: നിങ്ങൾ പ്രശ്നം പരിഹരിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, മറ്റ് ഉപയോക്താക്കളെ അവരുടെ വാങ്ങൽ തീരുമാനങ്ങളിൽ സഹായിക്കുന്നതിന് വിൽപ്പനക്കാരനുമായും ഷോപ്പിയുമായും നിങ്ങളുടെ അനുഭവത്തെക്കുറിച്ച് ഒരു അവലോകനമോ വിലയിരുത്തലോ നൽകാൻ ഞങ്ങൾ ശുപാർശ ചെയ്യുന്നു.

ചോദ്യോത്തരം

1. ഷോപ്പീയിൽ കേടായ ഒരു ഇനം എനിക്ക് എങ്ങനെ ക്ലെയിം ചെയ്യാം?

1. നിങ്ങളുടെ ⁢Shopee അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ലോഗിൻ ചെയ്യുക.
2. Ve a la sección «Mis Pedidos».
3. കേടായ ഇനം അടങ്ങിയിരിക്കുന്ന ഓർഡർ തിരഞ്ഞെടുക്കുക.
4. ബാധിച്ച ഇനത്തിന് അടുത്തുള്ള "ക്ലെയിം" ബട്ടണിൽ ക്ലിക്ക് ചെയ്യുക.
5. നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിം പൂർത്തിയാക്കാൻ നൽകിയിരിക്കുന്ന നിർദ്ദേശങ്ങൾ പാലിക്കുക.
6. തെളിവായി കേടായ ഇനത്തിൻ്റെ ഫോട്ടോകളോ വീഡിയോകളോ അറ്റാച്ചുചെയ്യുക.
7. നാശത്തിൻ്റെ വിശദമായ വിവരണം നൽകുന്നു.
8. നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിം സമർപ്പിക്കുക.
9. ഷോപ്പിയുടെ കസ്റ്റമർ സർവീസ് ടീമിൽ നിന്നുള്ള പ്രതികരണത്തിനായി കാത്തിരിക്കുക.

2. ⁤ഷോപ്പിയിൽ കേടായ ഒരു വസ്തുവിന് ക്ലെയിം ചെയ്യാനുള്ള സമയപരിധി എന്താണ്?

1. ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യാൻ ഇനം ലഭിച്ചതിന് ശേഷം നിങ്ങൾക്ക് 2 ദിവസം വരെ സമയമുണ്ട്.
2. ക്ലെയിം പ്രോസസ്സ് പരിഹരിക്കാൻ 5 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ വരെ എടുത്തേക്കാം.

3. ഷോപ്പിയിലെ എൻ്റെ പരാതിയോട് വിൽപ്പനക്കാരൻ പ്രതികരിച്ചില്ലെങ്കിൽ ഞാൻ എന്തുചെയ്യും?

1. 48 മണിക്കൂറിനുള്ളിൽ വിൽപ്പനക്കാരൻ നിങ്ങളുടെ പരാതിയോട് പ്രതികരിച്ചില്ലെങ്കിൽ, ഷോപ്പി കസ്റ്റമർ സർവീസ് ടീമിനെ നിങ്ങൾക്ക് ബന്ധപ്പെടാം.
2. പ്രശ്നം പരിഹരിക്കുന്നതിന് ഉപഭോക്തൃ സേവന ടീം നിങ്ങൾക്ക് അധിക സഹായം നൽകും.

4. എൻ്റെ കേടായ ഇനം റീഫണ്ടിന് യോഗ്യമല്ലെങ്കിൽ എന്ത് സംഭവിക്കും?

1. നിങ്ങളുടെ കേടായ ഇനത്തിന് റീഫണ്ടിന് അർഹതയില്ലെങ്കിൽ, സാഹചര്യത്തിനനുസരിച്ച് Shopee ഒരു ബദൽ പരിഹാരം നൽകും.
2. അവർ ഇനത്തിന് പകരം ഒരു കിഴിവ് കൂപ്പൺ അല്ലെങ്കിൽ ലഭ്യമായ മറ്റ് ഓപ്ഷനുകൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്തേക്കാം.

5. ഷോപ്പീയിൽ കേടായ സാധനങ്ങൾ ലഭിക്കുന്നത് എങ്ങനെ ഒഴിവാക്കാം?

1. വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് ഇനത്തിൻ്റെ വിവരണവും സവിശേഷതകളും ശ്രദ്ധാപൂർവ്വം വായിക്കുക.
2. വിൽപ്പനക്കാരൻ്റെയും ഇനത്തിൻ്റെയും മറ്റ് വാങ്ങുന്നവരുടെ റേറ്റിംഗുകളും അവലോകനങ്ങളും പരിശോധിക്കുക.
3. വിൽപ്പനക്കാരൻ ഗ്യാരൻ്റി അല്ലെങ്കിൽ റിട്ടേൺ പോളിസികൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നുണ്ടോയെന്ന് പരിശോധിക്കുക.
4. ഷിപ്പിംഗ് സമയത്ത് കേടുപാടുകൾ സംഭവിക്കാതിരിക്കാൻ ഇനം ശരിയായി പാക്കേജുചെയ്യാൻ വിൽപ്പനക്കാരനോട് ആവശ്യപ്പെടുക.

6. ഷോപ്പിയിലേക്ക് തെറ്റായ ഒരു ഇനം അയച്ചാൽ ഞാൻ എന്തുചെയ്യണം?

1. തെറ്റായ ഇനം ലഭിച്ച് 2 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ വിൽപ്പനക്കാരനെ നേരിട്ട് ബന്ധപ്പെടുക.
2. സാഹചര്യം വിശദീകരിക്കുകയും ലഭിച്ച ഇനത്തിൻ്റെ ഫോട്ടോഗ്രാഫിക് തെളിവ് നൽകുകയും ചെയ്യുക.
3. നിങ്ങൾക്ക് ശരിയായ ഇനം അയയ്ക്കാനോ നിങ്ങളുടെ പണം തിരികെ നൽകാനോ വിൽപ്പനക്കാരനോട് ആവശ്യപ്പെടുക.
4. വിൽപ്പനക്കാരനിൽ നിന്ന് പ്രതികരണം ലഭിച്ചില്ലെങ്കിൽ, ഉപഭോക്തൃ സേവന ടീമിനെ ബന്ധപ്പെടുക. ഷോപ്പി ഉപഭോക്താവിന്.

7. ഷോപ്പീയിൽ കേടായ ഒരു ഇനം ക്ലെയിം ചെയ്യുമ്പോൾ ഞാൻ എന്ത് വിവരങ്ങളാണ് നൽകേണ്ടത്?

1. പേരും ഓർഡർ നമ്പറും.
2. നാശത്തിൻ്റെയോ പ്രശ്നത്തിൻ്റെയോ വിശദമായ വിവരണം.
3. കേടായ ഇനത്തിൻ്റെ ഫോട്ടോകൾ⁢ അല്ലെങ്കിൽ വീഡിയോകൾ തെളിവായി.

8. ഷോപ്പി കസ്റ്റമർ സപ്പോർട്ട് ടീമിനെ എനിക്ക് എങ്ങനെ ബന്ധപ്പെടാം?

1. ഷോപ്പി ആപ്പിലെ "സഹായം" അല്ലെങ്കിൽ "കോൺടാക്റ്റ്" വിഭാഗത്തിലേക്ക് പോകുക.
2. തത്സമയ ചാറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ അയയ്‌ക്കുന്നത് പോലെ നിങ്ങൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുന്ന കോൺടാക്റ്റ് ഓപ്‌ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുക.

9. ഷോപ്പിയിലെ ക്ലെയിം പ്രക്രിയയ്ക്ക് എത്ര സമയമെടുക്കും?

1. ക്ലെയിം പ്രോസസ്സ് പരിഹരിക്കാൻ 5 പ്രവൃത്തി ദിവസങ്ങൾ വരെ എടുത്തേക്കാം.
2. ഷോപ്പിയുടെ കസ്റ്റമർ സർവീസ് ടീം നിങ്ങളുടെ ക്ലെയിം അവലോകനം ചെയ്യുമ്പോൾ ക്ഷമയോടെ കാത്തിരിക്കുക.

10. ഷോപ്പിയിലെ എൻ്റെ ക്ലെയിം എനിക്ക് എങ്ങനെ ട്രാക്ക് ചെയ്യാം?

1. നിങ്ങളുടെ Shopee അക്കൗണ്ടിലേക്ക് ലോഗിൻ ചെയ്യുക.
2. "My⁤ Orders" വിഭാഗത്തിലേക്ക് പോകുക.
3. ക്രമവും സംശയാസ്പദമായ ഇനവും കണ്ടെത്തുക.
4. Shopee-യുടെ ഉപഭോക്തൃ പിന്തുണാ ടീമിൽ നിന്നുള്ള അപ്‌ഡേറ്റുകൾക്കോ ​​പ്രതികരണങ്ങൾക്കോ ​​പരാതി നില പരിശോധിക്കുക.