Telmex утасны дугаарыг хэрхэн мэдээлэх вэ

Хэрэв танд Telmex үйлчилгээнд асуудал тулгарвал үүнийг мэдэх нь чухал юм Telmex утсыг хэрхэн мэдээлэх вэ Тэд таны асуудлыг аль болох хурдан шийдвэрлэхийн тулд зөв. Утасны шугам эсвэл интернетийн үйлчилгээтэй холбоотой асуудлыг мэдээлэх нь таны бодож байгаагаас хамаагүй хялбар бөгөөд энэ нийтлэлд би танд алхам алхмаар зааварчилгаа өгөх болно. Юуны өмнө та Telmex-тэй харилцахдаа хэрэглэгчийн дугаар болон бусад холбогдох мэдээллийг гартаа байлгах нь маш чухал юм. Энэ бүх мэдээллийг бэлэн болгосны дараа та асуудлаа мэдээлж, шаардлагатай тусламжаа авахад бэлэн байна.

– ⁣Алхам алхмаар ➡️ Утсаар хэрхэн мэдээлэх вэ‍ Telmex

• Эхний, вэб хөтөч дээрээ Telmex хуудсыг оруулна уу.
• Дараа нь, вэб сайтаас "Дэмжлэг" эсвэл "Тусламж" хэсгийг хайж олоорой.
• Дараа нь, дэмжлэг хэсгээс "Утас мэдээлэх" сонголтыг сонгоно уу.
• Дараагийнх, шаардлагатай талбаруудыг Telmex утасныхаа мэдээлэл болон тайлангийн шалтгааныг бөглөнө үү.
• Үүнийг хийсний дараа, илгээх эсвэл баталгаажуулах товчийг дарж тайлангаа илгээнэ үү.

Асуулт ба Хариулт

Telmex утсан дээр алдаа гарсан тухай хэрхэн мэдээлэх вэ?

1. Telmex хэрэглэгчийн үйлчилгээний дугаар руу залгана уу: 800 123 2222
2. Утасны үйлчилгээнд алдаа гарсан тухай мэдээлэх сонголтыг сонгоно уу
3. Өөрийн бүртгэл болон танд тулгарч буй асуудлын талаар хүссэн мэдээллээ оруулна уу
4. Тайланг баталгаажуулж, шийдвэрлэх тооцоолсон хугацааг хүлээнэ үү

Telmex утсандаа алдаа гарсан тухай мэдээлэхдээ би ямар мэдээлэл өгөх ёстой вэ?

1. Бүртгэлтэй холбоотой утасны дугаар
2. Утас хаана байрлаж байгаа хаягийг бичнэ үү
3. Танд тохиолдож буй бүтэлгүйтлийн талаарх тодорхой мэдээлэл

Би Telmex утсандаа алдаа гарсныг онлайнаар мэдээлж болох уу?

1. Telmex вэб сайтад зочилж, өөрийн бүртгэлээр нэвтэрнэ үү
2. Утасны үйлчилгээний алдааг мэдээлэх хэсэг рүү очно уу
3. Шаардлагатай мэдээллээр хангаж, тайлангаа илгээнэ үү

Telmex утсан дээрх эвдрэлийг арилгахад тооцоолсон хугацаа хэд вэ?

1. Гэмтлийн нарийн төвөгтэй байдлаас хамааран шийдвэрлэх хугацаа өөр өөр байж болно.
2. Ерөнхийдөө Telmex нь алдаа дутагдлыг 24-72 цагийн дотор арилгах үүрэг хүлээдэг.
3. Та бүтэлгүйтлийн талаар мэдээлэхдээ шийдвэрлэлтийн тооцоолсон хугацаатай баталгааг хүлээн авах болно

Telmex утас доголдсон тохиолдолд нөхөн төлбөр авч болох уу?

1. Хэрэв утасны доголдол нь таны үйлчилгээнд саад учруулсан бол нөхөн төлбөр авах хүсэлт гаргаж болно
2. Нөхөн олговрын үйл явцын талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл авахын тулд Telmex-тэй холбогдоно уу

Telmex нь утасны эвдрэлийг арилгах техникийн дэмжлэг үзүүлдэг үү?

1. Тийм ээ, Telmex нь таны утсан дээрх алдаа дутагдлыг арилгах техникийн туслалцаа үзүүлэх тусгай ажилтнуудтай.
2. Техникийн тусламж хүсэхийн тулд хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй холбогдоно уу

Telmex утсан дээр алдаа гарсан тухай мэдээлэх үйлчилгээний цаг хэд вэ?

1. Telmex хэрэглэгчийн үйлчилгээ нь 24 хоногийн 7 өдөр, XNUMX цагийн турш ажилладаг
2. Та хүссэн үедээ утсан дээрх алдааг мэдэгдэж, яаралтай тусламж авах боломжтой

Telmex утасны эвдрэлийн тайланг хүлээн авсныг би яаж баталгаажуулах вэ?

1. Бүтэлгүйтлийн талаар мэдээлэх дуудлагын төгсгөлд та тайланг амаар баталгаажуулах болно
2. Хэрэв та алдаагаа онлайнаар мэдээлсэн бол тайлангийн дугаар бүхий баталгаажуулах имэйл хүлээн авах болно

Хэрэв миний Telmex утасны эвдрэлийн тайлан тооцоолсон хугацаанд шийдэгдээгүй бол би яах ёстой вэ?

1. Тайлангийнхаа статусыг шалгахын тулд Telmex хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй дахин холбогдоно уу.
2. Шийдвэрлэх тооцоолсон хугацаа болон алдааг шийдвэрлэхийн тулд ⁤ арга хэмжээ авах талаар мэдээлэл авахыг хүсэх

Telmex утсандаа алдаа гарсан тухай мэдээлэхийн тулд би төлөх ёстой юу?

1. Үгүй ээ, Telmex утасны үйлчилгээний алдааг мэдээлэх нь үнэ төлбөргүй байдаг
2. Telmex утсандаа алдаа гарсан тухай мэдээлэх үед та нэмэлт төлбөр төлөхгүй

​