Лебаратай хэрхэн нэхэмжлэл гаргах вэ?

Лебаратай хэрхэн нэхэмжлэл гаргах вэ?

Дэлхий дээр Харилцаа холбооны салбарт үүрэн холбооны үйлчилгээний хэрэглэгчид үйлчилгээ үзүүлэгчдээ төвөг учруулах нь элбэг байдаг. Гар утас, интернет, телевизийн үйлчилгээ үзүүлдэг гэдгээрээ алдартай Лебара нь хэрэглэгчдийнхээ гомдлыг шийдвэрлэхийн чухлыг харгалзан үздэг компани юм. үр ашигтайгаар мөн цаг тухайд нь. Энэ техникийн нийтлэлд бид тайлбарлах болно алхам алхмаар Lebara-д хэрхэн нэхэмжлэл гаргах, ингэснээр та тулгарсан аливаа асуудлыг шийдэж, шаардлагатай шийдлээ авах боломжтой.

1. Лебара дахь нэхэмжлэлийн танилцуулга

Лебара дахь гомдол нь үйлчлүүлэгчдэд компаниас үзүүлж буй үйлчилгээтэй холбоотой аливаа асуудал, хүндрэлийг шийдвэрлэх боломжийг олгодог журам юм. Энэ үйл явцаар дамжуулан хэрэглэгчид санал гомдлоо илэрхийлж, зохих, сэтгэл ханамжтай шийдлийг авах боломжтой. Энэ хэсэг нь Лебарад нэхэмжлэл гаргах талаар дэлгэрэнгүй зааварчилгааг өгөх болно.

Нэхэмжлэлийн процессыг эхлүүлэхийн тулд тухайн асуудлын талаар холбогдох бүх мэдээллийг цуглуулах нь чухал юм. Үүнд хэрэглэгчийн дугаар, дансны мэдээлэл, дуудлагын бүртгэл, текст мессеж, цэнэглэх түүх болон бусад холбогдох баримт бичиг. Lebara харилцагчийн үйлчилгээтэй холбогдохын өмнө энэ бүх мэдээлэлтэй байх нь чухал юм.

Шаардлагатай бүх мэдээлэл бэлэн болсны дараа дараагийн алхам бол Lebara харилцагчийн үйлчилгээтэй холбогдох явдал юм. Энэ Үүнийг хийж болно Харилцагчийн үйлчилгээний утас, онлайн чат эсвэл имэйл гэх мэт янз бүрийн аргаар. Энэ харилцааны үеэр асуудлыг нарийвчлан тайлбарлаж, өмнө нь цуглуулсан бүх мэдээллийг өгөх нь чухал юм. Лебара агент нь шийдлийг санал болгох эсвэл шаардлагатай бол асуудлыг илүү өндөр түвшинд хүргэх болно.

2. Та хэзээ, яагаад Лебарад нэхэмжлэл гаргах ёстой вэ?

Лебара-д нэхэмжлэл гаргах нь компаний санал болгож буй үйлчилгээнд асуудал гарсан эсвэл танд төвөг учруулсан тохиолдолд анхаарах ёстой зүйл юм. Та нэхэмжлэл гаргах шаардлагатай янз бүрийн нөхцөл байдал байдаг бөгөөд асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд цаг тухайд нь хийх нь чухал юм. үр ашигтай арга.

Хэрэв таны гар утасны үйлчилгээ тасалдсан эсвэл бүтэлгүйтсэн бол Лебарад нэхэмжлэл гаргах гол шалтгаануудын нэг юм. Үүнд дуудлага тасарсан, дохионы чанар муу, тодорхой бүс нутагт хамрах хүрээ дутмаг зэрэг асуудлууд багтаж болно. Эдгээр асуудлыг Лебара-д мэдээлэх нь чухал бөгөөд ингэснээр тэд таны үйлчилгээнд нөлөөлж болзошгүй техникийн асуудлыг судалж, шийдвэрлэх боломжтой болно.

Lebara-д нэхэмжлэл гаргах бас нэг шалтгаан бол таны данснаас буруу эсвэл зөвшөөрөлгүй төлбөр авсан бол. Хэрэв та мэдүүлэгтээ эдгээрийн аль нэгийг нь анзаарсан бол Лебарад нэн даруй мэдэгдэх нь чухал бөгөөд ингэснээр тэд нөхцөл байдлыг шалгаж, засч залруулах болно. Гэнэтийн төлбөр гарахгүй байхын тулд төлбөрөө тогтмол шалгаж байхыг бид зөвлөж байна.

3. Лебарад нэхэмжлэл гаргах урьдчилсан нөхцөл

Лебара-д нэхэмжлэл гаргахын тулд та тодорхой урьдчилсан нөхцөлийг хангасан байх ёстой. Эдгээр шаардлагууд нь дараах байдалтай байна.

• Lebara-д идэвхтэй данстай байж, түүний эзэмшигч болоорой.
• Гомдол гаргахыг хүсч буй үйл явдал, асуудлынхаа дэлгэрэнгүй бүртгэлийг хөтөл.
• Огноо, лавлагааны дугаар, харилцагчийн үйлчилгээтэй өмнөх яриа зэрэг холбогдох бүх мэдээллийг цуглуул.
• Асуудал нь түүний нөхцөл, болзлын дагуу Лебарагийн хариуцлагын хүрээнд байгаа эсэхийг шалгана уу.

Эдгээр шаардлагыг хангасны дараа та нэхэмжлэлийг үргэлжлүүлж болно. Эхний алхам бол Lebara харилцагчийн үйлчилгээтэй холбогдох явдал юм. Энэ бол хийж чадна холбоо барих утасны дугаар, вэбсайт дээрх шууд чат эсвэл имэйл гэх мэт өөр өөр сувгаар дамжуулан. Тэд нэхэмжлэлийг зөв ойлгож, дүн шинжилгээ хийх боломжтой байхын тулд шаардлагатай бүх мэдээллийг өгөх нь чухал юм.

Лебарагийн харилцагчийн үйлчилгээтэй хийсэн бүх харилцааны бүртгэлийг хөтлөхийг зөвлөж байна. Тэдний өгсөн хэрэг эсвэл лавлагааны дугаарыг хадгалахаас гадна харилцан ярианы огноо, цагийг тэмдэглэ. Энэ нь шаардлагатай бол нэхэмжлэлийн шаардлагыг дагаж мөрдөхөд хялбар болгоно. Цаашилбал, сэтгэл ханамжтай шийдэлд хүрээгүй тохиолдолд Харилцаа холбооны хэрэглэгчийн үйлчилгээний газар зэрэг дээд шатны байгууллагад нэхэмжлэл гаргах боломжтой.

4. Лебарад нэхэмжлэл гаргах алхамууд

Лебарад нэхэмжлэл гаргахын тулд та дараах алхмуудыг хийх ёстой.

1. Recopila la información necesaria: Нэхэмжлэл гаргахаасаа өмнө холбогдох бүх мэдээллийг цуглуулах нь чухал юм. Нэхэмжлэх, тасалбар худалдаж авах гэх мэт асуудалтай холбоотой баримт бичгүүдийг цуглуул дэлгэцийн агшин энэ нь эвгүй байдлыг харуулж байна.

2. Харилцагчийн үйлчилгээтэй холбоо барих: Нэхэмжлэлийн процессыг эхлүүлэхийн тулд Lebara харилцагчийн үйлчилгээтэй холбоо барихыг зөвлөж байна. Та үүнийг утасны дугаар эсвэл имэйл илгээх замаар хийж болно. Нэхэмжлэлийн бүх нарийн ширийн зүйлийг тодорхой бөгөөд товчоор бичнэ үү.

3. Sigue las instrucciones del servicio de atención al cliente: Харилцагчийн үйлчилгээтэй холбоо барьсны дараа тэдний өгсөн зааврыг дагаж нэхэмжлэлээ албан ёсоор гаргах болно. Үүнд маягт, нэмэлт баримт бичиг илгээх эсвэл тодорхой үйл явцыг бөглөх зэрэг орно. Нэхэмжлэлээ шийдвэрлэх үйл явцыг хурдасгахын тулд бүх зааврыг зөв дагаж мөрдөөрэй.

5. Лебара дахь нэхэмжлэлийн маягтыг бөглөж, илгээнэ үү

6. Лебара дахь нэхэмжлэлдээ нэмэлт нотлох баримт, баримт бичгийг хэрхэн бүрдүүлэх вэ

Лебарагийн нэхэмжлэлдээ нэмэлт нотлох баримт, баримт бичгийг ирүүлэх нь таны аргументуудыг дэмжиж, нэхэмжлэлдээ амжилтанд хүрэх боломжийг нэмэгдүүлэх энгийн үйл явц юм. Дараа нь бид энэ төрлийн баримт бичгийг үр дүнтэй танилцуулахын тулд дагаж мөрдөх алхмуудыг тайлбарлах болно.

1. Холбогдох бүх бичиг баримтыг цуглуул: Ямар нэгэн нэмэлт нотлох баримт, баримт бичгийг ирүүлэхийн өмнө шаардлагатай бүх бичиг баримтыг бүрдүүлэх нь чухал юм. Үүнд таны хэргийг нотлох нэхэмжлэх, баримт, имэйл, дэлгэцийн агшин эсвэл бусад бүртгэл багтаж болно. Та эдгээр баримт бичгүүдийг цэгцэлж, танилцуулахад бэлэн байгаа эсэхийг шалгаарай.

2. Лебара руу бичиг баримтаа илгээнэ үү: Холбогдох бүх бичиг баримтыг цуглуулсны дараа нэхэмжлэлээ дэмжихийн тулд Лебара руу илгээх шаардлагатай болно. Чи чадна үүнийг таны дамжуулан вэбсайт эсвэл имэйлээр. Нэхэмжлэлийн дугаар болон холбогдох нэмэлт тайлбар гэх мэт шаардлагатай бүх мэдээллийг оруулахаа мартуузай.

7. Лебарагийн гомдлыг хянан шийдвэрлэх үйл явц

Lebara-д бид үйлчлүүлэгчдийнхээ сэтгэл ханамжийг хангахыг хичээдэг, иймээс бид маш сайн үйлчилгээ үзүүлэхийн тулд гомдлыг хянах, шийдвэрлэх үйл явцыг үр дүнтэй зохион бүтээсэн. Доор бид танд тохиолдож болох аливаа асуудлыг шийдэхийн тулд дараах алхмуудыг санал болгож байна.

1. Гомдлоо ойлгох: Таны хийх ёстой хамгийн эхний зүйл бол гомдлынхоо шалтгааныг ойлгож, лавлагааны дугаар, огноо, асуудлын тодорхой дэлгэрэнгүй мэдээлэл зэрэг холбогдох бүх мэдээллийг цуглуулах явдал юм. Энэ нь таны нэхэмжлэлийг үр дүнтэй шийдвэрлэхэд тусална.

2. Манай хэрэглэгчийн тусламжийн багтай холбогдоно уу: Танд шаардлагатай бүх мэдээллийг авсны дараа +XXX XXX-XXXX утасны дугаар эсвэл онлайн чатын үйлчилгээгээр дамжуулан манай хэрэглэгчийн тусламжийн багтай холбогдоно уу. Манай агентууд танд туслахдаа баяртай байх болно, таны асуулт, асуудлыг шийдвэрлэх болно.

8. Таны Лебара дахь нэхэмжлэлийн хариу өгөх тооцоолсон хугацаа болон хяналт

Энэ нь асуудлын нарийн төвөгтэй байдал болон тухайн үед хүлээн авсан нэхэмжлэлийн хэмжээ зэргээс хамаарч өөр өөр байж болно. Гэсэн хэдий ч манай харилцагчийн үйлчилгээний баг ирсэн бүх гомдолд хурдан бөгөөд үр дүнтэй хариу өгөхийг хичээдэг. Бид хангалттай хариу өгөх хугацаа, хяналтыг баталгаажуулахын тулд дагаж мөрдөх алхмуудыг доор харуулав.

1. Нэхэмжлэлээ илгээнэ үү: Нэхэмжлэлийн процессыг эхлүүлэхийн тулд манай вэбсайтад заасан хаягаар харилцагчийн үйлчилгээний баг руу имэйл илгээхийг зөвлөж байна. Нэр, холбогдох утасны дугаар, асуудлын тодорхой тайлбар зэрэг нэхэмжлэлийн талаарх бүх мэдээллийг оруулахаа мартуузай.

2. Хүлээн авсан баримт: Бид таны нэхэмжлэлийг хүлээн авсны дараа бид таны хүсэлтийг хүлээн авсан, манай баг таны хэрэг дээр ажиллаж байгаа талаар танд мэдэгдэх имэйл илгээх болно. Бидний ердийн хариу өгөх хугацаа нь ажлын 48 цаг гэдгийг анхаарах нь чухал., гэхдээ зарим тохиолдолд энэ хугацаа нь гадны хүчин зүйлийн нөлөөгөөр илүү урт байж болно.

9. Нэхэмжлэлийн талаарх мэдээллийг авахын тулд Lebara хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй хэрхэн холбогдож болох вэ

Хэрэв танд Lebara-ийн үйлчилгээтэй холбоотой ямар нэгэн асуудал, гомдол байвал тэдний харилцагчийн үйлчилгээтэй холбогдож мэдээлэл авч, нөхцөл байдлаа шийдвэрлэх нь чухал юм. Хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй холбоо барьж, нэхэмжлэлийнхээ талаар үнэн зөв мэдээлэл авахын тулд дараах алхмуудыг хийх шаардлагатай.

1. Lebara хэрэглэгчийн үйлчилгээний утасны дугаар эсвэл имэйл хаягийг тодорхойлно. Энэ мэдээллийг ихэвчлэн тэдний албан ёсны вэбсайт эсвэл гэрээт үйлчилгээний баримт бичигт авах боломжтой.
2. Холбоо барих аргыг тодорхойлсны дараа хэрэглэгчийн дугаар, нөлөөлөлд өртсөн үйлчилгээний төрөл, асуудлын нарийвчилсан мэдээлэл зэрэг нэхэмжлэлтэй холбоотой бүх мэдээлэлтэй байгаа эсэхийг шалгаарай.
3. Захиалагчийн үйлчилгээнд заасан утасны дугаар эсвэл имэйлээр холбогдоно уу. Нэхэмжлэлээ тодорхой бөгөөд товч тайлбарлаж, таны нөхцөл байдлыг ойлгохын тулд шаардлагатай бүх мэдээллийг өгнө үү.

Lebara харилцагчийн үйлчилгээтэй үр дүнтэй харилцах, нэхэмжлэлийнхээ талаар шаардлагатай мэдээллийг авахын тулд эдгээр алхмуудыг дагаж мөрдөх нь чухал юм. Асуудлаа тайлбарлахдаа тодорхой бөгөөд тодорхой байх ёстой, учир нь энэ нь шийдвэрлэх үйл явцыг хөнгөвчлөх болно. Мөн таны нэхэмжлэлийг дэмжих боломжтой холбогдох бичиг баримт, мэдээлэлтэй байх хэрэгтэй.

Харилцагчийн үйлчилгээтэй холбоо барьсны дараа боломжит шийдэл эсвэл тэдний өгсөн хариултыг анхаарч үзээрэй. Ихэнх тохиолдолд тэд таны нэхэмжлэлийг зохих ёсоор шийдвэрлэхийн тулд танаас нэмэлт мэдээлэл эсвэл нэмэлт бичиг баримт асуух болно. Таны хүсэлтэд цаг тухайд нь хариу өгч, шийдвэрлэх үйл явцыг хурдасгахын тулд хүссэн мэдээллээр хангана.

10. Хэрэв та Лебара дахь нэхэмжлэлийн үр дүнд сэтгэл хангалуун бус байвал яах вэ?

Хэрэв та Лебарагийн нэхэмжлэлийн үр дүнд сэтгэл хангалуун бус байвал асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд зарим арга хэмжээ авах боломжтой. Энд анхаарах зарим сонголтууд байна:

1. Мэдээллийг баталгаажуулна уу: Таны нэхэмжлэлтэй холбоотой баримт бичгийг сайтар нягталж үзэхээ мартуузай. Бүх алхмуудыг дагаж мөрдөж, үнэн зөв, бүрэн мэдээлэл өгсөн эсэхээ шалгана уу. Хэрэв та ямар нэг алдаа эсвэл дутуу мэдээлэл олвол урагшлахаасаа өмнө тэдгээрийг засахыг оролдож болно.

2. Харилцагчийн үйлчилгээтэй холбоо барих: Лебарагийн харилцагчийн үйлчилгээтэй холбогдож асуудлаа тайлбарлаж, санаа зовж буйгаа илэрхийлнэ үү. Та дуудлага хийх, имэйл илгээх эсвэл шууд чат ашиглах боломжтой. Холбогдох бүх мэдээллийг өгч, бүх яриа, гүйлгээний бүртгэлийг хөтөлж байгаарай.

3. Presenta una queja formal: Хэрэв та харилцагчийн үйлчилгээгээр дамжуулан асуудлыг шийдэж чадахгүй бол албан ёсоор бичгээр гомдол гаргаж болно. Асуудлыг нарийвчлан тайлбарлаж, холбогдох нотлох баримт, баримт бичгийг гаргаж, хүлээж буй үр дүнг тодорхой тайлбарла. Гомдлыг хаягаар илгээнэ үү баталгаажсан шуудан зорьсон газартаа зөв хүрэхийн тулд буцах баримтын хамт. Гомдлын хуулбарыг бүртгэлдээ хадгалаарай.

11. Лебара дахь таны нэхэмжлэлийг шийдвэрлэх нэмэлт эх сурвалж

Таны Lebara үйлчилгээтэй холбоотой асуудал эсвэл гомдолтой тулгарвал үүнийг үр дүнтэй шийдвэрлэх нэмэлт нөөцийг мэдэх нь чухал юм. Энд бид танд аливаа бэрхшээлийг даван туулахад туслах алхам алхмаар зааварчилгааг өгөх болно.

1. Lebara вэб сайтад зочилж, техникийн дэмжлэг үзүүлэх хэсгийг үзнэ үү. Эндээс та хамрах хүрээний асуудал, буруу APN тохиргоо эсвэл нэмэлт үйлчилгээг идэвхжүүлэхэд тулгарч буй бэрхшээл зэрэг хамгийн нийтлэг асуудлуудыг хэрхэн шийдвэрлэх талаар дэлгэрэнгүй хичээлүүдийг олох болно. Асуудлыг хурдан шийдвэрлэхийн тулд өгсөн зааврыг анхааралтай дагаж мөрдөөрэй.

2. Хэрэв та вэбсайтаас хайж буй хариултаа олоогүй бол Lebara-ийн тусламжийн багтай холбогдож болно. Та үүнийг онлайн чатаар хийх боломжтой бөгөөд бэлтгэгдсэн агент танд туслахдаа баяртай байх болно бодит цаг хугацаанд. Нэхэмжлэлийн бүх дэлгэрэнгүй мэдээллийг өгч, асуудлыг аль болох үр дүнтэй шийдвэрлэхийн тулд төлөөлөгчийн өгсөн зөвлөмжийг дагаж мөрдөнө үү.

12. Лебара дахь нэхэмжлэлийн процесст мэдээллийн хамгаалалт ба нууцлал

Lebara бид нэхэмжлэл гаргах явцад үйлчлүүлэгчдийнхээ мэдээллийн хамгаалалт, нууцлалыг маш нухацтай авч үздэг. Аюулгүй байдлыг хангахын чухлыг бид ойлгож байна таны өгөгдөл хувийн мэдээлэл, хуваалцсан мэдээллийн нууцлалыг баталгаажуулна.

Үйлчлүүлэгчдийнхээ мэдээллийг хамгаалахын тулд бид хэд хэдэн аюулгүй байдлын арга хэмжээг хэрэгжүүлсэн. Манай вэбсайт эсвэл харилцагчийн үйлчилгээний сувгуудаар дамжуулан хийсэн бүх харилцаа холбоо нь шифрлэгдсэн бөгөөд нууцыг чанд хадгалдаг.

Нэмж дурдахад манай агентууд харилцагчийн үйлчилгээ Тэд мэдээллийн хамгаалалт, нууцлалын талаар сургаж, мэдээллийн хамгаалалтыг баталгаажуулахын тулд тогтоосон протоколуудыг дагаж мөрддөг. Эдгээр арга хэмжээний хүрээнд Лебарагийн бүх ажилчид нууцлалын гэрээнд гарын үсэг зурж, нууц мэдээллийг гуравдагч этгээдтэй хуваалцахыг хориглосон.

13. Лебара дахь нэхэмжлэлийн үйл явцын талаар байнга асуудаг асуултууд

Энэ хэсэгт бид Лебара дахь нэхэмжлэлийн үйл явцтай холбоотой байнга асуудаг асуултуудад хариулах болно. Эдгээр хариултууд танд тулгарч буй аливаа асуудал, асуултыг шийдвэрлэхэд тусална гэж найдаж байна. Хэрэв танд хэрэгтэй мэдээллээ доороос олж чадаагүй бол манай харилцагчийн үйлчилгээний багтай холбогдож нэмэлт тусламж аваарай.

1. Би Лебарад хэрхэн нэхэмжлэл гаргах вэ?

Лебарад нэхэмжлэл гаргахын тулд дараах алхмуудыг дагана уу.

• Манай вэб сайт эсвэл апп дээр өөрийн дансанд нэвтэрнэ үү.
• "Нэхэмжлэл" эсвэл "Тусламж" хэсэгт очно уу.
• "Нэхэмжлэл илгээх" сонголтыг сонгоод шаардлагатай бүх мэдээллийг агуулсан маягтыг бөглөнө үү.
• Таны нэхэмжлэлтэй холбоотой холбогдох баримт бичиг, нотлох баримтыг хавсаргахаа мартуузай.
• Өргөдөл гаргасны дараа бид таны нэхэмжлэлийг хүлээн авсан гэсэн баталгааг хүлээн авах бөгөөд манай баг үүнийг нарийвчлан шинжлэх болно.

2. Лебара дахь нэхэмжлэлийг боловсруулахад хэр хугацаа шаардагдах вэ?

Лебара дахь нэхэмжлэлийг шийдвэрлэхэд шаардагдах хугацаа нь хэргийн нарийн төвөгтэй байдлаас хамаарч өөр өөр байж болно. Гэсэн хэдий ч бид бүх гомдлыг гаргасан өдрөөс хойш 30 хоногийн дотор шийдвэрлэхийг хичээж байна. Энэ хугацаанд манай баг таны нэхэмжлэлийг сайтар судалж, зохих, дэлгэрэнгүй хариуг өгөх болно.

3. Би Лебара дахь нэхэмжлэлээ хэрхэн хянах вэ?

Лебара дахь нэхэмжлэлээ хянахын тулд дараах алхмуудыг дагана уу:

1. Lebara вэбсайт эсвэл апп дээр өөрийн бүртгэлд нэвтэрнэ үү.
2. "Нэхэмжлэл" эсвэл "Тусламж" хэсэгт очно уу.
3. "Нэхэмжлэлийн хяналт" сонголтыг сонгоод нэхэмжлэлийн лавлагааны дугаараа оруулна уу.
4. Та нэхэмжлэлийнхээ одоогийн байдал, холбогдох шинэчлэлтүүд болон шийдвэрлэлтийн тооцоолсон огноог харах боломжтой болно.
5. Хэрэв танд нэмэлт асуулт байвал эсвэл нэмэлт мэдээлэл авах шаардлагатай бол манай харилцагчийн үйлчилгээний багтай холбоо барина уу.

Энэхүү түгээмэл асуултуудын хэсэг нь Лебара дахь нэхэмжлэлийн үйл явцын талаарх таны эргэлзээг тодруулсан гэж найдаж байна. Хэрэв танд өөр асуулт байвал бидэнтэй холбоо барина уу. Бид танд туслахаар ирлээ.

14. Лебара дахь үр дүнтэй нэхэмжлэл гаргах дүгнэлт, зөвлөмж

Лебара дээр үр дүнтэй нэхэмжлэл гаргахын тулд тодорхой үндсэн алхмуудыг хийх нь чухал юм. Юуны өмнө та өөрийн дансны мэдээлэл, холбогдох утасны дугаар, асуудлын нарийвчилсан тайлбар гэх мэт нэхэмжлэлийн талаарх бүх мэдээллийг цуглуулах ёстой. Энэ мэдээлэл нь Лебара таны нэхэмжлэлийг ойлгож, үр дүнтэй шийдвэрлэхэд зайлшгүй шаардлагатай.

Шаардлагатай бүх мэдээллийг цуглуулсны дараа та Lebara хэрэглэгчийн үйлчилгээнд нэхэмжлэл гаргах боломжтой. Та үүнийг утсаар, имэйлээр эсвэл албан ёсны вэбсайтаар дамжуулан хийж болно. Дэлгэцийн зураг, нэхэмжлэх эсвэл бусад холбогдох баримт бичиг гэх мэт таны нэхэмжлэлийг дэмжих боломжтой бүх дэлгэрэнгүй мэдээлэл, нотлох баримтыг өгөхийг зөвлөж байна. Энэ нь Лебарад таны хэргийг зөв үнэлж, танд тохирох шийдлийг өгөхөд тусална.

Нэхэмжлэлийн явцад тэвчээртэй байх нь чухал. Лебара таны асуудлыг судалж, шийдвэрлэхэд багагүй хугацаа шаардагдах болно. Хэрэв та боломжийн хугацаанд хангалттай хариу өгөхгүй бол гомдлоо үргэлжлүүлж болно. Жишээлбэл, та албан ёсоор бичгээр гомдол гаргах эсвэл харилцаа холбооны зохицуулах агентлагт хөндлөнгөөс оролцох хүсэлт гаргаж болно. Шаардлагатай бол найдвартай нөөцлөлттэй байхын тулд нэхэмжлэлтэй холбоотой бүх харилцаа холбоо, баримт бичгийн бүртгэлийг хөтөлж байхаа бүү мартаарай.

Дүгнэж хэлэхэд, Lebara-д нэхэмжлэл гаргах нь хэрэглэгчдэд үр дүнтэй, шударга шийдлийг өгөх зорилготой энгийн бөгөөд ил тод үйл явц юм. Утасны үйлчилгээ эсвэл цахим шуудан гэх мэт өөр өөр холбоо барих сувгуудаар дамжуулан үйлчлүүлэгч гомдлоо тодорхой бөгөөд товч байдлаар илэрхийлж, шуурхай шийдвэрлэхэд шаардлагатай бүх мэдээллийг өгөх боломжтой. Нэмж дурдахад, Лебара нь тусгайлан бэлтгэгдсэн, тусгайлан бэлтгэгдсэн багтай бөгөөд хэрэг тус бүрийг шалгаж, дагаж мөрдөх, хувийн болон мэргэжлийн анхаарал халамжийг баталгаажуулах болно. Үйлчилгээгээ байнга сайжруулахын тулд Лебара нь хүлээн авсан бүх гомдлыг үнэлж, түүний гүйцэтгэлийг оновчтой болгохын тулд санал хүсэлт бүрийг харгалзан үздэг. Товчхондоо, Lebara-д нэхэмжлэл гаргах нь үр ашигтай бөгөөд найдвартай журам бөгөөд энэ нь компани үйлчлүүлэгчдэд чанартай үйлчилгээ үзүүлэх амлалтаа харуулж байна. Хэрэв танд нэхэмжлэл гаргах эсвэл ямар нэгэн санаа зовох зүйл байвал Лебаратай холбоо барина уу, учир нь тэдний баг танд үргэлж туслахдаа баяртай байх болно.