വാണിജ്യ കോളുകൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക: ടെലിഫോൺ സ്പാമിനെതിരായ പോരാട്ടം

സ്‌പാം കോളുകൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിൽ നിങ്ങൾ മടുത്തുവെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് ഇപ്പോൾ കഴിയുമെന്നറിയുന്നതിൽ നിങ്ങൾക്ക് സന്തോഷമുണ്ടാകും വാണിജ്യ കോളുകൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക ഇത് തുടർന്നും സംഭവിക്കുന്നത് തടയുക. എല്ലാ വാണിജ്യ കോളുകളും നിരോധിതമോ നിയമവിരുദ്ധമോ അല്ലെന്ന് വ്യക്തമാക്കണം. പക്ഷേ, നിങ്ങളുടെ സമ്മതമില്ലാതെ അവ ചെയ്യപ്പെടുമ്പോൾ, കാര്യങ്ങൾ മാറുന്നു. ഇതിനെതിരെ എങ്ങനെ പോരാടാമെന്ന് നോക്കാം.

ഭാഗ്യവശാൽ, സ്പെയിനിലെ പൊതു ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ നിയമം വാണിജ്യ കോളുകൾ നിയന്ത്രിച്ചിട്ടുണ്ട്. വാസ്തവത്തിൽ, 2023 ജൂൺ മുതൽ, ഈ നിയമം സമ്മതമില്ലാതെ വിളിക്കുന്ന എല്ലാ കോളുകളും പ്രായോഗികമായി നിരോധിക്കുന്നു. ഉപയോക്താക്കളുടെ അവകാശങ്ങളും സ്വകാര്യതയും സംരക്ഷിക്കുന്നതിന് വേണ്ടിയാണിത്. ഉപഭോക്താവ് ഒരു പ്രത്യേക സേവനം ആവശ്യപ്പെട്ടിട്ടില്ലെങ്കിൽ, കോൾ ചെയ്യാൻ കഴിയില്ല (സിദ്ധാന്തത്തിൽ).

വാണിജ്യ കോളുകൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ കഴിയുമോ?

സത്യം എന്തെന്നാൽ, നിലവിൽ, അതെ വാണിജ്യ കോളുകൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ സാധിക്കും ഒരിക്കൽ എന്നെന്നേക്കുമായി ഈ ശല്യം ഒഴിവാക്കുക. കൂടാതെ, വാസ്തവത്തിൽ ഫോണിന് പിന്നിലുള്ള ഭൂരിഭാഗം ആളുകളും അവരുടെ ജോലികൾ ചെയ്യുന്നുണ്ടെങ്കിലും, നിയമനടപടികൾ എടുക്കുന്നത് ഉപദ്രവിക്കാത്ത സാഹചര്യങ്ങളുണ്ട്.

ഇടയ്ക്കിടെ, ഞങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെടാത്ത സേവനങ്ങൾ വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്ന സ്പാം കോളുകൾ ഞങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കും. ഇത് സംഭവിക്കാം കാരണം പരോക്ഷമായി, മൂന്നാം കക്ഷികൾക്ക് അവരുടെ ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ പരസ്യം ചെയ്യാൻ ഞങ്ങളെ വിളിക്കാൻ ഞങ്ങൾ അധികാരം നൽകിയിട്ടുണ്ട്. നിർഭാഗ്യവശാൽ, അത് പലപ്പോഴും സംഭവിക്കുന്നു അതിൻ്റെ അർത്ഥമെന്താണെന്ന് അറിയാതെ ഞങ്ങൾ ഈ വ്യവസ്ഥകൾ അംഗീകരിക്കുന്നു നമ്മുടെ സ്വകാര്യതയ്‌ക്കോ മനസ്സമാധാനത്തിനോ വേണ്ടി.

പക്ഷേ, അവർക്ക് ഞങ്ങളെ വിളിക്കാൻ ഞങ്ങൾ ബോധപൂർവമായ അനുമതി നൽകിയിട്ടില്ലെങ്കിൽ, ആ വിളി നിയമവിരുദ്ധമാണ് എന്നതാണ് സത്യം. ചിലപ്പോൾ ഇത് മതിയാകും ഞങ്ങളെ വിളിക്കുന്ന കമ്പനിയുമായി ബന്ധപ്പെടുക, ഇനി ഇത് ചെയ്യരുതെന്ന് അവരോട് ആവശ്യപ്പെടുക. പക്ഷേ, പലപ്പോഴും, ഇത് പര്യാപ്തമല്ല, മറ്റ്, ഉറച്ച നടപടികൾ തിരഞ്ഞെടുക്കണം.

എന്താണ് ടെലിഫോൺ സ്പാം?

ഇപ്പോൾ, ചില വാണിജ്യ കോളുകൾ നിയമപരവും മറ്റുള്ളവ അല്ലാത്തതും എന്തുകൊണ്ടാണെന്ന് നന്നായി മനസ്സിലാക്കാൻ, ടെലിഫോൺ സ്പാം എന്താണെന്ന് നിങ്ങൾ അറിഞ്ഞിരിക്കണം. ടെലിഫോൺ സ്പാം കണക്കാക്കുന്നു വാണിജ്യ ആവശ്യങ്ങൾക്കായി വിളിക്കുന്ന ആവശ്യമില്ലാത്ത കോളുകൾ. അവ സാധാരണയായി ഒരു അജ്ഞാത നമ്പറിൽ നിന്നാണ് നിർമ്മിച്ചിരിക്കുന്നത് അല്ലെങ്കിൽ ഉപഭോക്താവിനെ ആശയക്കുഴപ്പത്തിലാക്കാൻ കോളർ ഐഡിയിൽ മാറ്റം വരുത്തുന്നു.

ചുരുക്കത്തിൽ, ടെലിഫോൺ സ്പാം ഇനിപ്പറയുന്നവ നേടുന്നതിനാണ് ഇത് ചെയ്യുന്നത്:

• ആവശ്യമില്ലാത്ത ഉൽപ്പന്നങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ പ്രോത്സാഹിപ്പിക്കുക
• വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ നേടുക
• വഞ്ചന അല്ലെങ്കിൽ സാമ്പത്തിക തട്ടിപ്പുകൾ നടത്തുക

നിങ്ങൾക്ക് കാണാനാകുന്നതുപോലെ, സ്പാം കോളുകൾ, ശല്യപ്പെടുത്തുന്നതോ ആവർത്തിച്ചുള്ളതോ ഉപദ്രവിക്കുന്നതോ ആയതിന് പുറമെ, അവർക്ക് നിങ്ങളുടെ സമഗ്രതയെ ആക്രമിക്കാൻ കഴിയും. ഐഡൻ്റിറ്റി മോഷണം അല്ലെങ്കിൽ ബാങ്ക് തട്ടിപ്പ് പോലുള്ള പ്രവർത്തനങ്ങൾ ഇത്തരത്തിലുള്ള കോളുകളിലൂടെ നേടാനാകും. ഇതിനെല്ലാം, നിങ്ങൾക്ക് എങ്ങനെ വാണിജ്യ കോളുകൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാമെന്ന് നോക്കാം.

സമ്മതമില്ലാതെ നടത്തുന്ന വാണിജ്യ കോളുകൾ എങ്ങനെ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാം?

നിങ്ങളെ വിളിക്കുന്നത് നിർത്താൻ ട്രേഡിംഗ് കമ്പനികളോട് ആവശ്യപ്പെട്ടിട്ടും ഫലമുണ്ടായില്ലെങ്കിൽ നിങ്ങൾക്ക് ഈ കോളുകൾ റെക്കോർഡ് ചെയ്യാനും റിപ്പോർട്ടുചെയ്യാനും കഴിയും. നിങ്ങളുടെ പരാതി പരിഹരിക്കുന്നതിനുള്ള ചുമതലയുള്ള ബോഡിയാണ് സ്പാനിഷ് ഡാറ്റാ പ്രൊട്ടക്ഷൻ ഏജൻസി. ഇത് ചെയ്യുന്നതിന്, നിങ്ങൾ നൽകണം ഏജൻസിയുടെ ഔദ്യോഗിക വെബ്സൈറ്റ് കൂടാതെ ഇനിപ്പറയുന്ന ആവശ്യകതകൾ നിറവേറ്റുക:

• കോളിന് പിന്നിലുള്ള കമ്പനിയുടെ ഐഡൻ്റിഫിക്കേഷൻ. നിങ്ങൾ കമ്പനിയുടെ പേര് അറിയേണ്ടതുണ്ട്, കോളിൻ്റെ തീയതിയും സമയവും സഹിതം നിങ്ങളെ വിളിക്കുന്ന നമ്പറിൻ്റെ സ്ക്രീൻഷോട്ട് ഉണ്ടായിരിക്കണം.
• അവർ വിളിക്കുന്ന ടെലിഫോൺ ലൈനിൻ്റെ നമ്പർ. നിങ്ങൾ ഉടമയാണെന്ന് ഒരു ഇൻവോയ്സ് അല്ലെങ്കിൽ കരാർ ഉപയോഗിച്ച് തെളിയിക്കേണ്ടതുണ്ട്. അല്ലെങ്കിൽ, ലൈനിൻ്റെ ഉടമയിൽ നിന്ന് നിങ്ങൾക്ക് ഒപ്പിട്ട ഒരു പ്രസ്താവന ആവശ്യമാണ്.
• നിയമലംഘനം നടന്നുവെന്നതിൻ്റെ തെളിവ്. നിങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ച സ്പാം കോളിൻ്റെ റെക്കോർഡിംഗ് നിങ്ങൾക്ക് അയയ്ക്കാം.
• 30 ജൂൺ 2023-ന് ശേഷമായിരിക്കണം കോൾ ചെയ്യേണ്ടത്. ആ തീയതിക്ക് മുമ്പാണ് ഇത് ചെയ്തതെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ ഒരു പരസ്യ ഒഴിവാക്കൽ സേവനത്തിൽ എൻറോൾ ചെയ്തിരിക്കണം.

അതിനാൽ, വാണിജ്യ കോളുകൾ AEPD-ലേക്ക് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാൻ നിങ്ങൾ തീരുമാനിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ, നിങ്ങൾക്ക് കോളുകളുടെ ഒന്നോ അതിലധികമോ റെക്കോർഡിംഗുകൾ ഉണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക നിങ്ങൾക്ക് ലഭിച്ചിരിക്കുന്നു. അതുപോലെ, നിങ്ങളുമായി ആശയവിനിമയം നടത്തുന്ന സ്ഥാപനത്തിൻ്റെ നമ്പറും തിരിച്ചറിയലും നിങ്ങൾക്ക് വ്യക്തമായി കാണാൻ കഴിയുന്ന സ്ക്രീൻഷോട്ടുകൾ എടുക്കാൻ മറക്കരുത്.

വാണിജ്യ കോളുകൾ AEPD-ലേക്ക് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള നടപടികൾ

മുമ്പത്തെ പോയിൻ്റിൽ സൂചിപ്പിച്ച ആവശ്യകതകൾ നിങ്ങൾ പാലിച്ചുകഴിഞ്ഞാൽ, നിങ്ങൾ സ്പാനിഷ് ഡാറ്റാ പ്രൊട്ടക്ഷൻ ഏജൻസിയുടെ വെബ്സൈറ്റ് നൽകണം. ഇതുവഴി, നിങ്ങളുടെ സമ്മതമില്ലാതെ നടത്തിയ വാണിജ്യ കോളുകൾ നിങ്ങൾക്ക് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യാം. അടുത്തതായി, ഞങ്ങൾ നിങ്ങൾക്ക് വിടുന്നു വെബിൽ നിന്ന് പരാതി നൽകുന്നതിനുള്ള നടപടികൾ:

1. AEPD പേജ് നൽകുക
2. ടാപ്പ് ചെയ്യുക ഞാൻ ഒരു പൗരനാണ്.
3. ഇപ്പോൾ തിരഞ്ഞെടുക്കുക അവകാശവാദങ്ങൾ
4. പ്രവേശന കവാടത്തിൽ പരസ്യവും വാണിജ്യ ആശയവിനിമയവും ടാപ്പ് ചെയ്യുക ആക്സസ് തുടർന്ന് അകത്ത് തുടരുക
5. അടുത്തതായി, ഓപ്ഷൻ തിരഞ്ഞെടുക്കുക എനിക്ക് പരസ്യ ടെലിഫോൺ കോളുകൾ ലഭിക്കുന്നു
6. ടാപ്പ് ചെയ്യുക ഓട്ടോകൺട്രോളിന് മുമ്പായി ക്ലെയിം ചെയ്യുക
7. ഫോം പൂരിപ്പിക്കുക, അത്രമാത്രം

നിലവിൽ, ദി അസോസിയേഷൻ ഫോർ ദി സെൽഫ് റെഗുലേഷൻ ഓഫ് കൊമേഴ്സ്യൽ കമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ അല്ലെങ്കിൽ സെൽഫ് കൺട്രോൾ, പരസ്യ പ്രവർത്തനത്തിലെ ഡാറ്റാ പ്രോസസ്സിംഗിനായി ഒരു പെരുമാറ്റച്ചട്ടം ഉണ്ട്. പരാതികൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിനും കമ്പനിയുമായി മധ്യസ്ഥത വഹിക്കുന്നതിനും 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ പ്രതികരിക്കുന്നതിനും Autocontrol ഉത്തരവാദിയാണെന്നാണ് ഇതിനർത്ഥം.

എന്നിരുന്നാലും, പരാതിക്ക് കൂടുതൽ ഫലമുണ്ടാകാൻ, നിങ്ങളെ വിളിക്കുന്ന സ്ഥാപനം കോഡ് പാലിക്കണം. അങ്ങനെയല്ലെങ്കിൽ, ഓട്ടോകൺട്രോളിന് നിങ്ങൾക്കും എൻ്റിറ്റിക്കും ഇടയിൽ മധ്യസ്ഥത വഹിക്കാനും കഴിയും, എന്നാൽ അഫിലിയേറ്റഡ് എൻ്റിറ്റികളുടേതിന് സമാനമായ ഫലങ്ങൾ ഉണ്ടെന്ന് ഉറപ്പാക്കാൻ അതിന് കഴിയില്ല. വാസ്തവത്തിൽ, ചുമത്തിയ വ്യവസ്ഥകൾക്ക് കീഴടങ്ങാൻ കമ്പനി ബാധ്യസ്ഥനായിരിക്കില്ല.

നിങ്ങൾ റിപ്പോർട്ട് ചെയ്താലും നിങ്ങൾക്ക് ലഭിക്കുന്നത് നിർത്താത്ത കോളുകൾ

അവസാനമായി, നിങ്ങൾക്ക് ഇത്തരത്തിലുള്ള കോളുകൾ ലഭിക്കുന്ന സമയങ്ങളുണ്ടാകുമെന്ന് ഓർമ്മിക്കുക. അവ നിയമവിരുദ്ധമായിരിക്കണമെന്നില്ല. ഈ കോളുകൾ ഒഴിവാക്കലുകൾ പാലിക്കുകയാണെങ്കിൽ, തുടർന്ന് വാണിജ്യ അല്ലെങ്കിൽ സ്പാം കോളുകൾ റിപ്പോർട്ടുചെയ്യാനുള്ള ഓപ്ഷൻ തുറക്കില്ല. ഇപ്പോൾ, ഈ ഒഴിവാക്കലുകൾ എന്തൊക്കെയാണ്?

മറ്റൊരുതരത്തിൽ, നിങ്ങൾ ഒരു ടെലിഫോൺ കമ്പനി ഉപയോഗിക്കുന്നത് നിർത്തിയാൽ. വാസ്തവത്തിൽ, പൊതു ടെലികമ്മ്യൂണിക്കേഷൻ നിയമം 12 മാസത്തെ കാലയളവ് സ്ഥാപിച്ചു, അതിനാൽ കമ്പനിക്ക് നിങ്ങളെ അനന്തരഫലങ്ങളില്ലാതെ വിളിക്കാനാകും. എന്ത് ലക്ഷ്യത്തിലേക്ക്? നിങ്ങളെ നിലനിർത്തുക അല്ലെങ്കിൽ അവരുടെ ഉപഭോക്താവായി നിങ്ങളെ തിരികെ കൊണ്ടുവരിക. ഇപ്പോൾ, ആ സമയത്തിൻ്റെ അവസാനം, വ്യവസ്ഥകൾ മറ്റ് കമ്പനികളുടേതിന് സമാനമായിരിക്കും, അവരുടെ കോളുകൾ സ്വീകരിക്കുന്നതിന് നിങ്ങൾ നിങ്ങളുടെ അംഗീകാരം നൽകേണ്ടതുണ്ട്.

ഒടുവിൽ, അത് ഓർക്കുക തട്ടിപ്പ് നടത്താൻ യഥാർത്ഥ കമ്പനികളെന്ന വ്യാജേന ആളുകളുണ്ട്. ഈ കോളുകൾ നിങ്ങളുടെ ഐഡൻ്റിറ്റി മോഷ്ടിക്കുന്നതിനും വ്യക്തിഗത വിവരങ്ങൾ നേടുന്നതിനും അല്ലെങ്കിൽ ബാങ്കിംഗ് വിശദാംശങ്ങൾ നേടുന്നതിനും വേണ്ടിയാണ്. ഇത് വ്യക്തമായും നിയമവിരുദ്ധമാണെങ്കിലും, അവർ വിളിക്കുന്നത് നിർത്തുന്നത് വളരെ ബുദ്ധിമുട്ടാണ് (അസാധ്യമല്ലെങ്കിൽ) എന്നതാണ് സത്യം.