- Компаниуд арилжааны дуудлагыг тодорхой угтвараар тодорхойлох шаардлагатай болно; Үгүй бол операторууд автоматаар блоклодог.
- Зөвшөөрөлгүй дуудлагаар байгуулсан бүх гэрээ хүчингүй болж, компаниуд хоёр жил тутамд хэрэглэгчидтэй утсаар холбогдох зөвшөөрлөө шинэчлэх шаардлагатай болно.
- Хуульд мөн харилцагчийн үйлчилгээг сайжруулах, хүлээх хугацааг хязгаарлах, зөвхөн автоматжуулсан үйлчилгээг хориглох, зайлшгүй шаардлагатай үйлчилгээний тусгай хамгаалалт зэргийг тусгасан.
- Шинэ дүрмийг зөрчсөн тохиолдолд торгууль 100.000 евро хүрч болно.
Хүсээгүй арилжааны дуудлага, мөн утасны СПАМ гэгддэг, Испанид өнгөрсөн зүйл болох гэж байна. Гүйцэтгэх засаглал иргэдийн гомдлын дагуу шийдвэртэй ажиллахаар шийдсэн бөгөөд ирэх долоо хоногт энэ үйлдлийг таслан зогсооход чиглэсэн хэд хэдэн хуулийн шинэчлэлийг танилцуулах болно. Шинэ дүрэм хүчин төгөлдөр болсноос хойш Компаниуд хэрэглэгчидтэй утсаар харилцахын тулд илүү хатуу системд дасан зохицох шаардлагатай болно..
Засгийн газар Нийгмийн эрх, хэрэглээ, 2030 он хүртэлх мөрийн хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхээр төлөвлөж байна. Харилцагчийн үйлчилгээний тухай хуульд өөрчлөлт оруулах. Зорилго нь тодорхой байна: зөвшөөрөлгүй дуудлагаас хэрэглэгчдийн сэтгэлийн амар амгаланг хамгаалах сурталчилгаа эсвэл арилжааны зорилгоор, өмнөх арга хэмжээнүүдийг үл харгалзан энэ асуудал үргэлжилж, Испанийн байшинд эвгүй байдалд оруулсаар байна.
Арилжааны дуудлагыг тодорхойлох үүрэг
Una de las principales novedades es la бүх бизнесийн дуудлагад тусгай утасны угтвар ногдуулах. Тиймээс арилжааны зорилгоор үйлчлүүлэгчтэй холбоо тогтоохыг хүссэн аливаа компани Та тодорхой ялгасан тоог ашиглах ёстой, энэ нь хэрэглэгч дэлгэцэн дээр гарч ирмэгц дуудлагын зорилгыг тодорхойлох боломжийг олгоно.
Компаниуд хуулиар зохицуулсан угтварыг ашиглаагүй тохиолдолд, Операторууд ийм дуудлагыг автоматаар хаах шаардлагатай болно мөн хэрэглэгчдэд хүрэхээс сэргийлнэ. Харилцаа холбооны Төрийн хэрэг эрхлэх газарт нэг жил хүртэлх хугацаанд Үндэсний дугаарлалтын төлөвлөгөөг тохируулж, эдгээр шинэ дүрмийг хэрэгжүүлэх шаардлагатай.
Эдгээр удирдамж нэмэлт шалтаг ашиглахаас сэргийлнэ өмнөх зөвшөөрөл, күүки хүлээн авах, эсвэл зар сурталчилгааны холбоог зөвтгөх зорилгоор хуучин үйлчлүүлэгч байх гэх мэт.
Хүчин төгөлдөр бус гэрээ, сунгах зөвшөөрөл
Зөвшөөрөлгүй утсаар хийсэн аливаа гэрээг хүчин төгөлдөр бус гэж үзнэ. Энэ мэтээр компаниудыг урвуулан ашигласан, ил тод бус үйлдлээр олж авсан үр ашгаа хасна.
Түүнээс гадна, Компаниуд хоёр жил тутамд арилжааны дуудлага хүлээн авах хэрэглэгчийн зөвшөөрлийг шинэчлэх шаардлагатай болно. Энэ нь компаниуд тантай дахин дахин холбогдохын тулд хуучин эсвэл тодорхойгүй зөвшөөрлийн маягтыг ашиглахаас сэргийлэх зорилготой юм.
Харилцагчийн үйлчилгээний шинэ баталгаа, сайжруулалт
Хуулийн шинэчлэл нь утасны спамыг хаахаас цаашгүй. Энэ нь хэрэглэгчдэд компаниудтай харилцах нэмэлт эрхийг багтаасан болно:
- Гурван минутын дээд хязгаар Харилцагчийн үйлчилгээ үзүүлэхийг хүлээж байна.
- Зөвхөн автоматжуулсан тусламж үйлчилгээг хориглох; Компаниуд бодит хүнтэй ярилцах сонголтыг санал болгох шаардлагатай болно.
- Plazo máximo de 15 días үйлчлүүлэгчдээс ирсэн гомдолд хариу өгөх.
- Арчилгааны дасан зохицох өндөр настан эсвэл хөгжлийн бэрхшээлтэй хүмүүст зориулсан.
Шаардлагатай үйлчилгээ (ус, цахилгаан, хий, интернет) тасарсан тохиолдолд компаниуд ослын шинж чанарыг мэдээлж, үйлчилгээг хоёр цагийн дотор сэргээх шаардлагатай болно. Нэхэмжлэл хүлээгдэж байхад, Ямар ч айлын хангамж тасалдаж болохгүй.
Торгууль, сэрэмжлүүлэг болон бусад хамгаалалтын арга хэмжээ
Ирээдүйн хуулийг бодож байна Эдгээр үүргээ биелүүлээгүй компаниудад эдийн засгийн хатуу хориг арга хэмжээ авна. Торгууль нь янз бүр байх болно 150-100.000 еврогийн хооронд, зөрчлийн хүнд байдлаас хамаарна.
Дуудлагын асуудлаас гадна журамд захиалгын үйлчилгээг автоматаар шинэчлэхээс өмнө хэрэглэгчдэд 15-аас доошгүй хоногийн өмнө мэдэгдэх (жишээ нь, Netflix эсвэл Spotify гэх мэт стриминг платформууд) ба хуурамч шүүмжтэй тэмцэх механизмтай бөгөөд үйлчилгээг худалдан авснаас хойш 30 хоногийн дотор л шүүмжийг нийтлэх боломжтой.
Энэ нь хэнд нөлөөлж, хэзээ хүчин төгөлдөр болох вэ?
Шинэ үүрэг Энэ нь голчлон томоохон компаниудад нөлөөлдөг, өөрөөр хэлбэл 250 гаруй ажилтантай эсвэл 50 сая еврогоос дээш эргэлттэй компаниуд. Гэсэн хэдий ч эрчим хүч, ус, утас, интернет зэрэг гол салбаруудад Энэхүү стандарт нь хэмжээнээс үл хамааран бүх компанид үйлчилнэ..
Гүйцэтгэх засаглалын гол намуудын дэмжлэгийг авч УИХ-ын хэлэлцүүлгийн шатанд байгаа уг бичвэрийг зунаас өмнө батлах боломжтой. Тэр хугацаанд, Оператор болон компаниудад дасан зохицох орон зай бий болно мөн хэрэглэгчид урьдчилан зөвшөөрөл авалгүйгээр арилжааны хүсээгүй дуудлагыг хүлээж авахгүй байхыг баталгаажуулах.
Энэ бүх шинэ хөгжил дэвшилтэй хамт, Энэхүү хууль нь арилжааны түрэмгий дуудлагатай холбоотой бүлгийг бүрмөсөн хаах зорилготой юм, хэрэглэгчдэд сэтгэлийн амар амгаланг өгч, утасны харилцаагаа хянах боломжтой. Түүнчлэн, хэрэглэгчийн үйлчилгээний ерөнхий сайжруулалт, зайлшгүй шаардлагатай үйлчилгээний тусгай хамгаалалт, тоглоомын шинэ дүрмийг зөрчсөн хүмүүст тодорхой шийтгэл ногдуулах тогтолцоог нэвтрүүлж байна.
Би өөрийн "геек" сонирхлоо мэргэжил болгож чадсан технологи сонирхогч хүн. Би амьдралынхаа 10 гаруй жилийг хамгийн сүүлийн үеийн технологи ашиглан, бүх төрлийн программыг сониуч зандаа зориулж өнгөрүүлсэн. Одоо би компьютерийн технологи, видео тоглоомоор мэргэшсэн. Учир нь би 5-аас дээш жил технологи, видео тоглоомын талаар янз бүрийн вэб сайтуудад зориулж, танд хэрэгтэй мэдээллийг хүн бүрт ойлгомжтой хэлээр өгөхийг зорьсон нийтлэлүүдийг бүтээж байна.
Хэрэв танд асуулт байгаа бол миний мэдлэг Windows үйлдлийн систем, гар утсанд зориулсан Android-тай холбоотой бүх зүйлээс хамаарна. Мөн миний амлалт бол таны өмнө, би үргэлж хэдэн минут зарцуулж, энэ интернет ертөнцөд байгаа бүх асуултыг шийдвэрлэхэд тань туслахад бэлэн байна.