Ralat Windows Hello 0x80090016: PIN tidak lagi sah

Ralat 0x80090016 dalam Windows Hello adalah salah satu gangguan yang muncul ketika anda tergesa-gesa.Anda cuba log masuk, ia meminta PIN anda, anda mendapat mesej “Ada masalah. Sila cuba lagi nanti (0x80090016)” dan anda terkunci daripada mengakses komputer anda sendiri. Atau, jika anda bernasib baik, anda boleh log masuk dengan kata laluan anda, tetapi tiada cara untuk mencipta atau menggunakan PIN baharu.

Masalah ini hampir selalu berkaitan dengan folder Ngc, TPM atau fail sistem yang rosakKod ralat ini boleh muncul selepas kemas kini Windows, semasa menggunakan BitLocker, atau tanpa sebarang amaran. Panduan ini akan menerangkan, langkah demi langkah dan secara terperinci, maksud kod ralat ini, mengapa ia muncul dan semua penyelesaian yang mungkin sebelum mengambil langkah drastik seperti memasang semula Windows.

Apakah ralat 0x80090016 dalam Windows Hello dan bilakah ia biasanya muncul?

Kod 0x80090016 dipautkan kepada Sistem kelayakan dan penyulitan Windows, yang bertanggungjawab menguruskan PIN bagi Windows Hello, kunci yang berkaitan dengan TPM dan, dalam banyak kes, pengesahan aplikasi seperti Outlook atau perkhidmatan Microsoft.

Dalam konteks Windows Hello, mesej biasa ialah "Ada masalah. Sila cuba lagi nanti (0x80090016)" Apabila anda cuba mencipta, menukar atau menggunakan PIN. Kadangkala ia dipaparkan semasa daftar masuk dan pada masa lain apabila menyediakan Windows Hello daripada Tetapan.

Senario paling biasa di mana ralat ini berlaku agak berulang: kemas kini Windows 11 baru-baru ini, kemas kini Windows 10 utama, penutupan secara tiba-tiba, masalah dengan BitLocker yang memaksa anda memasukkan kunci pemulihan, atau kerosakan langsung pada folder Ngc, tempat Windows menyimpan maklumat yang berkaitan dengan PIN.

Jika Windows hanya membenarkan anda log masuk dengan PIN dan tidak memaparkan pilihan "Saya terlupa PIN saya" dengan betul (contohnya, kotak kelabu muncul sebentar dan kemudian hilang serta-merta), situasinya lebih sensitif kerana anda dibiarkan tanpa akses kepada komputer sepenuhnya dan anda perlu menggunakan kaedah alternatif seperti persekitaran pemulihan.

Punca ralat 0x80090016 yang paling biasa dalam Windows Hello

Walaupun kod ralat sentiasa sama, Asalnya mungkin sedikit berbeza.Dan adalah penting untuk memahami perkara ini agar tidak mencuba perkara-perkara rawak yang tidak relevan atau yang mungkin merumitkan lagi masalah.

1. Kerosakan folder Ngc (kes bintang)
Folder itu Ngc, terletak di C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGCFolder ini mengandungi maklumat konfigurasi PIN dan data Windows Hello yang lain. Jika folder ini rosak, dibiarkan kosong sedangkan sepatutnya tidak, atau kebenarannya berubah secara tidak betul, Windows tidak dapat mengesahkan atau mencipta PIN baharu dan mengeluarkan kod ralat 0x80090016.

2. Kemas kini Windows 10 atau 11 yang gagal
Agak biasa ralat ini muncul selepas menaik taraf kepada Windows 11 atau selepas kemas kini kumulatif utama. Dalam kes ini, Sesetengah fail sistem atau konfigurasi kelayakan kekal dalam keadaan yang tidak konsistenmenyebabkan persediaan Windows Hello gagal.

3. Masalah dengan BitLocker dan TPM
Pada sistem yang BitLocker aktif dan TPM mengurus sebahagian daripada kekunci, masalah but yang memaksa penggunaan kekunci pemulihan BitLocker boleh menyebabkan persekitaran kelayakan "rosak". Selepas memasukkan kunci BitLocker anda dan log masuk dengan kata laluan anda, anda mungkin tidak lagi dapat membuat PIN. dan sistem tersebut bertindak balas dengan ralat 0x80090016 setiap kali anda mencuba.

4. Fail sistem yang rosak atau tidak konsisten
Jika komponen Windows yang bertanggungjawab untuk mengendalikan penyulitan, kelayakan dan log masuk rosak, Sistem mungkin tidak dapat menyelesaikan proses penciptaan atau pengesahan PINDi sinilah alat seperti SFC dan DISM memainkan peranan, yang cuba membaiki fail sistem dan imej Windows.

5. Profil pengguna yang rosak atau kelayakan yang bercanggah
Dalam beberapa kes, masalahnya terhad kepada profil pengguna semasa: profil yang rosak, entri yang salah dalam Pengurus Kelayakan atau konfigurasi yang diwarisi daripada versi Windows sebelumnya boleh menyebabkan 0x80090016 pada pengguna tersebut, tetapi tidak pada pengguna baharu.

Langkah asas: Semak sama ada anda boleh log masuk dan menggunakan pilihan lain

Sebelum kita beralih kepada penyelesaian lanjutan, perkara pertama ialah untuk mengetahui sama ada anda boleh log masukDari situ, pilihannya banyak berubah.

1. Cuba gunakan kata laluan akaun tempatan atau Microsoft anda
Pada skrin Selamat Datang Windows, klik pada Pilihan log masuk (biasanya ikon dengan papan kekunci kecil atau bulatan dengan mangga) dan pilih kaedah kata laluanJika anda berjaya log masuk dengan kata laluan anda, anda akan mempunyai masa untuk bekerja dari dalam Windows.

2. Semak semula kelakuan "Saya terlupa PIN saya"
Sesetengah pengguna melaporkan bahawa apabila mereka menekan "Saya terlupa PIN saya" Pada skrin log masuk, mereka hanya melihat kotak kelabu yang hilang dengan cepat. Tingkah laku ini menunjukkan bahawa pembantu yang sepatutnya membimbing anda untuk menetapkan semula PIN anda gagal., kemungkinan besar disebabkan oleh masalah kelayakan yang sama yang menyebabkan 0x80090016.

3. Cuba masuk ke Mod Selamat
Jika anda mempunyai akses kepada persekitaran pemulihan (contohnya, selepas beberapa percubaan but yang gagal) atau daripada Windows, anda boleh pergi ke Tetapan → Sistem → Pemulihan, Windows bermula dalam Mod SelamatAnda juga boleh cuba memadam folder Ngc atau membuat akaun pengguna lain, yang kadangkala dapat mengelakkan masalah tersebut.

Jika anda tidak boleh log masuk menggunakan sebarang kaedah (baik PIN, kata laluan mahupun Mod Selamat)Anda mesti bekerja dari persekitaran pemulihan Windows atau dari media luaran, yang akan kita lihat sedikit kemudian.

Tetapkan semula atau cipta semula PIN daripada Tetapan

Jika anda masih boleh log masuk ke Windows dengan kata laluan anda, penyelesaian logik pertama ialah Padam PIN semasa dan buat PIN baharu.Ia adalah prosedur yang paling kurang invasif dan, jika masalahnya ringan, ia mungkin mencukupi.

Langkah-langkah untuk mengalih keluar dan mencipta semula PIN Windows Hello anda

• Buka Tetapan (menggunakan kombinasi kekunci Windows + I).
• Pergi ke Akaun → Pilihan log masuk.
• Dalam bahagian itu PIN (Windows Hello)pilih Alih keluar atau pilihan yang serupa.
• Mulakan semula komputer sepenuhnya, jangan log keluar begitu sahaja.
• Kembali ke Tetapan → Akaun → Pilihan log masuk dan tekan terus Tambah PIN untuk mencipta yang baharu.

Jika pada ketika ini sistem terus mengembalikan ralat 0x80090016 Apabila cuba mencipta PIN, ia merupakan tanda yang sangat jelas bahawa folder Ngc rosak atau terdapat masalah yang lebih mendalam dengan kelayakan.

Padam folder Ngc untuk menjana semula tetapan Windows Hello

Penyelesaian paling berkesan yang dilaporkan oleh ramai pengguna terdiri daripada Padam kandungan folder Ngc dan biarkan Windows membinanya semula.Folder ini menyimpan data PIN dan Windows Hello yang penting, jadi sistem akan menjana semula data tersebut sebaik sahaja anda menyediakan PIN baharu.

PENTING: Memadam folder ini akan mengalih keluar tetapan PIN semasa anda dan juga mungkin menjejaskan pengesahan biometrik. (cap jari atau pengecaman wajah). Pastikan anda boleh log masuk dengan kata laluan anda sebelum meneruskan, dan jika boleh, buat sandaran sebarang data penting.

Lokasi folder Ngc
Laluan tersebut ialah:

Laluan folder: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

Dalam kebanyakan kes, anda tidak akan mempunyai kebenaran untuk mengakses folder ini secara langsung.Oleh itu, prosedur ini biasanya dilakukan dari konsol dengan keistimewaan yang tinggi.

Langkah lanjutan menggunakan baris arahan (memerlukan keistimewaan pentadbir):

1. Buka Prompt Perintah sebagai pentadbir
   Pada menu Mula, taip cmdKlik kanan pada "Prompt Perintah" dan pilih "Jalankan sebagai pentadbir".
2. Ambil pemilikan folder Ngc
   Laksanakan:

   ambil alih /f C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /r /dy

   Arahan ini mengubah pemilik folder dan kandungannya supaya akaun pentadbir mempunyai kawalan.

3. Berikan kebenaran kawalan penuh kepada pentadbir
   Jalankan arahan berikut:

   icacls C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC /pentadbir geran:F /t

   Dengan ini, Akaun pentadbir menerima kebenaran penuh ke atas semua fail dalam folder.

4. Padam folder Ngc
   Sebaik sahaja anda mempunyai kebenaran, padamkan folder atau kandungannya daripada File Explorer atau dengan cara yang mudah:

   rmdir /s /q C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC

5. Mulakan semula komputer
   Matikan dan hidupkan semula PC anda. Selepas ia dimulakan semula, Kembali ke Tetapan → Akaun → Pilihan daftar masuk dan cuba tambah PIN baharu.

Dalam kebanyakan kes, selepas memadam folder Ngc dan memulakan semula, ralat 0x80090016 akan hilang. Dan anda boleh membuat PIN tanpa sebarang masalah. Jika ia masih terus muncul, kemungkinan terdapat kerosakan tambahan pada sistem.

Jalankan SFC dan DISM untuk membaiki fail sistem yang rosak

Apabila kerosakan menjejaskan fail sistem, hanya menyentuh folder Ngc tidak mencukupi.Di sinilah alat pembaikan yang terbina dalam Windows memainkan peranan: SFC (Pemeriksa Fail Sistem) y DISM.

1. SFC /scannow
Perintah ini menganalisis fail sistem yang dilindungi dan Gantikan mana-mana yang rosak atau diubah suai.

• Buka Prompt Perintah sebagai pentadbir.
• Menulis:

  sfc /scannow

• Tunggu sehingga selesaikan analisis dan pembaikan (ia mungkin mengambil sedikit masa).
• Mulakan semula komputer anda apabila selesai.

2. DISM /Dalam Talian /Pembersihan-Imej /PulihkanKesihatan
DISM membaiki imej Windows yang digunakan oleh SFC sebagai rujukan, jadi Adalah disyorkan untuk menjalankannya jika SFC mengesan masalah atau gagal membaiki semuanya..

• Sekali lagi, dalam Command Prompt sebagai pentadbir, jalankan:

  DISM /Dalam Talian /Pembersihan-Imej /PulihkanKesihatan

• Tunggu sehingga proses sampai ke 100%Ia mungkin mengambil masa yang agak lama, terutamanya pada komputer yang perlahan atau yang mempunyai sambungan internet yang terhad.
• Mulakan semula PC anda dan cuba tetapkan PIN sekali lagi daripada pilihan log masuk.

Dengan menggabungkan SFC dan DISM dengan memadam folder Ngc, kedua-dua masalah fail sistem dan masalah konfigurasi khusus PIN diliputi, yang merupakan dua punca teknikal ralat 0x80090016 yang paling kerap.

Semak Pengurus Kelayakan dan semak potensi konflik

Dalam beberapa kes, punca ralat 0x80090016 berkaitan dengan entri rosak dalam Pengurus Kredensialterutamanya apabila masalah berlaku semasa memulakan aplikasi seperti Outlook, menggunakan akaun Microsoft atau mengesahkan perkhidmatan yang berkaitan.

Ideanya adalah untuk membersihkan kelayakan yang bercanggah supaya Windows dapat menciptanya semula dari awal. apabila anda menggunakannya lagi.

• Buka Panel kawalan klasik.
• Pergi ke Akaun pengguna → Pengurus kelayakan.
• Pada tab Kelayakan WindowsSemak entri yang disimpan.
• Alih keluar sebarang kelayakan atau kelayakan yang bermasalah yang kelihatan berkaitan dengan perkhidmatan Akaun Microsoft, Office atau Outlook. jika ralat muncul semasa menggunakan program tersebut.
• Tutup semuanya, mulakan semula komputer dan Cuba akses sekali lagi. atau tetapan Windows Hello.

Langkah ini biasanya berguna apabila 0x80090016 bukan sahaja muncul dalam Windows Hello PINtetapi juga semasa pengesahan dalam aplikasi yang menggunakan API kelayakan yang sama.

TPM, BitLocker dan hubungannya dengan ralat 0x80090016

Dalam komputer riba moden, terutamanya komputer korporat atau komputer yang mempunyai penyulitan pemacu diaktifkan, TPM memainkan peranan penting dan mungkin terlibat dalam masalah tersebut.

Apabila permulaan gagal dan komputer meminta kunci pemulihan BitLockerApabila anda memasukkan PIN, anda boleh log masuk ke Windows, tetapi anda tidak dapat membuat PIN Windows Hello yang baharu. Ralat 0x80090016 muncul berulang kali dan PIN tidak pernah selesai disediakan.

Dalam kes ini, pilihan lanjutan adalah untuk mengosongkan TPMWalau bagaimanapun, ini perlu dilakukan dengan berhati-hati dan hanya jika anda mempunyai semua kunci pemulihan yang diperlukan.

Langkah asas untuk memeriksa dan membersihkan TPM (hanya jika anda tahu apa yang anda lakukan):

• Tekan Windows + R, taip tpm.msc dan tekan Enter.
• Konsol pengurusan TPM akan dibuka. Semak status yang dipaparkan.
• Jika anda memutuskan untuk meneruskan, gunakan pilihan untuk "Padam TPM" (TPM yang jelas). Sebelum berbuat demikian, pastikan anda mempunyai kunci pemulihan BitLocker anda di tempat yang mudah. atau sistem penyulitan lain.
• Mulakan semula komputer anda. Anda mungkin diminta untuk mengesahkan pemadaman TPM semasa permulaan.
• Setelah proses selesai, cuba lagi. Sediakan PIN Windows Hello.

Menetapkan semula TPM boleh menyelesaikan konflik kunci dalaman. yang menghalang penciptaan PIN yang betul, tetapi ia bukanlah langkah yang boleh dipandang ringan: adalah lebih baik untuk membiarkannya sebagai pilihan teknikal terakhir sebelum memasang semula atau membaiki Windows.

Cipta profil pengguna baharu apabila profil semasa rosak

Kadangkala masalahnya begitu mendalam dalam profil pengguna semasa sehingga tidak berbaloi untuk terus menyelesaikannya. Salah satu cara untuk menyemaknya adalah dengan membuat akaun baharu dan melihat sama ada anda boleh menggunakan atau mengkonfigurasi Windows Hello tanpa ralat.

Jika semuanya berfungsi dengan baik untuk pengguna baharu, maka jelaslah bahawa profil asal rosak (folder, log, kelayakan, dll.) dan perkara paling bersih dalam jangka masa sederhana adalah untuk berhijrah ke akaun baharu itu.

Langkah-langkah untuk membuat akaun pengguna baharu:

• Buka Tetapan → Akaun.
• Masukkan Keluarga dan pengguna lain (dalam beberapa versi ia muncul sebagai “Pengguna lain”).
• Klik pada "Tambah seorang lagi ke pasukan ini".
• Pilih sama ada anda ingin menciptanya dengan akaun Microsoft atau sebagai akaun setempat.
• Setelah dibuat, log keluar dari akaun semasa anda dan log masuk dengan akaun baharu.
• Pergi ke Pilihan log masuk dan cuba sediakan PIN Windows Hello.

Jika PIN berfungsi pada akaun baharu tanpa ralat 0x80090016Anda perlu memutuskan sama ada untuk terus menggunakan profil lama (dan bermasalah) atau memindahkan fail dan tetapan anda ke akaun baharu untuk sistem yang lebih stabil.

Menggunakan Persekitaran Pemulihan dan memulihkan sistem ke titik sebelumnya

Apabila masalah itu menghalang anda daripada log masuk pada setiap masa, atau penyelesaian sebelumnya tidak berfungsi, anda perlu menggunakan... Persekitaran Pemulihan Windows (WinRE)Dari situ, anda boleh cuba memulihkan sistem atau membaiki proses but.

Akses kepada Persekitaran Pemulihan
WinRE biasanya muncul secara automatik selepas beberapa percubaan but yang gagal, tetapi anda juga boleh memasukkannya dari media pemasangan Windows 10 atau 11.

Pilihan berguna dalam WinRE:

• Pembaikan permulaan: cuba menyelesaikan masalah yang menghalang Windows daripada bermula dengan betul.
• Pemulihan SistemJika anda telah mencipta titik pemulihan, anda boleh mengembalikan Windows ke masa apabila PIN berfungsi dengan betul.
• Mengakses gesaan arahanDari sini anda juga boleh cuba memadam atau menamakan semula folder Ngc secara manual jika anda tidak mempunyai akses daripada Windows itu sendiri.

Pemulihan sistem amat berguna jika anda tahu bahawa masalah itu bermula sejurus selepas kemas kini atau perubahan tertentu.Dengan kembali ke titik sebelumnya, perubahan pada fail dan tetapan sistem akan dibatalkan tanpa kehilangan dokumen peribadi (walaupun sesetengah aplikasi yang dipasang selepas titik pemulihan mungkin hilang).

Jika anda masih tidak boleh menggunakan Windows Hello atau PINLangkah seterusnya ialah pembaikan Windows di tempat (menyimpan fail tetapi memasang semula sistem) atau, dalam senario terburuk, pemasangan bersih. Dalam kes ini, adalah dinasihatkan untuk membuat sandaran semua yang penting terlebih dahulu, contohnya, dengan menyalin data ke pemacu but lain jika perlu.

Ralat Windows Hello 0x80090016 biasanya boleh diselesaikan tanpa perlu memasang semula keseluruhan sistem.Walau bagaimanapun, kadangkala ia memerlukan percubaan beberapa lapisan pembaikan: daripada yang paling mudah (mengalih keluar dan mencipta semula PIN, menyemak kelayakan) kepada langkah yang lebih teknikal seperti memadam folder Ngc, menjalankan SFC/DISM, menyemak TPM atau menggunakan persekitaran pemulihan dan Pemulihan Sistem. Dengan menggabungkan strategi ini, pada kebanyakan komputer, adalah mungkin untuk log masuk semula dengan kedua-dua kaedah PIN dan biometrik tanpa kehilangan program atau data.