¿Cómo reclamar si el pedido de Alibaba no ha llegado?

असल्यास दावा कसा करावा अलिबाबा ऑर्डर आले नाही?

अलीबाबाने जगभरातील सर्वात महत्त्वाचे ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्म म्हणून स्वतःची स्थापना केली आहे, ज्यामुळे जगभरातील वापरकर्त्यांना विविध प्रकारच्या उत्पादनांमध्ये प्रवेश करता येतो. तथापि, कधीकधी शिपिंग समस्या उद्भवू शकतात आणि आमची ऑर्डर निर्धारित वेळेत न आल्यास दावा प्रक्रिया जाणून घेणे आवश्यक आहे. या लेखात, आम्ही एक्सप्लोर करू अनुसरण करण्याचे चरण अलिबाबावर प्रभावी दावा करण्यासाठी आणि आमच्या उत्पादनांच्या वितरणातील कोणत्याही अडथळ्यांचे निराकरण करण्यासाठी.

विक्रेत्याशी संपर्क साधा

आमच्या ऑर्डरच्या आगमनाबाबत कोणताही विलंब किंवा माहिती नसताना, अलीबाबा प्लॅटफॉर्मद्वारे विक्रेत्याशी थेट संवाद स्थापित करणे आवश्यक आहे. खाजगी संदेशांद्वारे, आम्ही परिस्थितीचे स्पष्टीकरण देऊ शकतो आणि शिपमेंटच्या स्थितीवर अद्यतनाची विनंती करू शकतो. पॅकेज ट्रॅकिंग नंबर आणि खरेदीची तारीख यासारखे सर्व संबंधित तपशील प्रदान करून आदरपूर्ण आणि वस्तुनिष्ठ स्वर राखणे महत्त्वाचे आहे.

Revisar los términos y condiciones

खरेदी करताना विक्रेत्याने स्थापित केलेल्या अटी आणि नियमांचे काळजीपूर्वक पुनरावलोकन करणे आवश्यक आहे. काही प्रकरणांमध्ये, या अटींमध्ये डिलिव्हरीच्या वेळा, संभाव्य विलंब आणि दावा करण्यासाठी आवश्यक असलेल्या पायऱ्यांबद्दल माहिती समाविष्ट असू शकते. विक्रेत्याने अंदाजे शिपिंग वेळ प्रदान केल्यास, हे ओलांडले गेले आहे की नाही आणि आम्हाला नुकसान भरपाई किंवा परताव्याची विनंती करण्याचा अधिकार आहे की नाही हे तपासणे संबंधित आहे.

Iniciar una disputa

विक्रेत्याशी संपर्काचे सर्व पर्याय संपवूनही आम्हाला समाधानकारक प्रतिसाद मिळाला नाही किंवा आमची ऑर्डर आली नाही, तर आम्ही Alibaba वर औपचारिक विवाद सुरू करू शकतो. हा पर्याय "माय ऑर्डर्स" विभागात उपलब्ध आहे आणि आम्हाला संरचित आणि दस्तऐवजीकरण प्रक्रियेद्वारे अधिकृत तक्रार सबमिट करण्यास अनुमती देईल. विवादादरम्यान, सर्व संभाव्य पुरावे प्रदान करणे अत्यावश्यक आहे, जसे की स्क्रीनशॉट विक्रेत्याशी आणि कोणत्याही संभाषणातून दुसरा कागदपत्र जे आमच्या दाव्याचे समर्थन करते.

अलीबाबाकडून मदत मिळवा

अनेक प्रकरणांमध्ये, अलिबाबा खरेदीदार आणि विक्रेते यांच्यातील विवादांमध्ये मध्यस्थ म्हणून काम करतो. पक्षांमधील वादाचे समाधानकारक निराकरण न झाल्यास, आम्ही थेट Alibaba कडून मदतीची विनंती करू शकतो. हे करण्यासाठी, विक्रेत्याशी मागील कोणत्याही परस्परसंवादासह आणि दृश्य पुराव्यासह समस्येबद्दल सर्व संबंधित आणि तपशीलवार माहिती प्रदान करणे आवश्यक आहे. अलीबाबा या प्रकरणाचे विश्लेषण करेल आणि परिस्थितीचे निष्पक्ष आणि न्याय्य पद्धतीने निराकरण करण्यासाठी योग्य उपाययोजना करेल.

थोडक्यात, जर अलीबाबावर आमची ऑर्डर प्रस्थापित वेळेत आली नसेल तर, विक्रेत्याशी थेट संपर्क साधणे, अटी व शर्तींचे पुनरावलोकन करणे, आवश्यक असल्यास औपचारिक विवाद सुरू करणे आणि शेवटी, अलीबाबाकडून मदतीची विनंती करणे महत्त्वाचे आहे. या चरणांचे अनुसरण करून, आम्ही वितरणातील समस्यांचे निराकरण करण्याच्या आणि आम्ही खरेदी केलेले उत्पादन समाधानकारकपणे प्राप्त करण्याच्या आमच्या शक्यता वाढविण्यात सक्षम होऊ.

जर अलिबाबाचा ऑर्डर आला नसेल तर दावा कसा दाखल करायचा?

जर तुम्ही अलीबाबावर ऑर्डर दिली असेल आणि ती अद्याप तुमच्या गंतव्यस्थानावर आली नसेल, तर तक्रार आणि निराकरण करण्यासाठी पावले उचलणे महत्त्वाचे आहे. ही समस्या शक्य तितक्या लवकर. जरी Alibaba एक विश्वासार्ह प्लॅटफॉर्म आहे आणि बऱ्याच ऑर्डर योग्यरित्या वितरित केल्या जातात, कधीकधी शिपिंग प्रक्रियेत समस्या उद्भवू शकतात. या विभागात, आम्ही तुम्हाला तक्रार करण्यासाठी आणि उपाय शोधण्यासाठी अनुसरण करण्यासाठी काही पायऱ्या प्रदान करू.

1. अंदाजे वितरण वेळ तपासा: कोणताही दावा करण्यापूर्वी, ऑर्डर देताना प्रदान केलेला अंदाजे वितरण वेळ तपासणे आवश्यक आहे. कृपया लक्षात ठेवा की काही उत्पादनांमध्ये अंतर किंवा सीमाशुल्क प्रक्रिया यासारख्या कारणांमुळे डिलिव्हरीचा कालावधी जास्त असू शकतो. पुढील चरणावर जाण्यापूर्वी अंतिम मुदत अद्याप संपलेली नाही याची खात्री करा.

2. Contacta al proveedor: पहिला तुम्ही काय करावे? Alibaba द्वारे पुरवठादाराशी संवाद साधायचा आहे. परिस्थिती स्पष्ट करण्यासाठी अंतर्गत संदेश प्रणाली वापरा आणि वितरित न केलेल्या ऑर्डरबद्दल तुमची चिंता व्यक्त करा. शिपिंग ट्रॅकिंग क्रमांक (उपलब्ध असल्यास) आणि इतर कोणतीही संबंधित माहिती यासारखे तपशील प्रदान करा. वाजवी वेळेत प्रतिसाद किंवा समाधानाची विनंती करा, तुमच्या अपेक्षा स्पष्ट असणे.

3. Abre una disputa: पुरवठादाराने समाधानकारक प्रतिसाद न दिल्यास किंवा प्रस्थापित मुदतीत समस्येचे निराकरण न झाल्यास, तुम्ही अलीबाबा रिझोल्यूशन सेंटरमध्ये विवाद उघडण्याचा विचार करू शकता. तेथे, आपण ऑर्डरशी संबंधित सर्व माहिती प्रदान करणे आवश्यक आहे आणि आपण अनुभवत असलेल्या समस्येचे तपशीलवार वर्णन करणे आवश्यक आहे. प्रदात्यासह संभाषणांचे स्क्रीनशॉट आणि तुमच्या दाव्याचे समर्थन करणारे इतर कोणतेही दस्तऐवज यासारखे पुरावे संलग्न करण्याचे सुनिश्चित करा.. अलिबाबा ठराव प्रक्रियेत मध्यस्थी करेल आणि दोन्ही पक्षांसाठी न्याय्य तोडगा काढेल.

1. Alibaba वर दावा प्रक्रिया: अनुसरण करण्यासाठी पायऱ्या आणि आवश्यक कागदपत्रे

अलीबाबावर न आलेल्या ऑर्डरवर दावा करण्यासाठी, त्याचे पालन करणे महत्त्वाचे आहे proceso de reclamación योग्य आणि आहे आवश्यक कागदपत्रे तयार खालील चरणांचे अनुसरण करणे आणि प्रदान करणे आवश्यक असलेली माहिती आहे:

1. पुरवठादाराशी संपर्क साधा: द्वारे पुरवठादाराशी संपर्क स्थापित करणे ही पहिली गोष्ट आहे sistema de mensajería अलीबाबा कडून. समस्येचे स्पष्टपणे आणि तपशीलवार वर्णन करणे महत्वाचे आहे आणि पुरावे संलग्न करा जसे की दाव्याचे समर्थन करणारे छायाचित्रे किंवा स्क्रीनशॉट. पुरवठादाराशी सर्व संप्रेषणांची नोंद ठेवणे उचित आहे.

२. वाद उघडा: पुरवठादारासह समाधानकारक तोडगा न मिळाल्यास, विवाद उघडला जाऊ शकतो. disputa प्लॅटफॉर्मवर अलीबाबा कडून. हे करण्यासाठी, आपण ऑर्डरबद्दल सर्व संबंधित तपशील प्रदान करणारा एक फॉर्म पूर्ण करणे आणि संलग्न करणे आवश्यक आहे आवश्यक कागदपत्रे जसे की ऑर्डर क्रमांक, खरेदीची तारीख आणि दाव्याचे समर्थन करणारे कोणतेही अतिरिक्त पुरावे.

3. Mediar con Alibaba: वाद दाखल झाल्यानंतर, अलीबाबा म्हणून काम करेल mediador खरेदीदार आणि पुरवठादार यांच्यात. पुराव्यांचे मूल्यमापन केले जाईल आणि समस्येचे निराकरण करण्यासाठी आवश्यक उपाययोजना केल्या जातील. Alibaba कडील संप्रेषणांकडे लक्ष देणे आणि विनंती केलेली कोणतीही अतिरिक्त माहिती प्रदान करणे महत्वाचे आहे. दाव्याचे निराकरण खरेदीदाराच्या बाजूने झाल्यास, अलीबाबा वेगवेगळे उपाय देऊ शकते, जसे की परतफेड आंशिक किंवा एकूण, नवीन उत्पादनांची शिपमेंट किंवा पुरवठादाराशी अतिरिक्त वाटाघाटी.

2. वितरण वेळ आणि ऑर्डर ट्रॅकिंग पर्याय तपासा

दुर्दैवाने, आपण अलिबाबा ऑर्डर अजून आलेले नाही आणि तुम्हाला माहित असणे आवश्यक आहे दावा कसा करायचा. काळजी करू नका, आम्ही तुम्हाला मदत करण्यासाठी येथे आहोत! या पोस्टमध्ये, आम्ही कसे ते स्पष्ट करू.

1. Plazos de entrega:

विक्रेत्याशी सहमत असलेल्या डिलिव्हरीच्या वेळेची पडताळणी करणे ही पहिली गोष्ट आहे. हे करण्यासाठी, तुमच्या अलीबाबा खात्यात लॉग इन करा आणि “माय ऑर्डर्स” विभागात जा. तुम्हाला दिलेल्या ऑर्डरची यादी तसेच प्रत्येकाची स्थिती मिळेल. प्रश्नातील ऑर्डरवर क्लिक करा आणि वितरण वेळेशी संबंधित माहिती पहा. मान्य केलेली अंतिम मुदत पूर्ण झाली आहे का आणि अंदाजे आगमन तारीख निघून गेली आहे का ते तपासा.

वितरणाची वेळ ओलांडली असल्यास, शिपमेंटच्या स्थितीबद्दल अद्यतनाची विनंती करण्यासाठी आणि समाधानाची मागणी करण्यासाठी आपण विक्रेत्याशी संपर्क साधणे महत्वाचे आहे. विक्रेत्याशी थेट संपर्क साधण्यासाठी आणि तुमचा दावा दाखल करण्यासाठी तुम्ही Alibaba च्या अंतर्गत मेसेजिंग पर्यायाचा वापर करू शकता.

2. ट्रॅकिंग पर्याय:

अलिबाबा अधिक शिपिंग पारदर्शकता आणि ट्रॅकिंग सुनिश्चित करण्यासाठी ऑर्डर ट्रॅकिंग पर्याय ऑफर करते. "माझे ऑर्डर" विभागात परत जा आणि विचाराधीन ऑर्डरवर क्लिक करा. "ट्रॅक" पर्याय शोधा आणि ट्रॅकिंग माहितीमध्ये प्रवेश करण्यासाठी त्यावर क्लिक करा.

एकदा ट्रॅकिंग पृष्ठावर, विक्रेत्याने प्रदान केलेला ट्रॅकिंग क्रमांक प्रविष्ट करा. अचूक परिणाम मिळविण्यासाठी आपण ते योग्यरित्या टाइप केल्याची खात्री करा. सिस्टीम शिपमेंटची सद्य स्थिती तसेच ती कुठे आहे ते स्थान प्रदर्शित करेल. जर ट्रॅकिंग दर्शविते की ऑर्डर वितरित केली गेली नाही किंवा विस्तारित कालावधीसाठी ट्रान्झिटमध्ये आहे, तर तुमच्याकडे विक्रेत्याकडे तक्रार करण्यासाठी आणि त्यावर उपाय शोधण्यासाठी अधिक कारणे असतील.

४. दावा दाखल करा:

जर, डिलिव्हरी वेळा तपासल्यानंतर आणि ऑर्डरचा मागोवा घेतल्यानंतर, तो अद्याप आला नाही, तर विक्रेत्याकडे औपचारिक दावा दाखल करण्याची वेळ आली आहे. अलीबाबा खरेदीदारांच्या हक्कांचे संरक्षण करण्यासाठी विवाद निराकरण प्रक्रिया प्रदान करते. "माझे ऑर्डर" विभागात, तुम्हाला "विवाद" किंवा "दावा" करण्याचा पर्याय मिळेल. या पर्यायावर क्लिक करा आणि ऑर्डर आणि परिस्थितीबद्दल सर्व संबंधित तपशील प्रदान करणारा फॉर्म पूर्ण करा.

तुमचा दावा लिहिताना, मान्य केलेल्या मुदती, वितरण तारखा ओलांडल्या आणि केलेल्या प्रयत्नांचा मागोवा घेताना स्पष्ट आणि वस्तुनिष्ठ असणे महत्त्वाचे आहे. कोणतेही अतिरिक्त पुरावे संलग्न करा, जसे की विक्रेत्याशी संप्रेषणातील स्क्रीनशॉट आणि संदेश. वादात मध्यस्थी करून दोन्ही पक्षांसाठी समाधानकारक तोडगा काढण्याची जबाबदारी अलीबाबाकडे असेल.

3. समस्येचे निराकरण करण्यासाठी अलीबाबा पुरवठादाराशी संपर्क साधा

जर तुम्ही अलीबाबावर ऑर्डर दिली असेल आणि ती अद्याप आली नसेल, तर या समस्येचे निराकरण करण्यासाठी कारवाई करणे महत्त्वाचे आहे. तुमच्या ऑर्डरच्या स्थितीबद्दल अचूक माहिती मिळवण्यासाठी तुम्ही सर्वप्रथम पुरवठादाराशी थेट संपर्क साधावा. तुम्ही Alibaba च्या अंतर्गत मेसेजिंग सिस्टम वापरू शकता किंवा पुरवठादाराची संपर्क माहिती त्यांच्या प्रोफाइलमध्ये शोधू शकता. संप्रेषण करताना, परिस्थिती तपशीलवार समजावून सांगताना आणि वितरणास उशीर झाल्याबद्दल आपली चिंता व्यक्त करताना स्पष्ट आणि विनम्र असणे लक्षात ठेवा.

एकदा आपण पुरवठादाराशी संपर्क साधल्यानंतर, उपलब्ध असल्यास, शिपिंग किंवा ट्रॅकिंगच्या पुराव्याची विनंती करणे उचित आहे. हे तुम्हाला तुमची ऑर्डर कोठे आहे आणि प्रक्रियेत काही लॉजिस्टिक समस्या आल्या असल्यास याची चांगली कल्पना करण्यात मदत करेल. तुम्ही पुरवठादाराला काही अनपेक्षित विलंब झाल्यास किंवा वितरणात काही समस्या आल्यास ते विचारू शकता. जर प्रदाता प्रतिसाद देत नसेल किंवा समाधानकारक समाधान देत नसेल, तर तुम्ही रिझोल्यूशन यंत्रणा वापरण्याचा विचार करू शकता. अलीबाबा वाद para obtener una compensación o reembolso.

लक्षात ठेवा की पुरवठादाराशी सर्व संप्रेषणांचे रेकॉर्ड ठेवणे महत्त्वाचे आहे, मग ते Alibaba प्लॅटफॉर्मवरील संदेशांद्वारे किंवा ईमेलद्वारे असो. अलीबाबाकडे औपचारिक तक्रार दाखल करण्याची आवश्यकता असल्यास हे पुरावे म्हणून काम करेल. याव्यतिरिक्त, प्रदाता त्याच्या जबाबदाऱ्या पूर्ण करत नसल्यास, प्लॅटफॉर्मवर आपल्या अनुभवाबद्दल एक प्रामाणिक आणि तपशीलवार पुनरावलोकन सोडण्याचा विचार करा. हे इतर खरेदीदारांना माहितीपूर्ण निर्णय घेण्यास मदत करेल आणि निष्पक्ष आणि पारदर्शक व्यवसाय पद्धतींना प्रोत्साहन देईल. बाजारात de Alibaba.

4. अधिक क्लिष्ट प्रकरणांचे निराकरण करण्यासाठी अलीबाबा विवाद सेवा वापरा

तुम्ही Alibaba वर ऑर्डर दिली असेल आणि तो निर्धारित वेळेत आला नसेल तर काळजी करू नका. या लेखात आम्ही तुम्हाला दाखवू की तुम्ही न मिळालेल्या ऑर्डरसाठी क्लेम कसा करू शकता.

प्रथम, तुम्हाला तुमच्या अलीबाबा खात्यात लॉग इन करावे लागेल आणि “माय अलीबाबा” विभागात जावे लागेल. पुढे, ड्रॉप-डाउन मेनूमधून “विवाद आणि दावे” पर्याय निवडा. तेथे तुम्हाला तुमच्या अलीकडील ऑर्डरची सूची मिळेल आणि तुम्ही विवाद सुरू करण्यासाठी विचाराधीन ऑर्डर निवडू शकता.

एकदा तुमची ऑर्डर निवडल्यानंतर, तुम्हाला सर्व संबंधित माहिती प्रदान करावी लागेल, जसे की ट्रॅकिंग क्रमांक, देयकाचा पुरावा आणि इतर आवश्यक कागदपत्रे. समस्या आणि त्याचे निराकरण करण्यासाठी तुम्ही Alibaba कडून अपेक्षित असलेल्या कृतींचे तपशीलवार वर्णन करणे देखील महत्त्वाचे आहे. एकदा तुम्ही तुमचा दावा सबमिट केल्यावर, अलीबाबा परिस्थितीची तपासणी करेल आणि दोन्ही पक्षांसाठी योग्य तोडगा काढण्यासाठी कार्य करेल. तुमच्या विवादाच्या स्थितीबद्दल अपडेट्स मिळवण्यासाठी अलीबाबा सपोर्ट टीमशी सतत संवाद साधण्याचे लक्षात ठेवा.

5. भविष्यातील खरेदीमध्ये समस्या टाळण्यासाठी अतिरिक्त शिफारसी

1. पुरवठादाराचे संशोधन करा: सादर करण्यापूर्वी अलीबाबा वर खरेदी करा, भविष्यात संभाव्य समस्या टाळण्यासाठी पुरवठादाराची कसून चौकशी करणे आवश्यक आहे. विक्रेत्याची प्रतिष्ठा तपासा, इतर खरेदीदारांची मते आणि टिप्पण्या वाचा महत्त्वाचे टप्पे योग्य निर्णय घेण्यासाठी. कंपनी प्रोफाइलमधील पुरवठादाराबद्दलच्या माहितीचे पुनरावलोकन करणे, बाजारपेठेतील त्याची वेळ आणि यशस्वी व्यवहारांची संख्या सत्यापित करणे देखील शिफारसीय आहे.

२. सुरक्षित पेमेंट पद्धती वापरा: संभाव्य घोटाळ्यांपासून स्वतःचे संरक्षण करण्याचा एक मार्ग म्हणजे Alibaba वर खरेदी करताना सुरक्षित पेमेंट पद्धती वापरणे. आम्ही सुरक्षित पेमेंट सेवा वापरण्याची शिफारस करतो, जसे की AliPay, ज्या विवादांच्या बाबतीत खरेदीदार संरक्षण देतात. कोणत्याही हमीशिवाय थेट पुरवठादाराला देयके पाठवणे टाळा, कारण यामुळे समस्या उद्भवल्यास दावा करण्यात सक्षम न होण्याचा धोका वाढतो.

3. एस्क्रो फंक्शन वापरा: एस्क्रो हे Alibaba द्वारे प्रदान केलेले वैशिष्ट्य आहे जे पेमेंट प्रक्रियेत मध्यस्थ म्हणून कार्य करते. एस्क्रो फंक्शन वापरताना, खरेदीदार पेमेंट करतो, परंतु मालाची समाधानकारक पावती निश्चित होईपर्यंत पैसे एस्क्रोमध्ये ठेवले जातात. ऑर्डरमध्ये समस्या उद्भवल्यास हे संरक्षणाचा अतिरिक्त स्तर प्रदान करते, कारण कोणत्याही समस्येचे निराकरण होईपर्यंत विक्रेत्याला पैसे दिले जात नाहीत.