Өөр газар байхдаа дуудлага хэрхэн хүлээн авах вэ

Технологи байнга хөгжиж, гар утаснаас хамааралтай болж байгаа энэ үед бид аль хэдийн харилцан яриа хийж байхдаа эсвэл төхөөрөмж дээрээ өөр үйл ажиллагаа явуулж байхдаа дуудлага хүлээн авах нөхцөл байдалд орох нь улам бүр түгээмэл болж байна. Аз болоход, ухаалаг гар утсанд олон төрлийн дуудлагыг үр дүнтэй удирдах, ямар ч чухал мэдээллийг алдахгүй байх боломжийг олгодог янз бүрийн хэрэгсэл, тохиргоо байдаг. Энэ нийтлэлд бид өөр үйл ажиллагаанд завгүй байх үед дуудлага хүлээн авах янз бүрийн сонголт, стратегийг судлах бөгөөд ингэснээр утасны харилцаагаа үр дүнтэй удирдахад туслах болно.

1. Нэг зэрэг дуудлага хүлээн авах танилцуулга

Нэгэн зэрэг дуудлага хүлээн авах нь харилцагчийн үйлчилгээгээ оновчтой болгож, үр ашгаа дээшлүүлэхийг хүсдэг компаниудын хувьд зайлшгүй шаардлагатай функц юм. Энэ чадвар нь операторуудад олон дуудлагыг зэрэг хариуцах боломжийг олгож, үйлчлүүлэгчдийн хүлээх хугацааг багасгаж, ажилтнуудын бүтээмжийг нэмэгдүүлнэ.

Энэ нийтлэлд бид энэ функцийг харилцаа холбооны системдээ хэрхэн хэрэгжүүлэх талаар судлах болно. Мөн бид гарын авлага өгөх болно алхам алхмаар Зарим зөвлөмж, практик жишээнүүдийн хамт нэгэн зэрэг дуудлага хүлээн авах тохиргоог хийх.

Эхлэхээсээ өмнө нэгэн зэрэг дуудлага хүлээн авахад хангалттай утасны системтэй байх нь чухал гэдгийг онцлон тэмдэглэх нь зүйтэй. үр дүнтэйгээр. Танд энэ функцийг дэмждэг үйлчилгээ үзүүлэгч байгаа бөгөөд танай баг олон шугамын утас эсвэл виртуал PBX систем зэрэг шаардлагатай хэрэгслээр тоноглогдсон эсэхийг шалгаарай. Техникийн зөв шаардлагыг хангасны дараа та доорх алхмуудыг дагаж систем дээрээ энэ функцийг тохируулах боломжтой.

2. Хоёр шугамд нэгэн зэрэг дуудлага хүлээн авах нийцтэй байдал

Хэрэв та хоёр шугамаар нэгэн зэрэг дуудлага хүлээн авах шаардлагатай бол таны хэрэгцээ, ашиглаж буй тоног төхөөрөмжөөс хамааран үүнд хүрэх хэд хэдэн арга бий. Дараа нь бид энэ талыг нийцүүлэхийн тулд өөр өөр хувилбаруудыг тайлбарлах болно.

Эхний сонголт бол хос SIM-тэй гар утас ашиглах бөгөөд энэ нь өөр өөр операторын хоёр SIM картыг нэг төхөөрөмж дээр ашиглах боломжийг олгоно. Ингэснээр та хоёр шугам дээр нэгэн зэрэг дуудлага хүлээн авах боломжтой. Энэ функцийг тохируулахын тулд та утасныхаа тохиргоонд орж, шугам бүрт дуудлагын тохиргоог хийх ёстой. Гарын авлагыг шалгахаа мартуузай таны төхөөрөмжийн эсвэл тусгай зааварчилгаа авахын тулд онлайн хичээлүүдийг хайж олоорой.

Өөр нэг сонголт бол задлагч гэж нэрлэгддэг хос шугамын адаптер ашиглах явдал юм. Энэ төхөөрөмж нь утасны дохиог нэг шугамаас хоёр тусдаа шугам болгон хуваах боломжийг танд олгоно. Ингэснээр та хоёр дугаарт нэгэн зэрэг дуудлага хүлээн авах боломжтой. Энэ адаптерийг ашиглахын тулд та үүнийг шугаман дээрх утасны порт руу холбож, үйлдвэрлэгчийн зааврын дагуу зөв тохируулах хэрэгтэй. Адаптер бүр тодорхой онцлог, тохиргоотой байж болох тул бүтээгдэхүүний гарын авлагад заасан алхмуудыг дагах нь чухал гэдгийг санаарай.

3. Мобайл төхөөрөмж дээрх дуудлага дамжуулах тохиргоо

Хэрэв та гар утсан дээрээ дуудлага дамжуулах тохиргоог хийх шаардлагатай бол санаа зовох хэрэггүй, энэ нь энгийн процесс юм. Энэ тохиргооноос хамааран өөр өөр аргууд байдаг үйлдлийн систем таны төхөөрөмж дээр ашигладаг. Дараа нь бид танд дуудлага дамжуулах тохиргоог хийх алхамуудыг харуулах болно үйлдлийн системүүд хамгийн түгээмэл.

Андройд дээр:

• Төхөөрөмж дээрээ "Утас" програмыг нээгээд баруун дээд талд байрлах гурван цэгийн дүрсийг сонгоно уу.
• Унждаг цэснээс "Тохиргоо" -г сонгоод "Дуудлагын тохиргоо" эсвэл "Нэмэлт тохиргоо" -г сонгоно уу.
• Доош гүйлгээд "Дуудлага дамжуулах" эсвэл "Дуудлагыг дамжуулах" сонголтыг олоорой.
• Дуудлага дамжуулахыг идэвхжүүлж, дуудлагыг дамжуулахыг хүссэн дугаараа оруулна уу.
• Өөрчлөлтүүдийг хадгал, тэгээд л болоо! Дуудлага таны тохируулсан дугаар руу шилжих болно.

iOS дээр:

• Төхөөрөмж дээрээ "Тохиргоо" програмыг нээгээд "Утас" -ыг сонгоно уу.
• "Дуудлага" хэсгээс "Дамжуулах ба дуудлага хүлээх"-ийг сонгоно уу.
• "Идэвхжүүлэх" дээр товшоод дуудлага дамжуулах дугаараа оруулна уу.
• "Дууссан" товчийг дарснаар одоо дуудлага таны тохируулсан дугаар руу шилжих болно.

En Windows Утас:

• Төхөөрөмж дээрээ "Утас" програмыг нээгээд дэлгэцийн доод хэсэгт байрлах гурван цэгийн дүрсийг сонго.
• Унждаг цэснээс "Тохиргоо" гэснийг сонгоод "Дуудлагыг дамжуулах" гэснийг сонгоно уу.
• Дуудлага дамжуулахыг идэвхжүүлж, дуудлагыг дамжуулахыг хүссэн дугаараа оруулна уу.
• Өөрчлөлтүүдийг хадгал, тэгээд л болоо! Дуудлага таны тохируулсан дугаар руу шилжих болно.

4. Өөр дуудлага хийх үед хүлээгдэж буй дуудлагыг хэрхэн хүлээж авах вэ

Хэрэв та чухал дуудлагын дундуур байгаа ч өөр ирж буй дуудлагыг алдахыг хүсэхгүй байгаа бол утсан дээрх дуудлага хүлээх функцийг ашиглаж болно. Дуудлага хүлээх функц нь таныг өөр дуудлага хийх үед утсаа таслахгүйгээр дуудлага хүлээн авах боломжийг олгодог.

Дараа нь бид танд алхам алхмаар тайлбарлах болно.

1. Дуудлагын үеэр өөр дуудлага ирсэн тохиолдолд та дуудлагыг хүлээж буй дууг сонсох болно. Шинэ дуудлагад хариулахын тулд товчийг дарна уу Флаш o R таны утсан дээр. Энэ нь таны одоогийн дуудлагыг саатуулж, шинэ дуудлагад хариулах боломжийг танд олгоно.

• Зарим утасны загварт та "Дуудлага хүлээж байна" товчийг ашиглан хоёр дуудлагын хооронд шилжих боломжтой.

2. Хэрэв та хүлээсэн дуудлагыг хүлээсний дараа анхны дуудлага руугаа буцахыг хүсвэл дахин дарна уу Флаш o R таны утсан дээр. Хэрэв таны утас энэ функцийг дэмждэг бол энэ нь танд хоёр дуудлагын хооронд шилжих эсвэл хурлын дуудлагад нэгдэх боломжийг олгоно.

• Дуудлага хооронд шилжсэнээр та нэг дуудлагыг нөгөөтэйгөө ярьж байхад түр саатуулж болно.

3. Хэрэв та хүлээгдэж буй дуудлагыг хүлээж авахыг хүсэхгүй байгаа бөгөөд одоогийн дуудлагаа үргэлжлүүлэхийг хүсвэл зүгээр л үл тоомсорло хонхны ая зогсох ба хэвийн яриагаа үргэлжлүүлээрэй. Таны утасны тохиргооноос хамааран хүлээгдэж буй дуудлага дуут шуудан руу очих эсвэл автоматаар дуусна.

Эдгээр энгийн алхмуудыг дагаснаар та өөр дуудлага хийх үедээ хүлээгдэж буй дуудлагыг тасалдалгүй, харилцаа холбоо тасрахгүйгээр үр дүнтэй хүлээн авч, удирдах боломжтой болно.

5. Ирж буй болон гарах дуудлагыг зэрэг удирдах

Харилцаа холбооны ертөнцөд тулгарч буй бэрхшээлүүдийн нэг бол . Эдгээр дуудлагыг зөв зохицуулах нь үйлчлүүлэгчид болон компани хоорондын харилцаа холбоог шуурхай, үр ашигтай байлгахад чухал үүрэгтэй. Аз болоход, ийм төрлийн нөхцөл байдлыг үр дүнтэй зохицуулахад туслах янз бүрийн арга хэрэгсэл, арга техникүүд байдаг.

Юуны өмнө, боломжийг олгодог VoIP утасны платформтой байх нь чухал юм. Эдгээр платформууд нь дуудлагыг автоматаар чиглүүлэх, өөр өөр агентуудын дунд түгээх, харилцан үйлчлэл бүрийн нарийвчилсан бүртгэл хөтлөх зэрэг дэвшилтэт боломжуудыг санал болгодог. Хамгийн алдартай сонголтуудын зарим нь Asterisk, FreeSWITCH, Twilio орно.

Зөв платформтой байхаас гадна дуудлагын чиглүүлэлтийн үр ашигтай системийг бий болгох нь чухал юм. Үүнд тодорхой дүрмийг тодорхойлж, ирж буй болон гарах дуудлагыг ач холбогдлоор нь эрэмбэлэх зэрэг орно. Жишээлбэл, та хуучин үйлчлүүлэгчдийнхээ дуудлагыг илүү туршлагатай төлөөлөгч рүү автоматаар шилжүүлэх эсвэл саяхан худалдан авалт хийсэн үйлчлүүлэгчдэд нэн тэргүүнд дэмжлэг үзүүлэх дүрмийг тогтоож болно. Энэхүү стратеги нь цаг хугацаа, нөөцийг оновчтой болгох, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх, агентын бүтээмжийг сайжруулахад тусалдаг.

6. Дуудлагын үеэр "Hold" функцийг ашиглах

нь хэрэглэгчдэд дуудлагыг бүрэн орхихгүйгээр түр зогсоох боломжийг олгодог гол онцлог юм. Энэ нь та утсаар ярихдаа мэдээлэл авах эсвэл хэсэг зуур завсарлага авах шаардлагатай үед ялангуяа ашигтай байдаг.

Дуудлагын үеэр "Холд" функцийг ашиглах алхмуудыг доор харуулав.

1. Дуудлагын үеэр дуудлага хийж буй програмын хяналтын самбар эсвэл утсан дээрх "Холд" товчийг олоорой.
2. Энэ функцийг идэвхжүүлэхийн тулд "Барь" товчийг дарж эсвэл дарна уу. Дуудлагын нөгөө талд байгаа хүн хүлээгдэж буй хөгжим эсвэл зогссон дууг сонсох болно.
3. Дуудлагыг үргэлжлүүлэхийн тулд харгалзах товчлуурыг дахин дарж "Холд" функцийг идэвхгүй болгоно уу. Дуудлагыг түр зогсоосон цэгээс үргэлжлүүлнэ.

Хэдийгээр "Барьцах" функц нь тохиромжтой боловч таны ярьж буй хүнд хүндэтгэлтэй хандаж, зохих ёсоор ашиглах ёстой гэдгийг анхаарах нь чухал юм. Дуудлагаа удаан хугацаагаар саатуулахгүй байх, Хүлээж авах функц хэзээ идэвхжиж, идэвхгүй болох талаар нөгөө талдаа тодорхой мэдээлэх нь дуудлагын эерэг туршлагад хувь нэмэр оруулна. Дараагийн удаа утсаар ярих эсвэл хүлээн авахдаа энэхүү ашигтай хэрэгслийг ашиглахаа бүү мартаарай!

7. Гар утасныхаа “Дуудлага хүлээх” сонголтыг ашиглан

Энэ нь таныг харилцан яриа өрнүүлж, өөр дуудлага хүлээн авах үед маш хэрэгтэй байж болно. Энэ функцийг идэвхжүүлснээр та одоо байгаа дуудлагыг түр саатуулж, шинэ дуудлагад аль нэгийг нь алдалгүйгээр хариулах боломжтой болно. Дараа нь бид энэ сонголтыг гар утасны зарим загварт хэрхэн ашиглахыг харуулах болно.

1. "Дуудлага хүлээх" функцийг идэвхжүүлнэ үү: Эхний алхам бол таны гар утсан дээр "Дуудлага хүлээх" сонголтыг идэвхжүүлсэн эсэхийг шалгах явдал юм. Үүнийг хийхийн тулд утасныхаа дуудлагын тохиргоо руу орж "Дуудлага" эсвэл "Дуудлагын тохиргоо" хэсгийг олоорой. Энэ хэсэгт та "Дуудлага хүлээх" сонголтыг олох хэрэгтэй. Үүнийг сонгох эсвэл идэвхгүй болсон тохиолдолд идэвхжүүлэхээ мартуузай.

2. Ирж буй дуудлагыг удирдах: Дуудлагын хүлээлт идэвхжсэний дараа таныг одоогийн дуудлага хийж байх үед ирж буй дуудлага бүрд дэлгэцэн дээр мэдэгдэл хүлээн авах болно. Энэ мэдэгдэл нь ихэвчлэн хоёр дахь залгагчийн нэр эсвэл дугаар, түүнчлэн дуудлагад хариулах эсвэл татгалзах сонголтыг харуулдаг. Та товчлуур дээр дарж ирж буй дуудлагад хариулж, одоогийн дуудлагыг түр зогсоох боломжтой, эсвэл тухайн үед хариу өгөхийг хүсэхгүй байвал зүгээр л татгалзаж болно.

3. Дуудлага хооронд шилжих: Та өөр дуудлагад хариулахаар хүлээсэн дуудлагыг хүлээсний дараа та хүссэн үедээ хоёр дуудлагын хооронд шилжих боломжтой. Зарим гар утаснууд асаалттай үед дуудлага хооронд шилжих тусгай товчлууртай байдаг бусад төхөөрөмжүүд Та идэвхтэй дуудлагын хооронд шилжихийн тулд дуудлагын цэс рүү орох эсвэл дуудлага хүлээх товчийг удаан дарах хэрэгтэй. Дуудлага хооронд шилжихдээ нэг дуудлагыг түр зогсоох эсвэл шаардлагатай бол бүрэн дуусгах боломжтой гэдгийг санаарай.

Та гар утсан дээрээ "Дуудлага хүлээх" сонголтыг идэвхжүүлснээр дуудлагыг илүү үр дүнтэй зохицуулах боломжтой бөгөөд тэдгээрийн аль нэгийг нь алдахгүй байх боломжтой. Энэ функцийг идэвхжүүлэхийн тулд утасныхаа дуудлагын тохиргоог шалгахаа мартуузай. Энэ функцийг бүрэн ашиглаж, бүх яриагаа хяналтандаа байлгаарай!

8. Хоёр карт дээр дуудлага хүлээн авах "Хос SIM" функцийг идэвхжүүлнэ

9. Завгүй үедээ өөр дугаар руу залгах

Энэ нь завгүй эсвэл хариулах боломжгүй үед ирж буй бүх дуудлагыг өөр утас руу шилжүүлэх боломжийг олгодог маш хэрэгтэй функц юм. Энэ функц нь ялангуяа чухал дуудлага хүлээж байгаа эсвэл өөр дугаар руу түр дамжуулах шаардлагатай бол хэрэг болно.

Утсан дээрээ өөр дугаар руу дуудлага дамжуулахыг хэрхэн тохируулах талаар эндээс үзнэ үү.

1. Төхөөрөмж дээрээ утасны аппликейшнийг нээнэ үү.
2. Апп доторх дуудлагын тохиргоо эсвэл тохиргоо руу очно уу.
3. "Дуудлага дамжуулах" эсвэл "Дуудлагын тохиргоо" гэсэн сонголтыг хайж олоорой.
4. Та завгүй үед дуудлага дамжуулахыг идэвхжүүлэх боломжийг идэвхжүүлнэ үү.
5. Дуудлагаа дахин чиглүүлэхийг хүссэн утасны дугаараа оруулна уу.
6. Тохиргоог хадгал, тэгээд л болоо. Одоо таны бүх дуудлагууд таныг завгүй үед заасан дугаар руу чиглүүлэх болно.

Зарим утасны компаниуд эсвэл үйлчилгээ үзүүлэгчдийн тохиргооны алхмууд өөр байж болохыг анхаарах нь чухал юм. Хэрэв та дуудлага дамжуулах сонголтыг олоход бэрхшээлтэй байгаа бол бид танд төхөөрөмжийн хэрэглэгчийн гарын авлагаас лавлах эсвэл нэмэлт тусламж авахын тулд үйлчилгээ үзүүлэгчтэйгээ холбоо барихыг зөвлөж байна.

10. Нэгэн зэрэг дуудлага хүлээн авах гуравдагч этгээдийн програм, үйлчилгээ

Танд нэгэн зэрэг дуудлага хүлээн авах боломжийг олгодог гуравдагч талын хэд хэдэн програм, үйлчилгээ байдаг. Энэ функцийн зарим алдартай сонголтуудыг доор харуулав.

1. Google Voice: Энэхүү Google програм нь танд нэгэн зэрэг дуудлага хүлээн авах боломжийг олгоно өөр өөр төхөөрөмжүүд болон утасны дугаарууд. Үүнийг тохируулахын тулд танд зөвхөн байх хэрэгтэй Google бүртгэл мөн Google Voice тохиргооны хуудсан дээр заасан алхмуудыг дагана уу. Тохируулсны дараа та гар утас, таблет, компьютер дээрээ нэгэн зэрэг дуудлага хүлээн авах боломжтой.

2. Скайп: Skype нь мессеж, видео дуудлага хийх функцээс гадна нэгэн зэрэг дуудлага хүлээн авах боломжийг олгодог. Та зүгээр л Skype данстай байх ба тохиргооны хэсэгт дуудлага дамжуулахыг тохируулах хэрэгтэй. Ингэснээр та гар утас болон компьютер дээрээ нэгэн зэрэг дуудлага хүлээн авах боломжтой.

3. Мөр 2: Энэхүү програм нь нэгэн зэрэг дуудлага хүлээн авахад зориулагдсан өөр өөр төхөөрөмжүүд дээр. Та Line2 дээр бүртгүүлээд виртуал утасны дугаар авах боломжтой. Дараа нь та програмыг олон төхөөрөмж дээр суулгаж, бүгдэд нь нэгэн зэрэг дуудлага хүлээн авах боломжтой. Нэмж дурдахад Line2 нь текст мессеж, хурлын дуудлага зэрэг функцуудыг санал болгодог.

11. Олон дуудлага хүлээн авахдаа аюулгүй байдлын талаар анхаарах

Олон дуудлага хүлээн авахдаа нууц мэдээллийг хамгаалах, болзошгүй халдлага, залилангаас зайлсхийхийн тулд аюулгүй байдлын зарим асуудлыг анхаарч үзэх нь чухал юм. Санаж байх ёстой зарим удирдамжийг доор харуулав.

Хувийн мэдээллээ аюулгүй байлгаарай: Дуудлагын үеэр дансны дугаар, нууц үг, хаяг гэх мэт хувийн нууц мэдээллийг өгөхөөс зайлсхий. Хэрэв дуудлагад ийм төрлийн мэдээлэл шаардлагатай бол дуудлага хийгчийн хэн болохыг баталгаажуулж, боломжтой бол өгөгдлийг хуваалцах өөр, аюулгүй аргыг ашиглана уу.

Дуудлага шүүх хэрэгслийг ашиглах: Хүсээгүй эсвэл хууран мэхлэх дуудлагаас зайлсхийхийн тулд утас эсвэл үйлчилгээ үзүүлэгч дээрээ дуудлага шалгах хэрэгслийг ашиглах талаар бодож үзээрэй. Эдгээр хэрэгслүүд нь аюулгүй байдалд эрсдэл учруулж болзошгүй дуудлагыг таньж, блоклоход тусална.

Утасны фишингээс болгоомжил: Утасны фишинг нь кибер гэмт хэрэгтнүүдийн хувийн болон санхүүгийн мэдээллийг олж авахын тулд ашигладаг арга юм. Нууц үг, зээлийн картын дугаар гэх мэт таны хувийн мэдээллийг авахыг оролдсон дуудлагаас болгоомжил. Энэ мэдээллийг утсаар өгөхөөс зайлсхийж, хэрэв эргэлзэж байвал холбогдох байгууллага эсвэл компанитай шууд холбогдож, дуудлага үнэн эсэхийг шалгаарай.

12. Нэгэн зэрэг дуудлага хүлээн авах үед нийтлэг асуудлуудыг шийдвэрлэх

13. Дуудлагын удирдлагын туршлагыг нэмэлт хэрэгслүүдээр сайжруулах

Дуудлагын удирдлагын туршлагаа нэмэлт хэрэгслүүдээр сайжруулахын тулд зөв хэрэгсэлтэй байх нь чухал. Эдгээр хэрэгслүүд нь дуудлагыг удирдахад хялбар болгож, бүтээмжийг нэмэгдүүлэх үйлчилгээний чанарыг сайжруулах.

Хамгийн түгээмэл дагалдах хэрэгслийн нэг бол нэгдсэн микрофонтой чихэвч юм. Энэхүү дагалдах хэрэгсэл нь утсаа барихгүйгээр дуудлага хийх, хүлээн авах боломжийг олгож, илүү тохь тухтай, хөдөлгөөний эрх чөлөөг өгдөг. Нэмж дурдахад зарим чихэвч нь дууны түвшнийг тохируулах эсвэл дуудлагыг түр зогсооход хурдан бөгөөд хялбар болгодог суурилуулсан удирдлагатай байдаг.

Өөр нэг ашигтай нэмэлт хэрэгсэл бол дохио өсгөгч юм. Заримдаа утасны дохионы чанар муу байж, дуудлага тасрах эсвэл чанар муутай байдаг. Дохио өсгөгчийн тусламжтайгаар дуудлага хүлээн авах, дамжуулах чадварыг сайжруулж, илүү ойлгомжтой, тогтвортой харилцааг хангах боломжтой. Энэ нэмэлт хэрэгсэл нь сүлжээний хамрах хүрээ муутай газруудад ялангуяа ашигтай байдаг.

14. Хоёр шугамд нэгэн зэрэг дуудлага хүлээн авах дүгнэлт, зөвлөмж

Хоёр шугам дээр нэгэн зэрэг дуудлага хүлээн авахын тулд компани эсвэл хэрэглэгчийн хэрэгцээ шаардлагаас хамааран хэд хэдэн сонголтыг ашиглаж болно. Дараа нь дуудлагыг зэрэгцүүлэн удирдах боломжийг олгодог хоёр зөвлөмжийг танилцуулах болно.

Эхний сонголт бол хос шугамын функцтэй IP утас ашиглах явдал юм. Энэ төрлийн төхөөрөмж нь хоёр шугамаар нэгэн зэрэг дуудлага хүлээн авах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь олон дуудлагад нэгэн зэрэг хариулах шаардлагатай хэрэглэгчдэд онцгой ач холбогдолтой юм. Энэ функцийг тохируулахын тулд IP утасны тохиргоонд нэвтэрч, хос шугамын сонголтыг идэвхжүүлэх шаардлагатай. Дараа нь та шугам бүрт өөр өөр хонхны аяыг идэвхжүүлэх эсвэл хоёр дуудлагыг нэг болгон нэгтгэх замаар шугам бүрт хүлээн авсан дуудлагыг удирдах арга замыг сонгох боломжтой.

Хоёр шугам дээр нэгэн зэрэг дуудлага хүлээн авах хоёр дахь сонголт бол виртуал самбарын системийг ашиглах явдал юм. Энэ төрлийн үйлчилгээ нь нэг утасны дугаараар олон ирж буй дуудлагыг удирдах боломжийг олгодог. Виртуал PBX ашигласнаар ирж буй бүх дуудлагыг өөр өөр өргөтгөл эсвэл утасны шугам руу нэгэн зэрэг чиглүүлэх боломжтой. Энэ нь дуудлагыг багийн өөр өөр гишүүд эсвэл компанийн хэлтэсүүдийн хооронд үр ашигтай хуваарилж, харилцагчийн үйлчилгээг сайжруулж, чухал дуудлагыг алдахаас зайлсхийх боломжийг олгодог. Нэмж дурдахад виртуал самбар нь дуудлагын бичлэг, хүлээлгийн дарааллын менежмент, хуваарь, амралтын өдрүүдийг тохируулах зэрэг нэмэлт функцуудыг санал болгодог.

Товчхондоо, өөр утсанд байхдаа дуудлага хүлээн авах нь зайлшгүй чухал функц боловч зөв удирдаагүй бол энэ нь бас хэцүү байж болно. Аз болоход, ухаалаг гар утасны эрин үед бид нэгэн зэрэг дуудлага хүлээн авахдаа үр ашиг, тав тухыг нэмэгдүүлэхийн тулд янз бүрийн сонголт, тохиргоотой болсон.

Эхний алхам бол таны төхөөрөмж дээр байгаа дуудлага дамжуулах сонголтуудыг ойлгох явдал юм. Та дуудлага хийж байх үедээ ирж буй дуудлагыг өөр дугаар руу шилжүүлэх боломжийг олгодог нөхцөлт дуудлага дамжуулах тохиргоог хийж болно. Хэрэв та ямар нэгэн чухал дуудлагыг алдахгүй байхыг хүсч байвал энэ сонголт ялангуяа ашигтай байдаг.

Нэмж дурдахад, олон дуудлагын програмууд болон утасны үйлчилгээ нь дуудлага хүлээх функцийг санал болгодог. Энэ сонголтыг идэвхжүүлснээр та дуудлага хийж байх үед ирж буй дуудлагын мэдэгдлийг хүлээн авах болно. Та өөрийн хэрэгцээ, сонголтоос хамааран шинэ дуудлагыг хүлээн авах, одоогийн дуудлагыг түр зогсоох эсвэл ирж буй дуудлагаас татгалзах боломжтой.

Хэрэв та нэг дор хоёр дуудлага хүлээн авах нь нийтлэг байдаг нөхцөл байдалд байгаа бол та олон дуудлагыг нэгэн зэрэг нэгтгэх боломжийг олгодог хурлын дуудлага гэх мэт дэвшилтэт утасны сонголтыг авч үзэх боломжтой.

Та өөр утсанд байхдаа дуудлага хүлээн авах чадвартай байх нь таны цаг, харилцаа холбоог үр дүнтэй удирдах үнэ цэнэтэй хэрэгсэл байж болно. Гэсэн хэдий ч ёс зүйг санаж, ярилцагчийн хэрэгцээ шаардлагыг мэдэж байх нь чухал юм. Дуудлага хийж байгаа хүндээ дахин дуудлага хүлээн авах болно гэдгээ мэдэгдэж, хүлээн авахаасаа өмнө зөвшөөрөл авахыг зөвлөж байна.

Эдгээр функцийг ашиглах нь утасны загвар болон загвараас хамаарч өөр өөр байж болохыг анхаарна уу үйлдлийн систем таны ашигладаг. Тиймээс бид танд хэрэглэгчийн гарын авлагаас лавлах эсвэл өөрийн төхөөрөмжтэй холбоотой мэдээллийг онлайнаар хайхыг зөвлөж байна.

Дүгнэж хэлэхэд, өөр дуудлага хийх үед дуудлага хүлээн авах нь ухаалаг гар утсан дээрх сонголт, тохиргоог ашиглан зөв бөгөөд үр дүнтэй ажиллах боломжтой. Хүндэтгэсэн, мэргэжлийн харилцаатай байхын тулд ярилцагчдынхаа нөхцөл байдал, хэрэгцээг анхаарч үзэхээ үргэлж санаарай. Дуудлага хүлээж байгаа нь таныг гайхшруулж, утасныхаа харилцааг бүрэн хянах боломжийг бүү олго!