സ്പെയിനിൽ ഓൺലൈനായി സാങ്കേതികവിദ്യ വാങ്ങുമ്പോൾ അടിസ്ഥാന അവകാശങ്ങൾ

നിങ്ങളുടേത് എന്തൊക്കെയാണ് സ്പെയിനിൽ ഓൺലൈനായി സാങ്കേതികവിദ്യ വാങ്ങുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ അടിസ്ഥാന അവകാശങ്ങൾ എന്തൊക്കെയാണ്? ഓൺലൈനായി സാങ്കേതികവിദ്യ വാങ്ങുന്നത് അവിശ്വസനീയമാംവിധം സൗകര്യപ്രദമാണ്, പക്ഷേ അസുഖകരമായ ആശ്ചര്യങ്ങൾ ഒഴിവാക്കാൻ നിങ്ങളുടെ വാറണ്ടികളെയും കടമകളെയും കുറിച്ച് സമഗ്രമായ ധാരണ ആവശ്യമാണ്. എല്ലാ മാർച്ച് 15 നും ലോക ഉപഭോക്തൃ അവകാശ ദിനം ആചരിക്കപ്പെടുന്നു, നിങ്ങൾ "പണമടയ്ക്കുക" ക്ലിക്കുചെയ്യുമ്പോൾ നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ മറക്കുന്നില്ലെന്ന് ഉറപ്പാക്കേണ്ടതിന്റെ പ്രാധാന്യം എടുത്തുകാണിക്കുന്നു. ഡിജിറ്റൽ പരിതസ്ഥിതിയിൽ, നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ പുരോഗമിക്കുന്നു, അവ ബഹുമാനിക്കപ്പെടണം. ഒരു ഫിസിക്കൽ സ്റ്റോറിലെന്നപോലെ.

സ്പെയിനിലും യൂറോപ്യൻ യൂണിയനിലും ഓൺലൈനിൽ വാങ്ങുന്നവരെ സംരക്ഷിക്കുന്ന ഒരു ശക്തമായ ചട്ടക്കൂട് ഉണ്ട്: നിർബന്ധിത മുൻകൂർ വിവരങ്ങൾ, ഡെലിവറി സമയങ്ങൾ, പിൻവലിക്കൽ, ഗ്യാരണ്ടികൾ, ഡാറ്റ സംരക്ഷണം, പേയ്‌മെന്റ് സുരക്ഷ (എന്റെ വാങ്ങലുകൾ പരിരക്ഷിതമാണെന്ന് ഞാൻ എങ്ങനെ ഉറപ്പാക്കും?) ഫലപ്രദമായ പരാതി പരിഹാര മാർഗങ്ങൾ. എന്ത് ആവശ്യപ്പെടണമെന്നും അത് എങ്ങനെ ക്ലെയിം ചെയ്യണമെന്നും നിങ്ങൾക്കറിയാമെങ്കിൽനിങ്ങൾക്ക് കൂടുതൽ മനസ്സമാധാനത്തോടെ ഷോപ്പിംഗ് നടത്താം, വഞ്ചന ഒഴിവാക്കാം, കൂടാതെ സങ്കീർണതകളില്ലാതെ പ്രശ്നങ്ങൾ പരിഹരിക്കാൻ കൂടുതൽ ഓപ്ഷനുകൾ ലഭിക്കും.

ഓൺലൈനായി സാങ്കേതികവിദ്യ വാങ്ങുമ്പോൾ അവശ്യ അവകാശങ്ങൾ

പണം നൽകുന്നതിനുമുമ്പ്, സ്റ്റോർ ആരാണെന്ന് വ്യക്തമായി തിരിച്ചറിയണം വിൽപ്പനക്കാരന്റെ കമ്പനി (പേര് അല്ലെങ്കിൽ ബിസിനസ്സ് പേര്, നികുതി ഐഡി/വാറ്റ് നമ്പർ, വിലാസം, ഇമെയിൽ, ടെലിഫോൺ നമ്പർ, മറ്റ് ബന്ധപ്പെടാനുള്ള വിവരങ്ങൾ). ഈ വിവരങ്ങൾ സാധാരണയായി വെബ്‌സൈറ്റിന്റെ ലീഗൽ നോട്ടീസിലോ ലീഗൽ ഏരിയയിലോ ദൃശ്യമാകും, കൂടാതെ ആവശ്യമായ ഏറ്റവും കുറഞ്ഞ സുതാര്യതയുടെ ഭാഗവുമാണ്.

ഐഡന്റിറ്റിക്ക് പുറമേ, നിങ്ങൾക്ക് സ്വീകരിക്കാനുള്ള അവകാശമുണ്ട് സത്യസന്ധവും വ്യക്തവും മനസ്സിലാക്കാവുന്നതുമായ വിവരങ്ങൾ ഉൽപ്പന്നത്തെയോ സേവനത്തെയോ സംബന്ധിച്ച്: പ്രധാന സവിശേഷതകൾ, നികുതികൾ ഉൾപ്പെടെയുള്ള അന്തിമ വില, ഷിപ്പിംഗ് ചെലവുകൾ, വാണിജ്യ നിബന്ധനകൾ, ഏതെങ്കിലും ഡെലിവറി നിയന്ത്രണങ്ങൾ, ഓഫർ കാലയളവ്. നിങ്ങൾ വ്യക്തമായി സമ്മതിക്കുന്നില്ലെങ്കിൽ ഈ വിവരങ്ങൾ കരാറിന്റെ ഭാഗമാകും.

വാങ്ങൽ പ്രക്രിയയിൽ ആകെ ചെലവ് നിങ്ങൾക്ക് വ്യക്തമായി മനസ്സിലാകും: വിലയിൽ വാറ്റ്, നികുതികൾ, സർചാർജുകൾ എന്നിവ ഉൾപ്പെടുന്നുവിൽപ്പനക്കാരന് ചെക്ക്ഔട്ടിൽ അപ്രതീക്ഷിത തുകകൾ ചേർക്കാൻ കഴിയില്ല, കൂടാതെ ഏതെങ്കിലും അധിക പേയ്‌മെന്റുകൾക്ക് (ഉദാ. സമ്മാന പൊതിയൽ, എക്സ്പ്രസ് ഡെലിവറി അല്ലെങ്കിൽ ഇൻഷുറൻസ്) വ്യക്തമായ സമ്മതം ആവശ്യമാണ്; മുൻകൂട്ടി ടിക്ക് ചെയ്ത ബോക്സുകൾ സാധുവല്ല.

നിങ്ങൾ ഓൺലൈൻ വാങ്ങൽ പൂർത്തിയാക്കുമ്പോൾ, കമ്പനി നിങ്ങൾക്ക് ഒരു അയയ്ക്കാൻ ബാധ്യസ്ഥനാണ് ഒരു സുസ്ഥിര മാധ്യമത്തിൽ കരാറിന്റെ സ്ഥിരീകരണം (ഇമെയിൽ, ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യാവുന്ന ഡോക്യുമെന്റ് അല്ലെങ്കിൽ നിങ്ങളുടെ അക്കൗണ്ടിലെ സന്ദേശം), നിങ്ങൾക്ക് സൂക്ഷിക്കാവുന്നതും തൊഴിലുടമയ്ക്ക് ഏകപക്ഷീയമായി പരിഷ്കരിക്കാൻ കഴിയാത്തതുമായവ.

മറ്റുവിധത്തിൽ സമ്മതിച്ചില്ലെങ്കിൽ, സ്റ്റോർ ഓർഡർ ഡെലിവർ ചെയ്യണമെന്ന് ഓർമ്മിക്കുക. അനാവശ്യ കാലതാമസമില്ലാതെ, പരമാവധി 30 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ കരാർ തീയതി മുതൽ. അവർക്ക് സമയപരിധി പാലിക്കാൻ കഴിയുന്നില്ലെങ്കിൽ, കാത്തിരിക്കണോ അതോ റദ്ദാക്കണോ എന്ന് നിങ്ങൾക്ക് തീരുമാനിക്കാൻ അവർ നിങ്ങളെ അറിയിക്കണം, അങ്ങനെ നിങ്ങളുടെ പണം തിരികെ ലഭിക്കും.

പ്രാഥമിക വിവരങ്ങൾ, വിലകൾ, പേയ്‌മെന്റുകൾ: സ്റ്റോർ നിങ്ങളോട് എന്താണ് പറയേണ്ടത്

ദൂര വിൽപ്പനയിൽ (ഇന്റർനെറ്റ്, ടെലിഫോൺ, കാറ്റലോഗ് അല്ലെങ്കിൽ ഹോം ഡെലിവറി), വാങ്ങുന്നതിന് മുമ്പ് വിൽപ്പനക്കാരൻ കൂടുതൽ വിവരങ്ങൾ നൽകണം, ഉദാഹരണത്തിന് ഇമെയിൽ വിലാസം, ബിസിനസ് രജിസ്ട്രേഷൻ നമ്പർബാധകമെങ്കിൽ പ്രൊഫഷണൽ തലക്കെട്ട്, വാറ്റ് നമ്പർ, ഒരു പ്രൊഫഷണൽ അസോസിയേഷനിൽ അംഗത്വ സാധ്യത, തർക്ക പരിഹാര സംവിധാനങ്ങൾ, ലഭ്യമായ വിൽപ്പനാനന്തര സേവനങ്ങൾ.

ഇത് നിങ്ങളെ അറിയിക്കേണ്ടതാണ് ഡെലിവറി നിയന്ത്രണങ്ങൾ (ഉദാഹരണത്തിന്, ചില ദ്വീപുകളിലേക്കോ രാജ്യങ്ങളിലേക്കോ ഷിപ്പ് ചെയ്യുന്നില്ലെങ്കിൽ). .es അല്ലെങ്കിൽ .eu ൽ അവസാനിക്കുന്ന ഒരു ഡൊമെയ്ൻ കമ്പനി സ്പെയിനിലോ EU-വിലോ ആസ്ഥാനമാണെന്ന് ഉറപ്പുനൽകുന്നില്ല; യഥാർത്ഥ വിലാസവും കമ്പനി വിശദാംശങ്ങളും പരിശോധിച്ചുറപ്പിക്കുന്നതും വ്യാജ മൊബൈൽ ഫോൺ വാങ്ങുന്നത് ഒഴിവാക്കുന്നതും നല്ലതാണ്.

ഓർഡറിൽ പണമടയ്ക്കൽ ഉൾപ്പെടുമ്പോൾ, വെബ്‌സൈറ്റ് ഒരു ബട്ടൺ അല്ലെങ്കിൽ വ്യക്തമായ പ്രവർത്തനം പ്രാപ്തമാക്കണം, അത് വ്യക്തമാക്കും ഒരു ഓർഡർ നൽകുന്നത് പണമടയ്ക്കാനുള്ള ബാധ്യതയെ സൂചിപ്പിക്കുന്നുഅതാര്യമായ ചാർജുകൾക്കെതിരായ സംരക്ഷണത്തിന്റെ ഭാഗമാണ് ആ വ്യക്തത.

സ്പെയിനിൽ, കമ്പനികൾക്ക് ചെലവുകൾ നിങ്ങളിലേക്ക് കൈമാറാൻ കഴിയില്ല. കാർഡ് വഴി പണമടയ്ക്കുന്നതിനുള്ള അധിക ഫീസ് ഡെബിറ്റ് അല്ലെങ്കിൽ ക്രെഡിറ്റ്. ചില പേയ്‌മെന്റ് രീതികൾക്ക് സർചാർജുകൾ ബാധകമാണെങ്കിൽ, ആ രീതി പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നതിന് വ്യാപാരിക്ക് ഉണ്ടായ യഥാർത്ഥ ചെലവിനേക്കാൾ അവ ഒരിക്കലും കൂടുതലാകില്ല.

കമ്പനി വിൽപ്പനാനന്തര ടെലിഫോൺ പിന്തുണ നൽകുകയാണെങ്കിൽ, ആ നമ്പർ ഒരു പ്രീമിയം റേറ്റ് നമ്പറാകാൻ കഴിയില്ല: അവർ അടിസ്ഥാന നിരക്ക് പ്രയോഗിക്കണം. നിങ്ങളുടെ വാങ്ങലുകളെയോ കരാറുകളെയോ കുറിച്ചുള്ള അന്വേഷണങ്ങൾക്കോ ​​പരാതികൾക്കോ, ന്യായീകരിക്കാത്ത അധിക ചെലവുകൾ ഒഴിവാക്കിക്കൊണ്ട്.

ഗതാഗത സമയത്ത് ഷിപ്പിംഗ്, ഡെലിവറി, ഉത്തരവാദിത്തം

മറ്റുവിധത്തിൽ സമ്മതിച്ചില്ലെങ്കിൽ, വിൽപ്പനക്കാരൻ ഉൽപ്പന്നം നിങ്ങൾക്ക് എത്തിക്കണം. 30 കലണ്ടർ ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ കരാർ അവസാനിപ്പിച്ച നിമിഷം മുതൽ. ന്യായമായ കാരണമില്ലാതെ കാലതാമസം സംഭവിക്കുകയും നിങ്ങൾ റീഫണ്ട് അഭ്യർത്ഥിക്കുകയും ചെയ്‌താൽ, അടച്ച തുകയുടെ റീഫണ്ട് നിങ്ങൾക്ക് ക്ലെയിം ചെയ്യാം, കൂടാതെ വ്യാപാരി നിശ്ചിത കാലയളവിനുള്ളിൽ പണം തിരികെ നൽകിയില്ലെങ്കിൽ പോലും, കടം കൊടുത്തതിന്റെ ഇരട്ടി തുക ആവശ്യപ്പെടുക നിയമപരമായി നൽകിയിരിക്കുന്ന ചില കേസുകളിൽ.

നിങ്ങൾക്ക് പാക്കേജ് ലഭിക്കുന്നതുവരെ, എന്തെങ്കിലും നാശനഷ്ടങ്ങൾക്കോ ​​നഷ്ടങ്ങൾക്കോ ​​വിൽപ്പനക്കാരൻ ഉത്തരവാദിയായിരിക്കും. അതായത്, ഉൽപ്പന്നം കേടായി എത്തിയാലോ അല്ലെങ്കിൽ ഷിപ്പിംഗ് പ്രശ്നം കാരണം ഒരിക്കലും എത്തിയില്ലെങ്കിലോ, വിൽപ്പന കമ്പനി പ്രതികരിക്കുന്നുനിങ്ങളല്ല. സംഭവം ഫോട്ടോകൾ സഹിതം രേഖപ്പെടുത്തി എത്രയും വേഗം റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുക.

ഒരു ഇനം ലഭ്യമല്ലാത്തപ്പോൾ, കമ്പനി നിങ്ങളെ അറിയിക്കുകയും അനാവശ്യ കാലതാമസം കൂടാതെ റീഫണ്ട് നൽകുകയും വേണം. റിട്ടേണിലെ കാലതാമസം കേസിനെയും ബാധകമായ ചട്ടങ്ങളെയും ആശ്രയിച്ച്, അവ നിയമപരമായ പ്രത്യാഘാതങ്ങളും നഷ്ടപരിഹാരത്തിനുള്ള അവകാശവും സൃഷ്ടിച്ചേക്കാം.

EU-വിനുള്ളിൽ അതിർത്തി കടന്നുള്ള വാങ്ങലുകൾക്ക്, സ്റ്റോർ [ഈ സേവനം/സേവനം] നൽകുന്നുണ്ടോയെന്ന് പരിശോധിക്കുക. ഷിപ്പിംഗ് പരിമിതികൾ നിങ്ങളുടെ പ്രദേശത്തേക്ക്. ഈ വിശദാംശങ്ങൾ പണമടയ്ക്കുന്നതിന് മുമ്പ് കാണിക്കണം, കണക്കാക്കിയ ചെലവുകളും സമയപരിധിയും സഹിതം.

വാങ്ങൽ സ്ഥിരീകരണവും സൂക്ഷിക്കേണ്ട രേഖകളും

ഓർഡർ നൽകിക്കഴിഞ്ഞാൽ, കമ്പനി നിങ്ങൾക്ക് അയയ്ക്കേണ്ടതാണ് കരാർ സ്ഥിരീകരണം (ഇമെയിൽ വഴിയോ തത്തുല്യമായ ചാനൽ വഴിയോ). ഇൻവോയ്‌സ്, ഡെലിവറി നോട്ട്, നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും, ഓഫറിന്റെ പ്രസക്തമായ സ്‌ക്രീൻഷോട്ടുകൾ എന്നിവയ്‌ക്കൊപ്പം ഇത് സൂക്ഷിക്കുക.

വാറണ്ടികളോ ക്ലെയിമുകളോ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിന് ഡോക്യുമെന്റേഷൻ സൂക്ഷിക്കുന്നത് പ്രധാനമാണ്. കുറഞ്ഞത്, നിയമപരമായ ഗ്യാരണ്ടി കാലയളവ് ഉൽപ്പന്നത്തിന്റെ. ചാറ്റ്, ഫോൺ അല്ലെങ്കിൽ ഇമെയിൽ വഴി നിങ്ങൾ ഞങ്ങളെ ബന്ധപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, ദയവായി ആശയവിനിമയങ്ങളും സംഭവ നമ്പറുകളും സംരക്ഷിക്കുക.

വാങ്ങുന്നതിനുമുമ്പ്, പൊതുവായ നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും നിയമപരമായ അറിയിപ്പും വായിക്കാൻ ഒരു നിമിഷം എടുക്കുക. ആ പെട്ടെന്നുള്ള വായന വെളിപ്പെടുത്തും റിട്ടേൺ പോളിസികൾ, സമയപരിധികൾ, ചെലവുകൾകൂടാതെ സംശയാസ്പദമായ ഉപവാക്യങ്ങൾ കണ്ടെത്താൻ നിങ്ങളെ അനുവദിക്കുന്നു. കരാറുകൾ ലളിതവും മനസ്സിലാക്കാവുന്നതുമായ പദങ്ങളിലും അന്യായമായ പദങ്ങളില്ലാതെയും എഴുതണം.

പിൻവലിക്കാനുള്ള അവകാശം: കാരണങ്ങൾ നൽകാതെ മടങ്ങാൻ 14 ദിവസം.

ഒരു പൊതു നിയമമെന്ന നിലയിൽ, നിങ്ങൾക്ക് അവകാശമുണ്ട് 14 കലണ്ടർ ദിവസങ്ങൾക്കുള്ളിൽ കരാറിൽ നിന്ന് പിന്മാറുക. ഉൽപ്പന്നം ലഭിക്കുന്ന നിമിഷം മുതൽ, കാരണം ന്യായീകരിക്കാതെയും പിഴയില്ലാതെയും. സേവനം എപ്പോൾ ആരംഭിക്കുന്നു എന്നതിനെക്കുറിച്ചുള്ള ചില സൂക്ഷ്മതകളോടെ, വിദൂരമായി കരാർ ചെയ്ത സേവനങ്ങൾക്കും ഈ അവകാശം ബാധകമാണ്.

പിൻവലിക്കാനുള്ള നിങ്ങളുടെ അവകാശത്തെക്കുറിച്ച് റീട്ടെയിലർ നിങ്ങളെ ശരിയായി അറിയിച്ചില്ലെങ്കിൽ, സമയപരിധി ഇനിപ്പറയുന്നത് വരെ നീട്ടുന്നതാണ് 12 അധിക മാസംഅതിനാൽ, റിട്ടേൺസ് വിഭാഗം പരിശോധിച്ച് വെബ്‌സൈറ്റിൽ നൽകിയിരിക്കുന്ന വിവരങ്ങളുടെ തെളിവ് സൂക്ഷിക്കുന്നത് നല്ലതാണ്.

നിങ്ങൾ പണം പിൻവലിക്കാനുള്ള അവകാശം വിനിയോഗിക്കുമ്പോൾ, ഷിപ്പിംഗ് ചെലവുകൾ ഉൾപ്പെടെ അടച്ച തുക സ്റ്റോർ നിങ്ങൾക്ക് തിരികെ നൽകണം. പ്രാരംഭ ഷിപ്പിംഗ് ചെലവുകൾനിങ്ങളുടെ തീരുമാനം അറിയിച്ച തീയതി മുതൽ പരമാവധി 14 ദിവസത്തിനുള്ളിൽ. കമ്പനി മറ്റുവിധത്തിൽ പറയുന്നില്ലെങ്കിൽ, റിട്ടേൺ ഷിപ്പിംഗ് ചെലവുകൾ സാധാരണയായി നിങ്ങളുടെ ഉത്തരവാദിത്തമായിരിക്കും.

പിൻവലിക്കൽ അനുവദനീയമല്ലാത്ത ചില അപവാദങ്ങളുണ്ട്. ഏറ്റവും സാധാരണമായ കേസുകളുടെ ഒരു ലിസ്റ്റ് ചുവടെയുണ്ട്... പിൻവലിക്കലുകൾക്ക് റീഫണ്ടുകൾ സ്വീകരിക്കുന്നതല്ല.:

• നിങ്ങളുടെ സേവനങ്ങൾ ഉപയോഗിച്ച് ഇതിനകം പൂർണ്ണമായും നടപ്പിലാക്കിയിട്ടുള്ള സമ്മതം പ്രകടിപ്പിക്കുക അവകാശം നഷ്ടപ്പെട്ടതിന്റെ അംഗീകാരവും.
• വിലയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്ന സാധനങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ വിപണിയിലെ ഏറ്റക്കുറച്ചിലുകൾ പിൻവലിക്കൽ കാലയളവിൽ തൊഴിലുടമയുമായി ബന്ധമില്ലാത്ത.
• അനുസരിച്ച് നിർമ്മിച്ച ലേഖനങ്ങൾ ഉപഭോക്തൃ സവിശേഷതകൾ അല്ലെങ്കിൽ വ്യക്തമായി ഇഷ്ടാനുസൃതമാക്കിയിരിക്കുന്നു.
• കഴിയുന്ന ഉൽപ്പന്നങ്ങൾ വഷളാകുക അല്ലെങ്കിൽ കാലഹരണപ്പെടുക വേഗത്തിൽ.
• സീൽ ചെയ്ത സാധനങ്ങൾ തിരികെ നൽകാൻ അർഹമല്ല, കാരണം ആരോഗ്യപരമായ അല്ലെങ്കിൽ ശുചിത്വപരമായ കാരണങ്ങൾ അവ സീൽ ചെയ്തിട്ടില്ലെന്നും.
• സ്വഭാവമനുസരിച്ച്, വേർതിരിക്കാനാവാത്തവിധം കലർന്ന ഡെലിവറിക്ക് ശേഷം മറ്റ് സാധനങ്ങൾക്കൊപ്പം.
• വിൽപ്പനയിൽ വില നിശ്ചയിച്ചിട്ടുള്ളതും 30 ദിവസത്തിന് മുമ്പ് ഡെലിവറി ചെയ്യാൻ കഴിയാത്തതുമായ മദ്യം, യഥാർത്ഥ മൂല്യം വിപണിയെ ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു..
• അഭ്യർത്ഥിച്ച സന്ദർശനങ്ങൾ അടിയന്തര അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ അല്ലെങ്കിൽ അറ്റകുറ്റപ്പണികൾആ സന്ദർശന വേളയിൽ കൂടുതൽ സാധനങ്ങളോ സേവനങ്ങളോ നൽകിയാൽ, പിൻവലിക്കൽ അധിക സാധനങ്ങൾക്കോ ​​സേവനങ്ങൾക്കോ ​​ബാധകമാകും.
• ശബ്ദ റെക്കോർഡിംഗുകൾ, വീഡിയോ റെക്കോർഡിംഗുകൾ അല്ലെങ്കിൽ സീൽ ചെയ്ത സോഫ്റ്റ്‌വെയർ ഡെലിവറിക്ക് ശേഷം സീൽ ചെയ്യാത്തത്.
• ദൈനംദിന പ്രസ്സ്, പത്ര പ്രസിദ്ധീകരണം അല്ലെങ്കിൽ മാസികകൾ (സബ്‌സ്‌ക്രിപ്‌ഷനുകൾ ഒഴികെ).
• മുഖേനയുള്ള കരാറുകൾ പൊതു ലേലങ്ങൾ.
• താമസ സേവനങ്ങൾ (ഭവന സേവനങ്ങൾ അല്ല), ചരക്ക് ഗതാഗതം, വാഹന വാടക, ഭക്ഷണം അല്ലെങ്കിൽ ഒരു പ്രത്യേക തീയതിയോ കാലയളവോ ഉള്ള ഒഴിവുസമയ പ്രവർത്തനങ്ങൾ.
• ഒരു സ്പഷ്ടമായ മാധ്യമത്തിൽ ഡിജിറ്റൽ ഉള്ളടക്കം വിതരണം ചെയ്യാത്തപ്പോൾ നടപ്പിലാക്കൽ ആരംഭിച്ചു നിങ്ങളുടെ വ്യക്തമായ സമ്മതത്തോടെയും അറിവോടെയും നിങ്ങൾക്ക് പിൻവലിക്കാനുള്ള അവകാശം നഷ്ടപ്പെടുന്നു.

ഉൽപ്പന്നം വിവരിച്ചതുപോലെയല്ലെങ്കിൽ നിയമപരമായ ഗ്യാരണ്ടിയും ഓപ്ഷനുകളും

ഇനം തകരാറിലാണെങ്കിൽ, വാഗ്ദാനം ചെയ്തതുപോലെ പ്രവർത്തിക്കുന്നില്ലെങ്കിലോ, അല്ലെങ്കിൽ വിവരണവുമായി പൊരുത്തപ്പെടുന്നില്ലെങ്കിലോ, അത് മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാനുള്ള അവകാശം നിയമം നിങ്ങൾക്ക് നൽകുന്നു: നന്നാക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കൽഇത് സാധ്യമല്ലെങ്കിൽ അല്ലെങ്കിൽ അനുപാതമില്ലാത്തപ്പോൾ, വില കുറയ്ക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ കരാർ അവസാനിപ്പിക്കൽ.

2022 ജനുവരി 1 മുതൽ വാങ്ങിയ സാധനങ്ങൾക്ക്, അനുരൂപീകരണത്തിലെ പോരായ്മയ്ക്കുള്ള ബാധ്യതാ കാലയളവ് മൂന്നു വർഷങ്ങൾ ഡെലിവറി തീയതി മുതൽ. ഡിജിറ്റൽ ഉള്ളടക്കത്തിനോ സേവനങ്ങൾക്കോ, സമയപരിധി രണ്ടു വർഷംആ തീയതിക്ക് മുമ്പ് നടത്തിയ വാങ്ങലുകൾക്ക്, പുതിയ സാധനങ്ങൾക്കുള്ള നിയമപരമായ വാറന്റി രണ്ട് വർഷമായിരുന്നു. സെക്കൻഡ് ഹാൻഡ് സാധനങ്ങൾക്ക്, ഒരു കുറഞ്ഞ കാലയളവ് അംഗീകരിക്കാം, പക്ഷേ ഒരിക്കലും ഒരു വർഷത്തിൽ കുറയരുത്.

2022 മുതൽ, പൊരുത്തക്കേടുകൾ പ്രകടമാകുന്നതായി അനുമാനിക്കപ്പെടുന്നു ആദ്യത്തെ രണ്ട് വർഷം ആ സമയത്ത് നിലവിലുണ്ടായിരുന്ന സാധനങ്ങളുടെ ഡെലിവറി മുതൽ; ഒറ്റ ആക്ടിൽ നൽകുന്ന ഡിജിറ്റൽ ഉള്ളടക്കത്തിന്റെയോ സേവനത്തിന്റെയോ കാര്യത്തിൽ, അനുമാനം ഒരു വർഷംമുൻ കരാറുകളിൽ, പൊതുവായ അനുമാനം ആറ് മാസമായിരുന്നു.

അറ്റകുറ്റപ്പണിയോ മാറ്റിസ്ഥാപനമോ സൗജന്യമായിരിക്കണം, ഒരു ന്യായമായ കാലയളവ് വലിയ അസൗകര്യങ്ങളൊന്നുമില്ലാതെ. പ്രക്രിയ നടന്നുകൊണ്ടിരിക്കുമ്പോൾ, പൊരുത്തക്കേട് റിപ്പോർട്ട് ചെയ്യുന്നതിനുള്ള സമയപരിധി താൽക്കാലികമായി നിർത്തിവച്ചിരിക്കുന്നു. ഉപഭോക്താവിന് ബിസിനസുമായി ബന്ധപ്പെടുന്നത് അസാധ്യമോ അമിത ഭാരമോ ആണെങ്കിൽ, അവർക്ക് നിർമ്മാതാവിന് നേരിട്ട് ഒരു ക്ലെയിം ഫയൽ ചെയ്യുക.

വാണിജ്യ വാറന്റി (നിയമപരമായ വാറന്റിക്ക് പുറമേ) വിൽപ്പനക്കാരന് സൗജന്യമായി വാഗ്ദാനം ചെയ്യാം അല്ലെങ്കിൽ പ്രത്യേകം വാങ്ങാം. സൗജന്യ വാറന്റി കവറേജിനുള്ള നിങ്ങളുടെ അവകാശം നിങ്ങളുടെ പ്രമാണത്തിൽ പ്രസ്താവിച്ചിരിക്കണം. നിയമപരമായ തിരുത്തൽ നടപടികൾ, ഗ്യാരണ്ടറുടെ വിശദാംശങ്ങൾ, അത് ഉപയോഗിക്കുന്നതിനുള്ള നടപടിക്രമം, അത് ബാധകമാകുന്ന സാധനങ്ങൾ അല്ലെങ്കിൽ ഉള്ളടക്കങ്ങൾ, കാലാവധി, പ്രദേശിക വ്യാപ്തി.

സ്പെയർ പാർട്സ്, വിൽപ്പനാനന്തര സേവനങ്ങൾ, അറ്റകുറ്റപ്പണികൾ

ഈടുനിൽക്കുന്ന സാധനങ്ങൾക്ക്, ഉപഭോക്താവിന് ഒരു അവകാശമുണ്ട് ഉചിതമായ സാങ്കേതിക സേവനം ഉൽപ്പന്നം നിർമ്മിക്കുന്നത് നിർത്തിയതിന് ശേഷം 10 വർഷത്തേക്ക് സ്പെയർ പാർട്‌സുകളുടെ നിലനിൽപ്പ് (2022 ജനുവരി 1-ന് മുമ്പ് നിർമ്മിച്ച സാധനങ്ങൾക്ക് 5 വർഷം), ഉദാഹരണത്തിന് XR കൺട്രോളറുകളും അനുബന്ധ ഉപകരണങ്ങളും.

അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി, ഇൻവോയ്‌സിൽ ഇനങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുത്തണം സ്പെയർ പാർട്സുകളുടെയും തൊഴിലാളികളുടെയും വിലഭാഗങ്ങളുടെ വിലവിവരപ്പട്ടിക പൊതുജനങ്ങൾക്ക് ലഭ്യമാകുന്നതായിരിക്കണം. എപ്പോഴും തീയതി, ഇനത്തിന്റെ അവസ്ഥ, ആവശ്യപ്പെട്ട ജോലി എന്നിവ അടങ്ങിയ രസീത് അല്ലെങ്കിൽ ഡെപ്പോസിറ്റ് സ്ലിപ്പ് ആവശ്യപ്പെടുക.

നിങ്ങൾക്ക് ഒരു കാലഘട്ടമുണ്ട് ശേഖരിക്കാൻ ഒരു വർഷം അറ്റകുറ്റപ്പണികൾക്കായി സാധനങ്ങൾ അവശേഷിക്കുന്നു. 2022 ജനുവരി 1-ന് മുമ്പ് സൂക്ഷിച്ചിരുന്ന ഇനങ്ങൾക്ക്, അവ വീണ്ടെടുക്കുന്നതിനുള്ള സമയപരിധി മൂന്ന് വർഷമായിരുന്നു. രസീതുകളും ആശയവിനിമയങ്ങളും സൂക്ഷിക്കുന്നത് തുടർന്നുള്ള ഏതൊരു ക്ലെയിമിനും സൗകര്യമൊരുക്കുന്നു.

സാധനങ്ങളിലും ഡിജിറ്റൽ ഉള്ളടക്കത്തിലും/സേവനങ്ങളിലും "അനുരൂപത" എന്നാൽ എന്താണ് അർത്ഥമാക്കുന്നത്?

ഒരു ഡിജിറ്റൽ ഉൽപ്പന്നമോ ഉള്ളടക്കമോ സേവനമോ കരാറിന് അനുസൃതമാണെങ്കിൽ അത് വിവരണം, തരം, അളവ്, ഗുണമേന്മവ്യക്തമായി സമ്മതിച്ചവയ്ക്ക് പുറമേ, വാഗ്ദാനം ചെയ്ത പ്രവർത്തനക്ഷമത, അനുയോജ്യത, പരസ്പര പ്രവർത്തനക്ഷമത എന്നിവ ഇതിൽ ഉൾപ്പെടുന്നു. ഇതിൽ പ്രസക്തമായ സാങ്കേതിക പ്രശ്നങ്ങളും ഉൾപ്പെടുന്നു, ഉദാഹരണത്തിന് എന്താണ് DRM ഉള്ളടക്കത്തിന്റെ ഉപയോഗത്തെ അത് എങ്ങനെ ബാധിച്ചേക്കാം എന്നും.

ഇത് സാധാരണ ഉപയോഗത്തിനും പ്രത്യേക ഉപയോഗം ഉപഭോക്താവ് സൂചിപ്പിച്ചതും ബിസിനസ്സ് അംഗീകരിച്ചതും. ഉപയോക്താവിന് ന്യായമായും പ്രതീക്ഷിക്കാവുന്നതും സമ്മതിച്ചതുമായ ആക്‌സസറികൾ, പാക്കേജിംഗ്, നിർദ്ദേശങ്ങൾ എന്നിവയ്‌ക്കൊപ്പം ഇത് ഡെലിവറി ചെയ്യണം.

ഡിജിറ്റൽ ഉള്ളടക്കത്തിന്റെയോ സേവനങ്ങളുടെയോ കാര്യത്തിൽ, ബിസിനസ്സ് ഉടമ അവർക്ക് നൽകേണ്ടത് പ്രസക്തമായ അപ്‌ഡേറ്റുകൾ (സുരക്ഷ ഉൾപ്പെടെ) സമ്മതിച്ചതും ഉപഭോക്താവിന് പ്രതീക്ഷിക്കാവുന്നതും, കരാറിന്റെ നിബന്ധനകളിൽ പ്രവേശനക്ഷമതയും തുടർച്ചയും നിലനിർത്തുന്നു.

ഗുണനിലവാരം, ഈട്, മറ്റ് സവിശേഷതകൾ എന്നിവ എന്താണോ അതിന് തുല്യമായിരിക്കണം ന്യായബോധമുള്ള ഒരു ഉപയോക്താവ് പ്രതീക്ഷിക്കുന്നത് സമാനമായ സാധനങ്ങൾ. ഇത് അങ്ങനെയല്ലെങ്കിൽ, നന്നാക്കാനോ മാറ്റിസ്ഥാപിക്കാനോ വില കുറയ്ക്കാനോ അവസാനിപ്പിക്കാനോ ഉള്ള നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ ബാധകമാകും.

സ്വകാര്യത, കുക്കികൾ, സുരക്ഷിത ഷോപ്പിംഗ്: നിങ്ങളുടെ ഡാറ്റ പരിരക്ഷിക്കുക

സ്റ്റോർ ഇനിപ്പറയുന്നവയെക്കുറിച്ചുള്ള സുതാര്യമായ വിവരങ്ങൾ നൽകണം എങ്ങനെ, എന്തുകൊണ്ട് നിങ്ങളുടെ സ്വകാര്യ ഡാറ്റ ഞങ്ങൾ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യുന്നു, ഡാറ്റാ സംരക്ഷണ ചട്ടങ്ങൾക്ക് കീഴിലുള്ള നിങ്ങളുടെ ആക്‌സസ്, തിരുത്തൽ, എതിർപ്പ്, മായ്ക്കൽ, മറ്റ് അവകാശങ്ങൾ എന്നിവ സംരക്ഷിക്കുന്നു. വാങ്ങലിന് ആവശ്യമില്ലാത്ത വിവരങ്ങൾ പങ്കിടരുത്.

കുക്കികളുടെയോ മറ്റ് സംഭരണ ​​ഉപകരണങ്ങളുടെയോ ഉപയോഗത്തിന് വ്യക്തമായ വിവരങ്ങൾ ആവശ്യമാണ്, കൂടാതെ, ഉചിതമായിടത്ത്, സമ്മതം ഉപയോക്താവിൽ നിന്ന്. സ്വകാര്യതാ നയങ്ങളും കുക്കി നയങ്ങളും അവലോകനം ചെയ്യുക, സാമാന്യബുദ്ധി ഉപയോഗിച്ച് നിങ്ങളുടെ മുൻഗണനകൾ ക്രമീകരിക്കുക.

സുരക്ഷിതമായി ഷോപ്പിംഗ് നടത്താൻ, വെബ്‌സൈറ്റ് ഉപയോഗിക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന് പരിശോധിക്കുക HTTPS ഉം സാധുവായ സർട്ടിഫിക്കറ്റുംനിയമപരമായ വിവരങ്ങൾ എളുപ്പത്തിൽ ലഭ്യമാണെന്നും അവർ സുരക്ഷിത പേയ്‌മെന്റ് രീതികൾ (അംഗീകൃത കാർഡുകൾ അല്ലെങ്കിൽ പ്ലാറ്റ്‌ഫോമുകൾ) സ്വീകരിക്കുന്നുണ്ടെന്നും ഉറപ്പാക്കുക. നിങ്ങൾക്ക് ഗ്യാരണ്ടി ഇല്ലെങ്കിൽ കൈമാറ്റങ്ങൾ ഒഴിവാക്കുക, കാരണം വഞ്ചന നടന്നാൽ പണം വീണ്ടെടുക്കുന്നത് കൂടുതൽ ബുദ്ധിമുട്ടാണ്.

പോലുള്ള അപകടസാധ്യതകൾ അറിയുന്നത് ഫിഷിംഗ്, ഐഡന്റിറ്റി മോഷണം, അല്ലെങ്കിൽ റാൻസംവെയർ ഡിജിറ്റൽ തട്ടിപ്പുകൾ ഒഴിവാക്കാൻ നിങ്ങളെ സഹായിക്കുന്നു: വിവരങ്ങൾ ചോദിക്കുന്ന അടിയന്തര ഇമെയിലുകൾക്കെതിരെ ജാഗ്രത പാലിക്കുക, URL പരിശോധിക്കുക, സംശയാസ്പദമായ ഉറവിടങ്ങളിൽ നിന്ന് ഫയലുകൾ ഡൗൺലോഡ് ചെയ്യരുത്.

എന്തെങ്കിലും തെറ്റ് സംഭവിച്ചാൽ എങ്ങനെ പരാതിപ്പെടാം, ആർക്കാണ് നിങ്ങളെ സഹായിക്കാൻ കഴിയുക

ഒരു പ്രശ്നം നേരിടുകയാണെങ്കിൽ, പ്രശ്നം തിരിച്ചറിഞ്ഞ് സ്റ്റോറിന്റെ നയം അവലോകനം ചെയ്യുക. ആദ്യം, ഔദ്യോഗിക മാർഗങ്ങൾ വഴി വിൽപ്പനക്കാരനെ ബന്ധപ്പെടുകയും സാഹചര്യം വിശദീകരിക്കുകയും ചെയ്യുക. വ്യക്തതയും തെളിവുകളും (ഫോട്ടോകൾ, ഓർഡർ നമ്പർ, ഇമെയിലുകൾ). ആശയവിനിമയത്തിന്റെ എല്ലാ അടയാളങ്ങളും സൂക്ഷിക്കുക.

ഉത്തരം നിങ്ങളെ ബോധ്യപ്പെടുത്തുന്നില്ലെങ്കിൽ, നിങ്ങളുടെ കൈവശം ഇനി പറയുന്ന കാര്യങ്ങൾ ഉണ്ട്: യൂറോപ്യൻ ODR പ്ലാറ്റ്‌ഫോം (ഓൺലൈൻ തർക്ക പരിഹാരം), EU-വിലെ ഉപഭോക്താക്കളും ബിസിനസുകളും തമ്മിലുള്ള ഓൺലൈൻ വാങ്ങൽ പരാതികൾ കൈകാര്യം ചെയ്യുന്നതിനുള്ള ഒരു സൗജന്യ പോർട്ടൽ. അതിർത്തി കടന്നുള്ള തർക്കങ്ങളിൽ ഇത് ഉപയോഗപ്രദമാണ്.

മറ്റ് അംഗരാജ്യങ്ങളിലെ കമ്പനികളിൽ നിന്നുള്ള വാങ്ങലുകളെക്കുറിച്ചുള്ള വിവരങ്ങൾക്ക് നിങ്ങൾക്ക് സ്പെയിനിലെ യൂറോപ്യൻ ഉപഭോക്തൃ കേന്ദ്രവുമായി ബന്ധപ്പെടാനും കഴിയും. പ്രാദേശിക തലത്തിൽ, നഗര കൗൺസിലുകൾക്കും പ്രാദേശിക സർക്കാരുകൾക്കും അവരുടേതായ വിഭവങ്ങളുണ്ട്. ഉപഭോക്തൃ വിവര ഓഫീസുകൾ ക്ലെയിമുകളിൽ മധ്യസ്ഥത വഹിക്കാനോ പ്രോസസ്സ് ചെയ്യാനോ കഴിയുന്ന ഉപഭോക്തൃ ആർബിട്രേഷൻ ബോർഡുകളും.

സ്പെയിനിൽ, ഉപഭോക്തൃ അധികാരികളും ഉപഭോക്തൃ സംഘടനകളും ഉപദേശവും പരാതി ടെംപ്ലേറ്റുകളും വാഗ്ദാനം ചെയ്യുന്നു. കേസ് ആവശ്യപ്പെടുകയാണെങ്കിൽ, നിയമ സഹായം തേടുക മികച്ച തന്ത്രം വിലയിരുത്തുന്നതിൽ വൈദഗ്ദ്ധ്യം നേടിയവർ.

ഉപഭോക്തൃ ബാധ്യതകൾ: ഇതെല്ലാം അവകാശങ്ങളല്ല.

വാങ്ങുന്നയാൾ ഇവയും പാലിക്കണം: സമ്മതിച്ച വില നൽകുക സമയബന്ധിതമായി, മറ്റുവിധത്തിൽ സമ്മതിച്ചില്ലെങ്കിൽ, ഡെലിവറിക്ക് ശേഷം അദ്ദേഹവുമായി ബന്ധപ്പെട്ട ചെലവുകൾ (ഉദാഹരണത്തിന്, റിട്ടേൺ അയയ്ക്കുന്നതിനുള്ള ചെലവ് സൂചിപ്പിച്ചിട്ടുണ്ടെങ്കിൽ) വഹിക്കുക.

ഇടപാട് രേഖകൾ സുരക്ഷിതമായി സൂക്ഷിക്കുക: അംഗീകരിച്ച പൊതു നിബന്ധനകളും വ്യവസ്ഥകളും, ഓർഡർ സ്ഥിരീകരണംഇൻവോയ്സ്, പണമടച്ചതിന്റെ തെളിവ്, ഡെലിവറി നോട്ട്, കമ്പനിയുമായുള്ള ആശയവിനിമയങ്ങൾ. ഓഫറിന്റെ സ്ക്രീൻഷോട്ട് എടുക്കുന്നത് ഭാവിയിലെ ചോദ്യങ്ങൾക്ക് പരിഹാരമായേക്കാം.

സുരക്ഷിതമായ പേയ്‌മെന്റ് രീതികൾ ഉപയോഗിക്കുക, സുരക്ഷാ നടപടികൾ സജീവമാക്കുക (രണ്ട്-ഘട്ട പരിശോധന, ഡിജിറ്റൽ വാലറ്റുകൾ, ബാലൻസ് പരിധികൾ). ഒരു സാഹചര്യത്തിൽ ഈ വിശദാംശങ്ങൾ എല്ലാ വ്യത്യാസങ്ങളും വരുത്തുന്നു. ഒടുവിൽ തർക്കം അല്ലെങ്കിൽ വഞ്ചന.

ഈ ഗൈഡ് വിവരദായക ആവശ്യങ്ങൾക്ക് മാത്രമുള്ളതാണെന്ന് ദയവായി ശ്രദ്ധിക്കുക. നിയമപരമായ കൃത്യതയ്ക്കായി, ഇ-കൊമേഴ്‌സ്, ദൂര കരാറുകൾ എന്നിവ നിയന്ത്രിക്കുന്ന നിലവിലെ സ്പാനിഷ് നിയമനിർമ്മാണവും യൂറോപ്യൻ നിർദ്ദേശങ്ങളും ദയവായി പരിശോധിക്കുക. ഗ്യാരണ്ടികളും ഡിജിറ്റൽ ഉള്ളടക്കവുംനിയമം അപ്ഡേറ്റ് ചെയ്തിട്ടുണ്ട്, വിവരങ്ങൾ അറിഞ്ഞിരിക്കുന്നതാണ് നല്ലത്.

നിങ്ങളുടെ അവകാശങ്ങൾ അറിയുമ്പോൾ, നിങ്ങൾ കുറഞ്ഞ ഭയവും കൂടുതൽ വിവേചനബുദ്ധിയും ഉപയോഗിച്ച് ഷോപ്പിംഗ് നടത്തുന്നു. വിൽപ്പനക്കാരനെ തിരിച്ചറിയുക, പൂർണ്ണമായ വിവരങ്ങൾ ആവശ്യപ്പെടുക, പേയ്‌മെന്റ് സുരക്ഷിതമാണെന്ന് ഉറപ്പാക്കുക, ഡെലിവറി സമയങ്ങൾ നിരീക്ഷിക്കുക, ബാധകമാകുമ്പോൾ വാങ്ങലിൽ നിന്ന് പിന്മാറാനുള്ള നിങ്ങളുടെ അവകാശം വിനിയോഗിക്കുക, എന്തെങ്കിലും തെറ്റ് സംഭവിച്ചാൽ വാറന്റി സജീവമാക്കുക എന്നിവയാണ്, നന്നായി ഏകോപിപ്പിച്ചാൽ, അവർ നിങ്ങളെ ദുരുപയോഗത്തിൽ നിന്നും തെറ്റുകളിൽ നിന്നും സംരക്ഷിക്കുന്നുസംഘർഷം നിലനിൽക്കുകയാണെങ്കിൽ, നിങ്ങൾ പ്രതീക്ഷിച്ച പണമോ ഉൽപ്പന്നമോ വീണ്ടെടുക്കാൻ സഹായിക്കുന്നതിന് യൂറോപ്യൻ, സ്പാനിഷ് മധ്യസ്ഥത, ക്ലെയിം ചാനലുകൾ ഉണ്ട്.