Амазоны буцаах бодлого үйлчлүүлэгчдэд бараагаа буцааж өгөх, мөнгөө буцааж авахад хялбар болгох. Бараа нь гэмтсэн эсвэл таны хүлээлтийг хангаагүй эсэхээс үл хамааран та Амазоны ямар ч асуудалгүйгээр буцаах боломжийг ашиглах боломжтой. Энэхүү нийтлэл нь танд бүтээгдэхүүнээ буцааж өгөх, Амазоноос мөнгө буцааж авах алхмуудыг удирдан чиглүүлж, стрессгүй худалдан авалт хийх боломжийг олгоно. Тиймээс, хэрэв та худалдан авалтдаа сэтгэл хангалуун бус байвал санаа зовох хэрэггүй - Амазон таны нурууг авлаа!

1. Алхам алхмаар ➡️ Амазоны буцаах бодлого: Бүтээгдэхүүнээ хэрхэн буцааж, мөнгөө буцаан авах вэ?

Амазоны буцаах бодлого: Бүтээгдэхүүнээ хэрхэн буцааж, мөнгөө буцааж авах вэ?

• 1. Амазоны буцаах бодлогыг хянан үзэх: Бүтээгдэхүүнээ буцааж өгөхөөс өмнө Amazon-ийн буцаах бодлоготой танилцах нь чухал. Эдгээр бодлого нь буцаан олголт хийх эцсийн хугацаа, шаардлагыг заана.
• 2. Accede a tu Амазон бүртгэл: Имэйл хаяг болон нууц үгээ ашиглан Amazon данс руугаа нэвтэрнэ үү.
• 3. "Миний захиалга" руу очно уу: Та нэвтэрсний дараа Amazon дансныхаа "Миний захиалга" хэсгийг олоорой. Эндээс та худалдан авсан бүх бүтээгдэхүүнийхээ жагсаалтыг харах болно.
• 4. Буцаах бүтээгдэхүүнээ сонгоно уу: Захиалгын жагсаалтаас буцаахыг хүссэн бүтээгдэхүүнээ олоорой. Сонгосон бүтээгдэхүүний хажууд байгаа "Бүтээгдэхүүнийг буцаах эсвэл солих" товчийг дарна уу.
• 5. Буцаах шалтгааныг сонгоно уу: Бүтээгдэхүүнийг буцаах болсон шалтгаанаа сонгоно уу. Та "Миний хүлээж байсан зүйл биш" эсвэл "Гоогдолтой бүтээгдэхүүн" гэх мэт сонголтуудаас сонгож болно.
• 6. Буцах аргыг сонгоно уу: Амазон танд буцаах өөр өөр сонголтыг санал болгоно, тухайлбал тээвэрлэгчээр авах эсвэл цуглуулах цэгт хүргэх. Танд хамгийн тохиромжтой аргыг сонго.
• 7. Бүтээгдэхүүнийг савлах: Буцаах бүтээгдэхүүнээ бэлтгэ. Бүх дагалдах хэрэгсэл, гарын авлага, анхны савлагаатай байхаа мартуузай.
• 8. Буцах хуваарь: Хэрэв та тээвэрлэгчээс авах сонголтыг сонгосон бол хүлээн авахыг хүсч буй огноо, цагийг төлөвлө. Хэрэв та цуглуулах цэгт хүргэхээр сонгосон бол хүссэн газраа сонго.
• 9. Буцааж өгөх: Амазоны өгсөн зааврын дагуу багцыг тээвэрлэгчид хүргэх эсвэл сонгосон цуглуулах цэг рүү аваачна уу.
• 10. Буцаан олголт авах: Амазон таны буцаан олголтыг хүлээн авч, боловсруулсны дараа та буцаасан бүтээгдэхүүний үнийн дүнг буцаан авах болно. Буцаан олголтыг хүлээн авахад шаардагдах хугацаа нь ашигласан төлбөрийн аргаас хамаарна.

Асуулт ба Хариулт

1. Амазоны буцаах бодлого юу вэ?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Буцах гэж буй захиалгаа сонгоно уу.
4. "Бүтээгдэхүүнийг буцаах эсвэл солих" товчийг дарна уу.
5. Буцаах шалтгааныг сонгож, шаардлагатай бол нэмэлт мэдээлэл өгнө үү.
6. Та мөнгөө буцааж авах эсвэл солих эсэхээ сонго.
7. Буцах шошгыг хэвлэхийн тулд Amazon-аас өгсөн зааврыг дагана уу.
8. Тухайн зүйлийг савлах аюулгүй буцаах шошгыг багц дээр байрлуулна.
9. Амазон руу илгээмжийг найдвартай тээвэрлэлтийн үйлчилгээгээр буцааж илгээнэ үү.

2. Бүтээгдэхүүнийг хэрэглэсний дараа буцааж өгч болох уу?

Үгүй ээ, Амазон нь зөвхөн эх, ашиглагдаагүй, бүх дагалдах хэрэгсэл, анхны сав баглаа боодолтой бүтээгдэхүүнийг буцаан авахыг хүлээн зөвшөөрдөг.

3. Би хэдий хугацаанд Амазон руу бүтээгдэхүүнээ буцааж өгөх ёстой вэ?

Амазон дээрээс худалдаж авсан ихэнх бүтээгдэхүүнийг буцааж өгөхөд танд 30 хүртэл хоног байна. Гэсэн хэдий ч, зарим зүйл нь програм хангамж эсвэл электрон бүтээгдэхүүн гэх мэт өөр өөр буцаах бодлоготой байдаг.

4. Амазоны буцаан олголтын процесс гэж юу вэ?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Буцаан олголт авахыг хүссэн захиалгаа сонгоно уу.
4. "Буцаан олгох хүсэлт" товчийг дарна уу.
5. Буцаах шалтгааныг сонгож, шаардлагатай бол нэмэлт мэдээлэл өгнө үү.
6. Буцаан олголтын сонголтыг сонгоно уу.
7. Амазон таны хүсэлтийг боловсруулж, буцаан олголтыг анхны төлбөрийн хэрэгслээр олгохыг хүлээнэ үү.

5. Амазоны буцаан олголт хэр удаан үргэлжлэх вэ?

Буцаан олголтыг боловсруулах хугацаа өөр байж болох ч Амазон буцаасан барааг хүлээн авснаас хойш ажлын 2-3 хоногийн дотор боловсруулдаг.

6. Хүлээн авсан бүтээгдэхүүн маань гэмтэлтэй, гэмтэлтэй байвал би яах ёстой вэ?

1. Inicia sesión en tu cuenta de Amazon.
2. Ve a la sección «Mis pedidos».
3. Гэмтсэн эсвэл гэмтэлтэй бүтээгдэхүүнийг агуулсан захиалгыг сонгоно уу.
4. "Бүтээгдэхүүнийг буцаах эсвэл солих" товчийг дарна уу.
5. Буцаах шалтгааныг “Гэмтсэн, гэмтэлтэй бүтээгдэхүүн” гэж сонгоно.
6. Буцах шошгыг хэвлэхийн тулд Amazon-аас өгсөн зааврыг дагана уу.
7. Тухайн зүйлийг савлах аюулгүй арга буцаах шошгыг багц дээр байрлуулна.
8. Амазон руу илгээмжийг найдвартай тээвэрлэлтийн үйлчилгээгээр буцааж илгээнэ үү.

7. Би анхны хайрцаггүй бүтээгдэхүүнийг буцааж өгч болох уу?

Үгүй ээ, Амазон бүтээгдэхүүнээ анхны савлагаанд нь буцааж өгөхийг шаарддаг. Хэрэв танд анхны хайрцаг байхгүй бол буцах тээвэрлэлтийн явцад бүтээгдэхүүнийг хамгаалахын тулд ижил төстэй савлагаа ашиглаж үзээрэй.

8. Амазон дээрх электрон барааг буцаах бодлого юу вэ?

Амазон дээрх ихэнх электрон барааг буцаах хугацаа 30 хоногийн хугацаатай байдаг ч тухайн зүйлээс хамаарч үл хамаарах зүйлүүд байж болно. Худалдан авахаасаа өмнө буцаах бодлогын талаар бүтээгдэхүүний дэлгэрэнгүй хуудаснаас шалгана уу.

9. Би Амазон руу буцах тээвэрлэлтийн төлбөрийг төлөх ёстой юу?

Ихэнх тохиолдолд Амазон буцах тээвэрлэлтийн зардлыг нөхөх урьдчилсан төлбөрт буцаах шошго өгдөг. Гэсэн хэдий ч, зарим тохиолдолд та буцах тээврийн зардлыг нөхөх шаардлагатай байж болно.

10. Би Amazon дээр бэлэглэсэн бүтээгдэхүүнийг буцааж өгч болох уу?

Тийм ээ, та Amazon дээр авъяаслаг бүтээгдэхүүнийг буцааж болно. Гэхдээ буцаан олголтыг карт хэлбэрээр хийдэг Амазоны бэлэг анхны төлбөрийн хэрэгслээр нь буцаан олгохын оронд.